COMMENT CREER UNE CAMPAGNE AMAZON OFFRES D ANNONCEUR? 1 UN GUIDE QUI VOUS ACCOMPAGNE ETAPE PAR ETAPE DANS LA CREATION D UNE CAMPAGNE PRODUCT LISTING ADS SUR AMAZON www.seminaires-webmarketing.com www.ecommerce-webmarketing.com Contact : formation@cibleweb.com @CiblewebF Tél Charles-Henry Kolisz : 0467491220
Table des matières Amazon offres d annonceur : présentation... 3 Utilité d Iziflux gestionnaire de flux... 4 Résumé des étapes à suivre pour se lancer sur Amazon offres d annonceur... 5 Quelle différence entre Amazon offres d annonceur et le service Marketplace?... 7 Combien est-ce que coûte Amazon offres d annonceur?... 8 Quels avantages pour Amazon offres d annonceur?... 10 2 Où apparaissent les offres d annonceur sur Amazon?... 12 Créer une campagne Amazon offres d annonceur étape par étape... 14 Pré-requis & Paramétrage du compte Seller Central Les étapes de la création d une campagne Amazon offre d annonceur 4 Conseils pour optimiser votre campagne offre d annonceur sur Amazon... 30
Amazon offres d annonceur : présentation Amazon offres d annonceurs est un nouveau service disponible en France de la marketplace vous permettant d acquérir plus de trafic sur votre site e-commerce tout en ne payant pas d abonnement ou de frais minimum puisque cette solution fonctionne au CPC. Ce système fonctionne par annonces et enchères comme sur Google Adwords. En fonction des requêtes des internautes, vos annonces apparaissent dans le fil des résultats Amazon ou sur un bandeau de suggestions de produits et redirigent ensuite les internautes directement sur votre site web pour finaliser l acte d achat. Cette solution vous permet entre autre de bénéficier d un trafic plus élevé et surtout plus qualifié. Vos conversions et votre retour sur investissement vont donc augmenter. D autre part, vous pouvez également faire la promotion de produits beaucoup plus librement que ce que permet le service marketplace d Amazon. 3 Dans ce recueil nous allons vous guider pas à pas dans la création d une campagne Product Listing Ads sur Amazon. Vous serez alors capable de gérer vous-même vos offres d annonceur.
Utilité d Iziflux gestionnaire de flux Si vous vous lancez sur Amazon offres d annonceur, Iziflux vous aide à optimiser votre catalogue produit et à paramétrer votre flux afin que vos annonces soient diffusées de manière optimale. De la même façon, Iziflux gère la catégorisation de votre flux en aidant le matching de vos catégories avec celles d Amazon. 4
Résumé des étapes à suivre pour se lancer sur Amazon offres d annonceurs Téléchargez votre catalogue stock de produits et déterminez un budget Lorsque vous créez un compte offres d annonceur sur Amazon, vous créez aussi un compte vendeur. Vous pouvez charger vos produits manuellement dans le compte vendeur ou via FTP. Amazon crée des annonces pour vos produits grâce aux informations fournies dans votre fichier produit. Une fois votre budget fixé, vos annonces sont publiées. Notez toutefois que vous pouvez ajouter cinq mots clés qui vous semblent pertinents. 5 Les clients voient vos annonces sur le site Amazon.fr Vos annonces cibleront les clients recherchant des articles liés ou similaires sur le site Amazon.fr. Vos annonces seront visibles par les internautes depuis de nombreux emplacements. Les clients cliquent sur les pages détaillées de produit et sont redirigés vers votre site Web Vous obtenez donc sur votre site e-commerce un trafic de qualité qui convertira bien plus.
Vous payez au coût par clic à Amazon Vous payez uniquement lorsqu un acheteur clique sur votre annonce et est dirigé sur votre site Web. Pour un positionnement optimal de vos annonces, définissez vos enchères selon le montant maximal que vous êtes disposé à payer pour chaque clic. Les clients achètent les produits depuis votre site Web Les internautes qui achètent directement vos produits deviennent vos clients. Avec offres d annonceur sur Amazon, vous pouvez toucher des acheteurs fréquents sur Amazon.fr, gagner de nouveaux clients et augmenter vos ventes. 6 Inscrivez-vous et bénéficiez de 60 clics gratuits
Quelle différence entre Amazon offres d annonceur et le service Marketplace? Amazon propose maintenant deux services différents et complémentaires. La première solution qui reste la marketplace permet aux marchands de vendre leurs produits sur un support shopping très bien référencé. La place de marché gère pour les e-commerçants toute la transaction du client. C est-à-dire qu un internaute va s intéresser à un produit, va cliquer sur la fiche produit détaillée et va acheter et réaliser la transaction sur la marketplace sans être en aucune façon redirigé vers votre boutique en ligne. Amazon propose maintenant un autre service : les offres d annonceur. Il permet aux marchands ayant un site e-commerce propre de faire la publicité de leurs produits sur Amazon.fr. Dans ce cas précis, l internaute voit un produit apparaître sous forme d annonce dans ses recherches, il clique sur l annonce de ce produit et est redirigé vers la boutique en ligne du marchand. La transaction a lieu sur le site e-commerce. Ici, l internaute est très qualifié puisque l annonce se sera affichée car l internaute aura faire une recherche de produit similaire au produit promu. S il clique sur l annonce c est qu il est logiquement intéressé par le produit. Vous avez donc plus de chance de convertir. 7
Combien est-ce que coûte Amazon offres d annonceur? Si l on s intéresse au coût de ce nouveau service Amazon.fr, les offres d annonceur n ont aucun frais fixe mensuel ni de montant de dépense minimum. C est un modèle de tarification basé sur le coût par clic prenant en compte le prix et la catégorie du produit mis en avant. Vous gérez ainsi la totalité de vos dépenses en fixant le prix maximal que vous êtes prêt à payer pour chaque clic ainsi que votre budget quotidien. Vous n avez alors pas de surprise à la fin du mois. Tout reste sous contrôle. Sur Amazon offres d annonceur, chaque catégorie de produit est divisée en trois niveaux de prix avec un coût par clic minimum. À la création de votre compte, vos enchères sont fixées sur le tarif minimum et vous êtes uniquement facturé pour le trafic généré vers votre site e-commerce. La grille tarifaire générale est ci-dessous : 8
Mode de paiement En matière de paiement, vous n avez pas réellement le choix. Au moment de créer un compte offres d annonceur sur Amazon, vous devez fournir les coordonnées de votre carte bancaire. Notez que si vous êtes une agence ou un intégrateur de flux vous agirez en tant que mandataire payeur pour le compte de votre annonceur. Budget quotidien minimum Votre budget quotidien minimum correspond au coût minimum d un clic compris entre 0,09 et 0,81. Celui-ci est fixé en fonction de la catégorie de produits que vous proposez. Dès que votre budget quotidien est atteint, vos annonces sont retirées du site Amazon.fr et ne sont plus diffusées. Calculez bien votre budget quotidien afin qu il permette une assez grande diffusion de vos annonces mais également afin que vous ne vous retrouviez pas surpris à la fin du mois par votre facture de clics. 9 Votre budget quotidien correspond en fait à vos dépenses publicitaires maximales au cours d un mois. Par exemple, si votre budget quotidien est de 100, vos dépenses publicitaires mensuelles ne dépasseront pas 3 100 au cours d un mois de 31 jours.
Quels avantages pour Amazon offres d annonceur? Qualité du trafic Comme nous l évoquions un petit peu plus haut, l avantage principal du nouveau service d Amazon est la qualité du trafic généré. En effet, les annonces sont diffusées sur des emplacements ciblés pour des consommateurs intéressés par une catégorie de produit ce qui permet d augmenter le taux de conversion, le chiffre d affaires et le ROI. Par exemple, si vous vendez des tablettes, vos annonces apparaîtront sur la page web des résultats Amazon d un internaute qui est à la recherche d une tablette. 10 Contrôle du budget Le second avantage de ce service est le fait de pouvoir contrôler le budget dépensé de A à Z. Vous définissez un montant maximal à dépenser par jour et Amazon met tout en œuvre pour optimiser la diffusion de vos annonces tout en ne dépassant pas votre budget fixé. Meilleure visibilité Les offres d annonceur Amazon permettent également de gagner en visibilité sur la place de marché grâce à une présence plus accrue sur un plus grand nombre de requêtes d internautes. En effet, vos produits promus seront mis en avant sur la marketplace qui engrange un taux de visiteurs impressionnant.
Diffuser différemment sur Amazon Par ailleurs, le service offre d annonceur d Amazon vous permet de diffuser des annonces de produits plus largement. En effet, certains de vos produits ne peuvent surement pas être vendus sur la marketplace (produits avec des délais de livraison trop longs comme certains meubles, objets personnalisables ) et peuvent être promus grâce au PLA d Amazon. Le fait de faire la publicité de vos produits sur Amazon vous permet également de contourner la problématique du référencement naturel. En effet, bien souvent si vous vendez sur Amazon, vos fiches produits apparaissent en très bonne position sur Google au détriment de votre propre site e-commerce qui se retrouve après la première page des SERPs. Le fait d utiliser Amazon offre d annonceur vous permet d éviter cela puisqu une fois que l internaute a cliqué sur le produit, en l occurrence le produit que vous vendez, il est redirigé directement sur votre boutique en ligne. Il n y a pas cannibalisation ou mauvaise concurrence entre votre site e-commerce et la marketplace Amazon. 11 Les offres d annonceur représentent donc de nouvelles possibilités pour les e-commerçants souhaitant booster le trafic sur leur e-boutique. Cette offre Amazon est disponible aux Etats-Unis depuis déjà quelques temps, et les résultats sont là : l entreprise US-Mattress a enregistré un taux de conversion 180% plus élevé que sur les autres canaux d acquisition de trafic et le site HSN a augmenté son ROI de 40% en 1 mois d utilisation (retrouvez les témoignages en ligne).
Où apparaissent les offres d annonceur sur Amazon? Sur Amazon, une annonce apparaît lorsque des caractéristiques communes existent entre le produit promu et les autres articles de sa catégorie. Un autre critère pris en compte dans la diffusion des annonces de produit est le fait que ce dernier ait un caractère unique dans le catalogue Amazon. Ci-dessous sont énumérés les emplacements sur Amazon où peuvent être diffusées vos annonces offre d annonceur. Emplacements ciblés 12 La publication de votre annonce aux emplacements ciblés signifie que votre produit est jugé identique, similaire ou complémentaire à un produit du catalogue Amazon.fr. De ce fait, le produit est publié sur la page détaillée du produit en question dans l encadré «annonce pour un produit en vente sur un site externe». La publication dans les emplacements ciblés se base sur les informations relatives à l intitulé du produit et à sa catégorie. En tant que marchand vous ne pouvez pas spécifier les produits auxquels vos produits seront reliés mais plus l intitulé et la catégorie de votre produit sont précis, plus Amazon sera en mesure de son côté de créer des correspondances et des liens précis.
Tous les emplacements Autre cas, celui-là assez particulier : si votre produit est unique aux yeux d Amazon et de son catalogue, la marketplace peut créer une page détaillée de votre produit. C est le cas bien souvent pour les produits personnalisables et exclusifs comme par exemple les tasses ou les t-shirts à customiser. Vos offres d annonceur uniques peuvent également être visibles dans les résultats de recherche. Les clients peuvent consulter les détails des produits dans le catalogue Amazon.fr ou cliquer sur l URL dans les résultats de recherche pour accéder directement à votre site Web pour acheter les produits. Amazon se fie aux codes UPC/EAN afin de savoir si votre produit est unique ou pas. De ce fait, pensez à bien fournir ces codes dans vos fiches produits afin que la marketplace déterminer rapidement si votre produit est unique dans le catalogue Amazon.fr ou s il correspond exactement à un produit y figurant déjà. 13 Les clients peuvent également trouver votre offre d annonceur en utilisant l option de recherche et de navigation dans le catalogue, sur la page détaillée du bouton «Ajouter au panier», sur les pages présentant tous les avis relatifs au produit et à la section «Annonce pour un produit en vente sur un site externe» de la page détaillée de produit.
Créer une campagne Amazon offres d annonceur étape par étape Pré-requis & Paramétrage du compte Seller Central Créez votre compte vendeur Seller Central est le nom de l application Amazon que vous utilisez pour vendre sur Amazon. Pour vous inscrire et créer votre compte, allez sur la page login de Seller Central : https://sellercentral-europe.amazon.com. Si vous n avez pas encore créé de compte, vous pouvez vous enregistrer à http://www.amazon.fr/vendeurpro. 14
Renseignez vos nom et adresse Lors de votre inscription, vous spécifiez à la fois votre nom commercial qui sera affiché sur le site et votre nom légal ainsi que votre lieu d'établissement qui seront utilisés par Amazon pour toute communication avec vous. Si votre entreprise est immatriculée au registre du commerce, vous devez utiliser le nom légal et lieu d établissement tels qu ils sont immatriculés. Vous pouvez modifier cette information sur la page «Infos sur le compte» sous l onglet «Paramètres» dans Seller Central. Renseignez votre numéro de TVA Si votre société a un numéro de TVA, vous vous devez de le renseigner au moment de votre inscription à Seller Central. Après l enregistrement de votre compte, vous pouvez le modifier sur la page «Infos sur le compte» sous l onglet «Paramètres». Attention, notez que si vous n avez pas de numéro de TVA ou si vous ne l entrez pas, les commissions d Amazon seront soumises à la TVA. 15
Renseignez vos coordonnées bancaires L argent réalisé grâce à vos ventes Amazon sera versé sur votre compte en banque tous les 14 jours à partir du moment où vous paramétrez votre compte bancaire. Vous pouvez toutefois modifier vos coordonnées bancaires sur la page «Infos sur le compte» de Seller Central. Pour terminer, Amazon Seller Central va vous demander de vérifier vos coordonnées téléphoniques. Une fois que vous avez rempli toutes les informations liées à l inscription de votre compte, vous pouvez débuter avec Amazon offres d annonceur. 16 Voilà la page sur laquelle vous aller arriver après paramétrage de votre compte. Sur la droite, vous avez le plan du site que nous allons passer en revue ci-dessous pour vous accompagner dans la création d une campagne offre d annonceur Amazon.
Les étapes de la création d une campagne Amazon offre d annonceur 1. Stock Lorsque votre compte est paramétré et que vous cliquez sur l onglet «stock», voilà ce que vous allez faire apparaître. Gestion du stock Il vous permettra d afficher et de mettre à jour vos informations produit, vos tarifs, votre stock ainsi que la disponibilité de vos produits ou tout autre détail relatif à votre catalogue. 17
Ajouter des produits par fichier Ici vous allez pouvoir ajouter vos stocks. Pour cela, une démarche est à suivre. Nous vous l expliquons pas à pas. Voilà les 4 étapes à suivre afin de faire apparaître votre stock à cet endroit sur l interface Amazon. 18 a b c d
a. Télécharger le modèle offres d annonceur Vous pouvez télécharger le modèle d Offres d annonceur depuis Amazon. Vous allez enregistrer ce fichier sur votre ordinateur et le modifier directement. Voilà ci-dessous à quoi ressemble ce fichier. 19
C est une feuille de calcul contenant les informations obligatoires relatives aux produits. Notez que le modèle de fichier comporte plusieurs feuilles de calcul (regardez les onglets). - L onglet Instructions contient des instructions d utilisation du modèle. - L onglet Modèle à compléter vous permet de saisir les informations relatives à vos produits. - L onglet Définition des intitulés contient des définitions et exemples d informations à intégrer dans chaque colonne de l onglet Modèle à compléter. 20
b. Ajoutez vos produits au fichier Maintenant que vous avez téléchargé le modèle, il est temps d ajouter vos produits avec le fichier de stock offres d annonceur. Dans le fichier excel que vous venez de télécharger, il y a un onglet «modèle à compléter». Vous devez alors remplir les informations demandées de manière très détaillées, c est ce qui donnera une certaine pertinence à vos annonces et attirera un trafic qualifié. N oubliez pas pour chacun de vos produits de sélectionner le code d arborescence le plus approprié en consultant l onglet Codes d arborescence du fichier préalablement téléchargé. 21
c. Enregistrez votre fichier Après avoir rempli les informations sur vos produits, il vous faut enregistrer une copie de ce fichier au format texte séparé par des tabulations. Comment enregistrer dans un tel format? La démarche est expliquée ci-dessous. 22
d. Chargez le modèle d offres d annonceur Votre fichier est maintenant enregistré en format texte. Il vous faut le charger dans l interface Amazon pour que votre stock apparaisse. Cidessous les étapes pas à pas afin de charger votre fichier : Accédez à Stock > Chargement des produits et du stock dans le compte vendeur. Dans le menu déroulant Charger les fichiers de stock, choisissez Offres d'annonceur pour charger vos produits à l aide du modèle d Offres d annonceur. Dans Identifier le fichier de stock à charger: cliquez sur le bouton Choisir le fichier. Recherchez et sélectionnez le fichier d Offres d annonceur précédemment enregistré. Vérifiez le nom du fichier, puis cliquez sur le bouton Charger maintenant. Une fois le fichier chargé, vérifiez le rapport de traitement pour vous assurer que le chargement s est bien déroulé. 23
Rapport sur les stocks Dans cette rubriques pour pourrez obtenir des rapports sur vos stocks dès que vous aurez commencé votre publicité sur Amazon. 2. Annonces Lorsque vous cliquez sur l onglet «annonce», vous verrez apparaître trois liens cliquables vous permettant de gérer les enchères en plaçant les offres CPC par rubrique, de planifier un budget quotidien et d utiliser des liens de tracking pour suivre vos liens URL. 24
Gérer les enchères Vous pouvez dans cette partie, configurer vos enchères par catégorie. Il vous est également indiqué une enchère minimale. A vous de définir la bonne enchère pour apparaître en bonne position sur Amazon. 25
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Budget quotidien Bien que vos enchères au CPC sur Amazon soient configurées au minimum par catégorie, il est primordial que vous définissiez un budget quotidien afin que vos offres apparaissent une fois que votre flux produit est chargé. A vous de définir un budget pertinent pour votre marketing. Liens tracking Les liens tracking permettent de tracer les URLs de vos annonces. Cela vous aidera dans le reporting de votre activité sur Amazon et vous permettra d optimiser vos données de web-analytique. 28
3. Rapport Le dernier onglet de l interface Amazon offre annonceurs est celui correspondant aux rapports. Paiements Si vous cliquez sur «paiements» vous verrez apparaître l ensemble des factures de votre compte. Rapports d annonces Enfin, si vous cliquez sur «rapports d annonces» vous aurez la possibilité d accéder aux performances de vos annonces liées au taux d impression, au taux de clic, aux dépenses réalisées etc 29 Voilà, vous avez toutes les cartes en main pour créer vos offres d annonceur sur Amazon et pour attirer plus de trafic sur votre boutique en ligne. Nous vous donnons maintenant 4 précieux conseils afin d optimiser vos annonces. A vous de jouer!
4 Conseils pour optimiser votre campagne offre d annonceur sur Amazon 1. Détaillez vos informations produit Sur Amazon.fr, chaque produit a sa propre page contenant des informations détaillées sur le produit. Plus vous détaillez votre offre en termes de prix, de conseils d utilisation etc et plus vous captez l attention du potentiel client. Ci-dessous voilà un schéma vous indiquant les informations à détailler obligatoirement.(source:https://images-eu.ssl-images-amazon.com/images/g/08/sellerguides/getting_started_on_amazon_fr.pdf) 30
2. Fournissez les codes-barres Tous les produits que vous mettez en vente sur Amazon doivent avoir un code barre. Amazon supporte l ensemble des codes barre suivants : ISBN (International Standard Book Number) un standard international à 10 chiffres UPC (Universal Product Code) un standard Américain à 12 chiffres EAN (European Article Number) un standard Européen à 8 ou 13 chiffres GTIN (Global Trade Identification Number) un standard international à 14 chiffres Note : Si vous n avez pas de code barre pour vos produits, il est important que vous vous renseigniez auprès de votre fournisseur. D autre part, si vous êtes le fabricant de vos produits, vous pouvez obtenir des codes à barres auprès de GS1 (http://gs1.fr). Enfin, si les produits sont déjà listés sur Amazon, vous pouvez créer des offres en référençant les produits par leur code ASIN (Amazon Standard Identification Number). Vous trouverez le code ASIN de chaque produit sur sa page de détail. 31
3. Formatez vos titres produits Les titres de vos produits sont essentiels pour aider les clients à découvrir ce que vous vendez. Les titres doivent donc décrire vos produits de façon concise. Il n est réellement pas recommandé d inclure des informations relatives aux offres (prix, promotions, nom de la boutique...) dans le titre du produit. Amazon recommande le format suivant pour les titres de produits : [Marque]+[Sous-marque]+[Identifiant de modèle]+ [Descriptif]+ [Taille]+ [autres informations] Ne confondez pas titre du produit et détail du produit. Dans la description détaillée du produit vous pourrez mettre un plus grand nombre d informations. Le titre quant à lui doit aller à l essentiel. 32 4. Formatez les images de vos produits Amazon est très pointilleux avec les images de produits. En effet, elles doivent être de bonne qualité : 500 x 500 pixels au minimum, mais la marketplace recommande au moins 1000 x 1000 pixels. D autres caractéristiques sont également à respecter : Les images de produits doivent avoir un arrière-plan blanc pur Les images ne doivent pas contenir de texte ni de filigrane Les images doivent contenir la totalité du produit Le produit doit remplir le maximum de la taille de l'image
Conclusion Le nouveau service Amazon offre d annonceurs est une opportunité en or pour les marchands d obtenir plus de trafic qualifié sur leur site e- commerce. Combiner une présence marketplace et une présence en tant qu annonceur vous permet d associer différents avantages tout en améliorant votre retour sur investissement. Attention toutefois, les services Amazon sont assez complexes, avant de vous lancer, prenez le temps de vous informer sur l ensemble des conditions nécessaires à une gestion optimale de votre promotion ou de vos ventes sur la marketplace. En espérant que ce recueil vous accompagne dans le développement de votre activité en ligne et en vous souhaitant bonne réussite! N hésitez pas à nous contacter pour toute question, nos équipes seront ravies de vous aider dans l accomplissement de votre projet. 33
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