Table des matières... 2... 3 Hôtels Pays d Aix... 4 Résidences de tourisme Pays d Aix... 4 Chambres d hôtes Pays d Aix... 5 Meublés de tourisme classés en Pays d Aix... 6 Résidences secondaires... 7... 8 Office de Tourisme d Aix... 8 OTSI du Pays d Aix (hors Aix)... 10 Bassins de vie du Pays d Aix... 12... 14 OMT Aix... 14 OTSI du Pays d Aix (hors Aix)... 15 Le blog du Pays d Aix... 16... 16... 17 Les sites d Aix-en-Provence...17 Les sites du Pays d Aix (hors Aix)...17 Les manifestations... 18... 19 Taux d occupation à Aix-en-Provence... 19 Taux d occupation en Pays d Aix... 20 Taux d occupation annuel du Pays d Aix.... 21 La clientèle hôtelière à Aix en Provence... 21... 24 L emploi touristique... 24 Clientèle et consommation touristique... 24... 26 1 Le centre de congrès d Aix en Provence Tourisme d affaires... 26
Indicateurs 2014 Valeur Source Population Aix 141 148 Insee 2012 Population Pays d Aix 355 733 Insee 2012 Superficie Aix (en km2) 186,1 Superficie Pays d Aix (en km2) 1 333,3 Nombre de pôles d activité 5 Pays d Aix Développement Nombre de pôles de compétitivité 6 Pays d Aix Développement Nombre de zones commerciales 4 Pays d Aix Développement Emploi salarié privé 151 298 Pays d Aix Développement Nombre total d entreprises 46 046 Pays d Aix Développement Nombre d hôtels et de résidences de 122 OMT Aix tourisme (Pays d Aix) Nombre de chambres d hôtes (Pays d Aix) 196 OMT Aix Taux d occupation des hôtels (Pays d Aix) 62% BDR Tourisme Nombre de participants aux congrès 16 106 OMT Aix (Centre de Congrès Aix en Provence) Nombre de demandes d information à 122 503 OMT Aix l OMT d Aix Nombre de visiteurs à l OMT d Aix 744 000 OMT Aix Audience numérique à l accueil: nb de requêtes 84 736 OMT Aix 2
Aix en Provence et Pays d Aix Type d'hébergement Nombre d'unités Capacité d'accueil Capacité en % Hôtels 100 11 247 45% Résidences de tourisme 22 5 101 20% Chambres d'hôte 196 1 236 5% Meublés classés 190 795 3% Campings 13 6 300 25% Hébergement divers 4 226 1% Total hébergements marchands 525 24 905 100% Résidences secondaires 6 229 31 164 Total 2014 tous hébergements 6 754 56 069 (1) Hébergements collectifs et autres - (2) RGP INSEE : lits = résidences secondaires x 5 45% Par mode d'hébergements marchands 20% 25% 5% 3% 1% 3
Hôtels Pays d Aix Etoiles Nb unit és Capacité d'accueil Nb de chambres Hôtel 5* 3 404 202 Hôtel 4* 12 2 321 844 Hôtel 3* 36 4 256 1 936 Hôtel 2* 22 2 298 961 Hôtel 1* 6 962 381 Hôtel NC 21 1 006 392 Total 2014 100 11 247 4 716 Résidences de tourisme Pays d Aix Etoiles Nb unités Capacité d'accueil Nb de chambres Résidence 4* 3 670 227 Résidence 3* 5 2 206 559 Résidence 2* 3 674 287 Résidence NC 11 1 551 551 Total 2014 22 5 101 1 624 Campings Pays d Aix Emplacements de campings : répartition par catégorie en % Campings Pays d Aix Etoiles Unités Capacité d'accueil Nb d emplacements Camping 4* 3 2 000 665 Camping 3* 3 2 000 665 Camping 2* 6 2 250 747 Camping NC 1 50 16 Total 2014 13 6 300 2 093 Camping 2* 36% Camping NC 1% Camping 4* 32% Camping 3* 32% 4
Chambres d hôtes Pays d Aix Labels Nombre Capacité d'accueil Nb de chambres B&B France 9 79 25 Charte Qualité Plume 13 71 31 Charte Qualité Plume, B&B France 3 29 11 Charte Qualité Plume, CléVacances 2 16 8 Charte Qualité Plume, Guide du Routard 1 6 3 Charte Qualité Plume, Guide du Routard, Guide Mich 1 12 5 Charte Qualité Plume, Guide Michelin 1 10 4 Clair de Lune 1 4 1 Classées 93 521 234 CléVacances 19 131 56 Fleurs de Soleil 18 124 50 Fleurs de Soleil, B&B France 1 11 4 Gîtes de France 30 192 77 Guide du Routard 1 10 3 Guide du Routard, CléVacances 1 7 2 Guide du Routard, Gîtes de France 1 4 1 Guide Michelin, B&B France 1 9 3 Total 196 1 236 518 (1) Charte qualité Plume : démarche de qualification développée par l OMT d Aix en Provence 5
Meublés de tourisme classés en Pays d Aix Catégorie Nb établissements Capacité d'accueil Capacité d'accueil % 5* 11 57 7% 4* 48 228 28% 3* 87 380 46% 2* 44 159 19% Total 2014 190 824 100% 6
Résidences secondaires Aix / Pays d'aix Nb de RS Nb de lits Aix-en-Provence 3 673 18 367 Pays d'aix (hors Aix) 2 556 12 797 Total 2014 6 229 31 164 Nombre de résidences secondaires et nombre pour 1000 habitants Jouques Fuveau Rousset Pertuis Rognes Lambesc Bouc Bel Air Trets St Cannat Vitrolles Ventabren Roque Cabries Eguilles Peynier Le Tholonet St Paul Lez Puy Ste Puyloubier Venelles Meyrargues Vauvenarg Simiane Greasque Peyrolles Gardanne Meyreuil Mimet St Marc Beaurecueil St Antonin Chateaune Pennes Coudoux St Esteve 44 18 34 7 31 14 8 10 16 2 19 16 9 10 24 32 69 11 30 6 13 47 7 9 7 1 5 5 20 30 125 7 0 3 27 94 94 93 91 84 79 76 75 66 63 60 53 50 50 42 39 37 35 32 27 24 18 17 16 15 14 10 117 113 173 160 151 150 142 Nb de RS 196 Nb de RS pour 1000 hab Source : Dernière actualisation de la base Tourisme de l'insee (Résidences secondaires et logements occasionnels) 7
OT-SI Personnes renseignées Aix-en-Provence 122 503 Pays d'aix (hors Aix) 35 512 Total 2014 Pays d'aix 158 015 Office de Tourisme d Aix 744 325 personnes ont franchi les portes de l office de tourisme en 2014 : 122 503 demandes d information totalisées à l accueil, environ 45 000 visiteurs à l espace exposition (animations lors de la fête de la science, les métiers d artisanats et les expositions) et 11 518 clients acheteurs au comptoir du pays d Aix. 139 273 consultations à l accueil numérique ; C est le mur d affiche qui est le plus consulté avec 76 257 clics. Ces visiteurs n ont pas obligatoirement tous fait appel aux services d un conseiller en séjour, les badauds qui ont flâné et déambulé dans le hall et la boutique ainsi que les 180 000 acheteurs de titre de transport au point d accueil d Aix en Bus. (170 000 en 2013) soit environ 25% des entrées. Origine de la Personnes en % clientèle renseignées France 58 932 48% Etranger 63 475 52% Total 2014 122 503 100% Personnes renseignées Année Pays d'origine 2014 2013 France 58 932 79 288 Allemagne 9 967 10 681 Etats-Unis 9 535 10 160 Grande Bretagne 6 231 7 694 Italie 6 082 5 963 Espagne 5 429 4 861 Canada 3 153 4 486 Belgique 2 696 3 120 Australie / N-Z 2 425 3 100 Brésil 2 128 2 326 Pays-Bas 2 112 1 937 Suisse 1 700 1 305 Japon 1 328 2 005 Chine 1 272 2 004 Russie 1 243 1 666 Scandinavie 1 086 1 231 8
Centres d intérêt Dossiers Thèmes d'intérêt distribués Informations générales 93 226 Plans / Orientations 78 703 Patrimoine et sites 31 505 Manifestations culture et art 10 975 Transport 8 337 Sport et loisirs 4 173 Hébergement 2 232 Restauration 975 Vin & produits du terroir 896 Total 2014 231 022 9
OTSI du Pays d Aix (hors Aix) Type de contact Nb de Nb de OTSI contacts personnes Fuveau 1 844 2 469 Gardanne 3 667 4 554 Jouques 1 131 1 715 La Roque d'antheron 915 1 578 Lambesc 3 495 4 478 Les Pennes Mirabeau 246 345 Pertuis 10 267 13 359 Peynier 226 230 Peyrolles-en- Provence 400 691 Puyloubier 92 203 Rognes 2 912 5 475 Saint Cannat 426 878 Simiane Collongue 277 432 Trets 3 931 5 697 Vitrolles 5 683 6 742 Total 2014 35 512 48 846 Origine de la clientèle Nb de Nb de Origine de la clientèle contacts personnes France 31 703 43 117 Etranger 2 072 3 988 Total 2014 33 775 47 105 10
Principaux pays d'origine Nb de contacts Nb de personnes France 31 703 43 117 Belgique 445 931 Grande Bretagne 383 708 Allemagne 326 574 Pays-Bas 233 478 Italie 118 219 Etats-Unis 95 180 Suisse 78 166 Canada 76 158 Espagne 73 135 Australie / N-Z 52 82 Scandinavie 28 46 Japon 20 35 Brésil 16 36 Russie 13 22 Chine 8 10 Total 2014 (tous pays) 35 512 48 846 Principales régions Nb de Nb de d'origine contacts personnes Provence-Alpes-Côte d'azur 27 421 34 934 Île-de-France 1 000 1 910 Rhône-Alpes 717 1 302 Pays de la Loire 283 599 Bretagne 254 516 Nord-Pas-de-Calais 233 463 Languedoc-Roussillon 204 345 Aquitaine 190 325 Midi-Pyrénées 184 321 Centre 163 336 Lorraine 137 270 Alsace 117 205 Haute-Normandie 106 200 Bourgogne 106 210 Poitou-Charentes 98 176 Basse-Normandie 97 212 Picardie 97 213 Franche-Comté 91 186 Auvergne 80 160 Champagne-Ardenne 78 150 Limousin 18 36 Total 2014 (toutes régions) 31 703 43 117 Thèmes d intérêt Dossiers Thèmes d'intérêt distribués Manifestations culture et art 15 761 Informations générales 10 731 Patrimoine et sites 8 474 Sport et loisirs 6 189 Transport 4 973 Plans / Orientations 3 828 Vin & produits du terroir 2 150 Hébergement 1 650 Activité de pleine nature 1 201 Restauration 703 Total 2014 55 660 11
Bassins de vie du Pays d Aix Les bassins de vie : Centre: Aix-en-Provence, St Marc de Jaumegarde, Vauvenargues, Le Tholonet Sud: Vitrolles, Les Pennes Mirabeau, Bouc bel air, Simiane Collongue, Mimet Val de Durance: Jouques, Le Puy-St-Réparade, Meyrargues, Pertuis, Peyrolles, St-Estèves- Janson, St Paul-lez-Durance, Venelles Chaîne des Côtes et Trévaresse: Lambesc, Rognes, St-Cannat, Eguilles, Ventabren, Coudoux, La Roque d'anthéron Haute Vallée de l'arc: Beaurecueil, Châteauneuf-le-Rouge, Fuveau, Peynier, Rousset, Puyloubier, St-Antonin-sur-Bayon, Trets, Meyreuil, Gardanne, Gréasque Répartition des personnes accueillies par bassins de vie Nb de contacts Nb de personnes Centre 122 503 306 258 Chaîne des Côtes et Trévaresse 7 748 12 409 Haute Vallée de l'arc 9 760 13 153 Sud 6 206 7 519 Val de Durance 11 798 15 765 Total 2014 158 015 355 104 Répartition par thèmes d intérêt et par bassins de vie Chaîne des Côtes et Trévaresse Haute Vallée de l'arc Val de Durance Ensemble Centre Sud Activité de pleine nature 659 389 153 1 201 Artisanat 78 34 10 34 36 192 Hébergement 2 232 373 492 295 490 3 882 Informations générales 93 226 2 117 3 492 3 362 1 760 103 957 Manifestations culture et art 10 975 3 462 4 774 3 045 4 480 26 736 Patrimoine et sites 31 505 2 258 2 769 729 2 718 39 979 Plans / Orientations 78 703 1 708 435 609 1 076 82 531 Restauration 975 175 358 35 135 1 678 Sport et loisirs 4 173 1 760 1 964 1 100 1 365 10 362 Transport 8 337 413 776 48 3 736 13 310 Vin & produits du terroir 896 736 851 54 509 3 046 Total 2014 231 100 13 695 16 310 9 464 16 305 286 874 12
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L accueil traditionnel des OTSI du Pays d Aix est désormais complété par des services innovants utilisant les nouvelles technologies. Ainsi, des écrans numériques tactiles et dynamiques offrent une information complète, personnalisée et géo-localisée. Des écrans interactifs permettent de créer et de visualiser son séjour «sur mesure», de chercher des informations et événements selon son profil, ses envies du moment et ses centres d intérêt. Ces données sont compilables dans un carnet de route qui peut être imprimé sur place, envoyé sur son email ou sur son smartphone. Les conseillers en séjours sont formés pour accompagner les visiteurs dans la découverte et l utilisation de ces outils résolument tournés vers l avenir. OMT Aix 14
OTSI du Pays d Aix (hors Aix) Pour la commune de Vauvenargues, le nombre correspond aux consultations de l écran de la Maison du Grand Site Sainte Victoire. 15
Le blog du Pays d Aix Le blog de pays d Aix a été lancé en 2010. Il a été enrichi d un onglet «Vignobles et Découvertes» afin de faire la promotion des manifestations et des animations proposées par les partenaires du label. 31 096 pages vues pour l année 2014. 2013 2014 Maison du Grand Site Vauvenargues 5 129 6996 Kiosque Le Tholonet - 2676 Total Grand site Sainte Victoire 5129 9672 Maison du Grand Site : 39% des visiteurs proviennent de départements avoisinant la région PACA et du reste de la France. 31% en proviennent de l Europe et du reste du Monde. 25 % sont des locaux (communes du Grand Site Ste Victoire, Bouches du Rhône et PACA) Kiosque : 40% des visiteurs proviennent de départements avoisinant la région PACA et du reste de la France. 32 % sont des locaux (communes du Grand Site Ste Victoire, Bouches du Rhône et PACA) 27% proviennent de l Europe et du reste du Monde. 16
Les sites d Aix-en-Provence Aix-en- Provence Nb de Visiteurs Année Sites AIX 2014 2013 Atelier de Cézanne 67 495 66 072 Bastide du Jas de Bouffan 5 791 6 733 BiBemus 3 791 3 686 Fondation Vasarely 42 229 48 114 Galerie d'art du Conseil Général 77 518 Musée Granet 199 353 353 653 Musées des tapisseries d' Aix en Provence 19 326 18 704 Muséum d'histoire naturelle 22 898 41 341 Pavillon Vendôme 15 162 16 550 Grand théâtre de Provence 85 522 88 000 Le Mémorial des Milles 72 177 73 000 Planétarium 13 863 13 377 Théâtre du Jeu de Paume 36 441 24 369 Fondation Saint John Perse 1 500 5 000 Musée du Vieil Aix 33 130 Les expositions Grand Atelier du Midi et Vasarely, de l œuvre peint et architecturé dans le cadre de Marseille Provence 2013 expliquent le volume important de visiteurs en 2013. Les sites du Pays d Aix (hors Aix) Pays d'aix Nb de Visiteurs Année Sites Pays d'aix 2014 2013 Bouc Bel Air Indian Forrest 35 000 Les Jardins d'albertas 1 009 Châteauneuf le Rouge Musée Arteum 6 583 8 111 Gardanne Ecomusée de la forêt 12 000 12 000 Gréasque Musée de la Mine 3 436 2 629 La Roque d'antheron Abbaye de Silvacane 37 765 39 246 L'épi vert 26 445 29 600 Parc des Labyrinthes Géants 12 000 Musée de géologie et d'éthnographie 1 347 1 775 Pertuis Jardins Val Joanis 12 000 Saint Antonin sur Bayon Maison de la Ste Victoire 65 355 10 065 17
Les manifestations Nb de Visiteurs Année Manifestations 2014 2013 Entrée libre AIX-EN-PROVENCE - Rencontre du 9ème art à Aix en Provence (mars, avril) 65 000 60 000 AIX-EN-PROVENCE - Weekend BD 15 000 15 000 CHÂTEAUNEUF LE ROUGE - Festival de la gastronomie (juillet) 6 000 4 000 FUVEAU - Foire de la chèvre et du miel (mai) 2 500 3 000 FUVEAU - Salon littéraire "les Ecrivains en Provence" et foire St Michel 26 000 25 000 PERTUIS - Corso Fleuri (juin) 5 000 4 500 PERTUIS - Semi Marathon de Provence Lubéron 2 667 4 000 ROGNES - Gd marché de la truffe et de la gastronomie (décembre) 15 000 15 000 BOUC BEL AIR - Week-end des Eco-découvertes (Oxylane - Sept) 14 800 PEYROLLES-EN-PROVENCE - Foire du roi René (avril) 25 000 25 000 Entrée payante AIX-EN-PROVENCE - Ballet Prejlocaj (Pavillon noir) 48 000 AIX-EN-PROVENCE - Festival de Pâques 15 000 14 162 BOUC BEL AIR - Exposition de plantes des jardins d'albertas (mai) 18 000 18 000 GARDANNE - Salon des Vignerons et de la Gastronomie (octobre) 3 000 4 000 LA ROQUE D'ANTHERON - Festival international de piano (juilletaoût) 118 000 82 200 PERTUIS - Festival du Big Band (août) 8 000 8 000 PERTUIS - Salon des Vins et de la Gastronomie (mars) 3 950 4 000 VITROLLES - Festival de jazz (juillet) 2 300 1 484 AIX-EN-PROVENCE - Festival International d'art Lyrique d'aix en provence (juillet) 87 698 85 596 18
Taux d occupation à Aix-en-Provence Source : OMT Aix Taux d occupation annuel 2013 : 66% Taux d occupation annuel 2014 : 65% Variation annuelle du taux d'occupation mensuel dans l'hôtellerie aixoise (en points de variation) 19
Taux d occupation en Pays d Aix Source : INSEE-DGCIS-Bouches-du-Rhône Taux d occupation annuel 2013 : 61% Taux d occupation annuel 2014 : 61% 20
Taux d occupation annuel du Pays d Aix. Statut de l hôtel Taux d occupation 2014 Taux d occupation 2013 Hôtellerie de chaîne 62 % 63 % Hôtellerie indépendante 57 % 57 % Moyenne hôtellerie 2014 61 % 61 % Catégorie de l hôtel Taux d occupation 2014 Taux d occupation 2013 4* - 5* 60 % 60 % 3* 63 % 61 % 2* 60 % 59 % 1* 61 % 63 % Les nuitées Répartition des Nuitées en Pays d Aix Part des nuitées 2014 Part des nuitées 2013 en hôtellerie de chaîne 57% 60% en hôtellerie indépendante 43% 40% 4* 13% 13% 3* 24% 26% 2* 44% 43% 1* 16% 18% Françaises 66% 64% Etrangères (dont:) 34% 36% Italie 5% 4% Etats-Unis 4% 5% Royaume-Uni 4% 4% Source BDR Tourisme Allemagne 4% 4% La durée moyenne de séjour en hôtellerie en Pays d Aix s élève à 1,7 jours (français 1,6 jours et étrangers 1,9 jours). 21
La clientèle hôtelière à Aix en Provence Source OMT d Aix, panel d établissements hôteliers Répartition de la clientèle en hôtellerie par pays Evolution de la clientèle en hôtellerie 2011/2014 - Top 5 Les 5 plus fortes progressions en parts de marché 2011/2014 Les 5 plus fortes baisses en parts de marché 2011/2014 6,0 4,1 0,0 4,0 2,0 0,0 1,2 1,0 0,7 0,5 France USA Brésil Chine Russie -0,5-1,0-1,5-2,0-1,9-1,3-0,9-0,5-0,3 L augmentation de la clientèle française dans l intervalle 2011-2014 s explique par la hausse de la clientèle d affaire, l essor des nouveaux systèmes de réservation en ligne qui favorisent le court séjour et les départs spontanés ainsi que le choix d un tourisme national favorisé par l instabilité politique. Les pays émergents (Chine, Brésil, Russie) obtiennent les plus fortes progressions en terme de parts de marché comme en nombre de nuitées. 22
Répartition de la clientèle étrangère en hôtellerie Australie 2,6% Chine 3,2% Russie 3,6% Autre Europe Suède 1,7% PECO 2,1% Japon 1,6% Suisse 1,9% 2,4% Etats-Unis 15,5% Belgique 4,7% Angleterre 14,4% Espagne 4,9% Brésil 5,2% Zone Asie- Pacifique 5,9% Allemagne 9,1% Italie 10,4% 23
L emploi touristique Source INSEE - DADS Répartition des emplois salariés (personnes qui travaillent, au terme d un contrat, en échange d un salaire ou rétribution équivalente) par types d activités touristiques > 32 000 emplois touristiques salariés dans les Bouches du Rhône dont la moitié dans les seules activités caractéristiques du tourisme. En comptant les emplois nonsalariés 50 000 emplois sont liés directement ou indirectement au tourisme dans les Bouches-du-Rhône soit 6% des emplois totaux. Source : CDT13 > 7600 emplois touristiques salariés dans le Pays d Aix (36 communes) > 1707 emplois touristiques saisonniers en Pays d Aix (mai à octobre) supplémentaires (DADS 2010) Le champ de l exploitation des DADS par l INSEE couvre l ensemble des employeurs (y compris les entreprises nationales, les administrations publiques et les collectivités locales) à l exception des activités extraterritoriales. On retrouve dans les principales activités productrices d emploi touristique: - Les activités touristiques (agences de voyages, voyagistes, offices de Tourisme, services de réservation divers) - Restauration - Commerces de détail non alimentaire - Supermarchés et hypermarchés - Activités sportives et récréatives - Autres commerces de proximité - Hôtels Clientèle et consommation touristique Données touristiques et dépense moyenne par jour et par personne > 1,5 millions de touristes/an > Le Pays d Aix représente 18 % des séjours et 17% des nuitées du département soit 7 millions de nuitées. > 2/3 à Aix en Provence > Durée moyenne du séjour : 5 jours > Consommation touristique = 467 000 000 (dépense moyenne/jour x nbre de nuitées) La clientèle se dessine autour de 4 segments : > Tourisme d agrément (motivations : loisirs, vacances et raisons familiales). => 86% des nuitées => 56% des consommations touristiques 24
> Excursionnistes En provenance de la région PACA où ils séjournent ou croisiéristes (55000 visiteurs) => Les 2/3 de la fréquentation des sites de visites et des festivals => 29% des consommations > Tourisme d affaires => 46% des nuitées hôtelières (44% dans le département) => 10% des consommations > Tourisme festivalier Atout majeur du territoire, il attire une clientèle à haut pouvoir d achat (cf tableau de répartition des dépenses) et sur des durées de séjour élevées (5 à 6 jours). => 5% des consommations Répartition de la dépense en Pays d Aix Ensemble des Touristes (1) Touristes d Affaires (2) Nourriture 20 31 Hébergement 18 105 Transport 9 26 Loisirs 8 26 Achats de biens durables 7 Total dépense moyenne 62 188 1)Source BDRT enquête cordon avril 2010 avril 2011 CRT PACA (2) Source PACA TNS SOFRES 2009 25
Le centre de congrès d Aix en Provence Tourisme d affaires Après 24 mois de travaux de rénovation du Centre des Congrès d Aix en Provence, l exercice 2014 s est clôturé sur un redémarrage positif : 62 événements accueillis en 2014 dont 15 Congrès nationaux et internationaux pour un CA Congrès représentant 56% du CA total de l exercice. 26