Direction de l Entreprise - OUTILS DE PILOTAGE DE L ENTREPRISE (OPE) «Gestion de la P.M.E, gérer un Centre de Profit» Public visé : - Prendre du recul sur l action quotidienne, d élargir sa Dirigeants, cadres dirigeants de P.M.E., vision et enrichir ses compétences collaborateurs ou collaboratrices, responsables - Partager de nouvelles idées, de confronter son d unités, chefs de services, adjoints de direction expérience et d échanger avec d autres dirigeants, collaborateurs, cadres - Acquérir des méthodes et outils modernes pour diriger une unité - Avoir une vision globale d une entreprise, d une unité Pré-requis : Profil animateur : Cette formation ne nécessite pas de pré-requis L équipe pédagogique et les animateurs ont une large expérience de l entreprise : une équipe de 5 consultants, experts et praticiens des sujets traités Méthodes pédagogiques : Evaluation : Apports techniques, études de cas et exercices Ecrite et orale en fin de formation d applications, travaux en groupe, échanges d expériences Organisation : Lieu : Pôle Formation et Enseignement (site Rodez Bourran) Durée : 17 jour(s) Dates : Rodez : d octobre 2013 à mai 2014 Coût : Nous consulter Participants : Minimum 6 stagiaires PROGRAMME : Module 1 : 2 Jours : L entreprise dans son environnement Module 2 : 6 Jours : Gestion financière et management des ressources financières. Simulation de jeu d entreprise Module 3 : 2 Jours : Le marketing et politique commerciale de l entreprise Module 4 : 3 Jours : Management et organisation des ressources humaines Module 5 : 2 Jours : Dimension juridique de la vie de l entreprise Module 6 : 2 Jours : Pilotage stratégique de l entreprise Vous trouverez ci-dessous le détail des modules K:\Direction Formation\FPC\Enregistrements\FPC- Inter\Fiches formation internet\1-direction de l'entreprise\ope.docx_b Validé le 22/11/2012 Page 1/7
Module 1 : L entreprise dans son environnement - Permettre à l ensemble des participants d appréhender l entreprise comme entité unie et indivisible, en prise directe avec son environnement - Constituer le groupe des participants en véritable groupe de travail garantissant une efficacité optimum tout au long de la session de formation 1. PRESENTATION GLOBALE DE LA POLITIQUE GENERALE D ENTREPRISE : - Définition de la politique générale et application de la démarche - Méthodologie générale pour une démarche globale - La prise en compte des intentions et des réalités : du cadre de référence au diagnostic *Cas : diagnostic global 2. METHODE ET OUTILS DE L ANALYSE DE POSITIONNEMENT : - L entreprise dans son contexte : l approche Atouts / Attraits - Une approche qualitative : l analyse Mc KINSEY - Autres approches : l analyse BCG, etc - Les situations stratégiques et leurs implications *Cas : Portefeuille d activité, étude de positionnement 3. UNE APPROCHE SEGMENTEE DES METIERS ET DOMAINES DE L ENTREPRISE : - D une analyse globale à une approche segmentée - Détermination des domaines d activité stratégiques *Cas : Segmentation stratégique 4. DECLINAISONS OPERATIONNELLES DE LA POLITIQUE GENERALE : - La déclinaison opérationnelle d une politique générale Exemple : le Marketing, outil au service de la politique générale *Cas : Les deux segmentations K:\Direction Formation\FPC\Enregistrements\FPC- Inter\Fiches formation internet\1-direction de l'entreprise\ope.docx_b Validé le 22/11/2012 Page 2/7
Module 2 : Gestion Financière et Management des Ressources Financière - Acquérir les techniques de gestion financière (tableaux financiers, indicateurs) afin de pouvoir évaluer l équilibre financier de l entreprise - Comprendre et maîtriser les flux financiers - Formuler un diagnostic financier et proposer les recommandations adaptées 1. FONDEMENT DE L ANALYSE FINANCIERE :. La logique comptable et financière. Les pratiques financières. L analyse financière. Le cycle d investissement, de financement, d exploitation 2. LES GRANDS DOCUMENTS DE SYNTHESE :. Définition et présentation du compte de résultat. Définition et présentation du bilan. Relations Bilan Exploitation Liquidités 3. L ANALYSE DE L ACTIVITE ET DE LA RENTABILITE :. Les soldes intermédiaires de gestion. La capacité d autofinancement 4. L ANALYSE DE LA STRUCTURE FINANCIERE, DE LA LIQUIDITE ET DE LA TRESORERIE :. Le fonds de roulement, le besoin en fonds de roulement (BFR). Le BFR normatif. Le cycle d exploitation et les ratios de rotation. La rentabilité financière. La rentabilité économique 5. LE TABLEAU DE FINANCEMENT :. Le tableau des flux et de l analyse. Rentabilité / Croissance. La trésorerie d exploitation. L équilibre financier à court terme. L équilibre financier à moyen et à long terme Cas «entreprendre» ; jeu de simulation de gestion d entreprise K:\Direction Formation\FPC\Enregistrements\FPC- Inter\Fiches formation internet\1-direction de l'entreprise\ope.docx_b Validé le 22/11/2012 Page 3/7
Module 3 : Le Marketing et Politique Commerciale de l Entreprise - Montrer à la PME/PMI qui veut aujourd hui assurer son développement, qu elle va trouver, quels que soient son secteur d activité, sa taille, ses moyens et ses finalités, dans un mode de Management guidé par les concepts du Marketing, les leviers de la réussite - Donner aux participants les moyens de traduire en un programme cohérent et concret d actions à court terme, leurs options stratégiques et de marketing à moyen terme 1- LE MARKETING, ELEMENT DE LA POLITIQUE GENERALE D ENTREPRISE DANS UN CONTEXTE EN COURS DE MUTATION :. D une économie de production à une économie d environnement.. Eléments de la politique générale et niveau de pilotage de l entreprise.. Marketing et Gestion, liés dans la politique générale.. Définition et approche globale du Marketing. *Cas : L environnement Marketing (offre, demande, influences). 2- LA MEHTODE MARKETING :. Le Marketing en 5 phases.. Du recueil des éléments à la compréhension du marché.. La segmentation : décrypter et anticiper les différents besoins du marché. *Cas : Les attentes du marché, la pertinence de mon offre. 3- LE PLAN MARKETING OU L AJUSTEMENT DE L OFFRE :. Les éléments constitutifs de l offre Marketing : le Marketing-Mix.. Les ajustements de l offre, le plan Marketing. *Cas : Vers un plan d action commerciale. 4- LE PLAN D ACTION COMMERCIALE.Objectifs et trame d un Plan d Action Commerciale sur la base d options marketing.les outils de base pour l action commerciale et les modalités appropriées pour leur usage cohérent >>> Exercice d application : vision rétrospective de leur action commerciale N-1 / comment optimiser.une entreprise en ordre de bataille pour conduire l action commerciale : quelques clefs pour ancrer l action commerciale dans l entreprise et son équipe commerciale.mesurer et arbitrer les moyens engagés dans l action ; le temps disponible et son affectation : un facteur essentiel d efficacité.préparer, engager et suivre des actions appropriées et réussies : quelques conseils pratiques >>> Exercice d application : montage d une action K:\Direction Formation\FPC\Enregistrements\FPC- Inter\Fiches formation internet\1-direction de l'entreprise\ope.docx_b Validé le 22/11/2012 Page 4/7
Module 4 : Management et Organisation des Ressources Humaines - Se situer, en tant que manager, dans l organisation de l entreprise - Identifier et développer son socle de compétences managériales - Développer son potentiel de communication verbale et non verbale - Acquérir des clés, méthodologies et outils d animation d équipe 1. LE CONTEXTE ET LES CADRES DU MANAGEMENT Rôles et missions du manager Définition de fonction et profil de compétences du manager Fixation des objectifs : pour quoi? Comment? Quel suivi 2. LES FONDEMENTS DE LA VIE D EQUIPE Les caractéristiques d une équipe ; les vecteurs de la cohésion d équipe Les enjeux et exigences de la position de leader 3. LA MOTIVATION ET SON EFFET DE MISE EN ACTION DES COLLABORATEURS Les fondements de la motivation Les symptômes, leviers et vecteurs de motivation/ démotivation Le manager acteur du développement de la motivation 4. LA DELEGATION ET SON EFFET D ANCRAGE DE LA MOBILISATION La nécessité de faire des choix judicieux et de «lâcher prise» L exigence d organisation, d accompagnement et de suivi L évaluation des réalisations et performances 5. LA COMMUNICATION ET SON EFFET DE REGULATION L écoute active : le questionnement, la reformulation, le cadrage La communication formalisée : l animation de réunions et les entretiens en face à face (objectifs, caractéristiques, méthodologies, attitudes «facilitantes») Zoom sur l entretien de recrutement La communication informelle au quotidien : la nécessaire proximité Les freins et dysfonctionnements de communication : du manque d écoute au conflit K:\Direction Formation\FPC\Enregistrements\FPC- Inter\Fiches formation internet\1-direction de l'entreprise\ope.docx_b Validé le 22/11/2012 Page 5/7
Module 5 : Dimension Juridique de la Vie de l Entreprise DROIT DES AFFAIRES : Prévention des Impayés Appréhender au mieux l intérêt de l adoption d une forme sociétaire pour son entreprise. Envisager au sein de son entreprise les mesures appropriées pour éviter l impayé Rédiger un devis et des conditions générales de vente protecteurs Appliquer les conditions optimales relatives à la commande, la livraison, la facturation etc pour se prémunir d un litige Négocier les garanties, assurance crédit ou affacturage Effectuer une relance amiable irréprochable vis à vis des clients et des tribunaux Assimiler la procédure à suivre face au client en redressement ou liquidation DROIT DU TRAVAIL : Législation Actualisée des Contrats de Travail Maîtriser les droits et obligations par la signature du contrat de travail Négocier diverses clauses dans un contrat de travail Découvrir les incidences des modifications de contrat et les effets des suspensions DROIT DES AFFAIRES : DROIT DES SOCIETES - Présentation générale : analyse comparative globale des diverses sociétés, distinctions essentielles entre chaque structure, fonctionnement et spécificités de chaque forme de sociétés, avantages et inconvénients juridiques et fiscal de chaque société Prévention des Impayés : - Etablissement personnel du fichier client (pour connaître son client et le suivre) - Conditions générales de vente préventives : rédaction, étude et impact des clauses préventives - Rédaction et étude personnalisée du devis - Procès verbal de réception des travaux - Bon de commande, confirmation de commande, bordereau de livraison - Sûreté et garanties - Redressement judiciaire et liquidations des entreprises - Surendettement des particuliers Recouvrement judiciaire des impayés : - L assignation en paiement - L injonction de payer - Le référé provision - Le recouvrement du chèque sans provision - Redressement judiciaire et liquidation judiciaire DROIT DU TRAVAIL : LEGISLATION ACTUALISEE DES CONTRATS DE TRAVAIL - Le dialogue social et la négociation dans l entreprise - Les nouvelles conventions de branche et conventions collectives - La nouvelle validité des accords d entreprise - La valeur des lois impératives et des lois supplétives en droit du travail - Les clauses obligatoires et négociables dans un contrat de travail - Législation et jurisprudence relatives au contrat de travail (CDI/CDD) - Les modifications de contrat de travail et les incidences sur le contrat en cas de refus du salarié K:\Direction Formation\FPC\Enregistrements\FPC- Inter\Fiches formation internet\1-direction de l'entreprise\ope.docx_b Validé le 22/11/2012 Page 6/7
Module 6 : Pilotage Stratégique de l Entreprise - Analyser les besoins stratégiques de l entreprise - Identifier les facteurs clés de succès et perspectives qui traduisent la vision et la stratégie - Les enjeux du tableau de bord ; le bâtir, le mettre à jour et le gérer - Les principes à respecter pour des tableaux de bords efficaces et pertinents, élaborer des plans d action Analyser les besoins stratégiques de l'entreprise Comprendre la stratégie pour la mettre sous contrôle Positionner et déployer la vision stratégique à tous les niveaux de l'organisation Intégrer une nouvelle conception du tableau de bord par une approche globale de la performance Identifier les facteurs clés de succès et perspectives qui traduisent la vision et la stratégie Le modèle Balanced Scorecard Les 4 perspectives par lesquelles l'activité d'une organisation peut être évaluée Les enjeux du tableau de bord Plusieurs objectifs : instrument de contrôle, instrument d'aide à la décision, instrument de dialogue A qui s'adresse-t-il : clients (internes et externes) / à différents niveaux Bâtir, mettre à jour et gérer le tableau de bord Choisir les indicateurs devant composer le tableau de bord fonction des objectifs, du périmètre, de la périodicité Valider les indicateurs, choisir les sources de données qui serviront à alimenter les indicateurs Déterminer les modalités de mise à jour, déterminer la mise en forme du tableau de bord Les principes à respecter pour des tableaux de bords efficaces et pertinents Agrégation : couvrir tous les niveaux d activités pertinents Concision : un tableau de bord est synthétique aux principaux niveaux d agrégations Lisibilité : privilégier, lorsque cela est pertinent, l utilisation de graphiques et représentations visuelles Simplicité dans l alimentation, la mise à jour, la diffusion, et l exploitation Elaborer des plans d'actions Définir des plans d'action et des responsabilités pour atteindre les objectifs Mettre sous contrôle les données du tableau de bord Siège : Pôle Enseignement et Formation Chambre de Commerce et de l Industrie de l Aveyron 17 Rue Aristide Briand BP 3349 12033 Rodez Cedex 9 ---------- Site de Rodez - Bourran 5 rue de Bruxelles 12000 Rodez : 05.65.75.56.77 : 05.65.75.56.66 Mail : fpc@aveyron.cci.fr / Site : www.aveyron.cci.fr SIRET : 13000809700037 / Déclaration d existence : 73120061512 Site de Millau 38, boulevard de l Ayrolle 12100 Millau : 05.65.59.59.03 : 05.65.59.59.39 K:\Direction Formation\FPC\Enregistrements\FPC- Inter\Fiches formation internet\1-direction de l'entreprise\ope.docx_b Validé le 22/11/2012 Page 7/7