La gestion de crise chez ASF Vedène le 19 octobre 2010 Club exploitation, information et systèmes
PROFIL ASF ASF en bref Créé en 1957, le réseau Autoroutes du Sud de la France (ASF) est le 1 er réseau autoroutier à péage en France, et le 2 ème en Europe : Un réseau concédé total de 2 714 km : 2 633 Km d autoroutes en service 81 Km en construction ou en projet 1/3 du réseau autoroutier français concédé ASF est une société de VINCI, premier groupe mondial intégré de concessions-construction 2
RÉSEAU ASF 238 échangeurs 286 aires de services et de repos 1 532 ouvrages de protection des eaux 81 Km d autoroutes en projet ou en construction 9 986 ha de patrimoine vert 1 million de véhicules par jour sur notre réseau ASF kilomètres en service ASF kilomètres en construction 3
COLLECTE TRAITEMENT DIFFUSION ASPIC PC Central (CCT) DATEX SIREDO Événements vers autres gestionnaires Mesures trafic vers autres gestionnaires Radio Trafic RDS TMC Web Trafic Autoroutel Événements + Temps de parcours Niveau Support (11 PC central - Avignon) Rôles et missions Recueil de données Trafic et météo cameras Postes d'appel d'urgence Main courante Informatique PC Régional Info (MCI) / Décisions Autorités nationales Événements + Temps de parcours PMV Traficolor Centres information Autorités départementale, CG, DDE Dii. Med CORG Départ du Patrouilleur Niveau Régional (12 PC) Niveau Local (30 districts) Gendarmerie Patrouilleurs Responsables district 4
Les phénomènes météo exceptionnels 5
Phénomènes Météo Exceptionnels : Les Phénomènes «Cévenol» 6
Phénomènes Météo Exceptionnels : La Tempête Klaus entre le 23 et le 25 Janvier 2009 7
Phénomènes Météo Exceptionnels : Les retours d Est / Neige A7 19, 20, 21 Novembre 1999 8
Phénomènes Météo Exceptionnels : La Neige A7 Janvier 2006 9
Phénomènes Météo Exceptionnels : La Neige A7 7,8 Janvier 2009 10
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 : MÉTÉO Par rapport au réseau ASF, une vigilance étendue et durable sur les réseaux A7, A9, A61 et A89 11
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 : MÉTÉO Etat des Précipitations Vendredi 8 Janvier 2010 à 12h15 12
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 : MOBILISATION ASF Une communication vers nos clients élargie : 13 communiqués de presse 185 panneaux lumineux RTFM 107.7 : messages d alerte et points de situation (plus de 500 bulletins diffusés) 250 000 e-mails ou SMS vers les abonnés VL Informations vers les fédérations de transport : destinataires des communiqués de presse, interventions sur RTFM 107.7 Cellule téléphonique de crise Autoroutel : 12800 appels traités au 0892 707 001 1 million de pages lues sur le site internet www.asf.fr pendant la crise Une mobilisation opérationnelle maximale Astreinte généralisée : 350 personnes mobilisées (conducteurs d engins, encadrement, agents de PC, ouvriers autoroutiers, conseillers téléphoniques, animateurs et journalistes RTFM 107.7) 250 engins de service hivernal mobilisés Près de 10 000 tonnes de sel Participation à toutes les conférences téléphoniques Plan Intempéries : PIAM, PNVR, PIMAC Distribution de 6000 sandwichs et boissons sur les zones de stationnement obligatoires PL. 13
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 : ENSEIGNEMENTS Les éléments positifs : Des prévisions météo fiables Une bonne coordination entre Plans Intempéries : PIAM / PNVR / PIMAC. L activation bien anticipée de ces plans a rendu possible l élaboration de stratégies qui a favorisé la mise en œuvre immédiate des mesures dès les décisions prises. Les mesures de gestion des poids lourds (stationnements obligatoires) décidées et mises en œuvre au bon moment (près de 5000 poids-lourds stockés pendant l épisode) Mise en œuvre de mesures de stationnement complémentaires de proximité pour le franchissement des rampes Une présence visible et efficace des forces de l ordre Une circulation VL jamais interrompue (sauf sur le col du Perthus A9) malgré les précipitations importantes 14
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 : ENSEIGNEMENTS Les pistes de progrès (évoquées lors d un premier débriefing avec le Préfet Délégué à la Sécurité de la zone Sud le 15 janvier 2010) Gestion de la fin des mesures de stationnements obligatoires des PL : la limitation de vitesses à 50 km/h et l interdiction de dépasser pour les PL, affichées sur les PMV, ainsi que le redémarrage sous escorte par les engins de déneigement et les forces de l ordre, ont été testés avec succès. Ces dispositions sont à renforcer et à généraliser. Assistance aux clients stationnés (fourniture et distribution de nourriture, ainsi que de boissons chaudes ou froides) : améliorer la préparation et la coordination des différents acteurs. 15
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 : TRACABILITE Les multiples sollicitations après une situation de crise nécessite un recensement précis des actions et décisions prises au cours de l évènement. Compte rendu à établir dans les 48 heures qui suivent la fin de l évènement, Les conditions de conduites C1, C2, C3 et C4, L horodate de fin des précipitations, L horodate de retour au niveau C1, voie par voie et pour l ensemble des voies de circulation, Les traitements de chaussée, Les moyens humains et matériels mis en œuvre, Les actions de solidarité interne et externes, Le suivi des mesures de stationnement de poids-lourds, Les mesures d exploitation mises en œuvre, Les accidents/incidents notables, Les décisions opérationnelles prises, Les mesures de ravitaillement mises en œuvre. 16
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 Zone de stationnement hors événement sur A7 sud : en protection de la zone touchée par la neige 17
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 Zone de stationnement sur A9 : dans la zone touchée par la neige, en protection d une rampe sensible Atelier de Déneigement sur A7 18
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 A7 Avignon le 8 janvier à 8h51 19
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 A7 Sud Montélimar le 8 janvier à 10h55 20
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 A9 Nîmes nord le 8 janvier à 15h12 21
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 A7 Orange nord le 8 janvier à 7h18 22
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 A7 Valence le 10 janvier : déneigement de la 3 ième voie A7 Orange le 10 janvier 23
EPISODE NEIGEUX DES 7, 8, 9 ET 10 JANVIER 2010 A7 Avignon le 11 janvier 24
EPISODE NEIGEUX DES 7 ET 8 MARS 2010 - Des chutes de neige exceptionnelles qui ont touché la Vallée-du-Rhône, le Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. - Au total, plus de 5000 poids-lourds ont fait l objet de mesures de stationnements sur autoroutes (A7, A9, A54, A61, A62 et A20) dans le cadre des Plans Intempéries de Zone. - Des mesures de ravitaillement ont été mises en œuvre avec la distribution de boissons et de sandwiches pour les conducteurs poids-lourds - Mobilisation des moyens ASF : astreinte généralisée dans les districts ASF concernés. -Mise en place d une cellule téléphonique de crise (H24) : 12 000 appels traités 25