CERCLE EN AMÉLIORATION CONTINUE 2014-2015 CERTIFICATION CEINTURE JAUNE LEAN SIX SIGMA CONTEXTE L innovation technologique (produits, procédés) est souvent perçue par beaucoup d organisations comme l innovation ultime alors que c est l innovation la plus risquée, la plus difficile à mettre en œuvre et celle qui est exposée à la concurrence. Certes le jeu en vaut la chandelle, mais dans ce cas précis, mieux vaut généralement se prémunir d une bonne stratégie en matière de propriété intellectuelle. En contrepartie, les innovations organisationnelles, de commercialisation et du modèle d affaires pourraient être privilégiées, car elles sont souvent les plus simples à mettre en application, les plus difficiles à reproduire par vos concurrents et ce sont celles qui peuvent avoir un impact à court et moyen termes sur votre performance et la valeur de votre capital organisationnel. Mais qu elle soit technologique ou non, radicale ou incrémentale (optimisation), l innovation résulte des meilleures pratiques de gestion comme celles à l origine de l amélioration continue en vue d atteindre l excellence opérationnelle et la compétitivité sur vos marchés. PRÉSENTATION Proposé par Innovation 02 en collaboration avec le Groupe Trigone, le cercle en amélioration continue est une formule originale de formation et d échange pour obtenir la certification reconnue Lean Six Sigma de niveau 2, appelée ceinture jaune. Ce programme offrira aux participants l opportunité de solidifier leurs connaissances et leurs compétences afin de diriger des projets en amélioration continue avec une philosophie Lean. De surcroît, il permettra aux organisations participantes d avoir un personnel qualifié qui sera en mesure de les mener à un haut niveau d excellence opérationnelle. 1
OBJECTIFS La démarche vise à former les participants dans l action sur les meilleures pratiques en innovation et en amélioration continue (Toyota Way) afin de : Développer des connaissances et d échanger sur les principes de gestion et les origines de ces pratiques d affaires avec un spécialiste ainsi que d autres participants; Définir un objectif d affaires ambitieux pour mieux stimuler la créativité et l innovation; Fournir une boîte à outils et des méthodologies avec des documents immédiatement exploitables; Bénéficier d un accompagnement personnalisé dans la démarche d un projet; Consolider et de maintenir l implantation des meilleures pratiques en innovation et en amélioration continue; Détenir une certification reconnue internationalement. CLIENTÈLE VISÉE Vous souhaitez améliorer la performance et l excellence opérationnelle de votre modèle d affaires? Vous souhaitez obtenir une certification professionnelle reconnue à l international? Vous voulez échanger sur vos défis et projets avec d autres organisations? Propriétaires ou dirigeants de PME ou d organisations, responsables des opérations, gestionnaires dans une institution publique, superviseurs, directeurs, ingénieurs, chargés de projets, etc. Vous êtes responsable, de près ou de loin, de l efficacité et du rendement opérationnels, le cercle en amélioration continue est fait pour vous! 2
FORMULE PROPOSÉE Une demie (1/2) journée de diagnostic de votre performance organisationnelle afin d identifier et de chiffrer les meilleures opportunités d amélioration; Trois (3) journées de formation avec remise de travaux pratiques; Six (6) groupes de discussions en entreprise sur les problématiques et défis des participants; Deux (2) heures d accompagnement rapproché par participant durant la durée du programme sur l avancement d un projet et la mise en application des concepts; Deux (2) certifications, la ceinture blanche et la ceinture jaune Lean Six Sigma. DÉTAILS Date : Octobre 2014 à mars 2015 (le calendrier des activités sera déterminé en consensus par les participants). Heures/Durée : Quatre (4) heures (8h à 12h ou 13h à 17h) de diagnostic; Trois (3) jours complets de formation (8h à 16h); Six (6) cercles d échange d une demi-journée (8h à 12h ou 13h à 17h). Date limite d inscription : 3 octobre 2014. Coûts (frais de repas et de pauses inclus) : 1 595 $ (taxes en sus) par participant jusqu au 12 septembre 2014; 1 700 $ (taxes en sus) par participant après le 12 septembre 2014. Lieu : En entreprise pour les groupes de discussions selon les possibilités d accueil des organisations participantes; Les journées de formation auront lieu chez Agrinova (Salle La Bergère au 1 er étage), 640, rue Côté Ouest à Alma. 3
CONTENUS FORMATION Niveau 1 : sensibilisation aux meilleures pratiques d affaires TOYOTA WAY (ceinture blanche) Raison d être : Selon Toyota, le Lean veut simplement dire «respect des gens et amélioration continue». Donc, devenir Lean consiste à ce que toute personne puisse systématiquement identifier puis éliminer tout type de gaspillage, et ce, en ayant comme objectif ultime de créer de la valeur pour le client et la société. Objectifs : Apprendre les principes de gestion ainsi que les origines du modèle d affaires Toyota Way et se familiariser aux outils Lean pour optimiser la performance d un milieu de travail; Mesurer le potentiel d application de cette démarche au sein de votre entreprise; Obtenir la certification ceinture blanche Lean Six Sigma. Prérequis : Aucun Niveau 2 : Hoshin Kanri, planification stratégique A3 (ceinture jaune) Raison d être : La planification stratégique A3 n est pas une option pour intégrer l approche Lean à tous les niveaux de votre organisation. Vous devez mettre en place des objectifs d affaires ambitieux. Adaptez votre langage aux différentes sphères de l entreprise, ainsi vous rallierez tout le monde. Les gens travaillent en priorité sur ce qui fera l objet de leur évaluation, créant un tremplin pour déployer cette culture de la bonne façon. N oubliez pas qu une organisation n est pas plus forte que son maillon le plus faible. Objectifs : Définir un objectif ambitieux pour mieux stimuler la créativité avec la méthodologie A3; Apprendre à mobiliser les ressources et à gérer le changement; Obtenir la certification ceinture jaune Lean Six Sigma. 4
Prérequis : Ceinture blanche Lean Six Sigma CONTENUS GROUPES DE DISCUSSIONS Objectifs : Travailler en groupe sur des points ou des notions vues durant les journées de formation et qui auraient été mal comprises; Bénéficier du soutien d un comité de travail (type kaizen) afin de donner vie à votre projet d amélioration, dans le respect d une démarche lean; Partager des pistes et des idées d application au quotidien, des concepts théoriques; Favoriser le dialogue et l entraide pour la réalisation des travaux pratiques menant à la certification. Déroulement type : Présentation et visite de l entreprise hôtesse; Selon les besoins exprimés, séance de travail sur les notions apprises lors de la dernière journée de formation; Travail de groupe (formule kaizen) sur les projets amenés par les participants; Période d échange sur le thème abordé par le consultant ou tout autre sujet choisi par la majorité. 5
CALENDRIER PRÉVISIONNEL Diagnostic et rapport Formation Groupe de discussions Certification Oct. Nov. Déc. Janv. 2015 Fév. 2015 Mars 2015 X Niveau 1 / Jour 1 Niveau 2 / Jour 1 Niveau 2 / Jour 2 X X X X X X Ceinture blanche Ceinture jaune Coaching X X X X X X Les dates précises seront déterminées en consensus par les participants lors de la première journée de formation. FORMATEUR, ANIMATEUR ET CONSULTANT Patrick Singher, MBA, Maître Ceinture Noire (MCN) Directeur de pratique en amélioration continue pour le Groupe Trigone Patrick Singher œuvre depuis près de 20 ans dans les pratiques d affaires Toyota communément appelées Lean selon l approche TWI (Training Within the Industry). Il a acquis ses connaissances sur le Toyota Way chez Prévost Car en Beauce où il a bénéficié des conseils et de l accompagnement de monsieur Tsuneo Nezu, un conseiller Toyota de renommée mondiale et un pilier dans l implantation des meilleures pratiques d affaires. Monsieur Singher a réalisé plus de 500 mandats sur le terrain pour le compte d organisations privées et publiques établies au Québec, en Ontario, aux États-Unis, en Islande, en France et en Afrique. Il a certifié plus de 400 leaders d entreprises dans les niveaux Lean Master 1 à 4 (ceinture blanche à ceinture noire). L approche prônée par monsieur Singher est une approche systémique de l amélioration continue, dans le sens qu il vise autant les résultats rapides de performance des entreprises que le transfert de l «ADN» requis afin que les personnes puissent s approprier à long terme les meilleures pratiques d affaires véhiculées par le Lean Toyota. 6
INFORMATION M. Romain Cunat Conseiller au développement régional de l innovation Téléphone : 418 698-5995 poste 1633 Télécopieur : 418 698-4108 Courriel : romain.cunat@innovation02.ca CONDITIONS Toute inscription constitue un engagement à suivre le programme dans son ensemble; La totalité des frais est due à l inscription : paiement par carte de crédit directement lors de l inscription ou sur réception de facture avant le début du programme. Les participants qui n auront pas acquitté leurs frais ne pourront participer au programme; Le fait de ne pas participer au programme partiellement ou en totalité n engage en aucune façon un remboursement quelconque des frais engagés; Les frais de déplacement sont à la charge de l entreprise; Activité admissible à la loi du 1 %. Trigone est un organisme formateur agréé par Emploi- Québec. Une attestation de formation vous sera remise à la fin du programme; Activité admissible à l'ordre des ingénieurs du Québec (OIQ); Nous vous invitons à vérifier les subventions possibles auprès de votre Centre local d'emploi (CLE); Minimum de douze (12) participants requis pour débuter le programme. Les participants inscrits seront remboursés uniquement si la tenue du programme est annulée; Le calendrier final des activités sera déterminé ultérieurement selon les disponibilités des participants. Démarrage du programme envisagé au mois d octobre 2014 ou lorsqu une cohorte sera complétée; Le programme de Trigone est basé sur un modèle d'apprentissage progressif. À l issue de la démarche, les participants se verront présenter l opportunité de poursuivre leur certification vers les niveaux 3 (ceinture verte) et 4 (ceinture noire) Lean Six Sigma dans le cadre du cercle en amélioration continue 2015-2016. 7