TABLEAU RECAPITULATIF BOURSE AUX ECHANGES JUILLET/DECEMBRE 2012

Q341 Participation des usagers Marie LEMORVAN Directrice ML Brest (29) 24/07/2012 La Mission Locale du Pays de Brest souhaiterait organiser une conférence/débat sur la question de la participation des usagers. Associer l'usager a des conséquences sur une organisation, sur les pratiques professionnelles... Quelles conséquences, quelles plus-values? Quel regard porté par les usagers? Pourriez-vous m'indiquer si vous connaissez un professionnel (enseignant-chercheur) susceptible d'intervenir sur le sujet? R592 Bernadette DAVID Directrice ML Blaye (33) 13/09/2012 Je vous prie de bien vouloir trouver ci-dessous les coordonnées d un sociologue expérimenté qui vient d animer une conférence pour les 20 ans de notre ML et que nous vous recommandons : Jean-Marc DITCHARRY Cabinet ARESS 16 Avenue de Breuil 33400 Talence tél : 06.85.43.84.23 Jean-marc.ditcharry@aress-atelier.com Il connaît bien les jeunes des ML et il m a donné son accord pour que je vous propose ses coordonnées. Restant à votre disposition pour tout complément d informations, comme le contenu de son intervention, Q342 Récupération horaire Béatrice BALDARA MARIMOUTOU Directrice ML Le Lamentin (97) Martinique 24/07/2012 Pour un conseiller en insertion qui accompagne des jeunes soit sur un déplacement, ou sur un séjour, et qui se retrouve seul à les encadrer (ce séjour peut R585 Lionel CORBIERE Directeur ML Alençon (61) 27/07/2012 Jusqu'à présent, pour ce type de séjour, la récupération en journée est négociée d'entrée de jeu avec le salarié avant le départ sous forme de forfait ; lorsqu'il s'agit d'une action intégrant plusieurs ML du département, nous nous mettons d'accord entre Directeurs de ML pour être de fait sur la même base de récupération. 1

concerner aussi un week-end) comment évaluez- vous la récupération : au réel ou de façon forfaitaire? Q343 Jeunes avec pathologies psy Béatrice BALDARA MARIMOUTOU Directrice ML Le Lamentin (97) Martinique 24/07/2012 Comment «déterminer» l éligibilité des jeunes que la mission locale est légitimée à accompagner, (évidemment hors âge et situation professionnelle) notamment des jeunes qui peuvent présenter des pathologies (mentales, psychologiques), bloquantes à l évolution de leur parcours professionnel. Les missions locales sont-elles confrontées à cette réalité? Existe-t-il des pratiques à ce sujet qui permettent notamment d être au clair avec les partenaires mais aussi avec les équipes? Qui peut-on accompagner et qui ne relève pas de l accompagnement de la Mission Locale? Armelle BONNET Directrice ML Les Mureaux (78) 24/07/2012 R581 Annie JEANNE Directrice ML Agglomération Rouennaise (76) 24/07/2012 Pour contribuer à définir un accompagnement adapté, la ML de l agglomération rouennaise est habilitée par l AGEPHIP à prescrire la Prestation ponctuelle spécifique handicap mental Ci-joint des liens vers des documents de présentation dans plusieurs régions : http://recette.agefiph.fr/professionnels-de-l-insertion/aides-financieres-et-services-de-l-agefiph/prestation-ponctuellespecifique-acronym-title-prestation-ponctuelle-specifique-pps-acronym http://www.handipole.org/spip.php?article1708 http://www.infa-formation.com/administrator/components/com_formation/externe/startpdfbuilder.php?space=1&iid=1640 R586 Françoise-Paule MATHEY Directrice ML Riom (63) 27/07/2012 Les ML sont financées par l Etat pour accueillir tous les jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire et particulièrement ceux qui sont le plus éloignés de l emploi quelle qu en soit la raison. Nous sommes tous confrontés aux difficultés des jeunes les plus fragiles. Même si l insertion professionnelle nous semble impossible, nous devons les accompagner dans le cadre de leur insertion sociale. Le plus souvent, il s agit de les aider à accepter et faire reconnaître leur handicap, de les aider à obtenir le statut de TH ou l AAH. Pour les équipes déstabilisées face à ces jeunes, il est intéressant d avoir recours à un psychologue au sein même de la ML, dans un 1er temps pour de l écoute, dans un 2ème temps pour faire le lien avec les services spécialisés et la famille, quand cela est nécessaire. Pour les jeunes qui ont déjà un passé médical «psy» la présence d un psychologue à la ML, donc un lieu neutre, est un moyen de préserver le lien social avec ces jeunes. Le psychologue peut aussi être un interlocuteur pour le conseiller quand la situation du jeune devient trop lourde à gérer. Certaines agences régionales pour la santé financent des postes en ML (le plus souvent à temps partiel) 2

Je suis intéressée par les réponses à la question Q343. Dans certaines régions, les conseils régionaux financent des formations réservées à ce public. Les ML sont prescripteurs et assurent l accompagnement des jeunes pendant et après la formation. Dans d autres situations, il est possible de développer des partenariats avec les structures prenant en charge ces jeunes (CAP emploi, ESAT ). Q344 Logiciel Mokhtar BOUGHARI Directeur ML Vitry le François (51) 24/07/2012 Nous voudrions acquérir le logiciel Transférence avec les modules optionnels (développé par la fondation JAE). Pour ce faire, nous souhaitons connaître les structures qui utilisent déjà ce logiciel (à noter que c'est la même fondation qui développe Pass-Avenir). Q345 Support vidéo info collective Nathalie BOYER Directrice ML Rosny sous Bois (93) 01/08/2012 Je suis à la recherche d'un support vidéo que je pourrais utiliser dans le cadre des informations collectives aux nouveaux inscrits, qu'une ML aurait réalisé et qui contiendrait des témoignages de jeunes sur leurs parcours à la mission locale et ce que cela leur a apporté. Nous avons un support que nous avons réalisé mais qui date de 2 R586 Vladimir OBRADOVIC Directeur ML Chinon (37) 03/08/2012 Nous avons fait réaliser un film par une association avec financement DIRECCTE (9000 ). Le film est en ligne sur notre site, page Facebook et Youtube : http://www.youtube.com/watch?v=2uo2ulelxdy&list=fl-5cim5d_mfywa11cmtlxpw&feature=mh_lolz Il nous sert surtout pour les informations collectives (durée 9 minutes) et commentaires en ligne. Voir aussi d'autres vidéos ML sur Youtube. 3

ans et nous aimerions en changer. Q346 Jeunes roumains Françoise BERNARD Directrice ML Louhans (71) 02/08/2012 J'ai une question à poser aux collègues relative au droit d'accès à l'emploi des jeunes Roumains en France. Une jeune roumaine installée en France depuis plus de 6 ans souhaite accéder à un emploi. Selon vous, est-ce possible et avec quelles démarches? Q347 Prud hommes Ahmed KASSIM-ISSE Directeur ML St Just en Chaussée (60) 20/08/2012 Dans le cadre d'un licenciement pour faute, avez-vous eu l'occasion de passer devant les prud hommes? Faut-il expliquer ce qu'est une ML, son activité,le CRA, la CPO, le rôle des élus, du président et du directeur? R588 Christine BEGUINOT Directrice ML Reims (51) 06/09/2012 Je peux répondre à la question d Hamed KASSIM ISSE. R589 Marie RONDWASSER Directrice ML Beaulieu les Loches (37) 06/09/2012 Je suis passée en conciliation au tribunal des P H, suite à un licenciement pour incompétence C est mon président qui est intervenu mais j étais présente (en soutien). Nous n avons pas fait de présentation formelle de la ML, toutefois, dans le cadre des débats, nous avons été amenés à repréciser notre champ d intervention. Le tribunal n a statué que sur le contexte du licenciement et le droit. R590 Laurent PLESSE Directeur ML St Amand Montron (18) 06/09/2012 Il s agit d appliquer le code du travail. La notion de faute lourde est la même dans une ML ou dans toute autre entreprise. Le cadre juridique de la structure n influe pas sur le fond du jugement du tribunal des prud hommes. R591 Bruce MALLEVAL Directeur ML Echirolles (38) -06/09/2012 4

La MLSI que je dirige a malheureusement une expérience prud'homale. Pour notre part, il a été demandé de présenter de façon concise et claire ce qu'est une ML, sa délégation de service public, son fonctionnement. Rien de plus que ce que nous produisons dans différents rapports annuels pour des actions et des financeurs. Il est important que l'avocat qui défend la ML ait une bonne vision de ce qui est fait en termes d'offre de services, d'actions engagées, de publics, de financeurs. Ce qui me semble le plus important est de mettre en évidence les enjeux liés à la ML (fonctionnement, management, etc...) et l'objet du litige en prud'hommes. Tout ceci se fait par écrit dans les conclusions à rendre avant le jugement. Le jour du jugement, le temps est compté. Pas le temps de présenter la structure comme au dialogue de gestion. Au plus, il faut répondre aux questions du juge, s'il en pose. La Mission Locale Sud Isère est un espace «d'intervention au service des jeunes», au sein duquel chaque jeune accueilli bénéficie d'un suivi personnalisé dans le cadre de ses démarches. La structure doit donc apporter des réponses aux questions d'emploi, de formation mais aussi sur le logement ou la santé. L objet de la MLSI tel que défini par ses statuts et par le Protocole national des ML, est l insertion professionnelle et sociale des jeunes de 16 à 25 ans dans le cadre d une intervention globale. A ce titre, le Mission Locale est inscrite dans le code du travail aux articles L5314-1 et suivants, et fait partie intégrante du Service Public de l Emploi. Chaque jeune reçu au sein de la Mission Locale, selon son niveau, ses besoins, ses difficultés doit bénéficier de réponses individualisées pour définir son objectif professionnel et les étapes de sa réalisation, pour établir son projet de formation et l accomplir, pour accéder à l emploi et s y maintenir. Pour assurer cette mission de Service Public, la concluante recrute des conseillers en insertion qui ont pour mission d assurer le suivi des jeunes pris en charge, chaque conseiller, ayant son portefeuille personnel de jeunes. Bon courage pour cet épisode qui n'est jamais réjouissant, mais parfois nécessaire. Q348 Illettrisme R589 Marie RONDWASSER Directrice ML Beaulieu les Loches (37) 06/09/2012 5

Monique BECHEREAU Directrice ML Langres (52) 29/08/2012 Je dois intervenir pour un forum départemental autour de l'illettrisme. Je recherche des témoignages ou expériences sur le repérage de ces jeunes ou leur orientation future. Si vous avez aussi des réflexions particulières sur ce thème, n'hésitez pas à m'en faire part. Q349 - Questionnaire état des lieux Ibrahima NDAO Directeur ML Toulouse (31) 08/08/2012 Je souhaite engager avec l'équipe de la ML une réflexion permettant de faire un état des lieux par territoire au niveau des partenariats mais aussi des principaux champs d'intervention des ML. Cette réflexion devrait aboutir aussi à des pistes de travail en termes de plans d'actions. Les collègues ontils développé un tel questionnaire et serait-il possible de nous faire bénéficier de leur expérience et de leurs outils? En région centre nous avons élaboré un guide de repérage des situations d illettrisme à destination des conseillers afin de les aider dans leur approche de cette problématique. (envoi guide sur l illettrisme) Q350 - Questionnaire de satisfaction Ibrahima NDAO Directeur ML Toulouse (31) 08/08/2012 6

Je souhaite mettre en place une enquête de satisfaction auprès des usagers de la ML. Des collègues peuvent-ils me préconiser des questionnaires en ligne, avec une possibilité d'"exploitation" intéressante en terme de synthèse? TABLEAU RECAPITULATIF BOURSE AUX ECHANGES JUILLET/DECEMBRE 2012 Q351 Clauses d insertion Régis BARBIER Directeur ML Beaune (21) 03/09/2012 La Direccte entend promouvoir le développement des clauses d insertion dans les marchés publics, notamment des collectivités locales. Elle compte s appuyer sur les deux Maisons de l emploi du département et sur notre ML (pas de MDE) pour jouer un rôle de facilitateur. Sachant que les clauses peuvent concerner tous les publics, je voudrais savoir si des ML portent ce dispositif, si elles ont procédé à des montages juridiques (statuts, association «bis», ) pour élargir leur champ d intervention à des adultes, la façon dont elles assurent le suivi des publics, les éventuelles difficultés qu elles ont pu R587 Myriam VALVERDE Directrice ML Toulon (83) 06/09/2012 Nous sommes les opérateurs de la clause d insertion pour l ANRU sur notre territoire. Ça n a pas posé de problème. 7

rencontrer. Q352 Financement FIPJ Frédéric REMOND Directeur ML Dijon (21) 13/09/2012 Nous avions la possibilité de mettre une partie du financement FIPJ en "fonds dédiés" pour l'année suivante avec l'ut depuis plusieurs années afin de permettre la continuité des aides FIPJ (directes ou indirectes) au début de l'année suivante puisque les conventions annuelles sont signées tardivement, en juin généralement. A priori, la Direccte Bourgogne rechigne à valider le CRA (exercice comptable 2011) pour cette raison. Cette question se pose-telle ailleurs? R593 Annie JEANNE Directrice ML Agglomération Rouennaise (76) 13/09/2012 Article 3 durée : La durée de l action est fixée à 12 mois à compter du 1er juin 2011. La présente convention prendra effet à la date de notification par l Administration. R594 Françoise MATHEY Directrice ML Riom (63) -17/09/2012 En Auvergne, le FIPJ est toujours en fonds dédiés avec des conventions tardives. Pour 2012, nous avons été sollicités en juillet pour une convention qui se termine le 31 décembre. De ce fait, la DIRECCTE fait systématiquement un avenant qui va en général jusqu au 31 mars suivant. Dans les comptes, au 31/12 apparaissent les montants utilisés dans l année, une ligne pour l avenant de l année N-1 et une ligne pour la convention N. Cela ne pose de problèmes à personne! R595 Raphaëlle CHEVEREAU Directrice ML Orléans (45) - 17/09/2012 A la ML Orléans, impossible de fonctionner en fonds dédiés pour le FIPJ, il doit être dépensé ou reversé en fin d année. R597 Thérèse MERTES Directrice ML Freyming-Merlebach (57) 17/09/2011 En Moselle, dans la mesure où les projets remontent tardivement dans l'année et que les conventions sont signées pendant l'été, nous adaptons nos dates de début et de fin d'action à savoir démarrage en juin/juillet année n et fin d'action année n+1. De ce fait la question des fonds dédiés ne se pose pas. Cela fait plusieurs années que nous procédons de la sorte et la Direccte a toujours validé nos CRA. R599 Evelyne BRUNAU Directrice ML Strasbourg (67) 23/09/2012 Sur Strasbourg, nous avons quasiment chaque année des fonds dédiés FIPJ. Nous n avons jamais eu de 8

difficulté dans le cadre du CRA (puisqu il est le reflet fidèle du compte de résultats/bilan). Q353 CPO Enrico RIBONI Directeur ML Aubenas (07) 13/09/2012 Concernant le déroulement de la CPO dans les régions, je souhaiterais savoir à quelle période ont lieu les dialogues de gestion d une part, et les versements financiers d autre part. Sur le déroulement du dialogue de gestion, vous est-il demandé un bilan intermédiaire à mi-parcours? R596 Raphaêlle CHEVEREAU Directrice ML Orléans (45) - 17/09/2012 CPO conclue le 12 mai, donc avant le dialogue de gestion qui a eu lieu mi juin. 1er versement le 3 avril (avant signature), solde demandé en août non encore reçu. Il n est pas demandé de bilan intermédiaire. R598 Thérèse MERTES Directrice ML Freyming-Merlebach (57) 17/09/2012 En Moselle le dialogue de gestion s'est tenu en juin cette année. Le versement de la subvention s'est fait en 2 fois : 50 % en mars et 50 % en juillet. R600 Evelyne BRUNAU Directrice ML Strasbourg (67) 23/09/2012 Sur Strasbourg, notre CPO a été très tardive cette année 2012 : le 26 juin. Il ne nous a pas été demandé de bilan à mi-parcours, la CPO ayant été construite sur le bilan 2011. Nous avons travaillé sur des projections 2012, mais nous avions, nous et la Direccte, des éléments sur la situation à fin mai (notamment Civis, JDI, entreprises.). Les versements : le 1er a eu lieu le 12/03/2012, et correspondait à la moitié de la dotation annuelle. Le second est prévu pour début octobre. Q354 Convention stage Laurence LAPREE Directrice ML Gueugnon (71) 18/09/2012 Nous recevons des jeunes diplômés qui n ont R601 Françoise NEESER Directrice ML Jonzac (17) 18/09/2012 Nous avons une convention avec le conseil régional Poitou Charente pour des stages découverte des métiers 5 à 10 jours renouvelables, je suis à disposition pour plus de renseignements. 9

plus le statut étudiant mais ont besoin, puisque cela se pratique ainsi maintenant, de faire un stage en entreprise avant d accéder à l emploi. Ils n obtiennent pas de promesse d embauche. Sur les forums, on lit «adressez-vous à une mission locale». Avez-vous connaissance de possibilités de convention hormis PMP et EMT? TABLEAU RECAPITULATIF BOURSE AUX ECHANGES JUILLET/DECEMBRE 2012 Q355 Transport des jeunes Laurent PLESSE Directeur ML Saint Amand Montron (18) 24/09/2012 Nous sommes sur un territoire rural sans moyen de transport. Nous accompagnons des jeunes sur des lieux de formation. Pour ce faire, les conseillers utilisent leurs véhicules qui sont bien sûr assurés par la ML. Sommes-nous en droit de le faire? Qu en est-il des mineurs? Devons-nous faire une différence entre mineurs et majeurs? Je pense que ce sont des questions que toutes les structures rurales ont dû se poser un jour.. Josiane MAURY Directrice ML Montauban (82) 27/09/2012 R602 Françoise MATHEY Directrice ML Riom (63) 27/09/2012 Transports de jeunes mineurs dans les véhicules, qu ils soient personnels ou de service, il faut obligatoirement l accord écrit des parents. Pour les majeurs : il faut vérifier auprès de l assurance de la ML que l option transport de passagers a été souscrite (et le niveau d assurance). Attention dans tous les cas, le chauffeur reste pénalement responsable en cas d accident. C est donc toujours une source d ennuis en cas d accident. R603 Chantal LEMASSON ATON Directrice ML Guéret (23) 28/09/2012 La Creuse est sans conteste confrontée à la même situation de ruralité. Nous sommes amenés à «véhiculer» des jeunes également, mais nous ne le faisons que dans nos véhicules de service dont l'assurance intègre une clause de couverture des jeunes personnes transportées et jamais dans les véhicules personnels. Pour ce qui est des mineurs, systématiquement une autorisation parentale signée est demandée, qui précise le motif, la date et le lieu du déplacement, ce qui n'est pas le cas pour les majeurs. 10

Je désirerais recevoir les réponses à cette question. Q356 - Logiciel de gestion FAJ Sylvie GUICHET Directrice-Adjointe ML Agglomération Rouennaise (76) 11/10/2012 Dans notre département, la création d un logiciel de gestion FAJ utilisé par toutes les ML (gestion des dossiers jeunes, comptabilité, éditions, paramètres, maintenance) a été confiée par le Conseil Général à l informaticien d une ML du réseau. Cette personne devant prochainement partir à la retraite, la question se pose pour le Département de la reprise ou du passage à un autre système. D autres ML ont-elles d autres modes de gestion du FAJ et lesquels? TABLEAU RECAPITULATIF BOURSE AUX ECHANGES JUILLET/DECEMBRE 2012 Q357 Logement Martine DUMAS Directrice ML Versailles (78) 18/10/2012 R606 Corinne JACQUET Directrice ML Foix (09) 18/10/2012 Concernant la demande sur le logement la Directrice de la ML de Versailles peut contacter la responsable de notre Service Logement, Sylvie MONFORT-PORTET. 11

Je recherche les ML qui mènent des projets d'accès au logement par des baux glissants (soit en étant porteur soit en partenariat avec d'autres associations : CLLAJ, bailleurs sociaux, communes...autres partenaires). J aimerais prendre des contacts à ce sujet pour développer une action avec le CLLAJ de Versailles. Je vous remercie par avance de vos contributions, idées, suggestions et contacts. R607 Magali COURHTIEU Directrice ML Chatillon (92) 19/10/2012 Sur Montrouge, j'ai été sollicitée par la directrice du CCAS qui est porteur de ce projet pour la commune. Ce n'est pas encore en place mais je te joins la convention de partenariat rédigée et acceptée par le bureau ML et le bailleur, il ne manque plus que l'accord du CA du CCAS et celui du maire adjoint en charge du logement. Je tente de mettre en place la même chose sur Châtillon mais difficulté pour le CCAS donc j'y associe l'aljt et on voit comment monter le projet avec en premier la constitution d'une CLLAJ. Bonne réception de ces informations, bien cordialement, R613 Rémi PENNEQUIN Directeur ML d Arras (62) 05/11/2012 Notre Service Logement ne propose pas de baux glissants. Nous travaillons, néanmoins avec des partenaires qui en proposent. En effet, nous participons, depuis sa création, à la Commission Hébergement Insertion de la Communauté Urbaine d'arras. Nous sommes d'ailleurs financés pour l'accompagnement professionnel du public depuis 2 ans. L'objectif de cette commission est de permettre à des jeunes en difficulté d'accéder, par étapes, à un logement autonome. Les bénéficiaires doivent remplir des conditions: - jeunes accompagnés par la justice en milieu ouvert le Service Pénitentiaire d'insertion et de Probation ou en milieu fermé dans le cadre d'un aménagement de peine - âge compris entre 18 et 26 ans, ou cas exceptionnel, mineurs émancipés - situation de désinsertion ou d'insertion difficile. Situation sociale compliquée. - la solution logement doit être un levier dans la démarche d'insertion professionnelle du jeune - les jeunes doivent être volontaires pour s'investir dans un contrat d'insertion sociale et professionnelle avec un accompagnement socio-éducatif renforcé Les jeunes s'engagent dans une démarche négociée concrétisée par une succession d'étapes contractualisées. Les associations référentes et les travailleurs sociaux aident les jeunes à respecter leurs engagements et à prendre des responsabilités notamment par une participation active aux dépenses. 12

Un Comité de suivi se réunit régulièrement, il est composé : - de bailleurs du territoire, - du Club de Prévention PAS de La Vie Active (accompagnement social du public) - de la Mission Locale (accompagnement professionnel du public), - de l'association Relais Jeune Artois (gestionnaire des logements), - du Service Habitat de la Communauté Urbaine d'arras, - du SIAO, - de la CAF - du CCAS, - du SPIP, - de l'epdef/aemo, - de conseillers communautaires Le Comité de pilotage est composé : - des responsables des organismes membres du Comité de suivi, - de l'etat, - du Conseil Régional, - d'elus locaux Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter. La référente du dispositif, en Mission Locale, est Mme Nathalie HANQUIEZ. Q358 Assurance des dirigeants Christelle BOUREL Directrice-Adjointe ML Agglomération Rouennaise (76) 18/10/2012 Nous envisageons de contracter une assurance proposée par notre assureur la MAIF «protection renforcée des dirigeants des collectivités» pour étendre la protection de la Directrice et du Président de la ML dans le cadre de l exercice de leur fonction. La souscription spéciale prévoit notamment une défense pénale plus complète (prise en charge des frais de défense pour l assuré R604 Fabienne LEVY Directrice ML Neufchâteau (88) 18/10/2012 Je suis adhérente à la MAIF mais je n'ai pas d'assurance des dirigeants. Mme Bourel pourrait-elle m'envoyer la proposition de la MAIF que je l'étudie avec ma Présidente (et le coût.) car cela l'air très intéressant. R605 Martine MUNIER Directrice ML Epinal (88) 18/10/2012 La ML du bassin d'emploi d'epinal suite à une information venant de son cabinet comptable a pris ce type d'assurances dirigeant (il semblerait que les associations sont de plus en plus soumises à ce type de problèmes Les directeurs qui peuvent être incriminés sont aussi couverts. depuis cette année. je vous joints la copie du contrat (groupe Allianz) Le coût de cette assurance est fonction du budget de la structure. 13

poursuivi en qualité d auteur, de co-auteur ou de complice d une infraction pénale résultant d une maladresse, négligence, inattention, méconnaissance ou inobservation des lois et règlements, manque de précaution, abstention fautive). Nous aimerions savoir si des ML ont déjà pris cette précaution? TABLEAU RECAPITULATIF BOURSE AUX ECHANGES JUILLET/DECEMBRE 2012 Q359 Horaires variables Frédéric REMOND Directeur ML Dijon (21) 25/10/2012 Nous envisageons d'introduire de la souplesse dans les horaires de travail, permettant une amplitude le matin, le midi et le soir. Intervenant sur une douzaine d'antennes, nous nous heurtons à la difficulté de gérer les temps de travail de chacun sans outil de type "pointeuse". Certains d'entre vous ont-ils mis en oeuvre des horaires de travail variables et dans l'affirmative quels sont les outils qui vous permettent de gérer le système? R608 Lionel CORBIERE Directeur ML Alençon (61) 19/10/2012 Nous utilisons le logiciel AGESPRO pour la gestion des horaires et des plannings. R609 Thomas PRIGENT Directeur ML Blois (41) 26/10/2012 A la ML Blois, nous avons mis en place un «quart d heure mobile» : une majorité de salariés ont soit des enfants, soit des temps de trajets importants soit empruntent des lignes SNCF à la fiabilité aléatoire, soit les trois. Cela entraîne des mini retards réguliers mais très majoritairement indépendants de la volonté des salariés. L idée est de permettre à chacun d embaucher et de débaucher sur une fourchette horaire et non sur un horaire précis : embauche entre 9h00 et 9h15 débauche entre 17h00 et 17h15, le temps de travail non réalisé le matin étant reporté le soir du jour même : si embauche à 9h10, débauche à 17h 10. Cela constitue un élément de confort pour les salariés. La limite du système est qu il repose sur une note de service et un tableau des horaires individuels affichés mais au delà sur la bonne volonté et la confiance mutuelle. Cela marche correctement dans notre structure de 20 personnes avec des permanences mais pas d antennes. Cela est sûrement plus délicat sur des organisations de travail où les salariés sont plus nombreux et plus éparpillés. R610 Raphaëlle CHEVEREAU Directrice ML Orléans (45) 26/10/2012 Nous avons mis en place le système avec pointeuse sur Oboolo. Les salariés peuvent se connecter sur le 14

serveur (TSE) de partout, et peuvent pointer sur les antennes. Ca demande donc une certaine installation informatique. Ca fonctionne très bien et c est le seul moyen que nous avons trouvé pour des horaires d une part individualisés, et avec une amplitude de tolérance, sur des lieux différents. Au passage ça permet aussi de gérer les demandes de sorties, l agenda, les demandes de congés, RTT R611 Myriam VALVERDE Directrice ML Toulon (83) 26/10/2012 Nous avons un système de pointeuse virtuelle. Nous venons de nous équiper. Je pense que vous aurez tous les éléments en allant sur leur site, je vous donne leur coordonnées : Bodet software SAS Bd du Cormier BP 40211 49302 CHOLET Cedex Tel 02 41 71 44 12 support@bodet-software.com R612 Dominique VITAL - Ex directrice ML Grenoble (38) 29/10/2012 Le pointage est un outil de gestion adapté aux grandes entreprises, aux managers qui ne sont pas physiquement et relationnellement proches de leurs salariés. Pour ma part, je préconise : - d'éviter les pointeuses (que chacun va chercher à contourner - et ils y arrivent facilement), - de faire confiance, - de contractualiser avec l'équipe, sur la base de relations humaines sincères, - de faire confiance, de leur demander de noter chaque jour et vous adresser par mail leur relevés horaires (en précisant si besoin les raisons de dépassements éventuels). Ainsi, - vous travaillez dans la confiance, les personnes sont totalement responsables de ce qu'elles déclarent, - vous ne serez pas perçu comme un "flic" mais comme un directeur qui comprend leurs difficultés, ou leurs besoins, - les salariés se sentent responsables de leur travail et de leurs actes, et c'est aussi efficace qu'une pointeuse, - Vous êtes perçu comme un accompagnateur ou un conseil plus que comme un flic ou un contrôleur. 15

Q360 Offre de service ML Philippe JOURDAN Directeur ML Rennes (35) 22/11/2012 Pour l'organisation des accueils collectifs, je cherche un power point qui pourrait me servir de base de travail. L'objectif est de présenter "l'offre de service" de la ML après un premier RV de prise de contact avec le conseiller. Josiane MAURY Directrice ML Montauban (82) 22/11/2012 Je suis intéressée par les retours à cette demande. Q361 Intervenant groupe analyses des pratiques Christine THIBAUT-PARRON Directrice ML Aixe sur Vienne (87) Je recherche un(e) intervenant(e) pour animer un groupe d analyse des pratiques à l attention des conseillers de la Mission Locale. Je souhaite un intervenant s appuyant sur R614 Brigitte AUBRY-BASTIEN Directrice ML Remiremont (88) Nous avons réalisé cette année une action de 3 jours avec des résultats très intéressants, animée par Véronique LUTZ-PINEAU IVOIRE conseil - 5, rue des Etats 54000 Nancy Tél. : 03 83 37 01 61 - Fax : 03 83 37 01 58 - contact@ivoireconseil.com www.ivoireconseil.com Coût de la journée 800 + Frais de déplacements Restant à votre disposition pour tous compléments que vous jugeriez utiles. R616 Patrick SEQUIER Directeur ML Langon (33) 03/12/2012 Je peux vous proposer Monsieur Christian Royet : 06 60 49 41 96. Il vient d écrire un livre «La vie est une flèche» qui se fait l écho de son travail avec les ML de Lorraine en particulier. 16

une analyse psycho sociale, interrogeant la mise en œuvre des compétences professionnelles, et non un intervenant ayant une lecture psychanalytique. Je suis preneuse de vos propositions après une expérience réussie. Cordialement. R617 Lionel CORBIERE Directrice ML Alençon (61) 04/12/201 Il y a le cabinet TER OVANESSIAN... R618 Josiane MAURY Directrice ML Montauban (82) 06/12/2012 Nous avons mis en place un GAPP à titre expérimental sur octobre novembre et décembre. Ce groupe est ouvert à tous les salariés, sur la base du bénévolat, et se déroule une fois par mois (durée 2H). Le bilan n'est pas encore fait mais les premiers retours sont très favorables. Après avoir longuement cherché un intervenant, j'ai contacté l'empp (Equipe Mobile Psychiatrie Précarité) qui a une psychologue formée au Gapp. C'est elle qui intervient Et c'est gratuit! Je scanne la plaquette; je ne sais pas si ce service existe ailleurs. 17