RENSATIS WEB.
RENSATIS WEB Table des matières Presentation CCS... 2 SMS... 2 Canaux... 2 Types d outils pour votre solution RENSATIS WEB :... 2 prérequis... 2 1.1 Connexion :... 3 1.1.1 Identifiant et mot de passe... 3 1.1.2 Déconnexion automatique... 4 1.2 Entrer dans le service RENSATIS SMS... 5 1.2.1 Logout... 5 1.2.2 Ecran principal... 6 1.3 Comment envoyer des SMS... 7 1.3.1 Choisir son fichier XLS... 7 1.3.2 Montrer les messages avant l envoi... 8 1.3.3 Envoyer les messages... 9 1.3.4 Changer ou modifier les messages différés... 10 1.3.5 Changer les messages du RENSATIS... 12 1.3.6 Black List... 13 1.4 HISTORIQUE... 15 1.5 En cas de question... 17 1
PRESENTATION CCS CCS est une plateforme de communication, innovante et installée dans le CLOUD. Elle est conçue pour recevoir des clients professionnels désirant s adjoindre des outils de communication performants et rapides Intégrateurs logiciels, opérateurs de sécurité IT, les métiers où la communication est essentielle, administrations publiques, grandes entreprise, bref tout le monde y trouve une solution flexible et directement opérationnelle. Disponible 24/24, 7 / 7. La plateforme CCS se conforme aux règles en matière de communication électronique. Anti-SPAM, Anti SPOOFING, Opt-IN Opt-Out sont les règles à respecter par les parties, un contrat sera signé avant toute utilisation. SMS La concaténation est possible (plus de 160 caractères, un SMS = 160 caractères). Le prix des SMS est basé sur la volumétrie, la criticité et le pays de destination. Les SMS sont envoyés uniquement vers des numéros mobiles. Les SMS sortants peuvent être répondu par des SMS entrants qui seront acheminés par e-mail (service SMS réponse = option). CANAUX Vos messages peuvent être envoyés par différents canaux, http(s) ou par votre carte SIM hébergée sur nos serveurs (= SMS facturés par votre opérateur mobile). TYPES D OUTILS POUR VOTRE SOLUTION RENSATIS WEB : CCS RENSATIS WEB est une application hébergée aucun logiciel n est à installer sur votre infrastructure IT locale. Une connexion Internet permanente est nécessaire depuis la machine avec laquelle vous vous connectez sur RENSATIS WEB. RENSATIS WEB permet l envoi de messages depuis le format XLS et XLSx. PRÉREQUIS Un navigateur Internet. Les naviagateurs suivants ont été testés avec RENSATIS: (Chrome Firefox IE) L adresse de connexion aux services est : http://ecomcardealer.inforius.eu/login.aspx 2
1.1 CONNEXION : Pour vous connecter rapidement, nous vous suggérons d installer un raccourci Web (favori), dans votre navigateur Internet avec l adresse suivante : http://ecomcardealer.inforius.eu/login.aspx Vous arrivez sur l écran suivant: 1.1.1 Identifiant et mot de passe Lorsque vous devenez un client INFORIUS utilisant la plateforme CCS, vous recevez un LOGIN (identifiant) et un PASSWORD (mot de passe). Insérez ces deux valeurs dans les champs respectifs. Ensuite poussez sur la touché Entrer de votre clavier ou utilisez le bouton: 3
Note: si vous avez oublié votre mot de passé pousser sur le lien : Forgot Password? Vous serez dirigé vers l écran Passord recovery : Remplissez tous les champs qui seront envoyés chez INFORIUS en utilisant le bouton e-mail: Le service support d INFORIUS vous renverra un e-mail avec votre mot de passé ou un nouveau mot de passé. Ce type de support est donné durant les jours et heures ouvrés des bureaux d INFORIUS. 1.1.2 Déconnexion automatique Si votre interface RENSATIS reste ouverte et inactive plus de 20 minutes vous serez redirigé vers la page de connexion (login) pour des raisons de sécurité. Si vous êtes déconnecté avant d avoir terminé un travail d envoi RENSATIS, ce travail ne sera pas enregistré et devra être recommencé après reconnexion. 4
1.2 ENTRER DANS LE SERVICE RENSATIS SMS Une fois connecté vous arrivez sur l écran principal : 1.2.1 Logout Pour sortir proprement de l interface, utilisez le lien Logout situé sur le dessus de l interface : 5
1.2.2 Ecran principal Sur l écran principal, vous pouvez choisir : Le fichier attend pour l envoi de vos SMS-RENSATIS file path est le chemin où vous avez déposé le fichier devant être traité. Le fichier SMS-RENSATIS est localisé sur votre environnement informatique local. Black List, en fonction de vos règles, vous savez ajouter, modifier ou supprimer plusieurs numéros de mobiles. Une fois ajoutés dans la liste, ces numéros ne recevront plus vos messages SMS. Message to send sont les champs qui contiennent les textes que vous envoyez. En fonction du code langue dans votre fichier exporté pour SMS-RENSATIS. Vous pourrez éditer ou modifier les messages avant envoi. Si seulement 1 langue est d usage, nous vous invitons à mettre le même texte dans les quatre champs. «Postpone permet l envoi de messages différés dans le temps.. 6
1.3 COMMENT ENVOYER DES SMS 1.3.1 Choisir son fichier XLS Une fois votre fichier sélectionné sur votre informatique: Exemple: Le nom du fichier sélectionné apparait au-dessus du champ de sélection: Dans le bas de l interface, le bouton Send messages apparait en plus d un message en rouge indiquant le nombre de messages qui vont être envoyés. Dès cet instant vous pouvez voir la liste de vos messages avant de les envoyer, via le lien "Show list". 7
1.3.2 Montrer les messages avant l envoi Montrer la liste si désiré: Un écran séparé apparait: Si le tableau contient plus d une page, elles seront accessibles via la sélection des pages: Vous pouvez aussi agrandir ou rétrécir la vue, faire une recherche dans les pages, imprimer la liste des messages ou exporter la liste dans les formats proposés. Les messages sont présentés avec différents champs: Number = numéro de mobile. Text = contenu du message. Delivery Date = date d un message différé. Quand vous en avez terminé avec cette interface, vous pouvez en sortir pour revenir sur votre interface RENSATIS. 8
1.3.3 Envoyer les messages Si la liste des messages à envoyer vous convient, utilisez «Send messages» pour envoyer vos SMS à vos destinataires. Si vous choisissez de différer l envoi, cochez la case Postpone : Par défaut, le jour suivant est présenté à l écran (aujourd hui + 1 jour) à 10 heures. Vous pouvez changer la date et l heure à l laquelle vous souhaitez envoyer les messages, via un calendrier. Une fois fait, vous pourrez voir la date et l heure d envoi dans la liste. Quand Send messages est actionné, les SMS sont envoyés sur la plateforme CCS (INFORIUS). Si les SMS sont différés vous serez averti par un message en rouge avec la date et l heure d envoi. Exemple: 9
1.3.4 Changer ou modifier les messages différés Si vous avez différés vos messages, un nouvel onglet Post. messages apparait dans la barre menu. Utilisez cet onglet si vous désirez modifier la date ou l heure de l envoi. Exemple : Cette table montre l enregistrement par langue pour le travail postposé. Exemple : si vous envoyer 8 messages différés en Français + 9 messages différés en Néerlandais + 2 messages différés en Anglais, vous recevrez une table avec 1 ligne du message Français contenant 8 destinataires + 1 ligne du message Néerlandais contenant 9 destinataires + 1 ligne du message Anglais contenant 2 destinataires. Pour connaître le numéro de destination (ou la liste des numéros de destination) pour un travail SMS désigné, poussez sur le lien recipient(s) pour voir les informations. Poussez sur OK pour fermer cet écran. 10
Pour éditer le message (même message pour plusieurs destinataires), utilisez: Ce type d action vous permet de modifier la date, l heure et le message. Pour terminer, utilisez: pour appliquer vos modifications ou utilisez: pour ne pas appliquer de changement. Pour supprimer une ligne complète par langue, utilisez : Un message vous demandera de confirmer. La ligne entière disparaitra si vous poussez sur OK. L onglet Post. messages ne sera plus présent lors de votre prochaine reconnexion si il n y a plus d envois différés enregistrés (logout - login) sur RENSATIS. 11
1.3.5 Changer les messages du RENSATIS Une fois connecté sur votre compte SMS-RENSATIS, vous pourrez modifier les messages comme vous le désirerez. La colonne Language ne peut être modifiée! Seul le contenu peut changer. Pour éditer un message en particulier, utilisez: Le champ se modifie comme suit: Changez le texte et utilisez: pour appliquer la modification et utilisez: pour ne pas appliquer de changement. Votre modification restera jusqu au prochain changement. Note : un message peut-être de plus de 160 caractères, ce qui enverra plus d un SMS, reçu par le destinataire comme un seul message. 12
1.3.6 Black List En fonction de vos règles, vous pouvez ajouter, éditer ou supprimer des numéros de mobiles dans une liste noire. Une fois dans cette liste, ces numéros ne recevront plus vos SMS. Par défaut, la liste est vide. Pour ajouter un numéro (au format international), utilisez: L écran devient éditable: Entrez les valeurs comme dans cet exemple: Utilisez: pour appliquer la modification et utilisez: pour ne pas appliquer de changement 13
La liste permet l ajout non limité de numéros. Pour supprimer un numéro de la liste, utilisez: Faites attention; il n y a pas de message de confirmation pour la suppression d un numéro de cette liste. Pour éditer/modifier un numéro, utilisez: pour appliquer la modification et utilisez: pour ne pas appliquer de changement 14
1.4 HISTORIQUE Pour connaître votre historique de consommation SMS, utilisez l onglet Historic : Cet écran apparait: Un message vous informe directement sur votre statut de crédit SMS de votre compte CCS. Pour connaître votre consommation de crédits SMS sur une période, choisissez la période entre From et To. Dans le cas où vous n avez plus assez de credits SMS pour vos envois, vous en serez informé par e-mail par avant, avec un lien vous permettant de passer commande chez INFORIUS. Ensuite utilisez: pour trouver l historique de cette période. 15
Exemple d une période choisie: Sur ce tableau vous savez voir: Exemple: Date: d envoi du message. To: destinataire. Content: texte du message envoyé. Ack Date: date de l accusé de réception reçu de l opérateur mobile. Status: type d accusé de réception reçu du réseau mobile. Units: crédit consommé par message. #Total=: total du nombre de SMS trouvé sur la période. En bas, à droite de cet écran, le coût total des SMS (en crédit) présentés sur cet écran. 16
1.5 EN CAS DE QUESTION Si vous avez des questions concernant RENSATIS-SMS par web, n hésitez pas à nous consulter durant les jours et heures d ouvertures de nos bureaux ou de nous envoyer un email. Nous vous répondrons sous 48 heures. Téléphone: +32 81 74 43 40 E-mail: office@inforius.eu Semaine hors congés: du lundi au vendredi. Heures de bureau : de 09:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:00. 17