Le 360 T&I Evaluations Du développement personnel à la cartographie managériale
Qui sommes-nous? Options RH, un cabinet de conseil spécialisé en Management des Hommes et des Organisations Depuis 14 ans, nous accompagnons les dirigeants et les DRH dans la transformation et dans l évolution des organisations, des personnes et des équipes. INGÉNIERIE SOCIALE Assister les dirigeants dans leurs opérations de management social ou de restructuration Apporter un appui opérationnel aux dirigeants des groupes situés hors de France, dans la gestion sociale de leurs équipes/filiales françaises PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE & CONDUITE DU CHANGEMENT Accompagner les Directions dans leurs projets de transformation (réorganisation, nouvelle stratégie, nouveaux modes de travail, etc.) Apporter un appui dans la préparation, la mise en place et le suivi d un plan de «Conduite du changement» EVALUATION & DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES ET COACHING Apporter un support opérationnel aux entreprises pour évaluer, détecter et développer le potentiel de leurs équipes, Identifier, définir et évaluer les compétences «critiques» pour une organisation Former et accompagner les équipes et les personnes Créé par 2 ex-drh, ayant une réelle expérience des Ressources Humaines acquise dans des entreprises internationales, Constitué d une équipe de consultants ayant tous une expérience significative en entreprise. 2
Le concept du 360 T&I Evaluations A la faveur d un regard multiple sur des comportements dans des situations professionnelles, c est un outil de développement personnel et de pilotage managérial Le bénéficiaire Auto-évaluation Le/les hiérarchique(s) Les comportements évalués Les collègues Développement personnel Cartographie managériale Les collaborateurs 3
Le process du 360 T&I Evaluations Le 360 T&I Evaluations se compose d un process de base minimum obligatoire: 360 Individual Evaluation auquel peuvent s ajouter plusieurs modules ou options: Une personnalisation des compétences analysées Des questionnaires avec des orientations métier (plusieurs profils possibles) La cartographie managériale: 360 Team Evaluation Un suivi dans le temps 4
Le 360 T&I Evaluations un outil de développement personnel 360 Individual Evaluation: Pourquoi? 360 Individual Evaluation: Comment?
360 Individual Evaluation: Pourquoi? Le 360 favorise le changement CLARTE MESURES CHANGEMENT PRISE DE CONSCIENCE Un outil de développement OPPORTUNITES 6
360 Individual Evaluation: Pourquoi? Pour répondre à quels enjeux et dans quelles situations? Promotion Coaching Bilan de compétences Formation managériale Development Centre Etc 7
360 Individual Evaluation: Comment? En AMONT Identifier les compétences à évaluer: questionnaire standard ou adapté Informer la personne : une présentation du 360, de ses objectifs, du processus. Questionnaire Doc. de présentation PENDANT Réception et traitement des questionnaires par Options-RH Questionnaire via internet APRES Entretien de restitution à la personne Rapport de synthèse 8
Un exemple : les compétences à évaluer Anticiper Définir une stratégie Faire preuve de flexibilité Innover Construire l avenir Piloter et délivrer Délivrer les résultats Faire preuve de réactivité décisionnelle Avoir le sens du client (externe et interne) Résoudre les problèmes Travailler en équipe Convaincre et influencer Faciliter le dialogue Faire preuve de motivation personnelle. Agir avec courage. Se préoccuper de son développement personnel. Etre maître de soi Coopérer Animer et diriger son équipe Motiver et engager Donner le cap Déléguer et responsabiliser Faire progresser ses collaborateurs (coacher) 5 axes: - 18 compétences évaluées - Chaque compétence est déclinée en questions sur des situations de travail 9
Extrait d un questionnaire en ligne 10
La restitution La restitution individuelle Un entretien individuel d environ 1h30 à 2 heures Remise d un rapport de synthèse, Un rapport factuel, car l analyse se fait lors de l échange entre le participant et le consultant. Définition d un plan de développement individuel La restitution à l organisation Nous invitons les bénéficiaires à communiquer avec leur DRH ou managers et travailler leur plan de développement. 11
Une 2 ème analyse par compétence Une 1 ère analyse par axe 12 Copyright 2011 Options-RH
Le 360 T&I Evaluations base d une cartographie managériale
Une masse de données considérable Depuis 14 ans, Options-RH développe un outil d analyse permettant de reprendre toutes les informations recueillies à l occasion d une opération d évaluation 360 T&I Evaluations dans une entreprise, pour en tirer une cartographie managériale très complète et précise. A titre d exemple, 20 titulaires d un 360 T&I Evaluations dans une entreprise permet d obtenir environ 13 000 réponses à des questions précises sur le management réel de l entreprise. Ces réponses sont travaillées par axe managérial, niveau hiérarchique, secteur de l entreprise, et permettent ainsi la constitution d une cartographie managériale extrêmement précise et concrète de l entreprise. Cette cartographie sous forme de rapport détaillé permet aux dirigeants de l entreprise d avoir une vision réelle, précise et mesurée des rapports managériaux au sein de leur organisation. Pour ceux qui le souhaitent, un suivi dans le temps est réalisé et permet de mesurer les évolutions des comportements managériaux à chaque niveau de l entreprise. 14
360 Team Evaluation: La «cartographie managériale» Pour répondre à quels enjeux et dans quelles situations? Pour avoir une vision objective des pratiques managériales de son entreprise. Pour accompagner un changement de culture managériale. Pour manager en s appuyant sur des faits quantifiables. Pour aider à comprendre des dysfonctionnements internes. Pour objectiver une communication sur ces points forts et ces axes de progrès Pour proposer des pistes de travail et d amélioration et des actions de développement à la fois collectives et individuelles 15
360 Team Evaluation: Comment? En AMONT Identifier les compétences à évaluer: questionnaire standard ou adapté Informer et communiquer : une présentation du 360, de ses objectifs, du processus. Questionnaire Doc. de présentation PENDANT Réception et traitement des questionnaires par Options-RH Questionnaire via internet APRES Entretien de restitution individuel Entretien de restitution à l organisation : les résultats collectifs diagnostic d entreprise ou de service. Un retour sur les résultats collectifs Rapport de synthèse Communication à tous 16
La restitution des résultats 17 Copyright 2011 Options-RH
Les hiérarchiques vs. Les titulaires Peu d écarts de perceptions 18
Direction industrielle: Zoom sur les perceptions Une remontée «sévère» des collaborateurs notamment sur le management des hommes Une forte reconnaissance de l orientation financière et d exemplarité Une faiblesse sur le leadership et l approche clients 19
Les collègues Titulaire Equipe Exemplarité Leadership Equipe 20
La restitution des résultats Nous préconisons...un retour collectif de l audit des pratiques managériales accompagné d un programme d objectifs et d actions énoncés par la Direction, mesuré dans le temps. 21 Copyright 2011 Options-RH
Nos références 22
Pour nous contacter Votre contact Options-RH Noël BONNIER n.bonnier@options-rh.com Tél. : +33 2 99 19 09 50 1, place Charcot F 35400 Saint-Malo 17, square Edouard VII F 75009 Paris 23