Rapport de Stage de première année de BTS SIO SLAM Année scolaire 2013/2014 Responsable de Stage : JAMI Norbert Élève : LE SQUERN Steven 1
SOMMAIRE : Page 3 : Remerciement Page 4 : Présentation Page 5 : Organigramme Page 6 : Contexte Page 7 : Mon Rôle Page 8 : Bilan Page 9 : Conclusion Page 10 ~ : Annexe 2
Remerciement : Je souhaite remercier M. Norbert Jami qui m a permis de réaliser mes 5 semaines de stages au sein de son entreprise. Je remercie l ensemble du personnel du bureau pour leur accueil chaleureux et pour m avoir intégré immédiatement au sein de l équipe. Merci aussi au personnel de la société BIP Services qui a su rendre la vie au sein de l entreprise très agréable, grâce à leur bonne ambiance et à leur solidarité. 3
Présentation de la Société: BIP Services (Best International Parcourses Services) est une PME composée d'une équipe d'environs 50 salariées. Cette entreprise à pour mission principal l'enlèvement et la livraison de colis et plis en France et en Europe. Actuellement dirigée par NORBERT JAMI, BIP SERVICES a été fondée en février 2002 et est donc une entreprise qui bénéficie d'une forte ancienneté. Cette entreprise est une Société à responsabilité limitée (sans autre indication) dont le capital social est de 8 000 EURO. Installée à GENNEVILLIERS (département HAUTS-DE-SEINE), son siège est immatriculé auprès des greffes et tribunaux de la ville de Nanterre avec le code NAF 4941B correspondant au secteur d'activité Transports routiers de fret de proximité. Divisé en deux groupe BIP Services dispose de 10 personnes situées en permanence au bureau dans le but de traiter avec les clients et également d'organiser de façon efficace le déroulement des courses. Le reste du personnel est composé des coursiers chargés de réaliser le livraison au client dans les plus brefs délais. Pour ce faire, il utilise un application web leur permettant d'attribuer les livraisons aux coursiers mais également grâce à cette application de géo-localiser les coursiers pour savoir en direct leur localisation et ainsi réduire les délais de livraison. Cette application leur sert également de faire valoir car les clients y ont accès également afin de savoir en permanence et en direct ou se situe leurs colis. 4
Organigramme : Gérant Norbert JAMI Responsable d'exploitation Stéphane BERTOUX Centre de dispatching Laurent BARON, Alain PEPIN Service Commercial Eric POZZO, Frédéric DURAND Coursiers 2 roues Coursiers 4 roues 5
Contexte & mon rôle : Rencontrant certaines difficultés BIP Services à voulus mettre en place une plateformes web pour leurs actuels et futur clients. Un premier site web avait par le passé déjà été mis en place mais une mauvaise conception lors de ça création ne faisait qu'entacher l'image du Groupe. Mais un besoin de moderniser leurs installations se faisant ressentir, Nobert Jami à décidé de réaliser ses deux projets simultanément. C'est alors pourquoi Norbert Jami à engagé une nouvelle entreprise informatique pour réaliser ce projet. Et a accepté de me prendre en tant que stagiaire afin de le guider dans ce projets et lui apporter des explications et des idées. 6
Mon Rôle: Durant ces 5 semaines mon projet principal la réalisation de plaquette ayant pour but final l'upload sur le site web une fois celui-ci finit. J'ai également du apporter mon aide à Mr. Jami en lui fournissant des idées et des explications en rapport avec la réalisation du site internet. Lors de la première semaine, la tache qui m'a été était de me familiarisé avec le fonctionnement de BIP Services, de le comprendre afin d'y soumettre des propositions d'améliorations. A la suite de ça, j'ai du réaliser du réaliser la plaquette pour le site web. Pour la réaliser j'ai utiliser le logiciel de traitement de texte Microsoft Office Word et le logiciel de création Photoshop. A cause de l'ancienneté de leur précédente plaquette, j'ai réaliser un toute nouvelle mise en page avec l'ajout de nouveau logo crée par moi même et approuver par Mr. Jami et Mr. Bertoux. Lors de la 5e semaine, j'ai pus assister à une réunion entre Norbert Jami et l'équipe chargé de la création du site web. Mon rôle lors de cette réunion à été d'aider Mr. Jami à transmettre ses idée et à les expliquer. J'ai également fais la traduction des mots techniques pour Mr. Jami. 7
Bilan Professionnel : Malgré le peux de tache en rapport avec ma formation, ce stage c'est avéré une agréable expérience professionnelle qui pour le futur me seras surement très utile. Ce stage m'as permis d'apprendre de nouvelle compétence sur l'entreprise. Avec l'accomplissement de toutes les taches qui m'avais été confié, je peux conclure que ce stage à été une réussite. Bilan Personnel : Ce stage m'as permis de développer mon sens de la rigueur et mon intérêt pour le monde des entreprises. J ai aussi pu découvrir la vie au sein d une entreprise. Le fait de se référé a un tuteur constitue une aide dont je n aurais pu me passer et s adresser à un supérieur hiérarchique en construisant une explication et une argumentation à été instructif. 8
Conclusion : A la suite de mon stage la société BIP Services a disposé d'un nouveau site web et grâce à mon travail possède désormais une nouvelle plaquette pour ces clients. Ce stage m'as apporté de nouvelles connaissances et a augmenté mes capacité de compréhension. La principal difficulté rencontré à été de satisfaire les besoins de mon responsable afin dé les faires correspondre avec le site web. 9