Catalogue formation 2012 AGEAL fête ses 10 ans de présence à vos côtés! C est pour nous toujours la même ambition : nouer des relations de confiance avec les établissements et faire bénéficier nos stagiaires de la compétence de formateurs expérimentés et très motivés par le partage des savoirs et des pratiques professionnelles. Vous verrez que cette année l équipe des formateurs d AGEAL s est enrichie. De nouveaux professionnels de santé nous font le plaisir de travailler à nos côtés pour vous donner accès à des formations sur lesquelles ils sont référents dans leurs établissements. En inter-établissements dans nos salles de formation à Lyon et Paris, nos programmes de formation permettent à tous les professionnels de mieux comprendre l environnement complexe du secteur et de trouver des réponses concrètes aux situations rencontrées. En intra dans vos établissements, nos formations-actions s intègrent à des projets de conduite du changement, dans le cadre de démarches pédagogiques proactives. Nous veillons à la qualité des formations dispensées en évaluant la satisfaction des stagiaires après chaque session et en réajustant nos prestations. Isabelle Bernex Responsable du Pôle Formation AGEAL www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35
Equipe des formateurs Annie ASTIER Infirmière Cadre de santé - Référente Escarres - Hôpital Gériatrique Viviane BELLEOUD Médecin Rééducateur - Médecin Algologue - Référente Douleur - PH Hélène BELLON Médecin Psychiatre - Spécialisée Management Médical - Référente Risques Psycho-Sociaux - PH Dominique BERGERON Médecin Gériatre - Médecin Coordonnateur - Référente Médecin Coordonnateur - EHPAD Aurélie CAZORLA Psychologue - Master 2 Psychologie de la Santé du Vieillissement et du Handicap - Clinicienne - Suivi des résidents et accompagnement des familles - Hôpital Gériatrique et EHPAD Françoise DESPLANTES Infirmière - Cadre de santé - Master 2 Médiations - Jury VAE - FF Directrice IFSI Aurélie DUBRULLE Psychologue - Neuropsychologue - DESS Psychologie Clinique et Pathologique - DU Thérapies Comportementales et Cognitives -Référente TCC & Aidants Familiaux - Hôpital de jour Christian FURIA Médecin Gériatre - Gérontopsychiatre - DU de psychogérontologie sociale - Référent Place des familles, Secret professionnel en EHPAD - Ancien chef de service USLD & EHPAD Nicolas GASNIER-DUPARC Audit comptable et financier - Conseil - Référent Certification des comptes et Contrôle interne - Associé du groupe Tuillet Violette GUILLET En charge de la gestion des établissements et services médico-sociaux au sein d une fédération d associations - Référente Secteur MS et Handicap Christine JACQUIER Licenciée en psychologie - Master Management en établissement MS - Référente Animation Projet d établissement - Directrice d EHPAD www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 2
Pierre KROLAK-SALMON Professeur des Universités - Médecin Gériatre - Médecin Neurologue - Référent Alzheimer Personnalité Comportement - Référent Prévention des Chutes - PUPH Géraldine MARTIN-GAUJARD Médecin Gériatre - DU Alzheimérologie - DU Psychiatrie du sujet âgé - DU Escarres et personne âgée - Référente Escarres - Référente Contentions - PH Marie-Hélène MICHEL Cadre socio-éducatif Groupement Hospitalier de Gériatrie - Encadrement des AS et AA - Développement des Réseaux partenaires externes (EHPAD, Conseil Général, Département) - FPH Jean-François MIDEY Médecin Gériatre - Médecin Coordonnateur - Référent PATHOS et AGGIR - Chef de service USLD & EHPAD - PH Martine SAILLANT Infirmière Cadre supérieur de santé - Référente Projet d accompagnement du résident - Hôpital Gériatrique Geneviève SIMONET Infirmière Cadre supérieur de santé - Référente AGGIR - Hôpital Gériatrique Marc SOUDEE Qualiticien - Expert en organisation - Référent Organisation des Blocs - Consultant - Directeur de missions AGEAL Christelle TRICHARD Chargée d études - Référente Satisfaction - AGEAL - Enquêtes & Baromètres RESUM Catherine WEBER-SEBAN Conseil et formation en droit de la santé - Ancien Magistrat administratif - A exercé les fonctions de directrice des affaires juridiques des Hospices civils de Lyon Retrouvez les CV détaillés des formateurs sur notre site internet agealformation.com rubrique «NOS FORMATEURS» www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 3
Bientraitance Alzheimer Projet individualisé Familles Douleur Contentions Transmissions ciblées Pratiques professionnelles Sommaire des formations Favoriser la Bientraitance : le rôle et la place des soignants 7 La relation soignant-soigné 8 Comprendre et accompagner la personne âgée 9 Travailler la nuit auprès des personnes âgées 10 Alzheimer : la maladie, la personne et la société 11 Les troubles psycho-comportementaux dans la démence 12 Le projet individualisé en EHPAD, l affaire de tous 13 L animation en établissement pour personnes âgées 14 La place des familles en EHPAD 15 L'éducation thérapeutique du patient dans le champ des maladies chroniques 16 Prendre en charge la douleur 17 La prévention et la prise en charge des escarres 18 Les contentions 19 Les chutes 20 Les transmissions ciblées 21 Certification & EPP Évaluations interne Enquêtes Qualité La certification V2010 22 La démarche d évaluation des pratiques professionnelles (EPP) 23 Les indicateurs IPAQH 24 L audit interne 25 L évaluation interne et externe dans les établissements et services MS 26 La démarche qualité 27 La gestion des risques 28 Elaboration et traitement d enquêtes 29 Blocs Médecin coordonnateur Médicament Organisation L organisation des blocs opératoires 30 Chaîne de facturation et recouvrement à l hôpital 31 Optimiser la productivité d un service d imagerie médicale 32 Rôle et mission du médecin coordonnateur en EHPAD 33 Organiser et sécuriser le circuit du médicament en EHPAD 34 Le projet de service en pharmacie 35 www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 4
Plannings & cycles RPS VAE Coopération Autorisations sanitaires Statuts hospitaliers Responsabilités Secret professionnel Management et RH Adapter les effectifs, planifier ses ressources en fonction de l activité 36 La gestion des cycles et des plannings de travail 37 Le décompte et le suivi du temps de travail 38 Gérer son stress au travail ou comment prendre soin de soi 39 La prévention et la prise en charge des conflits 40 Pour en finir avec la souffrance au travail 41 La validation des acquis de l'expérience (VAE) aide-soignante 42 Réglementation et droit Le Groupement de Coopération Sanitaire (GCS) 43 Le Groupement de Coopération Social et Médico-Social (GCSMS) 44 Les Agences Régionales de Santé (ARS) : rôles et fonctionnement 45 Actualité du droit des autorisations sanitaires 46 Le secteur médico-social en France 47 La loi HPST 48 Statut de la Fonction Publique Hospitalière (FPH) 49 Statut des médecins hospitaliers 50 Les contractuels à l hôpital 51 Responsabilités du Directeur en EHPAD 52 Le secret professionnel en EHPAD 53 AGGIR & PATHOS PMSI & T2A Certification des comptes Gestion et Finances New AGGIR la méthode des 4 adverbes 54 Modèle PATHOS et projet médical associés pour optimiser la coupe PATHOS de votre établissement 55 Elaborer le projet d établissement en EHPAD 56 La gestion financière dans le secteur médico-social 57 PMSI SSR, IVA et tarification à l activité 58 Se préparer à la certification des comptes et améliorer sa qualité comptable 59 Le contrôle interne dans les établissements 60 Le Contrat Pluriannuel d Objectifs et de Moyens (CPOM) Secteur Handicap 61 Inscription Conditions générales de vente 62 Fiche d inscription 63 www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 5
Les formations 2012 Détail des contenus pédagogiques Dates des sessions www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 6
Réf : Q114 Pratiques professionnelles Favoriser la Bientraitance en institution : le rôle et la place des soignants Durée : 2 jours 12-13/06/2012 à Lyon 27-28/11/2012 à Lyon Les professionnels accompagnant les personnes âgées au quotidien (professionnels soignants, animateurs, ASH, auxiliaires médicaux,...) 780.00 euros s J1 : Geneviève SIMONET Cadre Supérieur de Santé & J2 : Aurélie DUBRULLE Psychologue Clinicienne Jour 1 : Comprendre la notion de Bientraitance, définir la Maltraitance, dépister et identifier les facteurs de risques, la conduite à tenir en cas de constat de Maltraitance. Jour 2 : Prévenir la Maltraitance : être acteur de la politique de Bientraitance dans ses pratiques au quotidien. 1. Concept et définition 2.Historique d une prise de conscience et avancées réglementaires 3. Les outils développés par l ANESM et autres référentiels 4.Rappel de la notion d Ethique : «Qui» est la personne accueillie? 5. Les différentes formes de Maltraitance : Les 6 formes reconnues par le Conseil de l Europe Les actes et comportements quotidiens au regard des typologies de Maltraitance 6. Les «causes» et «facteurs de risques» de la Maltraitance L environnement Les soignants Les proches (familles) Les personnes accueillies 7. La conduite à tenir en cas de constat de Maltraitance 8. Comment prévenir la Maltraitance? 9. «Etre Bientraitant», la place de chacun 10. Les outils de communication, la congruence 11. Les outils de la promotion de la Bientraitance 12. Mises en situations et cas pratiques www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 7
Réf : P121 La relation soignant-soigné Pratiques professionnelles 07/06/2012 à Lyon 06/12/2012 à Lyon A la fin de la journée de formation, les stagiaires seront capables d'adapter leur mode de communication en fonction des situations rencontrées et ce afin d'établir des relations interpersonnelles pertinentes avec les personnes soignées. Infirmière, Aide-soignante 390.00 euros 1. Les grands principes de la communication Définition Facteurs limitant Facteurs favorisant la communication 2. Les concepts L'empathie L accompagnement La proxémie 3. La juste distance dans la relation soignant-soigné 4. Exercices pratiques Analyse réflexive Mises en situation Françoise DESPLANTES Cadre de santé Master 2 Médiations www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 8
Réf : P103 Pratiques professionnelles Durée : 2 jours Comprendre et accompagner la personne âgée 11-12/01/2012 à Lyon 04-05/10/2012 à Lyon Vous serez capable d identifier les difficultés liées à la psychologie de la personne âgée et les incapacités physiques liées au vieillissement. Vous saurez repérer les comportements pathologiques et dispenser des soins individualisés adaptés au grand âge. 1. Vieillissement : définition et causes Infirmière, Auxiliaire de vie, aidesoignant, aide médicopsychologique agent de service hôtelier 780.00 euros Christian FURIA Médecin Gériatre 2. Ethique, humanité et vieillesse La dimension globale de l être humain Les textes liés aux droits des personnes accueillies 3. Conséquences sociales, affectives et psychologiques du vieillissement 4. Conséquences physiques du vieillissement Le cerveau Le système cardio-vasculaire L audition et la vision La température et la peau Le sommeil Le schéma corporel et la mobilité L alimentation et le système digestif Le système urinaire et le transit intestinal 5. Maladies et risques plus spécifiques du grand âge La maladie d Alzheimer Les chutes et la prothèse de hanche L escarre La maladie de Parkinson Le diabète Les troubles de la déglutition et risques de fausse route L incontinence L alitement et le risque d état grabataire www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 9
Réf : P112 Pratiques professionnelles Travailler la nuit auprès des personnes âgées 06/04/2012 à Lyon 10/12/2012 à Lyon Infirmière, Aide-soignante 390.00 euros La formation permet de valoriser la spécificité de la rencontre de nuit entre personnes âgées et professionnels. Elle permet aussi de montrer l importance de la fonction du travailleur de nuit dans la globalité du travail en équipe. Elle permet enfin d identifier des risques de maltraitance et d appliquer une relation d aide adaptée aux besoins des personnes âgées. 1. Travailleurs de nuit : les besoins et les obligations 2. Le sommeil et les besoins spécifiques de la personne âgée 3. Représentation du travailleur de nuit pour la personne âgée 4. Angoisses de la nuit et troubles du comportement 5. Communication et relation d aide 6. L organisation et la continuité des soins Geneviève SIMONET Cadre Supérieur de Santé www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 10
Réf : P102 14-15/06/2012 à Lyon 03-04/12/2012 à Lyon Tout professionnel intervenant auprès de personnes âgées 780.00 euros Pratiques professionnelles Durée : 2 jours Alzheimer : la maladie, la personne et la société Comprendre les symptômes présents dans la maladie, adapter la prise en soin selon les niveaux de la maladie et les symptômes. Améliorer l accompagnement psychologique de la personne, aider la personne malade à trouver une place et à avoir des repères dans l institution. Améliorer la place des proches en prenant en compte le vécu de la famille. Connaître l arsenal social pour soutenir. J1 Intervention du Professeur Pierre Krolak-Salmon Gériatre et Neurologue 1. La maladie d'alzheimer : un problème de santé publique 2. Comment faire le diagnostic de maladie d'alzheimer? 3. Les diagnostics différentiels 4. Les thérapeutiques médicamenteuses et non médicamenteuses 5. Les troubles du comportement : Inventaire Quelles réponses thérapeutiques? J2 Matin : Intervention d'aurélie Cazorla Psychologue clinicienne 1. La personne atteinte d une démence de type Alzheimer Définitions de la démence, sémiologie de la maladie d Alzheimer L annonce du diagnostic : impact psychologique Vécu psychique du malade d Alzheimer Evolution de la maladie : du domicile à l institution 1. Prendre en charge un malade atteint d Alzheimer Les principales difficultés rencontrées au quotidien Comment communiquer avec un malade d Alzheimer Prise en charge des troubles du comportement L élaboration des projets de vie individualisés s J1 : Pierre KROLAK-SALMON Professeur d Université Médecin gériatre - Médecin Neurologue J2 : Aurélie CAZORLA Psychologue Clinicienne J2 : Marie-Hélène MICHEL Cadre Socio-éducatif 1. Comprendre et accompagner les familles Les aidants familiaux Un travail de deuils successifs L impact de l entrée en institution Communiquer avec les familles J2 Après-midi : Intervention de Marie-Hélène Michel Cadre socio-éducatif 1. Les différentes formes d'aide 2. Le plan Alzheimer et l'aide aux aidants 3. La réforme du financement de la dépendance www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 11
Réf : P120 Pratiques professionnelles Les troubles psycho-comportementaux dans la démence 04/04/2012 à Lyon 17/10/2012 à Lyon Connaître et pouvoir identifier les troubles psycho-comportementaux survenant au cours du vieillissement pathologique, en particulier dans la démence. Connaître les causes des troubles du comportement observés et pouvoir les anticiper. Savoir comment réagir face à un trouble du comportement et connaître les conduites à éviter. Savoir gérer son stress face aux troubles du comportement. Tout public prenant en soin des personnes souffrant d une démence et confronté à leurs troubles du comportement. 1. Les troubles psycho-comportementaux (TPC) dans le cadre de la démence Les syndromes démentiels et les troubles du comportement Classification et description générale Evaluation des troubles du comportement Facteurs d influence / causes possibles 2. Comprendre chaque trouble, prévenir et agir 390.00 euros Troubles affectifs et émotionnels Troubles «psychotiques» (illusion, hallucination, idée délirante ) Troubles comportementaux (agitation, agressivité, fugue, comportement répétitif) Troubles des conduites élémentaires (sommeil, alimentation, sexualité) 3. Comment gérer son stress, son incompréhension, son exaspération Aurélie DUBRULLE Psychologue Clinicienne www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 12
Réf : P110 Pratiques professionnelles Le projet individualisé en établissement, l affaire de tous Durée : 2 jours 14-15/05/2012 à Lyon 12-13/11/2012 à Lyon Vous serez en mesure de définir et de mettre en œuvre le projet de vie individualisé des résidents accueillis. Direction, médecin coordonnateur, IDE coordinatrice, personnel soignant 780.00 euros Martine SAILLANT Cadre Supérieur de Santé Référente projet de vie Pôle gériatrie 1. Le projet de vie : définition et réglementation Le cadre législatif : loi n 2002-2 A quoi sert le projet de vie? Eléments concernant la démarche qualité et le projet institutionnel en EHPAD Le contenu du projet de vie et les liens avec les différents projets et plans 2. Elaboration et mise en œuvre L évaluation des attentes et besoins des résidents et des familles L évaluation des ressources disponibles La fixation des objectifs et la planification La mobilisation des équipes, des résidents et des familles Les évaluations à mettre en place La communication 3. Projet de vie individualisé Les thèmes prévalents (accueil et admission, droits et libertés, bientraitance, restauration, vie sociale, cadre de vie, soutien à l autonomie restante, prévention, aides et soins spécifiques, formules d accueil complémentaires, ouverture sur l extérieur, sécurité et maintenance) Les modalités de coordination des différents intervenants Les organisations soignantes au service d une prise en charge individualisée Exemples de supports et d outils Exemples de projets de vie et retours d expériences www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 13
Réf : P113 Pratiques professionnelles L'animation en résidence pour personnes âgées 03/02/2012 à Lyon 17/09/2012 à Lyon Direction, animateur, référent qualité 390.00 euros Christine JACQUIER Directrice d EHPAD Vous maîtriserez la méthodologie d élaboration de votre projet d animation. Vous disposerez des outils pour organiser un programme d animation adapté à vos résidents et à leurs attentes. 1. L animation en EHPAD Le projet d animation : partie intégrante du projet de vie Quel financement? Animation et rythme de vie (animation quotidienne, groupe hebdomadaire, à visée thérapeutique, à vocation stimulante, créative, ludique,...) Les relations intergénérationnelles 2. La définition du programme d animation dans votre EHPAD Le recueil des souhaits des résidents et de leurs attentes Concilier attentes individuelles et collectives L adaptation de l animation aux personnes désorientées 3. Quelques exemples d ateliers d animation Retours d expériences, points forts et faibles 4. L élaboration et la mise en œuvre du projet d animation L état des lieux et les objectifs de l animation Les moyens nécessaires à l animation Les fiches «ateliers» La mise en œuvre (programmation) Evaluation et lien avec les objectifs du projet de vie individualisé 5. L animateur Son rôle et ses missions La place de l animateur dans l équipe L animation : animateurs salariés / bénévoles / partenariats La charte des bénévoles 6. La participation de l équipe et des familles dans l animation www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 14
Réf : P104 La place des familles en EHPAD Pratiques professionnelles Durée : 2 jours 06-07/03/2012 à Lyon 22-23/10/2012 à Lyon La formation vous donnera des outils pour mieux comprendre le vécu des proches confrontés au vieillissement, à la perte d autonomie et à l entrée en institution du parent âgé. Vous analyserez les prises de distance ou de pouvoir des proches. Vous situerez la place et la responsabilité de chacun dans l accueil et l accompagnement des proches et saurez mieux gérer les conflits et l agressivité des familles. Tout professionnel intervenant en établissement auprès des personnes âgées 780.00 euros s J1 : Christian FURIA Médecin Gériatre & J2 : Aurélie DUBRULLE Psychologue Clinicienne 1. La famille La dimension historique, sociale, culturelle et réglementaire Les spécificités d une famille avec un parent âgé 2. L entrée en maison de retraite Les différentes étapes de l accueil Les prises de décision La place de l histoire familiale 3. La place de la famille dans l accompagnement de la personne âgée Trouver ou retrouver sa juste place pour les proches Les attentes des proches La personne de confiance 4. L accompagnement des familles Une relation professionnelle d accompagnement Les limites de l accompagnement Un accompagnement de la famille au nom du résident www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 15
Réf : P116 Pratiques professionnelles L éducation thérapeutique du patient dans le champ des maladies chroniques 08/06/2012 à Lyon 13/12/2012 à Lyon Vous serez sensibilisés à l attention toute particulière que tout professionnel de santé se doit d avoir aux répercussions émotionnelles et relationnelles de la maladie chronique et de la complexité de sa gestion chez le patient et son entourage. Il s agit d établir une relation de soins structurée et dans la durée qui accorde une place prépondérante au patient en tant qu acteur de sa santé. Tout professionnel de santé 390.00 euros Hélène BELLON Médecin Psychiatre 1. Qu est ce que l éducation thérapeutique? Définition Finalités Distinction entre éducation et information 2. Populations bénéficiaires de l ETP Patients Entourage 3. Les intervenants concernés Professionnels de santé, Associations d usagers 4. Organisation de l ETP Intégration de l ETP dans la stratégie thérapeutique Planification d un programme personnalisé d ETP 5. Définitions et contenus des offres d ETP 6. Favoriser la communication avec le patient 7. Initiation d une démarche d ETP Identifier les besoins, les ressources grâce au diagnostic éducatif Définir avec le patient les compétences à acquérir Mettre en œuvre les séances d ETP : les lieux, les types (collectif ou individuel) www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 16
Réf : P108 Prendre en charge la douleur Pratiques professionnelles Durée : 2 jours Développer les connaissances sur la douleur, son évaluation et surtout les traitements non médicamenteux de la douleur 10-11/05/2012 à Lyon 08-09/11/2012 à Lyon Modalités pédagogique Pédagogie utilisant largement l expérience professionnelle concrète avec initiation à certaines méthodes non médicamenteuses. Mise en situation des stagiaires Personnel soignant 780.00 euros Viviane BELLEOUD Médecin Rééducateur - Médecin Algologue I. Comprendre le fonctionnement de la douleur 1. Physiologie de la douleur 2. Physiopathologie Les différentes douleurs selon leur étiologie : hypernociception, neurogène, dysfonctionnelle, mixte, Les différentes douleurs selon la durée : douleur aiguë, douleur chronique Interaction avec les agents stresseurs 3. Évaluation de la douleur et intérêt de la prise en charge pluridisciplinaire Interrogatoire semi-structuré : histoire de vie et histoire de la douleur Ecoute du patient et de ses mots Différentes échelles d évaluation : auto et hétéro-évaluation Iatrogénie par les gestes et par les mots et sa prévention 4. Rappel bref des techniques médicamenteuses Paliers de l OMS Abord de l hyperalgésie induite par les morphiniques II. Indication et contre-indication des moyens non médicamenteux 1. Stimuler l autonomie du patient : le rendre actif dans son traitement 2. Approche des techniques non médicamenteuses 3. Développement des techniques non médicamenteuses Rééducation fonctionnelle Prise en charge psychologique Autres méthodes www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 17
Réf : P107 Pratiques professionnelles La prévention et la prise en charge des escarres La formation vous permettra de bien connaître et d évaluer les facteurs de risque, de connaître les différentes mesures générales de prévention et les modalités de traitement. 30/03/2012 à Lyon 19/10/2012 à Lyon Personnel soignant 390.00 euros 1. Le poids de l escarre Données épidémiologiques Conséquences et coûts économiques 2. Physiopathologie de l escarre Rappels anatomiques et processus d apparition (compressions, points d appui, signes cliniques) Les localisations les plus fréquentes et les différents stades 3. Les facteurs de risque Les facteurs intrinsèques : état nutritionnel, incontinence, déshydratation, immobilisation, baisse du débit circulatoire Les facteurs extrinsèques : pression, friction, cisaillement, macération 4. Les outils d évaluation du risque Echelle de Norton, échelle de Braden, échelle de Waterlow, échelle des Peupliers / Gonesse, échelle d Angers 5. Les moyens de prévention Soins de prévention (massages, changements de position) Hygiène et observation de l état cutané Matériels à disposition (coussins, matelas) Equilibre nutritionnel s Géraldine MARTIN-GAUJARD Médecin Gériatre & Annie ASTIER Cadre de Santé 6. La prise en charge des escarres Prise en charge de l érythème et de la phlyctène Prise en charge de l escarre constitué La détersion (chimique, mécanique) Les différents pansements et leurs utilisations (hydrofibres, hydrocolloïdes, hydrogels, alginates, hydrocellulaires, charbon/argent, tulles, interfaces) Le traitement de la douleur liée à l escarre : les outils d évaluation (causes, intensité) et la stratégie antalgique La prise en charge diététique L élaboration d un protocole de prévention www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 18
Réf : P106 Les contentions Pratiques professionnelles Durée : 1/2 jour 09/02/2012 à Lyon 07/12/2012 à Lyon Matinée de 9H à 13H Vous connaîtrez le contexte légal et saurez détecter les situations créant des décisions de contention. Vous pourrez proposer des alternatives aux contentions et associer les risques des contentions aux choix des pratiques de soins. Vous aurez acquis un processus décisionnel de mise en œuvre des contentions. Tout professionnel intervenant auprès de personnes âgées résidant en établissement 200.00 euros 1. Définitions des contentions 2. Contexte légal des contentions Charte, Contrat de séjour ANAES et liberté d aller et venir Ethique professionnelle et déontologie 3. Risques liés aux contentions Physiques Psychiques Relationnels (soignants, soignés, proches) 4. Préventions et alternatives aux contentions 5. Processus décisionnel et mise en œuvre d une contention Communications soignants, soignés, proches Références ANAES et recommandations de bonnes pratiques Géraldine MARTIN-GAUJARD Médecin Gériatre www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 19
Réf : P119 Pratiques professionnelles Les chutes - facteurs de risque et prévention 05/04/2012 à Lyon 02/10/2012 à Lyon Vous connaîtrez les facteurs de risque de la chute (Facteurs neurologique, orthopédique, nutritionnel...) et vous saurez mettre en place des actions de prévention des chutes Tout professionnel intervenant auprès de personnes âgées et des personnes dépendantes 390.00 euros 1. Les facteurs de risque de la chute Généraux Par pathologie et comorbidité Environnementaux (espace de vie, soignants) Le concept de fragilité Le syndrome post-chute 2. La prévention des chutes Au niveau médical Au niveau des soignants Au niveau de l'environnement Quels professionnels de santé peuvent être impliqués? Pierre KROLAK-SALMON Professeur d Université Médecin Gériatre - Médecin Neurologue www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 20
Réf : P100 Pratiques professionnelles Les transmissions ciblées un outil de transmission 19/06/2012 à Lyon 25/10/2012 à Lyon Personnel paramédical (cadre de santé, IDE coordinatrice, IDE et AS) 390.00 euros Françoise DESPLANTES Cadre de santé Master 2 Médiations A partir d exemples concrets, la formation permet de mettre en évidence l importance des transmissions dans le projet de soins des patients. L utilisation des transmissions ciblées vous permettra d adopter un langage commun facilitant la continuité des soins. 1. Les transmissions Définition Objectifs Enjeux Les supports de transmissions Intérêt d'un outil commun 2. Les transmissions ciblées Définition Avantages pour le patient Utilisation de la transmission ciblée à l écrit Utilisation de la transmission ciblée orale Les difficultés Evaluation et réajustement www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 21
Réf : Q110 Préparer et conduire la certification V2010 Qualité 30/01/2012 à Lyon 25/05/2012 à Paris 01/10/2012 à Lyon 30/11/2012 à Paris Direction, responsable qualité, tout professionnel engagé dans la démarche de certification à Lyon 330.00 euros à Paris 370.00 euros Marc SOUDEE Consultant - Qualiticien et expert en organisation Vous appréhenderez les nouvelles attentes et les nouveaux enjeux de la certification V3 2010 et pourrez préparer votre établissement aux nouvelles approches préconisées par la HAS. 1. Rappels sur la certification et les EPP 2. Le contenu du nouveau manuel et les raisons d'être de la V2010 Les attentes de la HAS et le nouveau manuel de certification L'analyse comparée des attentes du manuel V2-2007 et V2010 Les principales attentes des experts visiteurs Les exigences liées aux Pratiques Exigibles Prioritaires (PEP) Répercuter les conséquences des PEP sur l auto-évaluation, le rapport, la visite, le processus décisionnel La mise en œuvre, le déploiement et le suivi des indicateurs qualité Focus sur les indicateurs IPAQH et le projet COMPAQH La pérennisation des démarches d évaluation des pratiques professionnelles (EPP) 3. Le déroulement de l'auto-évaluation et de la visite Elaborer la feuille de route pour préparer l établissement Suivre les recommandations et réserves issues de la deuxième procédure de certification Organiser et planifier les projets qualité prioritaires entre les deux passages des experts visiteurs au regard du diagnostic de l établissement et de son plan d amélioration de la qualité Prendre en compte et respecter la chronologie de la procédure de certification V3 Se préparer à la visite des experts de l'has www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 22
Réf : Q112 La démarche d évaluation des pratiques professionnelles (EPP) Qualité 16/01/2012 à Lyon 22/06/2012 à Paris 26/11/2012 à Paris 10/12/2012 à Lyon Médecin, cadre, référent qualité à Lyon 330.00 euros à Paris 370.00 euros Marc SOUDEE Consultant - Qualiticien et expert en organisation Mettant en perspective l EPP dans le cadre de la certification des établissements de Santé et dans le cadre du certificat individuel, vous pourrez faire des EPP un outil d amélioration de la qualité pour réduire les variabilités de pratiques. Vous appréhenderez les méthodes et outils au service de l EPP. 1. Contexte et enjeux actuels liés à l Evaluation des Pratiques Professionnelles La place de l EPP dans le système de Santé La place de l évaluation dans la qualité et dans la certification La généralisation des indicateurs de performance Le rappel des concepts, méthodologies et étapes de la démarche qualité sur lesquels repose l EPP La définition et les objectifs de la démarche : enjeux et freins des EPP 2. Positionner la démarche d évaluation dans la démarche qualité et dans la certification Le repérage autour du manuel de certification V2 et V2010 : les pratiques concernées, l évolution des exigences Les préalables et la conduite d une évaluation Le développement d un plan ou d un programme d EPP : la finalité, les pré requis, les acteurs et le pilotage 3. Mise en œuvre de l'epp en établissement de Santé Le nombre de projets à mettre en œuvre et les étapes du projet La place de l EPP dans la procédure de certification Rappels sur les différentes approches : processus, problèmes, comparaison Les outils à disposition : audit clinique, enquêtes de pratiques, revue de pertinence, revue de mortalité morbidité, chemin clinique Les méthodes de résolution de problèmes, l analyse des causes L AMDEC, la maîtrise statistique des processus La place des indicateurs et du benchmarking dans la démarche EPP Le choix du mode d'analyse Etude de cas pratiques www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 23
Réf : Q111 Les indicateurs IPAQH Qualité 12/03/2012 à Lyon 01/06/2012 à Paris 12/10/2012 à Lyon 19/11/2012 à Paris Cadre, référent qualité à Lyon 330.00 euros à Paris 370.00 euros Marc SOUDEE Consultant - Qualiticien et expert en organisation Vous appréhenderez le contexte et les enjeux de la mise en place des indicateurs IPAQH et maîtriserez la méthodologie de mise en œuvre du projet au sein de votre établissement. Vous apprendrez les clefs du pilotage de la performance en utilisant les indicateurs de la qualité. 1. Les objectifs Proposer aux établissements de Santé de nouveaux outils et méthodes de pilotage de la qualité Améliorer la transparence pour les usagers 2. Comprendre le rôle des indicateurs et des tableaux de bord dans une démarche qualité La mesure de la qualité : les enjeux des indicateurs face aux nouvelles exigences des tutelles La démarche qualité, la roue de Deming et les indicateurs qualité La place des indicateurs dans la gestion d un établissement, d un pôle, d un service 3. Les indicateurs au service de la dynamique dans la gestion d une activité Les types d indicateurs : de ressources, de processus, de résultats La définition, le rôle et le suivi des indicateurs La création de tableaux de bord Les indicateurs COMPAQH et IPAQH La pérennisation de la dynamique : information, sensibilisation, formation, communication 4. L'historique du projet COMPAQH Les différentes phases du projet : conception, expérimentation, généralisation Les thèmes : les indicateurs généralisés sur le champ MCO : le dossier patient, le dossier anesthésique, l infarctus du myocarde 5. Les modalités de création des indicateurs Le choix des indicateurs les plus pertinents : de résultats, de moyens, d avancement des plans d actions Les modalités de recueil Les critères d exclusion Les différents outils : questionnaires papier, observations, etc... 6. La maîtrise dans l'utilisation des indicateurs et des tableaux de bord www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 24
Réf : Q105 L audit interne Qualité Durée : 2 jours 06-07/02/2012 à Lyon 14-15/05/2012 à Paris 27-28/09/2012 à Lyon 03-04/12/2012 à Paris Direction d établissement, responsable qualité, cadre à Lyon 660.00 euros à Paris 740.00 euros Marc SOUDEE Consultant - Qualiticien et expert en organisation Vous appréhenderez les différentes phases et maîtriserez la méthodologie d un audit qualité interne dans le cadre d une démarche d amélioration continue de la qualité. 1. Définir une politique institutionnelle d évaluation L organisation de la coordination des différentes actions d évaluation La mise en place du suivi de l évaluation 2. Les différents outils d évaluation L enquête et le questionnaire L approche processus Les différentes approches de l évaluation : du diagnostic à l audit qualité Les indicateurs et les tableaux de bord Le positionnement de l'audit interne dans l'organisation générale du système qualité 3. L'organisation et la mise en œuvre de l'audit interne : principales phases La préparation de la mission : lettre de mission et communication La préparation de l audit : son déclenchement, son cadre La réalisation de l audit Animation et conduite de la réunion de lancement Comment décrire l'existant Le déroulement des entretiens d'audit Les techniques de communication L'analyse des éléments collectés La clôture de l audit La rédaction du rapport d'audit La séance de restitution 4. L'utilisation des résultats d'un audit interne L élaboration et le suivi d un plan d actions qualité La maîtrise dans l'utilisation des indicateurs et des tableaux de bord La création et la diffusion des tableaux de bord La communication autour des indicateurs et des tableaux de bord www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 25
Réf : Q101 02-03/02/2012 à Paris 25-26/06/2012 à Lyon 17-18/09/2012 à Paris 22-23/11/2012 à Lyon Direction, médecin coordonnateur, infirmière coordinatrice, référent qualité à Lyon 660.00 euros à Paris 740.00 euros Marc SOUDEE Consultant - Qualiticien et expert en organisation Qualité Durée : 2 jours L évaluation interne et l évaluation externe dans les établissements et services médicaux-sociaux A l issue de la formation, les participants seront capables d identifier les différentes approches existantes en matière d évaluation et d amélioration de la qualité, de maîtriser la méthode d appropriation/élaboration d un référentiel qualité spécifique à l établissement et de maîtriser la démarche pour conduire l évaluation interne dans le respect des principes énoncés par l Agence Nationale (ANESM). 1. Le cadre réglementaire et le rôle de l ANESM 2. Les outils de la démarche qualité Présentation et analyse comparative de référentiels existants (Angélique, Véronique, EVA, Valoris, etc.) Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles et le guide pour l autoévaluation 3. Les différentes étapes de l évaluation interne Définition du périmètre spécifique de l'évaluation interne : analyse du fonctionnement de la structure selon plusieurs dimensions La création d un comité de pilotage et des instances de travail La communication La mise en place de groupes d autoévaluation L analyse des résultats et la définition d actions correctives La rédaction du rapport d autoévaluation 4. Formaliser le projet qualité et l articuler avec les autres projets de l établissement 5. De l évaluation interne à l évaluation externe : dynamique complémentaire et positive Se préparer à l évaluation externe en lien avec le cahier des charges : démarche systémique et pluriannuelle La méthode utilisée pour l évaluation externe : le manuel et les référentiels Les évaluateurs : choix d un organisme indépendant Le déroulé d une évaluation externe et de la visite : dates et dimensionnement Les indicateurs et les faits observés Comment lire et décoder le rapport d évaluation L intégration des recommandations du rapport dans le plan d amélioration continue : l'après-visite Études de cas en lien avec l expérience des participants www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 26
Réf : Q102 La démarche qualité Qualité Durée : 2 jours Vous maîtriserez les différentes notions, concepts et outils fondamentaux pour engager ou participer à une démarche qualité dans votre établissement. Cette formation couvre tous les champs auxquels doit répondre une démarche qualité globale : son rôle, ses interactions, les outils et méthodes à mettre en œuvre. 09-10/01/2012 à Lyon 02-03/04/2012 à Paris 20-21/09/2012 à Lyon 13-14/12/2012 à Paris Directeur et responsable qualité et gestion des risques, tout professionnel impliqué dans la démarche qualité à Lyon 660.00 euros à Paris 740.00 euros Marc SOUDEE Consultant - Qualiticien et expert en organisation 1. Concepts et vocabulaire de la qualité La qualité : définitions, enjeux, démarches qualité, facteurs de réussite Comprendre l'enchaînement et les notions majeures suivantes : Qualité, management de la Qualité, Assurance Qualité, le contrôle, l'évaluation, l'audit, les indicateurs, le plan d'amélioration continue de la qualité, le référentiel Les modèles de reconnaissance externe : accréditation et certification 2. Comment piloter et mettre en œuvre une démarche qualité 3. Les différents référentiels de la qualité (secteur sanitaire et médicosocial) : Référentiel HAS, Grille Angélique et ses déclinaisons (Véronique, Eva ), Norme ISO 9001 Présentation synthétique des différents référentiels, de leur contenu et de leur utilisation Prise en compte d une approche processus : identification, description, pilotage et amélioration permanente Cartographie des processus, exercices de traduction et d'interprétation des chapitres de la norme ISO 9001 4. Les outils de la qualité Le système documentaire Les outils de pilotage : fiches actions, QQOQCP, diagramme de Pareto, PDCA, brainstorming, benchmarking, bilans des différentes évaluations Les outils de résolution de problèmes et de management des risques : diagramme d'ishikawa, méthode de résolution de problèmes, analyse de mortalité-morbidité, méthode AMDEC, méthode HACCP, cartographie des risques, gestion des événements indésirables La mise en place des actions correctives et préventives avec fiches actions à l appui et leur suivi Les outils de suivi : indicateurs, tableaux de bord, audits, questionnaires de satisfaction 5. L'audit qualité Préparer l audit : domaine, équipe, planning, outils Réaliser l audit : réunion de lancement, recueil des données Suivre et clore l audit www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 27
Réf : Q104 La gestion des risques Qualité 16/03/2012 à Paris 18/06/2012 à Lyon 19/10/2012 à Paris 07/12/2012 à Lyon Directeur qualité gestion des risques, responsable qualité / gestion des risques, tout professionnel impliqué dans la gestion des risques à Lyon 330.00 euros à Paris 370.00 euros Marc SOUDEE Consultant - Qualiticien et expert en organisation Vous maîtriserez les concepts et les enjeux de la gestion des risques et disposerez des méthodes et des outils utiles à la mise en œuvre d'un programme de gestion des risques. Vous saurez faire de la gestion des risques un véritable outil de progrès de la qualité, acquérir des outils pour analyser, prévenir et limiter efficacement les risques et impliquer l'ensemble des acteurs à votre démarche. 1. Le management des risques : concepts et enjeux Les objectifs de la gestion des risques en établissement de santé Le contexte réglementaire L intégration de la gestion des risques dans la démarche qualité La notion de risque : rappel sur la définition et la typologie des risques 2. Les préalables à la mise en œuvre d'une gestion des risques efficace Connaître le contexte général des risques dans l'établissement Mettre en place une méthodologie spécifique de gestion des risques : identifier les différentes étapes de la démarche 3. Les outils du management des risques L identification des risques au sein d un processus et la cartographie des risques en fonction des pratiques et du secteur d activité concerné Structurer la gestion des risques et mettre en place un plan d'action préventif approprié Les méthodes et outils de quantification des risques : approches recommandées : (AMDEC, HACCP, Analyse de la mortalité morbidité, gestion et analyse des événements indésirables) L analyse des risques : analyse prospective et analyse rétrospective La hiérarchisation et la notion de criticité Le traitement des risques : actions préventives et correctives L évaluation du système de gestion des risques et les indicateurs : construire des tableaux de bord adaptés aux besoins 4. Autres approches de gestion des risques L évaluation des risques professionnels et le document unique La coordination des vigilances : missions et responsabilités de chacun www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 28
Réf : Q108 Elaboration et traitement d enquêtes Qualité Vous aurez acquis les techniques et bases statistiques indispensables pour réaliser et exploiter au mieux les enquêtes de pratique ou de satisfaction dans votre établissement. 26/03/2012 à Lyon 19/09/2012 à Lyon Cadre, référent qualité 330.00 euros Christelle TRICHARD Chargée d études 1. Le lancement d une enquête 2. La construction de l échantillon Taille Méthodes d échantillonnage Procédures / outils 3. L élaboration du questionnaire Les différents types de questions La formulation des questions La structure du questionnaire La présentation du questionnaire Tester et valider le questionnaire 4. La collecte des réponses La communication autour de l enquête La saisie 5. La préparation des données Le nettoyage des données Le recodage Le redressement 6. L exploitation des données La description des données statistiques unidimensionnelles (effectifs, fréquences, indicateurs de tendance et de dispersion) Les intervalles de confiance Les tests d hypothèses statistiques bidimensionnelles (tris croisés) Notions d analyse lexicale 7. La restitution des résultats Les principes Les pièges à éviter www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 29
Réf : O112 L organisation des blocs opératoires Organisation Durée : 2 jours La technicité et l importance des ressources mobilisées font du bloc opératoire un centre de coûts importants dont le suivi et la maîtrise s imposent d autant plus dans le cadre de la T2A. La formation permet d améliorer l efficience de vos activités opératoires, tout en gérant l'organisation et le fonctionnement des blocs avec des outils propres à la démarche qualité et à la démarche de projet. 26-27/01/2012 à Lyon 22-23/10/2012 à Lyon Chirurgien, anesthésiste, cadre de bloc, direction des soins 660.00 euros Marc SOUDEE Consultant - Qualiticien et expert en organisation 1. Définition du contexte du secteur du bloc opératoire : les nouveaux contours de l'efficience des secteurs opératoires Les enjeux liés à la T2A La remise en cause des schémas traditionnels : modèle historique, modèle régulé, modèle ordonnancé La réglementation spécifique au sein du bloc opératoire : charte de bloc, règlement de fonctionnement 2. Les indicateurs de performance d un bloc opératoire Améliorer la qualité de production de données Les principaux indicateurs liés à l activité «bloc opératoire» : Taux d occupation réel des salles d opération (TROS), Taux de débordement ; taux d utilisation des ressources humaines en salle 3. Description des circuits spécifiques du bloc opératoire, analyse des processus et mise en œuvre d'un projet de pilotage Le management des circuits : la définition des finalités, les ressources, la coordination des circuits Planification, programmation Supervision, enregistrement Boucle de rétroaction Organisation du brancardage Organisation de la stérilisation 4. Gérer le bloc opératoire : instances et acteurs Piloter et manager le bloc opératoire Charte de fonctionnement du bloc opératoire Mettre en œuvre et animer le Conseil de bloc opératoire Gérer les ressources humaines : méthode de dotation des RH 5. Outils de gestion et d'évaluation médico-économique du bloc Indicateurs et outils d'évaluation du coût de production Tableaux de bord et indicateurs de pilotage de l activité du bloc (indicateurs organisationnels et financiers) Etude des perspectives d évolution des activités opératoires avec présentation d EVALVAC www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 30
Réf : O107 Facturation et recouvrement à l'hôpital Organisation 28/03/2012 à Lyon 15/10/2012 à Lyon Secrétaire médicale, agent des bureaux des entrées 330.00 euros La formation doit permettre aux participants de comprendre et partager l enjeu du bon fonctionnement du processus de facturation et recouvrement, d élaborer un diagnostic fonctionnel de la chaîne de facturation et d initier une analyse critique du fonctionnement dans votre établissement. Les différents propos théoriques seront illustrés d exemples d actions menées par d autres établissements. 1. Etat des lieux de la chaîne de facturation hospitalière Resituer le contexte général des réformes hospitalières, leur articulation avec la facturation hospitalière en T2A et le nouveau régime budgétaire et comptable (EPRD) Maîtriser les fondamentaux du financement en T2A et les impacts de la T2A Maîtriser le processus de facturation et de recouvrement Appréhender les enjeux et les risques financiers de la facturation hospitalière, directe à l assurance maladie Déterminer les forces, faiblesses, opportunités et menaces du fonctionnement de la chaîne de facturation Nicolas GASNIER-DUPARC Audit comptable et financier - Conseil - Associé du groupe Tuillet 2. Projet de facturation hospitalière en T2A et contrôle des activités et des résultats de la chaîne de facturation Déterminer les pré-requis pour optimiser le processus de facturation en T2A Mettre en œuvre la méthode et les outils de l audit interne pour réaliser l état des lieux des secteurs de la chaîne de facturation Maîtriser la méthode et les outils de gestion du projet de facturation en T2A Définir les indicateurs et tableaux de bord de la chaîne de facturation Les bonnes pratiques d organisation La priorisation des actions et les fiches-actions www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 31
Réf : O115 Organisation Optimiser la productivité d'un service d'imagerie médicale en établissement sanitaire 07/09/2012 à Lyon Médecin radiologue, cadre de santé en service d imagerie, manipulateur en électroradiologie, secrétaire médicale de service d imagerie 330.00 euros Marc SOUDEE Consultant - Qualiticien et expert en organisation La formation doit permettre aux professionnels en charge de la gestion des services d imagerie de se doter d outils d analyse et de décision, de mieux définir les principes d organisation et de pilotage de leur service et de concevoir les objectifs en termes d amélioration de la qualité des prestations et d efficience de l activité. 1. Principes de bases Elaborer et mettre en œuvre une charte de fonctionnement interne 2. Définir L organigramme du service d imagerie la répartition des responsabilités Constituer un groupe de suivi de la charte de fonctionnement Rôle du cadre du service Gestion des horaires et des présences 3. Mettre en place un cercle vertueux de fonctionnement Analyser la typologie des patients accueillis (patients internes, consultations externes, situation des établissements avec une patientèle public et privée) Déterminer en fonction de cette analyse des règles d ouverture du service : Fixer des critères d ouverture d une salle de radiologie Planifier l activité des salles : déterminer des vacations en fonction des besoins identifiés Déterminer des règles de priorité pour les demandes d examens : la programmation Réguler les flux d examen à J0 : Gestion de l activité à J 0 Gestion des circuits 4. Mesurer, contrôler, évaluer S appuyer sur les recommandations MeaH Mettre en place des indicateurs de suivi d activité www.agealformation.com / Email : agealformation@ageal.fr / Tel : 04-78-62-23-44 / Fax : 04-72-61-91-35 32