Spécialiste technico-gestionnaire

Formation préparatoire de Spécialiste technico-gestionnaire avec brevet fédéral inclus certificats ASFC Management et Leadership (anciennement agent-e technico-commercial-e avec brevet fédéral) Finances Comptabilité Management Droit Techniques de présentation Communication Logistique Gestion de projets Gestion de conflits Pour votre formation continue

Table des matières A qui s adresse la formation?... 4 Organisation de la formation... 5 Pré requis... 7 Conditions d inscription aux examens fédéraux... 8 Déroulement des examens fédéraux... 9 Gestion du processus Base MM... 10 Economie d entreprise Base MM... 11 Gestion de projet Base MM... 12 Comptabilité Base MM... 13 Ressources humaines Base MM... 14 Communication Module LS... 15 Combi Module LS... 16 Technique de présentation Module LS... 17 Management ATC Complément ATC... 18 Economie ATC Complément ATC... 19 Comptabilité ATC Complément ATC... 20 Droit en entreprise ATC Complément ATC... 21 Informatique ATC Complément ATC... 22 Marketing ATC Complément ATC... 23 Logistique ATC Complément ATC... 24 Préparation aux examens du brevet fédéral... 25 Exemple de planification... 26 Conditions générales... 27 Formulaire d inscription... 28 Plan d accès... 29 Version 03.2017 Page 3 sur 32

Généraliste en entreprise A qui s adresse la formation? Titulaire d un CFC dans l artisanat ou l industrie, accédez aux postes de cadre avec le brevet fédéral d agent-e technico-commercial-e. Vous serez ainsi capable d intervenir avec efficacité dans le cadre de travaux de planification, d organisation, de réalisation et de contrôle. Notre structure économique suisse se caractérise par un nombre important de petites et moyennes entreprises (PME). Au vu de l influence considérable des PME sur notre économie, la personnalité et la formation des cadres sont d une importance primordiale. De ce fait, les entreprises doivent pouvoir compter sur des personnes capables de mettre en œuvre, de gérer et d utiliser les nouvelles techniques de travail. L une des préoccupations des chefs d entreprises se tourne alors vers un élément singulièrement important : la recherche de personnes qualifiées, généralistes dans de multiples domaines. La capacité d acquérir des savoirs pertinents devient pour chaque personne un facteur déterminant. La préparation au brevet d agent-e technico-commercial-e permet aux participant-e-s d assumer une fonction de cadre grâce à leurs connaissances et compétences en matière de technique, de commercialisation et de gestion. Les personnes titulaires de ce brevet sont alors à même d occuper un poste de collaborateur-trice qualifié-e dans les domaines de l achat, de la production ainsi que de la vente. Leurs activités principales consistent à : Participer à l analyse du marché, prévoir son évolution Planifier et organiser la production Gérer les stocks ainsi que l entreposage Connaître parfaitement l offre et/ou la production de l entreprise Analyser et fixer les prix de vente Contrôler l exécution des commandes Assurer les contacts avec la clientèle ainsi que le Key Account Analyser les besoins du client et établir des offres Utiliser des lois en tant qu outils de travail Négocier et conclure des contrats Appliquer les normes de qualité Comprendre la comptabilité financière et analytique Conduire des collaborateurs Rédiger des rapports de visites et de ventes Assurer le suivi administratif, gérer des fichiers à l aide d un support informatique Version 03.2017 Page 4 sur 32

Organisation de la formation Cette formation est composée de 3 modules : 1. Module Management (MM). Ce module permet au participant de valider les enseignements qui lui donnent accès au Certificat Management (ASFC). Base MM : «gestion de projet», «gestion du processus», «économie d entreprise», «comptabilité», «RH» 2. Module Leadership (LS). Ce module permet au participant de développer des compétences dans les activités relatives à la conduite d équipe. Il suit des enseignements en conduite d équipe, gestion de conflit, gestion personnelle, communication et technique de présentation. LS : «conduite d équipe», «gestion personnelle», «gestion de conflits», «communication», «techniques de présentation» 3. Module Agent-e Technico-commercial-e (ATC). Ce module propose des contenus de formation propre à la spécificité du domaine d activité de l agent technico-commercial. Sur cette base, il est en mesure de suivre la deuxième partie du module qui lui permet d approfondir certaines thématiques et d acquérir les compétences propres à la profession d agent technico-commercial. Compléments ATC : «Informatique ATC», «Marketing ATC», «Logistique ATC», «Droit en entreprise», «Economie en entreprise ATC», «Comptabilité ATC», «Management ATC» Sur quelle certification cette formation débouche-t-elle? - Brevet d agent technico-commercial - Certificat Management (ASFC / Reform) - Certificat Leadership (ASFC) (moyennant un cours supplémentaire) La possession des certificats Management et Leadership (ASFC) permettent de se présenter au Brevet fédéral de spécialiste en conduite d équipe. L obtention du brevet ATC correspond à une équivalence du Certificat Management (ASFC / Reform). Remarque : Sur la base du module Leadership, moyennant la participation supplémentaire à l enseignement «connaissance de soi», le participant peut se présenter aux examens délivrant le Certificat Leadership (ASFC). La combinaison des deux certificats Leadership et Management (ASFC) lui permet de se présenter aux examens du Brevet fédéral de spécialiste en conduite d équipe. Version 03.2017 Page 5 sur 32

La formation peut se dérouler sur 2 ans, le samedi en journée et deux soirs de semaine, de la manière suivante : 1 ère année de formation : Module Date Jour Heure Périodes 2017 2018 Management Ou 2018 2019 Selon planifications 286 Leadership *préparation aux examens modulaires 2017-2018 Ou 2018 2019 Selon planifications 208 2 ème année de formation : Module Date Jour Heure Périodes Compléments ATC 2019-2020 Selon planification Sur demande *préparation aux examens de brevet fédéral Les personnes en possession des Certificats Management et Leadership (ou d un Brevet fédéral de spécialiste en conduite d équipe) s inscrivent uniquement au module «Compléments ATC». Version 03.2017 Page 6 sur 32

Pré requis La formation ATC offre les plus grandes chances de développement professionnel. Cependant, de par son rythme et la profondeur des divers modules, elle exige un effort particulier des participants / candidats aux examens de brevet. Aussi, afin de donner toutes les opportunités et garantir un suivi de la formation, le CPI a décidé de placer des pré requis. Aussi contraignant que cela puisse paraître, ceux-ci permettent une réorientation en cours de formation, si, pour des raisons personnelles, la formation ne correspond pas aux besoins ou aux attentes. (Voir schéma ci-dessous) 75% de réussite est exigé pour poursuivre la formation * Les frais d examens sont à la charge des participants Passerelles et réorientation Certificat ASFC Management (Modules de base) Modules complémentaires ATC Certificat ASFC Leadership Brevet fédéral d agent technico-commercial Brevet fédéral de spécialiste en conduite d équipe Merci de nous consulter pour les conditions d admission aux examens de brevet * Les frais d examens sont à la charge des participants Version 03.2017 Page 7 sur 32

Conditions d inscription aux examens fédéraux Sont admises aux examens du brevet fédéral d agent-e technico-commercial-e les personnes qui remplissent les conditions suivantes : Formation de base CFC de 3 ans Diplôme universitaire Diplôme d une école supérieure Diplôme reconnu d une école de commerce de degré diplôme Certificat de capacité cantonal Expérience professionnelle 3 ans dans le domaine technique, industriel, artisanal. CFC de 2 ans 4 ans dans le domaine technique, industriel, artisanal. Sans CFC 5 ans dans le domaine technique, industriel, artisanal. Sont également reconnues comme activités professionnelles : service après-vente technique activité administrative dans un secteur technique (préparation des tâches, achat de biens techniques, traitement des offres de biens d investissement, etc.) mise en service d installations techniques formation du personnel desservant des installations et appareils techniques activités dans le domaine de l informatique en tant que chef de production TED ou opérateur TED. L activité professionnelle doit être prouvée par des certificats / attestations de travail et doit être accomplie au plus tard au 31 août de l année des examens. De plus, chaque candidat doit, lors de son inscription aux examens, verser une taxe d examen de 1 900.- au secrétariat de l association professionnelle. Cette somme n est pas incluse dans le prix de cours. L inscription aux examens se fait directement auprès de l association professionnelle. Le règlement de l association ANAVANT en vigueur fait foi. Il est disponible auprès de notre secrétariat. Veuillez contacter la personne responsable de la formation en cas de doute quant à la possibilité de s inscrire aux examens. Version 03.2017 Page 8 sur 32

Déroulement des examens fédéraux Les examens fédéraux sont organisés par l association professionnelle une fois par année entre la troisième semaine d août et la première semaine d octobre. Ils ont lieu à Bâle pour les écrits et à Olten pour les oraux. L examen porte sur les matières suivantes : Domaine de compétence Forme de l'examen Ecrit Oral Pratique Durée de l'examen Droit 90 minutes Finances et comptabilité 120 minutes Economie 20 minutes Management 120 minutes Gestion, organisation et communication Etude de cas: 120 min Présentation et exercices de négociation: 20 min Exercices de gestion: 20 min Marketing 120 minutes Logistique 150 minutes Informatique 120 minutes La description détaillée des épreuves est contenue dans les directives qui font partie du règlement. Celui-ci est disponible auprès de notre secrétariat. Version 03.2017 Page 9 sur 32

Gestion du processus Base MM Objectif Le participant gère les processus et les changements au sein de son domaine de conduite en fonction des tâches, des personnes, des ressources et de l entreprise : Comprend la structure d une organisation et connait les méthodes et l agencement organisationnel. Décrit les postes, le système de direction et comprend les types d organisation. Elabore des organigrammes Enumère les caractéristiques et les éléments d un processus Comprend et nomme les possibilités d optimisation des processus d affaires. Différencie les organisations basées sur les fonctions et les organisations basées sur les processus. Décrit les relations entre la stratégie d entreprise, les modèles de processus et le système d information. Connait les caractéristiques et explique les buts des processus souhaités et des processus existants. Propose la technique adaptée aux exemples de processus proposés Explique le rôle du contrôle dans l organisation des processus Comprend les spécificités de la réingénierie des processus Effectue une analyse des données d un processus Indique les principales causes et impacts du changement en organisation. Aperçu du contenu Définition et structure d une organisation Organigrammes Organisations basées sur les processus Processus d affaire Modèle de processus Controlling Réingénierie des processus Projets d optimisation Le changement : causes, conséquences, impacts, réactions Durée Prix Inclus Lieu Titre délivré 53 périodes* CHF 1 8150.00 par personne Support(s) de formation Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Dates LU + ME 13.09.2017 20.12.2017* 08:30 16:30 SAMEDI 16.09.2017 28.10.2017* 18:15 21:30 *Avec préparation à l examen modulaire ASFC Version 03.2017 Page 10 sur 32

Economie d entreprise Base MM Objectif Le participant comprend, analyse et interprète la gestion d entreprise de manière contextuelle, et en déduit les besoins et possibilités d agir en conséquence qui correspondent à son niveau de conduite : Présente, comprend et différencie les besoins humains relativement à la demande économique. Cite les facteurs de production et présente la classification des biens. Explique le processus de création de valeur et le principe économique. Calcule les principaux indicateurs économiques et de marché. Décrit et comprend l entreprise en tant que système. Connait les catégories conceptuelles du nouveau modèle de Saint-Gall. Décrit les sphères environnementales et explique comment elles influencent l entreprise. Décrit les parties prenantes, leurs exigences envers l entreprise et explique les conflits d intérêts. Décrit les tâches de management normatif, stratégique et opérationnel Comprend et explique les modèles de soutien et les modèles de développement de l entreprise. Tient compte des domaines les plus importants pour le quotidien de l entreprise qui concernent l ordre juridique/institutionnel national Comprend la systématique du Code civil et du Code des obligations. Aperçu du contenu Les groupes d intérêts Consommation et production Offre et demande Entreprise comme système Cycle d exploitation Le modèle de Saint-Gall Processus d entreprise, de management, commerciaux, de soutien Droit des contrats, de la responsabilité publique, des sociétés, de la communication Durée Prix Inclus Lieu Titre délivré 62 périodes* CHF 2 130.00 par personne Support(s) de formation Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Dates SAMEDI 19.03.2018 09.07.2018* 08:30 16:45 LU + ME 24.03.2018 19.05.2018* 18:15 21:30 *Avec préparation à l examen modulaire ASFC Version 03.2017 Page 11 sur 32

Gestion de projet Base MM Objectif Le participant formule des mandats de projet et dirige des projets : Définit et identifie la nature, les caractéristiques, les raisons d être et les facteurs de réussite d un projet. Comprend les principes méthodologiques de la démarche. Explique et met en place les différentes étapes du processus d initialisation d un projet. Définit des objectifs pertinents et réalistes. Comprend et explique les enjeux relatifs aux parties prenantes. Met en place les moyens de communication et d information adaptés. Planifie et organise le projet à partir de ses différentes étapes de manière adaptée selon le contexte. Prend des décisions, sur la base de l utilisation d instruments et de techniques, permettant d évaluer les risques, les limites, les profits et les coûts engendrés. Etablit des liens entre la gestion de projet et la comptabilité analytique. Utilise des techniques permettant d évaluer l état d avancement du projet, identifier les causes des écarts et proposer des solutions adéquates. Identifie les causes et les conséquences des changements relatifs au projet et proposer des conseils pratiques en gestion des modifications. Comprend les principes, les objectifs et le processus de la gestion des risques. Documente le projet de manière pertinente avant, pendant et après sa réalisation. Evalue l atteinte des objectifs du projet. Aperçu du contenu Principes de base et facteurs de réussite dans la gestion de projet Organisation de projet (rôles, instances, formes d organisation) Etapes de projet : Initialisation, étude préliminaire, concept, réalisation, introduction, finalisation Documents du projet (proposition de projet, mandat de projet, rapport d état et rapport final) Durée 37 périodes* Prix Inclus Lieu Titre délivré CHF 1 290.00 par personne Support(s) de formation Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Dates LU + ME 11.09.2017 13.11.2017* 18 :15 21 :30 SAMEDI 04.11.2017 16.12.2017* 08 :30 16 :45 *Avec préparation à l examen modulaire ASFC Version 03.2017 Page 12 sur 32

Comptabilité Base MM Objectif Le participant met à disposition de son équipe des informations chiffrées probantes et des données financières portant sur des projets/produits. Il comprend, analyse et interprète les chiffres et en déduit les besoins et les possibilités d agir en conséquence : Prend connaissance des notions clefs en comptabilité et comprend l utilité et la structure de la discipline. Acquiert les connaissances relatives au bilan et ses composantes. Comprend et interprète la structure des niveaux du compte de résultat. Effectue les calculs relatifs au compte de résultat, détermine la marge brute, le résultat d exploitation et le résultat d entreprise. Comprend et sait expliquer les notions de transitoires, d amortissements et de réserves ainsi que leur utilité dans le champ d application. Calcule, analyse et interprète les ratios résultats. Comprend et applique les calculs relatifs à la notion de cash flow selon différentes méthodes. Comprend les fondements de la comptabilité analytique, sait différencier les diverses méthodes de coûts et leurs utilisations. Analyse et établit le décompte d exploitation. Comprend et effectue le calcul des coûts, du prix de revient et de l échelle des prix. Détermine et analyse le seuil de rentabilité Explique et différencie les 4 méthodes statiques. Aperçu du contenu Fonctions, branches et structures de la comptabilité Bilan Compte de résultat Actifs et passifs transitoires, amortissements directs et indirects, réserves Calculs de ratios, compte de résultats, controlling Cash flow Comptabilité analytique (coûts partiels, coûts complets) Calculs des coûts Point mort, seuil de rentabilité investissement Durée Prix Inclus 70 périodes* CHF 2 370.00 par personne Support(s) de formation Lieu Titre délivré Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Dates LU + ME 21.03.2018 18.07.2018* 18 :15 21 :30 SAMEDI 26.05.2018 14.07.2018* 08 :30 16 :45 *Avec préparation à l examen modulaire ASFC Version 03.2017 Page 13 sur 32

Ressources humaines Base MM Objectif Le participant utilise avec succès des systèmes et instruments actuels de gestion des ressources humaines, dans leur activité de conduite quotidienne, au sein de leur groupe, en tenant compte des directives et des moyens existants dans l entreprise : Comprend la place des RH dans une organisation et sa structure. Connait et applique les notions de planification à l aide des instruments adéquats. Mène à bien un processus de recrutement à travers ses différentes étapes. Applique les connaissances acquises concernant l accueil et l intégration de nouveaux collaborateurs. Comprend les enjeux relatifs au développement professionnel et personnel du collaborateur pour mettre en œuvre des plans de développement adéquats. Connait et utilise de manière appropriée différents instruments permettant l évaluation des prestations et de la motivation des collaborateurs. Comprend les facteurs relatifs à la motivation des collaborateurs et explique les relations entre cette motivation et la réussite de l entreprise. Analyse les enjeux liés au départ du personnel et met en place les mesures adéquates à la situation. Connait et identifie les droits et les obligations des employeurs et des employés. Connait et explique les dispositions légales en matière de gestion du temps. Connait les dispositions légales et les lois spéciales concernant les travailleurs. Aperçu du contenu Recrutement et choix du personnel Intégration du personnel Développement du personnel Systèmes d évaluations Motivations et réussite Départ de personnel Contrat de travail Obligations de l employé et de l employeur Congés, heures supplémentaires, travail de nuit, Durée Prix Inclus Lieu Titre délivré 62 périodes* CHF 2 150.00 par personne Support(s) de formation Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Dates LU + ME 20.11.2017 31.01.2018* 18 :15 21 :30 SAMEDI 04.11.2017 16.12.2017* 08 :30 16 :45 *Avec préparation à l examen modulaire ASFC Version 03.2017 Page 14 sur 32

Communication Module LS Objectif Le participant communique avec les membres de son équipe en s adaptant à la situation : Expliquer et appliquer les connaissances de base de la communication orale Exploiter les possibilités de la communication naturelle Se comporter de manière adaptée et claire selon les types d entretien/discussion menés Informer en fonction de la mission, de manière appropriée et selon les destinataires Expliquer l utilité et les limites de la metacommunication et l appliquer de manière adaptée Evaluer les effets des situations interculturelles sur son propre environnement Utiliser les opportunités qui en résultent Employer les moyens techniques de communication de manière appropriée Connaitre les différents supports de communication et comprendre leur structure Rédiger et analyser des documents en fonction de leurs objectifs et des différents acteurs concernés Sélectionner et trier des informations par rapport à un public cible ou une situation donnée Aperçu du contenu Notion communication Verbal, non verbal, paraverbal Emeteur, récepteur, filtres Canaux de perception Techniques de questionnement Écoute active Reformulation Feedback Communication interculturelle Moyens de communication Supports Rédaction et analyse Durée Prix Inclus Lieu Titre délivré 70 périodes* CHF 2 800.00 par personne Support(s) de formation Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Dates LU + ME 11.12.2017 05.02.2018 18 :15 21 :30 SAMEDI 23.09.2017 19.12.2017 08 :30 16 :45 Version 03.2017 Page 15 sur 32

Combi Module LS Objectif L enseignement combi permet au participant de développer des compétences de manière combinée en «gestion de conflits», «gestion personnelle» et «conduite d équipe» en répondant aux objectifs suivants : Comprendre et définir les notions de leadership et de conduite Connaitre et identifier son rythme de conduite Connaitre, sélectionner et entrainer les outils de la conduite Motiver son équipe et favoriser la dynamique de groupe Appliquer la conduite par objectif et le processus d évaluation Comprendre les notions de bases en matière de gestion de conflit Reconnaitre et analyser les causes de conflits Comprendre et adapter son propre comportement en cas de conflit Mettre en place différents outils de résolution de conflits Analyser sa propre attitude face au travail Identifier sa courbe d efficacité personnelle et ses propres valeurs de temps Appliquer de méthodes, procédées et techniques de gestion personnelle Reconnaitre les situations de stress et être capable de prendre des mesures pour les maîtriser. Aperçu du contenu Les métiers d un leader Les moments de la conduite Outils et styles de conduite Motivation Conduite par objectifs Processus d évaluation Dynamique de groupe Gestion de conflits Outils et résolution de conflits Gestion personnelle et outils Durée Prix Inclus Lieu Titre délivré 76 périodes* CHF 3 040.00 par personne Support(s) de formation Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Dates LU + ME 25.09.2017 06.12.2017 18 :15 21 :30 SAMEDI 28.04.2018 30.04.2018 08 :30 16 :45 *Avec préparation à l examen modulaire ASFC Version 03.2017 Page 16 sur 32

Présentation Module LS Objectif Le participant réalise des présentations visuelles en fonction de ses destinataires. Il est capable de : Structurer une présentation de manière efficace Présenter de manière compréhensible en tenant compte du groupe cible Utiliser les supports de présentation à disposition de manière appropriée Visualiser les faits/éléments de manière pertinente Utiliser des techniques de questionnement et de présentation appropriées et structurer les processus de groupe de façon à ce qu ils soient propices à la compréhension réciproque Transférer les enseignements importants concernant la technique de présentation dans sa propre activité de conduite Aperçu du contenu Prise de parole en public et langage corporel : attitude verbale (choix des mots, contenu, langage); comportement non verbal (gestuelle, mimique, contact visuel, position corporelle); comportement para-verbal (manière de s exprimer, registre, intonation, puissance vocale, rythme d élocution) Préparation, mise en œuvre et exploitation de présentations Supports de présentation (tableau d affichage, flip-chart, rétroprojecteur, tableau blanc, beamer) Utilisation de photos, graphiques, images, tableaux et diagrammes Transfert des enseignements dans sa propre activité de conduite Remarques Durée Prix Inclus Lieu Titre délivré Tenir un journal d apprentissage et documenter les transferts opérés dans la pratique professionnelle 24 périodes CHF 800.00 par personne Support(s) de formation Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Dates LU + ME 16.04.2018 08.07.2018 18 :15 21 :30 SAMEDI 30.06.2018 07.07.2018 08 :30 16 :45 *Avec préparation à l examen modulaire ASFC Version 03.2017 Page 17 sur 32

Management ATC Complément ATC Objectif Aperçu du contenu Durée Prix Lieu Titre délivré Dates A travers cet enseignement le participant est amené à approfondir et enrichir les connaissances préalablement développées le module MM. Il répond ainsi aux objectifs suivant: Considérer les organisations comme des systèmes sociaux créateurs de valeurs Explique différents processus et fonctions caractéristiques dans les organisations Expliquer avec ses propres mots les notions d efficience, d effectivité et de légitimité Classer les organisations en fonction de différents critères Utiliser différentes méthodes pour analyser les situations problématiques Etablir un plan d affaires simple Expliquer le sens et le but d une stratégie Etre conscient de l importance générale des objectifs et systèmes d objectifs Elaborer des propositions sur la manière dont l environnement de l entreprise peut se préparer aux changements Utiliser les principaux acquis du controlling moderne dans son travail Expliquer avec ses propres mots les différentes formes d alliance entre les entreprises Elaborer des propositions motivées de coopération Envisager le TQM comme un processus global de management Comprendre les principales lignes de force des concepts de «shareholder» et de «stakeholder» et en tirer les conséquences pour son propre champ d activité Comprendre l importance du savoir comme facteur de compétitivité dans une entreprise Expliquer les processus fondamentaux et les éléments de la gestion des connaissances et évaluer leur importance Décrire le processus de gestion des risques Analyser et évaluer les risques encourus par une organisation ou un projet et connaît les solutions de base permettant de gérer ces risques Bases du management Organisations et alliances Objectifs Management stratégique Risques et changements Sur demande Sur demande Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Selon planification Version 03.2017 Page 18 sur 32

Economie ATC Complément ATC Objectif A travers cet enseignement le participant est amené à approfondir et enrichir les connaissances préalablement développées dans le cours «Economie» du module MM. Il répond ainsi aux objectifs suivant: Comprendre et expliquer l objet l économie politique. Définir les principaux instruments de l analyse économique. Comprendre les différents points de vue des consommateurs et des producteurs. Distinguer différentes formes de marché et explique les possibilités qui s offrent dans chaque cas pour influencer la formation des prix et l activité du marché. Déterminer l élasticité des prix dans des situations données et évaluer les conséquences des modifications des prix. Localiser le circuit économique au sens étroit et au sens large et localise le produit national ainsi que le revenu national dans le circuit. Explique la notion de croissance, identifie les différents facteurs et distingue la croissance quantitative de la croissance qualitative. Aperçu du contenu Instruments de l analyse économique Systèmes économique Comptabilité nationale Monnaie Déséquilibres économiques Croissance économique Politique économique Echanges internationaux Etats et finances publiques Durée Prix Lieu Titre délivré Dates Sur demande Sur demande Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Selon planification Version 03.2017 Page 19 sur 32

Comptabilité ATC Complément ATC Objectif A travers cet enseignement le participant est amené à approfondir et enrichir les connaissances préalablement développées dans le cours «Comptabilité» du module MM. Il répond ainsi aux objectifs suivant: Comprendre en détail le fonctionnement des différentes méthodes d amortissement et la constitution de réserves. Montrer les conséquences que peuvent avoir le choix d une méthode d amortissement et la constitution/dissolution de réserves latentes sur le bilan et le compte de résultats. Comprendre et savoir expliquer les différentes notions relatives à l investissement. Appliquer des calculs d investissement. Connaitre les méthodes dynamiques et distinguer les différences avec les méthodes statiques. Aperçu du contenu Méthodes d amortissement Transitoire Méthodes de financement Méthodes dynamiques Durée Prix Lieu Titre délivré Dates Sur demande Sur demande Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Selon planification Version 03.2017 Page 20 sur 32

Droit en entreprise ATC Complément ATC Objectif A la fin du module, le/la participant/e sera capable d évaluer l importance des différents domaines juridiques pertinents pour l entreprise, d identifier les problèmes juridiques qui surgissent dans les activités quotidiennes de celle-ci et de proposer des actions. Ainsi, notamment, l agent technico commercial : Comprend l importance du droit écrit comme principale source juridique Peut expliquer la hiérarchie du droit Répartit les différents domaines du droit entre le droit public et le droit privé Comprend la systématique du Code civil et du Code des obligations Trouve les dispositions légales applicables aux problèmes importants Sait utiliser par lui-même les dispositions légales pertinentes pour l entreprise Analyse les caractéristiques générales et les conséquences juridiques Sait évaluer les contrats de vente, de bail et de travail Sait identifier la mauvaise exécution ou la violation d un contrat Applique les dispositions relatives à la perte fortuite de la chose vendue Explique la possibilité et les domaines d application de la réserve de propriété Explique les principaux effets en terme de protection des consommateurs Sait évaluer la résiliation des rapports de bail Sait expliquer les principaux domaines du droit du travail Procède à la résiliation d un contrat de travail Est conscient de l importance de certains autres contrats pour la prestation du travail Sait reconnaître les obligations résultant d actes illicites Déduit les conséquences juridiques possibles de la naissance d une obligation Sait introduire une procédure de poursuite en vue du recouvrement de créances Explique les principales étapes d une procédure de poursuite Fait la distinction entre les diverses formes de sociétés commerciales Sait interpréter avec pertinence un extrait du registre du commerce Aperçu du contenu Structure de l ordre juridique Généralité sur le droit privé Les différents types de contrat Le contrat de vente Le contrat de bail Contrats portant sur une prestation de travail Droit de la responsabilité civile Droit de la poursuite Droit des sociétés Remarques Avoir validé le module «RH base et Economie base» Durée Prix Lieu Titre délivré Dates Sur demande Sur demande Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Selon planification Version 03.2017 Page 21 sur 32

Informatique ATC Complément ATC Objectif A la fin du module, le/la participant/e sera capable de s y retrouver dans le monde éphémère et en perpétuelle évolution de l informatique, d en évaluer les chances et les risques potentiels pour son entreprise et d en exploiter les bénéfices. Ainsi, notamment, l agent technico commercial : Comprend les expressions courantes du domaine de l informatique Explique les nouveaux champs d application et les nouvelles technologies Prévoit les futures situations critiques dans les systèmes informatiques Explique les éléments courants et les principales architectures de réseaux Définit les composants matériels et logiciels requis dans un réseau Compare différents opérateurs de télécommunication et émet une recommandation Est conscient de l importance d Internet et des extranets Explique les avantages et les inconvénients des technologies de cryptage Evalue les chances et les risques liés à l utilisation de réseaux privés virtuels (RPV) Explique les principaux services offerts par Internet Explique les composants nécessaires pour l exploitation d un site Internet Evalue la convivialité d un site Internet et élabore des propositions d amélioration Explique l importance et les domaines d application du commerce électronique Explique ce que l on attend d une connexion sécurisée Explique les possibilités de contrôle de l avancement d un projet informatique Explique l architecture et les composants d un système informatique Présente les principaux paramètres des composants matériels Détermine les exigences imposées aux nouveaux matériels à acquérir Evalue les exigences en termes d ergonomie des places de travail informatiques Evalue un logiciel quant à son adéquation aux exigences de l exploitation Evalue les applications pratiques des systèmes d information de l entreprise Présente des architectures destinées à des solutions client/serveur Est conscient de l importance des technologies de l information dans la gestion Explique les technologies de gestion des informations non structurées Aperçu du contenu Notions élémentaires et tendances Réseaux, télécommunication et Internet Sécurité Projets informatiques Composants matériels, applications logicielles et banques de données Gestion du savoir Remarques Savoir utiliser les applications informatiques standards (Word, Excel, PowerPoint, Internet) Durée Prix Lieu Titre délivré Dates Sur demande Sur demande Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Selon planification Version 03.2017 Page 22 sur 32

Marketing ATC Complément ATC Objectif A la fin du module, le/la participant/e sera capable d apprécier les décisions de marketing dans toutes leurs conséquences pour son domaine d activité. Il sera en mesure de comprendre la logique des décisions de marketing et d en évaluer les répercussions possibles sur l entreprise et sur sa position sur le marché. Comprendre les origines et les fonctions du marketing Acquérir les bases fondamentales et comprendre le sens de l étude de marché Intégrer et expliquer les connaissances relatives au mix produit Intégrer et expliquer les connaissances relatives au mix de prix et conditions Intégrer et expliquer les connaissances relatives au mix de distribution Expliquer les objectifs de la communication et distinguer ses instruments et leurs effets. Décrire les groupes cibles de la communication Expliquer les concepts marketing relatifs à la communication. Elaborer et réfléchir aux différentes étapes d une stratégie publicitaire à partir des objectifs appropriés. Comprendre et proposer les décisions marketing en fonction des éléments de la politique de l entreprise. Justifier l attrait du marché et expliquer le contrôle marketing en fonction de la politique d entreprise. Comprendre et nomme les éléments d un système de marché. Expliquer les différentes étapes d une analyse marketing et les illustrer dans des situations concrètes. Utiliser les différents types d étude de marché pour acquérir des informations et connaitre diverses méthodes d enquête. Evaluer, interpréter et représenter les résultats des études de marché. Aperçu du contenu Remarques Durée Prix Lieu Titre délivré Dates Définition, origine et fonctions du marketing Le marketing envisagé comme un élément de la politique de l entreprise Système de marché, indices et marché partiel, segmentation du marché Les concepts du marketing Tâches et méthodes quant de l étude de marché Les éléments du marketing-mix Processus de vente et planification des ventes Avoir des connaissances générales de l entreprise Avoir suivi le cours «Management ATC» Sur demande Sur demande Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Selon planification Version 03.2017 Page 23 sur 32

Logistique ATC Complément ATC Objectif A la fin du module, le/la participant/e sera capable, en utilisant les méthodes et instrument appropriés, de planifier, réguler, contrôler et, le cas échéant, optimiser les processus d approvisionnement, de production et logistiques. Connaitre l historique et les concepts de base de la logistique Connaitre la fonction achat et la différencier de la fonction approvisionnement Savoir lire une nomenclature et être capable de l exploiter Connaitre les méthodes modernes de calcul des tailles de lots et les adapter à la pratique quotidienne. Connaitre les règles de bases de la sécurité au travail et les adapter à l entreprise. Maîtriser le flux des déchets et des moyens de revalorisation de ceux-ci. Connaitre les méthodes de base de la gestion de stocks et savoirles adapter aux marchandises. Définir les contraintes liées au transport des marchandises au niveau national et international. Approfondir les notions d approvisionnement en tenant compte des risques et des coûts Connaitre les méthodes permettant de choisir un fournisseur Connaitre les théories et définir à l aide de calculs s il est judicieux de produire ou d acheter. Etre capable de créer une nomenclature Utiliser les nomenclature pour définir les besoins bruts et les besoins nets. Prendre en compte l ensemble des coûts et leur fluctuation lors d une passation de commande Connaitre les différents types de production et les adapter à l entreprise et aux marchandises Maîtriser le suivi des commandes en fonction des délais et des coûts. Connaitre les bases de la normalisation ISO et autres outils de qualité Appliquer les normes dans son activité professionnelle et mettre en place une politique de gestion de la qualité Connaitre les méthodes de gestion des flux et différencier les flux poussés des flux tirés. Aperçu du contenu Durée Prix Lieu Titre délivré Dates Approvisionnement Caractéristiques des marchandises Besoins et nomenclature Sécurité au travail et recyclage Forme de stockage Transport de marchandise Choix du fournisseur Processus de commande Contrôle des délais Qualité Sur demande Sur demande Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Attestation de suivi de formation continue remise par le CPI aux personnes ayant suivi et participé activement à au moins 80% de la formation Selon planification Version 03.2017 Page 24 sur 32

Préparation aux examens du brevet fédéral Objectif Les participants se préparent d'une façon optimale aux examens écrits et oraux menant au brevet fédéral d'agent-e technico-commercial-e en : Révisant les contenus des modules de la formation S'informant sur l'état actuel de leurs savoirs grâce aux tests proposés Bénéficiant des feedbacks personnalisés de leurs formateurs Se familiarisant avec des situations d'examens Aperçu du contenu Révision des contenus de la formation Passage des examens écrits des dernières années avec correction par les formateurs Intégration des contenus des modules à l aide d un business plan (3 jours en résidentiel) Simulation de la situation des examens (examens en blanc) Débriefing Remarques Durée Prix Inclus Lieu Dates Maîtrise les contenus des modules proposés dans le cadre de la formation d agent-e technico-commercial-e et envisage de passer les examens du brevet fédéral Ce module est uniquement destiné aux personnes qui se préparent à l examen du brevet fédéral d agent-e technico-commercial-e Sur demande Sur demande Support(s) de formation Préparation aux examens du brevet fédéral Centre de Perfectionnement Interprofessionnel, CPI Route des Grives 2, Granges-Paccot Selon planification Version 03.2017 Page 25 sur 32

Exemple de planification Brevet fédéral agent-e technico-commercial-e Horaire Jour Dates de début des modules Périodes* Module 18:15 21:30 LU Septembre 2017 37 Gestion de projet - Base 18:15 21:30 ME Septembre 2017 62 Comptabilité - Base 18:15 21:30 LU/ME Novembre 2017 58 18:15 21:30 LU/ME Avril 2018 45 Ressources Humaines - Base Gestion du processus - Base 18:15 21:30 LU/ME Avril 2018 62 Economie - Base 18:15 21:30 LU/ME Printemps 2019-32 Economie ATC 18:15 21:30 LU/ME Printemps 2019-16 Comptabilité ATC 18:15 21:30 LU/ME Printemps 2019-24 Management ATC 8:30 16:45 SA Octobre 2017 70 Communication 8:30 16:45 SA Avril 2018 76 Combi 8:30 16:45 SA Mai 2018 24 Présentation 8:30 16:45 SA 2019-2020 32 Droit de l entreprise ATC 8:30 16:45 SA 2019-2020- 48 Informatique ATC 8:30 16:45 SA 2019-2020- 92 Logistique ATC 8:30 16:45 SA 2019-2020- 64 Marketing ATC 4 jours ME-SA 2019-2020- 28 Préparation aux examens ATC LU - SA 2019-2020- 93 Businessplan résidentiel ATC Préparation aux examens ATC Version 06.2016 Page 26 sur 32

Conditions générales CONDITIONS D ADMISSION Les conditions d admission sont différentes pour chaque cours. Pour les formations menant aux brevets et diplômes fédéraux, ce sont les règlements des Associations professionnelles qui prévalent. En ce qui concerne les autres cours, le CPI indique pour chaque niveau les exigences d admission des participant(e)s. INSCRIPTIONS Les demandes d'inscriptions doivent être adressées au secrétariat par écrit ou par fax au moyen du bulletin d'inscription annexé, au plus tard 10 jours avant le début du cours ou par téléphone ou E-Mail (confirmation par écrit obligatoire). Les cours ne débutent que lorsque le nombre d'inscriptions est suffisant. Le CPI se réserve le droit de renvoyer ou d'annuler un cours qui ne réunirait pas assez de participants. Le secrétariat en informera les participants en temps utile. FINANCES La finance de cours comprend le matériel et le support de cours ou selon les indications particulières. Une facture sera adressée à chaque participant. Seules les personnes s étant acquittées de leur finance sont autorisées à fréquenter le cours. La quittance faisant foi. COURS MODULAIRES Les taxes de cours de courte durée doivent être versées en intégralité 5 jours avant le début du cours ou directement auprès de notre réceptionniste au moyen de l EC-Direct ou de la Postcard. Elles ne sont en aucun cas remboursées. FILIÈRES DE FORMATION Les taxes de cours de longue durée et/ou brevet peuvent être versées par tranches, exigibles avant le début de chaque trimestre. Elles restent intégralement dues en cas de désistement d un participant, sauf motif grave, dûment établi. En pareil cas, les taxes de cours, augmentées des frais administratifs, sont calculées proportionnellement au nombre d heures de cours effectivement suivies. Les montants des finances pour les cours modulaires et les filières de formation peuvent faire l objet de modifications en fonction de l évolution générale des charges d exploitation du CPI et des décisions des autorités. Par leur inscription, les participants aux cours s engagent à respecter ces exigences, de même que les autres conditions générales. DÉSISTEMENT Les annulations se feront par écrit, en indiquant les motivations d annulation (certificat médical, lettre de l employeur, etc). En cas de désistement plus de 5 jours avant le début de la prestation, les frais administratifs sont fixés à Fr. 50.-. Passé ce délai et sans motivations d annulation, la somme entière est due. FRÉQUENTATION DES COURS Dans l'intérêt de l'enseignement, les cours seront suivis avec régularité et ponctualité. En cas d'absence, les participants en informeront le secrétariat ou l'enseignant. Une attestation est délivrée aux participants qui ont participé au moins à 80 % des cours. ATTESTATIONS ET CERTIFICATS Les formations débouchent sur des certificats, diplômes et autres titres officiellement reconnus. Elles font l'objet d'un règlement spécifique. Pour certains cours, un test final est organisé; il permet d'obtenir une attestation des connaissances acquises. ORDRE DANS LE BÂTIMENT Il est strictement interdit de fumer dans le bâtiment. Il est également interdit de manger et boire dans les salles d'informatique. Les places de travail seront laissées propres et en ordre. LOCAUX ET DURÉE DE COURS Les différents lieux de cours seront précisés sur la confirmation de cours adressée à chaque participant. Une période d'enseignement correspond à 45 minutes de cours. Version 06.2016 Page 27 sur 32

Formulaire d inscription Mme M. Nom Adresse Prénom NP/Localité Date de naissance Tél. mobile Tél. prof. E-mail privé : E-mail prof : Date du cours Titre Périodes Prix septembre 2017 à septembre 2020 Formation Brevet Agent-e technico-commercial-e Inclus séminaire d introduction, préparation aux examens modulaires ASFC et préparation à l examen de brevet Sur demande Sur demande Paiement Mode de paiement par le participant par le chômage N o de la caisse par l employeur Adresse de l employeur + timbre et signature de l employeur Pour les formations comprenant plusieurs modules (brevets, diplômes ) : La totalité avant le début de la formation Paiement échelonné, en accord avec le CPI (5% de surcoût) ATTENTION : Les personnes inscrites auprès d une caisse de chômage doivent impérativement obtenir l accord de leur conseiller. Sans cet accord, l inscription à un cours peut entraîner la suppression d indemnités. Je m engage à payer le cours auquel je m inscris et reconnais avoir pris connaissance des conditions générales. Le CPI se réserve le droit de renvoyer ou d annuler un cours qui ne réunirait pas assez de participants. Date Signature Adresse d envoi: CPI Centre de perfectionnement interprofessionnel Rte des Grives 2 1763 Granges-Paccot Version 06.2016 Page 28 sur 32

Plan d accès Centre de Perfectionnement Interprofessionnel CPI Route des Grives 2 1763 Granges-Paccot En bus, depuis la gare CFF de Fribourg Prendre en face de la gare le bus n 1 «Portes de Fribourg» Sortir à l arrêt «Agy» 7 arrêts depuis la gare pour une durée de 10 minutes Marcher jusqu au CPI environ 3 min (240 m) En vélo libre-service Voir www.velopass.ch En voiture, depuis l autoroute A12 (E27) Sortie Fribourg-Nord Suivre direction Fribourg Tourner au deuxième rond-point à droite Le Centre de Perfectionnement Interprofessionnel CPI se trouve à votre droite. Le parking jouxtant le bâtiment occupé notamment par le CPI est payant 7/7 de 06h00 à 22h00 (env. CHF 10.- la demi-journée et CHF 20.- la journée). Les autres possibilités les plus proches sont le parking extérieur (P1) du Centre commercial St-Léonard (env. CHF 8. la demi-journée et CHF 16. la journée) et le parking extérieur (P2) du cimetière St-Léonard Version 06.2016 Page 29 sur 32

Route des Grives 2 phone +41 26 305 27 60 e-mail info@cpi.ch 1763 Granges-Paccot fax +41 26 305 27 65 www.cpi.ch