Page 1 Le catalogue Le service Catalogue vous offre de nombreuses fonctionnalités. Il vous permet de faire connaître vos produits sur Internet sans forcément atteindre le processus de commande en ligne. Libre à vous, donc, d opter uniquement pour le Catalogue, et par la suite, basculer sur la formule e-boutique.
Page 2 1 Les paramètres généraux...3 1.1 Gérer le stock...3 1.1.1 La rupture de stock...3 1.1.2 La gestion du stock...3 1.1.3 Sur le site internet...4 1.2 Gérer les commentaires...5 1.3 Utiliser le «captcha»...5 2 Gérer les taxes...6 2.1 Mettre en place les catégories...7 2.1.1 La page d accueil...7 2.1.2 Créer les catégories...7 2.2 Réaliser des sous-catégories...9 3 Créer les fiches produits...10 3.1 Ajouter un produit...10 3.2 Les informations générales...10 3.2.1 La notation des produits...10 3.2.2 Les informations générales...11 3.2.3 Les produits sur le site internet...12 3.3 Le détail d un produit...13 3.4 Les variantes...14 3.4.1 Gérer les variantes...14 3.4.2 Paramétrer le stock...16 3.5 Les ventes croisées...17 4 Les commentaires des internautes...18 5 Tirer avantage des tags...20
Page 3 1 Les paramètres généraux Pour configurer les paramètres généraux de votre catalogue, reportez-vous au service Catalogue, et cliquez sur les Paramètres dans la barre latérale de droite. 1.1 Gérer le stock 1.1.1 La rupture de stock Kiubi permet de gérer les ruptures de stock. Pour ce faire, il suffit d indiquer le stock disponible dans les Variantes d une fiche produit, puis de ne pas autoriser la vente en rupture, depuis cette zone paramètres. 1.1.2 La gestion du stock Lorsqu une commande passe à l état Payée (onglet Commandes), Kiubi décrémente le stock. Pour les paiements par chèque et virement bancaire, l état Payée est à préciser manuellement, alors qu avec les systèmes PayBox et PayPal, la validation est automatique. Une commande annulée (même si cette dernière est considérée comme Payée), réincrémente le stock. Pour éviter les achats simultanés, Kiubi intègre comme paramètre de sécurité, la possibilité de définir la rupture de stock à partir de XXX produits. Par ailleurs, selon les méthodes de gestion commerciale, certaines personnes préféreront ne pas retirer du stock un produit commandé. Pour ce faire, il suffit de l indiquer dans le champ correspondant.
Page 4 1.1.3 Sur le site internet Dans le cas où vous auriez interdit la vente de produit en rupture de stock, notez que la fiche produit de l article en rupture sera toujours accessible. Seule la fonction Ajouter au panier sera désactivée. Pour des produits ayant plusieurs variantes dont une en rupture de stock, la fonction Ajouter au panier reste active et seul le choix de la variante en question est indisponible. Ici, la variante "Homme" apparaît en grisé, c'est-à-dire en rupture de stock :
Page 5 1.2 Gérer les commentaires Pour configurer les paramètres généraux de votre catalogue, reportez-vous au service Catalogue, et cliquez sur les Paramètres dans la barre latérale de droite. Pour gérer les commentaires associer à vos produits, vous devez préciser les paramètres suivants : Ouvrir ou fermer les commentaires pour tout votre catalogue. Autoriser ou non les commentaires anonymes (si non, un internaute souhaitant poster un commentaire devra préalablement être membre de votre site). Publier ou non immédiatement les commentaires (permet de faire de la modération). 1.3 Utiliser le «captcha» Pour configurer les paramètres généraux de votre catalogue, reportez-vous au service Catalogue, et cliquez sur les Paramètres dans la barre latérale de droite. Vous pouvez choisir d'activer ou non le captcha. Le captcha est une sorte d'anti-spam pour se prémunir contre l'usage abusif des commentaires : un champ de validation requiert de l'internaute qu'il réponde à une question aléatoirement posée pour poster un nouveau commentaire.
Page 6 Attention : les questions ne sont pas éditables. 2 Gérer les taxes Dans le service Catalogue, cliquez sur Gestion des taxes. Les prix peuvent être affichés en priorité sur le site en HT ou en TTC (prix du produit, panier, commandes). Cependant, le règlement se fera toujours sur la base du TTC. Pour plus de détails sur la conduite des calculs dans le panier d achat, reportez-vous à la section Commandes HT et TTC de l aide en ligne : http://aide.kiubi.com/commande-ht-et-ttc.html Vous pouvez créer autant de taxes que vous le souhaitez, et même une taxe nulle!
Page 7 Pour ajouter une nouvelle taxe, cliquez sur le lien, intégrez vos valeurs et enregistrez. Si vous choisissez "par défaut", cette taxe sera associée aux produits en premier lieu. Remarque : une taxe est liée à un produit. Par conséquent, c est dans les Variantes d une fiche produit qui vous lui associerez la taxe correspondante. 2.1 Mettre en place les catégories 2.1.1 La page d accueil La page d accueil est un peu particulière. Elle ne contient aucun produit mais peut être personnalisée à l aide de widgets pour faire remonter par exemple: les produits vedettes, les produits les plus achetés, les promotions. La page d'accueil du service Catalogue, est représentée par l icône :. Pour éditer la page d'accueil, cliquez sur son intitulé dans le menu Catégories. Comme pour les autres pages d accueil (Site web et Blog), elle peut ni être supprimée ni être déplacée. Son intitulé peut être changé, mais apparaîtra seulement sur le site internet. 2.1.2 Créer les catégories Créer des catégories vous permet de classer vos produits. Dans le catalogue de votre site, les internautes auront alors la possibilité d'afficher les produits par catégories. Depuis le service Catalogue, cliquez sur Ajouter une catégorie, donnez lui un intitulé et validez.
Page 8 Pour éditer ou voir le contenu d une catégorie, cliquez sur son intitulé dans la barre latérale de droite. Vous accéderez alors aux informations suivantes : informations générales liste des produits gestion de l apparence référencement Dans les Informations générales de la catégorie, vous pouvez associer une description et une image (dynamique commerciale) : La catégorie visible sur le site internet :
Page 9 Attention : Les catégories ne peuvent être imbriquées les unes dans les autres : pour créer des rubriques et sous rubriques dans votre catalogue, consultez le tutoriel dédié : http://aide.kiubi.com/tutoriaux.html Une catégorie créée qui ne contient pas de produit s affiche quand même sur le site. 2.2 Réaliser des sous-catégories Les produits sont classés par catégories (un produit peut être dans plusieurs catégories) et par tags. Les catégories de produits ne sont volontairement qu à un seul niveau. Si vous voulez créer une arborescence de catégories plus complexe pour le catalogue, vous devez utilisez les pages liens internes du service Site web : 1. Créer toutes les catégories dans le catalogue (et classer vos produits dans ces catégories). 2. Créer un (ou plusieurs, en fonction de vos besoins) nouveau menu dans le service Site web. 3. Créer une arborescence de pages / sous-pages dans ce menu grâce au type de page liens internes vers les catégories du catalogue (Site web).
Page 10 4. N oubliez pas de placer ensuite ce menu dans votre site internet via les widgets (Apparence). Pour une explication complète de la création de sous catégories, nous vous invitons à consulter le tutoriel dédiée : http://aide.kiubi.com/tutoriaux.html Remarque : nous verrons plus loin que les tags permettent d ajouter un critère d affichage supplémentaire et peuvent remplacer la création de sous-catégorie. 3 Créer les fiches produits 3.1 Ajouter un produit Pour ajouter un produit, reportez-vous au service Catalogue, cliquez sur Ajouter un produit, renseignez les différents paramètres et validez. Par défaut le paramètre Type de produit est sur Produit simple. Dans le cas de l utilisation d un thème graphique personnalisé, vous pouvez créer différents Type de produit, c'est à dire différente manière de présenter vos produits. Cependant, contrairement aux différents types de billets nécessaires au Site web, il est rarement utile de multiplier les types de produits, un seul type (Produit simple) étant bien souvent suffisant. 3.2 Les informations générales 3.2.1 La notation des produits Lorsque vous éditez un produit, vous visualisez dans le bandeau vert la popularité (étoiles) qu'il a auprès de vos clients.
Page 11 En effet, sous réserve que vous ayez autorisé les commentaires dans les Paramètres et placé le widget Ajouter un commentaire dans la page type Détail d'un produit (cf. documentation sur la gestion de l'apparence), les internautes ont la possibilité de noter et commenter vos produits. La moyenne d'appréciation est donc représentée par le système d'étoiles : 3.2.2 Les informations générales Dans la zone Détail du produit vous avez à renseigner les paramètres suivants :
Page 12 Vous pouvez donner une disponibilité future à vos produits. Le texte "Disponible à partir du" sera visible dans le site internet mais le produit ne pourra être acheté. Les produits vedettes. Un produit qualifié de vedette est signalé par un petit cœur dans votre console d administration.cette fonction permet ensuite d appliquer le widget Les produits vedettes dans les mises en pages de votre site. Par ailleurs, le fait de qualifier certains produits de "vedettes", permet de forcer l affichage en tête de liste de ces produits. Par défaut un produit s ajoute dans une catégorie principale. Vous pouvez à tout moment changer le produit de catégorie ou l associer à plusieurs. En effet, un même produit peut se retrouver dans différentes catégories. 3.2.3 Les produits sur le site internet Sur le site internet, des icônes permettent de visualiser les produits de deux manières :
Page 13 3.3 Le détail d un produit Donner un intitulé à votre produit est obligatoire! La zone Chapô est une zone de description qu on pourrait qualifier de "commerciale". Le texte sera directement visible dans toutes les listes relatives aux produits (produits vedettes, produits les plus achetés, etc.). La zone Description renvoie aux caractéristiques plus techniques et fonctionnelles du produit. Ce texte sera visible dans le détail du produit.
Page 14 Remarque : le Chapô ne figure plus dans le détail du produit. Et, si il n est pas rempli, c est le début de la description qui est affichée (les X premiers caractères). 3.4 Les variantes 3.4.1 Gérer les variantes Pour éditer une variante, cliquez sur Modifier. Diverses informations produits sont à renseigner :
Page 15 L intitulé de la variante permet de définir les caractéristiques du produit (taille, coloris, etc.). Dans la liste déroulante, figurent toutes les variantes que vous avez déjà enregistrées. Si celle que vous souhaitez n existe pas, vous devez en créer une nouvelle. Une fiche produit doit avoir, au minimum, une variante de définie. Attention : si vous renommez directement une variante, elle sera renommée dans tous les produits qui utilisent cet intitulé de variante. Les taxes disponibles sont celles que vous avez paramétrées dans la zone Gérer les taxes. Indiquez le prix en HT ou en TTC (Kiubi calculera automatiquement l équivalence), ainsi que le poids. Si une promotion est associée à votre produit, indiquez-la (même processus de calcul automatique HT / TTC) : Le montant de l'éco-participation sera inclus dans le prix de chaque produit affiché sur le site :
Page 16 3.4.2 Paramétrer le stock Le paramètre Stock permet de définir si le nombre de produit est illimité ou limité. Dans le cas où il est limité, vous avez une visibilité sur le stock actuel et un champ où ajouter votre stock supplémentaire. Pour retirer du stock il suffit de placer un " - " devant la quantité à ôter. Le Stock est propre à la variante du produit. Un article passe en rupture de stock suivant le paramètre que vous avez rempli précédemment dans les Paramètres du service Catalogue. Console d'administration : Site internet :
Page 17 La fonction Ajouter au panier est désactivée. 3.5 Les ventes croisées Vous associez des produits entre eux, afin d'offrir à l'internaute une plus grande palette de choix en rapport avec sa recherche initiale. Très bon moyen pour valoriser les "accessoires" d un produit, par exemple. Dans l onglet Produits associés d une fiche produit, un champ permet de rechercher des produits de votre catalogue suivant des mots clés propres à l intitulé, la description, le chapeau et les tags de ces-dits produits. Les produits sélectionnés forment alors une liste. Le bouton Dissocier permet d en ôter. Il vous reste ensuite à placer le widget Les produits associés qui ne peut être utilisé que dans la page type Détail produit (cf. la documentation sur la gestion de l Apparence). Le résultat sur le site internet :
Page 18 4 Les commentaires des internautes Si vous avez autorisé les commentaires dans les Paramètres du service Catalogue, chacun de vos produits pourra être commenté et noté.
Page 19 Vous pouvez accéder à tous les commentaires via la barre latérale de gauche dans le service Catalogue. Ils sont classés par dates de publication (commentaires postés aujourd hui, la semaine dernière et plus anciens). Vous pouvez masquer/afficher le commentaire (si vous n avez pas choisi la modération dans les Paramètres, vous pourrez ainsi rapidement faire disparaître un billet indésirable). La fonction Modifier est également disponible mais ne permet pas de modifier la note donnée. L idée est de pouvoir rectifier un texte qui comporte des fautes et non de transformer l avis d un internaute. Remarque : vous pouvez accéder aux commentaires d un produit quand vous êtes en train d éditer la fiche produit. L onglet Commentaires se situe à côté des Produits associés.
Page 20 5 Tirer avantage des tags Les tags (ou "étiquettes") sont un bon moyen de faire remonter des mots-clés et croiser des informations. Ainsi, bien que le Catalogue ne permette pas la création de sous-catégories (à l inverse du système de page dans le service Site web), vous pouvez très aisément faciliter l accès à tous vos produits via le système de tags. La liste de vos tags se situe dans la barre latérale droite du service Catalogue : Et apparaissent ainsi sur le site (le nombre entre parenthèses désigne la quantité de produits associés à ce tag) : Quand vous créez ou éditez une fiche produit, une zone des Etiquettes est présente. Ce système se révèle être un atout majeur pour mettre en place une connexion entre des produits de catégories différentes, et pour optimiser votre référencement naturel! Prenons l exemple où vous vendez des t-shirts et des sacs. Vous pouvez créer des catégories suivant la nature de l'article, mais comment faire pour accéder rapidement aux nouveautés sans créer de sous rubriques? Là interviennent les tags Console d'administration : 1. Vous ajoutez un t-shirt de sport dans la catégorie t-shirts et lui associez les tags :
Page 21 2. Vous ajoutez un second produit : un sac à dos dans la catégorie sacs et lui associez les tags : Site internet : Pour faire apparaître les tags dans le catalogue, il faut paramétrer le widget en question dans les mises en page. Reportezvous à la section Apparence, pour plus d'informations sur les widgets. Vous pouvez, par exemple, choisir d afficher tous les tags dans la page d accueil du catalogue, puis seulement les tags d une catégorie dans laquelle l internaute se trouve. Suivant vos différentes combinaisons, vous allez pouvoir faire apparaître les informations que vous souhaitiez mettre comme "sous rubriques". Etant donné qu un clic sur un tag affiche tous les produits qui ont ce tag associé, l internaute n est pas obligé d être dans une catégorie précise pour voir les nouveautés : Les tags donnent aux internautes une très bonne perception de l ensemble de vos produits.