Le commerce et plus international

Le commerce et plus international Pour sa 11 e édition, le salon E-Commerce Paris, qui se déroulera du 23 au 25 septembre 2014 dans le Pavillon 7.3 du Parc des Expositions de Paris Porte de Versailles, met l accent sur le Commerce connecté et l international. Deux axes qui montrent d une part la porosité croissante entre les canaux de ventes et d autre part la volonté de conquête de nouveaux marchés à l étranger, enjeux forts pour les e-commerçants d aujourd hui. Le «secteur va de plus en plus du commerce classique au commerce sur le web», observe Jérôme Letu-Montois, Directeur du pôle E-Business de Comexposium, organisateur du salon E-Commerce Paris. C est pour souligner cette évolution que cette 11 e édition, qui rassemble 500 sociétés participantes et attend 30.000 visiteurs, adopte le terme de «Commerce connecté». «Seuls les acteurs ayant réussi leur commerce connecté en gardant l excellence de l expérience client réussiront à fidéliser et conquérir le consommateur», prédit Jérôme Letu-Montois. Par ailleurs, le fil rouge de cette année sera le développement international, auquel seront consacrées 30 conférences dont cinq plénières. Comment s adapter aux disparités de maturité, de technologies, culturelles, réglementaires, légales? Faut-il gérer en propre sa logistique ou la sous-traiter? Jusqu où? Telles sont quelques-unes des questions auxquelles des experts et professionnels du secteur apporteront leur éclairage. Les start up à l honneur Sur le plan technologique, les visiteurs pourront tester les dernières nouveautés sur les m 2 dédiés à l Innovation Store de Cegid, un espace de démonstration de la digitalisation du point de vente sur l ensemble du parcours d achat. Ils pourront également gagner des cadeaux sur les stands de Colis Privé et Neopost en essayant leurs consignes automatiques respectives (Abricolis d Inpost, et PackCity). Pour leur 7 e édition, les E-Commerce Awards récompenseront des sociétés du secteur e-commerce (exposantes ou non) dans les huit catégories suivantes : Acquisition, Fidélisation, Expérience client, Expérience de marque, Social Commerce, Multi-Ecran, Paiement, Technologie et Logistique. Sur les 250 dossiers Trophée e-commerce Awards Jérôme Letu-Montois, Directeur du pôle E-Business de Comexposium présentés, le jury de 12 professionnels du secteur a retenu 22 finalistes, dont dans la catégorie Logistique : Xpand de Borderlinx, Colisweb et Deliver.ee. Pour faire la part belle aux Start Up, une 9 e catégorie, le prix Rookie of the Year, est initiée cette année. La Start Up sera choisie par le public. Il votera le soir même de la cérémonie, qui se tiendra le 23 septembre à 18h, salle 6 du Pavillon 7.3. La part belle aux nouveaux produits et services Cette année encore, nous vous proposons un guide des nouveautés présentées par les sociétés exposantes dans le secteur logistique. Y figurent les exposants que nous avons sollicités et qui nous ont répondu dans les délais impartis. Comme évoqué plus haut, l offre de proximité est mise à l honneur avec des consignes automatiques (Colis Privé/Inpost, Neopost, TNT Express France/ Inpost ), mais aussi des relais de proximité (Mondial Relay, Relais Colis) et des systèmes de livraison à domicile incluant les gros volumes (Cargomatic). D autres exposants ont mis l accent sur des préparations de commandes plus efficaces (Neolys, Savoye, Stock-It ) et des emballages plus adaptés aux envois (Emin Leydier, Raja ). L expérience client est aussi valorisée à travers des livraisons le même jour sur rendez-vous (Deliver.ee), une meilleure gestion des retours (Cinram, IMX, SED Logistique, Stock IT ) mais aussi un accès à l international facilité (BPost, Correos, DHL, Duhamel Logistique, IMX ). Sans oublier un comparatif de toutes ces offres pour y voir plus clair avec EnvoiMoinsCher. Bref, les nouveautés vont bon train sur un secteur en pleine effervescence. Si l on ajoute à cela les conférences et les ateliers, vous ne risquez pas de vous ennuyer! Alors, bon salon CATHY POLGE 34 N 87 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - SEPTEMBRE 2014

devient connecté SEPTEMBRE 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE N 87 35

A2DIS Stand N016 Spécialiste de la livraison à deux personnes, en BtoB et en BtoC, pour colis sensibles, pondéreux, volumineux. 37 plates-formes de distribution, réparties sur le territoire national, lui permettent de piloter l ensemble des flux en distribution, cross docking. Doté d un système d information riche en restitution, personnalisable et ergonomique, accessible sur Web via PC, smartphones ou tablettes, il assure tracking et tracing. Il déploie des prestations spécifiques et sur mesure, comme la prise de rendez-vous, la livraison et la mise en service chez le particulier, pour tout produit, notamment meubles, électro-ménagers Nouveaux clients : Unopiù, Metro.fr, Leclerc, Mr Bricolage (Lejardin-de-catherine.com) Un outil TMS assurant interface EDI, remontée d informations, optimisation du suivi pour le client. Zendayliv : une plate-forme web de prise de rendez-vous de livraison dès la commande en 1 seul clic. ACTI-COLIS GROUPE COGESER Stand LO36 Spécialisée dans la logistique e-commerce, la Vente à Distance, les opérations promotionnelles, la logistique marketing et la gestion des économats. La gamme complète de services autour de sa solution Mycolisclic est conçue pour rationaliser la chaîne logistique globale afin d en faire un avantage concurrentiel déterminant et de permettre à ses clients de se consacrer à leur cœur de métier. Depuis juin 2014, avec la reprise de la totalité des activités de Routage Service, le Groupe Cogeser a intégré la partie logistique de Routage Service basée à Milo Gonzales, DG Cogeser Logistics Services Millau. L ensemble de ces enseignes dédiées à la logistique du commerce connecté, à savoir Acti-Colis, Post-Log (société e-logistique fraîchement créée) et Routage Service, est désormais commercialisé sous une marque commune : Cogeser Logistics Services. La culture informatique du Groupe Cogeser permet à Cogeser Logistics Services d apporter une véritable valeur ajoutée, en proposant une offre globale reposant sur trois pôles : de la création, l hébergement, et le référencement du site e-commerce client, à la mise en place de son ERP Divalto, Logiciels de gestion, PGI, CRM Mobile Mycolisclic, progiciel interfacé à l offre globale, il permet en temps réel de maîtriser l ensemble des processus des flux logistique. La logistique est devenue pour les vendeurs un élément de différenciation décisif et une composante essentielle de la satisfaction client, au même titre que l offre produit, le marketing ou le service de paiement. COGESER GUIDE DES NOUVEAUTÉS LOGISTIQUES 2014 BPOST International Stand N039 Division internationale de Bpost, l opérateur postal national belge, qui emploie plus de 25.000 travailleurs, traite plus de 3,9 Md de courriers et colis chaque année, et assure des livraisons à plus de 5 M d adresses chaque jour. Elle offre à ses clients internationaux un réseau global de succursales stratégiquement implantées au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Chine et à Hong Kong, mais aussi à Singapour et en Australie. Sans oublier bien entendu son siège international de Bruxelles. Selon le listing Unex de l International Post Corporation, elle fait partie des cinq meilleurs opérateurs postaux internationaux, et a reçu quatre Certificats d Excellence d affilé pour la qualité et la performance de son service de livraison international. Lancement des solutions de livraison mondiale spécialement conçues pour les e-commerçants, qui proposent une combinaison de réseaux postaux et de réseaux alternatifs. Elles offrent des options de livraison avec suivi, à domicile mais aussi en point relais ou en consignes automatiques, en droits acquittés (DDP) ou non, avec assurance ou non. L intégration est toujours conçue pour être flexible et simple. En bref, des solutions efficaces, compétitives et simples à mettre en place pour améliorer l expérience d achat du consommateur. La Belgique est une étape naturelle accessible pour l évolution de la stratégie de ventes des e-commerçants français. Et sur le sol belge, Bpost revendique une forte expertise du marché B2C avec un réseau dense et des offres diversifiées. Sa présence et ses connaissances locales acquises grâce à ses filiales à l étranger la dotent de compétences transfrontalières solides. Les équipes de Bpost International procurent aux e-commerçants un accès rapide à de nouveaux marchés lucratifs et les compétences techniques nécessaires pour relever les défis logistiques locaux. Connaissance des marchés et masse critique lui permettent d offrir des solutions à des prix compétitifs vers toutes les destinations du monde. BPOST Retrouvez l équipe de Supply Chain Magazine sur le salon : Stand H 7.3 P 034 36 N 87 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - SEPTEMBRE 2014

BALEA Stand L011 25 ans d expérience. Cœur de métier : pesage industriel sur manutention. Activités actuelles : solutions de contrôle et d optimisation de préparation de commandes pour les entrepôts logistiques. Solutions déployées dans différents pays (25). 55 % de l activité à l export. Nouvelle gamme de solutions (matériel et logiciel) de préparation de commandes en version light édition (L.E.). (SOLEA L.E.) Interface contrôle pondéral actif avec terminaux Radio/Vocaux. Développement d affaires sur la Russie, le Japon, l Inde et le Brésil. Nouveau site internet plus complet et plus actuel SOLEA WCS : Réduction des erreurs de préparation par 5. Augmentation de la productivité de 30% en multi-commandes. GUIDE DES NOUVEAUTÉS LOGISTIQUES 2014 CARGOMATIC Stand P040 Expert en logistique e-commerce de produits volumineux depuis 2000 : Livraison directe domicile (LDD) de colis volumineux comme les piscines, spas, abris de jardin, maisonnettes, vérandas, menuiseries, portails Livraison directe chantier en camions avec chariots embarqués. Livraisons sous 10 jours maxi toute France. Un processus bien établi allant du stockage, à la prise de rendez-vous avec le particulier avec validation des conditions d accès puis la livraison au cœur du jardin au plus près du lieu de pose, option contre-remboursement et signature dématérialisée avec remontée d informations en temps réel. 5 plates-formes cross-docking-18.000 m 2 de stockage. Développement de la LDD de portails Vidéos de LDD sur le stand Transport avec chariot embarqué BRETAGNE SERVICES LOGISTIQUES Stand N034 Spécialiste de la logistique e-commerce, BSL assure pour ces clients toute la chaîne logistique avec pour objectifs le respect des délais, la maîtrise des coûts et la qualité de service. Développement en 2014 et diversification avec de nouveaux produits (évier, scrapbooking ) ainsi que de nouveaux concepts afin de conquérir des marchés innovants. BSL se positionne comme un partenaire développement avec une logistique omni-canal Nouveautés 2014 présentées ou animations Atelier solution autour de la problématique logistique et des solutions flexibles pour répondre aux enjeux du e-commerce. Un focus sera notamment fait sur une solution d automatisation innovante Rolf Beyer, Président de BSL qui sera présentée le mardi 23 septembre de 11 h 30 à 12 h 15, salle 12 sur la thématique «Développer et optimiser sa logistique» par Rolf Beyer, Président de BSL. BALEA CARGOMATIC BSL CINRAM LOGISTICS Stand N022 Spécialiste de la logistique fine, préparation à l unité de vente consommateur, Cinram Logistics développe son offre e-commerce et notamment l industrialisation des retours, fer de lance de ce marché. CA de 1,2 Md, 10.000 collaborateurs Pôles de compétences : - Full order to cash - Logistique fine, préparation à l unité de vente consommateur (pick to light).b2c & B2B CINRAM - Reverse Logistics intégrée et industrialisée, remise en conformité - Vendor management Inventory (VMI) - Copacking, mise sous film, stickage, montage remplissage de displays, kitting, RF tagging Mise en place d une interface informatique pour piloter l activité retours e-commerce : base article 360, traçabilité totale du retour, déclanchement immédiat de l avoir ou remboursement client. Démarrage des activités retours Zalando France. Système de gestion en temps réel des retours e-commerce. Concept de gestion européen des retours décentralisé par pays, création de chaîne de valeur. 38 N 87 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - SEPTEMBRE 2014

COLIS PRIVE Stand N026 Opérateur privé n 1 de la livraison de colis pour les particuliers en France. En 2013, 300 collaborateurs, 25 M de colis distribués via son réseau de 1.700 distributeurs, qui assurent une couverture nationale via 19 agences régionales et deux hubs. Partenaire de 9.000 relais dans une logique de proximité Ouverture de nouvelles agences, investissement dans de nouvelles machines, équipement de PDA pour tous les livreurs, mise en place du cube qualité pour l amélioration continue des process et des délais. Ainsi, par l installation de nouvelles machines sur les hubs de Saran, près d Orléans, et de Mions, près de Lyon, doublement de la capacité de tri (30.000 colis/h). Baromètre de mesure de QS réalisé mensuellement par un prestataire externe : délai moyen de 1ère présentation à 2.2 jours. Evaluation de la satisfaction des destinataires par l intermédiaire du NPS (Net Promotor score) : en forte augmentation chaque année. Nouveaux clients : ASM (partenaire espagnol), Medicanimal, CPE De plus en plus d opérateurs historiques internationaux font aussi confiance à Colis Privé. Nouvelles offres de livraison et nouveaux partenariats dont dès septembre 2014 avec Inpost, société d origine polonaise, déjà implantée à l étranger avec près de 3.500 terminaux dans 20 pays, qui table sur 2.500 emplacements d automates intelligents des Abricolis en France d ici 2017. Colis Privé assurera la liaison entre les sites de ventes en ligne partenaires d InPost et les Abricolis). Test en avant-première de l utilisation d un Abricolis installé sur le stand : nombreux cadeaux! Conférence le mercredi 24 septembre à partir de 15 h 30. Les E-commerce AWARDS 2014 seront remis aux meilleurs dans les 9 catégories. @ INPOST SEPTEMBRE 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE N 87 39

CONCERTO European Developer Stand P036 Expert en ingénierie foncière et logistique qui développe depuis 15 ans des opérations immobilières destinées à la logistique de stockage, de préparation de commandes et de distribution. Filiale du Groupe Affine, foncière cotée sur NYSE Euronext Paris, il monte des projets clé-en-main à valeur ajoutée pour optimiser les opérations logistiques et livrer des ensembles maîtrisés en termes de qualité, coût et délai afin de conjuguer les intérêts des locataires, des investisseurs et des collectivités territoriales, dans une logique de développement durable. Il crée un pont entre l immobilier et la logistique pour intégrer les contraintes de chacun et optimiser la performance opérationnelle de la Supply Chain de demain. Développements de plates-formes XXL : CORREOS LA POSTE ESPAGNOLE Stand N020 Offre la meilleure et la plus large solution pour les envois vers l Espagne à domicile ou en bureau de poste et aux tarifs domestiques. Colis e-commerce Paq72 : service spécialement conçu pour le commerce électronique et destiné aux clients, qui veulent un haut niveau de qualité de prestation du service sans livraison urgente de leurs envois. Service disponible sur L Espagne, Andorre et le Portugal. Possibilité d envoyer des colis jusqu à 30 kg à des tarifs très compétitifs. Trois modes de remise colis : À domicile: Remis sous signature, avec deux tentatives de livraison. En cas d absence le colis est disponible 15 jours au bureau de poste le plus proche. Au bureau de poste le plus proche du domicile: avec deux avis de passages déposés à 5 jours d intervalle. Le colis reste disponible 15 jours au bureau de poste. À un bureau de poste au choix du destinataire: avec deux avis de passages également. Caractéristiques principales: Délai de livraison de 48/72 h maxi sur 98% du territoire national. Choix du mode de livraison Suivi du colis sur le site Web de Correos. Gestion intégrale des retours et délai de retour garanti (même engagement que pour la livraison + 24 h). Avis de passage via sms et/ou e-mail, contre-remboursement, preuve de livraison électronique, accusé de réception, assurances. GUIDE DES NOUVEAUTÉS LOGISTIQUES 2014 A Honfleur/Parc d Activités Calvados Honfleur : 117.000 m² A Mer/Portes de Chambord : 75.000 m² A Cambrai/Parc Logistique Actipole de l A2 : 52.000 m² Conférence le 25 septembre de 14 h 45 à 15 h 30 en salle 9 : «La logistique urbaine intégrée dans une approche collaborative, massifiée, multi-canal et mutualisée : une refonte en profondeur des schémas classiques.» La logistique urbaine vise à améliorer l approvisionnement des magasins et des particuliers au cœur des villes tout en réduisant la pollution et les nuisances. Mais prise séparément, elle s ajoute à une organisation existante et génère des surcoûts que personne n est prêt à supporter. Pourtant, en repensant globalement la Supply Chain par l intégration des activités BtoB et BtoC dans une vision massifiée et mutualisée, il est possible d améliorer les opérations pour tous les intervenants! DAUDIN SERVICES Stand N040 spécialisée dans les prestations logistiques à destination des industriels comme des e-commerçants, VPCistes, entête à succursales multiples ou éditeurs. L entreprise a su développer des départements opérationnels indépendants qui peuvent se spécialiser et croître, tout en profitant de l expérience et des solutions apportées par les autres. Agrandissement des locaux fin 2013 : 35.000 m² depuis janvier 2014 (contre 20.000 m² avant). DAUDIN CORREOS LES CONFÉRENCES PLÉNIÈRES Un cycle de conférences pour dénicher les tendances et s inspirer des meilleures pratiques. 40 N 87 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - SEPTEMBRE 2014

DELIVER.EE Stand P033 Livraison e-commerce le jour même ou sur rendez-vous Prix de l innovation digitale Parmi les 100 startups où investir (Challenges) Intègre le programme IBM Global Startup et la pépinière Le Village (Crédit Agricole). DELIVER.EE DÉPÔT BINGO DÉPÔT BINGO Stand L007 Prestataire e-commerce à 360 qui propose une gamme de services allant de la création du site web au service client en passant par la logistique, l élaboration des contenus (photos et fiches produit) et le transport. Ces services, modulables, concernent une large typologie de produits. Accompagnement du lancement de l activité e- commerce de la marque de mobilier de jardin Hespéride. Atelier «Solutions logistiques» le 23/09 à 15 h 30 salle 12 SEPTEMBRE 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE N 87 41

DHL PARCEL FRANCE Stand N032 Solutions sur mesure pour accompagner les acteurs du e-commerce dans leur développement à l international (solution informatique, transport, service client et gestion du dernier kilomètre) Changement majeur au sein de Deutsche Post DHL puisque sa Division Deutsche Post prend le nom de Post-Ecommerce-Parcel : DHL Parcel Europe reprend les activités de Paket Allemagne ainsi que les activités domestiques colis en Europe afin de monter un réseau fiable facilitant l expédition et la livraison de colis B2C aussi simplement que possible. Ambition d être le 1 er partenaire du monde du e-commerce. Thierry Klopp, Managing Director DHL Parcel France Spain DUHAMEL LOGISTIQUE Stand N045 Logistique du luxe : e-commerce, BtoB, Box. Spécialisée dans la gestion des parfums, cosmétiques, bougies, maroquinerie, textile, mobiliers, jouets, livres Deux nouvelles plates-formes aux USA, dans le sud-est de la France, un nouveau WMS. Présence aux USA GUIDE DES NOUVEAUTÉS LOGISTIQUES 2014 EMIN LEYDIER Stand P016 Groupe né le 20 juin 1975 de la fusion de la Papeterie Leydier implantée dans la Drôme et de la cartonnerie Emin, basée à Oyonnax, dans l Ain. CA de 340 M (2013). Environ 1.000 personnes employées. Trois activités complémentaires : Les Papeteries Emin Leydier produisent et vendent des papiers pour ondulé à base de papiers et cartons à recycler. Emin Leydier Emballages conçoit, produit et vend des emballages en carton ondulé. Emin Leydier Services apporte des solutions d emballages spécifiques en petites et moyennes séries. Participation à l émission TV «On n est pas que des Cobayes». Défi relevé : faire passer une voiture sur un pont en carton ondulé! Un tournage sur la fabrication du carton a eu lieu sur notre site d Oyonnax (01) le 7 novembre dernier, où les éléments constitutifs du pont ont également été fabriqués. La composition choisie était en double cannelure BC, réalisée à partir de papiers 100 % recyclés et 100% recyclables issus de nos propres papeteries. Le sujet : «Une voiture peut-elle franchir un pont en carton?» a été diffusé dans l émission du vendredi 17 janvier à 20h45 sur France 5. Le pont a donc bien résisté au passage de la voiture (1 tonne), ce qui a permis de valoriser les qualités de résistance du matériau et des produits Emin Leydier. Gamme e-natur EL : caisse américaine spécifique, déclinée selon trois formats pour s ajuster au mieux au produit conditionné. Constituée d un fond renforcé et de rabats sécurisés, elle bénéficie d un témoin d inviolabilité (ne peut pas être refermée après ouverture) et résiste aux chocs occasionnés durant le transport. Des pictogrammes imprimés directement sur l emballage en facilitent son montage manuel, réalisé par les opérateurs. Une post-impression flexographique en une seule couleur met en valeur la marque du client. Ces solutions sécurisées sont utilisées pour livrer toutes les commandes des particuliers, mais également les lieux de vente pour les produits à forte valeur ajoutée. Gamme Easy Log : sur la base d une caisse américaine, cet emballage a l avantage d être réutilisable, sans adhésif, conçu pour une logistique interne simplifiée. DUHAMEL EMIN LEYDIER DHL PARCEL FRANCE 42 N 87 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - SEPTEMBRE 2014

ENVOIMOINSCHER.COM Stand F072 Leader de l envoi de colis 100% sur internet. Solution clé en main pour gérer les expéditions rapidement et de façon économique sans conditions de volume ni contrat. Chronopost, UPS, FedEx, TNT, DHL, GLS, Relais Colis, Mondial Relay - et Coliposte disponibles sur un seul site et un seul module e-commerce. Année riche marquée par une campagne TV, l intégration de Coliposte, UPS Access Point (Kiala), l embauche de 15 collaborateurs et le cap des 100.000 clients franchi! Dorénavant intégrés en solution de livraison native dans Prestashop, et également disponible pour WooCommerce, ShopApplication et Opencart, en plus du module Magento déjà en ligne. Virginie Ducrot, Directrice Générale d EnvoiMoinsCher, animera une conférence le mercredi 24 septembre 2013 à 14 h 45 en salle 12 sur le thème «10 conseils pour optimiser votre politique de livraison : satisfaction, fidélisation, ROI!». Elle sera accompagnée par Cyril Toulet, Président du site 1001Dessous.com, qui apportera un éclairage concret sur la façon dont la stratégie frais de port, au-delà de l aspect financier a représenté un levier de croissance déterminant pour 1001Dessous.com, depuis 2012. ENVOIMOINSCHER/COM IMX FRANCE Stand P020 Opérateur postal français, il achemine les colis de ses clients e-commerçants ou logisticiens partout dans le monde en choisissant les meilleurs tarifs des postes et spécialistes de la livraison à domicile. Lancement de la nouvelle version du site Colis Expat, startup d IMX Installation dans de nouveaux locaux, une unité logistique de 2.800 m², particulièrement adaptée aux flux colis. Deux sites internet : happy-post.com : solution de Reverse Logistics innovante qui s appuie sur le site de solutions d expéditions de colis CtoC ColisExpat.com : donner accès aux plus de deux millions d expatriés dans le monde. Les e-commerçants vendent à l international mais livrent en France. IMX SEPTEMBRE 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE N 87 43

ITINSELL Stand N011 Depuis 2008, elle développe des solutions informatisées à destination des professionnels de la logistique et du e-commerce. Ses solutions innovantes aident à simplifier, centraliser et améliorer l efficacité du management de la Supply Chain. Ainsi, la suite TMS développée ces dernières années répond à l ensemble des problématiques rencontrées par les e-commerçants et chargeurs lors de l expédition de leurs commandes : édition d étiquettes, monitoring des SLA (Service Level Agreements) transporteurs, gestion des incidents de livraison, information au destinataire, et analyse des flux logistiques. En 2014, la société compte plus de 1.500 clients et continue son développement en France et à l étranger. Sortie du baromètre QS multi-transporteurs sur la qualité de service des transporteurs. Il vise à fédérer un maximum d e-commerçants afin de réaliser une étude inédite sur le transport de colis en France, globale et représentative du marché. Ce projet de grande ampleur permettra d informer le grand public sur la qualité des livraison de colis, d offrir aux e-commerçants un outil de comparaison des différents prestataires et de créer une émulation entre les transporteurs, basée sur des critères de performance et de qualité objectifs et indépendants. Sortie de la nouvelle version de Btrust. Ce système donne accès à un suivi interactif des expéditions par le destinataire final. Il avertit ce dernier des différents états d acheminement de ses colis et des éventuelles actions menées par l e-commerçant en cas d anomalie via différents supports : SMS, mail, page web dédiée et personnelle. L outil est totalement personnalisable par l expéditeur, qu il s agisse de la charte graphique ou des informations transmises au destinataire. Btrust est aussi disponible en version mobile avec de nouvelles fonctionnalités comme la géolocalisation des points relais. L@D LIVRAISON A DOMICILE Stand P026 Entreprise spécialisée dans les métiers de la logistique et de la livraison au particulier, principalement en région parisienne avec possibilité de livrer sur toute la France. Elle propose des solutions de stockage, de préparation de commande et de distribution sur le dernier kilomètre, spécialement adaptées aux acteurs du BtoC. Extension de l offre de transport traditionnel à une distribution écologique privilégiant l utilisation de véhicules électriques sous la marque L@D 100 % Vert. La société dispose, depuis le 1 er janvier 2013, de 12 emplacements pour ses véhicules verts ainsi que d une solution de stockage dans un parking situé dans le 2 e arrondissement, au cœur de Paris. Mise en place d un nouvel outil informatique 100 % Web (gestion de stock, des livraisons, des rendez-vous). Rachat par la holding Blis d une société de coursiers motos Guidon Express. Logistique technique : principalement réservée aux produits techniques brun/blanc, informatique, hifi, vidéo mais aussi mobilier, literie, L@D propose des opérations d installation avec mise en service de niveau 1 à 4, de montage et des opérations de swap garanties par des livreurs techniciens formateurs. L@D GUIDE DES NOUVEAUTÉS LOGISTIQUES 2014 LABATUT GROUP Stand N012 Groupe composé de trois pôles d activités : Transport, Logistique et distribution. Véolog, filiale logistique du groupe, est spécialisée dans la logistique multi canal. Il est présent dans l e-commerce, les secteurs du textile, des arts de la table, les vins et spiritueux, etc. Vert chez Vous, filiale distribution, est spécialiste de la livraison du dernier km en véhicules 100 % écologiques. Intégration de deux nouveaux clients dans les métiers du textile, de deux clients arts de la table et d un client mobilier d intérieur Mise en place de prestations de livraisons personnalisées en hyper centre urbain Investissement informatique spécifique e-commerce important, donnant une maîtrise interne des flux EDI Participation aux divers salons de la profession LOGTEX MULTICANAL Stand P028 Elle regroupe l ensemble des compétences associées à la logistique fine: centres de distribution multicanal avec des offres complètes en BtoC et BtoB, picking, gestion des retours, personnalisation des produits et des commandes, boîtes cadeaux, reconditionnement, traitement des retours Elle dispose de partenariats avec les acteurs majeurs du transport. Essentiellement présente dans le secteur de l équipement de la personne, de la maison, la société étudie toute proposition d externalisation logistique (entrepôt central ou déporté multi-client ou dédié). Logisticien «tailor made». CA 24 M. 380 personnes. Intégration de deux nouveaux clients de l univers de la mode et du retail en mode «multi-canal» avec une distribution vers le monde entier. Ces sociétés bien distinctes font des conceptions et productions «made in France». Bonne Maison/marque de chaussettes haut de gamme Le Slip Français/marque de sous-vêtements qui propose également des produits de tradition française tels que des charentaises, des marinières, des espadrilles et des serviettes de plage accessoires Système de gestion des photos prises par son studio intégré. LABATUT 44 N 87 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - SEPTEMBRE 2014

MONDIAL RELAY Stand K016 (ET P5, SUR ESPACE PRESTASHOP) Enseigne de services du Groupe 3SI, c est un des leaders de la distribution des colis du e-commerce en France et en Europe. Elle accompagne déjà plus de 3.500 e-commerçants, dont 10 classés dans le Top 15 des sites e-commerce (source Xerfi, 03/2014) : Showroomprivé, Asos, Decathlon, CDiscount, Rue du Commerce, Ebay, PriceMinister-Rakuten, Auchan e-commerce, Groupon, Leroy Merlin, Nespresso, 3 Suisses, H&M, Boulanger, Marks & Spencer, Vente-Privee.com Spécialiste de la livraison aux particuliers, l entreprise propose l offre la plus complète de solutions de distribution de colis de toute dimension et de tout poids en Points Relais, en drive et à domicile pour les colis de 0 à 130 kg. Avec 600 collaborateurs, une présence dans 28 pays européens (36.000 relais en Europe), Mondial Relay a réalisé en 2013 un CA de 110 M avec plus de 42 M de colis expédiés. Lancement d E-Stock Control : une solution exclusive de stocks avancés en Points Relais au service des e-commerçants qui permet au consommateur d acheter en ligne les produits web et de les retirer en 5 min dans le Point Relais de son choix. Nouveaux clients : Amazon, PriceMinister-Rakuten, CDiscount, H&M, Marks & Spencer, Vente Privée, Royal Déco, Conrad Développement de l offre de livraison internationale : *A domicile ou en Points Relais dans 28 pays européens (7 auparavant) * Offre de livraison domicile TPE/PME à l international (uniquement en Points Relais avant le 1 er mai) Partenariat avec Bagages SNCF : les voyageurs peuvent déposer et retirer leurs bagages en Points Relais... Un service qui facilite la livraison de bagages des voyageurs d un Point Relais à un autre, que ce soit sur leur lieu de vacances ou tout au long de l année lors de leurs déplacements. Service «exclusif» E-Stock Control, qui permet aux e-commerçants d avancer du stock de leur best produits, offre promotionnelle ou toute nouveauté dans tout ou partie du réseau de Points Relais de l enseigne Offre de communication en Points Relais : le chéquier Pass & Relay. Un nouveau canal de communication pour que les e-commerçants distribuent des offres promotionnelles via le réseau de Points relais de Mondial Relay? MONDIAL RELAY SEPTEMBRE 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE N 87 45

NEOLYS Stand K040 Depuis 2007, la société propose des prestations logistiques (réception, stockage, préparation de commande, livraison, traçabilité) pour les e-commerçants indépendants. Avec un CA d 1,5 M, un entrepôt de 4.500 m² à Lieusaint (77) et une équipe d une dizaine de collaborateurs, son ADN répond aux problématiques des e-commerçants ambitieux soucieux d une qualité de service de haut niveau. Signature de sept nouveaux clients depuis le début 2014 CA en progression sur les six premiers mois de 25 % par rapport à 2013 Neolysys Mov : système de gestion de préparation embarquée multi commande. NEOPOST ID Stand M036 Filiale du Groupe Neopost, elle développe et opère des solutions de gestion et de traçabilité des expéditions, des colis et des flux logistiques dans la Supply Chain. Ces solutions s adressent à la fois aux acteurs métiers - transporteurs, organisations postales et logisticiens - et aux entreprises utilisatrices de processus logistiques : industriels, chargeurs distributeurs, acteurs du e-commerce... Elle propose toutes les composantes d un projet Track & Trace : matériels, logiciels et interfaces, déploiement et maintenance sur site, gestion et mises à jour, sous la forme de contrats pluriannuels. Elle conçoit ses solutions, les déploie et en assure le suivi opérationnel dans la durée. Ses récents développements de solutions pour l e-commerce, comme les casiers automatisés Packcity pour le retrait et la livraison de colis, ainsi que les innovations dans le domaine de l optimisation des volumes des colis, confirment son ambition de jouer un rôle essentiel de facilitateur pour la gestion du colis. Janvier : annonce du partenariat entre GeoPost, leader français et européen du transport et de la livraison de colis aux entreprises, et Neopost, 1 er fournisseur européen et 2 e fournisseur mondial de solutions de traitement du courrier, ainsi qu un acteur de plus en plus important dans le domaine des Communication and Shipping Solutions. Juillet : début de l implantation des consignes automatiques Packcity au Brésil, en collaboration avec la poste brésilienne, Correios, leader national des livraisons e-commerce. Packcity : démonstrations de retraits avec de nombreux cadeaux à la clé. NEOLYS NEOPOST ID GUIDE DES NOUVEAUTÉS LOGISTIQUES 2014 PACKSIZE Stand L016 Spécialiste de l emballage sur mesure en carton ondulé. Il propose une gamme de machines de découpe numérique selon un modèle économique où l ensemble des services sont inclus sans investissement pour le client. La société a développé une collection de logiciels qui optimisent les préparations de commandes en interface avec le WMS ou ERP du client pour les opérations de distribution. Leader sur le marché, il affirme sa présence sur le marché européen des préparations de commande. Ouverture d une filiale française, il dispose maintenant d une équipe dédiée à la diffusion des solutions sur la France. IQ Fusion : machine compacte dédiée au e-commerce sur le salon. RAJA Stand L008 Entreprise française, créée en 1954, qui compte 1.400 collaborateurs. Leader européen de la distribution d emballages, implanté dans 15 pays européens, à travers 18 entreprises, le groupe propose, à plus de 500.000 clients issus de tous les secteurs d activités, une offre de 10.000 produits disponibles sur stock en 24/48 h. Le business model du Groupe repose sur une stratégie multicanal s exerçant sur quatre canaux de ventes complémentaires : catalogues, sites internet, téléphone et force de vente terrain. En 2013, le groupe a réalisé un CA de 421 M. Nombreux nouveaux produits - Nouveaux modèles de caisses carton avec calage intégré pour sécuriser l expédition de bouteilles ou de smartphones et tablettes, et le tout-en-un pour les petits colis. - Une caisse carton économique et ingénieuse, qui se monte en un instant, grâce à son fond automatique. - Une boîte petite hauteur, idéale pour les envois par la Poste et par messagerie. - Une pochette carton économique, solution de protection au meilleur prix - Nouvelles pochettes plastiques opaques, faciles à ouvrir et à réutiliser pour les réexpéditions : avec soufflets, à poignée. - Ruban d adhésif en polypropylène silencieux et écologique avec 30 % de plastique en moins pour véhiculer son engagement dans la protection de l environnement. - Nouvelle machine de calage «la Rocket» pour fabriquer des coussins d air selon les besoins qui offre une très bonne résistance aux chocs - Emballages protecteurs et sécurisants, pour éviter la casse et le retour des produits, certains étant spécifiques à des produits : bouteilles, textiles, produits électroniques - Emballages valorisants, qui véhiculent l image des entreprises et des produits par du personnalisé et sur mesure - Emballages pratiques, pour gagner du temps lors de la préparation des colis et faciliter l ouverture pour le destinataire final. - Systèmes de calage conçus pour améliorer l efficacité et réduire les coûts. Animation de deux ateliers solutions les mardi 23 et mercredi 24 septembre sur le thème : «Réussir ses expéditions : l emballage pour le e-commerce» avec la présence de quatre clients e-commerçants qui viendront témoigner. 46 N 87 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - SEPTEMBRE 2014

RELAIS COLIS Stand M039 Inventeur du concept de livraison en relais de proximité dès 1983, il est le 1 er réseau de livraison aux particuliers en relais et à domicile. Riche de 45 ans d expérience, c est le partenaire de nombreux acteurs e-commerce de 1 er plan, grâce à des solutions alliant livraison en points de proximité et livraison à domicile pour les colis volumineux, et à sa traçabilité en temps réel. Nouvelle gamme complète de solutions: Mourad Bensadik DG + de colis livrables en relais : réseau de 600 Relais Colis MAX, pour des colis jusqu à 2,50m et 40kg + de choix pour la livraison des colis d équipement de la maison : retrait en drive, livraison à domicile éco ou confort Innovation Réseau: * Nouveau Réseau en Belgique * Nouveaux PDA (3,5 M ) * Renfort des zones denses stratégiques * Retrait automatique Packcity Pilotage de la performance livraison à Domicile: nouveau baromètre satisfaction de 10.000 témoignages clients chaque mois recueillis en temps réel pour devenir le référent satisfaction sur la livraison domicile grâce à des actions concrètes et ciblées Nouveaux clients: Oscaro, Delamaison, Mistergooddeal... Nouvelle gamme complète de solutions de livraison pour tous les budgets. Nouveau baromètre satisfaction client sur la livraison à domicile. RELAIS COLIS SAVOYE Stand L015 Le groupe conçoit, fabri-que et intègre des solutions logistiques pour l entrepôt. L offre globale apporte des réponses aux problématiques de préparation de com- mandes détail (con voyeurs, goods to man, etc.), de tri automatique, d emballage d expédition, de stockage automatisé et de pilotage informatique (WMS, WCS, etc.). Il propose également une offre complète de services. Division du Groupe Legris Industries, Savoye regroupe les activités de l éditeur a-sis, du fabricant de stockage Prodex et de l ingénierie logistique Retrotech. Nouveaux clients : Kusmi tea, ABC Distribution, Distri- Center, Gemo, plus de nouveaux contrats en cours. Nouvelle offre de services, ses solutions de préparation de commandes détail, mécanisées et automatisées, combinant sa gamme de convoyeurs modulaires Intelis et son système goods-to-man évolué. SAVOYE SEPTEMBRE 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE N 87 47

SED LOGISTIQUE Stand N016 Avec plus de 40 ans d existence, elle développe ses activités de transports terrestre, aérien, maritime et logistique, en France comme à l international. Dotée de plus de 200.000 m² d entrepôts, ses équipes de plus de 600 professionnels qualifiés développent des solutions Supply Chain, innovantes et personnalisées. Implantation en propre en France comme en Asie. Disposant des agréments douane et Iata, elle a su développer un réseau mondial de partenaires impliqués. Certifié ISO 9001 version 2008, son système d informations performant compte des solutions innovantes pour améliorer les productivités, accroître la flexibilité et maîtriser les coûts. Création de SeD Overseas, branche aérien/maritime/douane, avec des implantations en France et en Asie. Reverse Logistic : utilisation d un trieur mécanisé pour gérer les flux retour des boutiques grâce à un tri sélectif automatisé. Création d un portail d informations logistiques et transport doté d un TMS, assurant traçabilité, optimisation, contrôle de gestion et gestion des réclamations des flux transports. GUIDE DES NOUVEAUTÉS LOGISTIQUES 2014 STOCK-IT Stand L039 Editeur de solutions WMS depuis 16 ans, basé à Chambéry (73) avec plus de 200 sites installés. Il porte une attention particulière aux solutions qu il propose. Flexibilité, forte capacité d adaptation et bonne réactivité sont ses points forts. Nouveaux clients dans le domaine du e-commerce dont trois sont dans le Top 100 de 2013 : Deboni (outillage), Meseo (maison, jardin, bien-être), Ekosport (ski et vêtements de ski) Nouveautés produits : - Outil d ordonnancement graphique - Table de contrôle - Gestion des retours - EDI : Intershop, Magento, Sage, Open ERP, etc. Présentation des solutions via un jeu de rôle avec des technologies embarquées. SED STOCK-IT TNT EXPRESS FRANCE Stand K036 En France, il se dit l expert des livraisons express aux entreprises et un acteur reconnu des livraisons en moins de 24h du e-commerce. Il a lancé en 2013 une offre dédiée aux e-commerçants : MaLivraisonTNT, basée sur un contrat packagé. Cette offre propose une tarification simplifiée, compétitive et adaptée. Les prix évoluent en fonction du poids des colis, du mode de réception choisi (à domicile, en entreprise et en Relais Colis) et des volumes mensuels expédiés. Compatible avec les principales solutions e-commerce en France, le module d intégration TNT est facile à installer en seulement quelques clics Disponibilité du module e-commerce TNT avec les principales plates-formes e-commerce dont Prestashop, Magento, Oxatis, Powerboutique et Web&solutions Applications Smartphone et tablette pour le suivi colis, le choix de packaging en «réalité augmentée» et la gestion des expéditions Renforcement de l offre e-commerce MaLivraisonTNT en s appuyant sur des innovations technologiques et logistiques. L e-shopper peut par exemple piloter lui-même sa livraison, la veille avant le passage du chauffeur en pouvant modifier/reprogrammer sa livraison (choisir une nouvelle date, un nouveau lieu..) pour gérer son imprévu, mais également après en cas d échec de livraison. Signature et lancement d un partenariat avec la société Inpost pour la mise à disposition de colis en moins de 24 h dans les automates de livraison Abricolis partout en France.* Conférence TNT Express et Motoblouz, le mardi 23 septembre 2014-10 h 00-10 h 45, salle 12 «Avec TNT Express, c est désormais vos clients qui commandent! Vos clients méritent de l express, donnez-leur le choix de livraisons connectées en moins de 24 h» ; intervenant : Thomas Thumerelle, Président de D3T Distribution (MotoBlouz.com, Access-Moto.com, ), Bruno Sanlaville, Directeur Développement E-commerce et B2C de TNT Express France. TNT EXPRESS FRANCE 48 N 87 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - SEPTEMBRE 2014