Entraîner vos équipes pour développer leurs compétences Stage inter S exprimer avec assurance en public 2 jours
Notre valeur ajoutée 1.La montée immédiate en compétence L assimilation rapide du savoirfaire L acquisition des certitudes qui permettent d être à l aise avec les outils enseignés Votre montée en compétences, en qualité, dans l exercice de votre fonction L augmentation de votre confiance (en vous, en vos aptitudes et en votre potentiel) ou le fait de la retrouver grâce A la seule quantité nécessaire de théorie pour comprendre et passer à l action Au maximum de pratique pour devenir sûr qu on sait «faire» : priorité à l action, aux applications, à l entraînement pratique intensif 3.Notre savoir-faire d entraîneurs Notre expertise à vous entraîner à utiliser nos outils pour venir à bout de votre problématique spécifique 5.Des questionnaires pour préparer le stage Dès que vous vous inscrivez, vous répondez à un questionnaire qui nous permet de cibler vos attentes et d adapter le stage à vos besoins 2.La résolution des situations L amélioration immédiate de votre quotidien dès votre retour sur poste grâce A la résolution des situations vécues sur votre terrain du fait de l application des outils enseignés 4.Nos cas pratiques Des cas pratiques créés par nous, fondés sur nos 30 années d expérience de la formation, pour générer votre montée en compétences dans un domaine précis 6.Des mises à jour permanentes Nos stages revus, corrigés, adaptés et améliorés en permanence (en fonction de l actualité, des nouvelles technologies ) 2
Votre programme : grandes lignes S exprimer avec assurance en public 2 jours 11.. Changer vos habitudes et vos comportements pour communiquer en public avec plus d assurance - Connaitre les étapes pour changer vos comportements face à une situation stressante et embarrassante telle que la prise de parole en public - Identifier les étapes du changement pour éviter cette situation - Comprendre vos attitudes de refus et de résistance face au changement pour devenir plus performant - Accepter, anticiper, les changements nécessaires pour progresser 22.. Optimiser votre présence et votre charisme - Démontrer votre présence, charisme, confiance en vous et assertivité - Capitaliser sur vos qualités, atouts et réussites pour optimiser votre confiance en vous - Gagner en assurance dans vos attitudes et comportements - Développer votre confiance en vous et votre estime de vous - Vous appuyer sur votre responsabilité, fonction et mandat pour vous légitimer - Bien devenir conscient que le charisme est une qualité qui se développe - Comprendre que le stress est une réaction normale pour tous - Dédramatiser votre stress pour mieux le gérer - Choisir les bons remèdes en fonction de votre cas 33.. Travailler vos outils - Optimiser votre voix : tonalité volume débit rythme - Savoir «placer» votre voix pour ne jamais fatiguer - Montrer votre écoute active - Jouer de votre regard : pour attirer l attention pour montrer votre intérêt pour prouver à chacun que vous le regardez pour rendre vos paroles vivantes et vraies - Varier les expressions de votre visage et utiliser la gestuelle - Utiliser l espace et les volumes à bon escient - Gérer les émotions de l auditoire et les vôtres - Pratiquer les silences pour mettre en évidence vos propos 44.. Captiver - Bien comprendre qu il faut vouloir convaincre et être convaincu pour convaincre - Raconter des histoires pour attirer l attention 3
- Déclencher l intérêt de votre auditoire - Vous appuyer sur votre public pour plus l intéresser - Influencer sans manipuler - Oser l humour 55.. Préparer vos interventions pour mieux les réussir - Recenser les pièges de la communication orale et les éviter - Définir l objectif que vous voulez atteindre lors de vos interventions - Vous adapter à l auditoire pour mieux le convaincre - Choisir les mots et les formules pour impacter à coup sûr et favoriser la mémorisation de votre auditoire - Structurer vos idées en un plan adapté à l objectif, au sujet et à votre auditoire - Vous mettre en scène, mettre en scène votre intervention et votre salle - Animer avec les bons supports 66.. Appliquer à vos situations - Travailler vos propres situations de prise de parole en public - Savoir vous exprimer devant tous vos interlocuteurs potentiels 77.. Improviser avec succès - Vous appuyer sur une méthode pour improviser facilement - Savoir ne jamais être pris au dépourvu - Augmenter votre réactivité - Briller en toutes situations 88.. Gérer vos situations délicates, voire conflictuelles - Répondre aux questions prévues ou non, génantes ou non - Gérer les objections, réactions inattendues, controverses, oppositions - Gérer les personnalités embarrassantes - Faire participer votre auditoire - Désamorcer les conflits - Savoir gérer toutes vos difficultés courantes 99.. Vous engager pour mieux progresser - Partir avec un plan individuel d actions à mettre en œuvre - Savoir sur quoi et comment appliquer votre formation - Vous engager à le mettre en œuvre - Passer de la formation à l action et pérenniser votre formation 4
Votre programme détaillé S exprimer avec assurance en public 2 jours 1.. Changer vos habitudes et vos comportements pour communiquer en public avec plus d assurance Objectifs - Comprendre par quelles étapes passer pour changer vos comportements face à une situation souvent qualifiée de stressante et d embarrassante, telle que la prise de parole en public - Identifier vos attitudes de refus et de résistance face au changement de comportement que vous allez devoir opérer, pour être plus performant quand vous communiquez - Comprendre qu un véritable changement d attitudes et de comportements est nécessaire pour progresser - Vous placer dans une logique d acceptation, voire d anticipation, des changements nécessaires pour progresser Pédagogie - Explication du changement : ses quatre étapes les attitudes caractéristiques de chacune des étapes la façon d aider quelqu un à traverser ces étapes plus vite pour ne pas rester figé dans l une des étapes et perdre du temps - L animateur vous pousse à vous exprimer sur les 4 étapes du changement : les réflexions qu elles vous inspirent les questions qui sont induites les commentaires que vous avez envie de faire les exemples que vous avez observés sur votre terrain la façon dont ces 4 étapes vont vous permettre d accélerer la mise en oeuvre des changements clés dans votre communication - Individuellement chacun d entre vous : identifie ses principaux facteurs de refus et de résistance en ce qui concerne l affirmation de soi dans la communication (ce qui lui semble difficile à faire, ce qu il n aime pas faire, ce qui lui demande un réel effort, etc..) répond à la question :«Quels engagements êtes-vous prêt à prendre pour surmonter ces refus ou ces résistances?» - Debrief, synthèse et apports de l animateur 5
2.. Optimiser votre présence et votre charisme Objectifs - Démontrer votre présence, votre charisme, votre confiance en vous et votre assertivité - Capitaliser sur vos qualités, vos atouts et vos réussites pour optimiser votre confiance en vous - Gagner en assurance dans vos attitudes et comportements, tant sur le plan professionnel que personnel - Développer votre confiance en vous et votre estime de vous - Vous appuyer sur votre responsabilité, votre fonction et votre mandat pour légitimer vos interventions et augmenter votre charisme - Bien devenir conscient que le charisme est une qualité qui se travaille et donc se développe - Comprendre que le stress est une réaction normale - Dédramatiser votre stress pour mieux le gérer - Choisir les bons remèdes en fonction de votre cas Pédagogie - En groupe, étude des 11 critères du charisme appliqué à la présence et à la communication en public : visionnaire responsable confiant en lui persévérant courageux compétent autoritaire juste dans ses décisions communicant empathique exemplaire - Auto-évaluation de votre leadership, présence et charisme et définition des progrès à faire dans le domaine - L animateur débrief avec vous les progrès à faire - Atelier de réflexion en groupe en s appuyant sur ce qui vient de se passer pendant le jeu, pour déterminer : les principes qui régissent les relations interpersonnelles les jeux d influence et de pouvoir - Debrief, synthèse et apports de l animateur - En groupe, atelier de réflexion : 6
comment les notions «responsabilité, entreprise, mandat» renforcent votre charisme et votre présence de vous-mêmes comment elles permettent de respecter l humain - En groupe, atelier d entraînements coachés et filmés, réalisés comme suit : l animateur fait une démonstration avec un d entre vous chargé de démontrer sa présence et son charisme dans une situation concrète de son quotidien dès qu une difficulté apparaît, l animateur arrête la mise en situation le groupe doit analyser pourquoi l animateur arrête, en quoi ce que le participant a fait n est pas optimum et ne lui permettra pas d atteindre le résultat attendu l animateur corrige le participant et lui donne la bonne méthode pour réussir le participant recommence jusqu à ce qu il constate lui-même son progrès, prenne confiance en lui et se sache capable de le refaire seul, sur son terrain vous vous mettez en binômes et vous vous entraînez réellement à l acquisition des compétences prévues l animateur coache et corrige les binômes pour vous faire progresser - Les entraînements coachés se feront à partir de situations proposées par vous et tirées de votre quotidien, pour apprendre à optimiser votre présence et votre charisme et à gérer votre stress : devant un client, un fournisseur, un prestataire un de vos collaborateurs, de vos collègues, de vos hiérarchiques votre équipe des personnalités difficiles un bavard ou un silencieux un «je sais tout» un dépité, frustré, mécontent un influent un «j étais là avant vous» en fonction de votre objectif vous positionner présenter un projet informer ou recueillir des informations 7
échanger 8
faire le point sur l avancement ou montrer la progression de fédérer - Corrections des binômes par l animateur - Debrief de l animateur : les prises de conscience générées par cette séquence pédagogique les attitudes et comportements à changer les progrès réalisés grâce aux entraînements 3.. Travailler vos outils Objectifs - Optimiser votre voix : tonalité volume débit rythme - Savoir «placer» votre voix pour ne jamais fatiguer - Montrer votre écoute active - Jouer de votre regard : pour attirer l attention pour montrer votre intérêt pour prouver à chacun que vous le considérez pour rendre vos paroles vivantes et vraies - Varier les expressions de votre visage - Montrer par des gestes ce que vous dites - Utiliser l espace et les volumes à bon escient - Gérer les émotions de l auditoire et les vôtres - Pratiquer les silences pour mettre en évidence vos propos Pédagogie - En groupe, exerccices d application et entraînements coachés et filmés, réalisés comme précédemment, pour apprendre à : placer votre voix pour ne jamais fatiguer optimiser votre tonalité volume débit rythme montrer votre écoute active jouer de votre regard : 9
pour attirer l attention 10
pour montrer votre intérêt pour prouver à chacun que vous le considérez pour rendre vos paroles vivantes et vraies varier les expressions de votre visage montrer par des gestes ce que vous dites utiliser l espace et les volumes à bon escient gérer les émotions de l auditoire et les vôtres pratiquer les silences pour mettre en évidence vos propos - Corrections des exercices et des entraînements coachés par l animateur - Debrief de l animateur : les prises de conscience générées par cette séquence pédagogique les attitudes et comportements à changer les progrès réalisés grâce aux exercices et entraînements 4.. Captiver Objectifs - Bien comprendre qu il faut vouloir convaincre et être convaincu pour convaincre - Raconter des histoires pour attirer l attention - Déclencher l intérêt de votre auditoire - Vous appuyer sur votre public - Influencer sans manipuler - Oser l humour Pédagogie - En groupe, entraînements coachés et filmés, réalisés comme précédemment, pour apprendre à : convaincre et montrer votre conviction pour convaincre raconter des histoires pour attirer l attention déclencher l intérêt de votre auditoire vous appuyer sur votre public influencer sans manipuler oser l humour - Corrections des entraînements coachés par l animateur - Debrief de l animateur : les prises de conscience générées par cette séquence pédagogique les attitudes et comportements à changer les progrès réalisés grâce aux entraînements 11
5.. Préparer vos interventions pour mieux les réussir Objectifs - Recenser les pièges de la communication orale en public pour mieux les éviter - Définir très précisément l objectif que vous voulez atteindre pour chacune de vos prises de parole en public - Vous adapter à l auditoire pour mieux le convaincre - Choisir les mots percutants, les formules originales, pour impacter à coup sûr et favoriser la mémorisation de votre auditoire - Structurer vos idées en un plan adapté à l objectif, au sujet et à votre auditoire - Vous mettre en scène, mettre en scène votre intervention et votre salle - Animer avec les bons supports Pédagogie - En groupe, jeux pour identifier les pièges de la communication en situation de prise de parole en public : la mauvaise qualité d émission et/ou de réception le stress, le trac et leurs conséquences l interprétation et la déformation des propos émis les différences de référentiels les différences de point de vue les défauts de mémorisation les effets de groupe, d espace, d éloignement - En groupe, entraînements coachés et filmés, réalisés comme précédemment, pour apprendre à : définir très précisément l objectif que vous voulez atteindre pour chacune de vos prises de parole en public vous adapter à l auditoire pour mieux le convaincre choisir des mots percutants, des formules originales, pour impacter à coup sûr et favoriser la mémorisation de votre auditoire structurer vos idées en un plan adapté à l objectif, au sujet et à votre auditoire mettre en scène votre intervention et votre salle animer avec les bons supports : Powerpoint tableaux papier ou effaçables - Corrections des entraînements coachés par l animateur - Debrief de l animateur : les prises de conscience générées par cette séquence pédagogique les attitudes et comportements à changer 12
les progrès réalisés grâce aux entraînements 13
6.. Appliquer à vos situations Objectifs - Travailler vos propres situations de prise de parole en public - Savoir vous exprimer devant tous vos interlocuteurs potentiels, tant dans l entreprise qu au dehors, devant des personnalités difficiles ou non et réussir malgré tout à les convaincre Pédagogie - En groupe, entraînements coachés et filmés, réalisés comme précédemment, pour intervenir quand : vous êtes animateur vous êtes le hiérarchique de tous les présents vous êtes l expert sur le sujet vous êtes un participant devant un auditoire interne ou externe ou les 2 large ou restreint spécialisé ou non dans le sujet abordé représenter votre entreprise à un salon, un séminaire, un diner - Corrections des entraînements coachés par l animateur - Debrief de l animateur : les prises de conscience générées par cette séquence pédagogique les attitudes et comportements à changer les progrès réalisés grâce aux entraînements 7.. Improviser avec succès Objectifs - Vous sortir avec brio des situations non préparées - Savoir que vous maîtrisez la méthode pour improviser facilement - Ne jamais être pris au dépourvu - Augmenter votre réactivité et votre intelligence - Briller en toutes situations, même les imprévues Pédagogie - En groupe, étude de la méthode pour improviser facilement - Ateliers d improvisation sur des thèmes au hasard - Debrief de l animateur : les prises de conscience générées par cette séquence pédagogique les attitudes et comportements à changer les progrès réalisés grâce aux improvisations 14
8.. Gérer vos situations délicates, voire conflictuelles Objectifs - Répondre aux questions prévues ou non, génantes ou non - Gérer les objections, réactions inattendues, contreverses, oppositions - Gérer les personnalités embarrassantes - Faire participer votre auditoire - Désamorcer les conflits - Savoir gérer toutes vos difficultés courantes Pédagogie - En groupe, études de cas ou entraînements coachés et filmés, réalisés comme précédemment, pour savoir : répondre aux questions prévues ou non, génantes ou non gérer les objections, réactions inattendues, contreverses, oppositions gérer les personnalités embarrassantes faire participer un auditoire : éteint restreint non motivé décidé à vous descendre négatif ou toute autre situation que vous vivez ou avez vécues désamorcer les conflits résoudre tout problème technique savoir gérer toutes vos difficultés courantes - Debrief de l animateur : les prises de conscience générées par cette séquence pédagogique les attitudes et comportements à changer les progrès réalisés grâce aux études de cas et entraînements 9.. Vous engager pour mieux progresser Objectifs - Partir avec un plan individuel d actions à mettre en œuvre pour vous exprimer avec assurance en public et mieux convaincre Savoir sur quoi et comment appliquer votre formation facilement, puisque votre plan d action n est plus qu à suivre 15
- Vous engager à le mettre en œuvre - Passer de la formation à l action et pérenniser votre formation Pédagogie - Rédaction individuelle d un plan d actions - Mise en commun et derniers apports de l animateur, si besoin - Synthèse finale de la formation - Evaluation de la formation 16
Les «plus» concrets d Intelligent Pour rendre encore plus intéressante et attractive cette formation S exprimer avec assurance en public, nous jouons sur plusieurs tableaux : - alternance du nombre de participants travaillant ensemble le groupe entier des sous-groupes des binômes le stagiaire seul - alternance des méthodes pédagogiques exposés de méthodes et outils études de cas entraînements coachés avec et sans vidéo réflexion pour trouver les erreurs et améliorer synthèses partielles ou synthèse finale plan d action à mettre en oeuvre - mises en commun, partages et échanges des difficultés, compréhensions, expériences - préparation au stage par 2 questionnaires à remplir et à retourner un par vous un par votre n+1 L intérêt majeur des formations inter résidant surtout dans la mise en commun de l expérience des participants venant d entreprises, d activités et de métiers différents, de nombreux moments d échanges sont prévus et facilités par notre programme. Ces moments et ces échanges sont très appréciés par tous nos participants. 17
Notre pédagogie La seule pédagogie : qui utilise vos difficultés et les dysfonctionnements de votre quotidien pour vous entraîner sur des cas concrets et vous faire progresser exclusivement centrée sur l application avec des entraînements progressifs sur des cas créés pour s adapter à votre fonction présentant des situations plus complexes que la réalité générant confiance et savoir-faire nécessaires pour venir à bout des situations courantes qui vous monte immédiatement en compétence Des animateurs experts pour chaque sujet : universitaires ou diplômés des grandes écoles d ingénieurs ou de commerce qui s appuient tous sur leurs expériences professionnelles réussies pour vous transmettre leur expertise qui animent tous depuis 10 ans au moins en permanence en formation eux-mêmes pour vous garantir le meilleur niveau technique Notre pédagogie maison uniformément appliquée par tous nos animateurs Nos animateurs, eux aussi entraînés sur des situations plus complexes que la réalité, pour résoudre toutes les difficultés que vous présentez Résultats : des participants «Très satisfaits» à plus de 94 % (moyenne des notes données par les participants en fin de stage) 18
Méthodologie et durée La durée du stage est de 2 jours Une ouverture de stage avec présentations, objectifs, plan et recueil de vos attentes et de celles des autres participants pour mieux vous satisfaire Les seuls apports de théorie nécessaires pour passer à l action Des pratiques intensives jusqu à l acquisition de votre compétence Des cas créés à partir de notre expertise de 30 ans de formation sur ce sujet Des jeux de rôle créés pendant le stage pour résoudre vos problèmes Vos applications et celles des autres participants améliorées jusqu à la parfaite acquisition du savoir-faire pour tous Des échanges de «best practices» enrichissants entre le formateurs et les participants et entre tous les participants Des synthèses et des plans de progrès intermédiaires, après chaque partie Des plans d action à mettre en œuvre sur votre terrain et des engagements de le faire Une évaluation à chaud 19
Nos références bibliographiques L art de la guerre Sun Tzu Editions Flammarion The art of war for managers : Sun Tzu Gerald A. Michaelson Adams Media Corporation Manager les hommes Jean-Louis Viargues Editions d Organisation Management d entreprise et stratégie du Go Francis Touzi Cécile Gevrey Editions Nathan Le manager minute Kenneth Blanchard InterEditions Le métier de coach François Delivré Editions d Organisation Construire un plan d action jusqu au résultat Didier Noyé INSEP Editions Devenez champion dans vos communications Richard Thibault Editions MultiMondes «Fish!» Stephen Lundin Editions Michel Lafon Fish tales Stephen Lundin Editions Michel Lafon Qui a piqué mon fromage? Spencer Jonhson Editions Michel Lafon 20
Nos clients Ambassade du Danemark Salés sucrés 21
Entraîner vos équipes pour développer leurs compétences Pour développer leurs compétences Management Intelligent entraîne vos équipes Commercial Efficacité personnelle Marketing Finances Comment Par de la Formation Par du Coaching Par du Team Building Par de l Évènementiel Par le DIF En inter et intra-entreprise En français ou en anglais Par du sur mesure réalisé pour vous Depuis quand 1996 : le regroupement de professions libérales 2001 : la SARL Combien les 2 créateurs d Intelligent : Directeur du Développement Directeur de la Pédagogie 6 intervenants salariés spécialistes dans leur domaine 12 intervenants «réseau» spécialistes dans leur domaine 12 à 35% d augmentation du CA tous les ans depuis 1996 Recrutement Interculturel Parcours Appelez-nous dès maintenant Tél : 01.48.81.56.12 Fax : 01.48.81.84.17 melissa.manaa@ intelligent-business.fr www.intelligent-business.info 10, rue du Colisée 75008 PARIS