20 > FORMATION PROFESSIONNELLE Former pour entreprendre, notre métier ACCOMPAGNEMENT

FORMATION PROFESSIONNELLE Former pour entreprendre, notre métier PROGRAMMATION 20 > 14 >CONSEIL ACCOMPAGNEMENT >190 FORMATIONS INTER >CATALOGUE FORMATIONS >FORMATIONS SUR MESURE > Chambre de Commerce et d Industrie Territoriale de l Aveyron www.aveyron.cci.fr

Votre conseiller vous aide à : > la définition de vos besoins en formation > l élaboration du plan de formation > la mise en œuvre d actions totalement adaptées aux spécificités de votre entreprise > la mise en œuvre des nouveaux dispositifs : Offre DIF, Contrat de professionnalisation > la recherche et l optimisation de votre budget formation en lien avec votre OPCA (articulation des différents dispositifs et des possibilités de financement qui en découlent) Des formations spécifiques sont également réalisables dans votre entreprise. A partir d un diagnostic complet, nos intervenants s imprègnent de votre problématique afin d établir un projet en parfaite adéquation avec les besoins de votre entreprise. Chiffres clés en 2012 > 3 900 personnes formées > 138 stages inter entreprises > 584 stages intra entreprise > 2 sites de formation > 6 formations diplômantes > 120 formateurs consultants, professionnels d entreprise sommaire DIRECTION DE L ENTREPRISE p. 3 RESSOURCES HUMAINES p. 3 MANAGEMENT p. 3 PRODUCTION p. 3 ACHAT, LOGISTIQUE p. 3 COMMERCE INTERNATIONAL p. 4 COMMERCIAL, MANAGEMENT COMMERCIAL p. 4 COMMUNICATION, DEVELOPPEMENT PERSONNEL p. 4 ACCUEIL, SECRETARIAT p. 5 COMPTABILITE, GESTION, PAIE p. 5 JURIDIQUE p. 5 HYGIENE, QUALITE p. 5 ENVIRONNEMENT p. 5 SECURITE, SANTE, PREVENTION AU TRAVAIL p. 6 BUREAUTIQUE, MS OFFICE, OPEN OFFICE p. 7 E-COMMERCE p. 8 INTERNET, WEB p. 8 GRAPHISME ET INFOGRAPHIE p. 8 LOGICIELS COMPTABLES p. 8 INFORMATIQUE p. 8 DELEGATION DE FORMATEUR p. 8 LE PCIE p. 8 (le Passeport de Compétences Informatiques Européen) E-LEARNING BUREAUTIQUE p. 8 TOURISME p. 9 LE CENTRE D ÉTUDE DE LANGUES p. 10 Parce que votre projet de formation est essentiel, nous mettons tout en œuvre pour lui donner vie. FORMATIONS DIPLOMANTES ET CERTIFIANTES p. 11 CONFERENCES THEMATIQUES p. 11 REUNIONS D INFORMATION p. 11 Pôle enseignement et formation Rodez : 05 65 75 56 77 Millau : 05 65 59 59 03 www.aveyron.cci.fr Mail : fpc@aveyron.cci.fr Tarifs non assujettis à la TVA

Diplômant Direction de l Entreprise MASTER MAE Management et Administration des Entreprises en partenariat avec IAE Toulouse 3 e session Diplôme Bac + 5 délivré par l IAE (Master 2), qui prépare à des fonctions d encadrement et de direction d entreprise Formation phare des IAE qui offre aux dirigeants, aux cadres, une vision d ensemble de la gestion, du management et de la stratégie d entreprise Certifiant 58 j De septembre 2014 à juillet 2015 OUTILS DE PILOTAGE DE L ENTREPRISE (Gestion de la P.M.E, Gérer un Centre de Profit) (à ce jour, 292 chefs d entreprises aveyronnais et collaborateurs formés) 23 e session Titre Pro RNCP Niveau III «Gestionnaire de petite ou moyenne structure» Bâtir une vision générale pour entreprendre Acquérir des outils d analyses, de diagnostic et de prise de décisions adaptés à votre entreprise 17,5 j D octobre 2014 à septembre 2015 Diplômant ÉCOLE DES MANAGERS (Créateurs, Repreneurs, Développeurs) 13 e session Formation/action au métier de dirigeant pour assurer la pérennité de l entreprise afin d asseoir le dirigeant dans sa fonction et apporter une valeur ajoutée à l entreprise. Diplôme RNCP Niveau II «Chef d entreprise développeur de PME» Diplômant 55 j De septembre 2014 à octobre 2015 Ressources humaines MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES en partenariat avec IAE de Toulouse et le cabinet Merlane Diplôme Universitaire RH de niveau II (Bac + 3), 5 e session Acquérir une vision globale et transversale de la fonction RH, tout en travaillant sur un projet professionnel personnalisé et propre à son entreprise 22 j De septembre 2014 à juillet 2015 MASTER 1 RH Diplôme d Etat (Bac + 4) Développer et approfondir son expertise dans les différents domaines du management des ressources humaines (Fonction RH, stratégie, comportement organisationnel, système d information) 36ou 14 j De septembre 2014 à juillet 2015 REUSSIR VOS RECRUTEMENTS Maîtriser les différentes étapes du recrutement, mener un entretien structuré et réussir l intégration des collaborateurs 2 j 16, 17 juin 520 REUSSIR SES ENTRETIENS ANNUELS D EVALUATION Faire de l entretien annuel un outil de management 2 j 9, 10 octobre 520 Management MANAGER SON EQUIPE Niveau 1 : Les outils du management au quotidien Comprendre à partir d une vision générale du fonctionnement de l entreprise, le rôle de l encadrant afin d assumer la position de représentation de la Direction. Analyser la mission de management de l encadrant, le pouvoir qui lui est confié, l autorité qu il doit acquérir. Mettre en place des réflexes pratiques de management de chacun et de l équipe pour développer les compétences et favoriser la motivation 3 j Rodez : 25 mars, 3, 4 avril ou 14, 23, 24 octobre Millau : 17, 25, 26 juin 780 Niveau 2 : Dynamiser ses pratiques managériales Evaluer les situations de management et organiser les actions adaptées, améliorer la relation managériale et la communication, gérer son temps en déléguant à bon escient. (Nécessité d avoir suivi le niveau 1) 3 j Rodez : 30 janvier, 20 février, 20 mars Millau : 25 septembre, 21 octobre, 25 novembre 780 ANIMATION ET CONDUITE DE REUNION Outils pour acquérir aisance et efficacité dans vos réunions d équipes. 1,5 j Rodez : 15, 22 mai Millau : 2, 9 octobre 390 AMELIORER LES RELATIONS INTERGENERATIONNELLES Optimiser la cohabitation générationnelle au sein d une unité ou d un service 1 j Rodez : 3 juin ou 17 novembre Millau : 30 septembre 260 Production DEVENIR CHEF D ATELIER ET CHEF D EQUIPE Développer ses capacités de management d équipe et maîtriser les outils pour améliorer la productivité de son atelier 5 j 4, 15, 16 avril, 15, 16 mai 1 300 GESTION ET MANAGEMENT DE PRODUCTION Mieux connaître et mieux maîtriser les techniques de production 2 j Rodez : 15, 16 mai Millau : 19, 20 juin 520 SENSIBILISATION AU LEAN Proposer une vision objective du Lean et de ses moyens Recherche de la performance par l amélioration continue et l élimination des gaspillages 1 j 18 novembre 260 MANAGER UN PROJET Délimiter, organiser, mettre en place un projet 2 j 7, 8 octobre 520 MAÎTRISER SES DÉLAIS DE RÉALISATION DE PROJETS AVEC LE MS PROJECT (2 jours / niveau) Les fondamentaux : planifier et suivre ses projets Et / Ou optimiser les ressources communes dans différents projets 2 j /niveau Millau : 23, 24 avril Rodez : 5, 6 juin ou 15, 16 octobre 520 / niveau AMELIORER ET DYNAMISER SES PRATIQUES D ATELIER Rentabiliser ses pratiques d atelier 1 j Millau : 25 avril Rodez : 30 octobre 260 Achat, logistique PRATIQUE ET NEGOCIATION ACHATS Acquérir les méthodes et outils pratiques des achats, en optimiser la gestion quotidienne, s'entraîner à la négociation des achats 2 j 27, 28 octobre 520 GESTION DES STOCKS ET DES APPROVISIONNEMENTS Trouver le juste équilibre entre la satisfaction des besoins et la minimisation des quantités stockées 3 j 23, 24, 25 juin 780 TRANSPORT ROUTIER DE MARCHANDISES Connaître les opérateurs du transport, être à l aise avec les contrats de transport 2 j Sur demande 3

4 Commerce international REGLEMENTATION DOUANIERE La mondialisation des approvisionnements et des ventes imposent aujourd hui à tous une connaissance opérationnelle de la réglementation douanière 2 j Sur demande MAITRISE DES INCOTERMS DANS LE COMMERCE INTERNATIONAL Le choix des INCOTERM implique l entreprise quant aux transferts de risques et de charges à l international. La mondialisation nécessite donc d en maîtriser le contenu 3 j Sur demande Commercial, Management commercial TECHNIQUES DE VENTE et COMPORTEMENT COMMERCIAL Acquérir ou perfectionner les méthodes de vente pour gagner de nouveaux clients 2 j Rodez : 17, 18 avril Millau : 17, 24 novembre 520 PHONING Maîtriser les techniques de prospection et de vente par téléphone 2 j Millau : 4, 5 juin Rodez : 24, 25 novembre 520 AUGMENTER L IMPACT DE VOS MAILING ET EMAILING Vous réalisez des campagnes d'e-mailing pour faire connaître vos produits et vos prestations? Si vous cherchez un nouveau moyen de booster vos campagnes 2 j Millau : 18, 27 février Rodez : 11, 18 avril 520 GERER LES CLIENTS MECONTENTS OU DIFFICILES 1 j Rodez : 20 mars Millau : 17 juin ou 9 octobre 260 MANAGER LA RELATION CLIENT PAR LA COMMUNICATION Développer, par la maîtrise des ressorts de la communication, sa relation client et son potentiel de ventes 2 j Sur demande ANIMER VOTRE ESPACE DE VENTE : VITRINE/DECORATION Acquérir les différentes techniques de l étalage et de la décoration, optimiser l image du magasin DEVELOPPER VOTRE TALENT DE MANAGER COMMERCIAL Analyser votre type de management commercial, dynamiser et piloter votre équipe commerciale 3 j 28 mai, 12, 24 juin 780 Communication, Développement personnel MIEUX SE CONNAITRE ET MIEUX COMMUNIQUER «Pour devenir acteur de sa communication» Connaître les mécanismes de la communication et ses entraves. Découvrir son mode de communication dans les relations interpersonnelles et le faire évoluer en développant ses capacités. Acquérir des outils d écoute et d expression qui sont des atouts pour s affirmer dans toute situation de communication, notamment professionnelle. Développer la confiance en soi pour acquérir de l aisance dans la relation aux autres. Devenir acteur d une communication ouverte. Savoir gérer un conflit «gagnant-gagnant» 3 j Rodez : 17, 18, 24 avril Millau : 17, 24, 25 novembre 780 AFFIRMATION DE SOI : CHANGER SA POSTURE Etre capable d utiliser tout son potentiel. Savoir présenter et défendre son point de vue, même dans un environnement hostile. Connaitre et utiliser les éléments qui favorisent la communication dans les relations interpersonnelles. Savoir décrypter sa posture et celle de ses interlo - cuteurs. Installer de la sérénité dans les relations interpersonnelles même conflictuelles. Développer sa pertinence dans l écoute et la reformulation. Utiliser le «non» et le «je» comme de vrais outils de communication ouverte 2 j 19, 20 mai ou 21, 28 octobre 520 GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITES 1 j 18 mars ou 16 mai ou 28 novembre 260 FORMATION DE FORMATEUR Etre capable de cerner les besoins de formation et répondre efficacement aux attentes, de concevoir et de dérouler une action de for - mation, de réaliser des supports d animation et de maîtriser les techniques d animation de groupe, construire les outils d évaluation 2 j 16, 23 juin 520 FORMATION DE TUTEUR Comprendre les enjeux du tutorat en entreprise. Positionner son rôle de tuteur au sein de l'entreprise. Se doter des outils et démarches nécessaires pour se voir reconnaître ses compétences de tuteur 2 j Millau : 27 mars, 4 avril Rodez : 20, 27 octobre 520 GESTION DU STRESS ET DES EMOTIONS 2 j Millau : 10, 11 avril Rodez : 20, 21 novembre 520 LA PERTINENCE DE LA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC Maîtriser les composantes physiques et mentales de prise de parole en public. Optimiser les capacités à maîtriser les techniques d expression orale. S exercer à la prise de parole en public sous les différentes formes et dans les différentes phases (avant et pendant) 2 j Millau : 31 mars, 7 avril Rodez : 1, 8 décembre 520 PREPARER SA RETRAITE De la vie professionnelle à la vie active Aborder la retraite avec plus de quiétude, comprendre les enjeux de cette période, avancer dans la concrétisation de son projet personnel de retraité 2 j Sur demande DEVELOPPER son AISANCE RELATIONNELLE Prendre conscience de ses émotions pour optimiser ses objectifs de vie par le biais d exercices spécifiques 1 j 21 mars ou 13 juin ou 7 novembre 260 DEVENIR ACTEUR dans la PREVENTION des RISQUES PSYCHOSOCIAUX Mettre en place une dynamique managériale de prévention des RPS 2,5 j Millau : 10, 24 avril + ½ jour intra à définir Rodez : 18, 25 novembre + ½ jour intra à définir 810 DIFFICULTES RELATIONNELLES et SOUFFRANCE AU TRAVAIL ; une réalité qui peut être dépassée Bénéficier d un espace spécifique et confidentiel pour exprimer ses difficultés relationnelles, poser, écouter avec bienveillance et trouver des solutions pour dépasser ces situations 4 demi-j 28 mars, 25 avril, 23 mai, 27 juin 520

Accueil, secrétariat ORGANISATION DE SECRETARIAT Le rôle et mission de la secrétaire-assistante La gestion du temps et des priorités Le classement de l information et des dossiers les écrits professionnels, la prise de note et comptes-rendus - Le travail d équipe 5 j 17, 18, 31 mars, 1 avril, 2 juin 1 300 ACCUEIL PHYSIQUE et/ou TELEPHONIQUE Prendre conscience de l importance de l accueil dans l image de marque de l entreprise. Acquérir les techniques indispensables afin d optimiser et d harmoniser l accueil public et l accueil téléphonique 2 j Millau : 5, 12 juin Rodez : 20, 27 novembre 520 ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION D HANDICAP Permettre au personnel d accueil des établissements et administrations recevant du public de répondre aux besoins et attentes des personnes handicapées 1 j Rodez : 17 mars Millau : 7 avril ou 20 novembre 260 ETRE À L AISE AVEC L ORTHOGRAPHE Mettez fin à vos hésitations face à l orthographe et à la grammaire en revoyant les règles fondamentales 2 demi-j Rodez : 11, 18 mars Millau : 2, 9 octobre 260 Approfondissement ORTHOGRAPHE Avoir suivi le Niveau 1 2 demi-j 7, 14 avril 260 Juridique RESPONSABILITÉ CIVILE ET PÉNALE DE L ENTREPRISE en cas d accident de travail ou maladie professionnelle Responsabiliser les équipes sur le coût subi par l entreprise en cas de survenance d accident INSTANCES REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL (DP/CE) Maîtriser les missions, les droits, devoirs et moyens en tant qu élus Sur demande RELANCE DES IMPAYES PAR TELEPHONE Savoir mettre en œuvre les techniques utilisées par les professionnels du recouvrement 1 j Millau : 13 mai Rodez : 17 novembre 260 INITIATION AUX PROCEDURES JUDICIAIRES Savoir réagir face à un retard de paiement ou à un impayé, acquérir ou optimiser la pratique des procédures judiciaires, constituer un dossier sans faille pour obtenir un jugement et le faire exécuter 1 j Rodez : 24 avril Millau : 25 novembre 260 COMMENT REPONDRE AUX APPELS D OFFRE? Mieux connaître le cadre juridique des marchés publics, identifier les contraintes liées à la passation des marchés publics, savoir lire une consultation, connaître les différentes rubriques à compléter et les documents constituant le dossier de réponse 2 j Rodez : 12, 13 mai Millau : 6, 7 novembre 520 Comptabilité, gestion, paie COMPTABILITE (3 jours / niveau) Niveau 1 Initiation : Maîtrise des opérations courantes 3 j Rodez : 8, 15, 22 avril Millau : 15, 22 mai, 2 juin 780 Niveau 2 - Perfectionnement : travaux d inventaire et comptes annuels 3 j Rodez : 13, 20, 27 mai Millau : 13, 20, 27 novembre 780 GESTION ET ANALYSE FINANCIERE «Concepts et mécanismes financiers» Comprendre et interpréter les chiffres clés de l entreprise. Avoir la capacité de faire le diagnostic financier. Identifier les bons indicateurs pour prendre les bonnes décisions de gestion 2 j 29, 30 septembre 520 SIMULATION de GESTION : Gestion d une PME sur un marché modélisé Prendre les bonnes décisions pour optimiser la performance de l entreprise. Approche novatrice pour favoriser l esprit entrepreneurial, la compréhension des mécanismes fondamentaux de l entreprise, accompagner le changement, préparer la prise de responsabilités 3 j 26, 27, 28 mars 780 FORMATION À LA PAYE Niveau 1 - Comprendre le bulletin de paie dans sa structure globale, acquérir les bases de la technique de la paie, pouvoir gérer les déclarations sociales obligatoires 3 j 17, 21, 22 octobre 780 Niveau 2 - Connaître les fondements juridiques de la paie. Maitriser les régimes sociaux et fiscaux des éléments de la paie. Maîtriser les principales situations de la paie 2 j 19, 21 novembre 520 Hygiène, qualité REGLEMENTATION HYGIÈNE ET PRINCIPES DE L HACCP (Paquet Hygiène) Les bases indispensables au respect de la règlementation. Hygiène et sécurité alimentaire, autocontrôles, analyse des dangers, gestion des risques 2 j Millau : 17, 24 mars ou 19, 26 mai ou 7, 14 octobre Rodez : 7, 14 avril ou 17, 24 novembre 520 FORMATION À L AUDIT QUALITE Acquérir la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits qualité 3 j 7, 20, 21 janvier 600 MODULES SPECIFIQUES issus de L.P.A.Q. (Licence Professionnelle d Animateur Qualité) Enjeux et concepts qualité, politique et management qualité, démarche ISO 9001, qualité aux achats, métrologie, qualité à l accueil, APR/AMDEC, audit interne, et tout module spécifique selon secteur d activité : industrie manufacturière, agro-alimentaire, tertiaire à la carte 200 / jour Environnement MANAGEMENT de la SANTE et de la SECURITE au TRAVAIL : OHSAS 18001 et ILO OSH 2001 Connaître les exigences de ces référentiels. Être capable de mettre en place un système de management de la sécurité 3 j 7, 8, 9 janvier 600 MANAGEMENT de L ENVIRONNEMENT : ISO 14001 Connaître les normes ISO 14001. Etre capable de mettre en place un système de management environnemental 3 j 20, 30, 31 janvier 600 5

6 FORMATION AU BILAN CARBONE Notions de base et calcul du Bilan Carbone 1 j 27 janvier 200 TRANSPORT DE MATIERES DANGEREUSES 2 j 15, 16 janvier 400 LA FONCTION DU RESPONSABLE HSE Intégrer sa nouvelle fonction HSE 2 j Septembre 2014 400 GESTION ET TRAITEMENT DES DÉCHETS 2,5 j Novembre 2014 500 PREVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS : Evaluation des Risques professionnels (Management Hygiène et Sécurité) 2,5 j Novembre 2014 500 Sécurité, santé, Prévention au travail Caces, Levage, Manutention CONDUITE DE CHARIOTS ELÉVATEURS CARISTES (Initial) CACES R 389 Catégories 1/2/3/4/5/6 3 j Rodez : 11, 17, 25 mars ou 13, 19, 23 mai ou 17, 23 juin ou 7, 13, 23 octobre ou 20, 25 novembre, 2 décembre Millau : Sur demande RECYCLAGE CARISTE Tous les 5 ans 2 j Rodez : 11, 18 mars ou 13, 20 mai ou 17, 24 juin ou 7, 14 octobre ou 20, 27 novembre Millau : Sur demande CONDUITE DE GRUES AUXILIAIRES CACES R 390 Avec et/ou sans télécommande (Initial) Recyclage CACES R 390 2 à 3 j Du 10 au 12 février ou du 7 au 9 avril ou du 10 au 12 juin ou du 8 au 10 septembre ou du 12 au 14 novembre CONDUITE DE NACELLES CACES R 386 Cat 1B-1A et/ou 3B-3A (Initial) Recyclage CACES R 386 2 à 3 j 4, 11, 18 avril ou 18, 24, 28 novembre FORMATION D ENGINS DE CHANTIERS CACES TP R 372 M (Initial) Recyclage CACES R 372 M 2 à 4 j Du 20 au 23 janvier ou du 17 au 20 mars ou du 12 au 15 mai ou du 15 au 18 juillet ou du 13 au 16 octobre ou du 9 au 11 décembre CONDUITE EN SÉCURITÉ DES CHARIOTS À CONDUCTEUR ACCOMPAGNANT (gerbeur) UTILISATION EN SÉCURITÉ DES PONTS ROULANTS, PALANS ET RECYCLAGE (R 318) GESTES ET POSTURES Prévention des risques DEVENIR SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (Formation de base)* 2 j Rodez : 6, 13 mars ou 8, 25 juin ou 24, 31 octobre Millau : 10, 11 février ou 19, 20 mai ou 22, 23 septembre ou 15, 16 décembre 300 MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPÉTENCES DES SST (MAC)* Le certificat SST est valable 24 mois. Avant la fin de cette période de validité, le SST doit suivre une session de maintien et d actualisation de ses compétences pour prolonger la validité de son certificat de 24 mois 1 j Rodez : 10 avril ou 19 juin ou 29 octobre ou 4 décembre Millau : 25 février ou 17 avril ou 26 juin ou 2 octobre ou 9 décembre 120 (*) La CCI Aveyron est un organisme de formation habilité par le réseau «Maladie Risques Professionnels / INRS» pour assurer ces formations. HABILITATION ELECTRIQUE Norme NFC 18-510 FORMATIN INITIALE : Exécutant Non Electricien : B0/HO/H0V Toute personne intervenant à proximité ou dans l environnement d installations électriques 1 j Rodez : 7 avril ou 3 novembre Millau : 19 mars ou 12 novembre Chargé d intervention Elémentaire BS Toute personne pouvant être amenée à effectuer des interventions simples de remplacement / raccordement 2 j Rodez : 7, 8 avril ou 3, 4 novembre Millau : 19, 20 mars ou 12, 13 novembre Personnel Electricien Basse Tension : B1/B1V/B2/B2V/BR/BC/BE Toute personne, sous l ordre d un chargé de travaux, effectuant sur des installations Basse Tension et Hors Tension des opérations de câblage d installation, câblage d armoire électrique, travaux de réfection d installation 3 j Rodez : 9, 10, 11 avril ou 5, 6, 7 novembre ou 10, 11, 12 décembre Millau : 19, 20, 21 mai RECYCLAGE Pour non électriciens 1 j Rodez : 31 mars ou 24 octobre Millau : 9 avril ou 2 décembre Pour électriciens 1,5 j Rodez : 10, 11 avril ou 6, 7 novembre Millau : 20, 21 mai MANIPULATION DES EXTINCTEURS Exercices d Evacuation en cas d incendie Sur demande SENSIBILISATION A LA DEMARCHE ATEX (risque explosif) PRÉVENIR LE RISQUE CHIMIQUE PRÉVENIR LE RISQUE LEGIONELLE SENSIBILISATION AU RISQUE ROUTIER RECYCLAGE C.P.T. (Certificat de Préposé au Tir) Maintien des connaissances annuel des boutefeux titulaires de permis de tir 1 j juin ou décembre 395

RÉGLEMENTATION RELATIVE AU TRANSPORT DE MARCHANDISES PAR ROUTE (ADR) Connaître la réglementation relative au TMD par route. Savoir utiliser l ADR 2 j Sur demande CONDUITE ECONOMIQUE ET RATIONNELLE Véhicules légers et/ou Poids lourds Acquérir une technique de conduite pour limiter la consommation de gazole et diminuer le coût entretien/réparation sans réduire la productivité. Améliorer la sécurité 1 à 2 j Sur demande Travaux en hauteur MONTAGE D ECHAFAUDAGES EN SECURITE (R 408) Connaître et maîtriser les règles élémentaires de sécurité et de bonnes pratiques 2 j Sur demande PORT DU HARNAIS, SYSTÈME ANTICHUTE Initiation, perfectionnement ou recyclage adaptés à la spécificité du domaine d intervention de l entreprise. Réglementation, EPI contre les chutes, lignes de vie, mises en situation 1 à 3 j Sur demande VÉRIFICATION DES EPI (Equipements de Protection Individuelle) Comprendre et maîtriser la maintenance des EPI de l entreprise dans ses dimensions réglementaires, de contrôle et de gestion. SECOURS, ÉVACUATION D UN ÉQUIPIER EN DIFFICULTÉ Approche globale du risque de chutes : prévention, conséquences, gestion maîtrisée, exercices concrets. 1 à 2 j Sur demande Manager la santé et la sécurité au travail FORMATION PRATIQUE DES MEMBRES DU CHSCT Maîtriser les missions et le fonctionnement du CHSCT, se familiariser avec les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission, devenir acteur de la prévention. 3 j Rodez : 2, 3, 4 juin Millau : 26, 27, 28 novembre 600 PREVENTION DE LA PENIBILITE AU TRAVAIL Comment faire face à ses responsabilités en évitant les pénalités financières? METTRE À JOUR ET FAIRE VIVRE LE DOCUMENT UNIQUE 1 à 3 j Sur demande Bureautique, MS Office, Open Office ENTRETENIR ET NETTOYER SON ORDINATEUR Entretenir efficacement son PC, installer et désinstaller un programme, gérer les différentes «attaques» 1 j Rodez : 8 avril Millau : 30 septembre 220 DECOUVERTE INFORMATIQUE (Initiation) Acquérir les bases nécessaires avant toute utilisation 1 j Millau : 18 février ou 9 octobre Rodez : 25 février ou 2 octobre 220 ORGANISER SES PRODUCTIONS Organiser son PC pour gagner du temps. Disque dur dossiers fichiers sauvegardes 1 j Rodez : 24 avril Millau : 20 novembre 220 MAÎTRISER WORD Niveau 1 - Initiation Créer et gérer ses courriers, cas pratiques 2 j Rodez : 18, 25 mars ou 16, 23 octobre Millau : 10, 18 avril ou 1 er, 7 octobre 440 MAÎTRISER WORD Niveau 2 Perfectionnement Modèles/formulaires mailing/publipostage 2 j Rodez : 15, 22 mai ou 2, 9 décembre Millau : 4, 10 juin ou 12, 18 décembre 440 GÉRER UN RAPPORT, GÉRER DES DOCUMENTS Document de 3 à x pages Table des matières, notes de bas de page, insertion d images 1 j 24 octobre 220 MAÎTRISER EXCEL Niveau 1 Initiation Créer et gérer ses tableaux et graphiques, cas pratiques 3 j Rodez : 21, 28 mars, 3 avril ou 13, 20, 27 novembre Millau : 18, 25 mars, 1 er avril ou 14, 21, 28 octobre 660 EXCEL PASSAGE du Niveau 1 au Niveau 2 Maîtriser la méthodologie de conception de tableaux incluant les fonctions de base de Microsoft Excel et les références des cellules afin de mettre en place des tableaux simples, efficaces et pérennes 1 j Rodez : 24 avril ou 4 décembre Millau : 15 avril ou 18 novembre 220 MAÎTRISER EXCEL Niveau 2 Perfectionnement Fonctions avancées listes 2 j Rodez : 15, 22 mai ou 9, 16 décembre Millau : 13, 20 mai ou 25 novembre, 2 décembre 440 MACRO EXCEL Acquérir les connaissances nécessaires pour automatiser les tâches répétitives, créer des interfaces utilisateur, améliorer les performances des utilisateurs 3 j Rodez : 16, 23, 30 octobre Millau : 26 mai, 5, 12 juin 660 L ESSENTIEL D EXCEL POUR LA GESTION : PILOTAGE ET TABLEAUX DE BORD Acquérir les savoir-faire nécessaires pour élaborer des tableaux adaptés aux problématiques de l entreprise : étude de rentabilité, calcul de coût de revient, suivi de projet 3 j Sur demande MAÎTRISER ACCESS - Niveau 1 Manipuler un ensemble de fichiers liés et gérer des tables (fichiers), relations, requêtes, formulaires et états au quotidien Travailler sur les cas propres de l entreprise et des participants 3 j Rodez : 5, 12, 19 juin Millau : 12, 19, 24 novembre 660 MAÎTRISER POWERPOINT Niveau 1 Etre capable de créer des documents, réaliser des diapositives, des diaporamas pour une meilleure présentation en vue par exemple, de l animation d une réunion, d une présentation d un produit, 2 j Rodez : 13, 20 juin Millau : 19, 28 mars ou 8, 16 octobre 440 CHANGEMENT DE VERSION OFFICE 4 thèmes : WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK 1 j Millau : 24 juin Rodez : 23 octobre 220 7

8 E-Commerce PRESTASHOP Créer son site internet de E-Commerce 3 j Sur demande COMMERCANTS : VENDEZ AUSSI SUR INTERNET Les différentes étapes jusqu à la création de votre site de commerce électronique 8 j 3, 10, 17, 24 février, 3, 17, 24, 31 mars 1 000 Internet, Web MAÎTRISER INTERNET Niveau 1 Découverte du Web, de la messagerie OUTLOOK 1 j Rodez : 3 juin Millau : 9 décembre 220 MAÎTRISER OUTLOOK Niveau 2 Etre capable de maîtriser tous les éléments et paramètres liés aux mails, de les organiser, d optimiser le classement et l archivage, et de gérer son calendrier 1 j Millau : 17 juin Rodez : 21 octobre 220 CRÉER SON SITE INTERNET avec le CMS WORDPRESS Etre capable de créer son site internet avec Wordpress. Savoir gérer, administrer son site au quotidien 1 j Millau : 25 février Rodez : 18 novembre 220 RÉALISER UNE CAMPAGNE E-MAILING AVEC SARBACANE Créer une campagne de e-mailing, être capable de présenter et comprendre le e-mailing avec Sarbacane 1 j Millau : 4 avril ou 8 décembre Rodez : 3 juin ou 23 décembre 220 FORMATION AUX RÉSEAUX SOCIAUX Découvrir les réseaux Sociaux : Facebook, Twitter et les autres Créer son profil perso, augmenter son cercle d amis, échanger, publier sur Facebook Intégrer les réseaux Sociaux à la promotion de son entreprise. Créer une page Pro : recruter des fans 2 j Millau : 20, 27 mars Rodez : 9, 16 octobre 440 MIEUX RÉFÉRENCER SON SITE INTERNET Toutes les voies et techniques pour assurer la meilleure promotion de son site, améliorer sa position sur Google 1 j Millau : 27 février Rodez : 27 novembre 220 ADOBE DREAMWEAVER Langage HTML / Style CSS pour créer et faire vivre son site internet Sur demande SOYEZ PRÉSENT SUR YOUTUBE En une journée réaliser votre clip vidéo de qualité professionnelle et soyez sur les réseaux sociaux le soir TRAITEMENT IMAGE NUMÉRIQUE Découverte de l ensemble des fonctions d un logiciel pour la retouche d images, la création de visuels pour l impression ou pour le web 1 j Millau : 11 avril ou 24 octobre Rodez : 24 mars ou 4 décembre 220 Graphisme et Infographie PUBLISHER Niveau 1 Initiation 1 j Millau : 3 avril ou 23 octobre 220 Niveau 2 Perfectionnement 1 j Millau : 22 avril ou 13 novembre 220 OUTILS DE LA CONCEPTION GRAPHIQUE (Initiation ou Perfectionnement) - ADOBE PHOTOSHOP pour optimiser les retouches, les montages et le traitement d images numériques - ADOBE ILLUSTRATOR pour réaliser des illustrations créatives et évoluées - ADOBE INDESIGN pour réaliser des mises en page créatives et évoluées - QUARKXPRESS pour concevoir et publier des documents papiers - GESTION DE PHOTOS OUTILS DE CONCEPTION DE DESSINS, SCHÉMAS ET PLANS PROFESSIONNELS - AUTOCAD 2D, 3D - ARCHICAD à la carte Sur demande Logiciels comptables (Initiation ou perfectionnement) CIEL / EBP / SAGE : gestion commerciale, comptabilité, paie à la carte Sur demande Informatique TECHNICIENS RÉSEAUX - Mise en œuvre de logiciel libre pour la sécurité (Ipcop, pfsense, portail captif, antivirus, antispam). - Mise en œuvre de logiciel libre pour le travail collaboratif (groupware et messagerie). - Virtualisation du poste de travail (notion du green IT). 1 j/thème Sur demande INFRASTRUCTURE DES SYSTÈMES D INFORMATION Réseaux, CISCO et sécurité : Pratique des réseaux - Certification CCNA 1/2/3/4, Windows Server, UNIX, LINUX, Base de données (ORACLE, SQL Server) à la carte Sur demande DÉVELOPPEMENT D APPLICATIONS Conception avec UML, Java, WINDEV, XML, Web Services, PHP MYSQL à la carte Sur demande Délégation de formateur Délégation au poste de travail, accompagnement individuel pour utilisateur non débutant Un audit des besoins est réalisé en début de prestation, une synthèse écrite est fournie en fin Exemple de prestation : organisation du disque dur, création d un e-mailing, mise en place d une requête SQL Notre conseiller en formation déterminera avec vous le nombre de ½ journées nécessaires 1/2 j (4h) À la carte 340 la 1/2 journée Le PCIE (le Passeport de Compétences Informatiques Européen) Le PCIE est le standard international de mesure et de validation des compétences de base en informatique - LE PCIE COMPLET EST CONSTITUE DE 7 MODULES Connaissances de base sur le poste de travail, son environnement et la société de l information Gestion des documents, Traitement de texte, Tableur, Base de données, Présentation, Navigation Web et Messagerie électronique - LE PCIE START PERMET DE VALIDER 4 MODULES PARMI LES 7 Durée : en fonction du nombre de modules effectués (45 min par module) Du lundi au vendredi (nous consulter) Passage du PCIE START 160 Passage du PCIE COMPLET 200 E-Learning Bureautique Cette nouvelle prestation de formation offre les avantages du multimédia pour un apprentissage efficace à coût optimisé et accessible à tous. Le E-Learning, c est simple, interactif et accompagné 3 Offres : Offre A : 100 % en ligne Module + test amont et post formation : 85 / Module Offre B : Offre A + 3 heures d entretien avec le formateur : 290 / Module Offre C : Offre B + ½ journée de formation en face à face avec le formateur : 600 / Module Sur demande

13080021-CCI-formation_Mise en page 1 17/10/13 06:50 Page9 TOURISME > E-Tourisme SOYEZ PRESENT SUR YOUTUBE En une journée réalisez votre clip vidéo de qualité professionnelle et soyez sur les réseaux sociaux le soir 1j Sur demande OPTIMISER LA VISIBILITÉ DE VOTRE ACTIVITE SUR LE WEB Pour une entreprise touristique, la visibilité de son activité sur Internet est devenue un enjeu crucial Cette formation permet d acquérir les notions essentielles en matière de référencement naturel dans les moteurs de recherche (Google), d optimisation des contenus de son site Internet et de diffusion des contenus dans le monde du Web 2.0 (facebook, You Tube, Flickr ) 1j Millau 260 25 mars ou 14 octobre GERER SA E.REPUTATION ET ANTICIPER LE WEB MOBILE Les comportements changent fondamentalement. Les touristes font de plus en plus confiance aux avis et commentaires des autres touristes et en 2014, il y aura plus de personnes connectées au Web avec un appareil mobile qu avec un ordinateur Cette formation est destinée à aider les entreprises touristiques à faire les bons choix en terme d actions à développer dans le monde du mobile (site mobile, application mobile, QR codes ) et à leur apprendre à utiliser à leur avantage les sites d avis et de recommandation des touristes 1j Millau 260 20 mars ou 30 octobre > Communication - Marketing touristique - Accueil ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION D HANDICAP (*) Permettre au personnel d accueil des établissements touristiques de répondre aux besoins et attentes des personnes handicapées 1j Millau 7 avril ou 20 novembre 260 1j Rodez 17 mars 260 LA COMMUNICATION COMMERCIALE DES ENTREPRISES TOURISTIQUES Apprenez à mieux connaître les attentes de votre clientèle, à mettre en place un plan d actions commerciales, à concevoir des produits touristiques, à mettre en place une politique tarifaire en fonction des cibles et des périodes. Millau 17, 24 février ou 24 novembre, 1er décembre 520 Rodez 24, 31 mars 520 RELATIONS CLIENTS POUR LES PROFESSIONNELS DE L HOTELLERIE ET DE LA RESTAURATION Acquérir les outils et méthodes de communication permettant de gérer avec professionnalisme les relations avec les clients 13, 14 octobre > Sécurité - Hygiène - Environnement FORMATION EN MATIERE D HYGIENE ALIMENTAIRE Secteur de la restauration commerciale A compter du 1er octobre 2012, chaque établissement devra compter dans ses effectifs au moins une personne formée La CCI de l Aveyron a reçu de la DRAAF son numéro d enregistrement qui lui permet de dispenser ce type de formation Millau Rodez 17, 24 mars ou 19, 26 mai, ou 7, 14 octobre 520 Rodez 7, 14 avril ou 17, 24 novembre 520 FORMATION DU PERSONNEL A LA GESTION ECONOME DE L ENERGIE, DE L EAU, DES DECHETS (*) Donner des clefs aux entreprises pour respecter la règlementation en matière environnementale Outils pratiques et gestes au quotidien pour engendrer de réelles économies. Communiquer avec efficacité sur vos démarches 1j Millau 18 mars - 21 octobre 260 (*) Ces formations permettront de valider des points obligatoires et facultatifs dans le cadre du nouveau classement des hébergements touristiques. 9

LE CENTRE D ETUDE DE LANGUES 1 er Réseau français pour l apprentissage des langues en France ANGLAIS - ESPAGNOL - ALLEMAND - ITALIEN - PORTUGAIS - FRANÇAIS LANGUE ETRANGERE - NEERLANDAIS - CHINOIS - RUSSE Le CEL de l Aveyron 2 sites : Rodez et Millau STAGES PROFESSIONNELS DE LANGUES DUREE PRIX > LANGUE DE SPÉCIALITÉS : Stages conçus sur mesure sous forme de coaching individuel à partir de 15 h Entre 59 /h et 70 /h groupe ou en petits groupes. Contenus adaptés aux besoins immédiats des stagiaires (selon le nombre de participants) Ex. de thèmes : aéronautique, technique, commercial, tourisme, communication > COURS PAR TELEPHONE : - TOUTES LANGUES Choix N 1 «100% Téléphone» : 20 séances de 30 mn par téléphone 10 h À partir de 590 /pers Choix N 2 «Blended» : 10 heures en face à face et 20 séances de 30 mn ou 20 h (variable en fonction par téléphone du nombre de participants) > LE BUSINESS LUNCH : 5 déjeuners avec un formateur - à raison d un déjeuner 10 h 1 pers : 590 par semaine ou quinzaine 2 pers : 350 /pers (repas non compris) > SEMAINES INTENSIVES : TOUTES LANGUES Business Communication Course en Aveyron : 35 h en face à face 2 065 en individuel en individuel ou groupe + déjeuners repas non compris (si groupe nous consulter) Stages en Immersion au Royaume Uni Formule Coaching : 15 à 30 h Sur devis en individuel ou groupe hébergement en famille ou à l hôtel en immersion > E-LEARNING : FORMATION TUTORÉE À DISTANCE 100 % E-learning 6 mois 128 /pers (Anglais, Espagnol, Allemand, Français langue étrangère) Blended Blended 6 mois d accès à la plateforme internet «Ecole CEL ONLINE» Accès 6 mois 2 choix : 100% E-learning + 10 h face à face individuel 720 /pers ou en Blended avec des heures de face à face Accès 6 mois + 15 h face à face individuel 1 015 /pers > «LANGUAGE PACKS» EN COURS COLLECTIFS Langue générale : Anglais, Espagnol, Allemand, Italien, Russe, Chinois Actualisation ou réactualisation des connaissances. Mise en confiance et progression en compréhension et expression orales 40 h en groupe Anglais et Espagnol du tourisme : et 15 h ou 20 h 520 /pers Professionnels du tourisme (Hôtels, restaurants, campings, sites touristiques, en individuel entreprises de loisirs, commerçants ), pour optimiser les contacts avec la clientèle en Centre de Ressources étrangère et gagner en confiance afin d améliorer la qualité des prestations Les cours en Centre de Ressources Multimédia : 15 à 20 heures offertes en formation tutorée. > VALIDATIONS INTERNATIONALES - LE CEL DE L AVEYRON EST CENTRE D EXAMEN AGREE TOEIC, TFI NATURALISATION ET BULATS Boostez votre score au TOEIC (Test of English for International Communication) 25 h 528 /pers (examen compris) Préparation à l examen Anglais Boostez votre score au BULATS Préparation à l examen 25 h 465 /pers (examen compris) Anglais Allemand Espagnol Italien Français Néerlandais Le DCL - (Diplôme de Compétence en Langue) 100 - inscription à l examen Le DCL est un diplôme national professionnel créé spécialement pour les adultes et reconnu par le CECRL (Cadre eruopéen Commun de Référence pour les Langues). Le TFI Naturalisation - (test de compréhension orale du français langue étrangère). 65 - inscription au test Sans diplôme délivré par l Education Nationale, un score minimum de 160 points/495 est demandé à toute personne désirant déposer un dossier de demande de naturalisation auprès des Préfectures 10 > TRADUCTIONS ET INTERPRÉTARIAT Sur devis

Formations diplômantes et certifiantes Acquérir l ensemble des compétences nécessaires à l exercice d un métier ou d une fonction 17,5 JOURS SUR 9 MOIS 22 JOURS SUR 10 MOIS 14 OU 36 JOURS SUR 10 MOIS OUTILS DE PILOTAGE DE L ENTREPRISE OPE : Gestion de la PME Titre Professionnel «Gestionnaire de petite ou moyenne structure» inscrit au RNCP Niveau III (Bac + 2) 23 e session A ce jour, 292 chefs d entreprises et collaborateurs aveyronnais formés. MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES Diplôme Universitaire RH (Niveau II Bac + 3) en partenariat avec l IAE de Toulouse 5 e promotion (50 salariés formés) MASTER 1 RH (Bac + 4) Diplôme d Etat délivré par l IAE 11 55 JOURS SUR 14 MOIS L ECOLE DES MANAGERS (CRÉATEURS / REPRENEURS / DÉVELOPPEURS) Diplôme RNCP - Formation diplômante Bac + 4 Niveau II Plus de 127 repreneurs et développeurs déjà formés. 13 e session MASTER EN MANAGEMENT ET ADMINISTRATION DES ENTREPRISES (MAE) 58 JOURS SUR 12 MOIS Diplôme d Etat délivré par l IAE de Toulouse (Bac + 5) Master 2. 3 e promotion en septembre 2014. Nos Conférences Thématiques 2014 animées par nos formateurs-consultants experts dans leurs domaines respectifs Ë Quand le climat social se tend. Prévenir, repérer, diagnostiquer, agir, veiller Mardi 25 mars 2014 au CCF Bourran Rodez de 17 h 30 à 19 h Ë Pourquoi se former au métier de gestionnaire de P.M.E.? Mardi 10 juin 2014 au CCF Bourran Rodez de 9 h à 10 h 30 Ë Développer vos talents de Manager Coach Jeudi 16 octobre 2014 au CCF Bourran Rodez de 17 h 30 à 19 h Nos Réunions d Information 2014 Ë Formation DU RH-Master 1 RH et Master 2 MAE en partenariat avec IAE Toulouse Diplôme Universitaire Management des Ressources Humaines - 4 e promotion Master 1 Ressources Humaines (Bac + 4) 1 re promotion Master 2 MAE Administration des Entreprises (Bac + 5) - 2 e promotion Jeudi 27 février 2014 de 16 h 30 à 18 h 30 au CCF Bourran - Rodez Ë Ecole des Managers 13 e Session Présentation de la formation et témoignage d anciens stagiaires. Mardi 22 avril 2014 au CCF Bourran de 9 h à 11 h Ë Outils de Pilotage de l Entreprise 23 e promotion Présentation de la formation OPE et témoignage d anciens stagiaires Mardi 10 juin 2014 au CCF Bourran de 9 h à 10 h 30 Jeudi 12 juin 2014 au CCF Millau de 9 h à 10 h 30

C CI > Chambre de Commerce et d Industrie Territoriale de l Aveyron www.aveyron.cci.fr > > DANS LA MÊME COLLECTION SERVICES AUX ENTREPRISES FORMATION EQUIPEMENTS LES ENTREPRISES DE LA CCI 12 20 > LE BILAN D ACTIVITÉ ANNUEL LE BILAN D ACTIVITÉ ANNUEL CCI > LES CHIFFRES CLÉS 13 20 > CCI > LES CHIFFRES CLÉS LE COMMERCE EXTERIEUR L activité à l international des entreprises aveyronnaises en 2012 13 20 > CCI > INFORMATIONS ECONOMIQUES Chambre de Commerce et d Industrie Territoriale de l Aveyron Chambre de Commerce et d Industrie Territoriale de l Aveyron 2013080021 FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE Pôle enseignement et formation Site de RODEZ-BOURRAN 5, rue de Bruxelles - Site de MILLAU 38, boulevard de l Ayrolle CONTACT : 05 65 77 77 00 - e-mail : fpc@aveyron.cci.fr Siège social : 17, rue Aristide Briand - BP 3349-12033 Rodez Cedex 9 www.aveyron.cci.fr