CESU CHEQUE DOMICILE Comment payer en ligne mon intervenant ou prestataire? Juillet 2015 1
INTRODUCTION Vous bénéficiez de CESU Chèque Domicile et souhaitez régler des prestations de services à la personne (ménage, repassage, garde d enfants, ) de façon simple, rapide et sécurisée. Que vous ayez des CESU Chèque Domicile (titres papier) ou des e-cesu (titres dématérialisés), vous pouvez payer en ligne votre prestataire agréé et/ou votre intervenant dans le cadre de l emploi direct. Pour le prestataire : veuillez vous assurer qu il accepte bien le paiement en ligne 2
SOMMAIRE I. VOTRE PREMIERE CONNEXION II. MISE A DISPOSITION DE VOS e-cesu III. VOTRE COMPTE IV. VOS INTERVENANTS V. REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT VI. VOTRE HISTORIQUE DE PAIEMENTS 3
VOTRE PREMIERE CONNEXION 4
VOTRE PREMIERE CONNEXION 1 Rendez-vous sur le site : www.chequedomicile.fr 2 Cliquez ensuite sur la rubrique : «Accédez à votre espace personnel» 3 Pour finir, accédez à votre espace bénéficiaire via : «l Espace utilisateurs» 5
VOTRE PREMIERE CONNEXION Rendez-vous sur «Première connexion», puis suivez les instructions. 6
VOTRE PREMIERE CONNEXION Renseignez votre code CESU, votre nom et votre date de naissance. Puis validez. Où trouver votre CODE CESU? Il figure sur la couverture de votre chéquier Chèque Domicile.! Si vous avez demandé du e-cesu, votre code CESU vous est automatiquement envoyé par e-mail. 7
VOTRE PREMIERE CONNEXION 1 2 Veuillez renseigner : votre adresse e-mail (soyez vigilant sur son exactitude), votre mot de passe et confirmez ce dernier, Puis validez. 8
MISE A DISPOSITION DE VOS e-cesu 9
MISE A DISPOSITION DE VOS e-cesu Lorsque vous avez demandé du e-cesu, vous recevez un message sur votre espace bénéficiaire qui vous indique la mise à disposition de vos e-cesu. Vous devez alors obligatoirement cliquer sur «OK» pour accéder à votre espace, ce qui informe votre financeur que vous avez bien pris connaissance de cette mise à disposition. Vos e-cesu sont alors crédités sur votre compte, rubrique «Mes e-cesu Chèque Domicile». 10
VOTRE COMPTE 11
VOTRE COMPTE La rubrique «Mon compte» vous donne accès aux montants disponibles en CESU Chèque Domicile et/ou en e-cesu. Pour dérouler le contenu de chacun (CESU papier et e-cesu), cliquez sur : «Plus de détails». 1 2 12
VOTRE COMPTE 1 «Plus de détails» sur vos CESU Chèque Domicile (papier) Afin d alimenter votre compte en CESU Chèque Domicile papier : Renseignez les premiers et derniers numéros de chèque de votre carnet (renseignés en bas de la couverture de votre chéquier) et le millésime (année figurant en haut à droite des chèques) puis validez. 13
VOTRE COMPTE 2 «Plus de détails» sur vos e-cesu (titres dématérialisés) Suite à la validation du message de mise à disposition, votre compte est automatiquement crédité de la somme indiquée. 14
VOS INTERVENANTS 15
VOS INTERVENANTS Afin de pouvoir procéder au paiement de votre intervenant/prestataire, vous devez le faire apparaître dans la fenêtre ci-dessous en cliquant sur le lien adéquat à votre situation : Pour ajouter un intervenant en emploi direct ayant déjà un code NAN. Si votre employé n est pas encore affilié, déclarez-le en indiquant ses coordonnées bancaires et postales. Pour ajouter un prestataire agréé. 16
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT 17
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT Rendez-vous dans la rubrique «Payer mon intervenant». 1 2 3 4 Sélectionnez l intervenant/ le prestataire, Renseignez le Nom de l intervenant ou prestataire ou votre N Client ou le N de facture, Renseignez la prestation effectuée, Renseignez la période, les heures et tarifs (option) 18
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT 1 2 3 Sélectionnez votre moyen de paiement, Afin de pouvoir cocher les chèques ou renseigner la zone «Saisir le montant à régler en e-cesu Chèque Domicile», vous devez cocher la ou les case(s) qui se trouve(nt) devant les intitulés des moyens de paiement, Cochez les chèques et/ou renseignez le montant de e-cesu que vous souhaitez utiliser pour le paiement, Puis cliquez sur «Suivant». Si aucun chèque n apparaît dans le tableau «Mes chèques Domicile CESU» et que vous avez des CESU papier, vous devez les enregistrer en cliquant sur le lien ci-contre. 19
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT Si vous utilisez des titres papier : Indiquez le ou les code(s) qui se trouve(nt) sous la zone à gratter de vos chèques (zone argentée en bas à droite). Puis cliquez sur «Suivant». 20
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT Si vous utilisez des titres papier : Ensuite, une vérification de la validité des chèques a lieu. Si «OUI» apparaît, cliquez sur «Valider le paiement». Si la mention «Code erroné», s affiche, vérifiez l exactitude de votre saisie. Si la mention «Code erroné» persiste, veuillez nous envoyer un message via la rubrique «Nous contacter» en nous précisant les n des chèques concernés. 21
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT Si vous utilisez des titres papier : Une fois que vous avez cliqué sur «Valider le paiement», le message suivant apparaît : 22
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT Après vérification et validation de la transaction, le message : «Votre règlement a bien été enregistré par le CRCESU.» apparaît. NB : vous avez la possibilité d imprimer cette page. Vous avez également la possibilité d imprimer un récapitulatif de paiement. 23
VOTRE HISTORIQUE DE PAIEMENTS 24
VOTRE HISTORIQUE DE PAIEMENTS La rubrique «Historique» vous permet de consulter l historique de tous vos paiements. Ceux effectués depuis votre espace bénéficiaires et ceux réalisés en dehors de cet espace. 25
VOTRE HISTORIQUE DE PAIEMENTS Vous pouvez procéder à une recherche entre deux dates et/ou par intervenant/prestataire. En cliquant sur la date de la demande, vous accédez au récapitulatif de paiement que vous pouvez enregistrer et/ou imprimer. La colonne «Statut de la demande» permet de savoir si le paiement a été effectué et à quelle date. Quand il est en statut «demandé», cela signifie qu il est en cours de traitement par le CRCESU. 26
VOTRE HISTORIQUE DE PAIEMENTS Vous avez également accès à votre historique de paiements effectués en dehors de votre espace. 27
UNE QUESTION OU UN PROBLEME? Si vous rencontrez un problème, contactez notre Service Bénéficiaires via la rubrique «Nous contacter» et détaillez le problème rencontré. OU Contactez la plateforme dédiée CHEQUE DOMICILE au : 0 826 000 103 0,15 TTC/MN Des conseillers formés spécialement, répondent à toutes vos questions sur le CESU Chèque Domicile. Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h30. 28
MERCI POUR VOTRE ATTENTION 29