Journée d étude Travail d INSOS Suisse Le 24 septembre 2014 à Soleure The Swiss Leading Marketing Community
Marketing Marque Acquisition Formation Réseautage 2
Marketing Marque Acquisition Formation Réseautage 3
Qu est-ce que le marketing? Une science? Un processus d entreprise? Un département dans un organigramme? 4
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Le marketing est constitué de Techniques opérationnelles destinées à influencer la décision d achat (instruments de la combinaison de marketing) et un concept de direction, intégrant les autres fonctions comme l acquisition, la production, la gestion et le personnel! 6
Qu est-ce que la combinaison de marketing? La combinaison de marketing est la combinaison la plus simple et la plus efficace d «outils» ou d «instruments» pour la mise en oeuvre pratique de plans de marketing dans une entreprise: Produits (politique des produits) Prix (politique des prix) Promotion (politique de communication) Placement (politique de distribution et de vente) 7
Qui fait du marketing? Stratégie Produits Clients Culture tout le monde fait du marketing 8
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Que doit pouvoir le marketing? Le marketing doit réseauter Le marketing doit commercialiser Le marketing doit créer de la demande Le marketing doit développer de nouveaux marchés Prof. Dr. Ch. Belz, Universität St-Gallen 10
Combien peut coûter le marketing? Les dépenses de marketing sont des investissements! Le ciblage des mesures et des dépenses augmentent leur efficacité! 11
Quels sont les effets du marketing? Le marketing est le volant de l entreprise et agit à l interne et à l externe. Le marketing dynamise la croissance organique de l entreprise et améliore son portefeuille de produits Urs Riedener, PDG du groupe Emmi 12
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Qu est-ce qu une marque? Une marque est le résultat d un grand nombre de mesures réalisées pendant une période prolongée et des expériences des clients basées sur celles-ci. 14
Comment naît une marque? Au début, il y a une idée Qualité du produits / de la prestation Conception du produit Acceptation et valeur d identification Cohérence et absence de contradiction Soins et entretien 15
Qu est-ce que le management des marques? Au début, il y a une idée Les (nouvelles) offres doivent être intégrées dans l orientation stratégique de l ensemble de l entreprise! (Mot clé politique d assortiment) Notamment pour les entreprise multimarques, les nouveaux produits et les extensions des lignes et des marques doivent également s intégrer dans les rôles et les relations existantes entre les marques. 16
Le management des marques c est... la planification, la coordination et le contrôle de toutes les mesures pertinentes pour la création et l entretien de la marque. 17
Qui est responsable du management des marques? Le management des marques est considéré comme un élément intégrant et concernant toutes les fonctions de la direction d entreprise, qui doit être ancré au niveau hiérarchique le plus élevé de la direction. 18
Gestion de la marque et marketing La tâche principale du marketing consiste dans la réalisation opérationnelle des exigences stratégiques de la gestion de la marque. 19
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L acquisition des clients Marketing par téléphone Mailing Publicité par courriel / lettre d information Marketing sur les moteurs de recherche Annonces publicitaires Vente personnelle 21
Sans concept, rien ne va! Qui est mon client? Comment toucher mon client Comment convaincre mon client? Comment fidéliser mon client? 22
C est la bonne combinaison qui est déterminante! un bon produit un prix approprié un concept cohérent un peu d argent et de persévérance Le métier peut être appris! 23
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Le métier peut être appris! 25
Paysage de la formation en marketing, en Suisse Formation en haute école Formation professionnelle supérieure PhD DBA Master Bachelor Gymnase MAS, EMBA Haute école universitaire MAS, EMBA Master Bachelor Haute école spécialisée Ecole de maturité professionnelle NDS HF Diplôme ES Dipl. Marketingmanager/in HF Ecoles supérieure Formation professionnelle initiale Brev. féd. chef de vente, chef de marketing CFC spécialiste de vente, spécialiste en marketing Examen professionnel et professionnel supérieur Examen d admission Markom Ecole secondaire Ecole primaire
La force de notre économie repose sur la force de notre formation 27
Faible taux de chômage Compétitivité élevée malgré des salaires élevés, grâce à des produits et des prestations spécialisés Salaires élevés grâce à une productivité élevée Productivité élevée grâce à un haut niveau de formation 28
Un système de formation qui a fait d un pays pauvre en matières premières l un des pays les plus riches doit nécessairement être l un des meilleurs systèmes de formation. 29
Les forces de notre système de formation Diversité Perméabilité 30
Diversité et richesse (formation en haute école et formation professionnelle supérieure) Peu d universités en comparaison avec l étranger; celles-ci ne sont pas des universités de masse et sont bien dotées en moyens Formation duale en école et en entreprise Orientation de la formation professionnelle en fonction de la pratique et du marché du travail > peu d erreurs d orientation Perméabilité et flexibilité > mobilité professionnelle et dans la formation 31
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