Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet

Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet Erick Stattner Laboratoire LAMIA Université des Antilles et de la Guyane, France erick.stattner@univ-ag.fr 2013-2014 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 1 / 129

Description du cours Objectif: Se familiariser avec toutes les étapes qui permettent la bonne réalisation d un projet Etre capables: Expliquer ce qu est un projet Identifier les taches, leurs dépendances, leur planification Mettre en place un plan de management Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 2 / 129

Description du cours Organisation de l enseignement: CM: 8h TD: 10h TP: 10h Modalités dévaluation de l UE: 1 note de CT 1 note de TP Plan de management à mettre en place (en groupe) CC Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 3 / 129

Sommaire Introduction 1 Introduction 2 3 4 5 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 4 / 129

Sommaire Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification 1 Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification 2 3 4 5 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 5 / 129

Présentation Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Étude du gouvernement américain menée sur les logiciels en 1979: 47% Payés mais jamais livrés 30% Livrés mais jamais utilisés 20% Abandonnés ou refaits 3% Utilisés après modification 2% Utilisés tels quels Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 6 / 129

Présentation Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Les projets aujourd hui: 25% des projets sont abandonnés avant déploiement 50% des projets font l objet de dépassement de budget 75% des projets réalisés sont jugés inopérationnels Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 7 / 129

Présentation Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Les raisons: Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 8 / 129

Présentation Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Les raisons: Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 9 / 129

Présentation Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification D où la nécessité de: Mettre en place des méthodes efficaces de management Créer de nouveaux outils et améliorer les outils existants Établir des normes de gestion, d organisation, de communication Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 10 / 129

Présentation Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Réponses à différents niveaux: 1 Planification: Outils d organisation Exemple: Gantt, Pert 2 Analyse: Analyse et de modélisation (définition des besoins) Requirement engineering OU Intelligence requirement Exemple: MERISE, UML 3 Conception: Amélioration des langages Niveau d abstraction plus élevé: L1G, L2G, L3G, L4G Nouveaux paradigmes: PS, POO, POE, POA 4 Tests: Outils et techniques de validation et vérification Exemple: Tests unitaires, Deming, etc. Génie logiciel / Ingénierie logicielle Science qui s interesse aux méthodes de travail et aux bonnes pratiques de developpement Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 11 / 129

Présentation Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Votre expérience des projets: Besoin bien défini/énoncé Délais et taille d équipe figés Risques limités Outils imposés (machines, langages,...) Peu d aspects de qualité Mais la réalité est toute autre! Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 12 / 129

Présentation Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification De l activité non-répétitive... à l activité récurrente Projet Production?? Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 13 / 129

Présentation Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Production Projet Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 14 / 129

Présentation Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Exemples: Un grand constructeur automobile fabrique 2000 véhicules par jour, il s agit de PRODUCTION. Par contre s il envisage de concevoir un nouveau modèle qui répond à un ensemble de critères, on parlera de PROJET. En revanche, lorsque la fabrication à la chaine débute, le PROJET est fini et l on rentre dans la phase de PRODUCTION. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 15 / 129

Présentation Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification En résumé, un projet se caractérise par: Un caractère unique Composé d une multitude de tâches Fait souvent appel à des spécialistes Exige une organisation claire Implique une analyse financière Doit respecter des contraintes (durée, délais, cout) Irréversibilité forte Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 16 / 129

Présentation Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Paradoxe du projet Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 17 / 129

Projet Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Définition: "Un projet est une action spécifique, nouvelle, qui structure méthodiquement et progressivement une réalité à venir, pour laquelle on n a pas encore d équivalent" AFNOR (L Association française de normalisation) "Le projet est un ensemble d actions à réaliser pour satisfaire un objectif défini, dans le cadre d une mission précise, et pour la réalisation desquelles on a identifié non seulement un début, mais aussi une fin". AFITEP (Association Francophone de Management de Projet) "Processus unique, qui consiste en un ensemble d activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entreprises dans le but d atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques telles que des contraintes de délais, de coûts et de ressources" ISO10006 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 18 / 129

Projet Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Définition: Un projet est toute activité réalisée une seule fois, doté d un début et d une fin déterminée et qui vise à créer un produit ou un savoir unique. Il peut nécessiter la participation d une seule ou de milliers de personnes. Sa durée peut être de quelques jours ou de plusieurs années. Il peut être entrepris par une seule organisation ou par un groupe d organismes intéressés. Il peut s agir de quelque chose d aussi simple que l organisation d un événement ou d aussi complexe que la construction d un barrage sur une rivière. PMI (Project Management Institute) Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 19 / 129

Projet Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Définition: Plus généralement, Ensemble des actions qui concourent à l obtention d un résultat défini, connu et mesurable dans un délai imparti. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 20 / 129

Projet Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Un projet peut-être identifié si les conditions suivantes sont réunies: Un client demandeur Il existe un chef de projet Un objectif clair a été défini Un délai a été défini Un budget a été défini Il est unique Il implique une part de nouveauté ou d innovation Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 21 / 129

Projet Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Exemples de projet: Conception d un nouveau téléphone Realisation d un logiciel Migration d un parc informatique... Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 22 / 129

Projet Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification N est pas considéré comme projet: Toute tâche répétitive Toute tâche qui n a pas de délai de fin Toute tâche d une ampleur très petite Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 23 / 129

Gestion de projets Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Gestion de projets: La gestion de projet est l activité qui vise à organiser de bout en bout le bon déroulement d un projet. Met en oeuvre tout le savoir, les outils et les techniques pour veiller au Démarrage du projet Bon déroulement Adaptation en cas d imprévus C est le Chef de projet qui administre les détails, au jour le jour et planifie les taches à réaliser. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 24 / 129

Gestion de projets Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Quelques bonnes règles en matière de gestion de projet: Comprendre clairement les objectifs Un plan de management bien établi Une communication efficace Un périmetre maitrisé Le soutien des tous les intervenants Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 25 / 129

Introduction Cycle de vie et phases d un projet Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Cycle de vie d un projet: Décrit comment s organisent les différentes phases Varie souvent en fonction du type de projet ex. Logiciels, bâtiment, produit, etc. Plusieurs modèles de description des phases d un projet De nombreuses améliorations apportées Modèle en cascade Modèle en V Modèle en spirale Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 26 / 129

Introduction Cycle de vie et phases d un projet Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Modèle en cascade Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 27 / 129

Introduction Cycle de vie et phases d un projet Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Modèle en V Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 28 / 129

Introduction Cycle de vie et phases d un projet Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Modèle en spirale Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 29 / 129

Introduction Cycle de vie et phases d un projet Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Phases d un projet: En général, tout projet se décompose en 5 grandes phases 1 Avant-projet 2 Élaboration du concept 3 Planification 4 Réalisation 5 Clôture Chaque spécialité (bâtiment, automobile, informatique,...) va définir un cycle de vie adapté Ces phases peuvent être découpées en sous phases Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 30 / 129

Introduction Cycle de vie et phases d un projet Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Phases d un projet: Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 31 / 129

Introduction Cycle de vie et phases d un projet Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Phases d un projet: Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 32 / 129

Introduction Cycle de vie et phases d un projet Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification 1. Avant-projet: Quoi? Identifier le problème Comprendre les besoins et les objectifs Évaluer la faisabilité A l issue de cette phase: Autoriser ou pas le projet Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 33 / 129

Introduction Cycle de vie et phases d un projet Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification 2. Élaboration du concept: Comment? Entamer une réflexion globale sur le projet Ajuster les orientations globales Définir les objectifs majeurs Identifier les ressources nécessaires A l issue de cette phase: Désigner le chef de projet Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 34 / 129

Introduction Cycle de vie et phases d un projet Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification 3. Planification: Pour quand et avec quels moyens? Définir le périmètre du projet Raffiner les objectifs Découper le projet en taches élémentaires Ordonnancer ces taches Identifier les acteurs, les délais et le financement. Planifier la communication Identifier les risques et les solutions alternatives A l issue de cette phase: Plan de management Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 35 / 129

Introduction Cycle de vie et phases d un projet Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification 4. Réalisation: Exécuter le plan de management Veiller au bon déroulement du projet Coordonner les ressources, les équipes Communiquer Gérer les aléas Effectuer des tests et garantir la qualité A l issue de cette phase: Le produit final Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 36 / 129

Introduction Cycle de vie et phases d un projet Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification 5. Clôture : Mener les activités en bonne fin Clôturer les contrats Former les utilisateurs Bilan du projet (expérience, points forts/faibles) A l issue de cette phase: Déploiement Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 37 / 129

Planification Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Dans ce cours: 3. Planification Découpage du projet en différentes taches Définir qui fait quoi? pour quand? et a quel coût? Consigné dans un Plan de management Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 38 / 129

Planification Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Plan de management: pourquoi? Définir les règles fondamentales qui régiront le projet Formuler clairement les objectifs pour éviter tout désaccord Critère d évaluation de l avancement du projet Faire face aux aléas Rassurer les parties prenantes Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 39 / 129

Planification Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Structure du plan de management: Puisque qu il n y a pas deux projets identiques, il n existe pas non plus deux plans de management identiques. Doit être remis aux principaux membres et partenaires On retrouve les éléments suivants: 1 Présentation du projet: Historique, Porteur, Contexte, Objectif 2 Organisation: 3 Pilotage: Description des actions à mener pour initialiser et réaliser le projet Actions à mener pour suivre le bon déroulement du projet 4 Communication et gestion des risques Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 40 / 129

Planification Introduction Présentation Projet Gestion de projets Cycle de vie et phases d un projet Planification Structure du plan de management: 1 Présentation du projet: Historique, Porteur, Contexte, Objectif 2 Organisation: 3 Pilotage: Périmètres, Équipe(s), Intervenant Calendrier des activités, leurs dépendances et les délais Les ressources humaines et financieres L horaire de travail La matrice des responsabilités Indicateurs de pilotage et de qualité 4 Communication et gestion des risques Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 41 / 129

Sommaire Introduction Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources 1 Introduction 2 Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources 3 4 5 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 42 / 129

Périmètre d un projet Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Périmètre du projet: Correspond à la délimitation précise du projet Identifier l ensemble des acteurs impliqués par le projet Permet de sub-diviser le projet en plusieurs taches Lot: regroupement de plusieurs taches Dépendance ou sémantique commune Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 43 / 129

Équipe de projet Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Équipe projet: Ensemble des acteurs impliqués dans le projet Composé de: Maîtrise d ouvrage (MOA) Maitre d ouvrage déléguée (MOAd) Maîtrise d oeuvre (MOE) Maitre d oeuvre déléguée (MOEd) Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 44 / 129

Équipe de projet Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Maîtrise d ouvrage (MOA) Entreprise ou service qui est à l origine de l expression d un besoin Acheteur; il oriente le projet Fixe l objectif et les contraintes du projet Seul qui connaît le besoin et l exprime Exemple: L UAG décide de faire développer un logiciel de gestion des missions des enseignants-chercheurs. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 45 / 129

Équipe de projet Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Maitre d ouvrage délégué (MOAd) Personne ayant en charge le suivi du projet pour le compte du MOA Décrit formellement le besoin dans un CDC fonctionnel (Cahier des Charges) Lance un appel d offres et traite les réponses Exemple: L UAG décide de faire développer un logiciel de gestion des missions des enseignants-chercheurs. Madame X est chargée d exprimer les besoins Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 46 / 129

Équipe de projet Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Maîtrise d oeuvre (MOE) Entreprise ou service ayant la charge de réaliser le projet pour la maîtrise d ouvrage Repond à l appel d offre Selectionnée par le MoA Fixe le cadre technique Exemple: L entreprise e-comput répond à l appel d offre de Madame X Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 47 / 129

Équipe de projet Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Maitre d oeuvre délégué (MOEd) (Chef de projet) Personne chargé par le MOE de mener à bien le projet Découper et planifier les taches Suivre l évolution Rend des comptes au MOAd Exemple: L entreprise e-comput répond à l appel d offre de Madame X L entreprise e-comput charge Monsieur Y de superviser et de mener à bien le projet. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 48 / 129

Équipe de projet Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Équipe de projet Exercice Un outil de gestion des congés du personnel de l université implique les acteurs suivant: Entreprise de developpement IDC Responsable du personnel Responsable d équipe IDC Université Identifier les principaux acteurs Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 49 / 129

Équipe de projet Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Canaux de communication Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 50 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Tache: Action élémentaire pour atteindre un sous-objectif Projet découpé en plusieurs taches Ensemble des taches = projet Chaque tache est caractérisée par Un objectif précis et mesurable Une durée ainsi qu une date de début et une date de fin Des ressources humaines, matérielles et financières Une charge de travail exprimée en nombre de journées-homme Les tâches sont reliées entre elles par des relations de dépendance Ex: (1) Installer les ordinateurs avant (2) de pouvoir les configurer Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 51 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Tache: Questions à se poser: Jusqu où descend-on dans le détail? Attention à la granularité Qu est ce qui consomme du temps ou des ressources? Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 52 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Jalons: Événements clé d un projet Témoignent d une progression importante Une réalisation concrète (production, livrable) Ensemble de taches Date importante Lors de la planification, les jalons limitent le début et la fin de phases clés et servent de point de synchronisation Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 53 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Le découpage du projet : La conduite d un projet repose sur la notion de découpage des activités du projet qui précise: Ce qui doit être fait (tache) Par qui cela doit être fait (Ressources) Comment les résultats doivent être présentés (Livrables) Comment les valider (Jalons) Objectifs: Obtenir une vision très précise du projet Suivre et communiquer l avancement du projet Suivre de près le travail, les échéances et les couts Anticiper l effet de divers contre-temps sur le projet Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 54 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Le découpage du projet : Deux étapes: 1 Ordonnancement 2 Planification Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 55 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources 1. Ordonnancement: Activité qui consiste à identifier les séquencements, ou au contraire les parallélismes, possibles entre l exécution des tâches. Fait intervenir la notion de dépendance des taches Objectifs: Organiser logiquement et chronologiquement les tâches du projet Pour chaque tâche, identifier les tâches antérieures A l issue de cette étape Dégager une table des antériorités/table de dépendance Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 56 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources 2. Planification: Le planning correspond aux dates fixées pour réaliser les taches et les jalons, et pour atteindre les objectifs du projet. C est l outil indispensable à tout chef de projet Permet de mesurer l avancement Principalement 2 types de représentation A l issue de cette étape Le réseau PERT (Programm of Evaluation and Review Technic) Le diagramme de GANTT Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 57 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources La technique PERT: Méthode développée par la marine américaine (années 1950) Vise à mettre en ordre, sous forme de réseau, plusieurs tâches qui grâce à leurs dépendances et à leur chronologie permettent de réaliser le projet Les tâches sont représentées par des flèches Les cercles représentent des étapes Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 58 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources La technique PERT: Soit G = (V,E) réseau PERT: V étapes et E V V taches Chaque étape i V est identifiée par Un numéro/libellé Une date au plus tôt (DTO): il s agit de la date à laquelle la tâche pourra être commencée au plus tôt. DTO j = Max.(DTO i + Durée tâche ij) Une date au plus tard (DTA): il s agit de la date à laquelle une tâche doit être terminée à tout prix si l on ne veut pas retarder l ensemble du projet. DTA i = Min.(DTA j Durée tâche ij ) Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 59 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple de construction d un réseau PERT: Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 60 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple de construction d un réseau PERT: Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 61 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Chemin critique: Chemin critique: Ensemble des taches pour lesquels aucun retard n est possible sans remettre en cause la durée optimale du projet Ex. chemin critique B,D,E Étapes tels que DTO i == DTA i Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 62 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources La technique PERT: Exercice 1 Tache Durée Taches antérieures A 4 - B 4 - C 5 A D 4 B E 7 B et C F 2 E et D G 8 D Donner le réseau PERT Pour chaque étape DTO et DTA Le chemin critique Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 63 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources La technique PERT: Exercice 2 Donner le réseau PERT Pour chaque étape DTO et DTA Le chemin critique Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 64 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources La technique PERT: Exercice 2 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 65 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Le diagramme de GANTT Proposé par Henry L. Gantt en 1910 Complète le réseau PERT Permet de renseigner et de situer dans le temps les jalons, les étapes, les taches, et les ressources du projet Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 66 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Le diagramme de GANTT Organisation: En ligne, on liste les tâches En colonne le temps: jours, semaines ou mois. Les tâches sont représentées par des barres dont la longueur est proportionnelle à la durée estimée. Les tâches peuvent se succéder ou se réaliser en parallèle entièrement ou partiellement. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 67 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Le diagramme de GANTT Exemple de diagramme de Gantt Figure: Dépendances entre les taches Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 68 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Le diagramme de GANTT Exemple de diagramme de Gantt Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 69 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Le diagramme de GANTT Permet de Représenter sur un SEUL graphique l avancement du projet Suivre avec précision le déroulement des travaux De visualiser d un seul coup d oeil le retard ou l avancement des travaux. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 70 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple: Viaduc de Millau Planning de la construction du viaduc de Millau Durée de réalisation: 39 mois (3 ans et 3 mois) Coût du projet: 400 millions d euros Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 71 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple: Viaduc de Millau Début chantier Octobre 2001 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 72 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple: Viaduc de Millau Phase A: fondation des 7 piliers Octobre 2001 à septembre 2002 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 72 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple: Viaduc de Millau Phase B: construction des piliers Octobre 2002 à Décembre 2003 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 72 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple: Viaduc de Millau Phase C: constructions des éléments (plateforme et pylones) Septembre 2002 à avril 2004 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 72 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple: Viaduc de Millau Phase D: pose plateforme et pylones Octobre 2002 à octobre 2004 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 72 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple: Viaduc de Millau Phase E: finitions Octobre à décembre 2004 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 72 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple: Viaduc de Millau Inaugurations Décembre 2004 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 72 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple: Viaduc de Millau Diagramme de Gantt Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 73 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Marge: Possibilité qu à une tâche d être retardée sans impacter le bon déroulement du projet 2 types de marge Marge totale Marge libre Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 74 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Marge totale: Retard maximal que l on peut admettre sur une tache sans allonger la durée optimale du projet. Peut entraîner des changements des DTO des étapes suivantes et du chemin critique. Marge totale tâche ij = DTA j DTO i Durée tâche ij Si marge totale = 0, alors la tache est critique Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 75 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Marge totale: Marge totale A = (4-0 - 2) = 2 2j supplémentaires en marge totale Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 76 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Marge libre: Retard maximal que l on peut admettre sur une tache sans retarder ses successeurs i.e. sans modifier les DTO des taches suivantes Si la tache n a pas de successeurs, c est le retard que peut prendre la tache sans retarder la date du fin du projet Marge libre tâche ij = DTO j DTO i Durée tâche ij marge libre marge totale Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 77 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Marge libre: Marge libre A = (2-0 - 2) = 0 0j de marge libre Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 78 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exercice Soit le projet défini par la table suivante Pour chaque tache, calculer la marge totale et la marge libre Reprensenter par des fleches ces marges sur le diagramme de GANTT Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 79 / 129

Lissage des ressources Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Lissage des ressources Les ressources d une entreprise sont limitées Les ressources humaines utilisées sont souvent transversales Il est parfois préférable de répartir de façon relativement homogène les ressources dans le temps Éviter sur/sous exploitation Bien être des individus Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 80 / 129

Lissage des ressources Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Lissage des ressources Consiste à supprimer lorsque c est le cas des dépassements de ressources Décalage ou chevauchement de taches La difficulté consiste à trouver une adaptation qui respecte Les contraintes (humaines, financières, etc.) Les délais du projet Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 81 / 129

Lissage des ressources Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 82 / 129

Lissage des ressources Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exercice Supposons qu on soit limité à 6 ressources Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 83 / 129

Lissage des ressources Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exercice Avant lissage Des périodes ou plus de 6 ressources sont requises Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 84 / 129

Lissage des ressources Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exercice Âpres lissage Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 85 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Une fois que les taches, les dépendances et le planning ont été identifiés: Évaluer le cout du projet Le MoE doit connaître le coût du projet avant sa réalisation Réorienter ses choix Renoncer au projet Exercice difficile: Si le coût est trop élevé, l entreprise peut renoncer au projet Avec un coût sous-évalué, le chef de projet risque d être amené à demander des rallonges budgétaires importantes Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 86 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Étape qui consiste à détailler les coûts du projet Coût total du projet: somme des couts de chaque tache Coût d une tache (CT ) Coût fixe (achat matériel, fourniture, dépenses diverses, etc.) Coût des ressources: humaines/matériels CF:cout fixe p i : coût ressource i f i quantité ressource i CT = CF + p i f i Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 87 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple Une tâche A dure 4 jours. Elle est réalisée par 3 maçons, 2 plombiers et nécessitera des fournitures pour un montant de 800 euros Le coût journalier d un maçon est de 130 euros Le coût journalier d un plombier est de 180 euros CT A = 800 + 4 (3 130 + 2 180) = 3800 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 88 / 129

Périmètre Équipe de projet Lissage des ressources Exemple de budgétisation: Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 89 / 129

Sommaire Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité 1 Introduction 2 3 Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité 4 5 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 93 / 129

Présentation Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Une fois les taches organisées, planifiées et "budgétisées", le projet démarre Le pilotage est l étape qui consiste à suivre l évolution du projet et à comparer les actions réalisées aux actions prévues. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 94 / 129

Horaire de travail Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Horaire de travail Vous avez mis en place dans le temps La structure détaillée du projet La répartition du travail Définir l horaire de travail Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 95 / 129

Horaire de travail Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Horaire de travail Détaille le temps de travail sur chaque activités Micro: Définit le temps d intervention du personnel Macro: Permet de gérer le temps de façon efficace Deux possibilités: Introduire dans le diagramme de GANTT Représenter l information sous forme de tableau Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 96 / 129

Horaire de travail Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Exemple Horaire de travail Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 97 / 129

Horaire de travail Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Horaire de travail Consulter le personnel et leur dispo. Tenir régulièrement des réunions de suivi pour décourager "procrastination" La durée de réalisation d une tache dépend: Du nombre de personnes impliqués De leur productivité Parfois, la durée peut être réduite en recrutant plus d individu Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 98 / 129

Matrice de responsabilités Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Matrice de responsabilités Un projet nécessite la collaboration d un grand nombre de personnes Ces personnes peuvent être dispersées à plusieurs endroits La matrice de responsabilités définit, pour chaque activité principale du projet, une personne chargée de veiller au bon déroulement Deux possibilités: Introduire dans le diagramme de GANTT Représenter l information sous forme de tableau Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 99 / 129

Matrice de responsabilités Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Exemple de matrice de responsabilités Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 100 / 129

Matrice de responsabilités Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Matrice de responsabilités Les codes peuvent varier les adapter en fonction de la sémantique du projet Évite que tout le monde "se renvoie la balle" Permet de fixer les responsabilités, i.e. qui va devoir rendre des comptes Chaque participant est ainsi conscient de ses responsabilités Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 101 / 129

Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Ressources humaines: Ensemble des acteurs du projet Doivent être bien gérées pour ne pas mettre le projet en péril Lors de la phase de planification: optimiser le taux d affectation des ressources. En fonction des taches: Affectation dédiée Affectation parallèle Attention "turnover": (démissions, démotivation, congé maternité, maladie,...). Discuter avec le personnel Éviter la surcharge Rendre l ambiance de travail agréable Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 102 / 129

Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Suivi des ressources humaines: Exemple Maintenir la correspondance entre les ressources et les besoins Plus généralement, tache qui consiste à suivre l adéquation des prévisions à la réalité Éventuellement, les besoins en terme de ressources peuvent être ré-évalués/adaptés Par exemple, si une tâche s avère plus longue que prévue initialement, une ressource non affectée pendant la période concernée peut alors l être en renfort, avec toujours pour objectif d optimiser l affectation des ressources. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 103 / 129

Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Suivi des ressources matérielles: Exemple Au cours du projet, les besoins en ressources matérielles peuvent évoluer Il faut pouvoir répondre rapidement à de nouveaux besoins et gérer les risques liés à d éventuelles indisponibilités. Par exemple, l indisponibilité d un environnement informatique est un facteur bloquant qu il faut pouvoir gérer. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 104 / 129

Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Indicateurs de pilotage: Outils de navigation et de décision Permettent de mesurer une situation/risque, de donner une alerte ou au contraire de signifier l avancement correct du projet. Les indicateurs sont a identifier selon les objectifs du projet Au fur et à mesure de l avancement du projet, ces indicateurs peuvent être regroupés dans un tableau de bord (scoreboards) ou synthétisés par des graphiques Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 105 / 129

Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Quelques indicateurs classiques: Utilisation des ressources (en %) Retard sur une tache %Tâches réalisées (réalisées/planifiées) % Jalons atteints Date de fin réelle Date de fin prévue Temps restant sur le projet Nombre de changements effectués Nombre de situations imprévues survenues Remarques Des indicateurs spécifiques au projet doivent être établis. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 106 / 129

Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Indicateurs de pilotage: Peuvent également être entretenus dans divers graphiques Permettent de prendre des décisions durant le déroulement du projet Ex.: changement, affectation de nouvelle ressources, réévaluation du temps, nouveaux objectifs,... Utilisés pour tirer des conclusions globales pour les prochains projets Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 107 / 129

Démarche qualité Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Démarche qualité: Consiste à trouver l adéquation entre: 1 Les besoins réels du client 2 L expression correcte de ces besoins par des spécifications 3 La réalisation répondant à l expression des besoins Défauts possibles Si les spécifications sont conformes, mais que la réalisation ne répond pas aux spécifications: Défauts de réalisation Si la réalisation est conforme aux besoins alors que les spécifications n étaient pas bonnes: Qualité aléatoire Si la réalisation est conforme aux spécifications mais que ces dernières ont surévalué les besoins: Sur-qualité. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 108 / 129

Démarche qualité Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Démarche qualité: Les différentes phases de la démarche qualité 1 Phases d études préalables 2 Phases de réalisation 3 Phases de test 4 Reproduction de test par sondage 5 Contrôle du cycle de traitement des anomalies 6 Nouveaux tests Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 109 / 129

Démarche qualité Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité 1. Phases d études préalables Longues discussions avec le client S assurer que les objectifs du projet ont bien été cernés Comparer toutes les solutions possibles pour choisir celle qui répond le mieux aux besoins Vérifier la cohérence de la solution avec l objectif global Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 110 / 129

Démarche qualité Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité 2. Phases de réalisation Vérifier: La méthodologie mise en oeuvre (Ex. Dépendance entre les modules, Communication entre les modules, les informations échangées, type d échange,...) Code permettant de garantir les performances et la maintenabilité des applications développées. (Ex. API utilisées, langage,...) Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 111 / 129

Démarche qualité Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité 3. Phases de test Vérifier: Bon fonctionnement des applications (Ex. Test unitaire, test de charge, sécurité,...) L adéquation entre la réalisation et le besoin (Ex. Les produits peuvent être stockés dans un panier, le logo est affiché au démarrage, etc.) Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 112 / 129

Démarche qualité Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité 4. Reproduction de test par sondage Il est important de refaire quelques tests aléatoirement par une autre personne pour limiter les risques d erreur. 5. Contrôle du cycle de traitement des anomalies Les anomalies détectées lors des phases de test doivent donner lieu à une correction en terme de paramétrage/développement. 6. Nouveaux tests Pour s assurer que les corrections apportées fonctionnent. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 113 / 129

Démarche qualité Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Cycle de Deming (Cycle de Shewart-Deming ou cycle PDCA (Plan, Do, Check and Act)) Le cycle Deming montre comment appliquer les principes de la Démarche Qualité au processus projet, mais aussi à ses tâches élémentaires. Au départ, dans les années 1920, le statisticien Shewart est à l origine d une première version du cycle : 1 Planifier 2 Agir 3 Voir le résultat. Ce cycle a été revu et amélioré par Edward Deming Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 114 / 129

Démarche qualité Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Cycle Deming (Plan, Do, Check, Act) La planification ("Plan"): Phase au cours de laquelle sont formalisés les attentes, les moyens et les objectifs La réalisation ("Do"): Elle s appuie sur les modes opératoires préalablement définis. Met en oeuvre le plan. La vérification ("Check"): Étudier les résultats et identifier les erreurs L action correctrice ("Act"): Correction des erreurs constatées et mise en place de mesures pour éviter qu elles ne se reproduisent. Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 115 / 129

Démarche qualité Introduction Horaire de travail Matrice de responsabilités Suivi des ressources et indicateurs de pilotage Démarche qualité Cycle Deming Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 116 / 129

Sommaire Introduction 1 Introduction 2 3 4 5 Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 117 / 129

Plan de communication Le management de la communication: Le management de la communication du projet consiste à déterminer qui a besoin de quelle information, quand et sous quelle forme la lui remettre. Les besoins en information et les méthodes de diffusion peuvent varier considérablement selon les besoins. La planification des communications doit être incluse dans la planification globale du projet à travers un Plan de communication Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 118 / 129

Plan de communication Le management de la communication: Pour obtenir une communication projet efficace, il faut évaluer Les relations de responsabilités entre parties prenantes et organisation en charge du projet Les disciplines, services et spécialités impliquées dans le projet L implantation géographique et la mobilité géographique des acteurs du projet Les besoins en information externe (par exemple la communication avec les medias) Consigné dans un plan de communication Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 119 / 129

Plan de communication Le plan de communication est un document qui regroupe: 1 Les méthodes utilisées pour collecter, conserver, mettre à jour les différents types d informations. 2 Les destinataires de l information en fonction de la nature des informations (rapports d avancement, données, calendrier, documentation technique...) 3 Une description de l information à diffuser: le format, le contenu, le degré de détail, les conventions et définitions à utiliser. 4 Les calendriers d émission qui précisent à quel moment chaque type d information est émis 5 Les méthodes pour accéder à l information entre deux communications prévues 6 Une méthode de mise à jour et de redéfinition du plan de communication au cours du projet Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 120 / 129

Plan de communication Risque: Dans le contexte de la Gestion de projet, le risque désigne "une condition ou un événement incertain ayant une cause et, lorsqu il se produit, a un effet positif ou négatif sur les objectifs du projet ainsi qu une incidence sur les coûts, le planning ou la qualité du projet." Par exemple: Un retard sur la livraison de machines, peut décaler (1) le déploiement d une application de plusieurs jours et (2) la formation des individus Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 121 / 129