la revue Printemps-Été 2013 La revue de la Chambre de commerce Kamouraska-L Islet internet Site web WEBINAIRE Médias sociaux courriel Commerce en ligne www.cckl.org
La revue L Express économique Printemps-ÉTÉ 2013 Édition Chambre de commerce Kamouraska-L Islet Téléphone : 418 856-6227 Sans frais : 1 877 856-6227 Télécopieur : 418 856-6462 Courriel : cckl@qc.aira.com Site Internet : www.cckl.org Rédaction Virginie Guibert, Tommy Lavoie Bruno Lacroix Journal Le Placoteux Révision Frédérica Bouchard et Frédérick Lee Chambre de commerce Kamouraska-L Islet Couverture Marjorie Ouellet Journal Le Placoteux Mise en page Ginette Lavoie, Manon Brousseau et Marjorie Ouellet Journal Le Placoteux Publicité Édith Lévesque Journal Le Placoteux Impression Impressions Soleil La Pocatière CONVENTION DE POSTE-PUBLICATIONS Numéro 40692149 ADRESSE DE RETOUR Chambre de commerce Kamouraska-L Islet 1000, 6 e Avenue, bureau 208 La Pocatière (Québec) G0R 1Z0 Dépôts légaux Bibliothèque nationale du Québec Bibliothèque nationale du Canada ISSN 1499-3171 Notre partenaire majeur MOT DU PRÉSIDENT Changement de garde à la présidence de la Chambre de Commerce Kamouraska L Islet : Check! Eh bien oui! Me voilà président d un organisme qui «réseaute», aide à la promotion, voit aux intérêts des membres et informes les entreprises, commerces, institutions et organismes des MRC de Kamouraska et de L Islet. Mon plus gros défi sera d augmenter mon réseau de contacts dans les différents milieux, car je suis dans la région seulement depuis 2010. Pour pallier à ce petit manquement, je ne vois que deux solutions : la première, faire du terrain et aller vous voir! Je participerai donc, le plus possible, aux événements organisés dans le coin et je ferai du «magasinage» dans les commerces. Pour la deuxième solution, je consulterai les sites Internet des membres! En effet, il me serait inutile de vous parler de l importance pour les entreprises d être sur le web et d utiliser les nouvelles technologies. La plupart d entre vous le faite et souvent, avec brio. Pour les autres, il reste un peu de chemin à faire. J espère que vous apprécierez ce second numéro sur les technologies au service des entreprises. L équipe y a mis des efforts afin de vous offrir des articles de qualités et qu il vous inspirera pour votre propre site. Bonne lecture! SOMMAIRE Frédérick Lee Changement de mains à la présidence de la CCKL : Frédérick Lee relève Gabriel Hudon... 4 CCKL : Les administrateurs... 5 Exclusif aux membres : Visite d exploration en Chine... 15 Nouveaux membres... 15 Dossier : La technologie au service des entreprises Virage Web : Les entreprises ne sont pas toutes seules... 6 François Charron : Les PME sans-abri... 8 Le Webinaire : le mariage parfait entre Web et séminaire... 10 Une municipalité branchée... 11 La boutique en ligne : l entrepreneuriat sans frontières... 12 Surfer sur les vagues et sur Internet... 13 Chroniques : Hidalgo Média... 14 SADC du Kamouraska... 16 Projektion 16-35... 17 L Express économique Printemps-été 2013 3
Changement de mains à la PRÉSIDENCE de la Chambre de COMMERCE Kamouraska-L Islet Frédérick Lee relève Gabriel Hudon Lors de sa dernière assemblée générale le 20 mars dernier, le conseil d administration de la Chambre de commerce Kamouraska-L Islet (CCKL) nommait M. Frédérick Lee nouveau président. Celui-ci souhaite, entre autres, rejoindre encore plus les entreprises, commerces et travailleurs autonomes de la MRC de L Islet. Le président sortant, M. Gabriel Hudon, est particulièrement fier d avoir maintenu le membership à un niveau élevé malgré la crise économique. Virginie Guibert Frédérick Lee baigne dans le milieu des affaires et du monde municipal depuis plusieurs années. Directeur général de la municipalité de Saint-Pacôme depuis trois ans et demi, monsieur Lee est membre du conseil d administration de la CCKL depuis deux ans et il a déjà été président par intérim de la jeune Chambre de commerce de Rimouski. Dans ses nombreuses vies, il a été analyste financier dans une SADC, consultant en redressement d entreprise à son compte, et... musicien professionnel! Le «plan de match» Frédérick Lee se donne jusqu en septembre 2013 pour prendre connaissance des dossiers et passer ensuite à l attaque. Lors de son mandat, il souhaite augmenter le membership des entreprises de la MRC de L Islet et renforcer le sentiment d appartenance des membres de L Islet envers leur Chambre. Le nouveau président compte organiser et participer à des évènements du milieu des affaires dans L Islet afin d apprendre à mieux en connaitre les membres. Présentez votre carte de membre... c EST payant! Voir la liste des rabais sur notre site internet www.cckl.org Technologie oblige, à l ère du 2.0, on ne se passe plus le flambeau, mais le cellulaire. C est ainsi que Gabriel Hudon (à droite) cède les rênes de la CCKL à Frédérick Lee Il désire aussi travailler à la création d une activité de reconnaissance qui soulignera les bons coups des membres, en partenariat avec les CLD, CJE et SADC. La relève entrepreneuriale est également un dossier qui lui tient à cœur et qu il souhaite développer. Enfin, il compte repositionner l activité «Vins et fromages» qui existe depuis 16 ans, mais qui a vécu un certain essoufflement lors de sa dernière édition. «C est une activité que nous avons axée sur la qualité des produits et des intervenants. Avec le temps, sommes-nous devenus trop snobs? Je voudrais que cet évènement soit ouvert à tous», conclut Frédérick Lee. D autres horizons pour Gabriel Hudon Même s il quitte la présidence, Gabriel Hudon reste encore un an sur le conseil d administration de la CCKL afin d assurer une transition efficace des dossiers avec le nouveau président. Lorsque Vous n êtes pas encore membre, contactez-nous dès maintenant - 418 856-6227 4044E-24-13EE Marie Turmel B.Sc. Act., A.V.A. Pl. Fin. Conseillère en sécurité financière 105, 1 re Rue Poiré La Pocatière (Québec) G0R 1Z0 202-7777, boul. de la Rive-Sud Lévis (Québec) G6V 6Z1 Téléphone : 418 856-1144 / 418 838-4526 Sans frais : 1 888 456-1144 Télécopieur : 418 856-6302 / 418 837-8200 Courriel : marie.turmel@sfl.qc.ca 4 L Express économique Printemps-été 2013
CCKL Les administrateurs Gabriel Hudon quitte la présidence de la CCKL après trois ans, mais il demeure toujours très impliqué dans la communauté Frédérick Lee, directeur général de la municipalité de Saint-Pacôme, est le nouveau président de la Chambre de commerce Kamouraska-L Islet. Gabriel Hudon est entré à la Chambre de commerce, il n avait que 24 ans. Quelques mois après son arrivée, il est devenu président, poste qu il a occupé pendant trois ans. Voici les administrateurs de la Chambre de commerce Kamouraska- L Islet, élus lors de l assemblée générale annuelle de l organisme le 20 mars dernier, au restaurant Cap-Martin de La Pocatière. 1 re rangée : Caroline Lizotte Boutique Signal, Bibiane Dubé Sunlife, Michel Anctil Promutuel du Littoral, Gabriel Hudon (ex officio), Frédérick Lee (président), Pierre-Luc Martin CFE de la Côte-du-Sud (trésorier), Norma Leclerc Boulangerie La Pocatière (vice-présidente) et Jean-François Gignac Ameublement BrandSource Racine. 2 e rangée : Christian Plouznikoff Cégep de La Pocatière, Claude Robitaille Immeubles Robitaille & Marchand (secrétaire), Christopher Lussier Canadian Tire, Luc Forgues Projektion 16-35 et Jean-François Fortin RCGT. Gabriel Hudon a souligné l engagement et l ouverture du conseil d administration envers les nouvelles idées. Il est fier d avoir travaillé les dossiers jeunesse, encouragé l entrepreneuriat et conserver la santé financière de la CCKL. «Même si les dernières années ont été difficiles pour le milieu économique, nous n avons pas eu de baisse de membership. En 2011, nous étions 342 membres et en 2013, nous sommes 349», souligne Gabriel Hudon. Celui-ci a adoré le contact avec les gens d affaires et a vécu une belle expérience à la CCKL. Mais à 27 ans, ses projets professionnels et familiaux sont nombreux. Il est, depuis quelques mois, le nouveau directeur des ventes de la radio CHOX-FM et dirigeant stagiaire sur le conseil d administration de la Caisse populaire Desjardins de l Anse de La Pocatière. Papa d un jeune enfant, il souhaite voir sa famille s agrandir bientôt. 0079E-24-13EE 418 856-4429 / 418 492-2014 www.promutuel.ca ASSURANCE habitation automobile agricole des entreprises 7565E-24-13EE 1201A, 4 e Avenue, La Pocatière Tél. : 418 856-1958 Téléc. : 418 856-2008 evpascal@bellnet.ca ORDRE DES ÉVALUATEURS AGRÉÉS DU QUÉBEC L Express économique Printemps-été 2013 5
Virage Web les entreprises ne sont pas toutes seules La Société d aide au développement de la collectivité (SADC) du Kamouraska ne fait pas juste croire aux vertus des nouvelles technologies de l information, c est un acteur majeur dans le développement de ces technologies au Kamouraska. En 2013, la SADC lance son opération «Branchons les PME du Kamouraska», qui vise à sensibiliser les entreprises aux avantages d avoir un site Internet et qui les aide concrètement à faire le leur. Virginie Guibert «75 % des Québécois naviguent sur Internet et sept Québécois sur 10 cherchent sur Internet avant d acheter. Près de 10 milliards de dollars ont été dépensés sur le Web par les Québécois», explique Émilie Dupont, agente de développement à la SADC du Kamouraska. Pourtant, une entreprise sur deux du Kamouraska n a pas de site Internet. Celles qui en ont un sont souvent absentes des moteurs de recherches et le commerce en ligne est pratiquement inexistant. Pour Brigitte Pouliot, directrice générale de la SADC du Kamouraska, «le Web est essentiel dans la mise en marché des entreprises, surtout en milieu rural. Avec les nouvelles technologies de l information, il est possible de rejoindre les clients partout!». La SADC du Kamouraska prend conscience qu il y a un gros manque à gagner pour les entreprises de la région; c est ce qui a motivé la mise sur pied de l opération «Branchons les PME du Kamouraska» en janvier 2013. «Internet est un outil très puissant et nous avons voulu que nos entreprises puissent maximiser cet outil». Au programme : une conférence de l expert Web François Charron, des formations pratiques, conseils et réalisation d un bottin des professionnels du Web. L opération «Branchons les PME du Kamouraska» continue jusqu au 20 juillet 2013. SADC du Kamouraska : Catherine Marier, chargée de projet «Branchons les PME du Kamouraska», Brigitte Pouliot, directrice générale et Émilie Dupont, agente de développement 0589E-24-13EE LES PME, AU COEUR DU DÉVELOPPEMENT DE NOTRE RÉGION Comptables professionnels agréés Nos gens sont la différence Certi cation Fiscalité Services-conseils Actuariat Syndics et gestionnaires www.mallette.ca SAINT-PASCAL LA POCATIÈRE 470, avenue Chapleau, 222, Route 230, bureau 100, Saint-Pascal (Québec) G0L 3Y0 La Pocatière (Québec) G0R 1Z0 Téléphone : 418 492-3515 Téléphone : 418 856-2690 Norbert Morin Député Côte-du-Sud 418 234-1893 418 492-7730 1 866 774-1893 nmorin-cds@assnat.qc.ca 7454-24-13EE 6 L Express économique Printemps-été 2013
Faire son site Internet et sa boutique en ligne soi-même : c est possible Catherine Marier, chargée du projet «Branchons les PME du Kamouraska» accompagne les entreprises dans la réalisation de leur site Internet ou boutique en ligne avec www.votresite.ca. Il y a tout d abord une formation de groupe, puis des suivis personnalisés. Selon elle, «c est beaucoup plus facile maintenant de faire son site Internet et sa boutique en ligne soi-même. Les plateformes se sont énormément simplifiées et c est vraiment accessible financièrement». Plus d une centaine de personnes étaient présentes à la conférence de François Charron et 24 entreprises ont pu apprendre à faire leur site Internet ou leur boutique en ligne. Internet dans le sang Dès 1997, la SADC du Kamouraska voit les nouvelles tendances qui se dessinent avec Internet. «Nous avons tout de suite saisi le pouvoir des nouvelles technologies de l information. Nous avons été cherchés des subventions d Industrie Canada pour créer un des premiers centres d accès communautaires à Internet», se souvient Brigitte Pouliot. Puis la SADC a travaillé avec un comité pour qu Internet haute vitesse soit offert partout sur le territoire du Kamouraska. En 2008, la SADC du Kamouraska a financé et aidé l implantation de l organisme ZAP Bas Saint-Laurent. Celui-ci s occupe de créer des points d accès sans fil gratuits sur le territoire du Bas-Saint-Laurent pour les personnes utilisant un ordinateur portable, un téléphone intelligent ou une tablette. «On connait les ZAP en milieu urbain, cela existe depuis longtemps à Montréal, mais ZAP St-Laurent est le premier à sortir des villes et à proposer de tels services en milieu rural», s exclame Brigitte Pouliot. Avant-gardiste la SADC du Kamouraska? «Tout le champ des nouvelles technologies était libre. C est le rôle des SADC de favoriser le développement et de prendre des initiatives», conclut Mme Pouliot. «Même si ceux qui ont reçu la formation n ont pas tous fait leur site Internet, ils sont maintenant outillés pour comprendre les motsclés du Web. Cela les aide à mieux exprimer leurs besoins avec leur concepteur web» ajoute Catherine Marier. Pas n importe comment C est important d avoir un site... mais encore faut-il que les clients le trouvent dans la jungle virtuelle qu est Internet. Selon Émilie Dupont, c est un problème qui touche de nombreux intervenants touristiques. «Beaucoup ont déjà un site Internet, mais ils ne sortent pas sur les premières pages de Google. À l époque de la conception du site, il n y avait pas de mots-clés et Google a beaucoup évolué. Le site peut être mal référencé». Le référencement est ce qui permet à un site de sortir sur la première page d un moteur de recherche. Puisque c est aussi important que d avoir un site Internet, les formations de la SADC du Kamouraska mettent beaucoup l accent sur le référencement. Du côté du Centre d aide aux entreprises (CAE) de Montmagny, il n y a pas encore de programme de ce type, mais le directeur général, M. Gilles Boulet, souhaite dès le mois de septembre développer le volet Internet. Téléphone : 418 856-5646 Télécopieur : 418 856-4930 Ligne sans frais : 1 888 729-5546 Courriel : infoidc@globetrotter.net L'INFORMATIQUE, LA RÉSEAUTIQUE, LE SERVICE, ON CONNAÎT ÇA 1817E-24-13EE 426A, 4 e Avenue La Pocatière www.informatiqueidc.com L Express économique Printemps-été 2013 7
François Charron Les PME sans abri L expert web, François Charron, a rencontré les entrepreneurs du Kamouraska dans le cadre de l opération «Branchons les PME du Kamouraska» organisé par la SADC. L objectif de sa tournée provinciale : nous ramener en 2008, moment où le Québec aurait dû prendre le virage web. Pour lui, une compagnie qui n a pas de site Internet est une sans-abri. Tommy Lavoie Le communicateur utilise beaucoup d analogies pour expliquer la recette d un succès web. L entrepreneur doit maintenant devenir lui aussi un communicateur. «Ce n est pas un défi technologique, mais de communication», dit-il pour ceux prétextant qu il faut être programmeur informatique pour la mise sur pied d un site web et d une boutique en ligne. «La réalité, c est que cela est devenu facile et peu coûteux», explique-t-il. Le réflexe Google L avènement de Google a changé considérablement nos méthodes de recherches. «Combien fait une demi-tasse en millilitre... Google! C est quoi le code postal du bureau... Google!», raconte M. Charron. «C est même rendu qu on s auto-google!», ajoute-t-il. Nous cherchons de tout sur Internet, mais l internaute cherche également localement. «Avant Internet était utile pour visiter le Louvre, mais aujourd hui, c est pour connaître le menu du restaurant de l autre côté de la rue». L entrepreneur se voit donc dans l obligation d avoir un site Internet. Au Québec, une PME sur deux comptant 20 employés et moins n a Toute l'équipe du JOURNAL LE PLACOTEUX est fière de souligner la nomination de Mme Édith Lévesque pas de site Internet. Parmi ceux qui ont pris le virage Web, une bonne partie, selon M. Charron, a un site Internet désuet ou encore mal indexé. Ce n est pas tout d avoir un site, selon lui, encore faut-il intéresser l internaute. Une règle qui peut faire mal à plusieurs, de dire M. Charron, celle du cinq secondes. En accédant à votre site, le visiteur se donne au maximum cinq secondes avant de cliquer sur le petit «x» rouge qui fermera votre page d accueil. «Il faut comprendre votre offre, savoir qui vous êtes, vous trouver crédible et sentir que vous êtes accessibles». En cinq secondes. Pour cela, il faut en faire moins pour obtenir plus de résultats. «Un message à la fois. Oubliez-vous et pensez aux visiteurs.» à titre de représentante publicitaire et télémarketing pour le journal et le site internet www.leplacoteux.com Après une formation en vente conseil, 12 ans d'expérience au service à la clientèle dont 8 ans à titre de préposée à la publicité, Édith pourra vous conseiller judicieusement dans vos stratégies marketing. Ses compétences, son dynamisme, sa détermination et sa grande jovialité seront des alliés certains à la réussite de vos objectifs. N'hésitez pas à la contacter, Édith Lévesque 418 492-2706, poste 108 edith@leplacoteux.com 9999R2-20-13 Il faut éviter les textes trop courts ou trop longs. Une image vaut mille mots. Pensez vidéo. Nous retenons 10 % de ce qu on lit, 30 % de ce qu on voit et 50 % de ce qu on voit et entend. Assurez-vous de ne pas avoir de fautes d orthographe dans vos textes. Demandez l aide d un réviseur. Utilisez des photos libres de droit ou mieux : engagez un photographe. «Ils sont tannés de faire des mariages. Je vous assure qu ils viendront photographier vos produits pour moins cher que vous le pensiez», dit-il. M e Louis Garon et M e Jacinthe Dubé notaires 802, 6 e Avenue La Pocatière 418 856-4166 GARON, LÉVESQUE, GAGNON, ST-PIERRE notaires et conseillers juridiques M e Yves Lévesque, notaire 176A, boul. Bégin Saint-Pacôme 418 852-2785 M e Claude Gagnon, notaire 658, rue Taché Saint-Pascal 418 492-1441 M e Dorisse St-Pierre, notaire 658, rue Taché Saint-Pascal 418 492-7294 5460E-24-13EE 8 L Express économique Printemps-été 2013
Pour la vidéo; rien de compliqué. Aujourd hui, tout le monde peut faire de la vidéo en appuyant sur un bouton. Parlez de votre produit en quelques secondes. François Charron donne en exemple un souper au restaurant. «Nous sommes là à ne pas savoir quoi manger. Le Chef sort de sa cuisine et nous explique son menu, et là, tout à coup, nous avons envie de tout prendre.» Facebook François Charron compare Facebook à une maîtresse ou un amant et votre site Internet à la personne avec qui vous êtes marié(e). Nous aimons Facebook et sa facilité de mettre à jour les informations. Toutefois, M. Charron explique que ce réseau social s engage, en moyenne, à livrer à 16 % des gens qui aiment votre page votre message. Une page Facebook n est donc pas appropriée pour une PME, selon lui. Pendant que vous êtes sur Facebook, vous délaissez votre légitime conjoint : votre site. «Si tu ne trouves pas ton site assez intéressant pour y aller une fois de temps en temps pour changer le contenu dedans, Google va s en désintéresser lui aussi.» N oubliez pas que 50 % des visites de site de PME proviennent des moteurs de recherches. François Charron ajoute que 77 % des clics vont vers les trois premiers liens de référencement naturel. Il faut donc se faire reconnaître par Google. Référencement L utilisation des mots-clés est importante, tant dans vos textes que dans les autres contenus de votre site. Nommez vos photos avec des termes rattachés au produit ou à l entreprise. Achetez un nom de domaine qui dit clairement ce que vous êtes. Demandez à vos fournisseurs, à vos associations de marchands ou autres de créer des liens vers votre site Internet. Utilisez Google Analytics pour comprendre d où proviennent vos visiteurs. Remercier ceux qui vous recommandent. «Arrangez-vous pour qu on parle de vous», répète M. Charron. Boutique en ligne Huit personnes sur dix naviguent avant d acheter sur le web de dire l expert. François Charron raconte l une de ses expériences d achat sur le web. À la recherche d un objet précis, il tape dans un moteur de recherche son souhait. Aucune entreprise québécoise ne sort dans les résultats. Il se résout donc à faire l achat à l étranger. «J ai acheté en english», admet M. Charron. François Charron a présenté l outil de création de site web et de boutique en ligne votresite.ca. (photo : Maurice Gagnon) De plus, cette page peut offrir une tribune importante aux personnes mécontentes. «Comment allez-vous gérer une crise? Ça peut débarquer sur Facebook et déraper sur un moyen temps», avertit l expert. Mais, direz-vous, en 2013, nous avons besoin des médias sociaux! Certes, vous répondra M. Charron, mais il faut les utiliser intelligemment. Comment? Un simple bouton de partage sur votre site. L acheteur potentiel trouve un produit qu il aimerait s acheter sur votre site. Il le partage sur sa page et ses amis verront sa publication. Voilà lancer une campagne de marketing gratuite. 61 % des Québécois dépensent en moyenne 336 $ par mois sur le web. Les acheteurs les plus dépensiers sont âgés de plus de 55 ans avec une moyenne de 385 $ mensuellement. La croissance des ventes au détail au Canada pour les six premiers mois de 2012 était de +2,2 %, mais de +24,9 % pour le commerce électronique. François Charron assure qu il est tout aussi facile de vendre en ligne que de créer son site Internet. Les paiements sont sécurisés, les calculs de frais postaux sont intégrés, etc. Vous trouverez tous les détails de la mise sur pied d un site Internet et d une boutique en ligne sur le site Internet www.françoischarron. com et sur www.votresite.ca. Des conseils y sont aussi accessibles pour parfaire vos connaissances en la matière. «Prenez le contrôle», conclut M. Charron. La SADC du Kamouraska peut également vous venir en aide avec l opération «Branchons les PME du Kamouraska». VISITEZ 0656E-24-13EE L Express économique Printemps-été 2013 9
Le Webinaire le mariage parfait entre Web et séminaire Assister de chez soi et en direct à une conférence ou à un séminaire via Internet, c est ce qu on appelle le Webinaire. La mutuelle des employés des Chambres de commerce du Québec a adopté le principe et mis sur pied, depuis mars 2013, une série de Webinaires répondant à leur besoin de formation continue. Virginie Guibert Qu est-ce qui vous a poussé à développer ce genre de services? C est à la base la mutuelle du personnel travaillant dans les Chambres de commerce, la FCCQ Formation qui ressentait le besoin d avoir accès à des formations plus facilement. Le Québec est une province très grande et cela prend beaucoup de temps pour se déplacer jusqu au lieu d une conférence. Un Webinaire est une solution beaucoup plus accessible pour tout le monde. Comment fonctionne le Webinaire côté pratique? Le conférencier donne sa conférence devant une caméra reliée à Internet. Quelques personnes sont présentes sur place, mais la plupart sont derrière leur ordinateur. Il est possible de poser des questions par écrit à partir d un petit boitier. À la fin de sa présentation, le conférencier répond aux questions posées. Nous sommes encore en phase d implantation et de test, mais pour l instant, tous les commentaires sont extrêmement positifs. Certaines personnes sont un peu inquiètes au début, mais après avoir suivi leur premier Webinaire, elles sont conquises! Quelles sortes de Webinaire proposez-vous et à qui sont-ils destinés? Nos formations sont destinées aux employés des Chambres de commerce et à toutes personnes intéressées. Nous avons organisé des Webinaires sur la façon de mesurer l impact des communications sur le web et l organisation du concours du gala annuel. Bruno-Serge Boucher est vice-président Soutien au réseau et Formation à la FCCQ et également président du conseil d administration de la FCCQ Formation Pour Bruno-Serge Boucher, vice-président Soutien au réseau et Formation à la FCCQ et également président du conseil d administration de la FCCQ Formation, le Webinaire est une technologie qui se développe de plus en plus et qui permet de surmonter le défi des distances. M. Boucher a répondu à nos questions. Nos prochains Webinaires portent sur la nouvelle loi antipourriel, l organisation de mission commerciale à l étranger, les normes du travail et l achat local. Nous avons également un projet de formation en ligne sur la gouvernance, accessible à n importe quel moment de la journée. Il est possible d aller sur le site www.fccqformation.ca pour consulter la liste des Webinaires offerts. FRANÇOIS CARON propriétaire 2451E-24-13EE DEUX SPÉCIALISTES - UNE SEULE ADRESSE 51, 2 e rang Est, Saint-Jean-Port-Joli Télec. : 418 598-9357 GARAGE C. & F. CARON MÉCANIQUE GÉNÉRALE ALIGNEMENT REMORQUAGE AIR CLIMATISÉ ANTIROUILLE Tél. : 418 598-6955 www.garagecfcaron.com 10 L Express économique Printemps-été 2013 LOCATION ATELIER DE RÉPARATION - MOTO - VTT - MOTONEIGE LUBRIFIANTS : PETRO-CANADA ET SHELL DENIS CARON, propriétaire Tél. : 418 598-3047 centremultiservices@hotmail.com
Une municipalité branchée SAINT-JEAN-PORT-JOLI - Inscrire son enfant au terrain de jeu, à la natation ou au tennis en ligne et payer la facture via Accès-D, c est ce que propose la municipalité de Saint-Jean-Port-Joli à ses résidents depuis mai 2013. Fini les formulaires, le chèque à remplir et l envoi postal. Tout cela se fait de son bureau en quelques clics. Plus simples pour les citoyens... c est aussi beaucoup moins de travail pour les employés municipaux. Virginie Guibert «Habituellement en mai, c est le gros rush. Je passe mon temps à gérer les formulaires d inscription de nos activités estivales, à faire des dépôts de chèque, refaire mes listes de participants pour chaque activité avec les particularités de chacun», s exclame Anny Morin, directrice de la vie communautaire à la municipalité de Saint-Jean- Port-Joli. Mais cette situation n est qu un mauvais souvenir. Un bol d air dans la surcharge de travail Le logiciel Activitek qui gère les activités de loisirs en ligne a apporté un bol d air à Anny Morin et au restant de l équipe. «On n envoie plus de factures papier, celles-ci sont envoyées automatiquement par courriel. Les rapports se font automatiquement : on a la liste à jour des groupes d âge pour les différentes activités avec les spécificités de chacun, le détail du parcours de l autobus avec les différents arrêts. Nos camps Découvertes sont contingentés, avec l inscription en ligne, on sait exactement qui s est inscrit le premier; ce qui facilite les listes d attente», explique Mme Morin qui ne tarit pas d éloges envers le logiciel. «Si certains employés municipaux étaient un peu sceptiques au début, ils commencent à se rendre compte que notre investissement de temps en valait le coup. Dans les prochaines années, nous allons épargner beaucoup de temps d administration et de manipulation». Une implantation progressive L administration a fait l acquisition du logiciel en 2012, en partenariat avec deux autres organismes de loisirs, ceux de tennis et de soccer. En 2012, trois employés municipaux (Anny Morin avec la responsable de la comptabilité et celle de l administration) suivent une formation de deux jours pour construire leur système. «C est important d être plusieurs de l équipe à se former, car il faut s approprier cet outil et tous comprendre comment ça fonctionne». Pour les inscriptions de 2012, c est l équipe municipale qui entrait les formulaires papier dans Activitek pour éprouver la structure du logiciel et le préparer à aider le public l année suivante. En 2013, une autre formation d une journée a permis à l équipe de préparer le module citoyen d inscriptions en ligne. Celui-ci est mis en œuvre en mai 2013. «Pour l instant, ça se passe très bien. Il y a quelques bogues techniques, mais les gens nous appellent et on règle ça avec eux. Nous n avons pas eu d impatients ou de gens en colère. Au contraire, les gens sont très collaborateurs». D ici la fin 2013, Anny Morin souhaite explorer les autres possibilités du logiciel, entre autres, les réservations en ligne. Il sera alors possible pour les citoyens de voir les disponibilités des plateaux sportifs, salles municipales, aires de glaces et les réserver en ligne. Anny Morin, directrice de la vie communautaire à la municipalité de Saint- Jean-Port-Joli qui a fait le virage des inscriptions en ligne Pour Anny Morin, tout ce temps gagné... c est du temps en plus pour développer et mettre en place d autres projets. RICHARD DUBREUIL CPA INC. 0106E-24-13EE 65, Bois-Francs, Mont-Carmel 418 498-2836 R.B.Q. : 1630-8249-70 26, chemin du Roy Est Saint-Jean-Port-Joli (Québec) G0R 3G0 Tél. : 418 598-9888 Téléc. : 418 598-9400 richarddubreuilcpa@globetrotter.net L Express économique Printemps-été 2013 11 5139E-24-13EE
La boutique en ligne l entrepreneuriat sans frontières SAINT-PASCAL - À l école secondaire Chanoine-Beaudet de Saint-Pascal, l entrepreneuriat n a pas de limites! Le psychoéducateur René Roy, avec l aide de l enseignant Claudel Parizeau, a mis sur pied Claudi-O, une entreprise-école qui fabrique, entre autres, des djembés. Virginie Guibert Ainsi, grâce au projet, de jeunes décrocheurs se sont réconciliés avec l école et ont vécu de grandes réussites. Une boutique en ligne permet aux créations Claudi-O de voyager partout au Québec. En quoi consiste l entreprise Claudi-O? Nos étudiants qui sont en adaptation scolaire apprennent avec des professionnels à produire des objets d artisanat. Un maitre-artisan qui produit des djembés (tam-tam africain) vient quatre fois dans l année pour former nos jeunes à en fabriquer. Deux de nos élèves sont devenus maîtres-artisans accrédités dans la production de djembés. Une désigner donne aussi des cours pour concevoir des objets en cuir recyclés : bracelets, pochettes, ceintures. Les objets réalisés sont ensuite vendus. Nous faisons aussi de la sérigraphie. Nous avons des contrats de la Commission scolaire pour imprimer des tee-shirts. Vous vendez via une boutique en ligne. Quelles sont les retombées? La boutique en ligne permet de vendre nos produits partout au Québec. Nous avons eu une belle surprise en découvrant un nouveau secteur demandé par nos clients : la réparation des djembés. Ce n est pas quelque chose que nous offrions au départ, mais lorsque les gens ont vu sur Internet que nous vendions des djembés, ils nous ont demandé des services de réparation. Nous avons eu des deman- Vol Feu Intrusion Résidentiel Commercial Industriel Les élèves de l école Chanoine-Beaudet de Saint-Pascal fabriquent des djembés et les réparent avec les créations Claudi-O (photo de courtoisie) des du Kamouraska, Saint-Jean-Port-Joli, Rivière-du-Loup, et même Cacouna. La boutique en ligne est visible à http:web.cskamloup.qc.ca/claudio. Nous offrons le service d entretien des pièces de conduite, de suspension et des freins À votre 2331N-48-12EE depuis près de 30 ans 197, 3 e Tél.: 418-247-7003 1 800 563-7003 acpinc@videotron.ca 2332E-24-13EE 7180N-48-12EE Serge Lévesque, propriétaire Alignement aux 4 roues Changement d huile Vulcanisation et réparation de pneus de camions et agricole Remplissage de pneus 125, route 230 Ouest, La Pocatière Tél. : 418 856-2984 Téléc. : 418 856-3502 3433E-24-13EE 12 L Express économique Printemps-été 2013
Surfer sur les vagues et sur Internet LA POCATIÈRE - L agence de voyage Club Voyage FP existe depuis 35 ans à La Pocatière. L arrivée d Internet a complètement changé le métier d agent de voyage. Pour la propriétaire Michèle Simard qui est aussi conseillère en voyages, l accès facilité à l information a des avantages et des inconvénients. En effet, les clients peuvent à la fois être plus informés, mais aussi désinformés et avoir de mauvaises surprises. Virginie Guibert Pouvez-vous nous donner des exemples? Quand on ne connait pas beaucoup les différents vols ou les destinations, on peut ignorer le temps nécessaire entre deux correspondances et rater son vol. On peut aussi avoir vu des photos d un hôtel sur Internet, mais se tromper sur la qualité. Les informations sur Internet concernant les kilos de bagages autorisés ne sont pas toujours très claires. Enfin, lorsqu on réserve en ligne, on ne sait jamais dans quel district juridique on est. Si on a des problèmes avec un billet acheté à Montréal et qu il faut aller aux petites créances là-bas, ce n est pas évident! Vous ne semblez pas recommander de réserver son voyage par Internet? Ça dépend toujours! Si c est la 15e fois qu une personne se rend à Punta Cana au même hôtel, elle connait bien sa destination et elle peut réserver son voyage sur Internet sans problème. Club Voyage FP à La Pocatière a un site Internet sur lequel les clients peuvent réserver leur voyage. Comme agent de voyages, nous connaissons les destinations et la qualité des différents hébergements et nous sommes en mesure de faire des recommandations. Notre travail consiste à conseiller chaque client en fonction de ses besoins... ce que ne fera jamais Internet. Vous avez un site internet sur lequel les clients peuvent réserver leur voyage en ligne. Est-ce le cas de beaucoup de personnes? Dans le domaine du voyage, 80 % des gens qui commandent sur Internet ne se rendent pas jusqu au bout. Ils finiront leur transaction avec un de nos agents. Et c est parfait ainsi, car nous privilégions une relation personnalisée avec nos clients. Quels sont les avantages d Internet dans votre domaine? Les clients commencent souvent leur recherche sur Internet, et lorsqu ils viennent nous voir, ils ont déjà une bonne idée de ce qu ils recherchent. Nous pouvons ensuite les conseiller pour déterminer avec eux les meilleures options en fonction de leurs besoins. Bien souvent, je parle à un des conjoints pendant la semaine et ils regardent ensemble les choix de voyages la fin de semaine. Même si nous sommes fermés le samedi et le dimanche, ils peuvent tout de même réserver leur voyage s ils sont prêts ou si les prix baissent, par exemple. Tél. : 418 492-1384 Téléc. : 418 492-6432 Cell. : 418 860-6432 260, RUE VARIN SAINT-PASCAL inc. Pliage Recouvrement Service d'installation Moulures de tôle Tôles à toitures à l'ancienne Gaétan Ouellet, prop. 3335E-24-13EE Est-ce que la réservation sur Internet peut remplacer les services de l agence voyage? Nous le voyons plus dans la complémentarité. Tous les clients qui réservent sur notre site Internet sont rappelés systématiquement. On tient à valider avec eux si ce qu ils ont réservé est bien ce que nous avons enregistré. Parfois, on s aperçoit qu en fonction du type de voyage souhaité, le client n a pas fait le choix optimal. Dans ce cas, si c est encore temps, nous faisons les modifications nécessaires. Il ne faut pas oublier que le web c est une vitrine, ça parait toujours beau, mais ça peut être trompeur et les clients peuvent avoir de mauvaises surprises. 4044E-24-13EE SPÉCIALITÉS : GICLEURS ET PLOMBERIE 260-B, rue Varin, Saint-Pascal (Québec) G0L 3Y0 gicleurspierreplourde@videotron.ca Tél. : 418 492-9889 Téléc. : 418 492-9031 Cell. : 418 894-2358 Corporation des maîtres mécaniciens en tuyautrerie du Québec R.B.Q. : 5594-7923-01 L Express économique Printemps-été 2013 13
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Votre aventure Selon la commence FCCQ, à pour bord d Air réaliser Canada. des affaires en Chine, il faut s armer de patience. Peu importe la qualité de notre produit ou de notre service, ce n est pas après une seule rencontre qu on signe un contrat et que les ventes débutent. Si une stratégie réfléchie et une préparation minutieuse sont importantes pour aborder un marché aux différences culturelles aussi notoires, il n y a rien de mieux que de débuter par une visite d exploration. Jour 6 9 novembre Deuxième Beijing/Shanghai/ économie du monde après les États-Unis Suzhou et premier exportateur mondial, la Temps Chine libre est en avant-midi. devenue En un acteur économique incontournable. La croissance y après-midi, vol en direction de Shanghai et autobus en direction est parmi de Suzhou. les plus Coucher dynamiques au Grand au monde Metropark Suzhou (4 étoiles). et la profondeur de son marché est en voie de structurer l offre mondiale dans quelques domaines. Avec des échanges deux fois plus élevés qu avec l Allemagne et trois fois plus qu avec la France, la Chine est le deuxième partenaire commercial du Québec à l échelle mondiale. De nombreuses opportunités s offrent ainsi aux entreprises québécoises. Pour PLUS d INFORMATION, rendez-vous au www.fccq.ca Jour 11 14 novembre Shanghai Toronto - Montréal Matinée libre à Shanghai. Ensuite, voyage de retour, toujours à bord d Air Canada. Nouveaux membres www.fccq.ca Nous désirons souhaiter la bienvenue aux nouveaux membres CHAMBRES qui se sont ET joints à Un nous programme au cours monté des par derniers la mois. FCCQ en association avec votre chambre de commerce et CITSLINC. OPTECH La Pocatière Restaurant Le Bec Fin Dupont Pioneer Entreprise forestière Marc Lizotte Coop Journal l Oie Blanche/Informaffaires Nova Biomatique (2011) inc. www.fccq.ca L Express économique Printemps-été 2013 15
Qu'est-ce que le référencement de votre site Internet et comment l'améliorer? Le référencement renvoie aux techniques permettant d'améliorer le positionnement d'un site Internet sur les moteurs de recherche. Autrement dit, un site bien référencé est un site qui sort facilement sur les moteurs de recherche sans en connaître le titre exact. Le référencement d'un site devrait être réfléchi avant même sa mise en ligne afin de bien construire le contenu de vos pages. Malgré cela il est possible de procéder à des améliorations simples qui augmenteront la visibilité de votre site Internet. Voici 6 petits trucs pour améliorer votre référencement : - Générez du nouveau contenu sur votre site Internet: une nouvelle section, la création d un blogue, créer un compte YouTube lié, utiliser les réseaux sociaux, bref, du nouveau contenu et du trafic vers votre site Internet. - Optimisez vos contenus : des titres courts et percutants avec un mot clé qui doit se retrouver dans les 250 premiers caractères du texte de chaque page. - URL significatives : Oubliez les http://sadckamouraska.com/post4%-fp/link% Optez plutôt pour : http://sadckamouraska.com/boite-outil/branchons-pme-kam/ - Vos inscriptions métadonnées sont-elles pertinentes, adaptées à chacune de vos pages et constituées de moins de 160 caractères? - Donnez un nom de fichier aux images de votre site Internet (ils seront lus par les moteurs de recherche) - Vous êtes membres d'un ordre, d'une association, d'un organisme? Assurezvous que le lien vers votre site Internet est disponible sur leur site Internet. Ces quelques trucs vous permettront d améliorer votre référencement, mais d'autres possibilités existent et n'oubliez pas qu'un bon positionnement est un travail continu! Demandez conseil à votre Webmestre ou gestionnaire de site Internet et pour mieux comprendre, appeller Catherine Marier à la SADC au 418-856-3482 #107. Branchons les PME du Kamouraska La SADC offre gratuitement deux formations de 3h chacune avec l outil votresite.ca : - Création d un site Internet - Création d une boutique en ligne Pour plus de détails : Catherine Marier Chargée de projet 418 856-3482, poste 107 cmarier@sadckamouraska.com 2087E-24-13EE PARTENAIRE de votre RÉUSSITE! Support technique et financier aux entreprises Mentorat pour entrepreneurs Support au développement local www.sadckamouraska.com Développement économique Canada appuie financièrement la SADC 901, 5 e Rue, suite 100 La Pocatière (Québec) G0R 1Z0 T. 418 856-3482 F. 418 856-5053 sadck@sadckamouraska.com 16 L Express économique Printemps-été 2013
SERVICES AUX EMPLOYEURS Pour combler vos besoins en ressources humaines Les conseillères du Carrefour jeunesse emploi ainsi que l agente de migration du programme Place aux jeunes sont là pour soutenir vos efforts d attraction, de recrutement et de rétention de main d œuvre. Services offerts : Banque de candidat(e)s aux profils variés provenant du Kamouraska et de l extérieur Organisation d activités de recrutement et de réseautage, visites de votre entreprise, etc. Diffusion de vos offres d emploi sur : Information : Marie Claude Pelletier/Maryse Pelletier Conseillères jeunesse 418 492 9127 poste 108 cjek2@projektion16 35.ca Pour l accueil de stagiaires projektion16 35.ca placeauxjeunes.qc.ca bassaintlaurent.org vivreatempspleinbsl.com facebook.com/paj.kamouraska facebook.com/projektion16 35 Dans le cadre du plan stratégique 2009 2014 du Kamouraska, Projektion16 35, via le programme Place aux jeunes, coordonne un service d accueil de stagiaires, en collaboration avec différents partenaires. Services offerts : Diffusion d offres de stage Analyse et présélection de candidats(es) Accompagnement personnalisé dans les démarches préstage, d accueil et d intégration, de suivi et d évaluation du stage Activités de groupe visant la découverte du Kamouraska Suivi poststage afin de maintenir un lien avec les stagiaires et favoriser leur intégration en emploi et leur établissement dans la région Ces services visent en priorité certains secteurs d activités. Informez vous! Partenaires : Information : Isabelle Casaubon Agente de migration Place aux jeunes/desjardins 418 492 9127 poste 104 migration@projektion16 35.ca Information : Isabelle Casaubon Agente de migration Place aux jeunes/desjardins 418 492 9127 poste 104 migration@projektion16 35.ca Agrobiopole du Bas Saint Laurent 0991E-24-113EE Contactez-nous! Nos services sont gratuits et accessibles en un clic! Projektion 16 35 Carrefour jeunesse emploi 580A, rue Côté, Saint Pascal Point de service au Cégep de La Pocatière (local A 911) Tél. : 418 492 9127 Téléc. : 418 492 7851 www.projektion16 35.ca Projektion16 35 info@projektion16 35.ca L Express économique Printemps-été 2013 17
MAINTENANT LE PREMIER QUOTIDIEN DE NOUVELLES au Kamouraska-L Islet PLUS DE 126 500 PAGES VUES PAR MOIS PLUS DE 1570 et chroniques État des marées Album photos Info-tempête Offres d emploi Cinémas Avis de décès annonces Loterie Météo et état des routes Horoscope Sudoku Blogs et chroniques État des marées VISITES PAR JOUR empête Offres d emploi Cinémas Avis de décès Horaire télé Petites annonces Loterie Météo et état ope Sudoku Blogs et chroniques État des marées Album photos Info-tempête *Selon les Offres résultats statistiques d emploi de Ciné Google Analytics, 2 novembre 2012 Horair ire télé Pet etit es ann once s Lote teri rie Mé téo et éta tat de s rout es Hor os co pe Sud udok u Bl ogs et chr on ique ues État des marées Albu 1113 AMIS MAINTENANT (au 27 mai 2013) 18 L Express économique Printemps-été 2013 facebook.com/leplacoteux
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