III Page1 C O N S U L T A T I O N D I R E C T E ASSISTANCE TECHNIQUE COLLECTE D INFORMATION, REDACTION ET TRADUCTION DES INFORMATIONS POUR LE SITE WEB DE COMMUNE DE CHEFCHAOUEN Dans le cadre du Programme d appui à la stratégie municipal de tourisme des communes de Chefchaouen, Tétouan, Tanger, Assilah, Larache et Kasar El Kebir», financé par l Agence Andalouse de Coopération Internationale et Développement (AACID) et porté par le FAMSI, en partenariat avec la Commune de Chefchaouen et Conseil Provincial du Tourisme de Chefchaouen, une prestation de services sera recrutée pour : La collecte d informations, ainsi que l élaboration et traduction de l arabe au français et à l espagnol des textes du site web de promotion touristique de la Commune de Chefchaouen. Le contenu de l offre ainsi que la présentation du dossier du concurrent doit être conforme aux dispositions ci décrites. En ce qui concerne la soumission des dossiers, les concurrents peuvent procéder selon les propositions suivantes : Soit déposer contre récépissé leurs plis à l adresse indiqué ci-après : Agence Municipale de Développement de Chefchaouen (Bibliothèque Municipale) Place Manahil 91000 Chefchaouen Soit les envoyer par mail aux adresses ci-après indiquées : sergio@andaluciasolidaria.org et eva.gallardo.ext@andaluciasolidaria.org Le dossier de candidature sera composé des pièces suivantes : Offre économique (devis) détaillé au nom de : FAMSI C/Morería 2,2 14.008 Córdoba I.F: G-14565329 CV de l équipe en charge de l Assistance Technique Document accréditant l enregistrement officiel du prestataire de services La date limite de réception de candidatures est : 14 Février 2016 Toute question ou information supplémentaire puisse être consultée par courrier électronique, sur les deux adresses e-mails susmentionnées.
1. CONTEXTE III Page2 Le Programme d appui à la stratégie municipal de tourisme des communes de Chefchaouen, Tétouan, Tanger, Assilah, Larache et Kasar El Kebir», est financé par l Agence Andalouse de Coopération International et Développement et porté par le FAMSI, en partenariat avec la Commune de Chefchaouen et le Conseil Provincial du Tourisme de Chefchaouen, entre autres. L objectif général de projet est d améliorer la qualité de vie des citoyens des villes susmentionnées, à travers l augmentation des revenus générés à travers l incrémentation des ressources touristiques et sa qualité. A cet effet, le programme prévoit d améliorer les capacités de gestion et coordination des Communes de Tétouan, Larache, Chefchaouen, Tanger, Assilah y Ksar El Kebir en mettant en place une série d activités regroupées en deux axes séparés : un premier axe de travail en réseau avec l ensemble des communes membres du RMM et un deuxième axe de travail local concentré sur la Commune de Chefchaouen. Ainsi, le premier axe vise la définition d un label commun pour la mise en valeur des médinas des six villes membre du RMM, susmentionnées. Ce label devrait donc permettre l identification d un produit unique et sa mise en valeur. Un encadrement technique des cadres communaux chargés des secteurs du tourisme et la culture est également programmé sous forme de formations, atelier et assistances techniques. Le deuxième axe d intervention se concentre sur la ville de Chefchaouen afin de soutenir les avancements importants menés par la Commune et autres acteurs locaux afin de mieux restructurer le secteur touristique au niveau local. Par conséquence, les activités programmées au niveau de Chefchaouen visent de répondre aux besoins d une meilleure connaissance des particularités du secteur touristique au niveau de la ville et ses alentours pour mieux adapter l offre à la demande, ainsi que promouvoir certains «labels» de qualité véhiculés à l image de la ville et son développement. L ensemble d activités proposées par le programme sont en cohérence avec la vision et engagements de la commune en matière de marketing et promotion du territoire. Puis, la vision de la Commune de Chefchaouen tel que recueillie dans son plan de marketing territorial est de «établir la ville et ses alentours comme un territoire attractif, compétitif et de référence pour son caractère authentique et méditerranéen, sa culture du bien-vivre et sa proximité à la nature. Chefchaouen doit se positionner comme la destination pilote du Maroc en termes de tourisme durable et solidaire et comme le modèle de développement territorial responsable». Pour atteindre cette vision la Commune s engage à l horizon 2018 à : Communiquer sur l ensemble des attributs et valeurs du territoire Diffuser une image cohérente avec les avaleurs et identité du territoire Valoriser et préserver les patrimoines naturels et culturels du territoire Développer de nouvelles activités et attractivités Attirer de l investissement socialement et écologiquement Responsable Promouvoir Chefchaouen comme destination phare du tourisme durable et solidaire Améliorer la visibilité et accessibilité de l information touristique
III Page3 L articulation des différents services tels que l hôtellerie, la restauration, l offre culturelle, la création d un site web de promotion touristique, la sensibilisation des professionnels touristiques sur la Diète Méditerranéen, la création d une marque de qualité territoriale MQT-, etc. seront abordés également afin de garantir une qualité et diversification de l offre touristique par un tourisme gastronomique, culturel ou de nature. Dans ce cadre, FAMSI a lancé en Espagne un appel d offre pour le recrutement des services de création du site web de la Commune de Chefchaouen. Cette prestation de services concerne uniquement le volet informatique. Pour le volet des contenus et traduction des textes, FAMSI lance cette consultation directe au niveau local (Chefchaouen) afin de faire appel à une prestation de services, sous forme d Assistance Technique à la collecte et traitement de l information à afficher sur le site web. 2. DESCRIPTION DES SERVICES DEMANDES Dans le cadre de la création du site web de la Commune de Chefchaouen, et sous une approche de concertation permanente avec la Commune Urbaine de Chefchaouen (CUC) et son Agence Municipale de Développement (AMDC), le Conseil Provincial de Tourisme (CPT) et le FAMSI, le prestataire de service devra accomplir les tâches suivantes : Collecte des informations nécessaires pour élaborer le contenu du site web de la Commune Urbaine de Chefchaouen, visant à, d un côté, informer sur la Commune en soi même en tant qu administration et, de l autre côté, assurer la promotion touristique du territoire. Rédiger l ensemble des textes du portail web, en suivant le schéma des contenus disponible en Annexes. Traduire l ensemble de textes de l arabe au français et à l espagnol, puisque le site sera dans le trois langues : arabe, français et espagnol. Pour l ensemble des réunions à convoquer sur place pour assurer la concertation entre l ensemble des acteurs locaux concernés, le prestataire de services s appuiera sur le Coordinateur de projet du Conseil Provincial de Tourisme, basé à l Agence Municipale de Développement de Chefchaouen. Livrables : Document avec l ensemble des informations et textes du site web en arabe ; Document avec l ensemble des informations et textes du site web en français ; Document avec l ensemble des informations et textes du site web en espagnol ;
3. QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE III Page4 Etre titulaire d un diplôme universitaire (Bac+5) ; Avoir une bonne connaissance des questions relatives au marketing territorial ; Avoir une bonne connaissance sur les spécificités touristiques, culturels et patrimoniaux de la Province de Chefchaouen ; Avoir une excellente maitrise de l arabe, le français et l espagnol ; Maîtriser l outil informatique (Excel, Word, Powerpoint, internet et courrier électronique, etc.) et la cartographie numérique ; Avoir une connaissance de la zone d intervention du projet et des acteurs concernés ; notamment, les acteurs du domaine touristique et la culture ; Avoir des capacités de synthèse, et de rédaction des rapports ; Le prestataire de services doit avoir les Compétences clés suivantes : Professionnalisme : Grande capacité de communication ; Capacité de conduite et suivi de travail communautaire, Esprit d équipe ainsi que d initiative et dynamisme. Planification et organisation : avoir des capacités d organiser et d exécuter le travail efficacement et dans les délais. Communication : capacités d écrire de manière concise et claire et capacités de communiquer oralement et en écriture. Travail d équipe : bonnes capacité interpersonnelle ; Grande capacité de gestion, coordination et dynamisation d équipe de travail ; 4. RECRUTEMENT FAMSI établira un contrat d Assistance Technique pour l exécution des tâches précises visant la consécution d un produit déterminé et limité dans le temps : 3 mois, durant la période Février Avril 2016. Le prestataire disposera d un espace pour des réunions au niveau de l Agence Municipale de Développement de Chefchaouen, appartenant à la Commune Urbaine de Chefchaouen.
III Page5 5. ANNEXE (SCHEMA CONTENUS SITE WEB) 1. EL AYUNTAMIENTO DE CHAUEN 1.1. PRESENTACION Palabra del alcalde Consejo municipal Pleno Corporación Ordenanza y reglamentos 1.2. SERVICIOS A LA CIUDADANIA Formularios y solicitudes Ofertas de empleo Cursos y actividades Concursos Ayudas y subvenciones Presupuesto participativo Teléfonos de interés 1.3. COMUNICACIÓN Archivos gráficos Archivo del boletín municipal Publicaciones Campañas de comunicación 1.4. LA AGENCIA MUNICIPAL DE DESARROLLO DE CHAUEN Presentación Funciones y objetivos Organigrama Estatutos Memoria de actividades Publicaciones 2. PROMOCION TURISTICA 2.1. DESTINOS: 2.1.1. Chefchaouen La vieja medina 2.1.2. Chefchaouen y su entorno: Comunidad emblemática de la Dieta Mediterránea (UNESCO) 2.1.3. Parque Nacional de Talassemtane Akchour Otros lugares de Talassemtant a precisar 2.1.4. Territorio de Bouhachem Dardara Laghdir Tanakoub
2.1.5. La Costa de Chauen III Page6 2.2. ORGANIZA TU VIAJE 2.2.1. Cómo llegar y moverte Como llegar Petits Taxis Autobuses Taxi colectivo Alquiler de vehículos 2.2.2. Encuentra tu alojamiento Hoteles Casas de huéspedes Casas rurales (Gites) Albergues Campings 2.2.3. Dónde comer Listado de restaurantes Chefchaouen, Comunidad Emblemática de la Dieta Mediterránea reconocida por UNESCO Aquí qué se come Quesos Carnes Productos de la huerta Repostería Samet Higos secos Champiñones Productos de Chauen con denominación de origen Visitas a productores Recetas tradicionales 2.2.4. Organízate Como visitar la Kasbah Preguntas frecuentes Agencias de Viajes Folletos y Planos Visitas guiadas Punto de Información Turística 2.3. COSAS QUE HACER 2.3.1. Arte y Cultura Monumentos Museos y Espacios culturales Patrimonio cultural Rutas culturales Miradores
Músicas tradicionales: Hadra, Taktouka y Música Andalusí Fiestas y acontecimientos Galerías de arte 2.3.2. Compras: artesanía 2.3.3. Productos locales Mercados (Souks) 2.3.4. Bienestar y relax Hamam Spa 2.3.5. Turismo Rural y de Naturaleza Parques y reservas naturales Monumentos naturales Empresas de turismo activo Instalaciones deportivas Piscinas Excursiones y senderismo Espeleología Alpinismo Caza 2.3.6. Turismo Balneario Submarinismo Pesca submarina 2.3.7. Turismo Religioso y espiritual Mezquitas y Zawias Mousem III Page7 3. DIETA MEDITERRANEA 4. AGENDA CULTURAL 5. NOTICIAS