BTS TC Epreuve E6: Projet Technico- Commercial Session 2012-2013
10 min 15 min Entreprise Problématique et Objectifs Marché Missions préparatoires Thème du projet Etapes & bilan
Présentation de l entreprise Fort de nos 25 ans d expérience, nous sommes une entreprise compétente dans ce vaste domaine qui est le nettoyage. - CA = 400 000 - Salariés: 4 à temps plein et 25 à temps partiel
Nos parts de CA en % Marché 25% 10% 15% 50% Entretien de locaux Traitement des sols Remise en état Nettoyage de vitrerie
Remise en état après travaux : Enlèvement gravas, décapage sols, nettoyage vitres. Le résultat: un bâtiment prêt pour l'inauguration, et pour être occupé comme il se doit.
Entretien des copropriétés, collectivités : Nettoyage des halls d immeubles, des cages d escaliers, et des groupes scolaires. Réflexion et traitement des sols des églises.
Traitement de tous types de sols : Cristallisation des marbres, traitement des terres cuites. Décapage des sols thermoplastiques, mise en cire. Shampoing moquette par injection extraction. sol traité et ciré Moquette avant traitement Sol après lustrage Sol brut
Nettoyage de la vitrerie : Nettoyage de tous types de vitres (vitres en hauteur avec nacelle), lessivage et nettoyage des encadrements. Le matériel est adapté en fonction des besoins du client.
Zone actuelle Zone de chalandise
Le SWOT (FFOM) Forces Faiblesses Entreprise Opportunités Menaces Marché
FORCE Proximité Nous sommes présents aux cotés du client
Le SWOT - La proximité Forces Faiblesses Entreprise Opportunités Menaces Marché
FORCE Expérience 2013 1990 2000 Bon relationnel, Pérennité de l entreprise 1986 Création de l entreprise Acquisition des marchés publics des groupes scolaires du Pontet les clients sont satisfaits de nos services
Le SWOT - La proximité - Expérience Forces Faiblesses Entreprise Opportunités Menaces Marché
FORCE Large choix de prestations
Le SWOT Forces - La proximité - Expérience - Large choix de prestations Faiblesses Entreprise Opportunités Menaces Marché
FAIBLESSE Visibilité NETT PONTET
Le SWOT Forces - La proximité - Expérience - Large choix de prestations - Visibilité Faiblesses Entreprise Opportunités Menaces Marché
FAIBLESSE Communication Publicité inexistante
Le SWOT Forces - La proximité - Expérience - Large choix de prestations - Visibilité - Communication Faiblesses Entreprise Opportunités Menaces Marché
FAIBLESSE Taille de l Entreprise Notre capacité à répondre à de gros appels d offre est restreinte.
Le SWOT Forces - La proximité - Expérience - Large choix de prestations Faiblesses - Visibilité - Communication - Taille de l Entreprise Entreprise Opportunités Menaces Marché
OPPORTUNITE Traitement des sols Nous sommes très peu entreprises dans le Vaucluse à proposer ces prestations. sol traité et ciré Sol brut
Le SWOT Forces - La proximité - Expérience - Large choix de prestations - Visibilité - Communication - Taille de l Entreprise Faiblesses Entreprise Opportunités - Traitement des sols Menaces Marché
OPPORTUNITE Entretien photovoltaïque
Le SWOT Forces - La proximité - Expérience - Large choix de prestations Faiblesses - Visibilité - Communication - Taille de l Entreprise Entreprise Opportunités - Traitement des sols - Entretien des panneaux photovoltaïques Menaces Marché
OPPORTUNITE Développement du système écologique
Le SWOT Forces - La proximité - Expérience - Large choix de prestations Faiblesses - Visibilité - Communication - Taille de l Entreprise Entreprise Marché Opportunités - Traitement des sols - Entretien des panneaux photovoltaïques - Système écologique Menaces
MENACE La crise économique 1 200 Budget mensuel nettoyage 1 000 800 600 400 Budget mensuel nettoyage 200 0 2007 2009 2011 2013 La crise économique encourage les entreprises à réduire leur budget nettoyage.
Le SWOT Forces - La proximité - Expérience - Large choix de prestations Faiblesses - Visibilité - Communication - Taille de l Entreprise Entreprise Marché Opportunités - Traitement des sols - Entretien des panneaux photovoltaïques - Système écologique Menaces - La crise économique
MENACE Concurrence 365 Entreprises de nettoyage dans le Vaucluse. Plus de 50 Plus de 40 NETT PONTET Plus de 30 Moins de 20
Le SWOT Forces - La proximité - Expérience - Large choix de prestations Faiblesses - Visibilité - Communication - Taille de l Entreprise Entreprise Marché Opportunités - Traitement des sols - Entretien des panneaux photovoltaïques - Système écologique - La crise économique - Concurrence Menaces
PROJET Développer mon propre portefeuille clients dans le cadre de la création du service commercial
Objectifs du projet Augmenter notre visibilité Démarcher mes propres clients Obtenir un client par mois
Sommaire Missions préparatoires Problématique des stocks Etapes Bilan Avenir du projet
Missions préparatoires Formation technique des prestations Logiciel CIEL
Formation technique des prestations Apprentissage des modes opératoires et des temps associés
Logiciel CIEL
Problématique des stocks Fiche de stock Entrées Sor+es Chan+er Stock catégories produits quantités Vitreclat 5 Produits vitres Proglass 5 eclipse d-limonene 5 Dégraissant aquanil GNI 2 Sutter flash 4 Sorties client LOUDET sac 130L 1 sac 50L 2 javel 1 sanidès 1
Etapes Diaporama représentatif de nos prestations Plaquette commerciale et carte de visite Création de mon fichier clients Prospection
Réalisation d une plaquette commerciale Attirer l Attention, Susciter l Intérêt, Provoquer le Désir, Pousser à l Action.
Création d un diaporama Méthode AIDA Présentation interactive Mailing
Création de mon propre fichier clients Prospect Date Coordonnées Objet Résultat Concurrent ALPHA SERVICE 07/02/12 246 av du Mont Ventoux 84450 JONQUERETTES Entre+en PI Euroclean ARCHITECTE DPLG 07/02/12 av du Mont Ventoux 84450 JONQUERETTES Vitres Devis accepté inconnu EXPERT COMPTABLE 07/02/12 av du Mont Ventoux 84450 JONQUERETTES Vitres + entre+en PI inconnu DBI 07/02/12 275 av du Mont Ventoux 84450 JONQUERETTES Vitres PI Euroclean Une partie de mon fichier clients
Prospection Voiture de fonction Téléphone de fonction Plaquette entreprise OUTILS Diaporama entreprise
Bilan 10 000 de CA 2 Clients à la demande 240 Prospects visités Prospection sur 10 mois Environ 11 prospects par semaine 10 Devis acceptés 8 Clients réguliers
Evolution du chiffre d affaire 415 000,00 CA annuel 410 000,00 405 000,00 400 000,00 CA annuel Soit une augmentation de 2,5% du CA en 10 mois 395 000,00 2012 2013
Bilan personnel Points positifs Points négatifs Résultat sur le long terme Prise d initiatives Bon relationnel Manque d intérêt pour les prospects importants Des petits montants
Avenir du projet Développement du secteur photovoltaïque Conserver la GRC installée Relance des prospects Relance des devis
Merci de votre a9en:on