PUBLICATION SCANPITCH CONVERSION INTÉRÊT/SOUSCRIPTION : CAS PRATIQUE Laurent Martinet Directeur des Etudes ScanPitch laurent.martinet@scanpitch.fr 01 77 13 16 16 06 24 04 10 43 Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012 - SIRET : 502 904 816 00019 Paris, le 06 juillet 2014
ScanPitch : présentation Nous sommes un cabinet professionnel de sondages marketing pour créateurs de site web et/ou d'application smartphone. Nous proposons une large gamme d études pour accompagner le porteur de projet dans son processus de création d entreprise : Test de viabilité économique (diagnostic sur tous types de modèle : abonnement, audience, vente, ). Test de marketing-mix. Test de noms de site. Test d annonces sponsorisées. #scannames #scanliens #scanpitch-offrecommerciale #scanpanel #scanpitch-concept/idée #scanpitch-b2b #scanpitch-freemium #scanpitch-appliiphone #scanmixs #scanpitch-audience #scanpitch-appliandroid #scanpitch-abonnement #scanpitch-réseausocial 2
ScanPitch : nos missions 1. Mesurer la viabilité économique du projet de site web et/ou d application. 2. Valider les décisions marketing et commerciales sur la base de données quantitatives. 3
ScanPitch : notre engagement Procurer à nos clients une meilleure compréhension de leur site internet/application et de leur marché afin de réduire les incertitudes liées à la création et à la gestion prévisionnelle de leur activité. #dirigeantstartup #porteurdeprojet #étudedemarché #idéestartup #prospects #startup #questionnaire #testdepotentiel #testdannonce #validationmodèleéconomique #testmarketingmix #testnomdesite #conseilmarketing #meilleurbusinessplan #sondagemodulable #benchmark #statistiques #sondageopérationnel #validationquantitative #prisededécision 4
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- SIRET : 502 904 816 00019 ScanPanel : contexte et objectif ScanPanel est une publication de ScanPitch sur un thème lié à des problématiques marketing du web. ScanPanel a pour objectif de fournir aux porteurs de projet des données chiffrées sur les usages et attitudes des internautes. ScanPitch réalise cette étude en interrogeant directement son panel d internautes. Nous proposons ce rapport d étude gracieusement aux visiteurs de notre blog (http://www.scanpitch.fr/actu_blog/). Nos clients ont la possibilité de nous contacter pour une analyse plus complète sur les cibles (hommes/femmes, possesseurs d iphone, ). 5
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- SIRET : 502 904 816 00019 Méthodologie Questionnaire Juin 2014: 2 questions sur le thème du micro-paiement. Hébergement sur notre site i-note-les-startups.fr. Envoi d un lien aux membres du panel. Recueil des interviews réalisé du 11 au 29 juin 2014. Echantillon = 104 répondants. 6
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- - SIRET : 502 904 816 00019 Sommaire Partie 1: Structure de l échantillon 1.1 Données sociodémographiques Partie 2: Focus sur le micro-paiement 2.1 Contexte 2.2 Intérêt 2.3 Intention de souscrire ( ) Partie 3: Synthèse 3.1 Synthèse 7
Partie #1 STRUCTURE DE L ÉCHANTILLON 8
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- SIRET : 502 904 816 00019 1.1 Données démographiques de l échantillon Échantillon = 104 répondants. Plus de 55 ans ; 13% Moins de 15 ans; 6% 15-25 ans; 13% Demandeur s d emplois ; 27% Etudiants; 7% Profession libérales / indépendan ts; 0% Salariés cadres; 13% 26-34 ans; 20% 35-54 ans; 47% Retraités; 7% Homme; 40% Salariés employés; 47% Femme; 60% 9
Partie #2 FOCUS SUR LE MICRO-PAIEMENT 10
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- SIRET : 502 904 816 00019 2.1 Contexte Nous avons récemment conduit une étude ScanPitch pour le concept ootrouver.fr* : ootrouver.fr permet à ses utilisateurs d effectuer une recherche de produit et de trouver tous les distributeurs et points de vente qui le propose à proximité d une adresse donnée. Nous sommes repartis, avec l accord du porteur de projet, sur cette idée de site internet afin de déterminer dans quelle mesure une offre valorisée en euros pouvait être un frein à l usage. * le nom ainsi que le concept exact ont été modifié pour les besoins de cette étude. 11
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- SIRET : 502 904 816 00019 2.2 Intérêt L alerte disponibilité par e-mail et la suggestion en cas d indisponibilité recueillent les plus grands intérêts. A noter que ce sont les fonctionnalités suggestion et réservation qui génèrent les meilleures scores d intention définitive. Q1. Merci de lire attentivement la description d un site internet qui pourrait être lancé dans un futur proche Ootrouver.fr permet à ses utilisateurs d effectuer une recherche de produit et de trouver tous les distributeurs et points de vente qui le propose à proximité d une adresse donnée. Ootrouver.fr proposera différents services à ces utilisateurs. Pour chacun de ceux-ci, merci de nous indiquer dans quelle mesure vous seriez intéressé ou non. Échantillon = 104 répondants. 20% Total PAS INTÉRESSÉS 33% 20% 34% 7% 7% 7% 14% 6% 13% 14% 13% 7% 20% 13% 20% 47% 33% 33% 27% 27% 27% 33% 33% Ne sais pas Plutôt pas intéressé Pas du tout intéressé Plutôt intéressé Alerte disponibilité du produit désiré envoyée sur votre adresse e-mail 74% Alerte disponibilité du produit désiré envoyée sur votre SMS 60% Total INTÉRESSÉS Suggestion de produit de remplacement en cas d indisponibilité du produit désiré Réservation du produit désiré en point de vente 66% 60% Tout à fait intéressé 12
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- SIRET : 502 904 816 00019 2.3 Intention de souscrire ( ) Ces mêmes répondants souscriraient beaucoup moins à ces mêmes services une fois valorisés en euros. Autour d un quart des internautes ont exprimé une intention positive, spécialement concernant le service de réservation en magasin. Q2. Merci de lire attentivement la description d un site internet qui pourrait être lancé dans un futur proche Ootrouver.fr permet à ses utilisateurs d effectuer une recherche de produit et de trouver tous les distributeurs et points de vente qui le propose à proximité d une adresse donnée. Ootrouver.fr proposera différents services à ces utilisateurs. Merci de nous indiquer dans quelle mesure vous seriez prêt à souscrire à ses services à chaque fois que vous en auriez besoin. Échantillon = 104 répondants. 46% 27% Total NE SOUSCRIRAIENT PAS 53% 60% 60% 20% 20% 13% Ne sais pas 33% 33% 40% 47% Je ne souscrirai certainement pas 13% 20% 20% 13% 20% 20% 13% 13% 7% 7% 7% 13% Alerte disponibilité du produit désiré envoyée sur votre adresse e-mail : 0.50 27% Alerte disponibilité du produit désiré envoyée sur votre SMS : 0.75 27% Suggestion de produit de remplacement en cas d indisponibilité du produit désiré : 1.50 Total SOUSCRIRAIENT Réservation du produit désiré en point de vente : 5.50 20% 26% Je ne souscrirai probablement pas Je souscrirai probablement Je souscrirai certainement 13
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- SIRET : 502 904 816 00019 2.4 Synthèse L alerte disponibilité par SMS et surtout la réservation génèrent les meilleures conversions. Malgré un bon niveau d intérêt, la suggestion ne recueille que peu d intention de souscription (prix et définition plus précise de l offre peuvent expliquer ce ratio). Ootrouver.fr proposera différents services à ces utilisateurs. Pour chacun de ceux-ci, merci de nous indiquer dans quelle mesure vous seriez intéressé ou non. Merci de nous indiquer dans quelle mesure vous seriez prêt à souscrire à ses services à chaque fois que vous en auriez besoin. Échantillon = 104 répondants. Conversion 74% 36% 44% 30% 44% 60% 66% 60% Total intéressé / Total souscrirai 27% 27% 7% 27% 27% 7% 0.50 0.75 1.50 5.50 Alerte disponibilité du Alerte disponibilité du Suggestion de produit Réservation du produit produit désiré envoyée produit désiré envoyée de remplacement en désiré en point de sur votre adresse e- sur votre SMS cas d indisponibilité du vente mail produit désiré 33% 20% 7% 33% 26% 13% Tout à fait intéressé / Je souscrirai certainement Conversion = Total souscrirai Total intéressé > % des internautes ayant exprimé une intention de souscrire au service payant ET un intérêt positif 14
Partie #3 ANALYSE 15
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- SIRET : 502 904 816 00019 3.1 Analyse Au global, la perte entre l intérêt pour la fonctionnalité et l intention de souscrire au prix spécifié est de l ordre de 60%. Nous observons que les conversions les plus fortes concernent les services alerte disponibilité par SMS et réservation en magasin (bénéfices directs). Même s il apparaît que l intention de souscrire à l alerte e-mail et SMS est comparable, la conversion est supérieure pour le SMS : La forte réactivité entre réception de l information (consultation instantanée sur son mobile) et décision d action peut expliquer ce point. La suggestion en cas d indisponibilité recueille le moins bon ratio malgré un score relativement important sur l intérêt : La recherche de produit de remplacement étant aisée sur le net, les répondants n ont sans doute pas perçu la valeur ajoutée d un service payant de ce type (le prix est-il adapté ici?). Ce focus nous montre que les conversions les plus fortes sont apparues sur des services pratiques à bénéfices directs : problème*solution+praticité. Il y a donc des opportunités économiques pour les micro-services vs. micro-paiements à condition de bien définir sa politique de prix (balance entre usage et revenus). Notre outil ScanMixs peut aider à définir une politique commerciale optimale. 16
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- - SIRET : 502 904 816 00019 Votre contact ScanPitch Laurent Martinet Fondateur & Directeur des études ScanPitch.fr laurent.martinet@scanpitch.fr Tél : 01 77 13 16 16 Mob : 06 24 04 10 43 SIRET : 502 904 816 00019 26, rue du Moulin des Prés 75 013 PARIS https://twitter.com/#!/lmarti_net https://twitter.com/#!/scanpitch http://www.facebook.com/pages/scanpitchfr/258001370889129 http://www.scanpitch.fr/actu_blog/ 17