1 Méthodologie : Deux questionnaires distincts / «Dirigeants d organismes de formation» élaborés par le Comité de pilotage de l étude : les responsables du GARF et de la FFP avec la collaboration du cabinet Perspective123. Consultation téléphonique simultanée des adhérents GARF et FFP réalisée en décembre 2006 auprès d un échantillon de 200 adhérents du GARF et de 100 adhérents de la FFP. OBJECTIF : Évaluer l utilisation et les perspectives de développement du DIF, au travers du regard croisé des et des Dirigeants d organismes de formation. 2 1
Banque, Finance, Assurance 10% Commerce Plus de 5000 28% Moins de 500 23% Services 39% Industrie 45% 2000 à 5000 18% 500 à 2000 31% Ecart des effectifs : Min : 18 collaborateurs Max : 180 000 200 réponses de responsables de formation sur la base d entretiens téléphoniques. Les entreprises sont réparties en 4 secteurs d activité. L échantillon prend en compte un équilibre Paris / Province. 3 Transversal 40% Informatique 5% Langues 14% Métiers 41% 100 réponses d organismes de formation sur la base d entretiens téléphoniques. Les organismes de formation ont été regroupés en 4 secteurs d activité : Informatique : organismes proposant uniquement des formations Informatiques. Langue : organismes proposant uniquement des formations langues. Transversal : organismes proposant des formations diversifiées et s adressant à toutes entreprises. Formation Métiers : organismes proposant des formations liées à un métier. L échantillon prend en compte l équilibre Paris / Province. 4 2
5!" #$$% Au total, combien de demandes de DIF avez-vous eu en 2006? Pour 100 demandes de DIF que vous traitez, combien y a-t-il de 0 Nombre total de demandes 9% Cadres occupant une fonction d'encadrement 19% Ouvriers 21% Moins de 10 10 à 50 50 à 100 8% 27% 42% 42% des entreprises ont reçu entre 10 et 50 demandes de DIF. Cadres occupant une fonction technique 18% Employés 14% Plus de 100 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Techniciens supérieurs 11% Agents de Maîtrise 17% & 90% des entreprises ont reçu des demandes de DIF. Le DIF touche l ensemble des collaborateurs de l entreprise, quelque soit leur statut professionnel. 6 3
!" Au total, combien de demandes de DIF avez-vous eu en 2006? Répartition par Taille Répartition par Secteur d'activité Moins de 500 500 à 2000 9 33 Les entreprises de 500 à 2000 salariés ont reçu en moyenne 33 demandes de DIF. Banque, Finance, Assurance Commerce 52 63 2000 à 5000 Plus de 5000 101 110 Industrie Services 64 57 Les entreprises du secteur industriel ont reçu en moyenne 64 demandes de DIF. 0 50 100 150 0 10 20 30 40 50 60 70 Nombre moyen de demandes Nombre moyen de demandes & Pour les entreprises de 2000 à 5000 salariés il y a en moyenne plus de 100 demandes de DIF. Les 2 secteurs dans lesquels il y a le plus de demandes sont : l Industrie et la Banque, Finance, Assurance. 7 8 4
'!" #$$%( Dans votre entreprise, en 2006, combien d'actions de formation «DIF» avez-vous déjà réalisées? Dans votre entreprise, que représente, en pourcentage de votre chiffre d'affaires 2006, les demandes de DIF? 0 10% 0 29% Moins de 10 30% Moins de 5% 31% 10 à 50 38% 50 à 100 10% 22% des entreprises ont réalisé plus 50 5 à 20% 3 3 des organismes ont réalisé entre 5 et 20 % de leur chiffre d affaires avec le DIF. actions de DIF. Plus de 100 12% Plus de 20% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 90% des entreprises ont réalisé des actions DIF. 22% des entreprises ont réalisé plus de 50 actions DIF. 40% des organismes de formation ont réalisé plus de 5% de leur chiffre d affaires dans le cadre du DIF. 9 "!" Dans votre entreprise, que représente, en pourcentage de votre chiffre d'affaires 2006, les demandes de DIF? En fonction de l activité de l organisme de formation. Transversal 3% Métier Langues 7% Les organismes de formation spécialisés dans les langues ont réalisé en moyenne 6,88% de leur CA dans le cadre du Informatique 5% DIF. 0% 1% 2% 3% 4% 5% 7% 8% 40% des organismes de formation ont réalisé plus de 5% de leur chiffre d affaires dans le cadre du DIF dont : 75% des organismes de formation en Langues. 50% des organismes spécialisés dans les formations Métiers et Informatique. 10 5
!" Quel est le % de demandes refusées en 2006? Dans les formations demandées par les salariés, pouvez-vous préciser la répartition en % des formations DIF par thème? 0 74% Moins de 10% 10 à 15% 12% Commercial et Marketing 2% Développement personnel 15% Bilan de compétences 8% Spécifique à un métier 1 Informatique 1 15 à 30% Plus de 30% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Management 8% Linguistique 35% & Trois quart des entreprises françaises n ont jamais refusé de demandes DIF. Parmi les motifs de refus les plus fréquemment évoqués : L absence de cohérence par rapport aux objectifs de l entreprise. La durée et le budget. & Les formations les plus demandées sont : Les langues L informatique. Les formations spécifiques à un métier. 11 )!"!"* Proposez-vous des formations «DIF» spécifiques : Que représente en pourcentage chacun des 7 thèmes de formation suivant, par rapport à l'ensemble des formations DIF que vous réalisez. Développement personnel Non 15% NSP 9% Commercial et Marketing 1% Management Bilan de compétences 1% Spécifique à un métier 15% Oui 7 Linguistique 3 Informatique 35% Les formations linguistiques et informatiques représentent plus de 70 % de l ensemble des actions DIF réalisées par les organismes de formation. Juste derrière, en 3 ième position, figurent les formations spécifiques à un métier, qui représentent en moyenne 15%. 12 6
13 + Pour 100 demandes de DIF que vous traitez, quel est le % de collaborateurs travaillant dans une entreprise de : Pour 100 demandes de DIF que vous traitez, combien y a-t-il de Cadres occupant Moins de 100 39% Plus de 1000 14% Cadres occupant une fonction une fonction d'encadrement 15% Ouvriers 11% technique 10% 500 à 1000 14% Techniciens supérieurs Employés 35% 100 à 500 Agents de 33% Maîtrise 23% & 39% des stagiaires viennent d entreprises de moins de 100 salariés. Plus de 45% des actions DIF concernent les ouvriers et les employés. 14 7
!" Les départs en formation DIF se font : Majoritairement sur le temps de travail 48% Majoritairement en dehors du temps de travail 44% Autant sur le temps de travail qu'en dehors du temps de travail 8% & Fait marquant de l étude, on observe un équilibre entre les actions DIF réalisées pendant le temps de travail et celles réalisées en dehors du temps de travail. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 15!" Les départs en formation DIF se font : Banque, Finance et Assurance 78% 5% 17% Majoritairement sur le temps de travail Commerce 42% 42% 1 Majoritairement en dehors du temps de travail Industrie 39% 5 5% Autant sur le temps de travail qu'en dehors du temps de travail Services 52% 40% 8% Les salariés de l Industrie partent majoritairement en dehors du temps de travail. Les salariés de la Banque, Finance et Assurance partent majoritairement pendant le temps de travail. 16 8
17, Avez-vous mis en œuvre les outils suivants pour le DIF? % de OUI Un catalogue DIF de formations 23% Une communication sur le DIF auprès de vos collaborateurs Un outil de gestion des demandes DIF (validation, refus, suivi) 78% 94% 94% des entreprises ont communiqué sur le DIF. 70% des entreprises évoquent le DIF lors des entretiens annuels. Le DIF est évoqué lors des entretiens annuels 70% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 18 9
, Pour accompagner vos clients, avez-vous mis en place, % de OUI. Un catalogue DIF de formations 33% Une communication sur le DIF auprès des responsables de formation 69% Une communication sur le DIF auprès des salariés. Une offre de services pour les responsables de formation Une équipe commerciale en charge de l'offre DIF 35% 35% 38% 2/3 des organismes de formation ont communiqué sur le DIF auprès des responsables de formation. 1/3 des organismes de formation ont développé une offre de services pour les responsables de formation. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 19!" % de OUI Diriez-vous que, dans votre entreprise, % de OUI Les collaborateurs vous sollicitent pour le choix de leurs formations 83% Le DIF complique la planification des formations 4 1% Le DIF a permis de développer l'offre de formation 2 7% Le DIF a rendu vos collaborateurs acteurs de leurs formations 41% Le DIF a augmenté les budgets de formation 2 3 % 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20 % 40 % 60 % 8 0% 41% des Responsables Formation estiment que le DIF a rendu les collaborateurs acteurs de leur formation. Les collaborateurs sollicitent de plus en plus les. Près de la moitié des considèrent que le DIF complique la gestion de la formation. 20 10
!" Quels sont les effets du DIF sur votre entreprise Pour la mise en œuvre de l'offre DIF % de OUI. % de OUI. Le DIF augmente la charge de travail administrative 55% Vous avez informé / formé vos collaborateurs sur le DIF 93% Le DIF complique la planification des formations 35% Vous avez créé de nouvelles formations 55% Le DIF a amélioré vos relations avec vos clients 33% Vous avez étendu vos plages horaires 33% 0% 20% 40% 60% 80% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Les effets du DIF pour les organismes de formation : Pour 35% le DIF complique la planification des formations. 33% ont étendu leurs plages horaires. 21!" Depuis la mise en place du DIF, % de OUI. Etes-vous satisfait de l'offre des organismes de formation? % de OUI. Les responsables de formation vous sollicitent pour : Du conseil et des services en ingénierie de la formation 62% Non 14,4% NSP 13,2% Des collaborateurs d'entreprise vous appellent directement 55% Les responsables de formation vous sollicitent pour : Le conseil et la communication associés à la mise en place du DIF 45% Oui 72,4% Les responsables de formation vous sollicitent pour : Du conseil et des services en matière d'ingénierie financière Vos clients souhaiteraient vous transférer le suivi administratif des formations DIF 27% 22% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Les organismes de formation ont été sollicités par les responsables de formation principalement pour : de l ingénierie de formation (62%) la construction d une communication autour du DIF (45%) de l ingénierie financière (27%) 22 11
+ - Poursuivre les efforts d information et de communication, notamment auprès des responsables de formation et des salariés. Assouplir la gestion administrative et harmoniser les conditions d éligibilité et de gestion du DIF. Le DIF sera-t-il réellement moteur dans le taux d accès à la formation? Le DIF favorisera-t-il l individualisation du rapport à la formation? Le DIF favorisera-t-il la capacité du salarié à devenir acteur de son employabilité? 23 12