esms Outlook Guide de l'utilisateur

1 esms Outlook Guide de l'utilisateur

2 3 Table des matières Introduction Introduction...3 Installation et conditions...3 Conditions...3 Installation...4 Création d un compte...5 Désinstallation...6 Fonctionnalité SMS...7 Envoyer un SMS...7 Le menu SMS Tools...8 Planifier des messages...8 Modèles...9 Signatures...10 Rappels SMS... 11 Options...12 Accéder aux options de Mobistar PC Messenger Outlook...12 Onglet General...12 Onglet Account...13 Onglet SMS...13 Onglet Scheduling... 14 Onglet Alerts... 14 Dossiers personnels et fonctionnalité...15 Boîte d envoi...15 Consulter les messages envoyés...15 Vérifier les détails du statut du message...16 Transférer un message envoyé...16 FAQ...17 Merci d avoir choisi Mobistar PC Messenger Outlook. Mobistar PC Messenger Outlook dote votre Microsoft Outlook d une fonctionnalité SMS. Il facilite donc votre communication et la rend plus attrayante, que vous l utilisiez au bureau ou à la maison. Ce manuel vous aidera à vous lancer avec Mobistar PC Messenger Outlook, de l installation à l exploration de ses principales caractéristiques. Si vous utilisez le système d exploitation Windows Vista, les écrans présentés dans ce document pourraient légèrement différer et le système d exploitation pourrait vous poser des questions sécuritaires supplémentaires lors de différentes opérations pour vous demander de les confirmer. Installation et conditions Conditions Mobistar PC Messenger Outlook exige les conditions suivantes pour fonctionner correctement : Quoi Internet Système d exploitation Commentaires Connexion Internet Microsoft Windows 2000, Windows XP ou Vista, dotés des derniers service packs. Outlook Une des versions suivantes d Outlook : Outlook 2000 Outlook XP Outlook 2003 Outlook 2007 Outlook doit aussi être le client e-mail par défaut. Installation... 17 Généralités... 17 Utiliser Mobistar PC Messenger Outlook...18 Messages d erreur...19 Comment récupérer les fichiers log...19

4 5 Installation Si vous possédez une version antérieure de Mobistar PC Messenger Outlook, vous devez d abord la désinstaller. Consultez le chapitre «Désinstallation» pour obtenir davantage d informations sur la désinstallation du programme. Si vous utilisez Microsoft Office, il est très important que vous fermiez toutes les fenêtres Office avant de lancer l installation de Mobistar PC Messenger Outlook. epérez le fichier d installation et double-cliquez dessus afin d exécuter le programme d installation. Attention, le nom de ce fichier peut varier ; vérifier auprès de votre administrateur de système le cas échéant. Le programme d installation installe alors Mobistar PC Messenger Outlook sur votre ordinateur. Cette opération peut prendre quelques secondes. Lorsque l installation est terminée, cliquez sur Finish. Vous êtes alors prêt à créer un compte pour utiliser le service. Vous verrez apparaître une boîte de dialogue de démarrage au lancement de l installation. Confirmez l installation du programme en cliquant sur Next. Une autre boîte de dialogue vous demande ensuite d accepter les conditions de la licence d utilisation. Cochez la case si vous acceptez les conditions de la licence. Registration La première fois que vous lancez Microsoft Outlook après avoir installé le programme, un assistant s ouvre pour vous permettre de créer un compte d utilisateur. Si vous détenez des droits d administrateur sur votre PC, la fenêtre suivante s affichera. Vous pourrez y indiquer si vous souhaitez installer Mobistar PC Messenger Outlook pour tous les utilisateurs de l ordinateur ou uniquement pour votre propre compte d utilisateur. Confirmez votre sélection en cliquant sur Next. L interface de l assistant Open Account peut différer de l exemple présenté ci-dessous. Vous devez y introduire certaines informations, comme votre numéro de téléphone mobile (Mobile Phone Number), votre pays (Country) et votre adresse e-mail (E-mail address). Il s agit soit de vos informations personnelles soit d informations qui vous ont été fournies lorsque vous avez reçu le programme Introduisez les informations requises et cliquez sur Next. Le programme vérifie alors les informations fournies avec le serveur. Si vous avez introduit votre numéro de téléphone mobile, vous recevrez un SMS avec votre code d enregistrement (Registration Code). Le programme vous demande d introduire ce code. Cliquez ensuite sur Finish. La fenêtre suivante vous permet de modifier le dossier dans lequel Mobistar PC Messenger Outlook sera installé. Si vous souhaitez changer le dossier, cliquez sur Browse et sélectionnez le dossier cible. Confirmez le dossier cible en cliquant sur Install. En guise d ultime confirmation de la création, un e-mail sera envoyé à votre adresse e-mail. Cliquez sur OK pour terminer l opération et vérifiez que vous recevez bien un e-mail dans votre boîte de messagerie dans un délai raisonnable. Si vous ne recevez pas d e-mail, allez sur Options I Register Accounts et réintroduisez votre adresse e-mail. Vous avez maintenant activé un compte et vous pouvez donc commencer à utiliser les fonctionnalités SMS.

6 7 Fonctionnalité SMS Désinstallation Envoyer un SMS Assurez-vous tout d abord d avoir bien fermé Microsoft Office avant de procéder à la désinstallation. Dans le Start Menu, choisissez Settings, puis Control Panel. Le panneau de configuration apparaît alors à l écran. Accéder à la fenêtre SMS Pour créer un SMS, vous devez ouvrir une fenêtre New SMS. Il existe différentes manières de procéder, voici quelques exemples : dans Outlook, cliquez sur le bouton New SMS dans la barre d outils ; cliquez sur le bouton New dans la barre d outils Outlook et sélectionnez New SMS dans le menu déroulant ; sélectionnez Tools I esms Outlook I New SMS à partir du menu principal d Outlook ; sélectionnez File I New I New SMS ; sélectionnez Actions I New SMS. Double-cliquez sur l icône Add/Remove Programs. Sélectionner un destinataire Introduisez le numéro de téléphone mobile de la personne à qui vous souhaitez envoyer le message dans le champ à côté du bouton To. Le numéro peut présenter un format arbitraire. Si le numéro ne correspond pas au pays que vous avez introduit comme pays d origine (voir le chapitre Options), le numéro doit présenter un format international, c est-à-dire un «+» suivi du code du pays. Si vous souhaitez envoyer un message à plusieurs destinataires, vous pouvez introduire plusieurs numéros de téléphone. Séparez-les simplement par un point-virgule ou une virgule. Vous pouvez aussi choisir un destinataire à partir de vos contacts Microsoft Outlook. Pour ce faire, cliquez sur le bouton To ou sélectionnez Tools I Address Book dans la fenêtre New SMS. Une boîte de dialogue reprenant tous vos contacts s affiche et vous pouvez alors choisir un ou plusieurs contacts comme destinataires du SMS. Vous pouvez aussi choisir des listes de distribution comme destinataires. Vous pouvez introduire un nom de destinataire et un numéro mobile encore plus rapidement en utilisant une des trois méthodes suivantes : tapez la(les) première(s) lettre(s) du nom et appuyez sur Tabulation, Ctrl-K ou cliquez sur le bouton Check Names. Une boîte de dialogue contenant la liste de tous les programmes installés s affiche par ordre alphabétique. Cliquez sur la ligne «PC Messenger Outlook». La ligne se détaille et vous voyez apparaître davantage d informations sur le programme en question. Cliquez sur le bouton Remove et confirmez la suppression du programme. L interface de la boîte de dialogue Add/Remove Programs peut varier en fonction de votre version de Windows. Note : les contacts ne possédant pas d adresse e-mail ne seront pas repris dans la liste qui s affiche lorsque vous appuyez sur Ctrl-K. Rédiger un message Introduisez le message dans le grand champ textuel en dessous du champ de l expéditeur. La longueur maximale d un message s élève à 160 caractères. Vous pouvez bien sûr taper un message plus long, mais il sera divisé et envoyé en plusieurs messages de 160 caractères chacun. Le nombre de caractères et le nombre de messages que vous pouvez introduire s affichent dans la barre d état en bas de la fenêtre. Envoyer le message Cliquez sur le bouton Send pour envoyer le message.

8 9 Le menu SMS Tools Modèles Chaque fenêtre New SMS ou Sent SMS présente un menu Tools qui reprend plusieurs fonctions spécifiques à Mobistar PC Messenger Outlook. Ces fonctions sont les suivantes : Mobistar PC Messenger Outlook vous offre la possibilité d enregistrer des modèles de message prédéfinis (SMS uniquement). Cette fonctionnalité vous évite de devoir retaper des locutions que vous utilisez fréquemment. Parmi les exemples, vous trouverez «Je vous rappelle», «Je vous vois à», «Je serai rentré d ici». Vous gagnez donc du temps sur la création de vos messages. address Book cette fonction ouvre votre carnet d adresses Outlook et vous permet de sélectionner les destinataires du message que vous tapez. edit Templates cette fonction vous permet de créer et de gérer des modèles. Pour plus d informations sur les modèles, consultez le chapitre Modèle. edit Signature cette fonction vous permet d éditer la signature que le système inclut automatiquement dans les messages que vous composez. Pour plus d informations sur les signatures, consultez le chapitre Signatures. Créer un modèle Pour utiliser un modèle, sélectionnez Message I Insert Template dans une fenêtre New SMS et sélectionnez le modèle souhaité dans le sous-menu. Pour créer ou éditer un modèle, sélectionnez Tools I Manage Templates dans une fenêtre New SMS ou Sent SMS. La fenêtre Manage Templates s affiche. check Names vous pouvez introduire une partie d un nom qui existe déjà dans votre carnet d adresses dans le champ To et utiliser ensuite cette fonction pour aller chercher la personne correspondante et introduire son numéro de téléphone dans le champ To. Vous pouvez également accéder à cette fonction en appuyant sur Ctrl-K ou en cliquant sur le bouton dans la barre d outils de la fenêtre New SMS. options cette fonction ouvre la fenêtre Options qui vous permet de visualiser et d éditer les options associées à votre compte d utilisateur. Pour plus d informations, consultez le chapitre Options. Planifier des messages Mobistar PC Messenger Outlook vous permet de programmer un message pour un envoi différé. Pour ce faire, cliquez soit sur le bouton dans une fenêtre New SMS ou sélectionnez Message I Schedule Message. Une fenêtre Schedule Message s affiche. Cette fenêtre offre deux options primaires dans la boîte principale : «Send immediately» et «Send At». L option Send immediately est sélectionnée par défaut. Elle permet d envoyer le message dès que vous cliquez sur le bouton Send dans la fenêtre New SMS. Pour programmer et différer l envoi de votre message, cochez l option «Send At» et utilisez ensuite les champs date et heure pour spécifier le moment auquel vous désirez que le message soit envoyé. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications ou sur Cancel pour abandonner vos modifications. Ajouter un modèle Pour créer un nouveau modèle, cliquez sur le bouton New dans le coin supérieur droit de la fenêtre. La fenêtre Add Template s affiche. Introduisez simplement un nom adéquat pour le modèle dans le champ Name et introduisez ensuite le texte du modèle dans le grand champ texte. La longueur maximale du nom de modèle est de 32 caractères et le modèle lui-même ne peut dépasser la longueur d un SMS (160 caractères ou plus en fonction de l opérateur). Une fois que vous avez terminé, cliquez sur OK pour enregistrer le nouveau modèle ou sur Cancel pour abandonner vos modifications. Le système vous renvoie alors à la fenêtre Manage Templates. Si vous choisissez d enregistrer le nouveau modèle, il s affichera dans la fenêtre Edit Templates. Notez: qu il est possible d ajouter plusieurs modèles aux noms identiques. Editer un modèle Pour éditer un modèle existant, sélectionnez ce modèle dans la liste dans la fenêtre Manage Templates et cliquez ensuite sur le bouton Edit à droite. La fenêtre Edit Template s affiche. Effectuez les modifications souhaitées au nom et au texte du modèle et cliquez ensuite sur OK pour enregistrer vos modifications ou sur Cancel pour les abandonner. Le système vous renvoie alors à la fenêtre Manage Templates. Si vous avez effectué des modifications dans le nom du modèle, elles apparaîtront dans la fenêtre Edit Templates. Supprimer un modèle Pour supprimer un modèle, sélectionnez ce modèle dans la liste dans la fenêtre Manage Templates et cliquez sur le bouton Remove à droite. Le système affiche un message d avertissement vous demandant si vous êtes bien sûr de vouloir supprimer le modèle.

10 11 Signatures Rappels SMS Une signature est un texte qui peut être introduit automatiquement à la fin de chaque SMS que vous rédigez. Vous pouvez avoir une signature séparée pour chaque expéditeur que vous êtes autorisé à utiliser dans Mobistar PC Messenger Outlook (Reply to Mobile ou Reply to Inbox). Pour créer ou modifier votre signature, sélectionnez Tools I Edit Signature dans une fenêtre New SMS ou Sent SMS. La fenêtre Manage Signature s affiche. Lorsque vous créez un rendez-vous dans le calendrier Outlook pour lequel vous avez activé un rappel, vous pouvez également choisir de recevoir un SMS. La fonction rappel SMS est disponible pour les utilisateurs d Outlook 2003 Service pack 2 ou toute autre version supérieure (elle n est pas disponible pour les utilisateurs d Outlook 2000). Activer la fonctionnalité de rappel La fonctionnalité de rappel est uniquement disponible si elle est activée via l onglet General de la fenêtre Options. Consultez le chapitre Options de ce manuel pour plus d informations. Note: l onglet General n est pas disponible pour les utilisateurs d Outlook 2003 Service pack 1 ou toute autre version antérieure. Paramétrer un rappel pour un rendez-vous Supprimer une signature Créer une signature Pour créer une nouvelle signature, cliquez sur le bouton New dans le coin supérieur droit de la fenêtre. La fenêtre Create Signature s affiche. Introduisez simplement un nom adéquat pour la signature dans le champ Name et introduisez ensuite le texte de la signature dans le grand champ texte. La longueur maximale du nom de la signature est de 32 caractères et la signature elle-même ne peut dépasser la longueur d un SMS (160 caractères ou plus en fonction de l opérateur). Une fois que vous avez terminé, cliquez sur OK pour enregistrer la nouvelle signature ou sur Cancel pour abandonner vos modifications. Le système vous renvoie alors à la fenêtre Manage Signatures. Si vous choisissez d enregistrer la nouvelle signature, elle s affichera dans la fenêtre Edit Signatures. Editer une signature Pour éditer une signature existante, sélectionnez cette signature dans la liste dans la fenêtre Manage Signatures et cliquez ensuite sur le bouton Edit à droite. La fenêtre Edit Signature s affiche. Effectuez les modifications souhaitées au nom et au texte de la signature et cliquez ensuite sur OK pour enregistrer vos modifications ou sur Cancel pour les abandonner. Le système vous renvoie alors à la fenêtre Manage Signatures. Si vous avez effectué des modifications dans le nom de la signature, elles apparaîtront dans la fenêtre Edit Signatures. Pour supprimer une signature, sélectionnez cette signature dans la liste dans la fenêtre Manage Signatures et cliquez sur le bouton Remove à droite. Le système affiche un message d avertissement vous demandant si vous êtes bien sûr de vouloir supprimer la signature. Activer une signature Pour activer la signature, allez sur Options I SMS. Vous avez alors la possibilité de sélectionner la même signature ou des signatures individuelles par type de message : Reply-to-mobile ou Reply-to-inbox (non activé). Dans la barre d outils des rendez-vous d Outlook, vous verrez apparaître un nouveau bouton intitulé «SMS Reminder On» ou «SMS Reminder Off». Pour recevoir un rappel SMS pour le rendez-vous, assurez-vous simplement que ce bouton affiche bien SMS Reminder On. Le rappel sera envoyé au même moment que celui spécifié pour le rappel normal d Outlook et le message contiendra autant d informations sur le rendez-vous que peut contenir un SMS. Les rappels SMS seront envoyés aux occasions suivantes si elles sont planifiées pour dans 30 minutes au moins ou plus : lors de la planification d un rendez-vous du Calendrier (récurrent/non récurrent) ; lorsque vous acceptez une invitation du Calendrier (récurrent/non récurrent). Attention, lorsque vous modifiez des détails, que vous supprimez un rendez-vous ou que vous déclinez une invitation, Mobistar PC Messenger Outlook fait tout son possible pour modifier les rappels SMS en fonction des modifications que vous avez introduites. Les modifications effectuées dans le calendrier Outlook ne sont cependant pas garanties dans le message envoyé. Comme pour les messages pré-programmés (voir Programmation des messages), le rappel SMS est enregistré sur un serveur de message central pour être envoyé au moment adéquat ainsi que dans votre dossier SMS Outbox. Si vous n êtes pas connecté au serveur lorsque vous programmez le rappel, vous recevrez un avertissement. Le rappel sera alors enregistré dans votre dossier SMS Outbox et Mobistar PC Messengers Outlook continuera d essayer de se connecter au serveur et d envoyer le message pour le stockage. Note : si Mobistar PC Messenger Outlook ne parvient pas à se connecter au serveur avant l heure d envoi du rappel, aucun rappel ne sera envoyé. Note : lorsque vous créez un rendez-vous récurrent, un rappel SMS sera uniquement créé pour le premier rendez-vous. Les rappels SMS suivants seront créés au moment où le rappel de rendez-vous est généré et où l utilisateur efface ou met un terme au rendez-vous.

12 13 Options Accéder aux options de Mobistar PC Messenger Outlook Onglet Account Pour configurer Mobistar PC Messenger Outlook, cliquez sur le bouton Options dans la barre d outils. Le second onglet est Account (voir écran ci-dessous) Quand vous créez un rendez-vous dans le calendrier, vous pouvez choisir. Vous pouvez aussi sélectionner Tools I Options... dans une fenêtre Mobistar PC Messenger Outlook ou Outils I esms Outlook I Options dans le menu principal d Outlook. Onglet General Le premier onglet dans la fenêtre Potions est l onglet General. (Voir écran ci-dessous) Note : l onglet General n est pas disponible pour les utilisateurs d Outlook 2003 Service pack 1 ou toute autre version antérieure. default originator s il est disponible, ce menu déroulant vous permet de sélectionner ce que vous utiliserez par défaut comme initiateur de votre SMS. reply e-mail address si cette fonction est disponible, il est possible de modifier l adresse e-mail de la boîte de messagerie où les réponses aux SMS seront envoyées. the Register account vous permet de créer un nouveau compte Mobistar PC Messenger Outlook sans devoir réinstaller l application. Onglet SMS L onglet suivant est l onglet SMS. Rappel SMS Cette section contient deux cases : activate the SMS reminder functionality active la fonction rappel SMS dans Mobistar PC Messenger Outlook lorsque vous sélectionnez cette case. Décochez la case pour désactiver cette fonction. follow Outlook s reminder by default est uniquement disponible si la case Activate the SMS reminder functionality est cochée. Sélectionnez la case Follow Outlook s reminder signifie que lorsque vous créez un nouveau rendez-vous dans le Calendrier, le bouton SMS Reminder On sera automatiquement sélectionné si un rappel est programmé dans Outlook. Si vous décochez cette case, Mobistar PC Messenger Outlook affichera toujours par défaut le bouton SMS Reminder Off. Vous pouvez toujours vérifier la fonction rappel SMS pour chaque rendez-vous individuel en utilisant le bouton SMS Reminder sur ce rendez-vous. SMS Reminder Number Le SMS Reminder Number est le numéro auquel vous souhaitez envoyer les rappels SMS. Par défaut, il s agit du numéro mentionné lorsque vous avez enregistré votre Mobistar PC Messenger Outlook. message Format contrôle la longueur du message. send only one SMS per message chaque message est limité à 160 caractères. allow long messages (sent as several linked SMS). si vous activez cette option et que vous envoyez un message contenant plus de 160 caractères, il sera divisé en plusieurs messages d une longueur de 160 caractères chacun. reply-to-mobile sélectionnez la signature qui sera introduite lorsque vous sélectionnez ce type d expéditeur. Si le texte est déjà rédigé, la signature sera apposée.. reply-to-inbox (not enabled) (non activé) sélectionnez la signature qui sera introduite lorsque vous sélectionnez ce type d expéditeur. Si le texte est déjà rédigé, la signature sera apposée.

14 15 Onglet Scheduling Cet onglet affiche les messages que vous avez planifiés sur le serveur de messagerie central. Pour mettre à jour la liste, cliquez sur le bouton Refresh. Pour supprimer tous les messages présents sur le serveur, cliquez sur le bouton Delete on Server. Dossiers personnels et fonctionnalités Outbox Les messages que vous avez planifiés s affichent dans votre dossier SMS Outbox dans Outlook. Vous pouvez visualiser les messages programmés qui n ont pas encore été envoyés sur l onglet Scheduling dans la fenêtre Options. Voir Options pour plus de détails. Tous les rappels SMS générés à partir du Calendrier sont également stockés dans SMS Outbox jusqu à leur envoi. Tous les rappels SMS peuvent être édités en ouvrant l événement dans le Calendrier. Onglet Alerts Cet onglet reprend les cases suivantes : Si vous n êtes pas connecté au serveur lorsque vous programmez un message, vous recevrez un avertissement vous signalant que vous n êtes pas connecté et le message sera programmé sur le serveur une fois que vous serez connecté. Le message est alors stocké uniquement dans votre dossier SMS Outbox. Motarbistar PC Messenger continuera à essayer d envoyer le message au serveur de message central. Note : si Mobistar PC Messenger Outlook ne parvient pas à se connecter au serveur avant l heure d envoi du rappel, aucun rappel ne sera envoyé. Note : si un rendez-vous du calendrier avec un rappel du calendrier a été déplacé, le message peut être bloqué dans SMS Outbox. Le message sera supprimé automatiquement la première fois que vous redémarrez Outlook, deux semaines après l heure où le message original aurait dû être envoyé. Consulter les messages envoyés Dans les Dossiers Courrier de votre Microsoft Outlook, vous trouverez un nouveau dossier intitulé Sent SMS. Tous les SMS que vous envoyez sont stockés dans ce dossier. not all recipients have a valid phone number (sending a message). Si vous cochez cette case, Mobistar PC Messenger Outlook vous avertira lorsque vous tenterez d envoyer un message et qu au moins un destinataire ne possède pas un numéro de téléphone mobile valable. sending a message at a later time (Scheduled message). Si vous cochez cette case, Mobistar PC Messenger Outlook vous avertira lorsqu un message est programmé et que son envoi est différé. modifications will be lost (closing message window) Si vous cochez cette case, vous serez averti lorsque vous tenterez de fermer une fenêtre New SMS dans laquelle vous avez introduit un texte, mais que vous n avez pas envoyé le message. Cet avertissement vous signalera que vous êtes sur le point de perdre le message que vous avez rédigé. modifications will be lost (choosing a template). Si vous cochez cette case, Mobistar PC Messenger Outlook vous avertira si vous sélectionnez un modèle après avoir rédigé un message dans une fenêtre New SMS, car le modèle remplacera alors le texte que vous avez introduit manuellement. I have not used the application in over a week. Si vous cochez cette case, Mobistar PC Messenger Outlook vous avertira lorsque vous n avez plus utilisé l application depuis une semaine. there is a new client available for download. Si vous cochez cette case, Mobistar PC Messenger Outlook vous avertira lorsqu une nouvelle version de l application client est disponible en téléchargement. Double-cliquez sur un message pour ouvrir une nouvelle fenêtre affichant tous les détails du message.

16 17 FAQ Vérifier les détails du statut du message Vous pouvez vérifier le statut d un message en cliquant sur le bouton Delivery status dans la barre d outils. Vous verrez alors pour chaque destinataire si le message a été envoyé ou pas. Installation Le programme d installation me dit que Microsoft Outlook n est pas mon application e-mail par défaut, alors que c est le cas. Que dois-je faire? Si le programme d installation vous dit que Microsoft Outlook n est pas votre application e-mail par défaut, vous devez changer vos paramètres d options Internet. 1. Dans le menu Démarrage, choisissez Paramètres, puis Panneau de configuration. Le panneau de configuration s affiche alors à l écran. Double-cliquez sur l icône Options Internet. 2. Une boîte de dialogue contenant les propriétés de votre connexion Internet s affiche. Cliquez sur l onglet Programmes. 3. Cliquez sur le menu déroulant de Courrier électronique, sélectionnez Outlook et cliquez sur Appliquer. 4. Cliquez une nouvelle fois sur le menu déroulant de Courrier électronique, mais sélectionnez cette fois Microsoft Outlook et cliquez sur Appliquer. Transférer un message envoyé Vous pouvez choisir de transférer un message envoyé précédemment à un ou plusieurs destinataires. Dans le dossier Sent SMS, sélectionnez le message envoyé que vous désirez transférer et cliquez ensuite sur le bouton Forward dans la fenêtre principale de Microsoft Outlook. Vous pouvez également ouvrir un message et cliquez sur le bouton Forward. Une fenêtre New SMS s ouvre avec le champ message contenant le message original. Combien de temps mon compte reste-t-il bloqué si j introduis un code d enregistrement erroné trois fois? Le compte est normalement bloqué pour une heure. Le programme de désinstallation s interrompt. Ce problème peut survenir avec d anciennes versions d Outlook si Outlook fonctionne toujours en arrière-plan. Pour terminer le programme d installation, vous devez interrompre le programme de nettoyage : 1. ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant simultanément sur Ctrl + Alt + Del. La fenêtre du Gestionnaire des tâches s ouvre et vous montre tous les programmes qui tournent sur votre PC ; 2. sélectionnez l onglet Processus ; 3. sélectionnez le nom de l image GWExtensionInstaller.exe ; 4. cliquez sur Terminer le processus. Le programme de désinstallation est maintenant terminé. Généralités Comment configurer mon firewall pour permettre à Mobistar PC Messenger Outlook d envoyer des SMS? Pour pouvoir utiliser Mobistar PC Messenger Outlook, il est important que votre firewall soit configuré correctement.assurez-vous de configurer votre firewall de manière à ce que l application Microsoft Outlook soit autorisée à utiliser un HTTP entrant et sortant via le port 443 (HTTP sécurisé) et le port 80 (HTTP normal). Veuillez contacter votre administrateur local de réseau ou consulter le manuel de votre firewall pour en savoir plus sur ces paramètres. Un SMS provenant de Mobistar PC Messenger Outlook est-il différent d un SMS normal pour le destinataire? Non, le SMS aura le même aspect que si vous l envoyez avec votre téléphone mobile. Que puis-je faire si mon ordinateur sur lequel j ai installé Mobistar PC Messenger Outlook est volé? Nous vous conseillons à ce moment là de contacter votre fournisseur de services qui peut alors bloquer votre numéro mobile afin d éviter que des SMS soient envoyés depuis votre compte. Pourquoi le bouton n apparaît-il pas dans mon Outlook Express? Mobistar PC Messenger Outlook n est pas compatible avec Microsoft Outlook Express. Si votre opérateur propose le MO Express PC au client, il peut être installé sur le même ordinateur que Mobistar PC Messenger Outlook. Mon Outlook est très lent depuis que j ai installé votre programme, quel est le problème? Outlook peut parfois fonctionner plus lentement lorsque vous installez des programmes externes. Microsoft connaît cette erreur (Base de connaissances ID 268978). La seule solution actuellement est de supprimer manuellement deux fichiers. Une fois supprimés, ils se recréent mais ils sont vidés. Supprimez les deux fichiers suivants : <drive>:\documents and Settings\<user>\Application Data\Microsoft\Outlook\outcmd.dat <drive>:\documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\extend.dat

18 19 Utiliser Mobistar PC Messenger Outlook Quelqu un m a envoyé un SMS via Mobistar PC Messenger Outlook. Puis-je répondre immédiatement? Oui. Pourquoi ne puis-je pas voir certains de mes contacts que j ai ajoutés moi-même? Lors de la création de sous-dossiers Contact, il est possible que le dossier soit paramétré de manière à cacher les contacts lorsque vous rédigez des e-mails ou des SMS. Pour vérifier ce paramétrage : 1. repérez le dossier contenant les contacts qui vous manquent ; 2. cliquez sur le bouton droit de la souris sur le dossier Contact spécifique et sélectionnez Propriétés ; 3. dans Propriétés, sélectionnez l onglet Carnet d adresses Outlook et vérifiez que la case «Afficher ce dossier sous forme de carnet d adresses de messagerie» soit bien cochée. Même si un contact a un numéro mobile, Mobistar PC Messenger Outlook affiche uniquement un contact sans numéro lorsque j écris le nom et que j utilise «Check Names». Outlook peut être connecté à plusieurs carnets d adresses : Contacts (liste locale dans Outlook), Global Address List (sur le serveur e-mail Exchange), etc., et les contacts peuvent être dupliqués. Si un contact est disponible dans plusieurs carnets d adresses mais que seul un des contacts contient un numéro mobile, Mobistar PC Messenger Outlook peut choisir le contact qui ne contient pas de numéro mobile et afficher alors un message d erreur. Ce problème est dû au fait qu Outlook et Mobistar PC Messenger Outlook recherchent les carnets d adresses dans un ordre particulier et qu ils prennent le premier contact qu ils trouvent. L ordre exact est déterminé dans Outils/ Carnet d adresses, sélectionnez ensuite Outils/Options dans le Carnet d adresses. Après avoir planifié un message, puis-je éteindre mon PC? Oui. Tous les messages planifiés sont stockés par défaut de façon centralisée et l ordinateur peut donc être éteint. Si, pour une raison ou pour une autre, Mobistar PC Messenger Outlook ne peut pas se connecter à Internet et au serveur, le message sera stocké localement sur votre PC. Ces messages ne seront pas envoyés tant que votre ordinateur sera éteint. Vous pouvez consulter le statut de chaque message stocké sur le serveur ou sur votre PC dans le dossier Sent Message en ouvrant le message et en sélectionnant Status. Comment puis-je fermer l infobulle contenant les informations sur les mises à jour du client? L infobulle située à droite est affichée car elle fournit des informations importantes à l utilisateur. Il est toujours recommandé de télécharger et d installer une nouvelle version lorsque cette information apparaît dans l infobulle. Cette version peut vous offrir de nouvelles fonctionnalités ou améliorer la sécurité du programme. Il est possible de fermer l infobulle à partir des réglages dans Options Alerts. Comment puis-je voir le statut de mes SMS envoyés? Vous pouvez vérifier tous les statuts des SMS envoyés en consultant les messages envoyés dans le dossier Sent SMS. Consultez le chapitre ci-dessus «Visualiser les messages envoyés».. Puis-je envoyer un SMS à quelqu un qui n a pas le même fournisseur de services que moi? Puis-je utiliser Mobistar PC Messenger Outlook pour voter pour des concours, etc.? Non, vous ne pouvez pas utiliser Mobistar PC Messenger pour voter ou pour commander des logos sur Internet par exemple. Can I use Mobistar PC Messenger Outlook to vote in competitions etc? No, you can t use Mobistar PC Messenger Outlook to vote or order for example icons from the internet. Puis-je envoyer des SMS vers un mini-call? Non, il est uniquement possible d envoyer des SMS vers des téléphones mobiles. Oui. Can I receive answers on SMS in the computer instead of the cell phone? Messages d erreur J ai reçu un message d erreur pendant l enregistrement disant «The service could not be located on the Remote Host.». Que dois-je faire? Si vous avez reçu le message d erreur «The service could not be located on the Remote Host.» pendant le processus d enregistrement, vous possédez un firewall configuré pour bloquer le trafic HTTP entrant et/ou sortant. Consultez le point ci-dessus sur la configuration du firewall pour configurer correctement votre firewall pour Mobistar PC Messenger Outlook. Lorsque j ai sélectionné un ou plusieurs contacts dans le carnet d adresses et que j ai cliqué sur OK, j ai reçu un message d erreur disant «Unknown recipient type.». Si vous avez reçu un message d erreur «Unknown recipient type.» lorsque vous avez sélectionné un ou plusieurs contacts dans le carnet d adresses, il est très probable que l un ou plusieurs des contacts que vous avez sélectionnés n aient pas d adresse e-mail. Le carnet d adresses utilisé par Mobistar PC Messenger Outlook est en fait le carnet d adresses Outlook et Outlook exige une adresse e-mail pour chaque contact. «Invalid AccountId/Password» lorsque j essaie d envoyer un SMS? Lorsque Mobistar PC Messenger Outlook est installé, il est étroitement connecté à votre compte Windows. Si votre compte Windows est modifié, suite, par exemple, à une réinstallation, Mobistar PC Messenger Outlook doit alors être réenregistré. Pour réenregistrer, ouvrez la boîte de dialogue Account Options (voir Options SMS) et cliquez sur le bouton Register Account... Suivez ensuite les instructions. «Member Not Found» lorsque je sélectionne un SMS dans mon Inbox ou dans le dossier Sent SMS. Ce problème est certainement dû à un logiciel Microsoft appelé Business Contact Manager (BCM). Il est possible d ouvrir les SMS envoyés ou reçus mais les messages d erreur persisteront tant que BCM sera installé. Le message d erreur est généré par le logiciel BCM et le problème ne peut pas être résolu via les mises à jour. Comment récupérer les fichiers log Si un problème survient, il est souvent capital que ces fichiers log soient fournis avec le rapport d erreur pour simplifier la recherche du problème. Joignez les fichiers log à l e-mail. Procédez aux manipulations suivantes : 1. recréez le problème. 2. fermez Outlook. Ne redémarrez pas Outlook avant d avoir effectué la manipulation expliquée au point 5. 3. allez sur Démarrage->Exécuter. 4.. tapez %temp%. 5. copiez tout ce qui se trouve dans le dossier «General Wireless» sur le Desktop par exemple. 6. envoyez le tout (point 5) à l assistance de cette application. Non. Quelle est la longueur maximale des messages par SMS? La longueur du message est configurée par votre opérateur mais elle est souvent limitée à 612 caractères ou à 4 SMS. A combien de destinataires puis-je envoyer un SMS via Mobistar PC Messenger Outlook par SMS? Le nombre de destinataires est configuré par votre opérateur mais il est souvent limité à 400 destinataires simultanés.