La FNCV Les Vitrines de France

Transcription

1 Nîmes, le 3 juin 2015 La FNCV Les Vitrines de France La Fédération Nationale des Centres-Villes Vous souhaite la bienvenue à sa TROISIEME RENCONTRE REGIONALE Le commerce de centre-ville entre aujourd hui et demain Des idées et des solutions qui boostent les unions commerciales

2 Ordre du jour

3 Introduction La force du réseau Présentation des acteurs

4 Qui sommes-nous? Association loi 1901 créée en 1993 Accompagnement de plus de 230 Unions Commerciales dans leur démarche de professionnalisation Construction d un réseau de partage & d échanges pour favoriser l élan économique des villes

5 Nos objectifs Fédérer le commerce des centres-villes et renforcer son niveau d attractivité Repositionner le commerce de centre-ville pour qu il soit l interlocuteur reconnu et incontournable des décisionnaires politiques locaux Rassembler les partenaires économiques locaux Stimuler les réflexions de fond sur les thèmes majeurs de la ville

6 Notre démarche Conseiller, accompagner et mettre en réseau les associations adhérentes Œuvrer pour une ville dynamique dotée de commerces de toutes tailles dans un environnement de convivialité mêlant les fonctionnalités d une ville : commerce, culture, déplacements, services

7 Le réseau + de 230 villes adhérentes Villes de toutes tailles réparties sur tout le territoire Objectifs : Assurer les échanges d expériences, ingrédient indispensable de développement Encourager la mise en relation des adhérents Centraliser l information Développer des projets commun Mutualiser les moyens

8 La force du réseau Présentation des acteurs Et vous?

9 Intervention de La Fédé 30

10 Atelier n 1 Rencontre Régionale Quels sont vos outils pour développer le commerce de centre-ville?

11 Des chèques cadeaux? Animer le centre-ville Valables chez tous les commerçants de la ville? Gestion interne ou externe? Image et visuel? Publics et lieux de vente? Techniques de vente et de démarchage? Moyens de communication? Périodes phares? Partenaires? Commission? CA généré par chèques-cadeaux?

12 Animer le centre-ville Opérations durant les «fêtes commerciales»? Organisation de braderie(s)? Pour la Fête des Mères ou Fête des Pères? De marché de Noël? Pour Pâques?

13 Animer le centre-ville Opérations durant l année? Opérations parking Jeux concours Journée(s) des soldes Nocturne(s) des soldes Défilé(s) de mode

14 Animer le centre-ville Autres outils? Chéquier promotionnel Vitrines mises en scène City guide Sacs & cabas

15 Animer le centre-ville Des cartes? Des cartes proposant des avantages? Une fidélité? A destination des consommateurs? Des commerçants? Un réel système de fidélité? Avec un prestataire? Quel est le principe?

16 Animer le centre-ville L ère numérique Réseaux sociaux? Instagram, Facebook, Flickr, Google+, Linked In, , Bloglovin', Pinterest, RSS, Tumblr, Twitter, Etsy La FNCV sur les réseaux sociaux : & Vous?

17 Animer le centre-ville L ère numérique Application mobile? Disposez-vous d une application mobile pour votre Association de Commerçants? Votre prestataire? Avantage concurrentiel? Améliorations à apporter? Vos attentes en vue des évolutions? Vitrine? Marchand? Fixe ou dynamique? Les commerçants? Vos actions? Bons plans? Vos actus? Evènements? Des infos sur votre ville? Site internet?

18 Atelier n 2 Rencontre Régionale Quelles sont les solutions pour contrer le phénomène de vacance commerciale?

19 Constat général Phénomène de vacance commerciale : fait établi Des boutiques ferment mais sont aussi reprises Face à cette problématique : Mise en place d une méthodologie spécifique

20 Méthodologie FNCV Un guide pratique sera mis en ligne à disposition de tous les adhérents dès septembre septembre 2015: workshop sur la vacance commerciale Proposition de solutions afin d enrayer le phénomène de vacance commerciale

21 Nos solutions Mise en place d une structure ville Mise en place d une structure pouvant permettre l acquisition,,,,,,de murs commerciaux Diagnostic de la ville Outils et moyens à avoir à disposition

22 Nouveaux partenaires/fournisseurs Leader français de la palissade travaux dans les centres commerciaux. Objectif : valoriser au maximum l environnement pendant les travaux. 4 solutions : palissade universelle brevetée, palissade longue durée, palissade grands travaux et trompe-l œil. Projet de dynamisation du centre-ville qui associe à la fois des acteurs publics et privés. Nouveau concept initié à Noyon. Un porteur de projet peut tester pendant 6 mois son idée de commerce dans un local à cet effet. & Partenariats à venir Pop-up stores: boutiques éphémères

23 Atelier n 3 Rencontre Régionale Des solutions qui boostent l attractivité commerciale

24 En bref Chèques-Cadeaux Animations Commerciales Packs «Clé en main» Braderies, marchés Système de fidélité individuelle et/ou collective Des jeux concours loto/tombolas Produits dérivés Présence sur la toile: site internet et réseaux sociaux Application mobile

25 Chèques-Cadeaux Un outil de dynamisation de centre-ville Une commission très intéressante Argumentaire commercial Une démarche simplifiée Des commandes groupées Un tarif ultra préférentiel 2 offres FNCV:: - Gestion Autonome - Gestion Confort

26 Packs «Clé en main» Prestations d animations commerciales «clé en main» pour dupliquer des expériences réussies et faciliter leur mise en place. Pâques - Fête des Mères - Les Soldes - Fêtes de fin d année. et d autres thèmes encore au fil des événements (Booster sa communauté Facebook, etc)

27 Packs «Clé en main» Nos fournisseurs Outils, solutions, idées simples et opérationnelles à un coût adapté aux commerces de proximité. Objectif : développement du CA et de la marge des commerçants. Structures gonflables, grande sélection d artistes professionnels dans tous les domaines, spectacles, etc. Adaptés à tous les budgets Fiabilité Qualité - Réactivité & remises adhérents

28 Evénements qui rapportent Braderies, marchés de Noël, marchés divers et variés Marché de Noël de Strasbourg Braderie de Nancy Braderie de Lille

29 La fidélité collective et individuelle en partenariat avec Intégrable à BOUTIC Cette option permet aux utilisateurs/consommateurs de gérer leur système de fidélité directement sur leur smartphone et de connaître leurs points et leurs avantages (avantages pouvant être «individuels» chez les commerçants ou «collectifs» sur la ville,)

30 Lotos, tombolas, produits dérivés Jeux concours Peu coûteux, les jeux concours peuvent rapporter gros.

31 Sacs shopping, parapluies Produits dérivés Véritable outil de communication, cet investissement peut s avérer porteur en terme d image et de retombées pour l Union Commerciale. Brest Dijon

32 Présence sur la toile Site internet propre à l Union Commerciale + Réseaux sociaux Un site se doit aujourd hui d être responsive Les réseaux sociaux servent à créer du lien au sein d une communauté

33 Application mobile BOUTIC Boutic, un véritable sésame au service du consommateur et de la ville. Déjà disponible à : Nancy, Reims, Brest, Figeac, Valence, Auxerre, Lunéville, Charleville et récemment Beauvais Prochainement: Amiens, Jura, Villeneuve-d Ascq et d autres villes,,, Aujourd hui, posséder une application mobile n est pas une révolution mais une évolution nécessaire

34 Application mobile BOUTIC Une application dynamique, intuitive et évolutive Un moyen rapide et facile de retrouver tous les bons plans et les commerces proches de soi Un système de géolocalisation simple et efficace Un outil indispensable pour rechercher un commerce, un produit, une marque, un monument, etc. Des informations sur les moyens de se déplacer, la ville, les actualités, les musées, les numéros utiles, et même la météo. Intégration possible d options diverses (fidélité, cinéma, etc ) Disponible sur ios & sur Android

35 Application mobile BOUTIC BOUTIC: Une application GRATUITE pour les commerçants Développement intuitif pour l utilisateur et pour l administrateur Véritable facilité pour administrer soi-même sa fiche commerce Une plus grande visibilité pour les commerces Possibilité d envoi de «Push» par l Union Commerciale Aujourd hui, être présent sur les mobiles est devenu incontournable pour les commerçants!

36 Atelier n 4 Rencontre Régionale Tendances, projets et évolutions du commerce

37 Election du Pape en 2005

38 Election du Pape en 2013

39 Les nouvelles technologies BOUTIC A venir: Un système de vente en ligne & Click & Collect A VENIR Négociation avec différents prestataires Mise en ligne des produits des commerçants Réservation en ligne par les consommateurs Paiement des produits en boutique Véritable booster de ventes, notre Fédération croit en la double présence des commerçants à la fois physique dans leur boutique, mais aussi virtuelle.

40 e-commerce & m-commerce Internet a bouleversé les quotidiens notamment les enjeux commerciaux : Avec l e-commerce Puis le m-commerce qui prend une place de plus en plus importante Concept de Consomm acteur En 2014 le nombre d internautes mobiles a dépassé celui des internautes à domicile Les consommateurs sont des «wiki sur pattes»

41 E-commerce: chiffres-clé En 2014: 57 milliards d euros dépensés sur Internet par les français (+ 11% sur un an) + 15% du nombre de transactions Baisse du panier moyen ( 4% ) compensée par de nouveaux acheteurs et une augmentation de la fréquence d achat: 20 transactions et 1625 par an par cyberacheteur Prévisions 2015: Progression stable (10% ), CA 60 milliards d euros Achats sur internet peu impactés par la crise : 9 e-acheteurs sur 10 comptent acheter en ligne autant qu en 2014 Tendances: commerce collaboratif (60% des e-acheteurs le projettent) et objets connectés (28% envisagent d en utiliser)

42 L essor du m-commerce Chiffres et prévisions 2015: 55% des Français possèdent un smartphone (43% en 2014). Inférieur à l Outre-manche (74% en Grande-Bretagne) et à la moyenne européenne (60% ) 49% des utilisateurs de smartphones français ont visité une boutique en ligne au cours des trois derniers mois. Augmentation de 89% des dépenses m-commerce 7 milliards d euros: montant des dépenses en ligne qui pourraient être faites depuis des terminaux mobiles en 2015 par les Français (3,7 milliards en 2014, soit 89% de croissance) 16% : proportion d achats m-commerce effectuées en France sur smartphones et tablette en 2015 Source:

43 Site national Projet

44 Autres tendances

45 Avantages: Beacon Beacon = balise de géolocalisation Boitiers de quelques centimètres, émet un rayon en Bluetooth Low Energy vers les Smartphones. Précision supérieure aux GPS, notamment en intérieur: micro-localisation Technologie interactive, peut fournir des informations aux commerçants. Pour l utilisateur: Pouvoir se localiser précisément Recevoir des infos spécifiques à l endroit où il se trouve (promotions, conseils, services adaptés à l endroit) Ne demande aucun effort, juste activer l application Pour les commerçants: Géolocalisation (guider le client) Compter les clients et comprendre les habitudes (là où le client s arrête le plus, les rayons préférés) Fournir des contenus, offres, promotions, suppléments payants

46 Bornes tactiles Révolution : le commerce connecté Nouveaux enjeux du commerce : la borne interactive = opportunité pour les enseignes. Pour les marques, ces outils d aide à la décision sur le point de vente sont une manière de garder le contact avec leurs clients. Pour les consommateurs: possibilité de naviguer sur un catalogue produit en ligne, d avoir accès à de l information, de pouvoir commander et régler ses achats de manière interactive, au sein même du point de vente. Faciliter le service puis l acte d achat

47 WiFi gratuit Développement de zones de WiFi gratuit dans les villes de France. Ex: Bordeaux, Orléans, Strasbourg, Metz, Nantes, Grenoble, Paris - Image ville moderne, meilleure qualité de service Bénéficier des avantages de la géolocalisation Atout indéniable pour les villes touristiques Craintes: nocivité des ondes pour la population Nécessité de sécuriser les réseaux WiFi

48 Tendances, projets et évolutions du commerce : bilan Beaucoup d outils, beaucoup d évolutions et de nouveaux concepts Au final, qu est-ce qui est réellement nécessaire à la survie du commerce?

49 Mot de la fin UN GRAND MERCI A TOUS POUR VOTRE VENUE & VOTRE ATTENTION Et merci à la CCI de Nîmes pour son accueil chaleureux