Table des matieres. Un concept simple qui vous change la vie! Devispresto surfe sur la vague du web 2.0

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2 Table des matieres Un concept simple qui vous change la vie! Le concept Un site orienté multi-services Fonctionnement du service Devispresto surfe sur la vague du web 2.0 La naissance de devispresto Siège DEVISPRESTO 5 rue des frères Lumière Colmar Tél. : Fax : Siren B RCS Colma Web Contact Emeline Mann, Gérante : Rémi Villard, responsable media : Devispresto, rue Camille Pelletan, Levallois-Perret,

3 1. Devispresto un concept simple qui vous change la vie! a. Le concept Aujourd hui les particuliers ou entreprises qui souhaitent faire appel à des professionnels (artisans, imprimeurs, comptables, graphistes, banquiers, assureurs, nounous, etc.) sont confrontés à deux problèmes majeurs : Trouver un professionnel sérieux et de confiance proche de chez soi Obtenir plusieurs devis rapidement et sans effort pour faire le meilleur choix Devispresto.com est un nouveau site Internet qui répond à cette problématique car il permet d'obtenir gratuitement des devis comparatifs en un temps record et de bénéficier des avantages du bouche à oreille sur internet. b. Les domaines d activité Devispresto est une plate-forme de mise en relation multiservices et couvre les secteurs d activités suivants : Habitat et Construction : construction-extension, maçonnerie, jardin, chauffageclimatisation, energie renouvelables, alarmes... Services aux entreprises : comptabilité, Internet, impression, marketing, commercial, RH, design... Services à domicile : travaux ménagers, garde d'enfants, soutien scolaire,... Assurance : assurances particuliers, maison, voiture, santé, professionnels, RCP.. Crédit : consommation, immobilier, auto, refinancement, défiscalisation...

4 2. Le Service Devispresto a. Du coté de l utilisateur : un concept utile et innovant Obtenir des devis comparatifs et choisir le prestataire idéal pour un projet (travaux, impression de brochures, garde d enfants, etc.) est un processus long et fastidieux. Il faut dans un premier temps rechercher les coordonnées de professionnels sur des annuaires. Il faut ensuite les contacter un par un pour formuler sa demande de devis et il est souvent nécessaire d en appeler une dizaine pour en trouver un ou deux disponibles rapidement. Enfin, il est indispensable de les relancer régulièrement avant d'obtenir le moindre devis et d obtenir un rendez-vous. Le site devispresto.com est la solution rapide, gratuite et facile pour éviter ce parcours du combattant : fini le temps perdu et les efforts inutiles! Première étape : Choisir une catégorie En fonction de ses besoins, l utilisateur peut choisir parmi 80 catégories et plus de 200 sous-catégories dans différents domaines. Elles sont classées selon 5 thèmes : Habitat et Construction : construction-extension, maçonnerie, jardin, chauffageclimatisation, energie renouvelables, alarmes... Services aux entreprises : comptabilité, Internet, impression, marketing, commercial, RH, design... Services à domicile : travaux ménagers, garde d'enfants, soutien scolaire,... Assurance : assurances particuliers, maison, voiture, santé, professionnels, RCP.. Crédit : consommation, immobilier, auto, refinancement, défiscalisation...

5 Deuxième étape : Compléter le formulaire L utilisateur est ensuite invité à remplir un formulaire détaillé. Les différentes questions à renseigner dépendent de la catégorie sélectionnée et permettent de qualifier sa demande. Après validation par notre service qualité, nous pouvons alors directement la transmettre aux professionnels compétents et qualifiés membres de notre réseau. Troisième étape : Mise en relation directe entre l'utilisateur et les prestataires intéressés. Une fois la demande de devis publiée sur le site Internet, les prestataires membres de devispresto peuvent la consulter immédiatement. Les professionnels intéressés, et dont le projet relève de leur domaine de compétence, contactent directement le demandeur selon les modalités qu il a défini (horaires et modes de contact). Afin de ne pas surcharger le demandeur de devis, nous le mettons en relation avec un maximum de 5 professionnels. Pour répartir équitablement les demandes de devis entre nos Membres, nous avons mis un système d envois par aléatoire. Quatrième étape : Choix et décisions de l utilisateur Lorsqu un professionnel membre de devispresto accepte un projet, l utilisateur concerné peut ensuite visualiser la fiche détaillée du membre en se connectant à son interface. Il a accès en ligne à ses labels qualité et à la copie de ses documents légaux (Kbis, certificats d assurance, Décennale). Il peut également voir les notes et commentaires des utilisateurs qui ont été en relation avec ce prestataire précédemment. En se basant sur ces éléments et sur les différents devis qu il a reçus, l utilisateur peut alors choisir le prestataire idéal en toute sérénité. Enfin, Il peut à son tour donner son propre commentaire et noter le Membre afin de pérenniser notre système de bouche à oreille sur internet. L utilisateur a également accès à un outil de gestion en ligne de ses devis. En se connectant à son interface, il peut : Gérer sa demande (modification, suppression, renouvellement) Suivre l état de chaque contact avec le professionnel (statut, rappels, rendez-vous) Voir la fiche détaillée de chaque professionnel (Kbis, assurance, notes, commentaires) Simple, rapide, efficace!

6 b. Du coté du professionnel : Un outil de prospection alternatif Internet est de plus en plus utilisé par les professionnels aussi bien dans le secteur du service aux entreprises, de l habitat que du service à domicile. Grace aux s et aux logiciels de gestion en ligne, ils améliorent considérablement leur efficacité commerciale (prospection, gestions des devis, suivi de projets et de clientèle). Le site Internet devispresto a développé une large gamme de services pour aider ses membres à : Trouver facilement des nouveaux clients (fiches contact clients) Gérer le suivi des devis et des demandes commerciales en ligne Prospection commerciale : Trouve des nouveaux clients autrement! Il est toujours nécessaire de concentrer ses efforts sur la recherche de nouveaux clients! Publicité, télémarketing, embauche d'un commercial... des démarches qui représentent un coût non négligeable pour une PME. L'alternative existe! Devispresto propose depuis plus de 4 ans une solution adaptée aux PME et TPE. Devispresto s engage à transmettre aux professionnels des prospects ultraqualifiés à moindre coût. En échange d une rémunération, les professionnels ont accès aux fiches contact dans leurs catégories et départements. Nous proposons différentes formules à nos Membres en fonction de leurs catégories : Secteur Construction - Habitat : Les Membres disposent d'un accès illimité aux demandes de devis dans leurs catégories et zone géographique. La cotisation annuelle débute à 80 HT/an pour un département et une catégorie (40 en moyenne par département ou catégorie supplémentaire). Le coût est donc adapté à la taille et à la structure de chaque société. Secteur Service aux entreprises : La facturation se fait à la fiche contact acceptée : à partir de 16 HT la demande, crédits mis en vente par pack de 8, 16 ou 24 demandes. Services à domicile : La facturation se fait à la fiche contact acceptée : à partir de 6,5 HT la demande, crédits mis en vente par pack de 20, 40 ou 60 demandes. Les avantages d une telle solution pour les professionnels Prospects qualifiés : Contrairement aux outils de prospection traditionnels qui ne génèrent pas toujours des prospects intéressants, ce nouveau système permet de générer des prospects qualifiés qui ont un projet concret. Economique : L'abonnement annuel à partir de 80 HT/an est très vite rentabilisé, il suffit de signer un seul contrat sur l'année. Gain de temps : Les professionnels concentrent leurs efforts sur des prospects qui en valent la peine Simplicité d'utilisation : pas besoin d'être un as de l'informatique pour naviguer sur le site et accéder aux demandes de devis. En cas de souci, l équipe commerciale et technique de devispresto reste à la disposition des membres tous les jours de 8H30 à 19H00.

7 Pas de contrainte : Les professionnels ne sont pas obligés de répondre à une demande de devis. Ce sont eux qui choisissent de contacter ou non le demandeur de devis compte tenu de la nature de la demande et de leur carnet de commandes. Une interface intuitive : qui leur permet de mettre à jour leur fiche (coordonnées, Kbis, assurance, labels qualité), de suivre leur projets et de voir leur notations faites par les utilisateurs directement en ligne sur Internet. Des demandes qualifiées par téléphone : L équipe de Devispresto qualifie toutes les fiches contact par téléphone. Chaque contact fait l objet d un appel téléphonique (motivation du prospect, viabilité du projet, etc ) Une Solution intégrée de gestion de devis et de clientèle en ligne Devispresto intègre depuis peu un outil de gestion de relation client (CRM) très intuitif afin d'aider les professionnels dans leur démarche commerciale. En se connectant sur son espace sécurisé, le Membre peut : Gérer sa liste de clients et prospects Gérer ses devis en ligne (ajout, édition, suppression) Editer ses factures Gérer son calendrier et ses relances clients (rappels, rendez-vous) Gérer son espace perso (documents légaux, labels qualités, notation, etc )

8 Une interface différente pour chaque secteur d'activité Les conditions d'abonnement sur Devispresto sont différentes en fonction de la catégorie choisie. Afin que les professionnels de différents secteurs d'activité puissent bénéficier d'une interface qui leur soit propre, une page d'accueil spécifique a été créé pour chaque catégorie. Secteur Construction-Habitat :

9 Secteur Service aux Entreprises : Secteur Service à Domicile :

10 3. Devispresto surfe sur la vague 2.0 a. Le bouche à oreille sur internet

11 b. Le chat en ligne Devispresto.com est la seule plateforme d intermédiation à intégrer sur site un système de chat en ligne. Le concept? Un opérateur de Devispresto est disponible pour répondre à toutes les questions des utilisateurs et des professionnels membres. Quand le visiteur explore le site devispresto, il peut à tout moment demander un renseignement à l opérateur en tapant son message dans la fenêtre appropriée, l opérateur lui répond instantanément! Devispresto ou un web intuitif, réactif et efficace! 4. L historique a. Création Devispresto a été crée en 2005 par 2 jeunes entrepreneurs. Devispresto compte aujourd hui professionnels membres et à ce jour, plus de demandeurs de devis ont fait appels aux services de devispresto pour trouver un professionnel. b. Naissance du concept C est en s inspirant d un concept très répandu aux Etats-Unis mais encore inexistant en France que le site Internet devispresto.com a été crée il y a 4 ans. Devispresto a ainsi intégré la catégorie très en vogue des plates-formes d intermédiations telles ebay, Viadéo ou Meetic. Le succès de ces nouveaux acteurs de l Internet est lié à la pertinence de la mise en relation d individus : acheteurs et vendeurs de biens, employeurs et chercheurs d emploi, célibataires devispresto.com a innové en mettant en relation demandeurs et prestataires de services et en le faisant évoluer avec son temps (technologies du WEB 2.0, CRM...) c. Les fondateurs : 2 jeunes entrepreneurs Emeline Garnier Co fondateur et PDG 28 ans Originaire de Colmar en Alsace, Emeline Garnier a poursuivi ses études dans une Ecole de Commerce à Paris. En 2004, Emeline Garnier décroche un MBA à Chicago. Elle intègre ensuite le service Marketing d une société française implantée aux Etats-Unis ( et se spécialise alors dans la détection de projets. Fin 2004, elle créée avec Damien Mann une société de service à Madras, en Inde ( offshore.com) qui compte aujourd hui 80 collaborateurs.

12 Damien Mann - Co fondateur et Associé 27 ans Après avoir fini ses études dans une Ecole de Commerce parisienne, Damien MANN, savoyard d origine, part aux Etats-Unis où il est embauché comme Directeur Financier d une société d ingénierie à Chicago (CEC). En 2004, il est muté en Inde où il y dirige une filiale du groupe employant plus de 120 ingénieurs. Il se familiarise alors avec les dernières technologies de pointe en matière de systèmes d information et de sites Internet et crée une société d informatique à Madras fin d. Le Mot du dirigeant «Internet est le médium qui a véritablement transformé les mœurs sociales. Après avoir facilité les relations entre les demandeurs et les prestataires de services, il nous est apparu primordial d ajouter à notre service une particularité essentielle et révolutionnaire: le bouche à oreille sur Internet. Offrir à nos utilisateurs un outil novateur et de qualité est notre principal moteur.» Emeline Garnier 5. Témoignages a. Des utilisateurs Bonjour, L'entreprise XXX m'a contacté rapidement, elle a bien ciblé mon besoin de façon très professionnel. Je suis très satisfaite de ce système dans la mesure ou j'ai été vite mise en contact avec un artisan local. Merci, je suivrai la même démarche pour un prochain projet. Cdt, Mr XXX b. Des professionnels Bonjour, Le premier rendez vous avec Mme XXXX, c'est très bien déroulé. Vous en remerciant. Je reste persuader qu'internet est pour nous un outils indispensable sur un marché toujours en développement surtout pour nous avec les Nrj renouvelables. J'ai discuté avec le client de la façon dont il avait utilisé devispresto, et il m'a dit qu'il avait rencontré plusieurs artisan mais que le contact était mieux passé avec moi et que j'avais de meilleurs commentaires. Je vous en remercie et j'attends d'autres propositions de chantiers. Mes amitiés, Mr YYYY Devispresto, rue Camille Pelletan, Levallois-Perret,

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