Point sur les «Steering, Shared Services & Competence Centers» belges Hervé Gouëzel 20 mai 2014
Sommaire 1 Le contexte 2 Les «Competence Centers» L initiative transverse Simple & Efficient: l optimisation du modèle «Steering/Shared Services Centers» 2
Le contexte 1 Rappel des objectifs des «Steering / Shared Services Centers» (SC/SSCs) et des «Competence Centers» (CC) Lors du rapprochement de Fortis Bank et de BNP Paribas, les «European Competence & Services Centers» (ECSC) ont été lancés comme un nouveau concept. Ils regroupent aujourd'hui les «Steering Centers» (SC), les «Shared Services Centers» (SSC) ainsi que les «Competence Centers» (CC). La logique industrielle des ECSC est : d accélérer le processus d'organisation du Groupe en vue de lui conférer une dimension internationale par le biais d'expertises multiculturelles et multilingues issues de différents pays. de bâtir une expertise commune fondée sur les «best practices» de BNP Paribas Fortis et de BNP Paribas de répartir le pouvoir de décision de BNP Paribas entre Paris et Bruxelles en vue de renforcer le positionnement européen du Groupe Les slides ci-après présentent la situation à fin avril concernant : les «Competence Centers» l optimisation du modèle SC/SSC dans le contexte de l initiative transverse Simple & Efficient
Le contexte 1 Définitions Competence Centers «CC» Les «Competence Centers» situés en Belgique proposent, au nom du Groupe, une série de services bancaires européens globaux aux entreprises actives au plan international Steering Centers «SC» Entité située en Belgique qui est le fournisseur exclusif d'une gamme précise de services pour l'ensemble ou partie du Groupe BNP Paribas Shared Services Centers «SSC» Entité opérationnelle située en Belgique qui offre des services à tout client interne intéressé, ces mêmes services pouvant être proposés/réalisés par une autre entité du Groupe 4
Les «Competence Centers» 2 Point sur les «Competence Centers» Les «Competence Centers» installés à Bruxelles continuent d offrir, pour le groupe BNP Paribas, une gamme de services bancaires européens et mondiaux pour des entreprises opérant au niveau international, dans un environnement qui change. Global Cash Management Responsabilité transfrontalière des produits, de la stratégie et des technologies pour soutenir l'activité dans son ensemble Développement de la gamme des services pour satisfaire le besoin croissant des entreprises pour des solutions européennes globales Global Trade Solutions Responsabilité transfrontalière des produits, de la stratégie et des technologies pour soutenir l'activité dans son ensemble «Trade Solutions» renforce l'offre de produits standards internationaux, la gestion de la chaîne logistique, l'e-banking et fournit un soutien et une expertise innovante aux clients Global Factoring «Global Factoring» fournit des solutions locales et multi-pays d'affacturage à travers l'europe, y compris le financement, le recouvrement de créances et la gestion des comptes débiteurs Gère et consolide les compétences au-delà des forces existantes dans les entités des pays CTBE exclu car intégré à CBE en 201 «Specialised Finance» hors scope 5
L initiative transverse S&E Optimisation du modèle SC/SSC recommandations clés Dans le cadre de Simple & Efficient, un examen global des 48 SC/SSC a été entrepris. Les principales recommandations recouvrent trois types d actions: Transfert Transférer certains SC/SSC à la succursale belge de BNP Paribas S.A. (ces SC/SSC fournissent des services exclusivement ou principalement à BNP Paribas, ce qui permet des économies de TVA au sein du groupe BNP Paribas) Réallocation Réallouer les SC/SSC ayant en fait des activités locales / non transversales au métier local (BAU) et fermer ceux dont la pertinence s avère limitée Gouvernance Améliorer la gouvernance des SC/SSC par le renforcement de la structure du management de la succursale belge de BNP Paribas 6
L initiative transverse S&E Transfert de certains SC/SSC à la succursale belge de BNP Paribas SC/SSC transférés Date de transfert HR SC Talent & Performance Tools Depuis février 201 OPC Operational Risk profiling (OPC) Business Continuity Management (OPC) Depuis août 201 CIB Procurement (Market Data) ALM / Central Europe Back Office (CEBO) e-commerce Capital IT CM Star Risk & PnL (Fixed Income IT) IT CM Market Initiatives IT CM Belgium Back Office (OMR) IT Europe (ITE) Management Collaterals D août à octobre 201 7
L initiative transverse S&E SC/SSC réalloués aux métiers ou fermés SC/SSC Date de mise en œuvre Réallocations aux métiers locaux Test Factory SSC IT Access Management Media Processing (Communication) 201 Translation Tax IT for Cash Management 2014 Fermetures CREST SWING SCO CTBE CCR 201 8
L initiative transverse S&E Améliorer la gouvernance des SC/SSC au sein de la succursale belge de BNP Paribas Une équipe dédiée à la gouvernance et à la gestion de la succursale de BNP Paribas mise en place depuis mai 201 (management global de la succursale, gestion des effectifs, efficacité opérationnelle dont l'industrialisation, les contrôles, les processus de reporting, ): Une équipe dédiée depuis mai 201 en charge de la gestion de la succursale de BNP Paribas Une équipe transverse dédiée à la succursale (contrôleur de gestion, responsable RH,...) Une gouvernance en place pour soutenir les activités des métiers et des fonctions réalisées au sein de la succursale belge de BNP Paribas et représentée au sein du comité de direction de celle-ci Un reporting périodique et adapté des SC/SSC aux métiers et fonctions concernés: Communication et partage d'informations et de connaissances facilités par la proximité des SC/SSC avec les équipes de BNP Paribas Fortis: aucun changement attendu dans les méthodes de travail Contenu et périmètre des reporting définis contractuellement entre les clients et le fournisseur dans des SLA* (en cours) * Service Level Agreement 9
L initiative transverse S&E Situation actuelle (avril 2014) BNP Paribas Fortis Succursale de BNP Paribas Legal: European Law SC - FIS/CO (Global Approver and Counterparty) SC - Calibration and back testing SC - Training and communication SC - Risk method independent review (RMIR) SC - Transaction and Securisation Anal. ABS SC - Basel II certification (B2C) SC - Country risk analysis SC - Credit modelling- backtesting SC - Credit expertise SC- Credit Risk Control (CRC) Europe Fees management SSC - Operations & Property Services Payments (OPS) SC - Procurement Internet and mobile banking Sent SC - IT investment Partners SSC - IT for Cost Accounting SSC - IT Payments SSC - IT for Procurement SC - IT Security Monitoring SC Credit Risk Reporting SC Credit Risk Reporting MOA SC Retail profitability SC Cost Accounting SC EPA SC Talent & Performance Tools SC HR Expat reward & management SC HR EU Works Council ALM / Central Europe Back Office (CEBO) Procurement (Market Data) Collaterals e-commerce Capital IT CM Star Risk & PnL (Fixed Income IT) IT CM Market Initiatives IT Europe (ITE) Management IT CM Belgium Back Office (OMR) Operational Risk profiling (OPC) Business Continuity Management (OPC) 10