Prévenir et gérer l absentéisme

Prévenir et gérer l absentéisme Maroussia Krawec ARACT Ile de France UNION EUROPEENNE Fonds social

Le réseau ANACT ARACT(s) ANACT + 26 ARACT L ARACT Île-de-France est une association paritaire avec : Une équipe pluridisciplinaire de 14 chargés de mission (ergonomes, ingénieurs, sociologues, spécialistes de l organisation et des RH ) Nos missions : Appuyer les entreprises de la région, en particulier les PME/PMI, et leurs partenaires, dans leur démarche visant à promouvoir des actions en vue d améliorer les conditions de travail et la performance économique Capitaliser les expériences et favoriser les échanges entre professionnels pour mettre en lumière les bonnes pratiques Faire connaître et transférer ces connaissances et les pratiques innovantes en les diffusant auprès des entreprises et des acteurs relais. Ces missions sont remplies dans le cadre d orientations concertées avec l Etat, la région et l ANACT, et décidées par les partenaires sociaux

LA SQVT qu est-ce que c est? Le Réseau ANACT organise du 31 mai au 10 juin 2011 la 8e édition de la «Semaine pour la Qualité de Vie au Travail». Cette semaine est l occasion de diffuser les bonnes pratiques sur les conditions de travail pour améliorer à la fois la situation des salariés et l efficacité des entreprises, au travers de plus de 100 évènements en France. L objectif est de mobiliser les acteurs des entreprises, DRH, consultants, managers, médecins du travail, chargés de prévention, partenaires sociaux autour des sujets qui font la qualité de vie au travail. 3

4 L absentéisme éléments de cadrage

L absentéisme - éléments de cadrage (1/2) Définition Larousse : Fait d'être absent du lieu de travail, de l'école, d'une réunion, d'une assemblée, de tout lieu où, pour des raisons de travail, de participation à une action, etc., la présence est obligatoire. Proposition de définition de l absentéisme - ANACT : toute absence qui aurait pu être évitée par une prévention suffisamment précoce des facteurs de dégradation des conditions de travail entendues au sens large Taux d absentéisme : Nombre de jours (ou d heures) d absence sur une période donnée Nombre de jours (ou d heures) théoriques sur cette même période X 100 5

L absentéisme - éléments de cadrage (2/2) 1% ABS = 1% MS (min.) 6

Vos entreprises et l absentéisme Les diapositives suivantes sont notamment fondées sur les réponses des entreprises présentes et la comparaison de ces réponses avec celles d un panel d entreprises ayant répondu à une enquête nationale sur ce sujet. 17 entreprises ont répondu au mini-diagnotic. 7

8 Le suivi de l absentéisme

Vos entreprises et l absentéisme Pensez-vous que votre entreprise soit confrontée à un problème d absentéisme? 40% 13% 7% 40% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas vraiment Non, pas du tout 9

Vos entreprises et l absentéisme Connaissez-vous le taux d absentéisme de votre entreprise? Oui Non Connaissez-vous le nombre de jours moyens d absence par salarié dans votre entreprise? Oui Non 53% 47% 73% 27% 10

Vos entreprises et l absentéisme Enquête Val de Bièvre Enquête nationale Taux d absentéisme 3.7% 4% Nombre de jours d absentéisme 16.33 jours 14.5 jours 11

Vos entreprises et l absentéisme Détail enquête nationale (Alma Consulting Group) Secteur d activité Absentéisme Nombre de jours par salarié BTP 3.22 % 11.8 Commerce 3.74% 13.6 Industrie 3.90% 13.9 Transports 3.95% 14.4 Services 4.40% 16.1 Santé 5.83% 21.3 12

Suivi de l absentéisme (1/2) Taux d absentéisme : quelles absences inclure? Absences pour maladies, Courtes Longues Accidents de travail et de trajet, Maladies professionnelles, Absences injustifiées, Congés enfants malades, Congés de formation, Congés maternité, Congés paternité, 13

Suivi de l absentéisme (2/2) Les principaux indicateurs de l absentéisme Exemple de tableau de bord Taux d absentéisme net ou compressible Distinction des taux calculés en fonction de la durée des absences Taux d absentéisme pour maladie ordinaire et pour les AT Distinction des taux par genre Fréquence ou taux de récurrence des absences par service et/ou par fonction Nombre de salariés absents simultanément (en ratio) Croisement absentéisme et pyramide des âges. 14

Exemple de tableau de bord(1/2) Absences par catégories Jours calendaires % Jours de carence % Maladie 9550 79,8 1356 89,8 Maladie longue durée 498 4,2 5 0,3 Accident du travail 1777 14,8 133 8,8 Accident de trajet 35 0,3 7 0,5 Rechute accidents travail 114 1 9 0,6 Total 11974 100 1510 100

Exemple de tableau de bord(2/2) Exemple de représentation des principales causes d'absentéisme 7% 3% Maladie longue durée 30% 42% Maladie 18% Maladie professionnelle Accident du travail Accident de trajet

Exemple de pyramide âge et absentéisme (1/2) Âge et Absentéisme (nb de jours AT et maladies) 60 et + 55 à 59 Graphique 1231 BL 160 361 666 50 à 54 45 à 49 1141 1141 2083 2009 40 à 44 859 710 35 à 39 1004 1554 30 à 34 568 422 25 à 29 234 295 < 25 ans H F 10 78 2300 1800 1300 800 300 200 700 1200 1700 2200

Exemple de pyramide âge et absentéisme (2/2) Âge et Absentéisme (nb de jours AT et maladies)/nb de salariés 60 et + 11 23 55 à 59 50 à 54 23 Graphique BL 11 12 21 45 à 49 8 22 40 à 44 9 10 35 à 39 9 20 30 à 34 6 11 25 à 29 5 13 < 25 ans H F 3 20 30 25 20 15 10 5 0 5 10 15 20 25

1 9 Les facteurs de l absentéisme

Vos entreprises et l absentéisme 28 A votre avis, quels sont les 3 facteurs influant le plus l absentéisme dans votre entreprise : 20 20 (réponses multiples en % ) 9 6 6 3 0 20

Vos entreprises et l absentéisme Comparaison enquête nationale (Alma Consulting Group) 38 Facteurs influant l'absentéisme selon les DRH (réponses multiples en %) 22 17 17 14 8 8 8 21

22 Les actions visant la réduction de l absentéisme

Vos entreprises et l absentéisme Avez-vous mis en place des actions visant à prévenir et gérer l absentéisme dans votre entreprise? Oui Non 53% 47% 23

Vos entreprises et l absentéisme Exemples d actions mises en œuvre : Entretiens de retour Adaptation des postes exposés à des facteurs de pénibilité Amélioration des Conditions de Travail / Etudes ergonomiques Travail sur les Risques Psycho-Sociaux / mise en œuvre d observatoire de stress Accord sénior Analyse systématique des accidents de travail Sensibilisation et formation de la hiérarchie de proximité sur les pratiques managériales Actions de formation du personnel en matière d'accueil des publics difficiles Prévention de l'alcoolisme Action générale de prévention des risques au travail (Document Unique) Accompagnement RH individualisé du personnel (mobilités, reclassements, etc.) Sanctions disciplinaires (retenues sur salaire en cas d'absence injustifiée, licenciements pour abandon de poste) Commission 'tendre au bien être au travail" gérée conjointement par la direction et le CHSCT Reconnaissance des collaborateurs et communication au sein de l entreprise 24

Vos entreprises et l absentéisme Comparaison enquête nationale (Alma Consulting Group) 25

2 6 Conclusions : Agir contre l absentéisme

Appréhender l ensemble des causes possibles d absentéisme Les conditions de travail Conditions matérielles Nouvelles exigences Organisation du travail Les caractéristiques des populations au travail Age, usure professionnelle et absentéisme Genre et absentéisme Le rapport au travail et la motivation Engagement personnel Perspectives professionnelles Règles et régulation managériale La conciliation entre travail et «hors travail»

Distinguer correction et prévention de l absentéisme Corriger l absentéisme La présentation du diagnostic et le rappel des règles Les entretiens de retour Les contre-visites médicales Les incitations financières Prévenir l absentéisme L organisation du travail Les perspectives professionnelles et le développement des compétences La conciliation des temps La prévention des pathologies professionnelles La prévention de l usure

Réussir son plan d action de prévention de l absentéisme 1/ Recenser et réunir les acteurs dans une logique participative 2/ Mettre en place un groupe de pilotage paritaire Diagnostic approfondi et mesure de l absentéisme 3/ Dérouler un programme pour ce groupe : Analyse des causes (analyse des situations concrètes de travail) 4/ Mobiliser l ensemble de la chaîne managériale Identification et hiérarchisation des actions 5/ Communiquer auprès de l ensemble des salariés 6/ Faire bénéficier les salariés des gains liés à la baisse de l absentéisme

L offre de service de l ARACT sur le sujet Accompagnements individualisés/collectifs à la demande des entreprises (Direction et IRP) Utilisation de l outil GPS (Gestion des Perspectives Sociales) au niveau d une entreprise, d une branche professionnelle, d un territoire Animation d ateliers de sensibilisation sur les risques psycho-sociaux Animation d ateliers de formation sur la pénibilité 30