2015 DEVELOPPEZ VOS COMPETENCES AVEC LA FORMATION CONTINUE
SOMMAIRE Bureautique - Informatique Management - Communication Ressources Humaines Développement personnel - Efficacité professionnelle Comptabilité - Gestion Accueil - Commercial Sécurité - Amélioration Continue Commerce international - Douane 4 14 20 26 34 40 46 54
BUREAUTIQUE - INFORMATIQUE Compétences clés en bureautique : Windows, Word, Excel, Messagerie, Internet Initiation à InDesign Utiliser le clavier et la souris Créer des dossiers Rechercher, ouvrir, fermer, déplacer ou copier des dossiers et des fichiers Gérer, organiser son bureau (icônes, raccourcis, dossiers, fichiers, corbeille ) Saisir, modifier et mettre en forme des documents contenant du texte Créer, modifier et mettre en forme un tableau de données chiffrées Mettre en page et imprimer un document Naviguer, rechercher, récupérer des informations sur Internet de façon efficace Envoyer, lire et gérer des e-mails 5 jours - 790 HT par personne Spécial Assistant(e)s : Optimiser l utilisation de Word, Excel et PowerPoint Gagner du temps grâce à une utilisation efficace des logiciels 3 jours - 490 HT par personne Apprendre les fonctions essentielles pour créer des présentations et des documents de qualité : affiches, plaquettes, flyers, livrets, magazines, et les préparer pour l impression ou la mise en ligne sur le web 3 jours - Nous consulter Initiation à Illustrator Apprendre les fonctions essentielles pour créer efficacement des illustrations de qualité : logos, affiches, flyers, 3 jours - Nous consulter Concevoir simplement un diaporama dynamique pour mieux communiquer : PowerPoint Réaliser simplement et efficacement des documents professionnels intégrant du texte et des illustrations (tableaux, images ) sous forme de diaporama dynamique 2 jours - 320 HT par personne La PAO pour tous : Photoshop, InDesign, Illustrator S initier à différents logiciels de PAO : Photoshop, InDesign et Illustrator Connaître les documents réalisables avec ces logiciels Acquérir les connaissances nécessaires pour travailler avec les sous-traitants : agences marketing, studios, imprimeurs 3 jours - 550 HT par personne 4 5
BUREAUTIQUE - INFORMATIQUE Faire connaître son entreprise sur les réseaux sociaux, créer sa page Facebook/Google+ Les enjeux économiques des réseaux sociaux Utiliser professionnellement les réseaux sociaux Réussir avec Facebook La suite Google + Pro Pinterest Pro Intégrer des boutons de réseaux sociaux sur son site 2 jours - 320 HT par personne Collaborer efficacement grâce aux outils Google : Google Apps Apprendre à utiliser les différents outils Google : Messagerie, Agenda, Gestion de documents, Création de blog, Réseau social Google+ 2 jours - 320 HT par personne Découverte de l informatique : l environnement Windows Découvrir et optimiser les fonctions essentielles de Windows en vue de l apprentissage d un logiciel Utiliser le clavier et la souris Créer des dossiers Rechercher, ouvrir, fermer, déplacer ou copier des dossiers et des fichiers Gérer, organiser son bureau (icônes, raccourcis, dossiers, fichiers, corbeille ) Traitement de texte : Word Initiation Maîtrisez les fonctions de base du logiciel de traitement de texte Word Saisir, modifier et mettre en forme des documents contenant du texte et des tableaux simples Mettre en page, enregistrer et imprimer un document 2 jours - 320 HT par personne Traitement de texte : Word Intermédiaire Revoir des fonctions de base du logiciel de traitement de texte Word Découvrir les principales fonctions avancées de Word Améliorer la mise en forme et la mise en page des documents Utiliser des modèles 2 jours - 320 HT par personne Word Perfectionnement Maîtriser les fonctions avancées de Word Créer et modifier des styles de texte et modèles de documents Créer des tables et index Importer des documents externes avec ou sans liaison Réaliser un mailing (publipostage) de divers documents (lettres, formulaires ) 2 jours - 320 HT par personne 1 jour - 170 HT par personne 6 7
BUREAUTIQUE - INFORMATIQUE Tableur, Grapheur : Excel Initiation Maîtriser les fonctions de base du tableur / grapheur Excel Créer, modifier et mettre en forme un tableau de données et de calculs simples Effectuer les premiers pas dans la création d un graphique Mettre en page, enregistrer et imprimer les tableaux et graphiques 2 jours - 320 HT par personne Tableur, Grapheur : Excel Intermédiaire Revoir des fonctions de base du tableur / grapheur Excel Insérer des formules de calculs avancées Réaliser des mises en forme et mises en page élaborées Maîtriser la réalisation d un graphique Créer des listes et séries 2 jours - 320 HT par personne Tableur, Grapheur : Excel Perfectionnement Approfondir les connaissances d Excel Créer des tableaux aux fonctions et formules de calcul élaborées Personnaliser des graphiques Créer et exploiter des bases de données Effectuer des croisements statistiques : les tableaux croisés dynamiques Créer ses macro-commandes avec Excel VBA Prise en main des outils de programmation Faire une première découverte de l environnement VBE Automatiser la création d une base de travail à partir d un fichier d extraction Créer une macro d extraction : utiliser le filtre avancé pour interroger et extraire les enregistrements d une base de données Créer un formulaire personnalisé qui permet d interroger une base 3 jours 550 HT par personne Bases de Données : Access Initiation Découvrir et maîtriser les concepts de gestion d une base de données relationnelles Créer, mettre à jour une base de données Interroger la base : requêtes Créer des formulaires et états Imprimer un fichier 3 jours 550 HT par personne Bases de Données : Access Perfectionnement Maîtriser les relations entre les tables et les requêtes action Approfondir ses connaissances sur les formulaires et les états Imprimer sous diverses formes Utiliser les macro-commandes 2 jours - 320 HT par personne 3 jours Nous consulter 8 9
BUREAUTIQUE - INFORMATIQUE Retoucher simplement des photos et des images Prise en main du système Gnu/Linux Importer des photos et images sur son ordinateur Retoucher, modifier des photos et images Optimiser des photos et images pour les imprimer 2 jours - 320 HT par personne Créer et gérer facilement son site web Créer un site web simple avec textes et images Créer des liens hypertextes Publier un site web en ligne Faire vivre son site 3 jours - 550 HT par personne Initiation au langage SQL Comprendre les logiciels libres Identifier les avantages et les inconvénients du système Gnu / Linux Choisir et Installer une distribution Gnu / Linux Installer et configurer différents bureaux Utiliser des applications Gnu / Linux 3 jours - 575 HT par personne Débuter dans l administration de Gnu/Linux Comprendre les bases de l administration d un serveur Pouvoir identifier et diagnostiquer les incidents 2 jours - 390 HT par personne Et aussi... Principe et structure des bases de données relationnelles Interpréter et écrire des requêtes simples et complexes pour interroger les données d une base Mettre en forme les résultats des requêtes 2 jours - 390 HT par personne Office 2013 : Les nouveautés Les suites CIEL, SAGE et EBP Publisher Photoshop Initiation à Internet Maîtriser Outlook pour gagner du temps Pour les programmes détaillés, les tarifs et toute autre information, contactez : Fabienne LEBAS ou Natacha PAVIS 10 02.31.44.32.11 / formation.continue@aifcc.com 11
BUREAUTIQUE - INFORMATIQUE Compétences clés en bureautique : Windows, Word, Excel, Messagerie, Internet - 5 jours Spécial Assistant(e)s : Optimiser l utilisation de Word, Excel et PowerPoint - 3 jours La PAO pour tous : InDesign, Illustrator, Photoshop - 3 jours Réaliser des documents de communication avec Publisher - 1 jour PowerPoint : Concevoir simplement un diaporama dynamique pour mieux communiquer - 2 jours Retoucher simplement des photos et des images - 2 jours FEVRIER MARS AVRIL 12,13,17 26, 27 9, 10, 19 Créer et gérer facilement son site web - 2 jours 30,31 7 Faire connaître son entreprise sur les réseaux sociaux, créer sa page Facebook/ Google + - 2 jours Collaborer efficacement avec les outils Google Apps - 2 jours 7,8 Découverte de l informatique/l environnement Windows - 1 jour 2 Word - Initiation - 2 jours 5,6 Word - Intermédiaire - 2 jours Word - Perfectionnement - 2 jours 26,27 30,31 Excel - Initiation - 2 jours 2,3 12,13 Excel - Intermédiaire - 2 jours 5,6 Excel - Perfectionnement - 2 jours 23,24 9,10 Macros-commandes avec Excel VBA - 3 jours Access - Initiation - 3 jours 23,24 3 Initiation au langage SQL - 2 jours 10,11 Prise en main du système Gnu/Linux - 3 jours 27,28 MAI JUIN SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE 10, 11, 17,18, 24 28, 29 6 11, 12, 23 30 10,11 4 17 15,16 29,30 2,3 18,19 2,3 7 16,17 3 18,19 14,15 30 1er 10,11 21,22 8,9 17,18 8,9 5,6 7,8 28,29 21,22 5,6 3,4 27,28,29 4,5 12,13 1,2 / 25,26 12,13 26,27 14,15 15,16,22 16,17,23 9,10,24 Débuter dans l administration de Gnu/Linux - 2 jours 2,3 Contactez-nous également pour les formations suivantes : Office 2013 : les nouveautés / In design, Illustrator Photoshop / Outlook / S initier à Internet / Les suites CIEL, SAGE et EBP / Access perfectionnement MS Project / Travailler sur Mac
MANAGEMENT ET COMMUNICATION Conduire et manager son équipe : les fondamentaux (Managers débutants) Communiquer efficacement avec son équipe Animer et Motiver son équipe Prendre des décisions Conduire des entretiens Prévenir et gérer les conflits 3 jours 790 HT par personne Développer son leadership personnel et la performance de son équipe (Managers expérimentés) Élargir son influence et sa capacité de conviction grâce à des pratiques et des comportements mobilisateurs Créer un climat de confiance Faire adhérer en communiquant efficacement Les 5 clés du management qui boostent la motivation des collaborateurs Management relationnel : Optimiser ses compétences relationnelles pour réussir son management Connaître les compétences relationnelles clés pour un manager Renforcer ses capacités de communiquant Adapter son comportement en fonction du contexte et de son collaborateur Acquérir les outils de communication adaptés Management transversal : Manager une équipe pluridisciplinaire sans lien hiérarchique S affirmer en tant que manager sans lien hiérarchique Motiver les collaborateurs concernés Créer une cohésion en déterminant les motivations individuelles et collectives Organiser les compétences entre les différents acteurs et harmoniser les pratiques Créer une relation de confiance durable avec les collaborateurs et entre les collaborateurs Identifier ce qui peut être communiqué à l équipe pour plus de visibilité et développer le sentiment d appartenance Développer une autorité légitime et son charisme de manager Prendre en compte les personnalités diverses Savoir reconnaître et valoriser le travail de ses collaborateurs Motiver pour développer la performance individuelle par l élan collectif en fonction du degré de compétence de chacun 14 15
MANAGEMENT ET COMMUNICATION Prendre la parole en public : les 10 clés pour être performant à l oral Préparer et structurer son intervention Réforme de la formation professionnelle : Conduire les entretiens professionnels Maîtriser les éléments de la réforme pour les intégrer à l entretien Préparer l entretien du collaborateur Repérer les étapes clefs d un entretien professionnel et les animer de manière objective et efficace Maîtriser les techniques d expression verbales et non-verbales S exprimer avec aisance et confiance en soi Adapter son style à la situation : convention, réunion professionnelle, privée, sur scène, au pupitre, en conférence 3 jours 790 HT par personne Maîtriser les techniques de communication liées à l entretien en fonction de la personnalité de l interlocuteur Initiation à la gestion de projet : outils, grandes étapes et outils de pilotage et de suivi Connaître le vocabulaire de base, les grandes étapes et les principaux outils de la gestion de projet Détecter et évaluer les risques liés aux projets Connaître les bases du management d équipes projet et de conduite de réunion. 3 jours 790 HT par personnne Préparer et animer des réunions productives Formation Tuteur : méthodes et outils pour réussir sa mission tutorale Définir les missions du tuteur Pouvoir formaliser et planifier les missions/projets du stagiaire Identifier et mettre en oeuvre les outils de management et d évaluation efficaces Pouvoir formaliser des outils d aide et de suivi adaptés aux objectifs définis Et aussi... Mener le travail préparatoire nécessaire à une réunion efficace Animer, conduire une réunion Réguler les éventuels conflits Comprendre et utiliser le feedback en entreprise Tableaux de bord pour managers Manager la génération des seniors Manager la nouvelle génération (génération Y) Manager à distance Maîtriser les aspects juridiques dans son management d équipe Les fondamentaux de la Stratégie d entreprise Réussir une interview : Le Média training Pour les programmes détaillés, les tarifs et toute autre information, contactez : Fabienne LEBAS ou Natacha PAVIS 16 17 02.31.44.32.11 / formation.continue@aifcc.com
MANAGEMENT ET COMMUNICATION MARS AVRIL MAI JUIN SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE Conduire et manager son équipe : Les fondamentaux (Managers débutants) - 3 jours 18.19 2 26.27 11 Développer son leadership personnel et la performance de son équipe (Managers expérimentés) - 2 jours 26.27 12.13 Les 5 clés du management qui boostent la motivation des collaborateurs 2 jours Management relationnel : Optimiser ses compétences relationnelles pour réussir son management 2 jours Management transversal : Manager une équipe pluridisciplinaire sans lien hiérarchique - 2 jours 28.30 8.9 5.6 16.17 4.5 3.4 Réforme de la formation professionnelle : Conduire les entretiens professionnels - 2 jours 19.20 1er.2 Initiation à la gestion de projet : Outils, grandes étapes et outils de pilotage et de suivi - 3 jours 8.9.29 16.17 10 Préparer et animer des réunions productives - 2 jours 30 5 15.18 Prendre la parole en public : les 10 clés pour être performant à l oral 3 jours Formation Tuteur : Méthodes et outils pour réussir sa mission tutorale - 2 jours 1er.2.25 19.20 11 11.12 5.6 ou 27.29 Contactez-nous également pour les formations suivantes : Comprendre et utiliser le feedback en entreprise Tableaux de bord pour les managers Manager la génération des seniors Manager la nouvelle génération (génération Y) Contactez-nous également pour les formations suivantes : Manager à distance Maîtriser les aspects juridiques dans son management d équipe Les fondamentaux de la stratégie d entreprise Réussir une interview : le Mediatraining
RESSOURCES HUMAINES Réussir sa fonction Assistante Ressources Humaines Connaître les missions de l ARH Connaître les principaux contrats de travail (CDI, CDD, Congés, absences ) Aider à la gestion de la formation professionnelle des salariés Connaître l environnement social de l entreprise (partenaires sociaux) et organiser les élections professionnelles Mettre en place des outils pratiques pour le suivi des dossiers 5 jours - 1290 HT par personne Réforme de la formation professionnelle : Gérer le plan de formation de votre entreprise Maîtriser les changements apportés par la réforme Gérer efficacement la formation par la prise en compte de l ensemble des contraintes administratives, juridiques, sociales et budgétaires Maitriser le cadre légal de la Formation Professionnelle Continue (FPC) Réforme de la formation professionnelle : Conduire les entretiens professionnels Maîtriser les éléments de la réforme pour les intégrer à l entretien Préparer l entretien du collaborateur Repérer les étapes clefs d un entretien professionnel et les animer de manière objective et efficace Maîtriser les techniques de communication liées à l entretien en fonction de la personnalité de l interlocuteur L essentiel du droit social et du contrat de travail Maîtriser les fondamentaux du droit social Comprendre l environnement juridique des ressources humaines Maîtriser la conclusion, l exécution, la suspension, la rémunération et la cessation du contrat de travail 2 jours - 590 HT par personne Connaitre les outils de gestion prévisionnelle des compétences et savoir articuler les différents dispositifs de FPC pour optimiser le financement 3 jours - 790 HT par personne L essentiel de la Gestion des Ressources Humaines Acquérir une vision globale de la Gestion des Ressources Humaines Connaître et comprendre les différents domaines et processus des RH : recrutement, contrats, formation, syndicats, GPEC Acquérir des outils pratiques 3 jours - 790 HT par personne 20 21
RESSOURCES HUMAINES Pratique de la paie : éléments juridiques, méthodes de calcul et exécution de la paie Maîtriser les différents éléments de la paie Appréhender tous les éléments juridiques ayant une incidence sur la paie Etablir les bulletins de salaire en conformité avec les règles juridiques existantes 4 jours - 995 HT par personne Prévenir et gérer les Risques Psycho-Sociaux Identifier les Risques Psycho-Sociaux (RPS) et les cartographier Evaluer les causes et symptômes de la souffrance au travail Mettre en place une démarche de prévention et d accompagnement Faire figurer les RPS sur le Document Unique (DUER) 2 jours - 590 HT par personne Formation organisationnelle et juridique des membres du CHSCT : les règles d hygiène et de sécurité dans une entreprise Donner connaissance aux élus du CHSCT des règles juridiques et organisationnelles d hygiène et de sécurité dans une entreprise Maîtriser les missions et fonctionnements des IRP (Instances Représentatives du Personnel) Acquérir les connaissances nécessaires concernant l organisation, les attributions, droits et devoirs des IRP (DU, DP, CE, CHSCT et Délégués syndicaux) Moyens d action et marges de manœuvre en respect de la légalité 2 jours - 590 HT par personne Et aussi... Formation économique et juridique des membres du Comité d Entreprise Réussir son mandat de Délégué du Personnel Préparer et mener un audit interne Réussir un entretien de recrutement Pour les programmes détaillés, les tarifs et toute autre information, contactez : Fabienne LEBAS ou Natacha PAVIS 02.31.44.32.11 / formation.continue@aifcc.com Connaître le fonctionnement d un CHSCT Maîtriser les méthodes de prévention et les infractions aux règles d hygiène et de sécurité 2 jours - 590 HT par personne 22 23
RESSOURCES HUMAINES MARS AVRIL MAI JUIN SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE Réussir sa fonction Assistant(e) Ressources Humaines - 5 jours 13.17.19. 23. 24 8.10.13. 16.10 Réforme de la formation professionnelle : Gérer le plan de formation de votre entreprise - 3 jours 17.21.24 20.23 13 L essentiel de la Gestion des Ressources Humaines - 3 jours 5.11 9 20.26.27 Réforme de la formation professionnelle : Conduire les entretiens professionnels - 2 jours 19.20 1er.2 L essentiel du droit social et du contrat de travail - 2 jours 18.23 10.17 Pratique de la paie : Eléments juridiques, méthodes de calcul et exécution de la paie - 4 jours 19.26 11.12 19 10.11.17 Prévenir et gérer les Risques Psycho-Sociaux - 2 jours 17.18 21.22 Formation organisationnelle et juridique des membres du CHSCT : Les règles d hygiène et de sécurité dans une entreprise - 2 jours Maîtriser les missions et fonctionnements des IRP (Instances Représentatives du Personnel) - 2 jours 2.9 6.13 2.9 19.20 Contactez-nous également pour les formations suivantes : Préparer et mener un audit interne Réussir son mandat de Délégué du Personnel Formation économique et juridique des membres du Comité d Entreprise Réussir un entretien de recrutement
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Apprendre à définir et à sélectionner les priorités EFFICACITE PROFESSIONNELLE S organiser pour gérer son temps et ses priorités Le choix des actions et la prise de décision Prévoir l imprévisible Comprendre et Gérer facilement son stress de façon durable Analyser et comprendre les origines et mécanismes du stress pour le canaliser Etudier les conséquences positives et négatives du stress Apprendre les techniques et attitudes qui permettent de réduire le stress immédiat et le stress de fond Développer sa propre stratégie de gestion de stress Entraînement à la cohérence psychophysiologique* à l aide du logiciel de bio feed-back *La cohérence psychophysiologique est une méthode simple permettant de maîtriser les effets du stress, d améliorer sa santé à long terme et de développer son intelligence émotionnelle. 3 jours 790 HT par personne Comprendre et Gérer facilement son stress de façon durable : spécial Managers Analyser et comprendre les origines et mécanismes du stress pour le canaliser Etudier les conséquences positives et négatives du stress Apprendre les techniques et attitudes qui permettent de réduire le stress immédiat et le stress de fond Développer sa propre stratégie de gestion de stress Entraînement à la cohérence psychophysiologique* à l aide du logiciel de bio feed-back *La cohérence psychophysiologique est une méthode simple permettant de maîtriser les effets du stress, d améliorer sa santé à long terme et de développer son intelligence émotionnelle. 3 jours 790 HT par personne Améliorer son efficacité lors de la prise de rendez-vous, la communication téléphonique, la préparation des réunions et l organisation de plannings 3 jours 790 HT par personne S organiser pour gérer ses priorités et celles de son équipe : spécial Managers Apprendre à définir et à sélectionner les priorités Organiser son temps et celui de son équipe en fonction des priorités définies Prendre des décisions et déléguer Prévoir l imprévisible Améliorer son efficacité lors des réunions 3 jours 790 HT par personne Développer une confiance en soi durable et savoir s affirmer au quotidien Développer la capacité à se comprendre et à comprendre les autres Pratiquer la «réassurance» en cas de dévalorisation de la personne Trouver en soi les ressources permettant l accès à un état maximal de réalisation de soi à travers des attitudes simples et efficaces Accroître ses compétences dans la gestion des conflits Savoir affirmer ses convictions 3 jours 790 HT par personne 26 27
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL EFFICACITE PROFESSIONNELLE Réaliser un check up de ses compétences pour agir sur son avenir professionnel Acquérir des outils d aide à la réflexion et à l auto analyse Réfléchir à son projet ou son souhait professionnel Se préparer à un éventuel changement professionnel Argumenter pour convaincre Utiliser les techniques de conviction pour argumenter et persuader de manière efficace en préservant la qualité de sa relation Maîtriser les fondamentaux de la communication orale Comprendre l état d esprit de ses interlocuteurs Utiliser les leviers de la conviction Choisir la technique de réponse la mieux appropriée Optimiser sa mémoire Exploiter au mieux les ressources de sa mémoire Utiliser les techniques de mémorisation pour mieux gérer l information Développer ses compétences relationnelles L appréciation de soi et des autres Les différents types de relation interpersonnelle Utiliser les bons outils de communication en fonction du contexte et de son interlocuteur Gérer ses réactions face à un conflit 3 jours 790 HT par personne Prendre la parole en public : les 10 clés pour être performant à l oral Préparer et structurer son intervention Maîtriser les techniques d expression verbales et non-verbales S exprimer avec aisance et confiance en soi Adapter son style à la situation : convention, réunion professionnelle, privée, sur scène, au pupitre, en conférence 3 jours 790 HT par personne Concevoir et animer une formation en interne Préparer efficacement une formation : plan, supports Acquérir et appliquer les méthodes pédagogiques appropriées Optimiser sa prise de parole devant un groupe d adultes 3 jours 790 HT par personne 28 29
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL EFFICACITE PROFESSIONNELLE Améliorer ses écrits professionnels / Rédiger des courriers professionnels Connaître les règles liées à la rédaction des courriers et savoir les appliquer Rédiger des courriers qui seront lus et compris, sans mots ou expressions inutiles Soutenir ses efforts dans la rédaction par l application des règles liées au style et à la correction grammaticale 2 jours - 560 HT par personne Savoir prendre des notes efficacement et les exploiter Apprendre à faire 3 choses à la fois : écouter, comprendre et reformuler par écrit. Appliquer une véritable méthode facilitant l écoute, la compréhension et l exploitation des notes 2 jours 560 HT par personne Evitez les pièges du Français : grammaire, orthographe et vocabulaire Les règles de base Détecter, comprendre et corriger ses erreurs en grammaire et en orthographe Remise à niveau en mathématiques de façon simple et ludique Les nombres Les opérations mathématiques Les unités de mesure La résolution de problèmes simples 3 jours - 750 HT par personne Formation Tuteur : méthodes et outils pour réussir sa mission tutorale Définir les missions du tuteur Pouvoir formaliser et planifier les missions/projets du stagiaire Identifier et mettre en oeuvre les outils de management et d évaluation efficaces Pouvoir formaliser des outils d aide et de suivi adaptés aux objectifs définis Se préparer de façon positive et dynamique à la retraite Etre capable de bien maîtriser le changement qu entraîne la cessation d activité et les relations professionnelles quotidiennes Avoir la possibilité de parler de cette transition, des inquiétudes, des aspirations qui s y rattachent. Saisir l opportunité de se réaliser pleinement, socialement et personnellement Être en mesure de se doter de projets d activité pour l après travail. Améliorer son vocabulaire à l écrit 3 jours - 750 HT par personne Et aussi... MIND-MAPPING : Boostez votre efficacité et votre créativité en utilisant les cartes mentales Pour les programmes détaillés, les tarifs et toute autre information, contactez : Fabienne LEBAS ou Natacha PAVIS 30 31 02.31.44.32.11 / formation.continue@aifcc.com
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL EFFICACITE PROFESSIONNELLE Comprendre et gérer facilement son stress de façon durable - 3 jours Comprendre et gérer facilement son stress de façon durable : spécial Managers - 3 jours MARS AVRIL MAI JUIN OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE 21.22 12 5.6.27 11.12.29 7.8.18 S organiser pour gérer son temps et ses priorités - 3 jours 9.10.30 23.24 10 S organiser pour gérer son temps et ses priorités et celles de son équipe : spécial Managers - 3 jours Développer une confiance en soi durable et savoir s affirmer au quotidien 3 jours Réaliser un check up de ses compétences pour agir sur son avenir professionnel - 2 jours Argumenter pour convaincre - 2 jours 16.17.31 29.30 1er.2.16 11.12 4 23.24 15 15.16 18.19 3.4 Optimiser sa mémoire - 2 jours 8.9 3.4 Développer ses compétences relationnelles - 3 jours 2.3.30 Prendre la parole en public : les 10 clés pour être performant à l oral 3 jours Concevoir et animer une formation en interne - 3 jours Formation Tuteur : méthodes et outils pour réussir sa mission tutorale 2 jours Se préparer de façon positive et dynamique à la retraite - 2 jours Evitez les pièges du français : grammaire, orthographe et vocabulaire 3 jours Remise à niveau en mathématiques de façon simple et ludique - 3 jours Améliorer ses écrits professionnels / Rédiger des courriers professionnels 2 jours Savoir prendre des notes efficacement et les exploiter 2 jours 30 12.13 5 1er.2.25 19.20 11 15.16.29 2.6.13 11.12 5.6 ou 27.29 2.3 8.9 4.5.8 6.13.19 11.18.23 1er.8.15 15.16 4.11 5 9.16 Contactez-nous également pour les formations suivantes : MIND-MAPPING : boostez votre efficacité et votre créativité en utilisant les cartes mentales
COMPTABILITÉ - GESTION Créateur ou repreneur : Maîtriser les éléments essentiels pour gérer votre entreprise Le CA Les charges prévisionnelles Les investissements Le budget prévisionnel : Compte de résultat prévisionnel Le budget de trésorerie Etablir les factures : obligations, échéances Gérer la trésorerie : suivre la situation de trésorerie quotidienne Connaître les documents financiers : le bilan le compte de résultat 2 jours - 560 HT par personne Elaborer un tableau de bord utile Connaître la finalité attendue de son tableau de bord Acquérir la méthode et les outils pour concevoir un tableau de bord Sélectionner des indicateurs pertinents en fonction des objectifs Optimiser et faire évoluer ses tableaux de bord 2 jours - 560 HT par personne L analyse financière de documents comptables : maîtriser le bilan et le compte de résultat Présentation de l analyse financière Maîtriser et déclarer la TVA Comprendre le système fiscal de la taxe sur la valeur ajoutée Maîtriser le calcul de la taxe Remplir la déclaration de TVA 1 jour - 310 HT par personne Analyser et calculer les coûts de revient et rentabilité de votre entreprise L organisation analytique du calcul des coûts L analyse des coûts partiels Charges fixes / charges variables Méthodes : Direct cost simple et évolué Les seuils de rentabilité 2 jours - 560 HT par personne Prévisions et gestion de la trésorerie dans les TPE et PME Construire et analyser les prévisions de trésorerie Construire un budget de trésorerie Gérer la trésorerie au quotidien Anticiper les évolutions 2 jours - 560 HT par personne Comprendre et analyser un bilan et un compte de résultat 1 jour - 310 HT par personne 34 35
COMPTABILITÉ - GESTION Réussir sa fonction Assistant(e) Gestion Acquérir les éléments essentiels de comptabilité et de gestion d entreprise Maîtriser l analyse financière : bilan et compte de résultat Connaître l élaboration d un budget et en faire le reporting en utilisant des tableaux de bord 5 jours - 1290 HT par personne Introduction à la comptabilité générale Comprendre l organisation comptable et les comptes dans l entreprise Connaître les enregistrements (ventes, achats, frais généraux, impôts et taxes, charges de personnel) Maîtriser les écritures d encaissement et de règlement 4 jours - 995 HT par personne Les fondamentaux de la comptabilité d une entreprise pour les non-comptables Écritures d inventaire et élaboration des documents de synthèse Découvrir et établir les documents comptables des entreprises (bilan, compte de résultat, ) Connaître et comprendre les écritures comptables et d inventaires qui permettent d établir les documents de fin d année 4 jours - 995 HT par personne Pratique de la paie : éléments juridiques, modes de calcul et exécution de la paie Maîtriser les différents éléments de la paie Appréhender tous les éléments juridiques ayant une incidence sur la paie Etablir les bulletins de salaire en conformité avec les règles juridiques existantes 4 jours - 995 HT par personne Comprendre l organisation comptable dans l entreprise Le fonctionnement de la comptabilité Les opérations courantes Les opérations de clôture 2 jours - 560 HT par personne Et aussi... Lire et analyser les comptes d une association Pour les programmes détaillés, les tarifs et toute autre information, contactez : Fabienne LEBAS ou Natacha PAVIS 02.31.44.32.11 / formation.continue@aifcc.com 36 37
COMPTABILITÉ - GESTION MARS MAI JUIN SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE Créateur ou repreneur : Maîtriser les éléments essentiels pour gérer votre entreprise - 2 jours 4.11 2.5 Elaborer un tableau de bord utile - 2 jours 23.30 4.11 L analyse financière de documents comptables : Maîtriser le Bilan et le Compte de Résultat - 1 jour 29 23 Maîtriser et déclarer la TVA - 1 jour 18 7 Analyser les coûts de revient et rentabilité de votre entreprise - 2 jours 23.30 4.11 Prévisions et gestion de la trésorerie dans les TPE et PME - 2 jours 29.30 27.30 Réussir sa fonction Assistant(e) de Gestion - 5 jours 1er.2.8.9.12 4.7.14.15.18 Introduction à la comptabilité générale - 4 jours 8.9.15.16 5.6.12.13 Les fondamentaux de la comptabilité pour les non-comptables - 2 jours 22.23 14.15 Ecritures d inventaire et élaboration des documents de synthèse - 4 jours 1er.2.5.12 8.9.15.16 Pratique de la paie : Eléments juridiques, modes de calcul et exécution de la paie - 4 jours 19.26 11.12 19 10.11.17 Contactez-nous également pour les formations suivantes : Lire et analyser les comptes d une association
ACCUEIL - COMMERCIAL Les fondamentaux d un accueil réussi Maîtriser les techniques de communication au téléphone et en face à face Développer son aisance verbale et non verbale Valoriser l image de l entreprise Savoir s adapter aux attentes des clients Gérer ses émotions face aux clients difficiles 2 jours 590 HT par personne Gérer les conflits et réclamations au téléphone Adapter son comportement aux différents publics Ecouter, comprendre les arguments du client Formaliser une réponse claire, crédible avec diplomatie Gérer ses émotions et garder son calme Conclure de façon positive 1 jour 320 HTpar personne Prospecter et prendre des rendez-vous au téléphone Structurer et préparer ses entretiens pour mieux «accrocher» l attention du client Contourner le «barrage de la secrétaire» Préparer un argumentaire efficace, optimiser son accroche commerciale Créer un climat favorable en fonction de l interlocuteur Convaincre et obtenir un rendez-vous «utile» Développer ses réseaux pour trouver de nouveaux clients Connaître et comprendre l interaction des acteurs sur son marché Comprendre l influence des réseaux professionnels et personnels Optimiser ses propres réseaux existants Définir des stratégies pour intégrer de nouveaux réseaux et en mesurer l impact 2 jours 690 HT par personne Réussir sa fonction Assistant(e) Commercial(e) Savoir accueillir au téléphone Diagnostiquer les demandes Prendre des rendez-vous au téléphone et réaliser un planning Communiquer avec les commerciaux, diffuser les informations Rédiger des courriers professionnels Conseiller et vendre au téléphone Fidéliser les clients 40 41 5 jours 1290 HT par personne
ACCUEIL - COMMERCIAL Techniques de vente en face à face Comprendre l évolution des attentes des clients Acquérir des outils et techniques efficaces pour convaincre le client Maîtriser les différentes étapes de l entretien de vente 2 jours 590 HT par personne Assurer la fidélisation de ses clients Comprendre l évolution des marchés et des clients Importance du rôle des non-commerciaux dans la satisfaction et la fidélisation des clients Recueillir des informations commerciales nécessaires à la fidélisation Assurer la gestion de la relation client Optimiser sa communication et répondre aux clients difficiles Les techniques simples des calculs commerciaux Le prix de vente La TVA La Marge Optimiser la Relation Client : les clés de la réussite relation client gagnante Les critères actuels de la relation client Les idées reçues et les erreurs les plus communes Les motivations d achats actuelles des clients L accueil, le conseil, la fidélisation : sortir de ses habitudes et des vieux réflexes 2 jours 590 HT par personne Réussir sa Négociation commerciale Connaître les étapes d une négociation Préparer et mener sa négociation commerciale Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur et de l environnement Résister à la pression du client pour conserver la rentabilité de ses ventes Conclure une négociation Et aussi... Préparer et mener efficacement sa Négociation-Achats Merchandising en surface de vente Législation commerciale La veille concurrentielle : sachez conserver une longueur d avance sur vos concurrents 2 jours 590 HT par personne Pour les programmes détaillés, les tarifs et toute autre information, contactez : Fabienne LEBAS ou Natacha PAVIS 02.31.44.32.11 / formation.continue@aifcc.com 42 43
ACCUEIL - COMMERCIAL AVRIL MAI JUIN SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DECEMBRE Les fondamentaux d un accueil réussi - 2 jours 1.2 1.3 Gérer les conflits et réclamations au téléphone - 1 jour 10 22 Réussir sa fonction Assistant(e) Commercial(e) - 5 jours 29 4.15.16.29 1.2.6.13 3 Prospecter et prendre des rendez-vous au téléphone - 2 jours 8.9 8.15 Développer ses réseaux pour trouver de nouveaux clients - 2 jours 23.24 20.21 Techniques de vente en face à face - 2 jours 22.23 17.24 Réussir sa négociation commerciale - 2 jours 29.30 22.23 Assurer la fidélisation de ses clients - 2 jours 19.21 24.25 Optimiser la Relation Client : Les clés de la réussite relation client gagnante - 2 jours Les techniques simples des calculs commerciaux - 2 jours 28.29 18.19 24.25 10.11 Contactez-nous également pour les formations suivantes : Préparer et mener efficacement sa Négociation-Achats Merchandising en surface de vente Législation commerciale La veille concurrentielle : sachez conserver une longueur d avance sur vos concurrents
SÉCURITÉ - AMÉLIORATION CONTINUE Habilitations électriques HOV/BO HOV/B1V/B2V/BR/BC/BE essai/ BE mesurage Appliquer les prescriptions de sécurité NF C 18-510, lors d interventions d ordre non électrique Etre capable de veiller à sa propre sécurité Etre capable d anticiper tous risques d accidents d origine électrique 1 jour 160 HT par personne Public : Non électriciens pouvant travailler à proximité de pièces nues sous tension (peintres, maçons, équipes de nettoyage, terrassiers, opérateurs) Aucune connaissance requise en électricité Appliquer les prescriptions de sécurité NF C 18-510 lors d opérations d ordre électrique sur les installations et équipements électriques Basse Tension Etre capable de veiller à sa propre sécurité et à celle du personnel placé sous sa responsabilité Etre capable d anticiper tous risques d accidents d origine électrique 2 jours 290 HT par personne Public : Electriciens devant modifier ou dépanner des armoires électriques Basse Tension ou toute personne dirigeant des équipes d électriciens Connaissance des installations électriques industrielles requise Manœuvres courantes et opérations simples : BS, BE manoeuvre Préparer à l habilitation électrique et connaître les prescriptions à observer selon la réglementation en vigueur Identifier le risque électrique, savoir s en protéger et décrire une conduite à tenir en cas d accident ou d incendie Appliquer les consignes de sécurité liées aux manœuvres de réarmement effectuées sur des équipements ou installations électriques 2 jours 290 HT par personne Public : Personnel d exploitation ou d entretien «non électrique» appelé à effectuer des opérations simples, d intervention de remplacement et/ou des manœuvres sur des ouvrages électriques Avoir des notions élémentaires en électricité et connaître les techniques de raccordement Recyclage HOV/B0/ BS- BE manoeuvre Appliquer les prescriptions sécurité NF C 18-510 lors d interventions d ordre non électrique Etre capable de veiller à sa propre sécurité Etre capable d anticiper tous risques d accidents d origine électrique 1 jour 160 HT par personne Public : Non électriciens pouvant travailler à proximité de pièces nues sous tension (peintres, maçons, équipes de nettoyage, terrassiers, opérateurs) Avoir déjà suivi une formation initiale de type H0/B0 ou BE manoeuvre 46 47
SÉCURITÉ - AMÉLIORATION CONTINUE Recyclage HOV/B1V/B2V/BR/BC Formation Initiale SST (Sauveteur Secouriste du Travail) Appliquer les prescriptions sécurité NF C 18-510 Etre capable de veiller à sa propre sécurité Recycler et réactualiser ses connaissances en matière de sécurité électrique Etre capable d anticiper tous risques d accidents d origine électriques 1 jour 160 HT par personne Public : Electriciens devant modifier ou dépanner des armoires électriques Basse Tension ou toute personne dirigeant des équipes d électriciens Connaissance des installations électriques industrielles requise Pouvoir intervenir en cas d urgence en attendant l arrivée des secours, empêcher l aggravation de l état de la victime et préserver son intégrité physique Protéger la victime et les témoins Alerter les secours d urgence adaptés 1,5 jour 160 HT par personne Maintien et Actualisation des Compétences SST Maintenir ses compétences dans le référentiel de formation à un niveau au moins équivalent voire supérieur à celui de la formation initiale Préparation ou Recyclage H1V/H2V/HC/HE essai et mesurage Formation uniquement sur-mesure 1 jour 95 HT par personne CACES ( formations à venir) 48 49
SÉCURITÉ - AMÉLIORATION CONTINUE L amélioration continue en entreprise Acquérir les techniques et outils pour diagnostiquer les pistes d amélioration dans les processus de l entreprise Adapter la méthodologie aux écarts identifiés Analyse des accidents : Arbre des causes Animer un groupe de travail d analyse d accident Analyser un incident ou un accident de travail Exploiter un arbre des causes Elaborer des mesures de prévention et en évaluer leur efficacité 1 jour 250 HT par personne Maîtriser le Plan de Prévention Identifier et analyser les risques liés à l intervention Déterminer les mesures de prévention en fonction des risques identifiés Rédiger un plan de prévention conforme au décret du 20 février 1992 1 jour 205 HT par personne Sécurité des systèmes d information : le SMSI (Système de Management de la Sécurité selon l ISO/IEC 27001) Etre sensibilisé et connaître les principes de gestion de la sécurité de l information Connaître la mise en oeuvre de la sécurité et de l amélioration continue Appréhender les exigences de l ISP/IEC 27001 Connaître et mettre en pratique les leviers permettant de consolider l amélioration continue 5 jours 1290 HT par personne Découvrir les avantages du Lean Management : Outils pour optimiser les processus (5S, Kaizen, SMED, ) Comprendre le Lean Management et ses enjeux Apprendre les modalités de mise en œuvre des méthodologies et des outils Vision stratégique et innovation différenciante Découvrir les leviers de l innovation et pourquoi elle est indispensable à la pérennité de l entreprise S inspirer des tendances pour construire la vision projective de l entreprise Elaborer des axes stratégiques clairs et imaginer une offre originale et innovante Construire un modèle économique différenciant Et aussi... Lean Manufacturing : 8 axes d amélioration pour produire sans gaspillage en flux tendus 5 jours 890 HT par personne Pour les programmes détaillés, les tarifs et toute autre information, contactez : Fabienne LEBAS ou Natacha PAVIS 02.31.44.32.11 / formation.continue@aifcc.com 50 51
SÉCURITÉ - AMÉLIORATION CONTINUE MARS AVRIL MAI JUIN SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE HOV/BO - 1 jour BS, BE Manœuvre : Manœuvres courantes et opérations simples - 2 jours HOV/B1V/B2V/BR/BC/BE essai/ BE mesurage - 2 jours Recyclage HOV/BO/BS-BE manœuvre- 1 jour Recyclage HOV/B1V/B2V/BR/BC - 1 jour 4 12 4.5 12.13 1er.2 23.24 5 13 2 24 Préparation ou recyclage H1V/H2V/HC/HE essai et mesurage Formation Initiale SST (Sauveteur Secouriste du travail) - 2 jours 16.17 Maintien et Actualisation des Compétences SST - 1 jour Formation uniquement en entreprise - Nous consulter 26.27 11 16 CACES (formations à venir) Analyse des accidents : Arbres des causes - 1 jour 2 10 Maîtriser le plan de prévention - 1 jour 12 8 L amélioration continue en entreprise - 5 jours Découvrir les avantages du Lean Management : outils pour optimiser les processus (5S, Kaizen, SMED, ) - 2 jours 20.21. 22.23.24 23.24 14.15.16. 17.18 17.18 Vision stratégique et innovation différenciante - 2 jours 2.3 5.6 Contactez-nous également pour les formations suivantes : Habilitation électrique N1 : formation à la sécurité des personnels des entreprises extérieures Niveau 1 Recyclage Habilitation Sécurité N1 Habilitation Sécurité N2 : formation à la sécurité des personnels des entreprises extérieures Niveau 2 Contactez-nous également pour les formations suivantes : Recyclage Habilitation Sécurité N2 Lean Manufacturing : 8 axes d amélioration pour produire sans gaspillage en flux tendus Sécurité des systèmes d information : le SMSI (Système de Management de la sécurité selon l ISO/IEC 27001)
COMMERCE INTERNATIONAL - DOUANE La Douane et l Entreprise : les fondamentaux L organisation et les missions de l administration douanière Les informations douanières et leur circulation Les bases de la réglementation douanière L incidence croissante du passage en douane sur les exportations Le dédouanement des marchandises 1 jour - 310 HT par personne La Douane et l Entreprise : importation et exportation pays tiers Bien connaître les procédures douanières auxquelles sont soumises les opérations de circulation des marchandises au niveau international afin de mieux maîtriser ses achats et ses ventes Pré-requis : avoir suivi la formation «La Douane et l Entreprise : les fondamentaux» 1 jour - 320 HT par personne La Douane et l Entreprise : échanges intracommunautaires / DEB L arrivée de nouveaux Etats membres et la multiplication des relations, les contraintes fiscales et douanières parfois non complémentaires, les risques financiers liés aux contrôles, autant d éléments qui obligent les entreprises à maîtriser les paramètres douaniers lors des échanges de marchandises et de prestations dans les opérations intracommunautaires. Maîtriser les INCOTERMS Maîtriser les conditions de vente et d achat représente un impératif absolu pour toute entreprise présente à l international Le respect des délais et l optimisation de la trésorerie constituent des priorités auxquelles contribue grandement le bon usage des Incoterms Références aux Incoterms dans la rédaction des contrats et des crédits documentaires à l international. Évaluer les risques liés à l Incoterm 2010. 1 jour - 320 HT par personne Tout ce qu il faut savoir sur les documents d accompagnement des marchandises à l export Identifier, rédiger, collecter avec rigueur et précision les documents s inscrivant dans la chaîne chronologique afin d assurer le bon déroulement de l exportation et/ou importation 1 jour - 320 HT par personne Construire une offre export efficace Comprendre la nécessité de surveiller de près le contenu de l offre export et affiner les conditions de livraison 1 jour - 320 HT par personne 1 jour - 320 HT par personne 54 55
COMMERCE INTERNATIONAL - DOUANE Sécuriser ses paiements et en maîtriser les délais Déterminer les modalités de paiement les mieux adaptées à une zone géographique ou un pays : des modalités classiques aux techniques documentaires en passant par les garanties isolées. Prendre en considération les contraintes, les risques, les coûts, les avantages. Connaître et maîtriser les différentes techniques et garanties de paiement mises à disposition des entreprises Négocier et rédiger un contrat de vente à l international Optimiser la rédaction de vos contrats commerciaux à l export : pour la réussite de toute opération internationale qui passe, en amont, par la mise en place de bases clairement et précisément établies Mise en œuvre de règles de fonctionnement adaptées à la situation proposée, et remise d un prix export qui tienne compte des impératifs du coût de revient des exigences commerciales et des contraintes légales Nous consulter pour définir des dates de formation Pour les programmes détaillés, les tarifs et toute autre information, contactez : Fabienne LEBAS ou Natacha PAVIS 02.31.44.32.11 / formation.continue@aifcc.com 56
LA FORMATION CONTINUE À L AIFCC LA FORMATION CONTINUE À L AIFCC Depuis plus de 40 ans, le département Formation Continue de l AIFCC accompagne les entreprises et leurs salariés dans la mise en place d actions de formation. Nos conseillers sont à votre écoute pour reccueillir vos attentes et vous apportez des solutions en adéquation avec vos besoins et vos contraintes. Les formations se déroulent dans les locaux de l AIFCC ou directement dans votre entreprise. Pendant votre formation, vous bénéficiez de l appui d une équipe pédagogique qualifiée composée de professionnels du domaine concerné. formateurs de «terrain» experts et expérimentés inter-entreprises professionnalisme réactivité adaptabilité partage d expériences sur mesure accompagnement personnalisé mobilité flexibilité «Des formules de formation adaptées à vos attentes» LES CHIFFRES À RETENIR 400 99% entreprises clientes de nos participants satisfaits 2 sites de formation : Caen et Lisieux 150 formations sur-mesure et inter-entreprises réalisées par an CONTACTS Pour les programmes détaillés, les tarifs, les inscriptions ou toute autre information : Fabienne LEBAS ou Natacha PAVIS 02.31.44.32.11 formation.continue@aifcc.com 57 58 Pour toute demande, contactez Fabienne LEBAS ou Natacha PAVIS 02.31.44.32.11 formation.continue@aifcc.com
PLANS D ACCÈS AUX SITES DE FORMATION Vers LA FOLIE-COUVRECHEF Direction CHERBOURG Vers DOUVRES-LA-DELIVRANDE Centre commercial Direction CENTRE DE CAEN CHU Périphérique Citis Direction PARIS AIFCC Caen 7 rue Professeur Joseph Rousselot BP 65036 14077 Caen Cedex 5 tél : 02.31.44.32.11 mail : aifcc@aifcc.com www.aifcc.com Organisme de formation des Chambres de Commerce et d Industrie du Calvados, l AIFCC accompagne les entreprises et les particuliers dans leur besoin de formation. Depuis plus de 40 ans, l AIFCC propose des formations très diversifiées dans les filières tertiaires, artistiques, linguistiques, sanitaires et sociales, avec la volonté constante d adapter sa pédagogie au projet de chacun. Chaque année plus de 4000 stagiaires et étudiants sont formés sur les sites de Caen et de Lisieux. Le Département Formation Continue propose aux entreprises et à leurs salariés, des formations en bureautique, management, comptabilité, développement personnel, ressources humaines, commerce international, vente, sécurité Le CEL propose, dans plus de 12 langues, une large gamme de formations linguistiques sur mesure qui s adaptent aux besoins, au niveau et au métier de chacun. L Institut de l Alternance prépare aux métiers du commerce, de la gestion comptabilité, de l informatique, des ressources humaines, du secrétariat et de la communication. AIFCC Site de Lisieux 100 avenue Guillaume Le Conquérant BP 87 195 14107 Lisieux Cedex tél : 02.31.61.19.55 mail : aifcc.lisieux@aifcc.com www.aifcc.com L IMAD prépare à l entrée aux Ecoles Nationales Supérieures d Architecture et forme aux métiers du design, de l agencement et de l architecture d intérieur. L IMSS prépare aux métiers des secteurs de la santé, du social, du paramédical et des services à la personne. AIFCC 59 7 rue Professeur Joseph Rousselot BP 65036-14077 Caen Cedex 5 tél : 02.31.44.32.11 mail : aifcc@aifcc.com www.aifcc.com