Éric Delavallée Le manager idéal n existe pas! Ce que manager veut dire Préface de Pierre Morin, 2005. ISBN : 2-7081-3241-5
Sommaire Préface : Manager est un art d exécution... 1 Introduction : Le rôle du manager dans la pièce Management 9 Avez-vous le «gène» du management?... 10 Le management est un mystère... 12 Du manager «idéal» au manager de la «vraie vie»... 14 Management et managers ne sont pas synonymes... 16 Les compétences des managers en question... 18 Ce que vous trouverez dans cet ouvrage... 20 1 Le Partie 1 manager : son rôle, son texte, ses répliques 23 Introduction... 25 1 Le cadre est, le manager fait... 27 Le management est un pari... 28 Le manager ne fait pas que du management... 29 Chef d orchestre ou premier violon?... 31 2 Le manager est d abord un problem solver... 33 Quatre catégories de problèmes à résoudre... 33 3 Rôles de management, rôle des managers... 37 Valoriser les ressources humaines... 38 Sans tableau de bord, point de management... 39 Le manager ne pilote pas une machine... 41 Le manager est une courroie de transmission... 43 La coordination externe est l enjeu le plus politique du manager 45 Des rôles complémentaires, mais potentiellement antagonistes 46 À chaque manager sa combinaison de rôles... 48 Le «système D», un atout du manager?... 49 Les différents rôles du manager... 51 VII
4 Style directif ou style convivial?... 53 Pas d émotion, restons professionnels!... 54 Le cœur a ses raisons que la raison ignore... 58 5 Le style contractuel... 63 Rationalité du manager, rationalité de ses collaborateurs... 64 La situation de travail : une variable d action... 66 Le pouvoir, c est l inverse de la dépendance... 68 Le contrat managérial reste très implicite... 70 Un style psychologiquement exigeant... 72 6 Le management, ça dépend... 77 La souplesse, un autre atout du manager... 78 Le style de management : une ressource et une contrainte... 80 Le manager est-il un caméléon?... 81 7 Styles de management, style des managers... 85 8 Faire du management ou être manager... 89 Quand la chenille devient papillon... 90 Le faire faire, la responsabilité et l autorité... 92 C est en faisant du management qu on apprend à manager... 94 9 Les points clés... 97 10 Pour aller plus loin... 99 2 Le Partie 2 management : mise en scène et décor... 103 Introduction... 105 1 Le management est une fonction... 107 «Il n y a pas de vent favorable pour celui qui ne sait où il va» 107 Les performances, préférez le pluriel au singulier... 109 Transformer le travail en performances... 111 2 La performance : efficacité et efficience... 115 Vous n avez jamais «carte blanche» pour produire les résultats attendus... 116 Efficacité et efficience : complémentaires mais potentiellement antagonistes... 118 VIII
3 Le manager n est pas seul à manager... 119 Je t aime, moi non plus!... 120 Quatre types de directions fonctionnelles... 121 4 Qui est responsable des performances?... 123 Les directions fonctionnelles déterminent les règles du jeu... 124 Les résultats sont-ils synonymes de carrière réussie pour les managers?... 126 5 Le dispositif de management... 129 Les entreprises n ont que les objectifs qu on leur donne... 131 Instrument, procédure, clan et compétences... 135 6 Cohérence! Vous avez dit cohérence?... 139 Il n y a pas de bons ou de mauvais dispositifs... 141 Et vous dans tout cela?... 142 7 Les points clés... 145 8 Pour aller plus loin... 147 3 Et Partie 3 demain, changement de programme?... 151 Introduction... 153 1 Les évolutions économiques... 155 La collaboration interculturelle... 155 Manager à distance, manager autrement... 156 Manager le changement, manager dans le changement... 158 Client et rentabilité : toujours plus d exigences... 160 2 Les évolutions techniques... 163 L information : un pouvoir mieux partagé... 164 Vit-on la fin des managers?... 165 Manager des travailleurs du savoir... 167 3 Les évolutions organisationnelles... 169 Une autonomie officielle et affichée... 169 Des collaborateurs multi-appartenants... 171 Le rattachement hiérarchique devient complexe... 173 IX
4 Les évolutions sociologiques... 175 La relation managériale est à la fois plus complexe et plus simple 176 Les jeunes sont-ils des mercenaires?... 178 5 De nouvelles exigences en partie inconnues... 181 Manager par les compétences... 183 Manager par les valeurs... 186 Vers un management contingent?... 189 Le manager devient multicartes... 192 6 Les points clés... 195 7 Pour aller plus loin... 197 Conclusion : De nouvelles représentations après prolongation 199 Le management est une source d avantage concurrentiel... 200 Le management ne remplace pas la direction, il s y ajoute... 202 La professionnalisation des managers n est pas suffisante... 203 La professionnalisation des managers est liée aux spécificités du management... 205 Glossaire... 209 X