Les médias sociaux pour booster ses ventes
Chiffres clés 2014 (FEVAD)
Chiffres clés 2014 (FEVAD)
Chiffres clés 2014 (FEVAD)
Chiffres clés 2014 (FEVAD)
Chiffres clés 2014 (FEVAD)
Chiffres clés 2014 (FEVAD)
Prévisions 2015 (FEVAD) 82 % des e-commerçants français se déclarent autant ou plus optimistes qu en 2014 78 % escomptent une croissance de leur chiffre d affaires et 61 % anticipent une augmentation de leur marge nette 48 % prévoit d augmenter ses effectifs Source : http://www.businessimmo.com/contents/56000/les-e-commercants-francais-confiants-dans-l-avenir-fevad
Enjeux du web pour une TPE Gagner en visibilité (étendre sa zone de chalandise) Capter de nouveaux clients sur son marché S ouvrir à de nouveaux marchés Adopter d autres modes de commercialisation Améliorer la relation clients
Enjeux du web pour une TPE Mais aussi : Identifier des prospects Surveiller son marché, ses concurrents Communiquer autrement Optimiser sa gestion d entreprise
Etre visible sur le web : avoir un site? site vitrine? et/ou site marchand?
Etre visible sur le web : un site mobile?
Etre visible sur le web : un site mais aussi Réseaux sociaux : Facebook, Linkedin, Viadeo Plateformes de contenu : YouTube (Google) Places de marché : ebay, Amazon, PriceMinister Comparateurs de prix : Idealo Contributions sur blogs, forums d experts Annuaires : PagesJaunes, Yelp, Hotfrog
Etre visible sur le web : être référencé! (1) Référencement payant (Ad Words) Référencement naturel
Référencement via les médias sociaux Etre visible sur le web : être référencé! (2)
Médias sociaux : au-delà des «réseaux»
Médias sociaux : au-delà des «réseaux» Instagram (photos) TripAdvisor (avis touristiques) Pinterest (curation) Foursquare (géolocalisation) ScoopIt (curation) SnapChat (appli mobile) (photos et vidéos éphémères) Vine (appli mobile) (vidéos ultra courtes)
Médias sociaux : au-delà des «réseaux» Médias sociaux = blogs, réseaux sociaux, forums, partage de contenu, favoris, wikis, applis mobiles...
Médias sociaux : pour quels objectifs? Communiquer sur les médias sociaux pour : Démontrer son expertise Augmenter sa notoriété Générer du trafic qualifié vers son site web
Médias sociaux : pour quels objectifs? Etablir des relations avec des clients potentiels Identifier des utilisateurs influents pour en faire des ambassadeurs Protéger sa réputation en ligne
Médias sociaux : pour quels objectifs? Solliciter son audience pour innover Optimiser ses résultats sur les moteurs de recherche Faire du recrutement
Infographie réalisée par Tiz, agence web digitale à Strasbourg Médias sociaux : choisir son réseau pro
Médias sociaux : Facebook
Médias sociaux : Twitter
Médias sociaux : LinkedIn
Médias sociaux : Viadeo
Médias sociaux : Google+
Médias sociaux : et Google My Business Google+ Résultats de recherche Google Google Maps
Médias sociaux : adopter les bons réflexes 1 - S organiser Définir stratégie, priorités et ressources Impliquer ses collaborateurs (et pas que le stagiaire...)
Médias sociaux : adopter les bons réflexes 2 - Donner avant de recevoir Partager du contenu pertinent, différenciant, exclusif Adopter un ton approprié (pas commercial) Publier fréquemment (mais pas trop)
Médias sociaux : adopter les bons réflexes 3 - Etre à l'écoute et INTERAGIR S'abonner aux publications des autres Susciter et entretenir les relations Inciter à publier des avis et à partager son contenu (viralité)
Médias sociaux : mesurer les résultats
Médias sociaux : gérer la confidentialité Source : http://www.cnil.fr/les-themes/internet-telephonie/actualite/article/piratage-de-ses-comptes-sociaux-prevenir-reperer-et-reagir/
Diagnostic Flash Innov IE de Transferts LR Un diagnostic pour mieux connaître son marché et réduire l incertitude, saisir des opportunités et favoriser la compétitivité de l entreprise. Modalités : 2h en face à face avec le conseiller Transferts LR Livrable : un rapport de diagnostic avec des recommandations pragmatiques et personnalisées. Prestation gratuite, accessible aux PME et TPE. L intérêt : une expertise extérieure pour déterminer les points d amélioration ; l apport d outils et méthodes pour capter les informations stratégiques et sécuriser le patrimoine informationnel ; la mise en relation avec des compétences clés (propriété industrielle, normalisation, services de l Etat, prestataires ).
NICOLAS BERRY berry@transferts-lr.org 04 67 85 69 47 Les médias sociaux pour booster ses ventes