FORMATION AU «MANAGEMENT DES HOMMES PAR LE COACHING et LA CREATIVITE». Avant-propos : Ce cours est adressé à tous ceux qui souhaitent découvrir et approfondir le vaste domaine que représente le Management des Hommes et plus précisément le Management par le Coaching et la créativité. Ce cours a pour objectif de donner les outils et les connaissances nécessaires pour maitriser au mieux les notions et les enjeux qui se jouent dans la problématique des rapports entre l Homme, l Organisation et le Travail. Leur rencontre et leur possible synergie, présageant une collaboration constructive dont la visée serait la poursuite et la réalisation d objectifs communs, requièrent un élément à la fois indispensable et prépondérant pour rendre réaliste et réalisable cette entreprise : le Management, précisément. C est à cet art «qui rend possible les choses» et plus encore, que l homme soit à la fois «accompli et efficace» dans un contexte organisationnel précis et dédié (à ses potentiels, compétences et attentes), que nous allons nous intéresser. Tenter de découvrir et de maîtriser les concepts, techniques et manières aussi de les dépasser avec intelligence, en usant de notre bon sens, de notre expérience de terrain et de notre créativité, voilà la démarche visée. Car le facteur humain au centre de notre problématique, est souvent une variable insaisissable dans l équation managériale. Pour tenter de la résoudre, l Etude du comportement individuel et organisationnel permettra de mieux définir les contours de la fonction de Manager et de proposer les solutions adaptées aux situations complexes, particulières et changeantes que le Monde du travail et de l entreprise lui somme de résoudre. Henôsis consulting copyright 1
- METHODOLOGIE DU MANAGEMENT PAR LE COACHING- Les Autres Soi L Organisation Subordonnés Mission Stratégie Supérieurs hiérarchiques Objectifs Culture Collaborateurs - Clients Poste / Fonction Structure Connaitre les acteurs Se connaître Connaitre sa Mission Style Individuel Style Managérial Politique de G.R.H. Attentes Actions Moyens Organisationnels Objectifs Objectifs des Managers Objectifs- stratégies Ressources et Compétences Objectifs par Poste Evaluation individuelle Evaluation du Process Management Evaluation des Objectifs Communication managériale Evaluation et actions correctives LE MANAGER - COACH Mission Communication Ethique et Valeurs Evaluation Explorative Stratégie Ressources Et Compétences Management par le Coaching et la Créativité Henôsis consulting copyright 2
- FORMATION AU MANAGEMENT PAR LE COACHING ET LA CREATIVITE (La durée de la formation peut être modulée en fonction des besoins spécifiques de chaque demande). - MODULE 1 - Le Management : «Un même concept pour de multiples applications». Qu est ce que Manager des Hommes, une équipe, un service, une personne. 1 - Définition du Concept de «Management» : 1.1. - Origine du concept et de la fonction managériale. 1.2. - Problématique et complexité du facteur Humain. 1.3. - L Enjeu de la dimension «Management» dans le process des Ressources Humaines. 2 - Connaitre les principes généraux du processus managérial 2.1 - Le processus managérial 2.2 - Les approches interdisciplinaires du processus 3 - L Importance du contexte Managérial : l Organisation 3.1 - Définition du concept «d Organisation» : 3.1.1. - Nature et structure des différents types d organisations 3.1.2. - Les principales théories de l organisation et leur évolution 4 - Le Management ou l Art de maîtriser le comportement individuel et organisationnel 4.1. - Connaitre et comprendre les trois niveaux d analyse du comportement : l individu, le groupe et l organisation. 4.2 - Maîtriser les bases des différentes disciplines liées à la compréhension du comportement individuel et organisationnel Henôsis consulting copyright 3
- MODULE 2 - «Les conditions pour devenir un Manager efficace». 1 - Comprendre et Maitriser la fonction managériale : l Analyse du contexte humain et organisationnel sur lequel porte son action 1.1 - L Analyse du contexte d intervention : l Organisation 1.1.1. - L Analyse structurelle et culturelle 1.1.2. - Le process de G.R.H. (Répartition des tâches, système de rémunération et récompense, modes de recrutement, évaluation et formation ) 1.2. - L Analyse du comportement des différents Acteurs 1.2.1. - Les attentes et objectifs individuels de chaque acteur -> Le process de l Evaluation explorative 1.2.2 - Les principaux types de personnalité et types de comportements induits. (Apprentissage aux principes et techniques de la P.N.L., de l A.T., et de l Ennéagramme). 1.3 - Comment communiquer efficacement dans le respect du «cadre de référence» de chaque communicant : L intégration des outils de communication dans le Coaching. Le Coaching : origine, présentation du concept, du contrat de coaching, de la déontologie du Coach, d une séance type d accompagnement, des principaux protocoles, des multiples applications (de l Objectif à la résolution d une problématique). La PNL, l Ennéagramme, l AT au service du Coaching. 2 - Le Management Relationnel ou le Management par le Coaching 2.1 - La «Pyramide» des aspects fonctionnels du Manager Le modèle «Mission Objectifs Moyens Ressources & Compétences Style managérial». 2.1.1 - Mission et objectifs 2.1.2. - Moyens 2.1.3 - Ressources et compétences - Auto-évaluation de ses propres ressources et compétences (la triade savoir, savoir-faire, savoir-être). Henôsis consulting copyright 4
- Activation des ressources et mise en acte de ses compétences - Gestion émotionnelle et Gestion comportementale du Manager managériale : «de l ambivalence à l excellence». 2.2 - La Communication Managériale : comment bien communiquer avec son équipe et ses différents acteurs? 2.2.1 - Communiquer pour mieux «motiver» (l application des modèles de la motivation et de la triade «motivation-satisfaction-implication») 2.2.2 - Communiquer pour mieux «évaluer» (le modèle de «l Evaluation explorative») 2.2.3 - Les quatre dimensions du management opérationnel et les cinq compétences majeures du manager efficace pour conduire un projet ou une équipe. 3 La cohésion «Management Organisation» (Management Dirigeants) 3.1 - Le partage des valeurs 3.2. Une même vision pour des objectifs partagés 3.3. Une communication claire et partagée pour chaque contexte 3.4. L élaboration de Projets communs Henôsis consulting copyright 5
- MODULE 3 - «Le Plan d Action Managériale» : un outil performant pour piloter ses actions managériales et coacher ses équipes. 1 - Etude de cas / Test de situation / Application sur le terrain des acquis théoriques en Management par le Coaching. 1.1. Etude de cas : aspects théoriques et pratiques (cas d entreprises, assesment centers) autour des thématiques suivantes ou le «COMMENT» Diriger une réunion. Gérer un conflit et mener une négociation. Coacher une équipe démotivée. Accompagner un changement. Evaluer positivement une équipe et la conduire vers le mode autoévaluatif puis l autonomie. Déléguer ses responsabilités. Concilier récompenses et Reconnaissance. Multiplier les options possibles et optimiser les choix Convaincre et fédérer une équipe. 1.2- De la problématique à sa résolution selon le schème du «processus managérialcoaching» : CF. page suivante Henôsis consulting copyright 6
LE PROCESSUS MANAGERIAL-COACHING RE / IDENTIFIER LES PROBLEMATIQUES AMELIORER ETABLIR UNE VISION ACTIONS CORRECTIVES Diagnostic DES VALEURS UNE STRATEGIE Management Stratégie MANAGER COACH EVALUER L EQUIPE Communication Coaching MOTIVER L EQUIPE FIXER LES OBJECTIFS Chaque étape du processus est développée dans le cursus de formation dédié au Management par le Coaching, répondant au «Comment» identifier une problématique, établir une vision stratégique, agir sur les leviers de motivation, fixer un objectif puis évaluer l équipe et sa performance, pour enfin améliorer l ensemble du process et de ses composantes managériale : Evaluation des résultats Actions correctives Réévaluation Actions Prévues (projet)» au tour de plusieurs situations possibles et réelles. Henôsis consulting copyright 7
1.3 - Elaborer son propre Plan d Action Managériale «P.A.M.». Cet outil est élaboré avec le concours du consultant. *** Le stage inclue une mise en pratique des acquis sur le terrain avec une intervention du consultant au sein de l organisation, afin d assurer le suivi nécessaire à l intégration des connaissances et l activation des processus managériaux abordés. *************************************************************************** La formation aborde donc le Coaching sous l angle du management des hommes et les thématiques suivantes : Origine du terme (étymologie, provenance du milieu du sport, application managériale ) Le Coaching et les différents styles de management Du management traditionnel au Coaching : quelle valeur ajoutée. De la contrainte aux multiples options et choix. Méthode et protocoles : déontologie, contrat de coaching (bipartite et tripartite) Poser les bonnes questions (de la maïeutique Socratique au Coaching) La communication efficace et stratégique (cadre de référence, reformulation, métamodèle, métaphore, communication ericksonienne ) de l Objectif à la conduite d accompagnement : le modèle type d une séance coaching. Performance (motivation et compétences), Satisfaction (valeurs, personnalité et cadre de référence) et Estime de soi (image positive de soi). Le coaching comme outil de perfectionnement, de communication et de développement personnel (intelligence émotionnelle, quête de sens, accomplissement de Soi). L Evaluation vue et revue à travers le spectre du Coaching (l Evaluation explorative). Le Coaching d équipes (de la motivation à l atteinte des objectifs collectifs ; les contraintes structurelles, opérationnelles, humaines et leurs dépassements). Etudes de cas autour de différentes problématiques et présentation des possibles «modes de résolutions Coaching» : le COMMENT Diriger une réunion Gérer un conflit et mener une négociation Coacher une équipe démotivée Accompagner un changement Evaluer positivement une équipe et la conduire vers le mode autoévaluatif. Déléguer ses responsabilités. Concilier modes de récompenses et mode de Reconnaissance. Henôsis consulting copyright 8