Gestion du site Internet du Plan Séisme Année 2014

Gestion du site Internet du Plan Séisme Année 2014 Rapport final BRGM/RP-64060-FR Décembre 2014 Programme de travail DGPR/BRGM 2014 - Action B.9

Gestion du site Internet du Plan Séisme Année 2014 Rapport final BRGM/RP-64060-FR Décembre 2014 Étude réalisée dans le cadre des projets de Service public du BRGM Programme de travail DGPR/BRGM 2014 - Action B.9 S. Auclair Vérificateur : Nom : M. Belvaux Date : 19/12/2014 Signature : Nom : O. Bouc Approbateur : Date : 19/12/2014 Signature : En l absence de signature, notamment pour les rapports diffusés en version numérique, l original signé est disponible aux Archives du BRGM. I Le système de management de la qualité et de l environnement est certifié par AFNOR selon les normes ISO 9001 et ISO 14001. M 003 - AVRIL 05

Mots clés : Communication, Site internet, Risque sismique, Plan Séisme, 2014 En bibliographie, ce rapport sera cité de la façon suivante : Auclair S. (2014) Gestion du site Internet du Plan Séisme, année 2014 Rapport final. Rapport BRGM/RP-64060-FR. 32 p., 10 fig., 8 tab., 1 annexe. BRGM, 2014, ce document ne peut être reproduit en totalité ou en partie sans l autorisation expresse du BRGM.

Synthèse Le BRGM a été mandaté par le Ministère de l Écologie, du Développement durable et de l Énergie (MEDDE) pour concevoir, développer, alimenter et assurer le suivi du site Internet du Plan Séisme, créé dans le cadre du programme national de prévention du risque sismique, dit «Plan Séisme», conduit entre 2005 et 2010. Ce site Internet est d accès libre au grand public. Initialement créé pour diffuser les productions issues du Plan Séisme, le site est devenu un outil général de communication sur la prévention du risque sismique en France, et notamment sur la réglementation parasismique. La phase de développement et de conception, qui s est déroulée jusqu au printemps 2007, est décrite dans le rapport BRGM/RP-55347-FR. Les périodes d amélioration et de gestion du site entre 2007 et 2013 sont décrites dans les rapports BRGM/RP-56255-FR, RP-56888- FR, RP-57882-FR, RP-5926-FR, RP-60496-FR, RP-61869-FR et RP-63165-FR. Le présent rapport décrit quant à lui les travaux de gestion, d amélioration continue et de gestion du site Internet sur la période du 1er janvier au 31 décembre 2014. Cette action a été réalisée dans le cadre du programme de travail du BRGM (action B9) relatif à l acquisition et à la diffusion de la connaissance sur les risques naturels, en appui à la DGPR, pour l année 2014. Après sept ans de mise en service, le volet 2014 a mis l accent sur la pérennisation de la popularité du site Internet, par la création régulière d articles de qualité et l amélioration du contenu déjà existant. BRGM/RP-64060-FR Rapport final 3

Sommaire 1. Introduction... 7 2. Rédaction des lettres d information trimestrielles et tenue de l agenda... 9 2.1. INFOLETTRES... 9 2.1.1. Evolution du format de l infolettre... 9 2.1.2. Sujets traités... 11 2.1.3. Abonnés... 12 2.2. GESTION DE L AGENDA... 12 3. Organisation des comités éditoriaux... 13 3.1. PILOTAGE DU PROJET ET DÉFINITION DE LA LIGNE ÉDITORIALE... 13 3.2. COMPTES-RENDUS DES COMITÉS ÉDITORIAUX... 13 4. Évolution du contenu du site... 15 4.1. DOCUMENTS MIS EN LIGNE... 15 4.2. DIFFUSION DE VIDÉOS EN STREAMING... 15 4.3. GESTION DE L ADRESSE contact@planseisme.fr... 16 4.3.1. Réponse aux questions via l adresse contact@planseisme.fr... 16 4.3.2. Alimentation de la rubrique «FAQ»... 16 5. Modifications du site... 17 5.1. REFONTE DE LA NAVIGATION AU SEIN DE LA FAQ... 17 6. Statistiques de fréquentation du site... 19 6.1. QUANTITÉ DE VISITES... 19 6.2. ORIGINE DES VISITES... 19 6.2.1. Origine géographique... 19 6.2.2. Référents... 20 6.3. PAGES LES PLUS VISITÉES... 23 6.4. INFORMATIONS POST-SISMIQUES... 25 7. Conclusion... 27 BRGM/RP-64060-FR Rapport final 5

Liste des illustrations Figure 1 - Nouvelle mise en forme de l infolettre du plan séisme....10 Figure 2 - Exemple d intégration du contenu des infolettres trimestrielles au sein du site internet....10 Figure 3 - Progression du nombre d abonnés à la lettre d information du Plan Séisme au cours de l année 2014....12 Figure 4 - Evolution temporelle de la consultation des vidéos mises en ligne sur le compte YouTube du Plan Séisme : tendances quotidiennes sur l année 2014....15 Figure 5 - Aperçu du nouveau mode de navigation au sein de la FAQ (classement des questions/réponses par grandes rubriques thématiques en cours)....17 Figure 6 - Évolution mensuelle du nombre de visites sur le site en 2014....19 Figure 7 - Importance relative des recherches associées à différents mots-clés effectuées en France via Google en 2014....22 Figure 8 - Rubriques les plus consultées en 2014 (répartition indicative fournie par le système de gestion de contenu SPIP)...24 Figure 9 - Aperçu de l un des articles d information post-sismique...25 Figure 10 - Nombre de visites adressées par le CSEM suite au séisme de l Ubaye du 7 avril 2014 en fonction de l heure des connexions...26 Liste des tableaux Tableau 1 - Vidéos les plus consultées via le compte Plan Séisme de la plateforme Youtube....16 Tableau 2 - Origine géographique indicative des visiteurs du site sur l année 2014....20 Tableau 3 - Répartition des visites enregistrées sur le site www.planseisme.fr en 2014 en fonction de leur provenance....20 Tableau 4 - Répartition des visites adressées en 2014 au site www.planseisme.fr par des moteurs de recherche, en fonction de leur provenance....21 Tableau 5 - Principaux mots-clefs à l origine des visites adressées au site www.planseisme.fr par les moteurs de recherche en 2014.*rang d apparition du site du plan séisme dans les recherches Google effectuées au 15 décembre 2014....22 Tableau 6 - Principaux sites Internet référençant le site du Plan Séisme....23 Tableau 7 - Principaux séismes pour lesquels des visiteurs ont été redirigés par le CSEM en 2014...26 Tableau 8 - Documents ajoutés au site Internet du Plan Séisme en 2014....29 Liste des annexes Annexe 1 Liste des documents mis en ligne en 2014...29 6 BRGM/RP-64060-FR Rapport final

1. Introduction Le BRGM a été mandaté par le Ministère de l Écologie, du Développement durable et de l Énergie (MEDDE) pour concevoir, développer, alimenter et assurer le suivi du site Internet du Plan Séisme, créé dans le cadre du programme national de prévention du risque sismique, dit «Plan Séisme», conduit entre 2005 et 2010. Ce site Internet est d accès libre au grand public. Initialement créé pour diffuser les productions issues du Plan Séisme, le site est devenu un outil général de communication sur la prévention du risque sismique en France, et notamment sur la réglementation parasismique. La phase de développement et de conception, qui s est déroulée jusqu au printemps 2007, est décrite dans le rapport BRGM/RP-55347-FR. Les périodes d amélioration et de gestion du site entre 2007 et 2012 sont décrites dans les rapports BRGM/RP-56255-FR, RP-56888- FR, RP-57882-FR, RP-5926-FR, RP-60496-FR, RP-61869-FR et RP-63165-FR. Le présent rapport décrit quant à lui les travaux de gestion, d amélioration continue et de gestion du site Internet sur la période du 1er janvier au 31 décembre 2014. Cette action a été réalisée dans le cadre du programme de travail BRGM (action B9) relatif à l acquisition et à la diffusion de la connaissance sur les risques naturels, en appui à la DGPR, pour l année 2014. Après sept ans de mise en service, le volet 2014 a mis l accent sur la pérennisation de la popularité du site Internet, par la création régulière d articles de qualité et l amélioration du contenu déjà existant. Ainsi, le rapport présente successivement : - l infolettre du Plan Séisme ; - les comités éditoriaux ; - les modifications apportées au site Internet en termes de contenu et de fonctionnalités ; - les statistiques de fréquentation du site. BRGM/RP-64060-FR Rapport final 7

2. Rédaction des lettres d information trimestrielles et tenue de l agenda 2.1. INFOLETTRES 2.1.1. Évolution du format de l infolettre Dans le but de guider la refonte du format de l infolettre trimestrielle du plan séisme, une enquête par questionnaire nommée «Quelle infolettre pour demain?» avait été lancée à la mi-novembre 2013. Marquée par une très forte participation (920 réponses et une participation de plus de 12 % des abonnés), cette enquête s est achevée au mois de mars 2014 avec pour principaux enseignements : - lectorat varié et représentatif des différentes cibles visées par le site (professionnels du bâtiment, agents de services de l État, scientifiques, grand- public, collectivités territoriales, ) ; - satisfaction générale tant sur le contenu que sur la forme de la lettre ; - différents modes de consultation souhaités (mail, pdf, articles web) ; - la majorité des abonnés semblent également être des visiteurs du restant du site internet. Sur la base de l analyse détaillée de ces résultats, un nouveau format d infolettre a été élaboré par le BRGM de manière à mieux correspondre aux attentes de son lectorat, lequel est utilisé depuis la parution de l infolettre du 3 e trimestre 2014. Ce nouveau format s est notamment traduit par la suppression de la rubrique «zoom sur», et son remplacement par une rubrique «pour finir» présentant 3 chapitres : - «Ça s'est passé par chez vous» : retour sur un événement récent survenu en France autour de la gestion du risque sismique ; - «Allô la FAQ» : mise en avant d une question / réponse issue de la FAQ du site internet ; - «Quezaco» : explicitation d un mot ou d une notion liée au risque sismique. La nouvelle mise en forme de l infolettre présente également un sommaire interactif ainsi qu une barre de navigation au sein de la lettre (cf. Figure 1) Parallèlement à cette refonte de format, l intégralité des articles de l infolettre est désormais répercutée sur le site internet, permettant une meilleure capitalisation ainsi qu un accès simplifié (cf. Figure 2). BRGM/RP-64060-FR Rapport final 9

Figure 1 - Nouvelle mise en forme de l infolettre du plan séisme. Figure 2 - Exemple d intégration du contenu des infolettres trimestrielles au sein du site internet. 10 BRGM/RP-64060-FR Rapport final

2.1.2. Sujets traités Sur les quatre lettres trimestrielles parues en 2014, les sujets suivants ont été abordés dans les différentes rubriques : Thèmes d actualité : o Fin de la période transitoire d utilisation des règles PS 92 o Quelle infolettre pour demain? o Sismicité dans l Ouest de la France o Séisme à Mayotte o Sismicité récente (Ubaye, Hautes-Pyrénées) o Arrêté «multifluide» du 5 mars 2014 o Base de données macrosismiques du BCSF o Exercice Richter Haute-Savoie o Sismicité récente (Iles anglo-normandes, Ubaye) o Ouverture du site internet Géorisques o Monographie du séisme du détroit de Calais de 1580 o Journée technique AFPS sur le renforcement parasismique du 12 juin 2014 o Arrêté modificatif du 15 septembre 2014 o Bilan et perspectives de la 1re phase du plan séisme Antilles o Rapport DREAL-PACA/BRGM sur le séisme de l Ubaye du 7 avril 2014 o Séismes en Chine Rubrique «Zoom sur» 1 : o Surveillance et alerte sismique o Catalogue de sismicité SI-HEX Rubrique «Dossier» : o Séismes et patrimoine culturel (1 er trimestre) ; o Séismes vus du ciel (2 e trimestre) ; o Les séismes aussi passent au 2.0 (3 e trimestre) ; o 10 ans du séisme des Saintes (4 e trimestre). Chacun de ces dossiers a par ailleurs été illustré par un dessinateur de presse. Rubrique «Pour finir» 2 : o Ça s'est passé par chez vous : Démarche de prévention et d information des bacheliers au Lamentin (Guadeloupe) Déploiement de capteurs accélérométriques USB (Martinique) o Allô la FAQ : Existe-t-il un dispositif d attestation de prise en compte de la réglementation parasismique? L assurance de responsabilité civile décennale (RCD) et l assurance dommage-ouvrage (ADO) couvrent-elles le risque sismique? o Quezaco : Les effets de site La liquéfaction 1 Rubrique «zoom sur» arrêtée mi-2014 2 Rubrique «Pour finir» initiée mi-2014 BRGM/RP-64060-FR Rapport final 11

Ces lettres d information sont disponibles sur le CD-ROM joint au présent rapport. 2.1.3. Abonnés Abonnement à la lettre d information Avec 89 nouveaux abonnés enregistrés depuis début 2014 - dont 69 inscriptions spontanées en ligne -, 3 désinscriptions, et une «radiation» de 36 abonnés dont les adresses électroniques ne sont plus valides, il y a, au 15 décembre 2014, 902 abonnés effectifs à la lettre d information trimestrielle (cf. Figure 3 ci-dessous). Figure 3 - Progression du nombre d abonnés à la lettre d information du Plan Séisme au cours de l année 2014. 2.2. GESTION DE L AGENDA Pour sa part, la gestion de l agenda est restée inchangée par rapport aux années précédentes : ajout d événements par le BRGM à la demande du Ministère, ou de sa propre initiative après validation préalable du MEDDE. Pour l année 2014, ce sont ainsi 12 événements (colloques, formations, manifestations nationales et internationales, etc.) qui ont été annoncés dans l agenda du site internet du Plan Séisme. 12 BRGM/RP-64060-FR Rapport final

3. Organisation des comités éditoriaux 3.1. PILOTAGE DU PROJET ET DÉFINITION DE LA LIGNE ÉDITORIALE Les comités éditoriaux ont pour but de veiller au contenu et à l organisation des informations présentes sur le site, ainsi qu à la sélection des thèmes à évoquer dans la Lettre du Plan Séisme. Cette rencontre, qui réunit a minima des représentants du BRGM, de la DGPR, de la DGALN et de la DGSCGC, permet aussi de faire le point sur l évolution des statistiques de fréquentation du site et d assurer un suivi efficace du projet et des actions menées. Date des comités éditoriaux tenus en 2013 et nombre de participants : - 13 mars 2014 : 5 ; - 13 juin 2014 : 4 ; - 12 septembre 2014 : 4 ; - 12 décembre 2014 : 5. 3.2. COMPTES-RENDUS DES COMITÉS ÉDITORIAUX Les comptes rendus des différents comités éditoriaux sont disponibles sur le CD-ROM joint au présent rapport. BRGM/RP-64060-FR Rapport final 13

4. Évolution du contenu du site 4.1. DOCUMENTS MIS EN LIGNE Le site contient désormais 3 603 documents (hors images). Le téléchargement d un document est proposé soit en bas de page, soit via la «Salle de lecture» de la «Médiathèque» qui répertorie l ensemble des fichiers contenus sur le site. Le Tableau 8 de l annexe 1 présente la liste des documents ajoutés en 2014. 4.2. DIFFUSION DE VIDÉOS EN STREAMING Un compte planseisme a été créé début mars 2008 sur la plateforme de diffusion de vidéos www.vimeo.com : cet espace permet de visionner, de télécharger et de partager l ensemble des vidéos réalisées dans le cadre du Plan Séisme. Des comptes similaires ont également été créés sur les plateformes www.youtube.com et www.dailymotion.com afin d élargir la diffusion des vidéos. Il est alors possible d insérer les vidéos sur le site du Plan Séisme pour une diffusion en streaming (tag). Cette méthode très simple a l avantage d éviter l hébergement de fichiers trop volumineux sur les serveurs du BRGM, et de soulager la bande passante. Au total, 74 vidéos sont désormais disponibles en streaming sur l ensemble des trois plateformes, dont une seule nouvelle vidéo mise en ligne en 2014. En termes de consultation de ces vidéos, un examen visuel des seules vues enregistrées sur la plateforme YouTube (cf. Figure 4) permet de mettre en évidence un niveau de base moyen situé autour de 100 vues par jour, en légère baisse par rapport à l année 2013. Sur l ensemble de l année 2014 3, cela représente 35263 vues principalement concentrées sur 10 vidéos (cf. Tableau 1). Figure 4 - Évolution temporelle de la consultation des vidéos mises en ligne sur le compte YouTube du Plan Séisme : tendances quotidiennes sur l année 2014. 3 En date du 15 décembre 2014 BRGM/RP-64060-FR Rapport final 15

Vidéo Vues La construction parasismique de maisons individuelles - III 11 374 (32 %) La construction parasismique de maisons individuelles (version générale) - partie 2 9 837 (28 %) Norman fait des vidéos : Norman vous parle de séismes 2 798 (7,9 %) Reportage SISMIK - 05 - La construction parasismique 1 2 725 (7,7 %) La construction parasismique de maisons individuelles (version générale) - partie 1 906 (2,6 %) Le renforcement parasismique des constructions existantes 690 (2,0 %) La construction parasismique de maisons individuelles (version générale) - partie 3 581 (1,6 %) [Plan Séisme] Interview d'etienne Bertrand, sismologue au CETE 533 (1,5 %) Séisme d'haïti et construction parasismique 429 (1,2 %) Reportage SISMIK - 07 - Face au risque sismique, je me protège 404 (1,1 %) Tableau 1 Vidéos les plus consultées via le compte Plan Séisme de la plateforme Youtube. Par ailleurs, la comparaison des statistiques de consultation des vidéos mises en ligne sur les comptes Plan Séisme des plateformes YouTube, Vimeo et DailyMotion met en évidence que YouTube constitue pour le site internet du Plan Séisme le vecteur de diffusion le plus efficace, largement devant DailyMotion puis Viméo. 4.3. GESTION DE L ADRESSE contact@planseisme.fr 4.3.1. Réponse aux questions via l adresse contact@planseisme.fr Le BRGM prend en charge, en lien avec le MEDDE, les questions lui parvenant via l adresse contact@planseisme.fr : en 2014, ce sont 54 4 questions qui ont ainsi été traitées (synthèse des questions/réponses annexée au CD-ROM accompagnant le présent rapport). 4.3.2. Alimentation de la rubrique «FAQ» Bien qu il soit envisageable que les réponses aux questions des internautes apportées via l adresse contact@planseisme.fr soient publiées dans la «FAQ» du site internet, il n a pas été jugé opportun, pour les questions traitées en 2014, de les y intégrer directement. En effet, une grande majorité des questions prises en charges en 2014 par le BRGM ont revêtu une visée très spécifique en décalage avec les objectifs d une FAQ, alors que les questions plus génériques correspondaient à des questions déjà renseignées dans la FAQ. Cependant, certaines questions reçues ont été prises en compte par la Direction Générale de l Aménagement, du Logement et de la Nature et la Direction Générale de la Prévention des Risques pour l alimentation de la FAQ «réglementaire». Par ailleurs, la «FAQ réglementaire» du site internet a été enrichie par l ajout d une nouvelle question-réponse relative à la réglementation parasismique. 4 En date du 15 décembre 2014 16 BRGM/RP-64060-FR Rapport final

5. Modifications du site 5.1. REFONTE DE LA NAVIGATION AU SEIN DE LA FAQ Du fait de l augmentation progressive du nombre de questions présentes dans la FAQ, la navigation au sein de cette rubrique est devenue plus difficile et devait donc être repensée. Le BRGM a donc procédé à la refonte de la navigation au sein de cette FAQ en proposant des modes de navigation alternatifs (cf. Figure 5) : - ajout d un moteur de recherche dédié à la FAQ ; - classification des questions/réponses en grandes familles thématiques (travail de classification en cours) ; - conservation des mots clés, tout en veillant à en réduire le nombre. Figure 5 - Aperçu du nouveau mode de navigation au sein de la FAQ (classement des questions/réponses par grandes rubriques thématiques en cours). Par ailleurs, le BRGM a procédé à la mise en place d une option permettant l affichage d une explicitation textuelle ainsi que d un pictogramme spécifique pour les questions validées par l administration et apportant un éclairage sur la manière dont interpréter le corpus réglementaire, et relevant de l ancienne «FAQ réglementaire». BRGM/RP-64060-FR Rapport final 17

6. Statistiques de fréquentation du site 6.1. QUANTITÉ DE VISITES La Figure 6 ci-dessous montre l évolution du nombre mensuel de visites en 2014 5. L examen des chiffres de consultation du site internet indique une certaine stabilité des visites, avec une moyenne d environ 14.000 visiteurs uniques par mois. Sur l ensemble de l année 2014, ce sont plus de 200 000 visiteurs qui auront consulté le site internet du Plan Séisme, générant près de 350.000 vues uniques. Figure 6 - Évolution mensuelle du nombre de visites sur le site en 2014. 6.2. ORIGINE DES VISITES 6.2.1. Origine géographique Ce type d information peut être très intéressant dans le cas du risque sismique, phénomène qui touche diversement les citoyens en fonction de leur lieu d habitation. Le Tableau 2 montre la répartition indicative des visites par territoire sur l année 2014. Ces informations dépendent cependant beaucoup de l adresse des serveurs par lesquels transitent les internautes, ce qui donne lieu à une distorsion de la réalité : ainsi, l apparente faible part des visites provenant des Antilles françaises et au contraire le poids relativement important des Etats-Unis s expliquent par le fait que certains serveurs utilisés en Guadeloupe et Martinique sont hébergés aux États-Unis. 5 En date du 15 décembre 2014 BRGM/RP-64060-FR Rapport final 19

Nom % visites France métro. 94.5 % Guadeloupe 0.3 % La Réunion 0.2 % Martinique 0.2 % Nouvelle Calédonie 0.1 % Polynésie Française 0.1 % Monaco 0.1 % Tableau 2 - Origine géographique indicative des visiteurs du site sur l année 2014. 6.2.2. Référents Les visiteurs du site Internet www.planseisme.fr se répartissent en 3 catégories (cf. Tableau 3) : - Ceux qui sont dirigés par des moteurs de recherche suite à une recherche par mots clés 68 % des visites ; - Ceux qui sont dirigés par d autres sites internet qui indiquent des liens vers le site du Plan Séisme 13 % des visites ; - Ceux qui accèdent directement au site du Plan Séisme parce qu ils connaissent le site Internet (pour l avoir déjà visité ou pour avoir trouvé l adresse sur des plaquettes, dans la presse, etc.) 19 % des visites. Ces trois profils d utilisateurs sont complémentaires. Provenance visiteurs % visites Moteurs de recherche 68 % Sites Internet 13 % Trafic direct 19 % Tableau 3 - Répartition des visites enregistrées sur le site www.planseisme.fr en 2014 en fonction de leur provenance. Moteurs de recherche Le Tableau 4 montre que le moteur de recherche Google est le principal vecteur de visites sur le site du Plan Séisme : il est ainsi à lui seul (Google + Google Images) à l origine de 96 % des visites adressées par des moteurs de recherche, représentant 65 % des visites totales enregistrées en 2014. Cela souligne de manière très nette l importance pour le site du Plan Séisme d être bien référencé par Google pour les mots-clés ayant trait au risque sismique. 20 BRGM/RP-64060-FR Rapport final

Moteur de recherche Visites Google 119856 89.7 % Google Images 7797 5.8 % Bing 3625 2.7 % Yahoo! 1481 1.1 % Ask 384 0.3 % Tableau 4 - Répartition des visites adressées en 2014 au site www.planseisme.fr par des moteurs de recherche, en fonction de leur provenance. Bien que depuis 2012, l essentiel des mots-clefs utilisés pour les recherches effectuées sous Google ne soit plus visible (à l origine des mots-clefs «indéfinis» dans le Tableau 5), il ressort qu une grande partie des mots-clefs à l origine des visites adressées au site du Plan Séisme par les moteurs de recherche est en relation directe avec le zonage sismique (motsclefs : «zone sismique», «zone de sismicité», «carte sismique», etc.). Par ailleurs, et très logiquement, les recherches Google utilisant ces mots-clés font apparaitre le site www.planseisme.fr parmi les tout premiers résultats (cf. Tableau 5). Malgré ce très bon référencement du site du Plan Séisme par Google pour les mots-clefs thématiques spécifiques associés notamment à la réglementation parasismique, il est cependant à noter que ces dits mots-clefs ne sont associés chaque année qu à un nombre relativement modeste de recherches. Ainsi, la Figure 7 illustre-t-elle bien que les mots-clefs de «séisme» et plus encore de «tremblement de terre» ont généré en 2014 notablement plus de recherches que les mots «risque sismique» ou «parasismique» (notamment le 7 avril 2014, le jour de la survenue d un séisme important dans la vallée de l Ubaye). Cette observation pourra être prise en compte afin d améliorer le référencement naturel du site internet du Plan Séisme pour ces mots-clefs génériques pour lesquels il n est aujourd hui référencé que dans la fin de la première page des recherches Google. BRGM/RP-64060-FR Rapport final 21

Nom Visites Classement Google* Mot clef indéfini 114131 - zone sismique 319 1 seisme 306 8 construction parasismique 292 1 zone sismique en France 175 1 plan seisme 145 1 planseisme 136 1 zone sismique France 124 1 séisme 121 8 www.planseisme.fr 112 1 carte des zones sismiques en France 111 1 séisme France 109 6 carte sismique 103 1 zone de sismicité 103 1 Tableau 5 - Principaux mots-clefs à l origine des visites adressées au site www.planseisme.fr par les moteurs de recherche en 2014.*rang d apparition du site du plan séisme dans les recherches Google effectuées au 15 décembre 2014. Figure 7 - Importance relative des recherches associées à différents mots-clés effectuées en France via Google en 2014. 22 BRGM/RP-64060-FR Rapport final

Sites Internet Il est intéressant de noter qu en plus des moteurs de recherche, un certain nombre de sites internet référencent le site du Plan Séisme, parmi lesquels : - des sites d administrations publiques informant sur les risques naturels (information préventive, etc.), en premier lieu celui du ministère en charge du développement durable ; - des sites «spécialistes» relatifs à la surveillance des séismes, tels que celui du CSEM (cf. paragraphe 5.1) ou du BCSF ; - des sites de professionnels du bâtiment. À noter également que le récent portail Géorisques fédérant à l échelle nationale les données géographiques relatives aux risques naturels adresse également de nombreux visiteurs au site planseisme.fr. Site Web Visites adressées www.google.fr 9542 37 % www.developpement-durable.gouv.fr 1624 6 % www.emsc-csem.org 737 3 % www.google.com 586 2 % r.search.yahoo.com 554 2 % fr.wikipedia.org 480 2 % www.georisques.gouv.fr 296 1 % www.franceseisme.fr 264 1 % www.icab.fr 211 1 % www.franceinfo.fr 199 1 % t.co 197 1 % start.mysearchdial.com 192 1 % www.google.dz 184 1 % www.seine-maritime.gouv.fr 179 1 % Tableau 6 - Principaux sites Internet référençant le site du Plan Séisme. 6.3. PAGES LES PLUS VISITÉES L examen de la répartition détaillée des tendances des accès (cf. Figure 8) met en évidence que près de 20 % des visites ont directement trait à la réglementation parasismique (rubrique «réglementation» et didacticiel). En particulier, 11 % des visites concernent l article relatif au nouveau zonage sismique (chiffre en baisse par rapport aux années précédentes). Par ailleurs, la rubrique «actualités» ainsi que la FAQ du site concentrent chacun environ 10 % des visites. Enfin, la répartition des visites du site fait ressortir que la rubrique «1 jour, 1 séisme» demeure très consultée : elle représente à elle-seule plus de 45% des visites. BRGM/RP-64060-FR Rapport final 23

Figure 8 - Rubriques les plus consultées en 2014 (répartition indicative fournie par le système de gestion de contenu SPIP). 24 BRGM/RP-64060-FR Rapport final

6.4. INFORMATIONS POST-SISMIQUES Chaque séisme ressenti ouvre une fenêtre de «réceptivité» et d opportunité pour informer sur le risque sismique et transmettre des messages de prévention : les personnes ayant ressenti un séisme cherchent, dans l immédiat, des informations sur ce séisme particulier (localisation, magnitude...), afin de comprendre l événement qui s est produit ; ils peuvent alors être amenés à se poser également des questions plus générales : qu est-ce qu un séisme? Quels peuvent être ses conséquences? Vivons-nous dans une région à risque sismique? Que faire en cas de séisme? Comment prévenir le risque sismique?... Le BRGM et le Centre Sismologique Euro-Méditerranéen (CSEM) ont mis en place en 2013, avec le soutien du ministère en charge du développement durable (MEDDE), une procédure invitant les visiteurs des outils internet d information sismologique du CSEM à consulter le site web du Plan Séisme pour obtenir plus d informations sur les bons gestes à adopter en cas de séisme et sur la prévention du risque sismique. Figure 9 - Aperçu de l un des articles d information post-sismique. Ainsi, à chaque fois qu un séisme affectant le territoire français (découpé en trois zones : Métropole, Antilles et autres collectivités d Outre-Mer) est signalé par le CSEM, celui-ci propose désormais à ses visiteurs un lien leur permettant d accéder à un article d information post-sismique dédié, structuré de manière à pouvoir amener les internautes vers une information non plus spécifique au séisme particulier mais au contraire plus générale sur le risque sismique et sa prévention. Les visiteurs ayant ressenti eux-mêmes le séisme trouvent tout d abord dans cet article les principales consignes à suivre, selon que les secousses se poursuivent ou ont cessé. Passées ces informations pratiques d autoprotection, diverses informations relatives à la prévention du risque sismique, telles que des explications sur le phénomène sismique ou sur la réglementation parasismique, leur sont dans un second temps proposées. BRGM/RP-64060-FR Rapport final 25

En 2014, ce sont ainsi un peu plus de 1 200 visiteurs qui ont été dirigés vers le site du Plan Séisme par le CSEM suite à la survenue de petits séismes en Métropole et aux Antilles (cf. Tableau 7). Date du séisme Région épicentrale M Nombre de visiteurs dirigés par le CSEM 07/04/2014 Ubaye 4.9 202 18/04/2014 Ubaye 2.8 101 18/02/2014 Martinique 6.5 61 18/01/2014 Grenoble 3.1 44 11/07/2014 Manche 4.3 33 25/01/2014 Rodez 3.9 25 30/08/2013 Bayeux 2.8 14 30/04/2014 Lourdes 5.4 11 25/11/2014 Challans 2.8 10 27/01/2014 Monaco 3.4 10 Tableau 7 - Principaux séismes pour lesquels des visiteurs ont été redirigés par le CSEM en 2014. Figure 10 - Nombre de visites adressées par le CSEM suite au séisme de l Ubaye du 7 avril 2014 en fonction de l heure des connexions. S agissant du séisme de l Ubaye du 7 avril 2014, l examen des statistiques de fréquentation de l article d information post-sismique indique que l essentiel des connexions issues du CSEM l ont été dans les heures suivant la survenue du séisme (52 % dans les 3 premières heures). De plus, 59 visiteurs sont arrivés sur cet article moins d une heure après le séisme, et l on peut donc penser que ces personnes l ont elles-mêmes ressenti, alors que dans les heures suivantes, il est plus vraisemblable que les visiteurs aient été tenus informés de l occurrence du séisme par la presse ou par d autre sources d informations (réseaux sociaux, ). 26 BRGM/RP-64060-FR Rapport final

7. Conclusion La gestion du site Internet du Plan Séisme en 2014 s est inscrite dans la continuité de celle menée en 2013, marquée par l amélioration continue du site et de ses différentes rubriques. Après sept ans de mise en service, le volet 2014 a mis l accent sur la pérennisation de la popularité du site internet par la création régulière d articles de qualité et l amélioration du contenu déjà existant. Le site internet www.planseisme.fr est ainsi désormais devenu une référence incontournable pour quiconque souhaite chercher des informations fiables sur le risque sismique et la politique française en matière de prévention. Sur l ensemble de l année 2014, le site aura ainsi compté environ 200.000 visiteurs, ayant généré près de 350.000 vues. BRGM/RP-64060-FR Rapport final 27

Annexe 1 Liste des documents mis en ligne en 2014 ID Nom Type Taille Résumé 1475 Lettre du Plan Séisme - 4e trimestre 2014 pdf 8.8 Mo Non 1474 Plan séisme Antilles : Bilan 1re phase 2007-2013 pdf 604.5 ko Oui 1473 Poster relatif au séisme en Ubaye du 7 avril 2014 pdf 1.2 Mo Non 1472 Poster relatif au séisme de Skopje du 26 juillet 1963 pdf 1010.3 ko Non 1470 Lettre du Plan Séisme - 3e trimestre 2014 pdf 10.9 Mo Non 1469 Mission Italie 2013 Nouveau Volume 2 pdf 35.6 Mo Oui 1468 Mission Italie 2013 Nouveau Volume 1 pdf 31.9 Mo Oui 1467 Site internet - rapport de synthèse 2013 pdf 1.3 Mo Non 1466 Site internet - rapport de synthèse 2012 pdf 1.3 Mo Non 1465 Site internet - rapport de synthèse 2011 pdf 1.4 Mo Non 1457 Monographie du séisme du détroit de Calais de 1580 pdf 613.7 ko Oui 1456 Lettre du Plan Seisme - 2e trimestre 2014 pdf 2.2 Mo Non 1448 Lettre Plan Seisme 1er trimestre 2014 pdf 3.6 Mo Non Tableau 8 - Documents ajoutés au site Internet du Plan Séisme en 2014. BRGM/RP-64060-FR Rapport final 29

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