DOSSIER L innovation à votre portée

L e m a g az i n e d e l a C C I d e s Vo s g e s Vosges Économiques - N 37 - Septembre 2014 DOSSIER L innovation à votre portée COUP DE PROJECTEUR Réseautez et devenez vendeur d élite QUALITÉ Commerçants : un jeu-concours pour sonder vos clients www.vosges.cci.fr

UN PETIT PAS POUR VOTRE ÉQUIPEMENT, UN GRAND PAS POUR VOTRE ACTIVITÉ Vous avez besoin d être mobile pour votre activité au quotidien? Découvrez Dilizi, une solution d encaissement innovante associée à des services performants. www.bplc.fr - 0 890 90 90 90 0,12 TTC/mn - attente gratuite depuis un poste fixe hors surcoût selon opérateur. Banque Populaire Lorraine Champagne Société anonyme coopérative à capital variable 3 rue François de Curel 57000 METZ 356 801 571 RCS Metz ORIAS N 07 005 127 Illustration : NOROC. 2 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

édito L sommaire innovation ou l instinct de survie La force de l Homme, depuis la nuit des temps, est d avoir toujours su s adapter à son environnement. En ce début de XXIe siècle, l Homo Economicus voit le monde se transformer à un rythme tel qu il est contraint de s adapter à son tour. Il change ses habitudes, utilise de nouveaux objets, de nouveaux outils : il est avide d innovation. L entreprise n est pas différente des hommes qui la composent. Elle doit évoluer rapidement pour survivre. Aujourd hui plus que jamais elle est condamner à innover sans cesse. Alors que nous nous épuisons à réduire nos coûts de production, dans une lutte à armes inégales avec des pays émergents, à bas coûts et sans protection sociale, seule l innovation nous permettra de maintenir notre niveau de vie, de retrouver une croissance durable et créatrice d emplois. L innovation est à notre portée, pour s en convaincre il suffit de lire le dossier que nous consacrons à ce sujet dans les pages suivantes. Lisez également, page 7, l article sur notre projet de mutualisation du réseau des Chambres de commerce et d industrie lorraines : le monde change, les CCI aussi innovent et évoluent. Gérard Claudel Président de la CCI des Vosges COUP DE PROJECTEUR 4 - Réseautez et devenez vendeur d élite RÉGIONALISATION 7 - Vers une fusion des 5 CCI lorraines I FLASH INFO 9 - L actualité de votre CCI L INNOVATION À VOTRE PORTÉE 16 - La Chine explose 17 - Des atouts à saisir 18 - Des ressources techniques et scientifiques 21 - Comment font les PME qui réussissent? 23 - L INPI accompagne les PME 25 - Les principaux dispositifs d aides financières et d accompagnement 27 - CCI Lorraine, une offre de services ouverte RENCONTRES 31 - Régis Laurent, Bol d Air 32 - Claude Haumesser, de Buyer Industries 33 - Sébastien Ferry, VD Industry 34 - Thierry Heim, HTCD ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES 36 - Salons professionnels 37 - Création d entreprise 38 - Jeu Accueil Qualité Commerce Services VIE DES CLUBS 40 - Business speed dating R2E-DCF 41 - Cessation de paiement, prévention AGENDA 42 - La CCI vous donne rendez-vous VOSGES ÉCONOMIQUES - Publication de la Chambre de Commerce et d Industrie des Vosges CCI des Vosges : 10 rue Claude Gelée - 88026 Épinal Cedex - Fax : 03 29 64 01 88 E-mail : cci@vosges.cci.fr - Site Internet : www.vosges.cci.fr Directeur de la publication : Sylvain Jacobée Rédacteur en chef : Cyrille Thiéry Comité de rédaction : Christophe Beurné, François Bouvard, Irina Canton, David Cherrière, Patrick Coignus, Sandra Cramaro, Lorraine Kihl, Guillaume Krzyzelewski, Élisabeth Lombard, Liliane Loric, Stéphanie Mathieu, Murielle Nourdin, Jean-Luc Perrin, Valérie Ritzenthaler, Fabienne Rochet, Martine Rochotte, Karine Scheffer, Cyrille Thiéry, Nicolas Velter. Crédits photos et illustrations : CCI des Vosges, Fotolia Dépot légal : 1636-080X Conception graphique et régie publicitaire : Vega communication - 03 29 82 09 61 Impression : Groupe Socosprint www.vosges.cci.fr VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 3

COUP DE PROJECTEUR Réseautez et devenez vendeur d élite La Rencontre des clubs et réseaux d entreprises est le grand rendez-vous d automne des chefs d entreprise. C est la manifestation à ne pas manquer pour renforcer son réseau professionnel. C est aussi l opportunité d assister à une conférence-formation de haut niveau. Cette année, la CCI a invité Michaël Aguilar référence en matière de techniques de vente. Plus que jamais, nos entreprises doivent être conquérantes et partir à l assaut de nouveaux marchés constate Gérard Claudel. Pour le Président de la CCI des Vosges. le premier commercial de l entreprise, c est son dirigeant. À lui de montrer la voie, d impulser la confiance et l envie à ses équipes. Cette soirée sera l occasion de se former à de nouvelles techniques de vente et de se créer de nouvelles opportunité d affaires : nous attendons plus de 500 chefs d entreprise. Le commerce est affaire de relations et de méthode. Certains vendeurs atteignent un niveau de performance commerciale hors du commun. Ceux que Michaël Aguilar appellent les vendeurs d élite. Qui sont-ils, pourquoi réussissent-ils mieux que les autres vendeurs de l entreprise, alors qu ils disposent des mêmes produits et services? Quelles techniques appliquent-ils? C est à toutes ces questions que Michaël Aguilar répondra lors de sa conférence. Ce conférencier brillant déborde d énergie. Avec beaucoup d humour, il expose une multitude d idées et d outils permettant de dépasser ses objectifs et maximiser ses chances de réussite commerciale. Il livre les secrets et ficelles pour réussir et devenir un vendeur d exception : les qualités indispensables à réunir, les idées reçues à combattre, les règles incontournables qui favorisent la réussite commerciale, des conseils et des best practices immédiatement recyclables en chiffre d affaires, des récits, des anecdotes et des expériences étonnantes qui démontrent que la réussite commerciale ne doit rien au hasard. Voilà pour la méthode. Pour le relationnel, la soirée devrait tenir ses promesses. Elle permet de rencontrer 34 réseaux actifs dans le département des Vosges et en Lorraine. Les participants ont tout le loisir de rencontrer les représentants des clubs et réseaux d entreprises invités, avant la conférence et au cours du cocktail dînatoire qui suit. C est le soir où l on fait le plein de cartes de visite! 4 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

COUP DE PROJECTEUR Conférencier d élite Michaël Aguilar, dirige et anime la société Vendeurs d élite, cabinet de formation spécialisé dans l efficacité commerciale et la motivation des vendeurs. C est un orateur dynamique, énergisant qui déborde d optimisme et qui motivera les plus démoralisés d entre nous! Depuis 18 ans, Michaël Aguilar va à la rencontre des meilleurs vendeurs de France dans différents secteurs d activité, pour comprendre et analyser les techniques, bonnes pratiques et ficelles personnelles qui distinguent ces vendeurs d élite des autres commerciaux. Il intervient auprès de grands groupes français et internationaux (LVMH, Adecco, American Express, BASF, BNP Paribas, Bull, Carrefour, General Electric, General Motors, Kuoni, Unibail Rodamco, Manpower, Mobalpa, OTIS, PSA, Veolia, ). Son observation des techniques de vente a donné naissance à Vendeur d Élite (Dunod), un ouvrage de référence dans la vente, régulièrement mis à jour et enrichi de nouvelles best practices et de témoignages. Aujourd hui, Michaël Aguilar enseigne les techniques de persuasion à HEC et est l auteur de plusieurs ouvrages dont L Art de motiver et Vaincre les objections des clients. 34 clubs et réseaux d entreprises présents Appui pme-pmi Aria Lorraine Association des financiers des entreprises Vosgiennes Atout pme CCI International Lorraine CCI O2Bilan Cédants et repreneurs d affaires Centre des jeunes dirigeants d Épinal Centre des jeunes dirigeants de Saint-Dié-des-Vosges Club de l économie numérique Club des créateurs et dirigeants de jeunes entreprises Club des entreprises de services Club des métiers du tourisme Club des présidents d unions de commerçants Club des professionnels de la montagne Club environnement et développement durable Compagnie des dirigeants et acheteurs de France Dirigeants commerciaux de France Vosges ECTI professionnels seniors bénévoles EGEE Vosges Enterprise Europe Network EST elles Executive Femmes chefs d entreprise Vosges Hydréos, pôle de l eau Alsace/Lorraine Jeunes citoyens entreprenants Lorraine business angels Lorraine Inside Pôle de compétitivité fibres grand Est Pôle de compétitivité Materalia Réseau Ambassadeur des Vosges Réseau de développement de l innovation Réseau entreprendre Lorraine Réseaux économiques d entreprises Yeast La rencontre des clubs est organisée avec le soutien de : + D INFOS ET INSCRIPTIONS VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 5

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REGIONALISATION : EXPLICATIONS Vers un regroupement des 5 CCI lorraines en un établissement régional unique Le Gouvernement prévoit de réduire de près de 40% les ressources fiscales du réseau des CCI d ici 2017 et de faire disparaître leurs fonds de roulement. Pour la CCI des Vosges, cela se traduirait à terme par une baisse des ressources de 5,5 M! Les chefs d entreprise élus bénévoles refusent de voir les CCI lorraines disparaitre et prennent leur destin en main. Afin de maintenir les nombreux services apportés par les CCI aux entreprises, ils ont adopté une motion entérinant la création d une commission mixte de rapprochement en vue du remplacement des quatre CCI Territoriales et de la CCI Régionale par un établissement public unique avec quatre délégations départementales. Cette commission est chargée de travailler à l élaboration des modalités de ce regroupement. Une fois défini, ce projet sera soumis au vote des assemblées générales des cinq CCI lorraines. D ores et déjà, un changement de gouvernance a été mis en œuvre au sein du bureau de la Chambre de commerce et d industrie régionale Lorraine avec notamment la nomination d un nouveau Directeur Général, Jean-Christophe Klein. La mutualisation des fonctions supports, la rationalisation des activités permettant de réaliser des économies tout en maintenant la qualité des services aux entreprises, et enfin le développement d une offre commune de prestations et services au niveau régional ont été enclenchés. Alors que les CCI de France ont voté le 27 mai dernier une motion de défiance envers le gouvernement, les élus lorrains s engagent pour un nouveau schéma directeur des CCI lorraines. L échéance affirmée est de faire officiellement valider, avant la fin de l année, lors de l Assemblée Générale de la CCIRL, le projet final, afin d enclencher au plus vite les procédures administratives, pour une mise en place effective à l issue du présent mandat, fin 2015. Efficience de l organisation, optimisation des ressources et nouveau plan stratégique, constituent la réponse du réseau lorrain aux défis que traversent notre région et plus globalement notre pays. C est pourquoi les élus chefs d entreprise bénévoles régionaux proposent un nouveau schéma expérimental qui renforce la CCI régionale tout en conférant aux CCIT un rôle original de délégations opérationnelles sur leur territoire avec un objectif affirmé et précurseur en France de regroupement des CCI territoriales et de la CCI régionale pour n enformer plus qu une. L inexorable baisse des ressources fiscales doit mener toutes les CCI vers une nouvelle organisation forte d une CCI régionale reconnue et moteur et de CCI territoriales proches des entreprises et efficientes. C est un signal fort du milieu économique, porteur de développement et d efficacité, à même d apporter une réponse aux inquiétudes formulées par nos concitoyens sur l emploi et la création de richesse, et de proposer un modèle ambitieux face aux hésitations et au manque de pertinence des réponses du gouvernement sur le rôle de notre institution. Nous voulons plus que jamais proposer et construire une situation de région pilote dans ce domaine, en authentique acteur du développement économique. Pour cela, le gouvernement doit donner les moyens législatifs d agir puisque c est à la publication au Journal Officiel de la République française de l arrêté du Ministre portant décision d approbation de ce schéma directeur que la restructuration du réseau consulaire lorrain sera possible. Un objectif affirmé et précurseur en France VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 7

salon habitat etbois 25 000 m 2 d exposition 400 exposants 10h/19h non-stop Navettes et parkings gratuits Entrée 6 Enfants gratuits Jeudi 18 ENTRÉE GRATUITE pour les femmes Epinal Centre Congrès du 18 au 22 septembre www.salon-habitatetbois.fr communication - Epinal - 03 29 35 71 34 - www.vegacommunication.fr Agence www.svbthaon.com 1 rue des Anciens combattants d AFN 88150 THAON LES VOSGES - Tél. 03 29 39 27 85 BOIS ISOLATION FERMETURE EXTÉRIEURE AGENCEMENT INTÉRIEUR Avec la laine minérale, économisez argent et énergie! Isolez votre maison avec de la laine minérale La laine minérale à souffler, le matériau isolant chaud / froid par excellence! Découvrez également nos solutions d isolation par l extérieur. * voir conditions en magasin 8 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

FLASH INFO ENTREPRISE Transmettre en toute confiance La Chambre de commerce et d industrie des Vosges accompagne les dirigeants souhaitant transmettre leur entreprise. Un moyen d être rassuré, d optimiser cette transaction délicate et de garantir son succès. Une première prise de contact personnalisée et gratuite est proposée avec un conseiller spécialisé en transmission d entreprise. Après ce rendez-vous confidentiel, le dirigeant a la possibilité d enclencher une étude approfondie de son entreprise et de suivre un parcours sur mesure réalisé en partenariat avec des experts (comptables, banquiers, notaires, avocats ) À retenir : les Chambres de commerce d Alsace, de Lorraine et du Luxembourg proposent aujourd hui une bourse d affaire professionnelle sur le site www.opportunet.net, un bon moyen de communiquer vers la cible grand quart Nord-Est. La diffusion d une annonce de cession (60 HT, anonymat possible) permet une mise en relation rapide avec des repreneurs potentiels qualifiés. Contact : Guillaume Krzyzelewski Tél. : 03 29 33 88 88 gkrzyzelewski@vosges.cci.fr BUSINESS Lean Management en Lorraine Le 29 octobre prochain, le Centre d Affaires d Épinal accueillera la réunion de restitution de l opération régionale Lean Lorraine : Optimisez la performance de votre entreprise grâce au Lean Management. Menée depuis 2013 par les CCI lorraines le projet a bénéficié à une vingtaine de PME. Cette réunion sera précédée d un atelier d échange de bonnes pratiques animé par Jean-François Zobrist, ancien dirigeant de la fonderie picarde FAVI, dont la culture d entreprise a été maintes fois salué par les médias. Pour rappel, le Lean Mangement est une démarche d amélioration continue qui permet de rechercher la performance par la réduction des actions sans valeur ajoutée, par l élimination des sources de gaspillage au sein des processus de production, de conception ou encore des processus administratifs. DIRIGEANTS Réussir sa reprise Chaque année ils sont des centaines dans le département à se lancer dans l aventure de la reprise d entreprise. Parce que la reprise ne s improvise pas, CCI Formation accompagne les nouveaux entrepreneurs et propose 13 journées de formation pour se préparer, s organiser et multiplier les chances de réussite. Tous les aspects sont abordés : définition de projet, diagnostic de l entreprise, rédaction du business plan, négociation bancaire, approche culturelle, montage juridique, etc. Animées par des professionnels de la transmission d entreprises et des dirigeants, ces séances permettent d élaborer son projet, d identifier les différents acteurs et d assurer la réussite de son projet. Prochaine session : du 2 octobre au 15 décembre 2014 Tarif : 1 100 / personne. Contact : Karine Scheffer Tél. : 03 29 35 79 01 kscheffer@vosges.cci.fr INVESTISSEMENT Création d un fonds européen des matériaux Le Fonds Lorrain des matériaux développe son activité en créant le Fonds européen des matériaux, un fonds de capital-risque et de capital-développement sur une zone étendue à 300 km autour de Metz-Nancy. Le Fonds Européen des Matériaux est conçu sous la forme d un Fonds commun de placement régional (FCPR) avec l objectif de réunir 30 M sous gestion en 2015. Il a pour vocation d investir dans 12 à 15 sociétés innovantes entre 2015 et 2019, issues du domaine des matériaux, dans les secteurs des clean technologies ou de la santé. Ce support d investissement financier dynamique offre aux souscripteurs un regard privilégié sur l innovation industrielle du Grand Est et l accès prioritaire à des start-ups et PME à fort potentiel. Le Fonds lorrain des matériaux (FLM) est une société de capitalrisque créé en 2009. Elle occupe une place importante dans le paysage industriel lorrain. Ses partenaires historiques (groupe ArcelorMittal, le Conseil Régional de Lorraine et Bpifrance) ont déjà manifesté leur intérêt pour contribuer à environ 50% de ce nouveau concept de placement de proximité à la fois dynamique, responsable et accélérateur de croissance durable pour l industrie des matériaux. Renseignements et contact : Patrick Coignus Tél. : 03 29 33 88 88 - pcoignus@vosges.cci.fr Contact : Élisabeth Lombard Tél. :03 29 33 88 88 - elombard@vosges.cci.fr VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 9

FLASH INFO INTERNET e-commerce : les nouvelles règles de la Loi Hamon Entrée en vigueur depuis le 14 juin dernier, la loi Hamon modifie les règles du jeu avec l objectif affirmé de de rééquilibrer les pouvoirs entre consommateurs et professionnels - cette loi touche tous les domaines de la consommation. Pour l e-commerce et la vente à distance, elle oblige les professionnels à adapter leurs pratiques en matière d information du client, de livraison et de remboursement. Les principales mesures concernent l obligation d informer le consommateur avant l acte d achat (identité du professionnel, ses coordonnées, caractéristiques des produits dont leurs prix, existence et délais de rétraction, montant des frais de livraison, moyens de paiement acceptés, délais et modalités de remboursement). La loi modifie également les délais légaux. Celui de rétractation passe de 7 à 14 jours et l e-commerçant devra s assurer de livrer les biens commandés dans un délai de 30 jours. Le délai de remboursement est ramené à 14 jours au lieu de 30 jusqu ici. Enfin, les frais de livraison sont désormais assumés par le client (qui doit en être informé préalablement). Mais en cas de rétractation ces frais doivent lui être intégralement remboursés sauf si le site marchand a clairement mentionné le contraire. Renforcée dans ses prérogatives, la DGCCRF pourra désormais infliger des sanctions directes allant de l interdiction d encaisser des paiements à une amende comprise entre 3 000 et 15 000 euros. En savoir plus : www.ene-lorraine.com/loi-hamon-254 Contact : Sandra Cramaro Tél. : 03 29 33 88 88 scramaro@vosges.cci.fr TECHNOLOGIE Le studio photo 3D de l espace numérique entreprises Une bonne photo vaut mieux qu un long discours. Un visuel de qualité est la meilleure vitrine sur les sites marchands. La qualité des photos, des animations est décisive dans l acte d achat. L augmentation des ventes, la fidélisation des clients sont étroitement liées à l information visuelle. Celle-ci doit donc être attractive. Pour répondre à ces exigences, l Espace Numérique Entreprises Lorraine propose la location de son ScanCube. Les séances, en demi-journée ou en journée complète (275 et 500 ) permettent de se familiariser avec l utilisation du ScanCube, d en découvrir toutes les fonctionnalités et de créer rapidement des photos qui feront la différence sur le Web. D utilisation facile, le ScanCube permet de créer des photos de haute qualité, des animations interactives, des vidéos produits, en très peu de temps grâce à son logiciel intégré. Pas de retouche, pas de détourage, l utilisation du ScanCube est simple, rapide et efficace. Le studio photo connecté répond également aux besoins en catalogages, archivages, publicités magazines, fiches produits,... Pour plus d informations et découvrir le calendrier des séances, rendez-vous sur : www.ene-lorraine.com/scancube Contact : Sandra Cramaro Tél. : 03 29 33 88 88 - scramaro@vosges.cci.fr FORMATION Économie numérique : formez-vous! Créer une page Facebook Pro, Twitter, Viadeo, LinkedIn et maîtriser efficacement les usages professionnels des réseaux sociaux. Ces medias incontournables permettent d augmenter sa visibilité et son chiffre d affaires, de recruter ses collaborateurs et ses partenaires. Axée sur le e-commerce, la formation Prestashop est le moyen idéal de développer son activité. L objectif est d apprendre à créer rapidement son site marchand et de mettre en ligne sa boutique. En complément indispensable, la formation Photoshop elements (avec présentation du ScanCube) permet d acquérir les techniques de base pour retoucher rapidement une photo, réaliser un diaporama, pour offrir aux internautes un site web qui fera la différence. Des formations sur la dématérialisation des documents de travail et la signature électronique sont également proposées pour faire un tour d horizon complet du sujet, en comprendre l enjeu et connaître les étapes de mise en œuvre. Contact : Karine Scheffer Tél. : 03 29 33 88 88 - kscheffer@vosges.cci.fr 10 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

FLASH INFO EMPLOI ARDAN : un contrat pour les entreprises en phase de développement D une durée de six mois, ce contrat de stage permet aux entrepreneurs ayant un projet de développement ou cherchant à structurer leur activité, d intégrer un demandeur d emploi à un poste à responsabilités, en bénéficiant d un allégement de trésorerie et d un programme de formation. Le nouveau collaborateur sous contrat Ardan se voit attribué le statut de stagiaire de la formation professionnelle, ce qui signifie qu il continue d être rémunéré par Pôle Emploi (ou autre organisme) et suit en alternance une formation en lien avec le poste occupé. Le stagiaire a six mois pour se former, s intégrer et être pleinement opérationnel. Pendant ce temps, l entreprise teste sa nouvelle recrue, avant de valider son choix par une embauche. Renseignements : Patrick Coignus Tél. : 03 29 33 8 88 pcoignus@vosges.cci.fr DÉVELOPPEMENT Alzette Belval : un projet d envergure aux portes de la Lorraine Hier s y dressait la plus grande usine sidérurgique du Luxembourg. Aujourd hui surgit un ambitieux projet de développement urbain à dimension écologique. Situé à la frontière luxembourgeoise, le site d Alzette-Belval s étend sur près de 120 hectares. Il représente une belle opportunité et une manne économique pour les entreprises lorraines : pas moins de 8 600 logements sortiront de terre dans les 20 prochaines années pour accueillir près de 20 000 travailleurs frontaliers et luxembourgeois. Cette opération d intérêt national injectera 300 millions d euros sur un territoire constitué de huit communes mosellanes et meurthe-etmosellanes, dont la population passera de 26 000 à 46 000 habitants. L Établissement public d aménagement (EPA), crée spécifiquement pour gérer l opération, prévoit la création d une Écocité, la rénovation du bâti existant et l aménagement d un pôle multimodal à la frontière. L objectif est de faire de cette zone transfrontalière une référence européenne en matière de développement intégré. Renseignements et contact : Christophe Beurné CCI des Vosges 03 29 33 88 88 cbeurne@vosges.cci.fr Établissement Public d Aménagement Alzette-Belval epa@alzette-belval.fr VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 11

FLASH INFO LÉGISLATION Artisanat, commerce et TPE : les mesures de la loi Pinel Votée en février 2014, la loi vise à dynamiser les commerces de proximité en rénovant le régime des baux commerciaux, promouvoir la qualité et les savoir-faire de nos artisans, en clarifiant leur statut. Elle a pour ambition de simplifier et harmoniser les régimes de l entreprise individuelle, en créant un régime unique et en facilitant l accès à l EIRL. Les baux commerciaux Ce nouveau régime prévoit, en cas de déplafonnement du loyer, un étalement dans le temps de sa réévaluation lorsqu elle conduit à des augmentations de loyers supérieures à 10% du montant payé l année précédente. L augmentation est ainsi lissée sur plusieurs années. La loi remplace l indice du coût de la construction (ICC) par les indices des loyers commerciaux (ILC) ou les indices des loyers des activités tertiaires. Il est désormais obligatoire d établir un état des lieux contradictoire et amiable. À défaut, il est établi par huissier à la demande de la partie la plus diligente et les frais sont partagés en deux, de manière égale. Par ailleurs, la loi a réduit à 3 ans, à compter de la cession du bail, la durée pendant laquelle le bailleur peut se prévaloir de la clause de garantie solidaire prévue au contrat. Auparavant, cette clause, qui impose au locataire cédant le paiement du loyer en cas de défaillance du locataire repreneur, n avait pas de durée limitée. La loi impose de faire figurer dans le contrat de bail, l inventaire précis et limitatif des catégories de charges, impôts, taxes et redevances liés au bail, ainsi que leur répartition entre bailleur et locataire. Le bailleur doit adresser à son locataire un état récapitulatif annuel. Un décret fixera les charges, impôts, taxes et redevances ne pouvant pas être mis à la charge du locataire. Enfin la durée des baux dérogatoires est portée de 2 à 3 ans pour les contrats signés à compter du 1 er septembre 2014. Artisanat Les personnes exerçant une activité artisanale doivent indiquer sur leurs devis et factures, l assurance professionnelle qu ils ont souscrite au titre de leur activité, avec les coordonnés de l assureur et du garant ainsi que la couverture géographique de leur contrat. Auto-entrepreneur L immatriculation au répertoire des métiers devient obligatoire pour tous les auto-entrepreneurs exerçant une activité artisanale à titre principal ou complémentaire. Cette immatriculation est gratuite, mais la taxe pour frais de chambre est due à la Chambre des Métiers et de l Artisanat. REVUE DE PRESSE Info Éco Lorraine : l information économique de votre région Recevez gratuitement chaque matin sur votre messagerie la revue de presse économique Info-Éco-Lorraine. Elle est diffusée chaque jour du lundi au vendredi et vous informe sur l actualité des entreprises et l économie de la région. Les informations y sont classées par thème : Formation-Emploi Recherche et Innovation Commerce Services Tourisme Numérique Aménagement / Infrastructures Réseaux d entreprises Un moteur de recherche vous permet en outre d accéder aux informations antérieures selon plusieurs critères. Pour suivre au quotidien l actualité économique en Lorraine, abonnez-vous sur www.vosges.cci.fr/rdp APPELS D OFFRES Les marchés publics de la CCI Consultez les appels d offres publiés par la CCI des Vosges en accédant gratuitement à la Place de marché interministérielle. Consultez rapidement nos dossiers et transmettez votre offre par Internet sur www.vosges.cci.fr, rubrique Accès directs et services en ligne en bas de la page d accueil.. Il en est de même pour les auto-entrepreneurs ayant une activité commerciale. Leur inscription au Registre du Commerce et des Sociétés est obligatoire. Ils sont exonérés du droit de greffe mais doivent s acquitter de la taxe pour frais de chambre. Elle est recouvrée en même temps que les cotisations sociales dues et sera égale à un pourcentage du chiffre d affaires. Contact : Jean-Luc Perrin Tél. 03 29 33 88 88 - jlperrin@vosges.cci.fr Contact : Catherine Schneider Tél. 03 29 33 88 88 - cschneider@vosges.cci.fr 12 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

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Publi-reportage Ouverture d un nouveau centre d affaires Banque Kolb à Épinal Depuis 1890, la Banque Kolb cultive le savoir-faire d une banque régionale de proximité, respectueuse des besoins de ses clients. Fondée à Mirecourt, elle a naturellement mené son expansion en Alsace, Lorraine et Champagne-Ardenne, et compte 42 agences dédiées à la clientèle des Particuliers, des Professionnels et des Entreprises. Elle est la filiale du Crédit du Nord dans l Est de la France. Pierre-Jean HESSE, Directeur du Groupe Vosges, nous présente le nouveau dispositif dédié à la clientèle des entreprises avec la création d un nouveau centre d affaires Vosges à Epinal. Pierre-Jean HESSE, Directeur du Groupe Vosges Historiquement la Banque Kolb était une banque pour les entrepreneurs. Qu en est-il aujourd hui? Pierre-Jean HESSE : La Banque Kolb est née à Mirecourt en 1890. Banque privilégiée des entreprises à sa création, elle est aujourd hui également présente sur le marché des Professionnels et des Particuliers. L implantation de 3 centres d affaires Entreprises dans les Vosges à Neufchâteau, Mirecourt et Saint-Dié, est liée à l histoire de la Banque Kolb. Nos clients, basés dans le Sud des Vosges et en Haute- Saône sont éloignés de leurs agences. Nous avons donc choisi d optimiser notre dispositif afin de gagner en efficacité avec un seul et unique centre d affaires, basé à Epinal. Cela nous permettra de garantir une continuité de service à nos clients, avec une équipe de 15 collaborateurs basée en un lieu central et stratégique. Comment sera organisé ce nouveau centre d affaires Vosges? Pierre-Jean HESSE : Ce plateau Entreprises sera idéalement situé à Epinal, dans la zone du Saut-le-Cerf, en bordure de la voie rapide qui relie Nancy à Remiremont. Il accueillera les clients Entreprises de Mirecourt, Saint-Dié, ainsi que les clients vosgiens de Neufchâteau. L ensemble des équipes actuellement en place dans les centres d affaires vosgiens participe à ce projet. Frédéric PECHEUR, directeur de Mirecourt Entreprises, prendra la direction de ce vaisseau amiral, épaulé par Arnaud COLLARD, actuellement directeur de Saint-Dié. Ils seront accompagnés de 5 conseillers et 7 gestionnaires de clientèle Entreprises. Catherine SOYEUX, directrice de Neufchâteau Entreprises, prendra la direction de notre future agence de Chaumont (52), dont l ouverture est prévue pour la fin de l année. Concrètement, qu apportera de plus ce nouveau centre d affaires à vos clients? Pierre-Jean HESSE : Notre nouvelle organisation apportera beaucoup plus de compétences, de réactivité et de rapidité dans la prise de décision. Elle sera la même que celle qui fait la force de la Banque Kolb depuis des décennies. Au quotidien, cela ne changera rien pour nos clients : chaque client du marché Entreprises est suivi par un binôme composé d un conseiller clientèle, disponible pour accompagner et conseiller les clients dans leurs projets, et un gestionnaire de clientèle, qui assure en permanence le contact avec les services administratifs et la gestion des flux au quotidien. En complément de ce binôme, des spécialistes métiers interviennent sur de nombreux domaines : commerce extérieur, gestion d actifs, épargne salariale, gestion de patrimoine, crédit-bail, moyens de paiement électroniques A quelle date l ouverture est-elle prévue? Pierre-Jean HESSE : L ouverture de ce nouveau centre d affaires est programmée mi-octobre. Nos clients sont déjà informés par leurs conseillers ou seront visités dans les prochaines semaines. A ce jour, la Banque Kolb est l établissement qui offre le dispositif le plus conséquent aux PME dans les Vosges et nous sommes très fiers de participer à cette belle histoire. Une fois encore, la Banque Kolb s adapte à l évolution du marché pour rester au plus près de ses clients. Agence Vosges Entreprises (ouverture mi-octobre) 44 rue Léo Valentin - Parc économique du Saut le Cerf - 88000 EPINAL Tél : 03.29.39.99.30 - Fax : 03.29.39.99.31 14 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

DOSSIER L innovation à votre portée Nos sociétés ont changé d ère. Le numérique est au cœur de cette nouvelle révolution qui impacte les échanges, les modes de consommation, les engagements citoyens et qui bouleverse tout autant l économie. Il faut bien sûr répondre aux nouvelles attentes, mais, plus encore, innover, tirer profit des perspectives de développement et de compétitivité qu ouvrent les nouvelles technologies numériques en perpétuel mouvement. Ce dossier est consacré à une montée en puissance qui n en est qu à ses débuts. Sommaire 16 : La Chine explose 17 : Des atouts à saisir 18 : Des ressources techniques et scientifiques 21 : Comment font les PME qui réussissent? 23 : L INPI accompagne les PME 25 : Les principaux dispositifs d aides financières et d accompagnement 27 : CCI Lorraine, une offre de services ouverte VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 15

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE Innovation La Chine explose Le monde bouge chacun en est conscient, en matière d innovation, plus qu en tout autre domaine. Un signe? L explosion ces dernières années de demandes de brevets émanant de la Chine. La France reste encore trop suiveuse, en dépit d atouts et d outils certains. La tendance est nette et sujette à la plus grande attention, voire à la réaction. Souvent affublée de l image de copieur, la Chine figure aujourd hui en tête des pays déposant le plus de demandes de brevets au monde et, à son instar, les pays émergents, comme le Brésil, investissent de plus en plus dans la propriété industrielle. L Organisation mondiale de la propriété industrielle est formelle. Avec l Office Européen des Brevets, elle estime à plus de 520 000 le nombre de requêtes déposées en 2012 dans l Empire du Milieu, soit une hausse sur un an de 41%. Certes l innovation ne se limite pas à ces seules demandes de brevets (lire page 23). La quantité ne rime pas toujours avec la qualité et le pourcentage d homologation n est pas aussi élevé en Chine qu aux États-Unis ou dans certains pays d Europe. N empêche, le designed in China (conçu en Chine) est en route. Et l évolution en cours se traduit concrètement par l installation de plus en plus de bureaux d études en Chine. Un danger à prendre en compte si ce sont les bureaux d études de vos clients, précise Patrick Coignus, chargé de mission innovation à la CCI des Vosges. * Le Traité de coopération en matière de brevets (PCT) aide les déposants à obtenir une protection par brevet au niveau international, aide les offices de brevets dans leurs décisions d octroi de brevets et facilite l accès du public à une mine d informations techniques relatives à ces inventions. En déposant une seule demande internationale de brevet selon le PCT, les déposants peuvent demander la protection d une invention simultanément dans 148 pays à travers le monde. La France suiveuse Dans ce contexte international mouvant, une autre certitude se dessine. La France, comme la Lorraine, reste suiveuse en matière d innovation. Les États-Unis ont confirmé en 2013, leur statut de champion des demandes de brevets déposées avec 57 239 dépôts, selon le Traité de coopération en matière de brevets (PCT)*, battant le record de 2007 (avant la crise financière), devant le Japon (43 918) et la Chine. Avec 21 516 dépôts, elle connaît avec + 15,6% la plus forte hausse mondiale. Évinçant l Allemagne du trio de tête, la France, avec 7 899 dépôts, se place en 6e position derrière la Corée du Sud (source OMPI mars 2014). De quoi susciter un sursaut d autant plus qu au-delà de ce constat chiffré, la France dispose de nombreux atouts en matière d innovation. Comme d ailleurs la Lorraine figurant dans la 6e édition du Tableau régional de l innovation (RIS) en Europe parmi les régions intermédiaires, venant juste après les régions leaders. L espoir est donc permis. La capacité d innovation française est en tout cas reconnue par le cabinet Ernst et Young comme l un de ses principaux atouts pour s inscrire dans la mondialisation et reconquérir son attractivité. Et d évoquer aussi notre esprit d entreprise. Enfin, outre une très belle filière d ingénieurs et de techniciens, des zones d activités performantes et autres pôles de compétitivité, la force de la France tient au dispositif fiscalement avantageux, qu est le CIR ou Crédit d Impôt Recherche et le récent Crédit d Impôt Innovation, même s il reste encore très imparfait, (lire page 18). À noter aussi d autres tendances qui restent à infléchir et signalent le chemin restant à parcourir : le fait que la R&D publique domine encore dans notre pays la R&D privée. Que notre voisin allemand affiche toujours en Europe une position de leader, aidée par la présence de nombreuses entreprises de taille intermédiaire structurées pour l innovation (250 à 5 000 salariés), et celle de grands centres de transfert technologique (Fraunhofer). À ce propos, les récents commentaires d Angel Gurria, le secrétaire général de l OCDE (Organisation de coopération et de développement économique) méritent l attention. Selon lui, les entreprises françaises dépensent moins en R&D que leurs concurrentes. Elles investissent 1,5 % du PIB chaque année, contre 2 % pour leurs homologues allemandes alors que les deux pays étaient au même niveau il y a 20 ans. Et de préciser : les entreprises françaises innovantes sont trop peu nombreuses et trop petites. Il reste en somme à les aider à grandir. L innovation : une idée et son marché Une idée qui a trouvé avec succès un marché. Le diptyque est essentiel quand on parle d innovation qui s inscrit forcément dans une perspective applicative. L innovation ne se limite pas à la seule conception de nouveaux produits, voire à l innovation technologique. Elle développe une dimension plurielle, touchant aux procédés de fabrication, aux techniques de vente, aux services, à l organisation dans les entreprises. Le champ innovant est vaste. Il suppose souvent de la part de l entreprise une remise en cause de ses acteurs, pour le moins la nécessité de faire et penser différemment et pas simplement de mieux faire, bref d apprendre. On mesure en cela l engagement individuel et collectif qui sous-tend un tel projet. Se différencier, via l innovation, demeure en tout cas, avec la réduction des coûts, l un des leviers permettant à une entreprise de développer un avantage concurrentiel (selon Mickaël Porter, professeur de stratégie d entreprise à Harvard et célèbre pour ses études sur les conditions de la compétitivité). Eu égard à la concurrence en matière de coût du travail des pays sous-développés ou en émergence, il est clair que l innovation s impose comme un des moteurs clé de développement. 16 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE Écosystème lorrain pour l innovation Des atouts à saisir La Lorraine ne manque pas d atouts pour relever le défi de l innovation, d autant plus primordial dans un contexte de révolution numérique et de compétition renforcée : un schéma sectoriel innovation pensé par la CCI Lorraine pour les années 2013-2015 ; un Pacte Lorraine 2014-2016 voulu par l État et la Région Lorraine et donnant priorité à l innovation ; des pôles de compétitivité créant une synergie forte en la matière avec les régions françaises voisines du Grand Est ; une Université dynamique en la matière, et de nombreux laboratoires de recherche. Encore faut-il s y retrouver au sein de cet écosystème dense, riche, mais pas toujours lisible pour les PME. Un nouveau point d entrée y aide fortement, où la CCI joue à plein son rôle d accompagnement : le RDI, ou Réseau de Développement de l Innovation qu elle anime. L entreprise a tout bénéfice à venir chez nous, plutôt que d aller taper à toutes les portes, résume Patrick Coignus, chargé de mission Innovation à la CCI des Vosges. Le guidage est d autant plus judicieux que la CCI Lorraine développe et renforce ses partenariats avec des laboratoires et centres de recherches, notamment au sein de l Université de Lorraine. De quoi favoriser des travaux collaboratifs porteurs de développement. Nouveau pour les PME lorraines, le RDI : un guichet unique de l innovation Nouveau venu dans l offre d accompagnement des PME en matière d innovation, le RDI détecte les projets porteurs et favorise la mise en place de partenariats techniques et financiers. Pour une TPE/PME porteuse d un projet d innovation, il n est pas toujours simple de mener à bien sa recherche de compétences techniques ou scientifiques, de partenariats financiers et collaboratifs. Les aides, les accompagnements existent pourtant. Encore faut-il frapper à la bonne porte. Une seule suffit désormais : la porte d entrée du RDI, à la CCI des Vosges. Né de la volonté de la Région Lorraine, des Chambres de Commerce et d Industrie et des Chambres de métiers et de l Artisanat de coopérer en matière de développement économique et d innovation, le Réseau de Développement de l Innovation a en charge la promotion et le développement de l innovation en Lorraine. Son cœur de cible? Les PME TPE régionales qui souhaitent faire évoluer leurs produits, services ou modes d organisation et qui ont besoin d un apport de compétences extérieures pour mener à bien leur projet. Son rôle? Détecter d abord ces projets en s appuyant notamment sur les chambres consulaires, puis les accompagner vers tel ou tel partenaire académique : laboratoires universitaires, centres de transfert de technologie. Concrètement, un comité de coordination il en existe un dans chaque département de la région - se réunit selon les cas une à trois fois par trimestre pour traiter les projets détectés dans les entreprises. Dans les Vosges, ce comité territorial rassemble les représentants de l ensemble des acteurs de l innovation : la Région Lorraine, la DIRECCTE, le département des Vosges, Bpi Lorraine, la Chambre de Commerce et d Industrie, la Chambre de Métiers et de l Artisanat, des acteurs académiques, les CRITT, les pôles de compétitivité, des écoles d ingénieurs Sa mission consiste à examiner les projets en respectant une stricte confidentialité, puis les orienter, une fois reformulés, si nécessaire, vers les acteurs techniquement compétents, contact étant ensuite pris avec le dirigeant de l entreprise pour définir très précisément les besoins en compétences et fixer un échéancier de travail, précise Patrick Coignus. L éventail des besoins susceptibles d être soutenus est ouvert. Il peut s agir de développer une machine spécifique, un outillage, une fonctionnalité nouvelle, d automatiser un poste de travail, d introduire l électronique dans un produit, de réaliser des tests (usure, vieillissement), de valoriser des sous-produits ou encore réaliser une étude de faisabilité. Contact RDI 88 Vosges Patrick Coignus Tél. : 03 29 33 88 88 pcoignus@vosges.cci.fr Le RDI, un interlocuteur privilégié Accompagne un projet Identifie des compétences techniques Analyse les aspects financiers Réalise un suivi personnalisé VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 17

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE Le Crédit Impôt Recherche : un dispositif fiscal attractif Dispositif fiscal de soutien à la R&D des entreprises, le CIR (Crédit Impôt Recherche) permet d accroître la compétitivité des entreprises et l attractivité du territoire pour les activités de recherche et développement : recherche fondamentale, recherche appliquée, développement expérimental. En 2011, la Lorraine a connu 392 déclarations de ce type. Sont éligibles toutes les entreprises industrielles, commerciales ou agricoles soumises à l impôt sur le revenu, dans la catégorie des bénéfices industriels et commerciaux, ou à l impôt sur les sociétés à condition d être placées sous le régime du bénéfice réel (normal ou simplifié) ainsi que les associations régies par la loi de 1901 sous certaines conditions. Le dispositif s applique quel que soit le mode d exploitation de ces entreprises. L article 49 de l annexe III du code général des impôts définit les activités de recherche et développement éligible au CIR en distinguant trois catégories : les activités ayant un caractère de recherche fondamentale dont l objectif est l acquisition de connaissances nouvelles ; les activités ayant le caractère de recherche appliquée ayant pour objectif des connaissances nouvelles dans un domaine d application, enfin le développement expérimental qui réunit les éléments techniques nécessaires à la prise de décision comme la mise en production de nouveaux matériaux, produits ou dispositifs, l établissement de nouveaux procédés ou l amélioration de l existant. Des ressources techniques et scientifiques La Lorraine ne manque pas de ressources techniques. Le RDI y donne accès. Citons l Université de Lorraine, les écoles d ingénieurs, de commerce, les plates-formes technologiques (PFT), les centres de ressources technologiques (CRT), les pôles de compétitivité bien sûr, sans oublier d autres structures innovantes, susceptibles d appuyer vos projets. Petit tour d horizon. Les pôles de compétitivité Trois pôles de compétitivité interrégionaux, regroupant des forces territoriales, entrepreneuriales et académiques, s activent sur le territoire lorrain. Ils s attachent notamment à rendre l économie plus compétitive, à créer des emplois, à rapprocher la recherche privée et publique Contact : CIRAN 4 avenue Augustin Fresnel 57070 Metz Tél. : 03 87 37 42 82 info@materalia.fr www.materalia.fr Materalia Impliquant depuis 2008 les régions Lorraine et Champagne-Ardenne, ce pôle, implanté à Metz et Charleville- Mézières, articule son action autour de cinq thématiques fortes : la métallurgie, les nanomatériaux, les composites, les nouveaux procédés de mise en œuvre et le développement durable. Avec pour objectif de se positionner comme pôle leader sur les matériaux structurants, il est axé principalement sur quatre marchés : l énergie, l aéronautique, l automobile et le médical. Pour la période 2013-2018, son ambition est de faire monter en gamme technologique les entreprises, en particulier les PME, par l industrialisation d innovations dans le domaine des matériaux et des procédés, via l émergence de projets collaboratifs de R&D et leur accompagnement. Il développe pour cela des missions pour stimuler l innovation, la recherche et le développement collaboratif notamment entre les entreprises et les laboratoires. 18 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE Fibres Faire émerger par l innovation une industrie moderne des fibres bois, papier, textiles et composites fondée sur des activités nouvelles à forte valeur ajoutée, aux plans technologique et environnemental : tel est le carnet de route du Pôle Fibres Grand Est à l implantation bi-régionale (Alsace et Lorraine) et dont le siège est basé à Épinal. Comptant près de 250 adhérents dont 116 entreprises, 82 centres de recherche et 18 établissements d enseignement supérieur, il a labellisé entre 2005, année de sa création, et 2012, 177 projets de R&D, permettant dans la même période de créer ou de maintenir 1 695 emplois. Contact : 27 rue Philippe Séguin 88000 Épinal Tél. : 03 29 29 61 89 contact@polefibres.fr www.polefibres.fr Hydréos Labellisé en 2010, ce pôle est spécialisé dans la gestion du cycle de l eau, en termes de qualité, de santé, d écosystèmes et de maîtrise des polluants. Il intervient dans les domaines des infrastructures durables pour l eau, la gestion intelligente de l eau et les écosystèmes humides. Ce pôle accompagne à l innovation les entreprises de la filière eau, via des diagnostics, montage de dossier, relation avec la recherche et l enseignement supérieur ainsi que les industriels et collectivités porteurs d une réflexion autour de l eau. Contact : 71 rue de la Grande Haie 54510 Tomblaine Tél. : 03 83 18 15 16 tomblaine@hydreos.fr www.hydreos.fr Le Lorraine Fab Living Lab, accélérateur d innovation Accélérer l innovation, telle est l ambition du Lorraine Fab Living Lab, managé par l Université de Lorraine (via le laboratoire ERPI - Équipe de recherche sur les processus innovatifs), de l ENSGSI à Nancy(École nationale supérieure en génie des systèmes et de l innovation). Son but? Mutualiser des équipements machines de fabrication numériques, ordinateurs, logiciels de CAO - et des compétences, via des réseaux d utilisateurs s échangeant des fichiers dans le monde entier pour accroître les chances de succès de projets innovants. Sur 350m² dédiés à la fabrication de maquettes et prototypes, on y trouve des imprimantes 3D, des appareils de découpe laser, alors que la partie Living Lab, visant à l intégration des usagers dans les processus d innovation, est équipée pour la créativité (espace de travail en groupes, tableaux interactifs ) et structurée pour mener des tests d acceptabilité avec entre autres le eyes-tracking (oculométrie), l essai biométrique et autres tests d usage. Autant d outils, de méthodes, de conseils que les entreprises peuvent trouver sur place pour faire émerger de nouveaux produits, matérialiser des produits en cours de conception, en ajuster les spécifications, intégrer des clients, des fournisseurs, des experts pendant le projet, préciser une stratégie de développement Dans cette logique collaborative, le Lorraine Fab Living Lab est adapté pour créer des groupements d entreprises ou favoriser leur développement. À noter, c est une première en France, la mise en place récente d un Fab Lab mobile, encore plus à même de faciliter le contact avec le territoire. INORI, plate-forme d innovation Outils et outillages rapides intelligents Localisée sur le pôle VirtuReal à Saint-Dié-des- Vosges, auprès du CIRTES, (centre européen du développement rapide de produits), la plate-forme d innovation INORI, labellisée par les pôles Materalia et Fibres, est dédiée au développement de produits par l utilisation d outils et outillages rapides intelligents pour les procédés de mise en forme des matériaux. Elle offre aux entreprises des moyens mutualisés pour réaliser des essais, caractériser des pièces et outillages de production, mettre au point et valider de nouveaux procédés industriels. Tous les secteurs industriels des produits et de la mise en forme des matériaux (métaux, plastiques, verre, composites, fibres.) sont concernés : énergie, mécanique, automobile, aéronautique, défense, plasturgie, emballage, bâtiment, luxe, etc. INORI a pour objectif d accélérer le passage de la R&D à l industrialisation, puis à la fabrication série de nouveaux produits et permet d obtenir très rapidement la bonne pièce représentative, c est-à-dire en bonne matière par le bon outillage et par le bon procédé Équipée de sept pilotes d usinage, riche de ses techniques, INORI se veut aussi un lieu de démonstration, permettant la valorisation des savoir-faire des entreprises et l accueil de leurs futurs clients, ainsi qu un plateau collaboratif éphémère pour des démonstrations, les cellules y étant soit à caractère confidentiel, soit à caractère collaboratif selon la nature des projets industriels. VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 19

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE L Université de Lorraine s engage au côté des PME Contact : Équipe entreprises Direction des partenariats de l Université de Lorraine Tél. : 03 83 68 53 33 partenariats-entreprises@univ-lorraine.fr Riche de la variété et de l excellence de son offre pédagogique, l Université de Lorraine dispose d une équipe immergée dans l écosystème régional dédiée à l accompagnement des PME locales. Par le biais de sa Direction des partenariats, véritable portail d entrée pour toutes les entreprises, elle leur offre un accès aux compétences de ses 61 laboratoires répartis sur tout le territoire et couvrant tous les champs du savoir : sciences, santé, technologie, sciences de l ingénieur, sciences humaines et sociales, droit, économie, gestion, arts La mise en place d ateliers collaboratifs tels que les ATI (Ateliers de transfert d innovation) y contribue. Ce dispositif permet de constituer une équipe pluridisciplinaire d étudiants encadrés par leurs enseignants pour mener à bien un projet d innovation d une entreprise, soutenu par la Région Lorraine. La direction des partenariats nous a permis, grâce à un seul interlocuteur, de constituer le groupe de compétences recherchées. Cela a été pour nous une passerelle. Bravo pour l efficacité, commente Bruno Viansson-Ponté, le président de Valorène. Dans les Vosges, l Université de Lorraine, c est : deux Instituts universitaires de technologie (IUT) à Épinal et à Saint-Dié, deux écoles d ingénieurs, l Institut supérieur d ingénierie et de la conception (INSIC) de Saint-Dié-des-Vosges et l École nationale supérieure des technologies et industries du bois (ENSTIB) à Épinal, des équipes de recherche spécialisées sur le matériau bois, la mécanique des matériaux, le Centre d essais textile Lorrain (CETELOR), partenaire de toute la filière textile vosgienne. Contact : ERPI, ENSGSI 8 rue Bastien Lepage - BP 90647 54010 NANCY Cedex Tél. : 03 83 19 32 32 www.ensgsi.univ-lorraine.fr L ERPI Un des laboratoires de l Université de Lorraine, l ERPI, Équipe de recherche sur les processus innovatifs, a pour vocation de mener des recherches dans le domaine et la conduite des processus innovatifs. Il œuvre, à travers ses méthodes, outils et compétences, à l optimisation du pilotage des projets innovants*. *Lire aussi Pilotage de l innovation par Vincent Boly, professeur à l ENSGSI, ainsi que Le Lorraine Fab Living Lab : accélérateur d innovation (page 19). Contact : Instiut Jean Lamour, EMN Parc de Saurupt - CS14234 54042 Nancy Tél. : 03 83 58 42 84 Institut Jean Lamour C est l un des plus importants centres de recherche en Europe dans le domaine de la Science des Matériaux. À Nancy, et sur ses cinq sites lorrains, l Institut Jean Lamour regroupe 23 équipes de recherche, 8 centres de compétences, capables de traiter un projet matériau à tous les stades du processus de développement : de la modélisation numérique à la fonctionnalisation de surface en passant par la conception de procédés d élaboration ou encore par la prise en compte du cycle de vie complet du produit. De quoi accélérer notablement le passage de la recherche scientifique au produit commercialisable. CEA Tech Lorraine C est l une des quatre plates-formes techniques du Commissariat à l énergie atomique et aux énergies alternatives de France, spécialisée dans les technologies innovantes telles que l énergie embarquée, les biotechnologies ou les nanotechnologies. Implantée à Metz dans le cadre du Pacte Lorraine, elle a pour mission de développer des technologies au service de l industrie. En Lorraine, il s agit à travers cet apporteur d affaires, d amplifier le couplage recherche-industrie et de contribuer à l émergence de filières d avenir. 20 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE Pilotage de l innovation Comment font les PME qui réussissent? Professeur à l ENSGSI, l École nationale supérieure de génie des systèmes industriels et de l innovation à Nancy, Vincent Boly, longtemps consultant dans le domaine de l innovation et de l organisation, partage ici sa vision des conditions du succès de l innovation. Une démarche qui nécessite un pilotage précis, et par étape. Car innover est un métier en soi. L innovation a ses spécificités, on ne pilote pas un projet visant à lancer une nouvelle activité comme on manage une restructuration ou l optimisation d une entreprise. Plusieurs raisons à cela. Tout d abord parce qu innover c est s engager dans la nouveauté, dans un métier où l entreprise n a pas d expérience, innover c est apprendre. Pour réussir en innovation il faut mettre en place des formations du personnel, il faut organiser des essais et savoir les interpréter, il est nécessaire de se rapprocher d experts qui apportent leurs compétences. Innover nécessite une remise en cause de nombreux fondements de l entreprise, les innovateurs acceptent que les clés qui ont fait la réussite passée ont évolué et que de nouvelles offres sont à proposer aux clients. Dans de nombreux secteurs par exemple, si autrefois la qualité des produits associés à un prix juste permettait d être présent sur le marché, aujourd hui d autres atouts sont à développer : la capacité à vendre à l étranger et donc à maitriser l anglais, la capacité à réaliser des études rapides, la possibilité de rentrer dans une offre plus globale (vendre des sousensembles et pas des pièces). Enfin l innovation, est marquée par l incertitude : le marché répondra-t-il de manière satisfaisante, parviendra-t-on à concevoir au juste prix, un concurrent ne se lancera-t-il pas plus tôt Pour bénéficier des formidables effets de l innovation pour les entreprises, des méthodes existent et des recommandations peuvent être faites. Car rappelons que dans tous les secteurs ce sont les innovateurs qui profitent de la crise! Faire un diagnostic Les CCI sont aptes à faire un premier diagnostic des forces et faiblesses d une entreprise pour piloter un projet d innovation qui est un point de départ judicieux. Des méthodes et des conseils en découleront. Gérer de l information Tout créateur, toute entreprise quelle que soit sa taille a accès aujourd hui à de l information spécialisée. Ceci permet d envisager des solutions techniques totalement nouvelles, de prendre connaissance de nouvelles organisations (logistiques par exemple), mais aussi de nouvelles façons de vendre (citons le développement impressionnant des systèmes de locations, de forfait d utilisation qui viennent remplacer la vente de prestations). Pour réussir leur innovation, les entreprises organisent l information : quels sujets investigués, qui le fait, qui traite l information. Se rapprocher des clients et des fournisseurs Les entreprises innovantes travaillent de manière étroite avec leurs clients et cela va bien au-delà de relations commerciales. Elles organisent des réunions communes pour envisager conjointement le montage de projets où chacun apporte son savoirfaire. Dans ce cas l entreprise ne cherche pas à vendre immédiatement mais à étudier avec un client une offre qui pourra être à l origine d une nouvelle activité. Le client est associé du début à la fin du projet, aux choix de conception et aux essais. Le même type de relations est réalisable avec les fournisseurs. Travailler avec d autres Le partenariat est un critère de succès : collaborer n a jamais empêché de conserver quelques secrets de fabrication! Par contre s isoler limite l accès aux compétences indispensables au succès. Innover réclame des compétences techniques multiples, une connaissance des nouveaux marchés, des moyens techniques, des ressources financières et surtout de recueillir la confiance des clients. Dans ce cas l union fait la force. L entreprise doit créer autour d elle un groupe de partenaires, rentrer dans un pôle de compétitivité et se rapprocher d experts en propriété intellectuelle si nécessaire. VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 21

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE Faire émerger des idées Pour innover il faut générer quelques idées intéressantes. Une idée est jugée valable quand on est capable d anticiper la création de valeur potentielle pour l entreprise. Si l idée se concrétise elle peut générer de nouveaux revenus, accroître la taille du marché, rendre les produits plus durables, augmenter la notoriété de l entreprise, la placer sur les marchés moins concurrentiels Comment faire? En organisant des groupes de créativité, en allant chercher des idées chez les clients, en s inspirant de ce qui se fait sur d autres territoires et à l étranger, en interprétant la veille documentaire Chercher plusieurs solutions Il faut étudier plusieurs solutions à la fois puis faire petit à petit une sélection, faire des choix sur la meilleure option au fur et à mesure de la montée en compétences et de l accumulation d informations. Priorité sera donnée à ce qui convient le mieux au client, ce qui est le plus rentable mais aussi ce qui a le plus d avenir. Le pire ennemi de l innovation : n envisager qu une seule solution pour le futur produit. Fonctionner à coût objectif Innover n a de sens que si c est rentable. Pour cela il faut fixer très vite le coût de la future activité. Puis tout au long de l étude vérifier que les choix rentrent dans ce cadre financier. Le coût : c est la première décision à prendre. Et ensuite, il faut être créatif pour rentrer forcément dans la fourchette fixée. Décrire les futurs besoins des clients C est un point essentiel. Il faut atteindre un haut degré de connaissances des problèmes rencontrés par les clients du futur produit. Cela passe par une collaboration avec ces prospects. Mais aussi, il faut s appuyer sur des experts du domaine ciblé. Un point important, on s intéresse aux besoins futurs de futurs clients, attention à ne pas travailler sur des questionnements que le client n aura plus dans quelques mois car lui aussi innove. Anticiper la phase de lancement Il faut étudier en même temps le produit, les procédés de fabrication, l organisation industrielle (vente, maintenance, logistique ). Trop de soucis émergent quand il faut mettre au point une organisation industrielle après avoir conçu un produit soit disant idéal. Sans parler des difficultés à convaincre les investisseurs. Faire des tests d acceptabilité Tester la technique, la faisabilité est important. Il faut aussi se confronter à la réalité des acheteurs et usagers en présentant des documents, des prototypes, en faisant des essais en situation Là encore les experts en propriété intellectuelle pourront aider si un risque de copie existe. Innover est un métier en soi. Il n est pas si complexe que cela et les CCI peuvent aider les entreprises qui souhaitent s engager dans la démarche. Il existe en région des structures spécialisées qui peuvent aussi servir d appui. Finalement, innover c est avant tout une décision de la Direction, un engagement, un nouveau fonctionnement dans l entreprise. Ajustement et amélioration continue Tout va très vite aujourd hui. Qui plus est pour ce qui est de l innovation. Depuis une dizaine d années, la donne change du fait du raccourcissement des cycles de vie des produits et des services nouveaux. Dans ce contexte, un défi semble impératif à relever : réduire le temps global de réalisation d un projet, tout en augmentant le temps dédié aux nécessaires études, avec une incertitude : préparer le lancement d un produit de 3 e génération, sans avoir de retour client des consommateurs ou usagers des produits de 2 e génération. 22 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE Propriété Industrielle L INPI accompagne les PME L INPI, l Institut national de la propriété industrielle, aide les TPE et les PME/ PMI lorraines, en leur proposant des outils d évaluation personnalisés : le prédiagnostic propriété industrielle (PPI) et l appui PI. La propriété intellectuelle : Une arme de dissuasion et un instrument de conquête Protéger les innovations et accompagner les créateurs dans leur démarche, tel est le rôle de l INPI, l Institut national de la propriété industrielle. Ayant pour objet la protection et la valorisation des inventions, des innovations et des créations, cette dernière est regroupée avec la propriété scientifique, littéraire et artistique dans la protection intellectuelle. Les enjeux sont nombreux. S il est question de se défendre de la contrefaçon, de se protéger en somme, d être une arme de dissuasion, la protection intellectuelle est aussi un instrument de conquête et de communication. Se faire respecter tout en gagnant en notoriété : tel est le double enjeu majeur d une telle politique. Elle peut ainsi se révéler bénéfique dans le cadre de négociations, par exemple dans l organisation de relations concurrentielles et de transferts de savoir-faire ou de technologies (franchises, licences, cessions ), souligne-t-on à l INPI. Elle constitue un apport non négligeable pour l image que l entreprise entend donner d elle-même, et au-delà valoriser ses actifs, accroître sa valeur. Elle aide tout autant à la défense qu à la conquête de marchés. D autres dynamiques y sont attachées. Une politique de propriété intellectuelle se révèle en effet source de veille, stratégique et concurrentielle, et d information. Elle favorise le management des connaissances. Enfin elle s avère un bon outil de communication interne, via la sensibilisation des salariés aux attraits pour l entreprise d une telle démarche. la protection intellectuelle est aussi un instrument de conquête et de communication Une permanence mensuelle à la CCI Marque, brevet, dessin et modèle, pourquoi les déposer, que faut-il protéger, quelles sont les conditions à respecter? Chaque mois, un expert de l INPI assure une permanence au Centre d affaires à Épinal. La réception du public se fait uniquement sur rendez-vous auprès de la délégation INPI Lorraine par téléphone au 03 83 17 87 05. VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 23

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE Tableau INPI sur durée et conditions de la protection Les droits de propriété industrielle, qui présentent un caractère limité dans l espace et le temps, s acquièrent en principe par un dépôt (pour le brevet, le dessin & modèle ou la marque, par exemple), parfois par l usage (pour les noms commerciaux ou l enseigne). Durée de la protection Conditions de la protection Acquisition du droit Brevet 20 ans maximum Annuités Nouveauté Activité intensive Marque 10 ans Renouvelable Caractère distinctif Disponibilité Dépôt auprès d un office En France : INPI Dessin et modèle 5 ans Renouvelable 4 fois Nouveauté Caractère propre Droit d auteur 70 ans après la mort de l auteur Originalité Sans formalités Démarches probatoires : enveloppe Soleau Sociétés d auteurs Notaires, huissiers Le PPI ou le prédiagnostic propriété industrielle Accompagnant l entreprise à chaque étape de son projet innovant de l idée à l exploitation, en passant par la recherche et développement et le lancement l INPI propose une prestation gratuite aux TPE/PME innovantes n ayant pas ou peu recours à la propriété industrielle. Réalisé par un spécialiste en propriété industrielle, ce prédiagnostic a pour objet de sensibiliser l entreprise de façon personnalisée aux règles du jeu de la propriété industrielle, tout en lui proposant des outils stratégiques en fonction de ses besoins. Il évalue les pratiques de l entreprise en matière d innovation et élabore des pistes d action. La prestation d un coût réel de 1 500 est gratuite, car prise en charge à parité par le Conseil régional de Lorraine et l INPI. L appui PI Dans le cadre de l accompagnement des PME innovantes, l INPI propose le dispositif appui PI. Cette aide (2 000 maximum pour un plafond de 4 000, 50% étant financé par l entreprise) se traduit par l intervention d un spécialiste en propriété industrielle et une assistance courte et opérationnelle sur un point précis pour la mise en œuvre des recommandations du prédiagnostic PI). Exemples : La veille brevet, la recherche documentaire brevet ou encore un contrat collaboratif. 24 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE Les principaux dispositifs d aides financières et d accompagnement L éventail des aides financières et d accompagnement liées à l innovation est susceptible de favoriser le succès. Tour d horizon. Les outils fiscaux La mobilisation en faveur de la recherche prend la forme de plusieurs dispositifs fiscaux Crédit d impôt innovation Mise en place en 2013, cette mesure fiscale est réservée aux PME. Pour être éligible, le projet doit permettre de concevoir un prototype ou une installation pilote d un produit. Celui-ci doit présenter des performances supérieures sur le plan technique, des fonctionnalités, de l ergonomie ou de l éco-conception par rapport aux produits commercialisés par ses concurrents à la date de début des travaux. Prêt à taux zéro pour l innovation (PTZI) Créé en 1983, le Crédit impôt recherche est devenu en 2008 le premier dispositif de financement public des dépenses de R&D en France. Quels que soient la taille de l entreprise, petite, moyenne ou grande, ou le secteur, services et conseil en informatique compris, cet avantage fiscal est calculé en fonction du volume des dépenses. Il a pour objet de faire progresser les connaissances scientifiques et techniques disponibles au début des travaux. Les aides Bpifrance De l idée à la mise en marché, Bpifrance propose une aide financière et partage les risques à chaque étape de l innovation. Aide pour la faisabilité de l innovation (AFI) Pour soutenir l émergence et la maturation de projets d innovation, cette aide finance les études destinées à s assurer de la faisabilité technique, commerciale, juridique ou financière du projet. Elle concerne aussi l élaboration du plan d affaires susceptible de mobiliser des partenaires financiers potentiels. Aide pour le développement de l innovation Sont concernées les PME et entreprises de moins de 2 000 salariés qui mènent des projets comportant des travaux de recherche industrielle et/ou de développement expérimental. Autre finalité de cette aide : le financement de la participation à des partenariats technologiques nationaux ou européens, dans le cadre de ces projets d innovation. Prêt à taux zéro pour l innovation (PTZI) Complémentaire au Crédit impôt recherche, il se veut un financement alternatif à l avance remboursable. Il aide les PME du secteur industriel ou tertiaire industriel à mettre au point des produits, procédés ou services technologiquement innovants qui présentent des perspectives concrètes de commercialisation. O % VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 25

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE Prêt innovation L entreprise éligible, créée depuis plus de trois ans, développe ou commercialise un nouveau produit, procédé ou service et peut justifier d une innovation au cours des 24 derniers mois. Le prêt finance les dépenses immatérielles liées au lancement industriel et commercial de l innovation. Préfinancement du Crédit d impôt recherche Il permet aux PME de plus de 3 ans, ayant bénéficié au moins une fois du CIR, de disposer de trésorerie pour couvrir leurs dépenses de R&D et de développement dès l année où elles sont engagées. www.bpifrance.fr Les aides du Conseil régional de Lorraine Le Conseil régional de Lorraine mise sur les potentiels régionaux pour faire de la Lorraine une terre innovante. Il œuvre pour renforcer la capacité d innovation des entreprises. Prestation d intelligence économique (PIE) Il s agit de sécuriser la phase amont d un projet d innovation par la réalisation d une première recherche d informations (état de l art, analyse bibliométrique ). Fonds régional pour l innovation en Lorraine (FRIL) Ateliers de transfert d innovation (ATI) Reposant sur l interdisciplinarité, les ATI permettent d accompagner la démarche d innovation des PME en combinant formations et travail collaboratif. Dispositif commun à Bpifrance et au Conseil régional de Lorraine, il finance toutes les étapes d un projet d innovation (recherche industrielle, faisabilité, développement). Depuis sa création, le FRIL a permis d accompagner plus de 400 PME lorraines, pour un engagement de dépenses de R&D de 134 M en Lorraine (14 M de financement en 2013 pour 79 entreprises soutenues dont 11% dans les Vosges). en 2013 134.000.000 Fonds de projets R&D Une entreprise, un laboratoire, un projet. Telle est la philosophie de ce fonds R&D qui concerne toutes les dépenses liées aux programmes d innovation. Prestation technologique réseau (PTR) Financée par Bpifrance, cette subvention concerne des PME souhaitant initier une démarche d innovation impliquant un partenariat technologique, qu il s agisse de pré-études techniques, d essais, de recherches de partenaires technologiques, du dépôt d un 1 er brevet Projets des pôles Dans le cadre d un projet d innovation collaboratif labellisé par un des Pôles de compétitivité Materalia, Fibres ou Hydréos, la Région Lorraine peut intervenir sous la forme d une subvention plafonnée selon la taille de l entreprise sur toutes dépenses liées au programme innovant. www.lorraine.eu Contact : Réseau de développement et d innovation - Thierry Sidot, animateur régional - Tél. : 03 87 75 81 35 26 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE CCI Lorraine, une offre de services ouverte La CCI Lorraine développe une offre de services diversifiée pour accompagner les entreprises dans leur démarche d innovation, l un des leviers majeurs de développement. Innover consiste pour l entreprise à proposer des solutions originales lui permettant de créer de nouveaux gisements de valeur et de se doter d un ou plusieurs avantages concurrentiels sur les marchés qu elle vise. Cette définition de l innovation proposée par la CCI Lorraine, lors de l établissement du Schéma sectoriel innovation 2013-2015 en dit long sur les enjeux économiques de l innovation comme sur la dynamique d accompagnement des entreprises voulue par le réseau consulaire régional. Au même titre que l international, l innovation représente en effet l un des leviers du développement des entreprises, particulièrement dans un contexte économique difficile, soulignent les signataires d un CCI MAP (Méthode d amélioration de la performance) est un outil innovant, à l initiative de la CCI de la Moselle, mis au service du renforcement de la compétitivité des PME lorraines. Dédié aux entreprises de 10 à 100 salariés des secteurs de l industrie, du BTP et des services, il propose, via un logiciel développé spécialement, une méthodologie d entretien avec le chef d entreprise En deux heures, ce diagnostic identifie de manière pragmatique les actions à mettre en place pour améliorer la capacité d innovation de l entreprise concernée. Fruit d un long travail de recherche conduit à l Université de Lorraine par le Laboratoire pluridisciplinaire en génie industriel ERPI, il se réfère aux bonnes schéma qui marque la place que les CCI de Lorraine prennent dans l écosystème lorrain de l innovation et s inscrit pleinement dans le plan stratégique régional des CCI de Lorraine adopté par l Assemblée Générale de la CCIRL du 27 avril 2012, ainsi que dans le cadre des grandes orientations de CCI France. Il représente la position et l engagement du réseau consulaire tant vis-à-vis de ses partenaires institutionnels que visà-vis des entreprises régionales. La mise en place d une gouvernance resserrée et le suivi d objectifs préalablement définis confirment cette volonté, en étant les garants de l implication des CCI de Lorraine en matière d innovation. Elle s illustre sur le territoire lorrain par une offre de services diversifiée. Diagnostic performance globale et une grille d analyse à partir d un questionnaire administré par un conseiller CCI. Il répond au souhait de proposer aux dirigeants de PME un diagnostic stratégique de leurs activités, efficace et économe en temps, préalable indispensable à la définition d actions à mettre prioritairement en place dans un objectif d amélioration de la performance. Diagnostic capacité d innovation pratiques observées au sein de PME innovantes pour positionner le fonctionnement de toute organisation entrepreneuriale. Sa cible? Toute PME soucieuse d améliorer sa capacité d innovation. L enjeu, on l a compris, étant d évaluer son profil innovant et d identifier les actions à mettre en œuvre pour améliorer sa capacité d innovation. L innovation représente l un des leviers du développement des entreprises particulièrement dans un contexte économique difficile VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 27

DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE DOSSIER??? Diagnostic projet innovant Toute PME disposant d un projet innovant, qu il concerne un produit, un process, une organisation, un service peut prétendre à un diagnostic projet innovant. Son objectif entend valoriser les chances de succès d un projet d innovation, identifier et planifier, donc prioriser, les actions à mener. Fruit d une collaboration avec le laboratoire ERPI de l Université de Lorraine, il améliore de façon pointue le pilotage du projet. Lorraine, un L équipe du réseau Entreprise Europe dispositif piloté par la CCI Lorraine. Entreprise Europe Lorraine, tout un réseau à vos côtés Accompagnement de projets innovants, recherche de partenaires et programmes de financement européens sont les missions majeures de l équipe du réseau Entreprise Europe Lorraine, un dispositif piloté par la CCI Lorraine. Membre depuis 2004 du réseau européen EEN (Enterprise Europe Network) cofinancé par la Commission Européenne, la CCI Lorraine pilote en Lorraine ce dispositif proposant une offre de services transversale destinée à accroître la compétitivité et l innovation des entreprises. Ce réseau européen regroupe 600 organismes, 4 000 professionnels expérimentés dans une cinquantaine de pays. En s appuyant sur les différentes expertises de la CCI Lorraine en matière de veille, d intelligence économique, de recherche et d analyse des informations spécialisées, de normes et de propriété industrielle, de transfert de technologie, etc. EEN propose aux entreprises, laboratoires de recherche, centres techniques lorrains les prestations suivantes : aide à la recherche de partenaires technologiques, commerciaux ou de recherche collaborative européens, aide à la recherche de financements européens (fonds structurels ou programmes collaboratifs de R&D), réalisation de diagnostic Check up N&R (Normes et réglementation) en conformité avec la législation européenne, veille sur la réglementation et les directives européennes. Plusieurs programmes européens de financement sont dédiés au développement des entreprises et notamment aux PME, soit via les fonds structurels régionaux (FEDER, FSE, INTERREG) gérés au niveau des Régions, soit dans le cadre des programmes communautaires dédiés à la recherche et au développement. Les services du réseau EEN sont notamment en capacité d informer sur les principaux programmes de financement, tout en effectuant des veilles personnalisées sur les appels à propositions communautaires, en identifiant les opportunités de projets collaboratifs en Europe et en recherchant des partenaires en Europe pour créer de tels projets. Contact : 03 83 90 88 64 Les prix de l innovation vosgienne Depuis 2009, les Prix de l innovation vosgienne récompensent des entreprises locales qui se distinguent par leur démarche d innovation. À la fois opération de communication et outil de détection de projets, le prix a ainsi valorisé des entreprises industrielles et de services, favorisant dans l opinion la compréhension d un concept l innovation porteur de richesses et créateur d emplois. Citons parmi les entreprises primées : Labyrinth Bikes, Ecofia et de Buyer en 2010, Erla, Papeterie de Raon et HTConcept en 2011, Reversale, TSA Inox, Xilopix en 2012, MGE, Salveco et VD Industry en 2013. De quoi mesurer la diversité du champ d épanouissement de l innovation dans les Vosges! L offre CCI 02BILAN Carrefour des fonds propres et de l investissement en capital en Lorraine, CCI O2Bilan est un service de la CCI Lorraine, facilitant l accès aux financements en fonds propres des start-up et PME régionales. Particulièrement présent sur le segment du capital-risque, CCI O2Bilan a accompagné une trentaine de levées de fonds, pour environ 8 M. Ses métiers : Information et vulgarisation Conseil individuel aux dirigeants et créateurs Intermédiation entrepreneurs / investisseurs Appui aux réseaux d investisseurs locaux www.ccio2bilan.fr 28 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

Vous avez un projet de construction ou d aménagement avec le bois? C est une excellente idée! Toutes les architectures sont possibles, avec la garantie d'un confort des espaces intérieurs, d'une performance thermique et acoustique, d'une grande variété des composants... GIPEBLOR et son équipe se mobilisent pour : vous présenter les innovations et les dernières nouveautés sur les produits et les techniques constructives bois, vous renseigner sur les professionnels susceptibles de vous accompagner. DOSSIER L INNOVATION À VOTRE PORTÉE Tout commence par une idée... Le bois façonne la Lorraine Venez à notre rencontre Le Bois... une source d inspiration qui ouvre des perspectives pour construire, aménager, se meubler, se chauffer ou simplement se promener. un matériau de construction participant à la lutte contre le réchauffement climatique et offrant de multiples métiers traditionnels ou modernes. Le Bois avance au Salon Habitat et Bois La fi lière forêt-bois Lorraine se mobilise autour d un espace "Prescription & Solutions Techniques Bois". Tous les jours, des temps forts vous sont proposés pour partager des instants d'information et des sur- prises autour d'un matériau, avec des acteurs qui ne cessent d'innover. Un cycle de conférences techniques, des expositions et animations qui démontrent la capacité du matériau bois à répondre aux problématiques environne- mentales actuelles. Grande Halle stand n 60 Le réseau des professionnels de la filière bois Retrouvez-nous sur l espace Prescription & Solutions Techniques Bois Salon Habitat et Bois ou sur www.gipeblor.com Le bois : un "acteur économique" majeur en Lorraine. Première région française pour l emploi du bois dans la construction. VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 29 6

AUDIOVISUEL & EVENEMENTIEL congrès - séminaires - salons conférences - inaugurations assemblées générales... SARL OVATION ZA Le Pré Droué - 6 rue de la Sofam - 88150 CHAVELOT Tél : 03 29 67 65 91 - Fax : 09 70 62 78 24 Mail : contact@ovation-evenements.fr www.ovation-evenements.fr EXPERTISE-COMPTABLE Votre meilleur CONSEIL atout pour réussir ET MANAGEMENT Votre meilleur atout pour réussir www.cabinet-bex.fr Contact@cabinet-bex.fr www.cabinet-bex.fr contact@cabinet-bex.fr BEX BEX Epinal : Z.A. : Z.A. de de la Roche la Roche - BP - BP 61064-88051 EPINAL Cedex 9 - Tél. 03.29.82.63.63 BEX Saint BEX Saint Dié : Dié 33 rue : 33 Dauphine rue Dauphine - BP 73092-88100 - 88103 SAINt Saint DIé Dié - Tél. cedex 03-29 Tél. 560387298856 87 88 30 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

Régis Laurent, Bol d Air (La Bresse) Découvrir sans cesse de nouveaux horizons À La Bresse, Régis Laurent, le fondateur de Bol d air, joue depuis plus de 25 ans la carte du développement. Sa recette? Une offre d activités et d hébergement sans cesse enrichie. Avec des retombées bénéfiques en interne comme en externe. Depuis sa création il y a plus de 25 ans à La Bresse, Bol d air, une entreprise d offre de loisirs et d hébergements touristiques, a régulièrement enrichi sa palette d activités, assurant ainsi son développement. Pour Régis Laurent, son fondateur, un diplôme d ingénieur de l École Nationale Supérieure des Technologies et Industries du Bois d Épinal en poche, et désormais patron au savoir-faire multiple, ce parcours était tout naturel. Petit, je rêvais de voler et le parapente n existait pas. Je grimpais dans les arbres, et les parcs accrobranches n étaient pas nés. J improvisais une tyrolienne, et le Fantasticâble n avait pas encore été imaginé. Quant aux cabanes dans les arbres, je les construisais, tout gamin avec mes copains. Puis un jour le parapente est né, et Régis Laurent en fut l un des pionniers, proposant la première école du genre dans les Vosges. Le reste parc d aventure, saut à l élastique, Fantasticâble, cabanes dans les arbres, accueil de séminaires - a suivi, dans un projet obéissant à une certaine logique : le fait que l innovation sur ce type de marché soit porteuse de croissance les premières années, avant d accuser une baisse après environ cinq ans de fonctionnement. Ce fut le cas du parapente. Tout cela s est donc construit petit à petit, bout à bout. Mais à l évidence inventer tout ne sert à rien. Observer ce qui se passe sans doute plus. De la dynamique en interne L existence ou la création d un marché est en tout cas une condition sine qua non d une innovation réussie qui apporte de la nouveauté là où il y a des attentes. Ou alors il faut susciter une demande non formulée jusqu alors, tout en s écoutant toujours les uns les autres. Si, pour continuer à faire ce que l on aime, il faut progresser - on est obligé, dit-il, d avancer, de réussir, donc d innover. Régis Laurent voit en effet dans l innovation une formidable occasion de créer de l envie, de la dynamique en interne. Sans l implication, tant en termes d idées que de réalisation, de toute l équipe de Bol d Air, voire au-delà, le site de La Clairière aux cabanes, un ensemble d hébergements inédits, dûment personnalisés, ouvert ce printemps sur le site de loisirs bressaud, n aurait sans doute pas vu le jour, ou de façon moins attractive. Cela crée du plaisir et de l émulation, reconnaît Régis Laurent. Productive au plan interne, l innovation l est tout autant au plan de la communication externe. Une plus grande visibilité Tu innoves, et on parle de toi, résume-t-il. Le rayonnement de l entreprise s élargit, du fait des retombées médiatiques nationales, avec l émergence d une nouvelle clientèle. De quoi favoriser l éclosion ou l expansion du marché visé, mais aussi donner de la force, de la visibilité aux partenaires, institutionnels notamment, comme à la population du territoire concerné. En aménageant la Clairière aux cabanes, dont certaines comme le Don suisse ou la cabane du pêcheur font référence à l histoire locale, au patrimoine bressaud une tourbière par exemple y est valorisée - on a apporté une dimension plus rayonnante, plus fédératrice, se réjouit celui qui voit d abord dans l innovation un état d esprit, une curiosité, une écoute, une veille permanente qui pousse, comme en parapente, à découvrir sans cesse de nouveaux horizons. Ultime confidence qui a son importance, l innovation peut naître aussi d une réponse à une problématique à résoudre. Le projet d un bâtiment d accueil du site jugé trop onéreux a ainsi poussé Bol d Air à innover en y incluant trois cabanes indoor au succès d ores et déjà acquis. On l a compris, l innovation n est pas seulement une question de coût. RENCONTRES Régis Laurent BOL D AIR AVENTURE 76 rue du Hohneck 88250 LA BRESSE Capital : 409 500 Effectif : 4 www.bol-d-air.fr Michel Laurent - Bol d air VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 31

RENCONTRES Claude Haumesser DE BUYER INDUSTRIES Faymont - 88 340 Le Val d Ajol Capital : 3 696 000 E Effectif : 152 www.debuyer.com Claude Haumesser, Président Directeur Général de Buyer Industries (Val d Ajol) D abord un état d esprit Au Val d Ajol, l entreprise de Buyer Industries joue et gagne avec l innovation. Vendus sur toute la planète, ses ustensiles de cuisine et pâtisserie sont bien sûr concernés. Comme la technologie mise en œuvre dans les ateliers et leur organisation. Claude Haumesser, le PDG, en est l ardent messager. T ous les matins, je souffle sur la braise. PDG de l entreprise de Buyer Industries, fabricant d ustensiles de cuisine pour professionnels des métiers de bouche et de la haute gastronomie, et particuliers, Claude Haumesser attise en permanence la dynamique interne. Dans une entreprise de 152 personnes, développant un chiffre d affaires de 26 millions d euros dont 50% à l exportation, il est important de savoir dans quelle direction on va. À nous de trouver ensemble des solutions. À moi, en tant que chef d entreprise, de mettre les moyens à disposition. Dans ce schéma directeur, l innovation, on l a compris, a toute sa place. On ne met pas impunément sur le marché une cinquantaine de nouveaux produits par an, sans la cultiver, l impulser. Il faut pour cela avoir des idées, c est-à-dire des hommes et des moyens. C est vraiment un état d esprit, une tournure intellectuelle. Exportant dans 92 pays du globe, sur tous les continents, la société de Buyer Industries est forcément attentive aux nouveaux besoins émergeant sur la planète, sur tous les marchés, de niche ou de très grande série. Seule société au monde dans les domaines cuisine et pâtisserie à transformer tous les matériaux (aluminium, tôle, silicone, cuivre ), elle doit aussi innover dans tous ces matériaux. C est dire son implication en matière d innovation, une sorte de seconde nature. De gros investissements Au-delà d un bureau d études maison, il faut être en veille permanente, faire voyager les gens curieux, accepter aussi l échec. Avec une certitude en tête : pour imaginer un produit, il faut se placer dans la situation de demain, penser à demain. On ne peut le demander à nos clients qui parlent avant tout d hier et d aujourd hui. Ce n est donc pas le rôle des commerciaux. Dans cette démarche permanente, Claude Haumesser prend toute sa place : plus vous exercez une fonction élevée dans l entreprise, plus vous voyez loin, le chef d entreprise le premier. La prospective doit venir de lui. Les produits, on l a vu, sont bien sûr concernés, avec leur nécessaire protection, l autre face de l innovation, et désormais moins de brevets en quantité trop onéreux, mais une meilleure défense. Marques, noms de produits, de domaines : tout cela est protégé ; le design l est par le dépôt d enveloppes Soleau. Outre les produits, l innovation, pari sur l avenir, passe aussi par les investissements dans l outil de production. Sur ce plan, de Buyer Industries n est pas en reste, avec 5 millions investis cette année dans l agrandissement de l usine ajolaise, sa réorganisation, la construction sur site d un nouveau siège et celle d un showroom. Pas question pour autant de tomber dans le travers de changer pour changer. Ce qui est pratique se garde, précise Claude Haumesser pour qui le mélange, associant dans l entreprise des manuels et des intellectuels, des jeunes conducteurs de machines au profil différent de celui d anciens salariés aux gestes et savoir faire expérimentés, fait toute la richesse de la culture d entreprise. Il en va de même au niveau patrimonial, avec la volonté de faire cohabiter la vieille pierre, marque du site datant de 1830, et les bâtiments modernes. Le process aussi En revanche, confirmation du parti pris innovant maison, le process de production est, lui aussi, sujet à mutation bénéfique. Nous mettons en place avec l aide de la CCI des Vosges le Lean Manufactoring, une organisation industrielle qui fait enfin appel à l intelligence du personnel. En jeu, l implication de salariés dans l organisation des lignes de production, avec notation au quotidien des problèmes rencontrés et échanges tout aussi réguliers sur les solutions. Cette écoute des employés, à travers la mise en place d ateliers, devrait se traduire dans trois ans, par des résultats économiques, de meilleures performances, et une culture d entreprise renforcée, des salariés plus motivés encore. C est en tout cas la certitude de Claude Haumesser qui salue au passage l aide de la CCI. C est le genre d initiative qu on attend des pouvoirs publics et des organismes consulaires, conclut-il à propos de cette décision intelligente contribuant au triptyque innovant et porteur d avenir développé dans l entreprise ajolaise concernant la technologie, les produits et l organisation. 32 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

Sébastien Ferry, VD Industry (Saint-Michel-sur-Meurthe) Être à l écoute du marché RENCONTRES Président de VD Industry, une PME de Saint-Michel-sur-Meurthe, spécialisée dans les fermetures haute sécurité, haute technologie, Sébastien Ferry évoque la nécessaire stratégie commerciale liée à l innovation. ÀSaint-Michel-sur-Meurthe, VD Industry, créée en 1999 sur une idée simple apporter une réponse aux entreprises du bâtiment dans le domaine de la fermeture vitrée résistant au feu - s y est rapidement fait un nom. Son dernier produit phare qui est aussi une première mondiale : un châssis PVC résistant au feu plus de trente minutes, fruit d un travail d équipe de plus de deux ans allant de l idée à la conception et la réalisation, et qui a valu à la PME vosgienne d être lauréate des Prix de l Innovation 2013 de la CCI des Vosges. Comptant aujourd hui 25 salariés elle a doublé récemment son effectif, avec l embauche de dix personnes - VD Industry, qui réalise à l export (Belgique et au Luxembourg essentiellement) 20% de son chiffre d affaires de 5 millions d euros, a misé sur cette innovation pour partir à la conquête de nouveaux marchés. Le PVC résistant au feu étant quelque chose de totalement nouveau, nous devons le faire connaître auprès des architectes et des économistes, explique Sébastien Ferry, son président. Pour cela, nous avons participé à deux salons en Allemagne (Feuertrutz et Fensterbau) où nous avons communiqué essentiellement sur ce produit avec un bon retour vis-à-vis de l Allemagne et plus généralement à l international, 50 % des visiteurs de ces salons venant d autres pays. Il faut être à l écoute du marché et développer des solutions différentes La Suisse est également dans le champ de vision de VD Industry. En juin de cette année, nous avons fait une présentation en Suisse où il y a un fort intérêt pour ce produit, tant au niveau du feu que de l isolation thermique. La Suisse et l Allemagne étant très en avance sur les aspects thermiques, précise Sébastien Ferry qui n oublie pas bien sûr l hexagone où il y a de plus en plus de demandes. Le fameux châssis y sera donc présenté en fin d année sur le salon Équip baie. Proposer des solutions différentes Pour gagner ce pari de l innovation, les dirigeants de VD Industry qui disposent il est vrai d un bureau d études maison mobilisant la moitié de son effectif, n ont rien laissé au hasard. Nous avons créé la société FSG R&D qui est en charge de l innovation pour VD-Industry. Il faut être à l écoute du marché et développer des solutions différentes, qui permettent bien évidemment la résistance au feu, mais cumulée avec d autres fonctions (thermique, phonique, résistance à l effraction, pare-balle. ), explique Sébastien Ferry. De quoi là encore ouvrir des horizons de recherche et de développement! Et donc d affaires à terme. Nous avons beaucoup de perspectives pour l avenir et beaucoup de projets en cours avec la poursuite du développement du PVC, une nouvelle gamme en acier à rupture thermique en cours de validation, un triple vitrage résistant au feu également en cours de validation, et beaucoup d autres choses, confie ainsi Sébastien Ferry le dirigeant qui a sa propre définition de l innovation : C est mettre des produits originaux sur le marché, multi-fonctions. Par exemple, le fait de venir avec ce type de produits sur les marchés allemand ou suisse nous en ouvre assurément les portes. Chez VD Industry, la stratégie d innovation passe aussi par l investissement. Seule entreprise en Europe à pouvoir proposer toutes les matières en vitré acier, inox, alu, bois, PVC la PME de Saint-Michel-sur-Meurthe a ainsi investi en ce début d année 350 000 euros dans une nouvelle ligne de production, cette chaîne étant d ores et déjà opérationnelle, avec les embauches à la clé que l on sait. Sébastien Ferry VD INDUSTRY 3 rue du parc d activité 88 470 Saint-Michel-sur-Meurhe Capital : 219 200 Effectif : 25 www.vd-industry.eu Michel Laurent - Bol d air VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 33

RENCONTRES Thierry Heim, Pdt de HTCD (Gérardmer) S ouvrir à de nombreux sports Après avoir innové technologiquement, en mettant au point un tissu biocéramique, HTCD, une entreprise de Gérardmer, développe depuis janvier dernier sa propre marque de vêtements sportifs : Ceramiq. plutôt favorable à l éclosion de champions Outdoor, les céistes champions du monde Gauthier Klauss et Matthieu Péché adhèrent parmi d autres, comme le vététiste Titouan Perrin Garnier ou encore Marc Laheurte et ses coéquipiers du combiné nordique, eux aussi au sommet. Thierry Heim HTCD 34 Chemin des Bérieux 88400 GERARDMER Capital : 40 000 E Effectif : 4 www.htconcept.com www.ceramiq-wear.com L innovation appelle-t-elle l innovation? À Gérardmer, l entreprise HTCD, Heim Textile Concept Diffusion, en est l illustration. Employant quatre salariés, elle développe depuis 1997 le textile céramique. Breveté en 2007, ce nouveau tissu a d abord pris la forme d une membrane, efficace en terme de protection contre les intempéries. Elle bénéficie depuis deux ans d une nouvelle technologie : son incorporation au vêtement par impression, une opération réalisée par l entreprise vosgienne d ennoblissement Crouvezier Développement. La bio céramique, explique Thierry Heim, c est une base de roche volcanique broyée en fines particules, incorporée dans un polymère qu on imprime sur la surface du tissu, et cela sert à faire barrière à l infrarouge lointain, l infrarouge lointain étant la longueur d onde que le corps humain émet quand il perd de la chaleur et lorsqu il libère de l énergie. Ce tissu révolutionnaire qui a donc pour effet, par simple réflexion, de rétribuer au corps les énergies qu il dégage n est pas sans développer certains avantages. La clientèle d HTCD qui développe un Chiffre d affaires de 2 millions d euros (en 2013) dont 70% à l exportation, l a vite compris. En Allemagne, au Maghreb, en Asie, le tissu technique vosgien intègre surtout des vêtements professionnels (police, armée, administration, BTP ) Les sportifs de haut niveau sont tout autant séduits par ses bienfaits : bien-être, amélioration de la performance, thermorégulation, amélioration de la stabilité posturale et aide à la récupération physique. Dans les Vosges, terre La logique pousse donc Thierry Heim à tenter de convaincre les actuels fabricants de vêtements de sport d intégrer cette nouvelle technologie dans leur offre. L innovateur vosgien ne ménage pas sa peine, allant jusqu à franchir les océans, pour aller au contact des plus gros : Under Armore à Baltimore, VF Corporation à Greensboro, également aux États- Unis. Mais HTCD, visiblement, leur pose un problème d échelle. Nous étions a priori trop petits. Thierry Heim ne se résigne pas pour autant. Si les fabricants de vêtements sportifs lui font défaut, il compensera le manque et ira lui-même au devant des consommateurs. En janvier 2014, l innovation prend cette fois une forme commerciale, avec la création de notre propre ligne de vêtements CE- RAMIQ, des vêtements de première peau moyen de gamme qui s adresse à tout type de sport. Un stratège de marque est sollicité. À Champdray, une styliste, Anne Bonin, pond les modèles. Les mailles de polyamide lycra très légères, très fines sont tricotées en Allemagne, car de telles machines sont désormais absentes des Vosges, l idée étant pourtant à terme de rapatrier la production dans le département. La céramique est appliquée chez Crouvezier, la confection, question de coût, étant réalisée en Tunisie. La participation d HTCD aux grands salons internationaux ISPO (Munich) dédié à la glisse et Outdoor Friedrichshafen ouvrent a priori de belles perspectives pour l entreprise gérômoise. Thierry Heim mise en tout cas beaucoup sur les réseaux sportifs et sociaux pour gagner ce pari du développement. Innover techniquement est assez simple quand on a les compétences, le faire au plan commercial nécessite de s entourer des bonnes personnes, car cela demande beaucoup de financement. La multiplication de tests-produits y contribue, comme les accords de partenariat en cours, par exemple avec le groupe italien Tecnica qui s attaque au marché du trail et de la course à pied. HTCD devrait rapidement être présent à ses côtés, avec la ferme intention de s ouvrir à de nombreux sports. Thierry Heim y travaille. Avec toujours pour moteur premier la certitude de vivre un projet passion. 34 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

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ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Des salons professionnels pour se créer des opportunités La CCI Lorraine sélectionne pour vous des salons professionnels qui ont fait leur preuve sur des critères objectifs : positionnement, efficacité de la communication, quantité et qualité des visiteurs et des exposants. L objectif est de vous permettre de développer vos affaires en vous accompagnant sur ces salons, que ce soit en tant qu exposant ou en tant que visiteur. Nous nous chargeons de toute la logistique. Les clients économisent du temps et de l argent Les entreprises vosgiennes bénéficiaient déjà d une offre pour visiter des salons ou y exposer sur un stand collectif. Aujourd hui, ce dispositif évolue : il est proposé à l ensemble des entreprises de Lorraine et s enrichit de prestations supplémentaires. En travaillant ainsi à l échelle régionale, les CCI de Lorraine sont en mesure de diversifier leurs propositions pour intéresser tous les secteurs d activités avec des salons professionnels variés (industriels, agroalimentaires, nouvelles technologies, e-commerce ). Nous proposons à l ensemble des dirigeants lorrains de bénéficier de notre expertise et savoirfaire en matière de salons professionnels. Nous offrons un pack de services complet comprenant la recherche du salon, la recherche d autres exposants lorrains afin de mettre en place un stand commun d envergure avec une forte présence visuelle, le choix de l emplacement stratégique le plus efficace, la réservation de l espace, la sélection de l agenceur et le suivi de l agencement du stand. Les entreprises gagnent ainsi en visibilité, économisent du temps et de l argent sur la préparation, réduisent les frais de déplacement de leurs équipes qui peuvent se permettre de ne pas arriver la veille ou l avant-veille mais le jour même de l ouverture du salon et repartir le soir de la fermeture. La CCI se charge pour elles de toute la logistique avant et après la manifestation. S agissant des visites de salons professionnels, là encore, la CCI gère pour le compte des entreprises lorraines qui le souhaitent l organisation du transport, du déjeuner et l obtention des badges d entrée. Les dirigeants accèdent au salon sans stress et sans perte de temps! Contact : Stéphanie Mathieu Tél : 03 29 33 88 88 smathieu@vosges.cci.fr Stand collectif de près de 100m2 sur le salon Sepem Industries de Colmar du 20 au 22 mai 2014 géré par la CCI pour le compte de 6 entreprises (Go Fluids, Althoffer, MA industrie, Efsys le Sur-Mesure-Industriel et Process Engeneering). 36 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES La CCI : porte d entrée de la création d entreprise Pousser la porte de sa CCI : c est le meilleur conseil à donner à celui qui souhaite créer son entreprise. Il gagnera un temps précieux et évitera bien des erreurs. Créer son entreprise, c est s engager sur un long chemin, semé d embûches. Pour parvenir à ses fins, mieux vaut s avoir s entourer. En la matière, la CCI est le meilleur guide qui soit. Elle conseille tous les créateurs d entreprise, quelle que soit leur idée. Elle les informe sur les différentes étapes à suivre et les oriente vers les bons partenaires pour mener à bien leur projet rapidement. Elle organise pour eux des séances d information gratuites d une demi-journée. Ces rendez-vous se tiennent chaque semaine, à Épinal ou Saint-Diédes-Vosges. Assister à l une de ces réunions est une étape incontournable pour anticiper ses démarches, obtenir des réponses concrètes et préciser son projet. Des spécialistes de la création d entreprise illustrent leurs explications de nombreux cas concrets et abordent tous les aspects de la création d entreprise : commercial, fiscal, financier, formalités à accomplir, statut (autoentrepreneur, eurl, etc.). Une fois son projet bien défini, le créateur peut s engager dans une courte formation de cinq jours, intense mais indispensable pour acquérir les connaissances minimum pour démarrer son activité. Chaque jour est consacré à un thème particulier : la connaissance de son marché et la politique commerciale les outils comptables les aspects juridiques la protection sociale du dirigeant et du conjoint la fiscalité. Les formalités pour la création effective de l entreprise se font au Centre de formalités des entreprises (CFE) de la CCI. Le CFE effectue toutes les démarches administratives liées aux principales étapes de la vie de l entreprise : création, modification, cessation. Lors de la création de l entreprise, il réceptionne et contrôle le dossier du créateur puis le transmet à sa place aux différents organismes concernés (Greffe du Tribunal de Commerce, DIRECCTE, Direction Départementale du Travail et de l Emploi et de la Formation Professionnelle, INSEE, URSSAF, Services des Impôts des Entreprises, Régime Social des Indépendants, etc.). Ces formalités accomplies, l entreprise existe réellement, les affaires peuvent démarrer! Création ou reprise? Il est parfois plus intéressant de reprendre une entreprise existante plutôt que d en créer une. Le repreneur démarre son activité plus rapidement : il dispose d un outil de travail opérationnel, avec une équipe en place et une clientèle déjà existante. Revers de la médaille : les belles affaires ne sont pas faciles à trouver, le projet prend plus de temps à monter et nécessite souvent des financements plus importants. Mais reprendre est plus sûr que créer : le taux de pérennité au bout de 3 ans atteint 73 % pour les reprises contre 62 % pour les créations. Bon à savoir : le site www.opportunet.net publie de nombreuses offres d entreprises à reprendre en Alsace, en Lorraine et au Luxembourg. Forum de la création, reprise d entreprise FORUM Une journée pour rencontrer tous les interlocuteurs dont vous aurez besoin pour réaliser vos projets. La CCI réunit pour vous sur un même lieu tous les partenaires de la création/reprise d entreprises. Vous serez accueilli et pris en charge par un spécialiste de la Chambre de Commerce et d Industrie des Vosges puis vous serez guidé, étape par étape, de votre idée initiale au démarrage de votre activité, vers les experts présents pour répondre à vos interrogations. Centre des Congrés Centre des Congrés d Épinal Le Mercredi 19 novembre 2014 de 10h à 17h VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 37

ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Commerçants : un jeu-concours pour sonder vos clients Du 13 octobre au 9 novembre, les CCI de Lorraine lancent une grande enquête de satisfaction auprès des consommateurs lorrains. Contact : David Cherrière Tél : 03 29 33 88 88 dcherriere@vosges.cci.fr Comment évaluer la satisfaction des clients de plus de 700 commerçants des départements de la Meurthe-et-Moselle, de la Moselle et des Vosges? En lançant une grande enquête assortie d un jeu concours doté de 15 000 euros de prix en bons d achat (d une valeur faciale de 20, 30, 50 et 100 euros) à dépenser chez les commerçants participants. Pour valoriser l événement, une vaste campagne publicitaire est programmée avec affichage dans les gares, écrans publicitaires urbains, annonces dans la presse écrite et à la radio. Le principe est simple : le consommateur doit se rendre sur le site www.vosges-qualité.fr et donner son avis via un questionnaire de satisfaction sur les établissements labélisés Accueil Qualité Commerce Services. 700 commerçants et prestataires de services répartis sur les 3 départements sont concernés. Les consommateurs évaluent de nombreux points : accessibilité et agencement du magasin, mise en valeur des produits en vitrine, étiquetage des produits en rayon, qualité de l accueil ou encore pertinence des conseils donnés par le commerçant. À l issue de l opération, un tirage au sort, effectué sous le contrôle d un huissier de justice, désignera 390 gagnants qui se partageront les 15 000 en bons d achat valables jusqu au 31 mars 2015 chez tous les commerçants participants. Une aubaine pour préparer les fêtes de fin d année ou profiter des soldes. Les commerces et sociétés de services participants sont tous adhérents au dispositif Accueil Qualité Commerce Services. Pour rappel, le label AQCS est l un des nombreux outils mis à la disposition des commerçants et prestataires de service pour améliorer la qualité de leur établissement et de leurs prestations. Initié il y a plus de 10 ans par la CCI des Vosges, le dispositif implique une évaluation professionnelle des adhérents, réalisée par un cabinet d audit. Un conseiller commerce restitue ensuite les résultats et établit avec le dirigeant la liste des éventuelles actions correctives à mettre en place. La satisfaction client en 2013 Initié l an passé, ce jeu concours a connu un réel succès. Rien que pour les Vosges, près de 3 000 clients ont évalué leurs commerçants labélisés Accueil Qualité Commerce Services. 97 % 98 % 98 % ont jugé l accueil satisfaisant, voire très satisfaisant ont apprécié la connaissance des produits étaient satisfaits des conseils prodigués 38 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

«Nous, quand papa et maman sont en réunion, c est Cindy de l ADMR, qui vient nous chercher à l école. Comme ça on peut jouer à la maison» Familles Proche de vous depuis plus de Garde d enfants à domicile 24h/24 Soutien aux familles Notre métier? Votre bien-être au quotidien. L ADMR, ce sont des professionnels et des bénévoles, qui vous apportent tous les jours bien plus qu une prestation. Domicile Ménage, repassage, courses Préparation des repas Aide à la personne Garde à domicile Autonomie Aide aux personnes Téléassistance à domicile Téléassistance géolocalisée Transport accompagné Livraison de repas à domicile 03 29 81 22 23 info.fede88@admr.org ADMR - Chemin de la Belle au Bois Dormant - 88051 EPINAL Cedex 9 www.admr.org VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 39

VIE DES CLUBS Business Speed Dating réussi pour les R2E Dans le cadre de l animation des Réseaux Économiques d Entreprises (R2E), la CCI a organisé un Business Speed Dating en partenariat avec les Dirigeants commerciaux de France (DCF) et la Pépinière d Entreprises Épinal-Golbey Développement. Le 19 avril dernier, les membres des R2E et des DCF Vosges avaient rendez-vous à la Pépinière d entreprises d Épinal Golbey pour une soirée placée sous le signe des échanges et de la convivialité. Après la visite de la pépinière et la découverte de trois entreprises en plein développement hébergées sur place (B2F Lorraine, DAPC Environnement et Cortex Systems) les participants se retrouvèrent dans le hall de l hôtel d entreprises. Ils y ont été accueillis par Éric PIGEARD, Président des DCF Vosges, Jean-François LECOMTE, Directeur de la Pépinière et Gérard CLAUDEL, Président de la CCI des Vosges. Marc OGIEZ, Past-President des DCF Nancy assura ensuite l animation du speed dating et de la soirée. Une animation particulièrement vivante, dynamique et didactique qui permit à chacun des participants, dans un premier temps, d apprendre à présenter rapidement et efficacement son offre de services, pour dans un deuxième temps se présenter à un maximum de personnes. Plusieurs séries d entretiens en binômes, de 3 minutes chacun, se sont succédées à un rythme soutenu. Le dîner qui suivit a été l occasion de nouvelles rencontres : en effet, un tirage au sort préalable avait attribué à chacun une place (et donc une table) pour l entrée et une autre pour le plat principal. Ce format original permit à chacun de se présenter et d échanger avec 20 autres dirigeants dans un contexte convivial et dynamique. La satisfaction manifestée par les 60 chefs d entreprise incite la CCI des Vosges à renouveler l expérience, cette fois dans les locaux de la pépinière de Saint-Dié-des-Vosges. Ce sera le jeudi 6 novembre, toujours en partenariat avec les DCF et sous la houlette de Marc OGIEZ. Marc Ogiez, Past-President des DCF, reçoit de la part de Gérard Claudel, Président de la CCI des Vosges, une cloche en bronze pour animer le speed busines meeting et rappeler aux participants le respect du timing. Pour favoriser les échanges et multiplier les rencontres, les participants étaient placés par tirage au sort sur des tables différentes à chaque changement de plat. Speed Busines Meeting Contact : François Bouvard Tél. : 03 29 33 88 88 fbouvard@vosges.cci.fr Jeudi 6 novembre Pépinière d entreprises de Saint-Dié-Des Vosges Soirée annuelle des R2E Lundi 1 er décembre Centre d affaires d Épinal 40 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

VIE DES CLUBS Entreprise en difficulté : alerte, traitement et prévention En partenariat avec l Union Romarimontaine des Commerçants et Artisans (URCA), la CCI des Vosges propose une conférence sur la prévention des difficultés des entreprises, le 17 novembre au Centre culturel de Remiremont. La détection rapide des difficultés permet de prendre des mesures utiles Au cours de leur cycle de vie, les entreprises se trouvent soumises à des périodes de difficultés. Celles-ci peuvent être d origine externe (impayés, baisse des niveaux de chiffres d affaires, par exemple) ou interne (problèmes de gestion, difficultés familiales, de santé, etc). Mieux vaut prévenir. Leur détection rapide, voire leur anticipation, permet de prendre les mesures utiles, avant que la pérennité de l entreprise ne soit compromise. Bien souvent, le chef d entreprise ignore les mesures administratives, financières, juridiques qui sont à sa disposition. Cette conférence gratuite, organisée en partenariat avec l Union Romarimontaine des Commerçants et Artisans (URCA), permettra aux chefs d entreprises (PME et TPE) d obtenir des éclairages précis et concrets, sur la cessation de paiement. Cette notion fondamentale va déterminer la capacité pour l entreprise en difficultés de bénéficier de procédures préventives (mandat ad hoc, conciliation, sauvegarde) ou d être dans l obligation de solliciter l ouverture d une procédure collective (redressement judiciaire, liquidation judiciaire). Animée par Maître Denis Jeannel, avocat et ancien bâtonnier du barreau de Saint-Dié-des-Vosges et Monsieur Dominique Hurstel, expert-comptable à Saint-Étienne-lès-Remiremont, la conférence s adresse en priorité aux commerçants, artisans, industriels, prestataires de services employant moins de 10 salariés des cantons de Remiremont, Plombières-les-Bains, Xertigny, Épinal, Châtel-sur- Moselle, Bruyères, Rambervillers, Brouvelieures, Corcieux, Saulxures-sur-Moselotte, Le Thillot et Bains-les-Bains. Les intervenants présenteront conjointement les thèmes suivants : alerte : à partir de quel moment peut-on dire qu une entreprise est en cessation de paiement? traitement : les différentes procédures envisageables prévention : boite à outils. Cessation de paiement lundi 17 novembre - 19h Centre culturel de Remiremont Renseignement et contact : Stéphanie Mathieu / Liliane Loric Tél. : 03 29 33 88 88 smathieu@vosges.cci.fr lloric@vosges.cci.fr VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 41

Ambassadeurs des Vosges Association des financiers des entreprises vosgiennes Atout PME Aria Lorraine CCI International Lorraine CCI O2Bilan Cédants et repreneurs d affaires Centre des jeunes dirigeants de St-Dié-des-Vosges www.vosges.cci.fr/reseaux Centre des jeunes dirigeants d Épinal Club de l économie numérique Club des créateurs et dirigeants de jeunes entreprises M 20 g Validité Permanente LETTRE PRIORITAIRE Club des entreprises de services Club des métiers du tourisme Club des partenaires du Spin Festival Club des présidents d unions de commerçants Club environnement et développement durable Compagnie des dirigeants et acheteurs de France Dirigeants commerciaux de France Vosges M 20 g Validité Permanente CCI DES VOSGES SERVICE COMMUNICATION AUTORISATION 91134 88026 EPINAL CEDEX ECTI professionnels seniors bénévoles EGEE Vosges Enterprise Europe Network EST elles Executive Femmes chefs d entreprise Vosges Hydréos, pôle de l eau Alsace/Lorraine Inno PME Jeunes citoyens entreprenants Lorraine business angels Pôle de compétitivité fibres grand Est Pôle de compétitivité Materalia Réseau de développement de l innovation Réseau entreprendre Lorraine Réseaux économiques d entreprises Lorraine Inside Club des professionnels de la montagne Yeast Chambre de Commerce et d Industrie des Vosges 10 rue Claude Gelée 88026 ÉPINAL CEDEx www.vosges.cci.fr/reseaux Contact : Cyrille THIÉRY cthiery@vosges.cci.fr RENCONTRE Lundi 6 octobre 2014 à partir de 17h Centre des congrès d Épinal Salle Tambour Major En partenariat avec CCI DES VOSGES Appui pme-pmi Aria Lorraine Atout pme CCI International Lorraine CCI O2Bilan Club de l économie numérique Club des métiers du tourisme EGEE Vosges Enterprise Europe Network EST elles Executive Jeunes citoyens entreprenants Lorraine business angels Lorraine Inside Pôle de compétitivité Materalia Réseau Ambassadeur des Vosges Réseau entreprendre Lorraine Yeast www.vosges.cci.fr/reseaux AGENDA Clubs d entreprises Le commerce connecté Club de l économie numérique 15 septembre de 17h00 à 18h30 au Centre d affaires à Épinal Contact : Sandra Cramaro scramaro@vosges.cci.fr Présentation du projet La trace Club des professionnels de la montagne 24 septembre à 15h à l Espace Tilleuil de Gérardmer Contact : Guillaume Rebière grebiere@vosges.cci.fr Améliorer la rentabilité de mon hôtel et de mon restaurant Avec Christopher Terleski auteur de la méthode Marge ou crève. Club des métiers du tourisme 1 er octobre à 15h à la CCI à Saint-Dié-des-Vosges Contact : Philippe Lacour placour@vosges.cci.fr Les unions de commerçants face à l évolution du numérique Club des présidents d unions de commerçants 24 novembre à 18h à la CCI des Vosges à Épinal Contact : Valérie Ritzenthaler vritzenthaler@vosges.cci.fr Gestion du temps : comment faire les bons choix Club des entreprises de services et Club des créateurs et dirigeants de jeunes entreprises 26 novembre à 18h30 au Centre d affaires à Épinal Contact : Laure Grandemange, Liliane Loric lgrandemange@vosges.cci.fr La responsabilité sociétale des entreprises Club environnement 9 décembre à 8h30 à la CCI des Vosges à Saint-Dié-des-Vosges Contact : Christophe Beurné - cbeurne@vosges.cci.fr Plus d informations sur www.vosges.cci.fr, Développement de votre entreprise Rencontre des clubs et réseaux d entreprises Une conférence optimiste de Mickaël Aguilar : Devenez un vendeur d élite Lundi 6 octobre 17h00 au Centre des Congrès d Épinal La soirée de la rentrée à ne pas manquer 34 clubs et réseaux d entreprises invités. Inscription sur www.vosges.cci.fr/forum LETTRE PRIORITAIRE Association des financiers des entreprises Vosgiennes Cédants et repreneurs d affaires Centre des jeunes dirigeants d Épinal Centre des jeunes dirigeants de Saint-Dié-des-Vosges Cf. Rubrique Coup de projecteur, pages 4-5 www.vosges.cci.fr/reseaux Manifestations LES CLUBS ET RÉSEAUX D ENTREPRISES INVITÉS SERVICE COMMUNICATION AUTORISATION 91134 88026 EPINAL CEDEX DES CLUBS ET RÉSEAUX D ENTREPRISES LES CLUBS ET RÉSEAUX D ENTREPRISES INVITÉS www.vosges.cci.fr/reseaux Club des créateurs et dirigeants de jeunes entreprises Club des entreprises de services Club des partenaires du Spin Festival Club des présidents d unions de commerçants Club des professionnels de la montagne Club environnement et développement durable Compagnie des dirigeants et acheteurs de France Dirigeants commerciaux de France Vosges ECTI professionnels seniors bénévoles Femmes chefs d entreprise Vosges Hydréos, pôle de l eau Alsace/Lorraine Pôle de compétitivité fibres grand Est Réseau de développement de l innovation Réseaux économiques d entreprises Chambre de Commerce et d Industrie des Vosges 10 rue Claude Gelée 88026 ÉPINAL CEDEx Contact : Cyrille THIÉRY cthiery@vosges.cci.fr RENCONTRE DES CLUBS ET RÉSEAUX D ENTREPRISES Lundi 6 octobre 2014 à partir de 17h Centre des congrès d Épinal Salle Tambour Major En partenariat avec Invit-RencontresClub-2014-4.indd 1 29/07/14 14:01 Business Speed Dating (lire page 40) 6 novembre à 17h à la pépinière de Saint-Dié-des-Vosges Contact : François Bouvard, Nicolas Velter fbouvard@vosges.cci.fr, nvelter@vosges.cci.fr Remise des prix de l innovation vosgienne 8 décembre à 18h au Centre d affaires à Épinal Contact : Patrick Coignus pcoignus@vosges.cci.fr Rencontre annuelle des R2E 1er décembre à 17h au Centre d affaires à Épinal Contacts : François Bouvard, Nicolas Velter fbouvard@vosges.cci.fr, nvelter@vosges.cci.fr Permanences sociales À Épinal, Remiremont, Neufchâteau et Saint-Dié des Vosges, avec ou sans rendez-vous, la CCI des Vosges se tient à la disposition des commerçants, prestataires de services ou créateurs d entreprises pour répondre à toutes leurs questions relatives aux aspects sociaux de leur statut (calcul des charges, difficultés financières, préparation de cession d activité, retraite, etc.) Épinal : Centre d affaires - 1 place du Général de Gaulle - de 14h à 17h. sans rendez-vous les mercredis 5 novembre et 3 décembre. Remiremont : Mairie - 1 place de l abbaye - de 9h à 11h30 sans rendez-vous les jeudis 13 novembre et 11 décembre Saint-Dié-des-Vosges : CCI des Vosges - 44 rue des trois villes uniquement sur rendez-vous. Neufchâteau : Maison du CCAS - 5 square des anciens d Indochine uniquement sur rendez-vous (à fixer au plus tard la veille) les mardis 25 novembre et 16 décembre Contact : Liliane Loric : 03 29 33 88 88 - lloric@vosges.cci.fr Stands collectifs Salon International du Tourisme et des Voyages du 7 au 9 novembre 2014 à Paris Salon des maires et des collectivités locales en novembre à Paris Visite de salons Salon à l envers le 16 octobre à Thionville Conférences Entreprise en difficulté : alerte, traitement et prévention (lire page 41) 17 novembre à Remiremont Création, transmission, reprise d entreprise Vous avez un projet de création, de reprise ou de cession, et souhaitez le concrétiser. La CCI est à votre service et vous propose plusieurs rendez-vous dans ses locaux d Épinal ou de Saint-Dié-des- Vosges CCI des Vosges à Saint-Dié-des-Vosges : 44 rue des trois villes CCI des Vosges à Épinal : 10 rue Claude Gelée Les mardis de la création À Saint-Dié-des-Vosges de 9h à 12h : les 16 septembre, 7 et 21 octobre, 4 novembre, 2 et 16 décembre À Épinal, de 9h à 11h - les 18 septembre, 23 octobre et 18 décembre de 14h à 16h - 9 septembre, 14 octobre et 9 décembre 5 jours pour entreprendre (inscription obligatoire) Du 15 au 19 septembre à Épinal Du 20 au 24 octobre à Saint-Dié-des-Vosges Du 1er au 05 décembre à Épinal Renseignements sur vosges.cci.fr 42 VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37

Vorsprung durch Technik Engagement #1 : Emettre moins pour mieux avancer. Audi Fleet Solutions vous propose plus de 60 modèles émettant moins de 130 grammes de CO2, permettant de consommer jusqu à 30 % de carburant en moins et de réduire au mieux la taxe sur votre véhicule de société. Retrouvez l ensemble de nos engagements sur Audi.fr/fleet Audi A4 Avant Business line 2.0 TDI ultra 136 ch BVM6, à partir de 542 TTC/mois*. ultra Technologie de l allègement + Efficience 109 gr de CO2/km en cycle mixte + Economie 4,9/3,8/4,2 L/100 km cycles urbain/routier/mixte Audi Fleet Solutions. We delight your business.** **Faire avancer votre entreprise. Perte Financière incluse*** Contrat de Maintenance avec Véhicule de Remplacement inclus**** LLD sur 36 mois et 90 000 km avec perte financière, contrat de maintenance aux professionnels et véhicule de remplacement inclus. Offre valable du 01/09/2014 au 31/10/2014. *Offre de Location Longue Durée sur 36 mois et 90 000 km pour une A4 Avant Business line 2.0 TDI ultra 136 ch BVM6, 36 loyers de 542 TTC. Réservée à la clientèle professionnelle, chez tous les Distributeurs Audi participant à l opération de financement, sous réserve d acceptation du dossier par Audi Bank division de Volkswagen Bank GmbH SARL de droit allemand Capital social : 318 279 200 Succursale France : Bâtiment Ellipse - 15 avenue de la Demi-Lune 95 700 Roissy en France - RCS Pontoise 451 618 904 - ORIAS : 08 040 267 (www.orias.fr). ***Perte Financière obligatoire incluse dans les loyers, souscrite auprès de COVEA FLEET SA - RCS Le Mans B 342 815 339. Entreprise régie par le code des assurances soumise à l Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) - 61 ruetaitbout 75 009 PARIS. ****Contrat de Maintenance lié aux financements réservé Professionnels obligatoire souscrit auprès de Volkswagen Bank GmbH SARL de droit allemand Capital social : 318 279 200 - Succursale France : Bâtiment Ellipse - 15 avenue de la Demi-Lune 95 700 Roissy en France - RCS Pontoise 451 618 904 - ORIAS : 08 040 267 (www.orias.fr). Garantie Véhicule de Remplacement obligatoire incluse dans les loyers, souscrite auprès d Europ Assistance France SA RCS Nanterre 451 366 405 : Entreprises régies par le Code des assurances et soumises à l Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) - 61 rue Taitbout 75 009 PARIS. Volkswagen Group France S.A. RC Soissons B 602 025 538. Audi recommande Castrol Edge Professional. Vorsprung durch Technik = L avance par la technologie. Modèle présenté : A4 Avant 2.0 TDI ultra 136CH BVM6 avec option peinture Argent fleuret métallisé (915 TTC). Tarif au 24/04/2014. Loyer du modèle présenté : 553 TTC/mois. Cycles urbain/routier/mixte (l/100 km) : 4,9/3,8/4,2. Rejets de CO2 mixte (g/km) : 109. VOSGES ÉCONOMIQUES - SEPTEMBRE 2014 - N 37 43

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