Pacte Mondial - Communication on Progress March, 2012 Entreprise ADP France Date Mars 2012 Adresse 31, rue Jules Quentin 92000 Nanterre Date d adhésion Février 2010 Pays France Nombre de collaborateurs Contact Nicole Dabin Fonction Manager Développement Secteur d activité RH et responsable RSE 2260 Services RH, Paie ADP France Pacte Mondial Communication on Progress 2012 1
Notre activité ADP (Automatic Data Processing) est le leader mondial des services en matière de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps. ADP, avec 10 milliards de dollars de chiffre d affaires et 570 000 clients, est l un des principaux leaders mondiaux de solutions de services et d externalisation aux entreprises. Bénéficiant d une expérience de plus de 60 ans, ADP propose une large gamme de services en matière de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps. ADP accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d activité, quelle que soit leur implantation, locale, nationale ou internationale. En France, le groupe compte 2260 salariés répartis sur 11 sites régionaux pour servir 10 300 clients représentant 2,5 millions de salariés. Déclaration de la Direction ADP France soutient les principes du Global Compact. Les Ressources Humaines sont notre raison d être, et nous apportons une attention toute particulière aux aspects sociaux : notre initiative Arrondi Solidaire (Payroll Giving) contribue à la solidarité entre les personnes employées et celles sans emploi. ADP est une entreprise innovante: lancé en 2011, le Bureau Virtuel RH permet la dématérialisation des processus et documents de la gestion des ressources humaines. Associé avec le groupe La Poste, ADP propose une solution de dématérialisation du bulletin de paie, et un dispositif de stockage en ligne (Digiposte) permettant de faciliter toute la gestion documentaire professionnelle et personnelle. Ces nouvelles offres contribuent à l amélioration de l efficacité des processus et à la protection de l environnement par une réduction significative du papier. Nous sommes également engagés dans la lutte contre le changement climatique : réalisation de notre Bilan Carbone en 2008 mis à jour annuellement, avec des plans d actions pour la réduction des émissions de Gaz à Effet de Serre. La RSE (Responsabilité Sociétale d Entreprise) fait l objet d un point particulier au Comité Exécutif mensuel d ADP France où sont présentés les différents projets mis en place. Philippe Clerc Président de ADP France Nicole Dabin Responsable RSE Employer Services France (ES France) ADP France Pacte Mondial Communication on Progress 2012 2
Les thèmes pour 2011 Conditions de travail Evolution des métiers : Dans le cadre de notre programme GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences), ADP France conduit une réflexion sur l évolution des métiers, pour à la fois permettre aux collaborateurs de l entreprise d évoluer, et répondre aux objectifs stratégiques. Des ateliers de prospective stratégique ont été créés, rassemblant le Comité Exécutif d ADP et un panel de managers. Ces ateliers concrétisent les objectifs stratégiques par l évolution des métiers et des postes. 3 métiers ont été identifiés comme prioritaires pour une évolution d ici 2013 : - Gestionnaire de paie ; - Responsable d équipe ; - Ingénieur clientèle. La montée en compétences pour ces métiers concerne 240 collaborateurs d ici à fin juin 2013, dont 75 collaborateurs d ici fin juin 2012. Ces collaborateurs pourront évoluer dans trois filières: - Une filière relation client ; - Une filière production de la paie ; - Une filière expertise. Mission Seniors : 125 personnes (70% des effectifs seniors) ont assisté aux présentations sur les conséquences de la réforme des retraites. 42 personnes ont demandé et effectué un bilan retraite à fin 2011. 8% de l effectif est dans la tranche Senior (55 ans et plus). 3 seniors ont demandé à bénéficier d un 4/5 ème de temps permettant de conserver une cotisation retraite à taux plein. Entretien de seconde partie de carrière : 93% d entretiens réalisés, la qualité des entretiens peut cependant être encore améliorée. Mission Handicap : Etudes ergonomiques sur les postes types (ingénieur d application, gestionnaire de paie, ingénieur clientèle), pour anticiper les difficultés des personnes en situation de handicap. Amélioration des postes de travail pour 5 collaborateurs handicapés : mobilier, équipements informatiques. Embauches : objectif 26 personnes à fin 2011, résultat légèrement supérieur. Mise en œuvre des contrats de professionnalisation «collaborateurs handicapés» pour apprendre le métier de gestionnaire de paie : 8 personnes ont été accompagnées par 8 tuteurs spécifiquement formés. 6 d entre elles ont ensuite été embauchées par ADP, une 7 ème a trouvé une embauche par ailleurs. Un nouveau programme sera lancé au mois d avril, probablement sur le site d ADP Lille, et concernera un effectif de moins de 10 personnes. Sensibilisation à l accueil du handicap dans l entreprise : réalisation de CD multimedia en partenariat avec France Televisions à destination des collaborateurs d ADP. ADP France Pacte Mondial Communication on Progress 2012 3
Arrondi Solidaire : ADP a lancé en 2010 ce programme, pour collecter tous les mois les centimes d euros du net à payer des bulletins de paie des collaborateurs volontaires, avec abondement de l entreprise, en faveur d associations qui créent des emplois par le microcrédit : l Adie (Association pour le droit à l initiative économique) et PlaNet Finance pour soutenir des projets à l international. L arrondi solidaire a été lancé pour les collaborateurs d ADP en 2010. En 2011, les dons en centimes d euros augmentés de l abondement de l entreprise ont permis à ADP de verser à l Adie 8164 euros, et à PlaNet Finance 2630 euros. L arrondi solidaire est maintenant proposé à l ensemble des clients, représentant un potentiel de 2,5 millions de bulletins de salaires mensuels. Environnement ADP France est consciente des défis environnementaux posés à l ensemble des activités économiques. Signataire de la Charte d Engagement Territorial avec la ville de Nanterre dès 2007, ADP a réalisé son Bilan Carbone en 2008 avec le soutien de l ADEME (bilan mis à jour en 2009, et refait entièrement en 2010). Le total des émissions de Gaz à Effet de Serre estimé en 2010 pour le périmètre global (scope 3) est de 20698 tonnes équivalent CO 2 ( vs 21980 tonnes équivalent CO 2 en 2008). Les impacts environnementaux de notre activité sont principalement dus aux déplacements professionnels, à la production de papier (pour les bulletins de paie et les documents internes), et aux équipements informatiques. Pour chacun de ces sujets, des projets sont en cours pour réaliser des économies et diminuer les émissions de gaz à effet de serre. Déplacements professionnels : Une politique de déplacements a été mise en place : règle de préférence systématique pour le train pour tout voyage d une durée inférieure à trois heures, et limitation des voyages en avion. Réunions à distance : équipement en moyens de visioconférences : tous les sites sont équipés en visio (vingt salles de réunion), abonnement à des services de conférence à distance: Webex, LiveMeeting, audioconférences. Impression des bulletins de paie : La rationalisation des impressions de bulletin de paie a conduit a ramener le ratio des pages imprimées par bulletin de 3.87 en 2001 à 1.74 en 2010, correspondant à une économie annuelle de plus de 400 tonnes de papier, soit 10 000 arbres, ou l équivalent de plus de 400 000 litres de pétrole. Le papier utilisé est labellisé FSC. ADP France Pacte Mondial Communication on Progress 2012 4
Dématérialisation des documents : ADP France propose à ses clients la dématérialisation des documents des ressources humaines, avec un impact bénéfique pour l environnement. Parmi les premières fonctionnalités proposées: La Déclaration Unifiée des Cotisations Sociales (DUCS) dématérialisée est adoptée par 80% des clients, les Indemnités Journalières de Sécurité Sociale (IJSS) dématérialisées, sont adoptées par 55% des clients. La Déclaration Automatisée des Données Sociales Unifiées (DADSU) et la consultation en ligne des dossiers du personnel permettent également d économiser l usage du papier. 100% des clients d ADP ont dématérialisé leur DADSU, et 85% utilisent la consultation en ligne. ADP a lancé en 2010 sous le nom de Bureau Virtuel RH une offre de dématérialisation plus globale sur tout le périmètre des ressources humaines, permettant de dématérialiser 60% des documents produits. Pour l ensemble des clients d ADP, cela représente un potentiel d économies de 100 millions de pages par an, soit 10 000 arbres et correspondant à 1220 tonnes équivalent CO 2 non émises. Ethique et Anti-Corruption L éthique des affaires est au cœur de nos valeurs et de nos pratiques. Elle est inscrite dans les «fondamentaux de l entreprise» : recueil des valeurs et des bonnes pratiques d ADP. Les «fondamentaux de l entreprise» font l objet d une communication régulière au sein de l entreprise, et d une formation systématique pour les managers et les collaborateurs. En 2011, en complément des documents d information accessibles par l intranet, une formation en E-learning a été créée et mise à disposition de façon permanente pour les collaborateurs. La RSE chez ADP, vue d ensemble Environnement Politique Achats Durables Green Policy IT Exposants du CE Engagements ADP Dématérialisation Bureau Virtuel Etiquette Carbone des offres Bilan Carbone Pacte Mondial Charte d engagement territorial avec la Ville de Nanterre Eco-gestes : recyclage emballages, économies d énergie Co-voiturage Economique Fondamentaux Diversité, égalité profes., GPEC Finance, Arrondi solidaire Insertion handicapés Prévention risques psychosociaux Nos quartiers ont des talents Partenariat Universités Les Fondamentaux ADP Code Ethique et anti-corruption Social Papier Impressions internes Réglage équipements (eau, éclairage ) Politique véhicules parc Politique Déplacements Eco-conduite Qualité, World Class Service Audits Qualité Certifications Charte Sécurité ADP France Pacte Mondial Communication on Progress 2012 5