Le cours e-business e en ligne: un exemple de bonnes pratiques Claire Gruslin HEC (ULg) - CVG Renaud Delhaye Agence Wallonne des Télécommunications Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-1 Au commencement étaient Le guide de l e-business à destination des PME wallonnes L Action 7.5 du Programme Prométhée II (diffusion de l elearning et opportunités) Constats: o Le Guide ne constituait pas un véritable outil o Son contenu pouvait être exploité à des fins de formation o Une demande existait pour une version «cours en ligne» du Guide La réponse : en se basant sur une collaboration de longue date avec le CVG, faire évoluer le Guide vers une version e- learning. Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-2 1
Objectifs et méthodologie m généraleg Objectifs: o Création d un outil de référence en Région Wallonne (bonnes pratiques) o Acquisition d expertise «domaine» par l AWT Méthodologie générale: o Exploitation des résultats d une étude préalable («Campus virtuel» - 2005) o Recherche spécifique et traduction des résultats en recommandations pour le design du cours o Réalisation du cours dans le respect des normes e- learning en vigueur (collaboration auteur / prestataire extérieur) o Test de l outil en situation réelle Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-3 Méthodologie généraleg Nouvelle version du Guide Team AWT Modules Support technique Recommandations + Conclusions étude Campus J-Way CVG Fournisseur Modules d autoévaluation Cours e-business (étudiants 3 e cycle) Cours e-business Test Adaptations et corrections Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-4 2
Objectifs Freins Généraux Comment les acteurs des écoles de management conçoivent-ils le recours à l? Specific setbacks Test «in real» du «guide e-business» Landscape in management Etat des lieux de l dans les écoles de management? Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-5 Environnement des BS Méthodologie (1) Explorer Comprendre DESK RESEARCH QUALI & QUANTI PROFESSEUR ETUDIANTS Learning Environment EQUIPE SCIENTIFIQUE SUPPORT IT Tester QUANTI ETUDIANTS (master) ETUDIANTS (post-graduat) Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-6 3
Méthodologie (2) Explorer DESK RESEARCH Freins? Hypothèses Définition de l : un concept vaste! o the use of Internet-based technologies making it possible to access a large portfolio of solutions whose objective is the acquisition of knowledge and competences (Rosenberg) Ouvrages, articles et Internet Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-7 Conclusions (1) Pédagogique Psychologique Changement rôle? (transmission vs coaching) Processus plus efficient? Evaluation? Motivation? Isolement ds processus de socialisation? Abandon? Plus efficace si auto-discipline Economique Technologique Valorisation ds carrière Efficacité coût ds production Outils d apprentissage plus développés limitations techniques? Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-8 4
Méthodologie (2) Comprendre QUALI & QUANTI Méthode Interviews face-à-face (17) Focus groups (3x10) Questionnaires (275) Objectifs Découvrir la perception des différents acteurs vis-à-vis de l Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-9 Conclusions (2) Avantages Désavantages Freins Analyse réalisée pour : - les professeurs - les équipes scientifiques -le support IT - les étudiants FCS Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-10 5
Richesse media Individualisation interactions formelles (temps/espace) Auto-évaluation (pré-in-post) Développement «soft skills» (autonomie, confiance, initiative, responsabilisation) Pédagogique Psychologique Organisationnel Avantages Freins Conclusions (2) Contenu à revisiter knowledge transmitters to knowledge coaches resistance au changement coûts (infrastructure) return on investment partenariat Pédagogique Psychologique Organisationnel Désavantages FCS isolation, diminution motivation, surcharge cognitive & de travail Coaching important Management du changement coûts (infrastructure) ROI,nécessité équipes projet bien pensé avec valeur ajoutée, en partenariat et équipe multidisciplinaire Adaptation à l environment apprenant (modulaire, par niveau) Blended learning Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-11 Méthodologie (3) Test QUALI & QUANTITATIF Methode - test Online (04-05/2005) Objectifs évaluer experience (avantages et désavantages dans le processus d apprentissage) analyser efficacité o acquisition de connaissances technical e-business concepts o outil de design de plan d action e-business générer recommandations de base Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-12 6
Conclusions (3) Mdidifications / améliorations à apporter: Contenu o Simplification Adaptation à l expérience passée Scenarii plus courts o Ajout Glossaire Exemples et exercices o Personnalisation Tutorat o motivation Présentation o Interactivité accrue Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-13 Conclusions générales g (1) Le succès du déploiement de l dépend d un certain nombre de composantes critiques L environnement est d une nature complexe L adoption reste encore faible au niveau institutionnel Cohérence des opinions des différents acteurs Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-14 7
Conclusions générales g (2) Adaptation à la cible o diplômés ou non diplômés o entreprises ou universités, o niveau de maîtrise du sujet (débutant, expert), Adaptation au background de l apprenant o individualisation du contenu Système de tutorat / accompagnement (pref blended learning ) Modes de création et de maintien de la motivation o auto-évaluation, exercices, mais aussi travail collaboratif Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-15 Conclusions générales g (3) Outils susceptibles de concrétiser l objet de l enseignement: o cas réels, liens vers des cours connexes et/ou vers témoignages, Outils destinés à stimuler la créativité Pédagogie propre au média: o adapter le contenu à l outil, modulariser, gérer le rythme de progression, éviter des processus trop «linéaires» Modes d apprentissage interactifs propres au media: o audio, vidéo, graphisme, glossaires, biblio de ressources, aide online, Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-16 8
En pratique Le cours e-business en ligne: http://cours.awt.be Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-17 Intéress ressés s? Document PDF (à télécharger) http://www.awt.be/web/edu/index.aspx?page=edu,fr,400,000,000 CVG - Claire GRUSLIN claire.gruslin@ulg.ac.be AWT Renaud DELHAYE renaud.delhaye@awt.be Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre 2006-18 9