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Qui sommes-nous? Créée en 1973, Frajlick civilization & communications est une agence spécialisée dans toutes les thématiques de la communication interne et corporate. Selon votre ambition, vos besoins et vos objectifs, notre agence est à votre service à travers ses trois départements : Consultance en communication Formation en communication Organisation d événement Notre valeur ajoutée : trois départements hautement qualifiés pour une approche intégrée de la communication d entreprise Nous sommes des consultants et opérateurs en matière de communication, de formation et de création d événements. Nous agissons : Analyses, conseils, avis, recommandations, suivis permanents Conception de stratégies dynamiques appropriées et leur mise en œuvre Organisation de l information pour faciliter la diffusion des messages Conception et réalisation d événements pour informer et motiver Formation, coaching et accompagnement des cadres dans leur tâche de communicateurs Speechwriting et copywriting Production de médias : présentations, brochures, newsletters L intelligence communicationnelle au service du management. 2 www.frajlick.com
Consultants et opérateurs spécialisés en management de la communication Les actions de communication interne destinées au personnel prennent aujourd hui une place primordiale au cœur des entreprises et organisations. Qu il s agisse de processus opérationnels, de GRH ou de stratégies organisationnelles, la communication interne joue un rôle essentiel dans de nombreux domaines. Nous sommes des consultants et opérateurs spécialisés en : Communication interne Civilisation corporate : un concept exclusif pour accompagner la gestion du changement Développement des entretiens d évaluation du personnel Accompagnement à l accueil des nouveaux collaborateurs Dialogue intergénérationnel Communication sociale Zone Managériale et Zone Sociale Tension sociale Communication écrite Copywriting Speechwriting Production de médias écrits et audiovisuels Nos compétences couvrent les domaines suivants : Audit des méthodes, moyens et impacts de l information et de la communication. Toute problématique de l information opérationnelle, économique, technique et sociale. Etude, analyse et mesure des opinions tant internes qu externes, recommandations. Elaboration de stratégies, planning et mise en œuvre concrète de programmes d action, conseils, avis. Production de médias internes : brochures, newsletters, intranet Speechwriting et copywriting Nous accompagnons également les dirigeants d entreprise dans leur cheminement quotidien pour qu ils assument efficacement leur rôle de premier communicateur de l entreprise. www.frajlick.com 3
Consultants et opérateurs spécialisés en management de la communication QUELQUES EXEMPLES DE NOS SERVICES DE CONSULTANCE : Développer des entretiens d évaluation efficaces Votre entreprise organise chaque année des entretiens d évaluation du personnel et vous voulez améliorer vos outils? Vous souhaitez peaufiner vos techniques d évaluation afin de les rendre plus efficaces? Ou vous envisagez d implémenter des entretiens d évaluation mais vous ne savez pas comment vous y prendre? L entretien d évaluation doit être un véritable levier pour réaliser plus facilement les objectifs et aider les collaborateurs à se développer dans leur fonction. Nous vous aidons à améliorer ou développer vos processus d évaluation : Screening des documents d'évaluation existants Recommandations sur le contenu des documents d'évaluation et rewriting éventuel Conception et préparation des séances d'information au personnel De plus, si vous souhaitez que vos cadres en charge des entretiens perfectionnent leurs compétences managériales en la matière, nous vous proposons également notre formation «Qui a peur de l entretien d évaluation?». Accompagnement à l accueil des nouveaux collaborateurs Accueillir un nouveau collaborateur dans une entreprise est un processus au centre des préoccupations RH actuelles. La guerre des talents fait rage, et votre entreprise a donc tout intérêt à se démarquer par une politique d accueil réussie de ses nouvelles recrues. Nous pouvons vous guider dans l encadrement de vos nouveaux salariés, afin que leur arrivée chez vous se déroule dans les meilleures conditions possibles. Nous œuvrons tant au niveau fonctionnel que communicationnel : Screening des documents d accueil existants (brochures d accueil, présentation du processus, information des cadres ) Recommandations sur le contenu des documents d'accueil et rewriting éventuel Conception des séances d accueil pour les nouveaux collaborateurs Mise en place d un suivi d intégration De plus, si vous souhaitez sensibiliser vos cadres aux enjeux de l accueil de nouveaux collaborateurs, nous pouvons également vous proposer notre atelier interactif : «La stratégie de l accueil des nouveaux collaborateurs». 4 www.frajlick.com
Création, organisation et animation de formations en communication pour Direction, Cadres et Maîtrise Communication et formation : des leviers puissants pour réussir vos projets. Frajlick Campus vous propose un large éventail de formations de qualité, adaptées à vos besoins et axées sur la réalité du terrain. L objectif de nos formations? Vous procurer les outils qui renforceront votre aptitude à communiquer de manière active et efficace. Formations Ci-dessous vous trouverez une sélection de formations que nous créons, organisons et animons. Elles peuvent s organiser dans votre entreprise, en groupe ou en session individuelle. Certains programmes sont également organisés en sessions inter-entreprises à Bruxelles. Pour découvrir le calendrier des prochaines formations inter-entreprises, visitez notre site web. La petite boîte à outils Initiation à la Belgitude Programme Delta : communiquer efficacement avec les syndicats Qui a peur de l entretien d évaluation? Presentation Skills : 100% pratique Transformer les conflits en solutions gagnant-gagnant La communication : pourquoi ça marche à l envers? Découvrez votre style de communication avec le modèle DiSC Ateliers interactifs Prévus pour de grands groupes, nos ateliers interactifs sont composés d'exposés brefs et dynamiques, associés à une participation interactive des cadres ou collaborateurs. Exemples de thèmes abordés : Les valeurs de l'entreprise La stratégie d'accueil des nouveaux collaborateurs La culture d'entreprise Coachings Nous accompagnons les managers dans le développement de leur potentiel et de leurs compétences, dans le cadre des objectifs professionnels. Programmes proposés : Package exploratoire avant coaching Coaching : développez vos compétences communicationnelles www.frajlick.com 5
Création, organisation et animation de formations en communication pour Direction, Cadres et Maîtrise QUELQUES EXEMPLES DE FORMATIONS : La petite boîte à outils Une formation pratique et intensive à la communication pour toute personne ayant la responsabilité d une équipe. Objectif de la formation Développer la capacité relationnelle et d écoute des cadres Maîtriser certaines situations humaines et managériales difficiles à gérer Proposer des outils pratiques aidant le cadre à développer une communi - cation efficace entre lui et son équipe, ses collègues et sa hiérarchie. Durée 1 jour (de 9h00 à 17h30) Nombre de participants De 5 à 9 participants maximum par session Contenu 7 thèmes sont abordés à travers de courts exposés théoriques suivis d'exercices et de mise en pratique à travers des jeux de rôle : 1] Accueillir et intégrer un nouveau collaborateur dans l'équipe 2] La communication efficace : écouter et poser des questions 3] Donner du feedback pour approfondir la relation 4] Savoir dire non quand il le faut et désamorcer la colère 5] Comment déléguer? 6] Donner un briefing efficace 7] La première minute devant un auditoire Méthode De courts exposés théoriques suivis d'exercices La mise en pratique à travers des jeux de rôle Des outils pratiques sont présentés et discutés avec les participants Langue En français, en néerlandais ou en anglais Formule Intra-entreprise ou inter-entreprises 6 www.frajlick.com
Création, organisation et animation de formations en communication pour Direction, Cadres et Maîtrise Initiation à la Belgitude Objectif du séminaire Nous avons conçu le séminaire Initiation à la Belgitude pour faire connaître et comprendre aux cadres étrangers mais aussi aux cadres belges, la Belgique, son mode de fonctionnement ainsi que celui des Belges. Durée 1 jour (de 9h00 à 17h30) Nombre de participants De 1 à 9 participants par session Contenu Le séminaire aborde un grand nombre d'aspects car en Belgique comme ailleurs rien n'est simple en ce début de 21ème siècle. Nous vous proposons : Une traversée surprenante et inattendue de l histoire de Belgique et des Belges, indispensable à la compréhension d un présent assez déconcertant Un parcours coloré du paysage économique, social, politique et culturel actuel Une attention particulière réservée : à la problématique linguistique aux organisations syndicales à la vie en entreprise Une initiation pragmatique et enrichissante qui permet de bien vivre et travailler dans la diversité et parfois la confusion des mille et un compromis «à la belge» Langue En français, en néerlandais ou en anglais Formule Intra-entreprise, inter-entreprises, training individualisé www.frajlick.com 7
Création, organisation et animation de formations en communication pour Direction, Cadres et Maîtrise Programme Delta : communiquer efficacement avec les syndicats Objectif de la formation Conduire la communication entre le cadre, ses collaborateurs et les syndicats Comprendre pourquoi et comment conquérir l opinion publique interne Comprendre et réagir efficacement à la communication syndicale Maîtriser la zone managériale Durée 2 jours (de 9h00 à 17h30) Nombre de participants De 5 à 9 participants maximum par session Contenu Réparti sur deux journées : Quelques bases essentielles de la communication et des relations Circulation de l information : comment ça marche? Ecouter et se faire comprendre Relations humaines dans le contexte social Le territoire des mots : jeux de pouvoir et conflits dans l entreprise Contrôle et maîtrise de la zone managériale face aux pouvoirs concurrents Stratégie syndicale versus projet d entreprise Sensibilisation aux techniques de propagande et contre-propagande Des exercices de communication et de relations avec les collaborateurs Des simulations de situations de tension : prévenir et agir Le premier jour est voué à l'information et à la communication avec les collaborateurs. Les participants découvrent ou redécouvrent un certain nombre de notions indispensables à connaître et à maîtriser dans une entreprise moderne. Le second jour est consacré à la communication dans le contexte social, à la communication avec les syndicats, avec les collaborateurs malgré ou contre les pressions syndicales : analyse de tracts ou de textes de propagandes réels, mises en situation. Méthode Une approche pragmatique, construite sur de l opérationnel mais en incluant la compréhension des phénomènes humains. Elle inculque le savoir nécessaire par la pratique et l action. Langue En français ou en néerlandais Formule Intra-entreprise ou inter-entreprises 8 www.frajlick.com
Création, organisation et animation de formations en communication pour Direction, Cadres et Maîtrise UN EXEMPLE D'ATELIER INTERACTIF : La culture d entreprise Thème de l atelier interactif Qu est-ce que la culture d entreprise? La culture d entreprise, c est ce qui permet de dire : «Chez nous, on fait comme cela et on en est fier!» Elle est constituée par l ensemble des valeurs, normes et symboles qui caractérisent la personnalité de votre entreprise ainsi que sa manière de fonctionner au quotidien. La culture d'entreprise n est positive que : si l on comprend son importance cruciale pour la pérennité de l entreprise si l on y investit les efforts pertinents indispensables Objectifs Définir la notion de culture d entreprise, ses différentes composantes et les bénéfices que l entreprise peut en retirer Sensibiliser les cadres à l importance de la culture d entreprise dans le contexte actuel Déterminer le rôle des cadres pour faire vivre et donner sens à la culture d entreprise au quotidien Contenu Qu est-ce que la culture d entreprise? Le cercle des cultures et le défi pour l entreprise actuelle Les limites de la culture d entreprise Le rôle des cadres Quelle doit être l implication des collaborateurs dans la mise en place de la culture d entreprise? Au-delà de la culture, quelle civilisation pour l entreprise? Vote des participants sur différentes questions relatives à la culture d entreprise Suggestions des participants Méthode Des exposés brefs et dynamiques, effectués par un animateur, associés à une participation active des cadres par un système de vote dont les résultats seront affichés instantanément : questions à choix multiple et ouvertes un «micro-trottoir» effectué dans la salle : interpellation des participants par l animateur et interventions orales Durée 1h30 Nombre de participants Afin de retirer le meilleur de l interactivité, nos ateliers sont prévus pour des groupes allant de 50 à 150 personnes. Nous pouvons animer plusieurs ateliers simultanément, selon le nombre de formateurs disponibles. Langue En français ou en néerlandais www.frajlick.com 9
Création, organisation et animation de formations en communication pour Direction, Cadres et Maîtrise UN EXEMPLE DE COACHING : Package exploratoire avant coaching Dans certains cas, il est difficile de savoir à l avance si le coaching est la réponse appropriée aux besoins d employés qui rencontrent des difficultés communicationnelles et/ou relationnelles. C est pourquoi nous vous proposons un «package exploratoire» d une journée, alliant training individualisé et entrevue approfondie avec le participant. L objectif de ce package exploratoire est de cerner plus précisément les besoins du participant tout en lui fournissant déjà une première analyse constructive de ses problématiques communicationnelles. A l issue de cette journée, un rapport de synthèse est élaboré, reprenant le cas échéant un plan de travail pour un programme de coaching individuel. Programme de la journée ½ jour de formation Découvrez votre style de communication avec le modèle DiSC * Objectif de la formation : - Etablir votre profil détaillé de communication - Apprendre à diagnostiquer le style de communication de vos inter - locuteurs - Apprendre à vous adapter en conséquence Cette demi-journée de formation est suivie de 2 heures de discussion entre notre formateur-coach et le participant. Objectif : - Analyser avec le participant ses problématiques personnelles de communication, à travers des cas concrets Ensuite, 2 heures de réunion entre notre formateur-coach et le supérieur hiérarchique du participant et/ou le responsable RH/Formation Objectif : - Débriefing de la première rencontre entre notre formateur-coach et le participant - Analyse et discussion sur les objectifs à atteindre Remise d un rapport de synthèse reprenant : les observations de notre formateur-coach les points abordés lors du débriefing une proposition de plan de travail pour un programme de coaching individuel Suite à la remise de ce rapport de synthèse, il vous reviendra de décider de la suite que vous souhaitez apporter à ce dossier. Langue En français, en néerlandais ou en anglais * Pour plus d'informations sur cette formation, visitez notre site web. 10 www.frajlick.com
Création et organisation d'événements pour Entreprises et pour Organismes publics Un événement est beaucoup plus qu un événement. Vous souhaitez organiser un family day qui restera gravé dans toutes les mémoires? Vous comptez lancer de nouveaux produits, projets ou stratégies? Ou vous voulez tout simplement que votre événement soit parfait jusque dans les moindres détails? Frajlick Celebration crée et organise vos événements, en vous offrant un accompagnement personnalisé et adapté à tous vos besoins : conception, organisation et supervision de l événement, mais aussi élaboration et suivi de la communication. Nous sommes des experts et opérateurs en communication événementielle. Evénements internes Fêtes du personnel Family days et fêtes de Saint-Nicolas Conventions Teambuilding Evénements B2B Présentations et lancements de nouveaux produits, projets et stratégies Anniversaires et inaugurations Concerts et événements culturels Portes ouvertes, visites de clients Fruits de notre expérience créative, nos concepts originaux personnalisables et déclinables à votre mesure vous raviront et feront de votre événement un moment original et inoubliable : La Belgistoire Les Expériences Exquises Aventures Médiévales Escapade nocturne à Rio The Famous All-Star Circus Le Monde Extraordinaire de Pinocchio A l Ecole des Super-Héros Aventures dans la Jungle Nuit Blanche à Saint-Pétersbourg A Chacun sa Fête Peter Pan et les Pirates Bienvenue à Discoland Les piliers de notre savoir-faire : imagination, qualité de service et de réalisation, efficacité, grande rigueur dans l exécution et dans la gestion du budget. www.frajlick.com 11
Création et organisation d'événements pour Entreprises et pour Organismes publics QUELQUES EXEMPLES DE FAMILY DAYS ET FÊTES DE SAINT-NICOLAS : Le monde Extraordinaire de Pinocchio Un concept fantastique pour un family day ou une fête de Saint-Nicolas inoubliable! Les membres de votre personnel et leurs enfants sont accueillis par Pinocchio en personne, et son papa Gepetto. Une après-midi durant, ils sont plongés dans le monde fantastique du petit pantin de bois qui, libéré de ses fils, participe à l'événement. Spectacle et atelier de marionnettes, baleine géante, tour sur dos d'ânes, jeux pour les tout petits, autant d'activités au menu de cette magnifique journée. Sans oublier un merveilleux buffet-goûter pour régaler petits et grands. A l école des super-héros Des moments inoubliables pour les membres de votre personnel et leurs enfants! Venez passer une journée trépidante en compagnie des plus grands super-héros! Dès votre arrivée, vous êtes accueillis par Superman, Batman, Spiderman et tous leurs amis. Enfants et parents ont l occasion de tester l étendue de leurs super pouvoirs grâce aux nombreux ateliers mis à leur disposition : acrobatie avec trampoline, équilibre, mur d escalade, parcours d obstacles, atelier de coloriage pour créer votre propre masque de super-héros Une véritable plongée dans la vie de super-héros! Est également prévu un spectacle de magie sensationnel qui vous fera frissonner! Emerveillement garanti! Et, tout au long de l après-midi, un buffet-goûter est prévu afin de combler vos petites ou grandes fringales. 12 www.frajlick.com
Création et organisation d'événements pour Entreprises et pour Organismes publics QUELQUES EXEMPLES DE FÊTES DU PERSONNEL ET DE TEAMBUILDING : Aventures Médiévales Oyez Gentes Dames et Nobles Seigneurs, Pour votre fête du personnel, fun day ou family day, vivez une journée d'aventures Médiévales hors du commun. Jetez le stress aux orties, divertissez-vous entre joyeux compagnons de labeur ou avec les membres de votre gente famille. Dévoilez votre dextérité et manifestez votre bravoure, participez à une série d'épreuves en équipe : rude duel avec armes en latex, tir à la hache, reconstitution de l'armure... Admirez également le montreur de loups et le cracheur de feu! Profitez-en pour vous initier à la fauconnerie. Ils seront là aussi les téméraires combattants qui effectuent des démonstrations de combat en armure réelle Le moment venu, faites ripailles au banquet médiéval. Festoyez dans une ambiance chaleureuse et divertissez-vous avec les pitreries des bouffons. Laissez-vous charmer par la musique et les chants des ménestrels. The Famous All-Star Circus Pour votre family day, votre fête du personnel ou votre prochain teambuilding, laissez-vous transporter par la magie du cirque avec The Famous All-Star Circus. Au programme de cette journée : jonglerie, assiettes chinoises, acrobatie, équilibre, échasse, magie, sculpture de ballons, clown, grimeuse et un château gonflable pour les petits! Réalisez un rêve d enfant et initiez-vous aux métiers du cirque. Artiste d un jour, assistant ou spectateur, avec The Famous All-Star Circus, vous n en croirez pas vos yeux! Une véritable journée de fête pour s amuser, apprendre à se découvrir sous un autre jour dans une ambiance joyeuse et bon enfant. www.frajlick.com 13
Vu dans la presse 4 1 2 3 1 Paru dans Trends-Tendances 19 mai 2011 2 3 Paru dans RH Tribune n 110 juillet 2007 4 Paru dans RH Tribune n 121 juillet 2008 14 www.frajlick.com
1 5 2 3 4 1 2 Paru dans Trends-Tendances 6 février 2003 3 Paru dans RH Tribune n 132 juillet 2009 4 Paru dans Entreprendre septembre 2009 5 Paru dans "Experience Brussels: your incentive guide to the capital of Europe" www.frajlick.com 15
Avenue des Villas 75/15 1190 Bruxelles frajlick 2011 16 www.frajlick.com Tél 02 534 44 11 Fax 02 534 43 50 E-mail frajlick@frajlick.be www.frajlick.com