UN SERVICE EFFICACE ET CRÉATEUR DE VALEUR DOSSIER DE PRESSE

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SOMMAIRE L externalisation commerciale... page 3 Pourquoi externaliser sa force de vente avec UP SELL?... page 4 UP SELL développe ses propres outils... page 5 Recrutement et formation... page 6 Récompenses & Revue de Presse... page 7 Contacts... page 8 2

L externalisation commerciale? Un mode d organisation efficace Pour les entreprises, l externalisation commerciale représente un mode d organisation efficace qui consiste à avoir recours, pour leur force de vente, à des équipes de vente terrain salariés d une société externe spécialisée. La force de vente est externalisée lorsque toute l équipe commerciale est gérée par le prestataire extérieur. Elle est supplétive lorsque le prestataire intervient en complément de la force de vente interne. Un marché en croissance constante Le marché global de l externalisation commerciale connait une croissance régulière et continue depuis plus de 10 ans d environ 10 % chaque année. La répartition par secteur est équilibrée avec 48% pour les Produits de Grande Consommation (PGC) et 52 % pour les autres secteurs d activité. UP SELL est l entreprise qui réalise le plus de «première externalisation». Nos clients nous font confiance pour construire leur équipe commerciale en faisant le choix de ne plus ou, de ne pas avoir de commerciaux internes. Ce développement concerne tous les circuits : GSA High Tech Bricolage Electroménager Pharmacie Jardinerie Les principaux usages Renforcer son équipe commerciale et/ou sa couverture commerciale, Conquérir un nouveau marché ou de nouveaux clients, Lancer un nouveau produit, ouvrir des comptes et prendre des commandes, Référencer l assortiment négocié, Défendre et accroître son linéaire/ Faire du merchandising de combat, Diminuer les ruptures en rayon, Vendre les promotions centrales et activer des opérations locales, Former les vendeurs en magasin, Augmenter le SELL OUT. 3

Pourquoi externaliser sa force de vente avec UP SELL? Aujourd hui, en raison des incertitudes qui pèsent sur la conjoncture économique, les entreprises restent prudentes au regard de leurs investissements. Et pour répondre de façon optimale et pointue aux demandes de leurs clients et continuer à gagner des parts de marché, elles doivent être toujours plus réactives, plus innovantes et plus flexibles. Pour les entreprises, s appuyer sur un partenaire externe, professionnel et spécialisé comme UP SELL est le meilleur moyen de professionnaliser son organisation, de gagner en performance et efficacité, d améliorer sa structure de coûts et d agir plus rapidement en cas de forte croissance ou de repli. Les enjeux L enjeu de l externalisation commerciale est économique mais aussi stratégique Un enjeu économique L externalisation commerciale apporte des réductions de coûts significatives. Le processus permet de remettre à plat toute l organisation commerciale et de n investir que les justes moyens nécessaires à l atteinte des objectifs. Nos clients bénéficient de processus optimisés avec des outils de management innovants et adaptés aux stricts besoins et qui permettent des économies d échelle avec un back office mutualisé. UP SELL génère en moyenne plus de 30 % de visites utiles en plus. Un enjeu stratégique Vous saurez toujours ce qu il L entreprise se focalise sur son cœur de métier. Elle peut ainsi se concentrer sur le développement de ses marques et de leur visibilité. L entreprise bénéficie avec UP SELL d un savoir-faire acquis sur de nombreux marchés, d une organisation éprouvée et enfin d outils novateurs d une efficacité redoutable, fruits des investissements très importants que nous réalisons en recherche et développement, notamment informatique. 4

Parce qu UP SELL développe SES PROPRES outils UP SELL relaie précisément et intelligemment le travail effectué sur le terrain à ses clients qui gardent toujours le contrôle de la stratégie. Définition des KPI Les reporting fournis par UP SELL suivent les indicateurs de performance (KPI) définis avec le client. Ils sont primordiaux pour la mise en place d un reporting conforme, pragmatique et transparent pour le pilotage efficient de la stratégie commerciale. Des outils innovants pour des informations ciblées Les outils développés par UP SELL permettent la remontée d informations terrain à la fois exhaustives mais aussi et surtout certifiées conformes. Le manager UP SELL, dédié à un client, traite et analyse toutes ces données afin de vous offrir une vision claire de ce qui se passe sur le terrain : se passe sur le terrain! Suivre les objectifs principaux et ciblés. Mettre à votre disposition des rapports de synthèse sous forme de tableaux de bord incluant des graphiques et bien sûr des photos des réalisations. Voir et comprendre ainsi en un seul coup d œil ce qui se passe sur le terrain : le nombre d actions menées, leur impact commercial, etc. Des indicateurs dynamiques pour mesurer leur évolution en temps réel. Le contrôle et l analyse au service des recommandations Les commerciaux remontent chacune de leurs visites en magasin en live. Leur travail est certifié réel et conforme grâce aux outils de travail mis en place par UP SELL. Ces données sont quotidiennement étudiées par le manager qui peut assurer un reporting précis et pertinent du travail effectué sur le terrain avec les réalisations, l analyse de la performance, les axes d amélioration, la projection dans le temps et l anticipation. Enfin, votre budget est optimisé Les outils et le management d UP SELL permettent une vigilance permanente sur la rentabilité des investissements que vous consentez à chaque circuit de distribution et pour chacune de vos gammes. 5

Recrutement et formation : Des équipes au top! UP SELL recrute ses commerciaux selon les profils validés avec ses clients et accorde une grande importance à leur formation sur la marque qu ils représenteront, les techniques de vente et le reporting. UP SELL prend intégralement en charge la totalité de la gestion des Ressources Humaines des forces de vente dédiées à ses clients (recrutement, embauche, formation et gestion sociale), dans le respect de leurs critères. UP SELL s occupe également de tous les aspects matériels nécessaires à la réussite de leurs missions et interventions sur le terrain : parc véhicules, informatique et téléphonie. UP SELL met à disposition de ses équipes des outils innovants destinés à leur faire gagner du temps, à améliorer leur apprentissage, leur efficacité, et à mieux communiquer sur leurs performances. Flashez ici pour lire la vidéo UP SELL c est aussi des actions permanentes dans le cadre de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) UP SELL sensibilise et forme ses collaborateurs à l éco-conduite et à la sécurité au volant. La société suit les comportements individuels et collectifs de ses équipes avec des outils d une rare précision (vitesse, coefficient d accélération et de freinage, consommation de carburant), etc., le tout valorisé avec une note sur 100. UP SELL est engagé depuis 2012 dans une démarche de tri sélectif et de recyclage des déchets qui génère la création d emplois stables de personnes en situation de handicap. 6

NOS RECOMPENSES & REVUE DE PRESSE UP SELL est l agence la plus primée de ces 4 dernières années dans la catégorie «Force de Vente externalisée» par le magazine Action Co...Retrouvez toutes nos actus presse : 7

CONTACTS Eric Grasland Associé - Président Fondateur Tél. : 06 30 99 41 58 eric.grasland@upsell.fr Jérôme BALAY Associé - Directeur Général Tél : 06 70 76 02 43 jerome.balay@upsell.fr Laura MAUBREY Responsable Communication Tél. : 06 52 05 84 45 laura.maubrey@upsell.fr 10, rue Auber 92120 Montrouge Tél. : 01 47 46 04 08 contact@upsell.fr www.upsell.fr