Marque employeur et Marketing RH pour mieux attirer et retenir les talents Par Copyright 2014 Tous droits réservés
Rémi Lachance MBA, CRHA Président, cofondateur et directeur-conseil en gestion, en RH et en médias sociaux Chargé de cours, 2 e cycle, Université Laval 18 ans d expérience en dotation et gestion 17 ans d expérience en formation 12 ans d expérience en intervention sur les difficultés de recrutement et de rétention 5 ans d'expérience en gestion médias sociaux http://www.linkedin.com/in/remilachance rlachance@gestionproximacentauri.com 1-877-907-9624 / 418-907-9624
UNE VISION GLOBALE ET STRATÉGIQUE DES RH Offre de service complète et intégrée, qui nous positionne comme véritable partenaires d affaires
DISTINCTIONS
Pour quelles raisons vos meilleurs employés restent? Qu est-ce qui vous démarque? Vous devez pouvoir répondre à ces questions
ATTRACTION ET RÉTENTION Taux de chômage 25-54 ans : 3,4% Canada: 4e taux en emploi Main d œuvre: volatile et mobile Votre client (candidat) cible: génération X, Y, Z 50% des Canadiens veulent changer d'emploi 60% des Québécois souffrent de «solitude de carrière» Northstar Research Partners, mars 2009, Congrès Recrutement innovateur, Mtl, 2009
ATTRACTION ET RÉTENTION Difficultés en recrutement En présence d une fonction RH Entreprises versus habiletés et efficacité nécessaires pour attirer le talent Non 43% Oui 57% PWC, 2008
Qu est-ce que la Marque Employeur «Employés/candidats iront ou demeureront dans les entreprises qui ont des pratiques de gestion solides, un projet à offrir, une vision et des valeurs qui s arriment avec une expérience-employé riche et distinctive.» LACHANCE, Rémi. 2011. «Le rôle de la marque employeur comme agent de fidélisation des ressources humaines», PAILLÉ, Pascal. Québec: Presse de l Université Laval, 268 pages.
Qu est-ce que la Marque Employeur Plus qu une image votre réputation d employeur Améliorer les pratiques internes, l ensemble des domaines de la GRH (rémunération, recrutement, intégration, gestion des compétences, carrières, reconnaissance, etc.) Prestige Sécurité Expérience de vie
Qu est-ce que la Marque Employeur Objectif fidéliser vos employés Fidéliser un client du chiffre d affaires des coûts de gestion RECOMMANDE PLUS Fidéliser un employé performance des coûts de gestion AMBASSADEUR
Qu est-ce que la Marque Employeur Toute taille NIVEAU 1 NIVEAU 3 NIVEAU 4 NIVEAU 2
Qu est-ce que la Marque Employeur Tous secteurs
Qu est-ce que le Marketing RH «Appliquer les logiques et les techniques du marketing et de la communication pour attirer les candidats et fidéliser les salariés» (Liger, 2007) Le marketing RH, c est le marketing des pratiques en ressources humaines qui créent une valeur pour l employé et qui viennent enrichir l expérience ou la relation entreprise-employé
Qu est-ce que le Marketing RH Dans un 2 e temps Déploiement d une Marque Employeur Communications internes et externes Stratégies, objectifs, plan d action Cohérence du message véhiculé interne/externe
SITUATIONS CONTRIBUTRICES Entretien individuel Réunion d équipe Recrutement Accueil et intégration Évaluation rendement Reconnaissance Anniversaires Rémunération Communiqué presse Réseaux sociaux Formation Activités sociales Nominations internes Et plusieurs autres
ÉLÉMENTS CONTRIBUTEURS Plan de communication - interne et externe Campagne de recrutement Microsite Web de recrutement Ou section carrière Éditions RH (outils internes) Événementiel RH (concours, salons, conférences, porte ouverte) Relations de presse RH - communiqués Médias sociaux (stratégies, création, gestion, animation) Placement médias MARKETING RH
QUELQUES CANAUX
8/10 Québécois utilisent les MS 1/3 internaute consulte les MS tous les jours 18
2/3 des internautes consultent Internet avant un achat 43% une connaissance (ex: Facebook) 2011 à 2012 les internautes qui suivent une organisation est passée de 22,9% à 48,4% 19
QUELQUES CANAUX Base de données: 259M membres 3M entreprises 2M groupes Combien au Québec? 170 secteurs
QUELQUES CANAUX 1,2 milliard d'utilisateurs Combien au Québec? Faire vivre sa Marque Employeur
Sur 8 minutes passées en ligne 1 minute l est sur Facebook 18-45 ans : 16h / semaine sur le Web Canadiens 5 X plus de temps en ligne (1998 ) Génération C: 20-25h par semaine 22
Émetteur QUELQUES CANAUX Un potentiel de 56 000 personnes en 15 minutes
QUELQUES CANAUX
QUELQUES CANAUX
AVANTAGES ET RETOMBÉES
MARKETING RH Quelle utilité? Votre gestion des RH influence aujourd hui votre marque et la communication de votre expérience-employé est cruciale. «Les organisations désireuses d attirer des employés devront améliorer leur performance en gestion des ressources humaines» Bruno Fabi et Richard Lacoursière, www.portailrh.org
MARKETING RH Quelle utilité? Augmenter la notoriété et la visibilité Attirer et retenir plus facilement Augmenter l entrée de candidatures en continue Se positionner comme employeur distinctif Faciliter votre croissance Accroître vos ventes
MARKETING RH Quelle utilité? Avant de répondre à une annonce, faites-vous des recherches en ligne sur l entreprise concernée? Avez-vous déjà abandonné l idée de postuler à une offre d emploi suite aux informations trouvées en ligne sur l entreprise? OUI
COMMENT DÉBUTER? Auditer votre processus de recrutement Stratégies médias sociaux Étapes, communications, outils, canaux, personnes responsables Porte d entrée des candidats 1 er contact avec l organisation: vision, valeurs (et comment cela se traduit) Efficacité de votre processus actuel jusqu à l accueil et l intégration
AMORCE ET IMPLANTATION Que cherche les travailleurs? Quelles pratiques mettre en place? Système d information Indicateurs Diagnostic & sondage Organisation Valeurs, vision, mission Capacité et ressources Objectifs et stratégies
QUE CHERCHE LES TRAVAILLEURS Qui désirez-vous attirer? Que désirent-ils?
AMORCE ET IMPLANTATION Ce que vous voulez améliorer doit être évaluer Indicateurs: indice d engagement et de satisfaction, climat de travail, mobilisation, efficacité de vos pratiques RH, absentéisme, taux de roulement, coût de la rémunération globale, compétences acquises versus les objectifs stratégiques, RSI de la formation, etc. Système d information Indicateurs Diagnostic & sondage
AMORCE ET IMPLANTATION Audit Pratiques et processus RH Focus groupe Entrevue/sondage Interne/externe Benchmarking Que font vos concurrents Collecte d'informations employés, dirigeants, perceptions externes Positionnement concurrents, marché, secteur, groupe-cible, valeurs, profil
AMORCE ET IMPLANTATION Garder le cap sur vos objectifs Quelles pratiques? Capacités organisation Résultats RH désirés Problématiques Enjeux Implantation Politiques, programmes, pratiques, formation certifications - Gestion et RH -
AMORCE ET IMPLANTATION Bâtir un plan de communication efficace Annonces (affichage), Site web, salons d'emploi, offres de stage, programmes de bourses, relations de presse (certification), réseaux sociaux, etc Communication opportunités de communiquer interne: outils/processus RH externe: cibler et diversifier
QUELQUES PRATIQUES RH qui influencent l attraction et la rétention Qu est ce qu une pratique RH? Série d activités en GRH qui : crée un ou des ALIGNEMENTS pour viser de la valeur dans l organisation est conçue pour SUPPORTER l organisation dans l atteinte de ses objectifs d affaires et stratégiques
QUELQUES PRATIQUES RH Rémunération stratégique Conciliation travail-famille (Top 10) Apprentissage et perfectionnement Possibilités d avancement Travail stimulant Calibre des collègues (et supérieur) Réputation de l entreprise comme bon employeur
AVANTAGES ET RETOMBÉES Accroître capital social et notoriété Rendre votre organisation accessible et plus visible Permettre à l organisation d attirer des candidatures passives Engager vos employés dans vos efforts de recrutement Réduire les dépenses marketing et recrutement
AVANTAGES ET RETOMBÉES Pour faire découvrir votre organisation et connaître votre offre (expérience d emploi) : faut se faire voir! Plus de 35 plateformes performantes (sites d affichage)
QUAND DÉBUTER? Stratégies de haut niveau en attraction et rétention Pour des organisations qui ont en place des pratiques et processus RH solidement implantés Avoir des pratiques RH en place Indicateurs qui démontrent que vos pratiques fonctionnent: Renforcent la Marque Employeur Alignés sur les enjeux organisationnels Amènent des résultats RH
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