Nadia Droz, psychologue du travail, USST Prévention du burnout dans les soins GIAL, septembre 2016
Sommaire Les risques psychosociaux Le stress Le burnout Les causes du burnout Actions Pratique 2
Les risques psychosociaux Les facteurs de risques psychosociaux désignent les contraintes mentales au travail ayant des influences négatives sur la santé ainsi que les harcèlements liés à des aspects psychosociaux portant atteinte à l intégrité personnelle des travailleurs. Selon Commentaire de l ordonnance 3 relative à la loi sur le travail 3
Facteurs de risques psychosociaux Intensité et complexité du travail Horaires de travail difficiles Exigences émotionnelles Faible autonomie au travail Rapports sociaux au travail dégradés Conflits de valeurs Conflits de rôles Insécurité de l emploi 4
Les conséquences des RPS Individu Entreprise STRESS Burn out Conflits / Harcèlements Dépendances Problèmes de santé physiques Absences/ présentéisme Taux de rota@on Baisse de produc@vité Isolement, mauvaise ambiance COÛTS! 5
Le stress
Le stress Réaction individuelle au déséquilibre entre les attentes perçues et les ressources à disposition Exigences Internes et externes Ressources 24/09/2016 USST-ND 7
Facteurs de stress chroniques En pourcentage des personnes occupées ac@ves en Suisse (N=709-1005) Selon SECO, Etude sur le stress 2010: htp://www.news.admin.ch/nsbsubscriber/message/atachments/24612.pdf 8
Le burnout
Le burnout, c est quoi? Freudenberger, 1974 «To burn out», brûler jusqu à ce que toute substance énergétique disparaisse Une conséquence de stress chronique 10
Burnout, un diagnostic? Selon ICD10 Confusion dépression-burnout Grande variabilité des symptômes corporels Difficulté à poser le diagnostic 11
Les causes du burnout
Pour faire un burnout il vous faut: Caractéri- s@ques personnelles Condi@ons de travail Déséquilibre ressources Burnout D après St-Arnaud 13
Condi@ons de travail - Facteurs RPS 1. l intensité du travail et le temps de travail, 2. les exigences émotionnelles, 3. autonomie 4. la qualité des rapports sociaux au travail, 5. les conflits de valeurs 6. l insécurité de la situation de travail 14
Caractéristiques personnelles Identité Implication Bon employé Âge Capacité à se distancier Attentes/Travail Valorisation par le regard extérieur 15
Déséquilibre dans les ressources Difficultés dans la vie privée (conflits, divorce, problème financier, proche malade, décès, déménagement) Changement d habitude en matière de sport, alimentation Changement dans la constellation familiale 16
Actions 24/09/2016 17
3 champs d actions interdépendants Les caractéristiques de la personne Le contexte personnel Les conditions de travail 18
Conditions de travail Réorganisation du poste Clarification des rôles, du cahier des charges Horaires Participation Sensibilisation, information et formation des cadres Hiérarchie, RRH, USST 19
Contexte personnel Réorganisation, aide à la planification Aide financière Conseils (conjugaux, légaux, etc) Coach, psychologue, assistant social, conseillers conjugaux, etc 20
Caractéristiques personnelles Suivi de crise Renforcement des outils personnels / stress Changements profonds des attentes etc médecins, psychothérapeutes, psychologues, coachs 21
Conclusion Le burnout est la réunion de plusieurs facteurs de stress à un moment donné Prenez soin de vous! Mais surtout adaptez les conditions de travail. 22
Pour aller plus loin Burn-out: le détecter et le prévenir, Etesvous en burn-out sans le savoir, Catherine Vasey, éditions Jouvence, 2012 23
Merci pour votre attention! Je reste à votre disposition pour toute question: nadia.droz@chuv.ch 24