e-reporting RH Bernard Loiseau 02 décembre 2008 1
Agenda de la présentation Présentation du Groupe Canal+ Couverture et missions du SI BI dans le Groupe Canal+ Le projet e-reporting RH Le SI RH Contexte / problématique Objectifs / ambitions Méthodologie Architecture La Sécurité Planning Bilan et perspectives 2
Présentation du groupe Canal+ (1/2) 3
Présentation du groupe Canal+ (2/2) GROUPE CANAL+ : chiffres clés (à fin décembre 2007) Chiffre d affaires 4 363 millions d euros Résultat d exploitation 490 millions d euros Abonnements 10,5 millions Salariés 4 061 LE GROUPE CANAL+ Totalisant 10,5 millions d abonnements à l ensemble de ses offres, le Groupe CANAL+ est un acteur de référence dans l édition de chaînes et la distribution d offres de télévision payante. C est aussi un pionnier dans les nouveaux usages télévisuels, un précurseur de la Haute Définition par satellite en France depuis 2006, de la HD sur TNT en 2008, et du développement de la télévision en mobilité (GSM, Clé, etc.) 4
Couverture et missions du SI BI du Groupe Canal+ Marketing Services clients Réseau commercial Logistique Droits Commissionnement PPV Collectivités VOD / Canalplay C+/Csat à la demande La Clé Canal Canal+ mobile Faciliter la diffusion des suivis institutionnels Permettre le suivi de leur activité aux opérationnels «Maîtriser» les systèmes opérants et les processus métiers Développer des contrats d interface avec les SI opérants Faciliter l autonomie des utilisateurs et les accompagner si besoin Industrialiser des tableaux de bords Industrialiser des campagnes marketing / gestion Transporter des informations entre SI Opérants Alimenter des SI opérants Alimenter des SI externes au Groupe Canal+ Concevoir et alimenter des modèles orientés métiers Etc. 5
Le projet e-reporting RH Le SIRH du groupe Canal+ UES Canal+ Filiales Recrutement Organisation Admin. du personnel Paie Gestion des temps Formation Reporting Effectifs Mouvements Masse salariale Temps+ Picture book e-reporting RH Effectifs Stagiaires Masse salariale 6
Contexte / Problématique (1/2) Fonctionnel De nombreux reportings mensuels papier : tableaux de bord, reporting par société juridique, reporting par pôle RH, reporting mobilité Des outils de requêtes SAP HR jugés par les utilisateurs comme réservés à des spécialistes (Reporting social, Paie, SIRH) malgré les formations et la mise à disposition d un arbre de reporting Le sentiment des utilisateurs de rentrer beaucoup de données dans SAP mais de bénéficier de peu de retours Une équipe Reporting social surchargée de travail car sollicitée y compris pour des extractions simples à très faible valeur ajoutée 7
Contexte / Problématique (2/2) Technique Déficiences du reporting RH standard sur SAP (avant acquisition de Business Objects) : nécessité de développer des programmes spécifiques pour les pallier difficulté de croiser les dimensions Limites d excel : 65 000 lignes maximum possibilités d automatisation pas suffisantes Extrême sollicitation des équipes maîtrise d ouvrage et maîtrise d œuvre SIRH qui ont donc peu de temps à consacrer aux aspects BI RH 8
Nos objectifs, nos ambitions (1/2) Fonctionnels Automatiser un certain nombre de reportings RH papier et faire ainsi des gains de productivité en supprimant des extractions de données, des retraitements sur Excel et des impressions Dégager l équipe Reporting social de tâches à faible valeur ajoutée et la recentrer sur des problématiques à forte valeur ajoutée : rémunérations, masse salariale, études RH Permettre à des RH non spécialistes du reporting d obtenir de manière autonome les principales données dont ils ont besoin Améliorer l image du SIRH grâce à la mise à disposition d une application moderne, conviviale et utile 9
Nos objectifs, nos ambitions (2/2) Techniques Répondre à des contraintes ergonomiques pointues : charte graphique utilisation intuitive de l application n impliquant aucune formation Exports Excel et PDF avec formatage et rappel des paramètres Rapidité de développement et de mise en production Déployer une application sur client léger 10
Méthodologie projet Une mission de cadrage réalisée avec l appui d Ineum Consulting pour rencontrer les clients internes en matière de reporting RH (DRH, RRH, Assistantes RH, service Recrutement, Mobilité, Formation, Paie et Reporting social) : recueillir les besoins réels des futurs utilisateurs impliquer les futurs utilisateurs et favoriser l appropriation ultérieure de l outil Préparation des maquettes des tableaux par l équipe maîtrise d ouvrage SIRH de la DRH en fonction des informations recueillies lors de trois ateliers de travail Rédaction du cahier des charges conjointe SI RH / MOA SI RH Choix de l outil de restitution Spécifications et développement de l application par le SI BI Recette par la MOA SI RH Session de présentation avec démonstration Mise en production 11
L architecture technique HR ABAP Fichiers plats Fichiers plats Fichiers plats Contrat d interface SI RH / SI BI Harry Pilot Harry Dashboard Harry NetServer 12
La sécurité Deux problématiques : - l accès aux données * utilisation de login nominatifs * validation par la MOA SI RH * traçage de l utilisation de l application - la validation des données * par l application via un menu d administration * MOA SI RH valide les données mises à disposition et permet leur accès aux utilisateurs (écriture dans une table qui débloque» l accès aux nouvelles données). 13
Planning Nov. Janv. Mars Mai Juillet Lot1 (effectifs) Lot2 (masse salariale) Dec. Fev. Avril Juin Fin mission cadrage Equipe projet SI BI : 1 CP Canal+ - 2 ETP externes sur 7 mois 14
e-reporting RH Présentation de l application 15
Connexion à l application La partie de l'image avec l'id de relation rid2 n'a pas été trouvée dans le fichier. 16
Accueil 17
Export PDF 18
Navigation par menu interactif 19
Effectifs données 20
Intéractivité Excel 21
Effectifs photo 22
Stagiaire graphique 23
Masse salariale données détail 24
Bilan (1/2) Très positif : Suppression quasi-totale du reporting RH mensuel papier Facilité pour croiser les dimensions et pour obtenir des données selon de très nombreux axes Perception très positive de l application par tous les utilisateurs : convivialité, ergonomie, simplicité et interactivité Ouverture de l application aux contrôleurs de gestion Respect des délais et du budget de développement de l application Implémentation rapide de la technologie, forte réactivité technique pour les demandes d évolution. 25
Bilan (2/2) Mais : De nombreux domaines restent encore non couverts : intermittents, mouvements, mobilité et absentéisme. L équipe Reporting Social n est pas encore assez déchargée de certaines tâches. Les utilisateurs n exploitent pas suffisamment toutes les possibilités que leur offre l application. 26
Perspectives Intégrer l application e-reporting RH dans Mon Espace RH pour disposer d un seul portail RH plus complet Intégrer de nouvelles notions : organisationnelle : le service axe d analyse métiers : filières, métiers, emplois-types Module de sécurité pour accéder aux informations nominatives en fonction du login 27