Acheter un billet sur notre site Internet Juin 2008 1
ETAPE 1 - Sélectionnez Aller simple ou Aller / Retour selon le type de voyage que vous souhaitez faire. - Sélectionnez votre Pays d arrivée et votre Ville d arrivée. - Sélectionnez votre Ville de départ. - Sélectionnez votre Date de départ. Si vous souhaitez réserver un voyage Aller / Retour, sélectionnez une Date de retour. - Cliquez sur Rechercher. 2
Confirmez les informations que vous avez préalablement fourni sur votre voyage Sélectionnez le nombre de passagers Si le nombre de passagers est supérieur à 9, vous pouvez bénéficier de notre offre Groupe. Contactez le bureau Eurolines le plus proche pour obtenir toutes les informations. Si vous réservez un billet Aller / Retour, vous pouvez choisir un retour OPEN. Avec un retour OPEN, vous pouvez fixer la date de votre retour quand vous le souhaitez directement auprès d'un bureau Eurolines. Cette option a un supplément de 10 par billet. 3
ETAPE 2-3 Les Horaires & Tarifs que nous vous proposons selon votre demande. Différents billets: - Flexible: flexibilité maximale - Promo : moins cher, mais avec des conditions plus strictes Différents prix, selon l âge du passager et la destination : - Adulte : prix complet - Jeune (entre 12 et 26 ans) & Senior (+ de 60 ans) : 10% de réduction - Enfant : entre 30% et 80% de réduction - PROMO Les prix indiqués à cette étape n incluent pas la surcharge carburant et les frais de services. Les suppléments indiqués ici dépendent du jour et de l heure du départ. Si vous réservez un billet Aller / Retour : vous choisissez la date & l heure de départ du trajet aller, mais le prix indiqué correspond au trajet Aller / Retour, hors suppléments éventuels sur le trajet retour. Pour votre billet retour, vous sélectionnez la date et l heure du départ, avec d éventuels suppléments. Quand vous avez fini votre sélection, cliquez sur Réservez 4
ETAPE 4 Complétez toutes les informations nécessaires pour réserver votre billet : - Nom - Prénom - Date de naissance - Assurance - Adresse - Ville - Code Postal - Pays - Téléphone - E- mail Vous pourrez continuer votre réservation uniquement si vous validez nos Conditions Générales de Vente. Vous avez accès à la documentation complète de Mondial Assistance qui détaille l assurance que nous vous proposons. 3 possibilités pour obtenir vos billets : - Imprimez votre billet (PDF) directement avec une imprimante après votre paiement. - Retirez votre billet dans un bureau Eurolines (aux horaires d ouverture) sur présentation de la confirmation de votre commande envoyée sur votre boite email + votre pièce d identité + la carte bancaire utilisée pour votre réservation. Vous pouvez choisir le bureau de retrait de votre billet dans la liste Faites votre choix - Recevez votre billet par courrier à votre adresse. Cette option est accessible uniquement pour un envoi en France métropolitaine, avec des frais supplémentaires et pour une réservation effectuée au moins 14 jours avant le départ. Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter, pour recevoir nos offres promotionnelles et nos bons plans directement sur votre boite email. 5
ETAPE 5 Nous vous présentons la synthèse de votre réservation : - Villes de départ et d arrivée - Information sur votre trajet aller (jour et heure) - Information sur votre trajet retour (jour et heure) - Nom et prénom du passager - Prix total de votre voyage tout inclus : Prix du trajet Surcharge carburant Assurance Frais de service Informations complémentaires : Billet non remboursable Billet à acheter 30 jours avant le départ, valable 30 jours. Afin de continuer votre réservation, vous sélectionnez la carte de crédit qui vous servira au paiement. Le paiement en ligne est complètement sécurisé. Si vous n êtes pas en possession d une des 4 cartes de crédit présentées, vous n avez pas la possibilité de payer votre réservation en ligne. Vous pouvez appeler notre Call Center ou le bureau le plus proche de chez vous. IMPORTANT: pour finaliser votre réservation, il est indispensable de cliquer sur le bouton «Retour à la boutique» après votre paiement. 6
ETAPE 6 - PAIEMENT Notre processus de paiement est assuré par la banque Société Générale. Il est entièrement sécurisé. Vous avez accès à différentes informations : - Identifiant commerçant d Eurolines - Référence de votre transaction - Montant de la transaction tout inclus Vous devez compléter: - Votre numéro de carte de crédit (16 chiffres pour une carte bleue Visa) - La date d expiration de votre carte - Les 3 chiffres correspondant au cryptogramme visuel et figurant au dos de votre carte Après avoir complété ces informations, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur Valider. IMPORTANT : si vous cliquez sur «Annulation Retour à la boutique» à cette étape, votre réservation ne sera pas prise en compte. 7
Après votre paiement, une fenêtre de confirmation de votre transaction apparaît. Notez la référence de votre transaction. Elle vous sera indispensable pour toute demande. IMPORTANT : cliquez sur «Retour à la boutique», ne fermez pas votre navigateur Internet maintenant. Si vous fermez votre fenêtre Internet, il est possible que vous ne receviez pas le mail de confirmation, nécessaire pour obtenir votre billet. 8
CONFIRMATION DE RESERVATION Dernière étape et synthèse de votre réservation. Vous avez accès à : - Villes de départ et d arrivée - Information sur votre trajet aller (jour et heure) - Information sur votre trajet retour (jour et heure) - Nom et prénom du passager - Prix total de votre voyage tout inclus : Prix du trajet Surcharge carburant Assurance Frais de service - Votre numéro de dossier à communiquer pour toute question relative à votre réservation. Vous avez la possibilité de télécharger et d imprimer votre billet en cliquant sur «Imprimez votre billet» IMPORTANT : n oubliez pas de vous renseigner sur les formalités nécessaires franchir les frontières au cours de votre voyage. Ce document n est pas un titre de transport. Votre réservation est terminée et validée. Vous allez recevoir un mail de confirmation sur votre boite email. Votre billet sera en pièce jointe du mail, sous format PDF. Votre enregistrement aura lieu au plus tard 30 minutes avant le départ. Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons un bon voyage sur nos lignes. 9