CHAMPIONNAT D EUROPE DE FOOTBALL 2016 GUIDE D ACHAT DES BILLETS
Merci d avoir choisi StubHub pour acheter vos billets pour le championnat d Europe. Ce guide vous expliquera comment les acquérir sur le site stubhub.de. Nous vous aiderons à comprendre les messages affichés et les étapes à suivre. Comme ça, vous êtes sûr d obtenir les billets que vous voulez. GOOGLE CHROME VOUS APPORTE DE L AIDE SUPPLÉMENTAIRE. Ce navigateur intelligent pourra traduire le site stubhub.de pour vous. Téléchargez Chrome maintenant. http://www.google.com/chrome/
AVANT DE COMMENCER Il se peut qu un message apparaisse lorsque vous arriverez sur stubhub.de. Le contenu du message dépendra du match pour lequel vous souhaitez obtenir des billets. Il concerne généralement l âge des spectateurs du match. Par exemple, «les moins de 14 ans doivent être accompagnés d un adulte» ou «réservé aux plus de 18 ans». 1. Vous pouvez alors cliquer sur le bouton bleu. «Ja, ich habe die Information gelesen» signifie «Oui, j ai lu ce message».
CHOISISSEZ VOS BILLETS Sélectionnez le nombre de billets désirés. «Anzahl» signifie «Nombre de billets». Choisissez la zone où vous souhaitez être assis dans le stade. Cliquez sur les zones du plan du stade pour connaître les billets disponibles 3. Faites votre choix parmi les billets disponibles.
VÉRIFIEZ LES BILLETS CHOISIS ET PAYEZ Vérifiez les billets que vous avez choisis. Vous ne pourrez pas encore avoir une vue virtuelle du stade. Des frais de service sont appliqués chaque fois que vous achetez des billets. Cliquez sur le bouton orange pour confirmer. (Vous n achetez pas encore les billets. Vous pourrez vérifier tous les détails de vos billets après vous être connecté ou avoir créé un compte.) «Zur Kasse» signifie «Paiement»
CONNECTEZ-VOUS OU CRÉEZ UN COMPTE Vous avez déjà un compte Si vous possédez déjà un compte StubHub, connectez-vous. Cliquez sur le bouton pour créer un nouveau compte. «Einloggen» signifie «Se connecter» StuHub est nouveau pour vous? Si vous n avez pas encore de compte StubHub, vous pouvez en créer un maintenant. Vous devez créer un compte pour acheter des billets. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton orange. «Anmelden» signifie «Créer un compte»
CRÉEZ UN COMPTE STUBHUB Saisissez votre prénom et votre nom de famille «Vorname» signifie «Prénom» «Nachname» signifie «Nom de famille» Saisissez votre adresse e-mail Créez votre mot de passe Votre mot de passe doit posséder entre 8 et 20 caractères. Il doit contenir des lettres et des chiffres. Il peut également contenir des caractères spéciaux. Pour des raisons de sécurité, il ne peut pas être similaire à votre adresse e-mail. Si vous cochez cette case, vous recevrez des e-mails en allemand sur les évènements à venir. Mais vous pouvez parfaitement ne pas la cocher. Cliquez sur le bouton orange pour créer votre compte «Anmelden» signifie «Créer un compte»
VÉRIFIEZ LES DÉTAILS DE VOTRE BILLET ET AJOUTEZ UNE MÉTHODE DE PAIEMENT Voici les détails concernant les billets que vous souhaitez acheter. Nous ne fixons pas le prix des billets, ce sont les vendeurs qui le font. Le prix affiché peut être plus élevé que le prix initial du billet. Nous vous contacterons pour vous indiquer quand et comment vous recevrez vos billets. Il s agit du montant dû. 4. Cliquez sur le bouton bleu pour ajouter votre méthode de paiement. «Zahlungmethode hinzufügen» signifie «Ajouter paiement»
DITES-NOUS COMMENT VOUS SOUHAITEZ PAYER Vous pouvez payer via PayPal ou par carte de débit/crédit Paypal Cliquez sur le bouton bleu pour saisir vos coordonnées PayPal Carte de débit/crédit Saisissez le numéro de votre carte Mastercard ou Visa. «Kreditkartennummer» signifie «Numéro de la carte de crédit» Saisissez les 3 chiffres du code de sécurité de votre carte KPN signifie «Numéro CVV» Cliquez sur le bouton bleu «Weiter» signifie «Suivant» Saisissez la date d expiration de votre carte
SAISISSEZ LES INFORMATIONS PAYPAL Saisissez votre adresse e-mail Saisissez votre mot de passe PayPal. Cliquez sur le bouton bleu pour vous connecter
ASSOCIEZ VOTRE COMPTE PAYPAL À STUBHUB Ce message vous demande d autoriser StubHub à transférer de l argent de votre compte PayPal et à communiquer votre nom et votre adresse e-mail d accepter l Accord utilisateur et la Politique de confidentialité de StubHub. Cliquez sur le bouton bleu pour accepter. «Zustimmen» signifie «Accepter»
COMMUNIQUEZ-NOUS VOTRE ADRESSE DE FACTURATION L adresse que vous nous communiquez ici doit correspondre à celle associée à votre compte PayPal ou à votre carte de débit/ crédit. Saisissez votre prénom Saisissez votre nom de famille Choisissez votre pays Saisissez votre code postal Lorsque vous saisissez votre code postal, le formulaire s agrandit pour que vous puissiez insérer votre adresse complète et votre numéro de téléphone. «Lieferadresse entspricht der Rechnungsadresse» signifie «L adresse de facturation est la même que l adresse de livraison». Si vous décochez la case, nous vous demanderons de saisir votre adresse de livraison également.
COMMUNIQUEZ-NOUS VOTRE ADRESSE DE FACTURATION Saisissez votre rue Saisissez votre numéro de téléphone Saisissez un complément d adresse (facultatif) Saisissez votre ville «Ort» signifie «Ville» «Lieferadresse entspricht der Rechnungsadresse» signifie «L adresse de facturation est la même que l adresse de livraison». Si vous décochez la case, nous vous demanderons de saisir votre adresse de livraison également. Choisissez votre département Cliquez sur le bouton bleu «Speichern» signifie «Sauvegarder»
ACHETEZ VOS BILLETS Vous avez presque terminé le stade est en vue Cliquez sur le bouton orange pour acheter vos billets «Jetzt kaufen» signifie «Acheter maintenant» Votre carte ou compte PayPal sera débité immédiatement.
CHAMPIONNAT D EUROPE DE FOOTBALL 2016 ON ARRIVE! Vous avez réussi. Vous avez acheté des billets pour le Championnat d Europe de football 2016 Voici votre numéro de commande. Que pouvez-vous faire maintenant? Cliquez sur le bouton pour visualiser votre commande dans Mon Compte. «Bestellung anzeigen» signifie «Voir la commande». Vous serez redirigé vers Mon Compte Et ensuite? Vous recevrez un e-mail de confirmation vous communiquant la date de livraison estimée et votre numéro de commande. Cet e-mail sera rédigé en allemand.
Aide Vous êtes bloqué? Pas de problème, appelez-nous et nous vous aiderons. Nous sommes disponibles de 9 h 00 à 21 h 00 heure britannique, tous les jours. ENVOYEZ-NOUS UN E-MAIL Vous pouvez nous envoyer un e-mail à customerevents@stubhub.co.uk et nous nous efforcerons de résoudre votre problème dans un délai de 24 heures Veuillez mentionner les données suivantes dans votre e-mail : Votre prénom et votre nom de famille Votre numéro de téléphone Votre numéro de commande, le cas échéant Le nom du match APPELEZ-NOUS Belgique - 0800 50699 France - 0800 947 100 Allemagne - 0800 588 9191 Grande-Bretagne - 0800 358 8585 Irlande - 1800 948 018 Italie - 800 97 5350 Pays-Bas - 800 265 92 08 Espagne - 900 801 669 Suède - 020 0883 556 Suisse - 844 56 01 79 États-Unis et Canada* - +353 1 436 7350 Tous les autres pays* - +353 1 436 7350 * Des frais pour appel longue distance s appliquent