Le commerce en Bourgogne Panorama régional Septembre 2014
SOMMAIRE 1...Sources et données 2... Caractéristiques de l emploi Les entreprises Les salariés 3... Projets difficultés et saisonnalité des recrutements Projets et difficultés de recrutement Saisonnalité 4... Professionnalisation Contrats de professionnalisation Périodes de professionnalisation 5...
Etablissements et salariés du Commerce en Bourgogne CCN couvertes par le FORCO Sources et données Les 14 branches adhérentes du FORCO : L import-export Déclaration Annuelle des Données Sociales (DADS) 2011, INSEE CCN Commerce couvertes par le FORCO : données sur les salariés travaillant en Bourgogne par établissement Enquête BMO 2014, Pôle emploi : données sur les projets de recrutement Base FORCO 2013 : données sur la professionnalisation, Contrats et Périodes de professionnalisation. Les succursalistes de la chaussure Les succursalistes de l habillement L horlogerie de gros L optique - lunetterie de détail L horlogerie-bijouterie de détail Les commerces de détail non alimentaires (CDNA) Le commerce des articles de sports et d équipements de loisirs Les magasins de bricolage Le négoce et services médico-techniques Les grands magasins et magasins populaires La photographie Les entreprises de vente à distance Le commerce à prédominance alimentaire
Le Commerce en 91 481 établissements 81% de TPE Plus d 1 million de salariés 60% de femmes 26 % de 36 à 45 ans 24% de 46 ans et plus 79% d employés ouvriers 85% de CDI 68% de temps plein
Le Commerce en Bourgogne 2 297 établissements 79% de TPE Plus de 27 500 salariés 65% de femmes 27% de 36-45 ans et 24% de 46 ans et plus 84% d employés ouvriers 86% de CDI 65% de temps plein
Caractéristiques de l emploi ➊ Les établissements ➋ Les salariés
2 297 établissements du Commerce 1 1 Les établissements CCN des branches adhérant au FORCO Nb établissements Import - Export 72 Succursalistes de la chaussure 128 Succursalistes de l'habillement 367 Horlogerie 0 Optique-lunetterie de détail 224 Horlogerie-bijouterie 120 CDNA 440 Commerce des articles de sports et d'équipements de loisirs 134 Bricolage 93 Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques 105 Grands magasins et magasins populaires 14 Professions de la photographie 45 Entreprises de vente à distance 17 Commerce à prédominance alimentaire 538 Bourgogne Ensemble des 14 CCN 2 297 Ensemble des 14 CCN 91 481 Poids de la région : 2,5% des établissements nationaux du Commerce Tendance : +0,5% par rapport à 2010 1 Commerce : périmètre des 14 branches du FORCO Source : INSEE, DADS 2011, nombre d établissements au 31/12, CCN FORCO
35% sont situés en Saône et Loire 1 Les établissements Nièvre Côted'Or Saône-et- Loire Yonne CCN des branches adhérant au FORCO Import - Export s s s s Succursalistes de la chaussure 32% 10% 39% 19% Succursalistes de l'habillement 40% 10% 34% 16% Horlogerie 0% 0% 0% 0% Optique-lunetterie de détail 35% 13% 36% 17% Horlogerie-bijouterie 38% 14% 35% 13% CDNA 35% 13% 34% 18% Commerce des articles de sports et d'équipements de loisirs 30% 10% 44% 16% Bricolage 24% 18% 33% 25% Négoce et prestations de services dans les domaines médicotechniques 32% 10% 40% 17% Grands magasins et magasins populaires s s s s Professions de la photographie 31% 9% 40% 20% Entreprises de vente à distance s s s s Commerce à prédominance alimentaire 33% 13% 32% 22% Bourgogne Ensemble des 14 CCN 35% 12% 35% 18% Source : INSEE, DADS 2011, nombre d établissements au 31/12, CCN FORCO s : secret statistique
80% sont des TPE 1 Les établissements CCN des branches adhérant au FORCO < 10 10 à 49 50 et plus Import - Export 86% 14% 0% Succursalistes de la chaussure 98% 2% 0% Succursalistes de l'habillement s s s Horlogerie 0% 0% 0% Optique-lunetterie de détail 97% 3% 0% Horlogerie-bijouterie s s s CDNA 94% 6% 0% Commerce des articles de sports et d'équipements de loisirs 84% 13% 3% Bricolage 39% 52% 10% Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques 80% 20% 0% Grands magasins et magasins populaires 29% 29% 43% Professions de la photographie 100% 0% 0% Entreprises de vente à distance s s s Commerce à prédominance alimentaire 47% 37% 17% Bourgogne Ensemble des 14 CCN 79% 16% 5% 15% 5% 80% Moins de 10 10 à 49 50 et plus Source : INSEE, DADS 2011, nombre d établissements au 31/12, CCN FORCO s : secret statistique
27 536 salariés du Commerce 1 2 Les salariés CCN des branches adhérant au FORCO Nb salariés Import - Export 266 Succursalistes de la chaussure 512 Succursalistes de l'habillement 1 809 Horlogerie 0 Optique-lunetterie de détail 797 Horlogerie-bijouterie 380 CDNA 1 520 Commerce des articles de sports et d'équipements de loisirs 923 Bricolage 1 904 Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques 580 Grands magasins et magasins populaires 493 Professions de la photographie 113 Entreprises de vente à distance 94 Commerce à prédominance alimentaire 18 145 Bourgogne Ensemble des 14 CCN 27 536 Ensemble des 14 CCN 1 141 040 Poids de la région : 2,4% des effectifs nationaux Tendance : + 0,9% par rapport à 2010 1 Commerce : périmètre des 14 branches du FORCO Source : INSEE, DADS 2011, nombre d établissements au 31/12, CCN FORCO
Près des 2/3 sont des femmes 2 Les salariés CCN des branches adhérant au FORCO Hommes Femmes Import - Export 58% 42% Succursalistes de la chaussure 10% 90% Succursalistes de l'habillement 8% 92% Horlogerie 0% 0% Optique-lunetterie de détail 34% 66% Horlogerie-bijouterie 13% 87% CDNA 33% 67% Commerce des articles de sports et d'équipements de loisirs 51% 49% Bricolage 54% 46% Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques 56% 44% Grands magasins et magasins populaires 18% 82% Professions de la photographie 34% 66% Entreprises de vente à distance 35% 65% Commerce à prédominance alimentaire 36% 64% Bourgogne Ensemble des 14 CCN 35% 65% 60% 40% Hommes Femmes Source : INSEE, DADS 2011, nombre d établissements au 31/12, CCN FORCO
La moitié d entre eux est âgée de plus de 36 ans 2 Les salariés 56 ans et plus 5% 5% 56 ans et plus 5% 5% 46 à 55 ans 19% 19% 46 à 55 ans 18% 18% 36 à 45 ans 27% 27% Homme Femme 36 à 45 ans 26 à 35 ans < à 26 ans 25% 28% 23% 22% 26% 28% 26 à 35 ans 27% 28% Homme Femme < à 26 ans 22% 22% Ensemble < à 26 ans 26 à 35 ans 36 à 45 ans 46 à 55 ans 56 ans et + 22% 27% 27% 19% 5% < à 26 ans 26 à 35 ans 36 à 45 ans 46 à 55 ans 56 ans et + 23% 28% 26% 18% 5% Source : INSEE, DADS 2011, nombre d établissements au 31/12, CCN FORCO
84% sont employés et ouvriers 2 Les salariés CCN des branches adhérant au FORCO Cadres Prof. interm. Employés Ouvriers Import - Export 28% 22% 33% 13% Succursalistes de la chaussure 8% 7% 81% 3% Succursalistes de l'habillement s s s s Horlogerie 0% 0% 0% 0% Optique-lunetterie de détail 5% 38% 52% 4% Horlogerie-bijouterie s s s s CDNA 6% 7% 78% 8% Commerce des articles de sports et d'équipements de loisirs 10% 7% 76% 5% Bricolage 8% 11% 74% 5% Négoce et prestations de services dans les domaines médicotechniques 13% 31% 32% 22% Grands magasins et magasins populaires s s s s Professions de la photographie s s s s Entreprises de vente à distance s s s s Commerce à prédominance alimentaire 6% 7% 73% 14% Bourgogne Ensemble des 14 CCN 6% 9% 73% 11% 11% 1% 68% 9% 11% Cadres Prof. interm. Employés Ouvriers Autres Source : INSEE, DADS 2011, nombre d établissements au 31/12, CCN FORCO s : secret statistique
En contrat à durée indéterminée 2 Les salariés CCN des branches adhérant au FORCO CDI CDD Autres Import - Export 92% 6% 2% Succursalistes de la chaussure 82% 14% 3% Succursalistes de l'habillement 85% 14% 1% Horlogerie 0% 0% 0% Optique-lunetterie de détail 84% 12% 4% Horlogerie-bijouterie 80% 15% 5% CDNA 76% 18% 6% Commerce des articles de sports et d'équipements de loisirs 91% 8% 1% Bricolage 88% 7% 5% Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques s s s Grands magasins et magasins populaires 80% 5% 15% Professions de la photographie s s s Entreprises de vente à distance 86% 13% 1% Commerce à prédominance alimentaire 86% 12% 2% Bourgogne Ensemble des 14 CCN 92% 6% 2% 13% 2% 85% CDI CDD Autres Source : INSEE, DADS 2011, nombre d établissements au 31/12, CCN FORCO s : secret statistique
et à temps plein 2 Les salariés CCN des branches adhérant au FORCO Tps complet Tps partiel Import - Export 87% 13% Succursalistes de la chaussure 46% 54% Succursalistes de l'habillement 48% 52% Horlogerie 0% 0% Optique-lunetterie de détail 72% 28% Horlogerie-bijouterie 71% 29% CDNA 71% 29% Commerce des articles de sports et d'équipements de loisirs 78% 22% Bricolage 85% 15% Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques 59% 41% Grands magasins et magasins populaires 66% 34% Professions de la photographie 52% 48% Entreprises de vente à distance 63% 37% Commerce à prédominance alimentaire 65% 35% Bourgogne Ensemble des 14 CCN 87% 13% 32% 68% Temps complet Temps partiel Source : INSEE, DADS 2011, nombre d établissements au 31/12, CCN FORCO
Projets difficultés et saisonnalité des recrutements ➊ Projets et difficultés de recrutement ➋ Saisonnalité
Près de 36 000 projets de recrutement dont 11% dans le Commerce 1 Zone géographique Projets de recrutement Détail Gros Tous commerces Tous secteurs Bourgogne 2 268 1 230 3 761 35 780 134 953 49 138 196 137 1 700 541 Bourgogne/ 1,7% 2,5% 1,9% 2,1% 1 Projets et difficultés de recrutement 1 700 541 projets de recrutement dont 11,5% dans le Commerce 1 Les employeurs de la région Bourgogne envisagent collectivement 35 780 projets de recrutement (tous secteurs confondus) soit 2,1% des projets nationaux. Le secteur du Commerce représente un potentiel de 3 761 embauches soit 1,9% des projets nationaux, une part plus élevée pour le Commerce de Gros (2,5%) que pour le Commerce de Détail (1,7%). 1 Commerce dont automobile Source : Pôle emploi, BMO 2014
1/3 sont jugés difficiles à réaliser 28% dans le Commerce 1 Zone géographique Part des recrutements jugés difficiles à réaliser Détail Gros Tous commerces Tous secteurs Bourgogne 21% 35% 28% 32% 25% 38% 29% 35% 1 Projets et difficultés de recrutement Plus d un tiers des projets de recrutement jugés difficiles à réaliser (35%) 29% dans le Commerce 1 Difficultés de recrutement perçues par les employeurs de Bourgogne Tous secteurs confondus, 32% des recrutements envisagés sont jugés difficiles à réaliser. Ce ratio s établit à 28% pour le secteur du Commerce 1, inférieur d 1 point à la moyenne nationale, 35% pour le Commerce de Gros (-3 points) et 21% pour le Commerce de Détail (-4 points). 1 Commerce dont automobile Source : Pôle emploi, BMO 2014
Métiers CCN adhérant FORCO Les projets de recrutement par métier 1 Nb de projets Part de projets jugés difficiles Agents de sécurité et de surveillance (dont enquêteurs privés, agents cynophiles, convoyeurs de fonds) 165 61% Attachés commerciaux (dont techniciens commerciaux en entreprise) 461 35% Bouchers 84 72% Boulangers, pâtissiers 66 14% Cadres des magasins (magasins de vente du commerce de détail) 28 25% Caissiers (dont pompistes) 324 7% Charcutiers, traiteurs 9 88% Conducteurs d'engins du bâtiment et des travaux publics (dont engins de levage et de damage) 87 86% Conducteurs et livreurs sur courte distance (dont livreurs de journaux, conducteurs de benne à ordures) 367 18% Conducteurs routiers (dont grands routiers) 371 45% Conducteurs sur rails et d'engins de traction (dont remontées mécaniques) 35 0% Employés de libre-service 562 18% Ingénieurs et cadres technico-commerciaux (dont chargés d'affaires) 107 62% Maîtrise des magasins (dont marchandiseurs) 16 0% Ouvriers non qualifiés de l'emballage, manutentionnaires (dont caristes, préparateurs de commandes, magasiniers) 714 9% Ouvriers qualifiés du magasinage et de la manutention (dont caristes, préparateurs de commandes, magasiniers) 292 16% Responsables de magasinage (tri, emballage, expédition, magasinage) 119 28% Responsables logistiques (non cadres) 39 65% Techniciens des transports et du tourisme (marchandises et voyageurs) 12 36% Télévendeurs 455 40% Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage 89 59% Vendeurs en gros de matériel et équipements 5 27% Vendeurs en habillement et accessoires, articles culturels, de luxe, sport et loisir (dont fleuristes, libraires) 547 13% Vendeurs en produits alimentaires 250 40% Vendeurs généralistes 160 41% 1 Projets et difficultés de recrutement En orangé : tous commerces, part des recrutements jugés difficiles à réaliser supérieure à la moyenne de la région (28%) 1 Métiers liés au 14 branches adhérant au FORCO (sélection de métiers réalisée par l Observatoire Prospectif) Source : Pôle emploi, BMO 2014
Les 5 métiers les plus recherchés 1 (Nombre de projets de recrutement) 40% des projets sont jugés difficiles Télévendeurs 455 Ouvriers non qualifiés emballage manutention 714 9% 1 Projets et difficultés de recrutement Attachés commerciaux 44% des projets jugés difficiles 22 711 36 279 Ouvriers non qualifiés emballage manutention 19% 35% Attachés commerciaux 461 13% Vendeurs habillement accessoires 547 Employé libre-service 562 18% Caissiers 23 604 pompistes 13% Vendeurs en habillement accessoires 27% 28 112 1 Métiers liés au 14 branches adhérant au FORCO (sélection de métiers réalisée par l Observatoire Prospectif) Source : Pôle emploi, BMO 2014 31 975 Employés de libre-service 16%
160 projets 250 projets Les 5 métiers 1 avec les plus fortes difficultés de recrutement (Part des recrutements difficiles à réaliser) Vendeurs généralistes 41% 371 projets de recrutement Vendeurs produits alimentaires 40% Conducteurs routiers 45% Ingénieurs cadres technicocommerciaux 62% Agents de sécurité 61% 107 projets Métiers enregistrant plus de 100 projets de recrutement 165 projets 1 Projets et difficultés de recrutement Conducteurs d'engins du BTP 3 314 projets 47% Boulangers pâtissiers 5 194 projets 50% Ingénieurs cadres technicocommerciaux 7 012 projets 53% 1 Métiers liés au 14 branches adhérant au FORCO (sélection de métiers réalisée par l Observatoire Prospectif) Source : Pôle emploi, BMO 2014 68% 59% Charcutiers traiteurs 841 projets Bouchers 2 988 projets
La part des recrutements saisonniers 2 Saisonnalité Zone géographique Part des recrutements saisonniers Détail Gros Tous commerces Tous secteurs Bourgogne 38% 42% 37% 39% 44% 33% 39% 39% La part des projets de recrutement liés à une activité saisonnière, tous secteurs confondus, s établit à 39% des prévisions d embauche, 37% dans le Commerce 1 (inférieure de 2 points à la moyenne nationale). Elle atteint 42% dans le Commerce de Gros (+9 points), 38% dans le Commerce de Détail (-6 points). Mémo Bourgogne 35 780 projets de recrutement tous secteurs confondus 3 761 dans le Commerce 1 1 700 541 projets de recrutements tous secteurs confondus 196 137 dans le Commerce 1 1 Commerce dont automobile Source : Pôle emploi, BMO 2014 ici le titre générique 16 juin 2014 22/66
Métiers CCN adhérant FORCO La part des recrutements saisonniers par métier 1 Projets de recrutement Part de projets saisonniers Agents de sécurité et de surveillance (dont enquêteurs privés, agents cynophiles, convoyeurs de fonds) 165 18% Attachés commerciaux (dont techniciens commerciaux en entreprise) 461 9% Bouchers 84 2% Boulangers, pâtissiers 66 6% Cadres des magasins (magasins de vente du commerce de détail) 28 0% Caissiers (dont pompistes) 324 61% Charcutiers, traiteurs 9 0% Conducteurs d'engins du bâtiment et des travaux publics (dont engins de levage et de damage) 87 14% Conducteurs et livreurs sur courte distance (dont livreurs de journaux, conducteurs de benne à ordures) 367 11% Conducteurs routiers (dont grands routiers) 371 11% Conducteurs sur rails et d'engins de traction (dont remontées mécaniques) 35 100% Employés de libre-service 562 47% Ingénieurs et cadres technico-commerciaux (dont chargés d'affaires) 107 0% Maîtrise des magasins (dont marchandiseurs) 16 0% Ouvriers non qualifiés de l'emballage, manutentionnaires (dont caristes, préparateurs de commandes, magasiniers) 714 34% Ouvriers qualifiés du magasinage et de la manutention (dont caristes, préparateurs de commandes, magasiniers) 292 29% Responsables de magasinage (tri, emballage, expédition, magasinage) 119 0% Responsables logistiques (non cadres) 39 18% Techniciens des transports et du tourisme (marchandises et voyageurs) 12 0% Télévendeurs 455 0% Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage 89 24% Vendeurs en gros de matériel et équipements 5 0% Vendeurs en habillement et accessoires, articles culturels, de luxe, sport et loisir (dont fleuristes, libraires) 547 38% Vendeurs en produits alimentaires 250 47% Vendeurs généralistes 160 37% 2 Saisonnalité En orangé : part des recrutements saisonniers supérieure à la moyenne de la région (37%) 1 Métiers liés au 14 branches adhérant au FORCO (sélection de métiers réalisée par l Observatoire Prospectif) Source : Pôle emploi, BMO 2014
Les 5 métiers du Commerce 1 enregistrant les plus fortes proportions de recrutements saisonniers 2 Saisonnalité Employés libre-service 47% Vendeurs habillement 38% Vendeurs produits alimentaires 47% Caissiers 61% Conducteurs sur rails engins traction 100% Vendeurs en produits alimentaires Employés de libre-service 51% Ouvriers non qualifiés emballage manutention 50% 55% 71% 56% Conducteurs sur rails engins de traction Caissiers pompistes 1 Métiers liés au 14 branches adhérant au FORCO (sélection de métiers réalisée par l Observatoire Prospectif) Source : Pôle emploi, BMO 2014 ici le titre générique 16 juin 2014 24/66
Professionnalisation ➊ Contrats de professionnalisation ➋ Périodes de professionnalisation
Plus de 350 contrats de professionnalisation 1 CCN des branches adhérant au FORCO Nb % Succursalistes de la chaussure 2 0% Succursalistes de l'habillement 5 0% Optique-lunetterie de détail 40 0% Horlogerie-bijouterie 5 0% CDNA 26 0% Commerce des articles de sports et d'équipements de loisirs 17 0% Bricolage 20 0% Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques 2 0% Entreprises de vente à distance 1 0% Commerce à prédominance alimentaire 240 1% Bourgogne Ensemble des 14 CCN 358 2% 1 Contrats de professionnalisation 22 215 contrats de professionnalisation réalisés dans les établissements du Commerce, périmètre des 14 branches du FORCO Part de la région : 1,6% 1 Contrats de professionnalisation réalisés dans les établissements du Commerce de la Bourgogne, périmètre des 14 branches du FORCO Source : FORCO 2013
3 bénéficiaires sur 5 sont des femmes 1/3 a moins de 21 ans 1 Contrats de professionnalisation Homme 39% Femme 61% + de 26 ans 19% < à 21 ans 33% Homme 43% Femme 57% + de 26 ans 16% < à 21 ans 35% 21 à 25 ans 49% 21 à 25 ans 48% Source : FORCO 2013
1 sur 2 était en recherche d emploi avant l entrée en formation 1 Contrats de professionnalisation 47% 36% 8% 6% 7% 13% 17% 1% 10% 8% 4% 3% 16% 20% 3% Source : FORCO 2013
Les principales formations suivies Nb de stagiaires % CQP EMPLOYE DE COMMERCE 104 29% BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES 49 14% TITRE PROF PRÉPARATEUR DE COMMANDES EN ENTREPOT 32 9% EMPLOYE COMMERCIAL (TOUS NIVEAUX) 31 9% HOTE/HOTESSE DE CAISSE (TOUS NIVEAUX) 23 6% RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (TOUS NIVEAUX) 18 5% LICENCE PROF SANTE SPEC METIERS DE L'OPTIQUE 12 3% TITRE PROF RESPONSABLE REFRACTION ET EQUIPEMENT OPTIQUE 11 3% BTS OPTICIEN LUNETIER 10 3% BAC PRO COMMERCE 6 2% Autres formations 62 17% Bourgogne Ensemble des 14 CCN 358 100% MEMO Les 5 métiers du Commerce enregistrant le plus grand nombre de projets de recrutement : Ouvriers non qualifiés de l emballage, manutention; Employés de libre-service; Vendeurs en habillement et accessoires; Attachés commerciaux; Télévendeurs Les 5 métiers du Commerce enregistrant les plus fortes parts de recrutements jugés difficiles à réaliser : Ingénieurs et cadres technico-commerciaux; Agent de sécurité; Conducteurs routiers; Vendeurs généralistes; Vendeurs en produits alimentaires 1 Contrats de professionnalisation Les 5 principales formations suivies CQP Employé de commerce Source : FORCO 2013 BTS Management des unités commerciales Employé commercial (Tous niveaux) Hôte / Hôtesse de caisse (Tous niveaux) BTS Opticien Lunetier
141 salariés formés CCN des branches adhérant au FORCO Nb stagiaires % Succursalistes de l'habillement 1 1% Optique - lunetterie de détail 14 10% CDNA 1 1% Bricolage 7 5% Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques 2 1% Commerce à prédominance alimentaire 116 82% Bourgogne Ensemble des 14 CCN 141 100% 2 Les périodes de professionnalisation 13 315 salariés formés Part de la région : 1% Source : FORCO 2013
Les principales formations suivies Nb % EMPLOYÉ COMMERCIAL (TOUS NIVEAUX) 45 32% MANAGER DE RAYON 14 10% DIRECTEUR DE SUPERMARCHÉ 9 6% CURSUS POUR ADJIONTS DE DIRECTION EVOLUTIFS ET JEUNES DIPLOMES 9 6% CHEF DE RAYON 8 6% FIMO + PERMIS CE + PERMIS C 5 4% CHAUFFEUR D'ENTREPOT 5 4% ADJOINT DE DIRECTION SUPERMARCHE 5 4% RÉFRACTION SUBJECTIVE 3 2% TITRE PROF RESPONSABLE REFRACTION ET EQUIPEMENT OPTIQUE 3 2% Autres formations 35 25% Bourgogne Ensemble des 14 CCN 141 100% MEMO Les 5 métiers du Commerce enregistrant le plus grand nombre de projets de recrutement : Ouvriers non qualifiés de l emballage, manutention; Employés de libre-service; Vendeurs en habillement et accessoires; Attachés commerciaux; Télévendeurs Les 5 métiers du Commerce enregistrant les plus fortes parts de recrutements jugés difficiles à réaliser : Ingénieurs et cadres technico-commerciaux; Agent de sécurité; Conducteurs routiers; Vendeurs généralistes; Vendeurs en produits alimentaires 2 Périodes de professionnalisation Les 5 principales formations suivies Employé commercial (tous niveaux) Manager de rayon Manager Bilan de Compétences Responsable de rayon Source : FORCO 2013
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