Solutions de collaboration en temps réel Octobre 2006 Présentation du logiciel Lotus Sametime 7.5 IBM Adam Gartenberg Directeur des offres de service Collaboration d équipe en temps réel MC
Page 2 Contenu 2 Introduction 3 Interface de messagerie client évoluée 5 Améliorations des fonctions de clavardage 7 Améliorations apportées aux cyberconférences 8 Fédération du réseau public de messagerie instantanée 9 Intégration de la téléphonie et de la vidéo 10 Collaboration organisationnelle et réseautage social 11 Le parcours d une entreprise en temps réel 11 Pour obtenir plus d information Introduction Des millions de personnes utilisent quotidiennement la messagerie instantanée et les conférences web pour prendre des décisions d affaires essentielles. Elles partagent des idées, trouvent des réponses et établissent des relations. Cette technologie en temps réel a permis d uniformiser les règles du jeu en éliminant les contraintes de temps et d espace qui avaient cours auparavant. Des changements sont déjà amorcés. Les entreprises qui pensaient seulement utiliser un outil de communication en temps réel ont découvert la puissance de cette technologie pour mener leurs affaires en temps réel. Cette technologie qui autorise le partage des connaissances a profondément modifié la façon de faire des affaires. Faire des affaires en temps réel ne signifie pas de forcer les personnes à s adapter à une technologie; il s agit plutôt d inclure les aspects social, créatif et entrepreneurial des personnes afin d en tirer parti. Les humains sont des créatures sociales. En affaires, plus que partout ailleurs, le comportement social des personnes est la toile de fond de toute organisation. La version 7.5 du logiciel primé de collaboration en temps réel Sametime, qui fera son apparition sur le marché prochainement, comporte des méthodes créatives permettant de relier les personnes, de former des communautés d intérêt et de partager de l information en plus de fournir aux utilisateurs le meilleur en messagerie instantanée et en cyberconférence. Grâce à une technologie qui concorde avec la façon dont votre entreprise fonctionne, vous serez en mesure de communiquer avec vos collègues et vos clients en temps réel, de façon naturelle et aisée. Les distances géographiques de même que le temps requis pour effectuer des tâches essentielles s en trouveront considérablement réduits.
Page Doté de plus de 100 caractéristiques nouvelles et améliorées, le logiciel Lotus Sametime 7.5 représente une valeur accrue des fonctions de collaboration en temps réel. Doté de plus de 100 caractéristiques nouvelles et améliorées, le logiciel Lotus Sametime 7.5 représente une valeur accrue des fonctions de collaboration en temps réel, dont la nouvelle interface client, des fonctionnalités complètement revues en cyberconférence, une fédération aux réseaux publics de messagerie instantanée, une intégration avec les fournisseurs d applications de téléphonie et de vidéo de pointe qui intègrent la voix sur IP. De conception ouverte et entièrement évolutive, le logiciel Lotus Sametime ne sera plus seulement un programme de collaboration en temps réel, mais bien une plateforme de collaboration en temps réel qui permettra aux partenaires commerciaux et aux développeurs IBM de livrer facilement des solutions d affaires en temps réel. Il servira également de base pour des collaborations organisationnelles évoluées et d outils de réseautage social, vous permettant de modifier votre façon de faire des affaires et de rendre votre entreprise plus efficace, plus réceptive et plus productive. Interface de messagerie client évoluée Lotus Sametime 7.5 comportera une nouvelle interface de messagerie client, dont la conception a été fondée sur les meilleures idées de Recherche IBM et des commentaires des clients le même modèle qui devrait être utilisé dans les prochaines versions de logiciels Lotus Notes IBM. En plus des améliorations apportées à l interface utilisateur, l application Lotus Sametime Connect a également été revue. Elle se caractérise par une fonction de recherche rapide vous permettant de repérer facilement la personne avec qui dialoguer en ligne ainsi que les groupes pour former des équipes et des sous-équipes. La carte professionnelle de la personne dont vous survolerez le nom dans le répertoire de l entreprise s affichera, comportant les principales coordonnées de l employé.
Page Cette nouvelle fonction de recherche rapide vous permettra de trouver facilement des personnes-ressources et d échanger des messages instantanés sans avoir à ajouter leurs noms à votre liste de contacts. Grâce aux innovations telles que l indicateur d emplacement et un champ de ressources intégrées pour des applications personnalisées, le logiciel Lotus Sametime va bien au delà des fonctions d indicateur de présence et d une messagerie instantanée. L application client Lotus Sametime 7.5 Connect se caractérise par un indicateur de présence et un champ de ressources intégrées pour des applications personnalisées.
Page Des réglages de fonctions administratives fortes et établies sur des règles fournissent le contrôle dont vous avez besoin pour gérer les besoins de divers groupes d utilisateurs. La messagerie instantanée client comportera des fonctionnalités améliorées par rapport aux versions précédentes. Le logiciel Lotus Sametime 7.5 devrait être la première solution de messagerie instantanée pour entreprises qui offre des fonctions telles que l indicateur d emplacement, permettant d afficher l emplacement physique d un utilisateur. Il comportera également un champ de ressources pouvant être personnalisé pour une multitude de besoins, comme celui de faire fonctionner des applications personnalisées directement dans l application client Sametime Connect. Le champ des ressources et la nature extensible du logiciel Lotus Sametime 7.5 sont optimisés par l architecture ouverte Eclipse sur laquelle le logiciel est fondé. Ce cadriciel fournira aux utilisateurs Lotus Sametime un modèle de plugiciel qui permettra aux tierces parties et aux entreprises elles-mêmes de personnaliser facilement leur environnement Sametime et de tirer parti d une nouvelle fonctionnalité. Par ailleurs, étant donné que les besoins de chaque entreprise et de chaque groupe d utilisateurs au sein d une entreprise varient, le logiciel Lotus Sametime 7.5 comportera des réglages de fonctions administratives fortes et établies sur des règles afin de contrôler les fonctionnalités spécifiques qui sont disponibles pour diverses communautés d utilisateurs. Améliorations des fonctions de clavardage La fenêtre de clavardage de Lotus Sametime 7.5 a été conçue pour permettre une transition facile aux utilisateurs habitués aux services publics de messagerie instantanée en plus de fournir les capacités que les entreprises s attendent de trouver dans une solution de messagerie instantanée. Le logiciel Lotus Sametime a été conçu de façon à pouvoir intégrer les fonctionnalités suivantes : Émoticônes, plus de polices de caractère, indicateurs de temps et marquage personnalisable Vérification de l orthographe des messages avant leur envoi Sauvegarde automatique optionnelle de l historique de clavardage sur l ordinateur de l utilisateur Incorporation de photos, des titres de postes et des coordonnées Réglages évolués relatifs à la confidentialité et à la fonction «Ne pas déranger».
Page 6 Des fonctions de vérification d orthographe en ligne, de texte riche et d émoticônes assurent une bonne compréhension de vos messages. Des réglages évolués relatifs à la confidentialité et à la fonction «Ne pas déranger» vous permettent de rester en contact avec vos principaux collaborateurs sans être inondé de messages entrants. La nouvelle fenêtre de clavardage comporte plus de polices de caractères, des émoticônes, des indicateurs de temps, les coordonnées des contacts et la vérification d orthographe en ligne.
Page Des fonctions intégrées de voix sur IP permettent de réduire les coûts de communications. Les améliorations prévues au logiciel Lotus Sametime ne se limitent pas à la fonction de clavardage. Pour établir un pont entre les divers modes de communication possibles dans une collaboration en temps réel et pour aider à réduire les coûts de communication, le logiciel intégrera des fonctions de voix sur IP afin de permettre aux utilisateurs de démarrer facilement une session de «clavardage vocal» entre utilisateurs de l application Lotus Sametime. Grâce à cette fonction, un maximum de cinq personnes peuvent participer à la même conversation pour mieux collaborer en temps réel. Améliorations apportées aux cyberconférences Le logiciel IBM Lotus Sametime 7.5 comporte de nombreuses fonctions améliorées en cyberconférence grâce à son interface simplifiée et plus intuitive qui en facilite l accès. La salle de réunion de Lotus Sametime a été entièrement revue et offre maintenant des améliorations relatives à la navigation et à l accès aux outils de cyberconférence. L application Lotus Sametime 7.5 comportera une nouvelle page d accueil et des améliorations relatives au partage d applications et aux performances du tableau blanc, dont une attention particulière à la façon dont les fichiers sont téléchargés et affichés dans le cadre des réunions. Les étapes prises pour donner à tous les participants la capacité de planifier rapidement et facilement une cyberconférence ou de se joindre à une réunion en ligne sont un autre aspect important. Dans cette optique, Lotus Sametime 7.5 se caractérise par un processus de réservation de réunions simplifié qui permet à quiconque d y participer, peu importe que les participants soient à l intérieur ou à l extérieur du pare-feu, sans qu il soit nécessaire d appliquer des mesures supplémentaires pour gérer les bloqueurs de fenêtres intempestives.
Page Les améliorations apportées à la cyberconférence dans Lotus Sametime 7.5 faciliteront la participation de quiconque à une réunion, peu importe que les participants soient à l intérieur ou à l extérieur du pare-feu. La salle de réunion modifiée de Lotus Sametime permettra même aux personnes qui participent pour la première fois à une cyberconférence de le faire aisément. La fédération avec les réseaux publics de messagerie instantanée sera offerte aux utilisateurs de Lotus Sametime 7.5 sans aucun achat supplémentaire requis. Fédération du réseau public de messagerie instantanée En plus de collaborer avec vos collègues par l intermédiaire de la messagerie instantanée, vous aurez sans doute besoin de joindre des clients ou partenaires qui accèdent à la messagerie instantanée seulement par l intermédiaire d un réseau public. Pour vous assurer que Lotus Sametime peut répondre à ce besoin essentiel, IBM collabore avec des chefs de file du secteur public de la messagerie instantanée afin d aider les utilisateurs de Lotus Sametime à se connecter à ces communautés, sans avoir à acheter d autre matériel.
Page IBM a entamé des ententes avec America Online (AOL) et Yahoo! afin de permettre aux utilisateurs de Lotus Sametime de se connecter aux utilisateurs de AOL AIM, ICQ, Apple ichat et Yahoo! Messenger. Mettant à profit leurs relations, IBM et Google ont annoncé leur intention de permettre une interopérabilité fondée sur les normes entre la communauté des utilisateurs de messagerie instantanée Lotus Sametime IBM et le réseau public Google Talk. IBM permettra cette connectivité par la mise en place d une nouvelle passerelle de collaboration en temps réel fondée sur les normes, dont la disponibilité est prévue au cours de l année 2006. Cette même passerelle permettra une meilleure connectivité entre entreprises. Intégration de Lotus Sametime avec des fournisseurs de services de téléphonie et d applications vidéo pour tirer parti de la convergence. Intégration de la téléphonie et de la vidéo En plus des fonctions VoIP intégrées à l application Lotus Sametime, d autres avantages pourront potentiellement être obtenus par l intégration du logiciel avec la solution de vidéo ou de téléphonie de votre entreprise. IBM collabore avec les fournisseurs de pointe en solutions de téléphonie et de vidéo pour vous permettre de tirer parti de la convergence des fonctions de collaboration d applications bureau, audio et vidéo. De nombreux chefs de file du marché, dont Avaya, Nortel, Polycom, Premiere Global Services, Siemens et Tandberg, appuient IBM dans cette initiative. L intégration de fonctions de téléphonie de pointe avec les solutions de collaboration qu IBM offre vous permettra de «cliquer pour appeler» les contacts de la messagerie instantanée, d acheminer un appel téléphonique instantanément ou de lancer un appel conférence de votre messagerie instantanée client. Cela offrira une interface unifiée pour les appels téléphoniques et les cyberconférences, vous permettant d effectuer une sortie de la cyberconférence, de voir qui parle et de mettre en sourdine des participants d un simple clic de souris*. Parallèlement à cela, l intégration de fonctions vidéo permettra d incorporer des fonctions vidéo de qualité professionnelle dans votre infrastructure de cyberconférence et de messagerie instantanée, vous aidant à améliorer vos communications et à accroître vos investissements.
Page 10 Trouvez des experts, partagez et conservez de l information en temps réel grâce aux outils évolués en collaboration organisationnelle et en réseautage social. Collaboration organisationnelle et réseautage social Bien que la plus grande partie des dépenses en TI servent à soutenir les processus commerciaux, la plus grande partie du temps des employés est consacrée à gérer les exceptions à ces processus. Le réseautage social et les outils évolués en collaboration organisationnelle permettent aux entreprises de profiter d un avantage concurrentiel en réduisant de façon significative leurs coûts et les temps de réponse associés à la résolution de ces exceptions. Dans une version ultérieure de Lotus Sametime 7.5, IBM prévoit améliorer l application en y intégrant des fonctions évoluées en collaboration organisationnelle et en réseautage social qui permettront aux utilisateurs de tirer parti de la base de connaissances collectives d une communauté d utilisateurs internes. Ces derniers seront en mesure de trouver rapidement des réponses à leurs questions, de mener instantanément des sondages, de discuter de sujets dans des forums ouverts en temps réel et d automatiser la création de bases de données de connaissances comprenant les meilleures pratiques et des FAQ pour consultation future. Ces outils de collaboration permettront d accroître la productivité organisationnelle de diverses façons, notamment par la réduction des coûts en dépannage, l amélioration de l efficacité des processus et la diminution des fuites de renseignements.
Page 11 À l heure actuelle, plus de 15 millions de personnes utilisent Lotus Sametime pour transformer leurs entreprises en des entreprises en temps réel. Le parcours d une entreprise en temps réel Le logiciel Lotus Sametime IBM est un produit phare du marché de collaboration en temps réel puisque IBM concentre ses efforts afin de fournir des solutions hautement sécuritaires, évolutives et fiables. Avec plus de 15 millions d utilisateurs, l application Lotus Sametime a déjà fait la preuve qu il s agit d un outil de très grande valeur. Les améliorations qui seront offertes prochainement dans Lotus Sametime 7.5 vous aideront à franchir la prochaine étape utiliser l outil de collaboration en temps réel comme outil tactique afin de devenir une entreprise en temps réel. Pour obtenir plus d information Pour en apprendre davantage sur IBM Lotus Sametime 7.5, allez à la page suivante : http://www-306.ibm.com/software/info/ecatalog/fr_ca/products/ E105917G22803D19.html
MD IBM Canada Ltd. 3600, Steeles Avenue East Markham, Ontario L3R 9Z7 Tél. : 905 316-5000 Fax : 905 316-2535 La page d accueil d IBM est accessible sur le site : ibm.com/ca/fr IBM, le logo IBM, ibm.com, affaires à la demande, le logo affaires à la demande, Lotus, Lotus Notes, Rational et Sametime sont des marques de commerce ou des marques déposées d International Business Machines Corporation aux États-Unis et (ou) dans d autres pays. Tous les autres noms de produit ou marques appartiennent à leurs détenteurs respectifs. Les renseignements contenus dans le présent document ne sont fournis qu à titre d information. Bien qu IBM ait déployé tous les efforts nécessaires pour s assurer du caractère exhaustif et de l exactitude des renseignements contenus dans ce document, celui-ci est fourni «tel quel», sans garantie implicite ou explicite de quelque forme que ce soit. En outre, le contenu de ce document est fondé sur les stratégies et les plans actuels d IBM en matière de commercialisation de produits et de services, qui peuvent être modifiés sans préavis par l entreprise. IBM n accepte aucune responsabilité pour les dommages pouvant découler de l utilisation de ce document ou de toute autre documentation, ou pouvant y être associés de quelque façon que ce soit. Aucun élément contenu dans ce document n est conçu ni ne peut être utilisé pour créer des garanties ou des représentations de la part d IBM (ou de ses fournisseurs ou concédants de licences), ou pour modifier les conditions des contrats d utilisation sous licence des logiciels IBM. Les références à des produits, à des programmes ou à des services IBM dans cette publication ne sauraient être interprétées comme une intention d IBM de rendre ces derniers disponibles dans tous les pays où elle exerce ses activités. Les dates de diffusion des produits ou des fonctions dont il est fait mention dans ce document peuvent être modifiées en tout temps, à la seule discrétion d IBM, en fonction des possibilités du marché ou d autres facteurs, et n impliquent aucunement l engagement d IBM concernant les produits à venir ou la disponibilité de quelque façon que ce soit. * Pour une intégration aux logiciels Lotus Notes IBM, les utilisateurs doivent être autorisés à utiliser le logiciel Lotus Sametime IBM. Aucun achat supplémentaire n est requis pour le logiciel Lotus Sametime IBM. Les dispositions relatives à la tarification des composants audio et de l utilisation des fonctions audio sont prises avec le fournisseur des services audio. Produit au Canada 06-10 Copyright IBM Corporation, 2006 Copyright IBM Canada Ltée, 2006 Tous droits réservés GC28-7736-00-CF