Société de formations BOOSTER votre club fitness de
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Succes Konseils spécialisé dans la formation des clubs de fitness 55 clubs nous font confiance
SUCCES KONSEILS, notre vision Notre vision est de créer des entreprises plus prospères en façonnant des équipes d élite. Nous savons aujourd hui que l état d esprit et la stratégie sont primordiaux dans la réussite. C est la raison pour laquelle nous inventons les outils innovants les plus efficaces du métier : dans le but de vous aider à atteindre votre objectif et à générer plus de profits pour votre entreprise! Passionnés par ce métier, nous mettons toute notre expérience à votre service pour vous accompagner vers le chemin du succès. Une équipe bienveillante et disponible qui sera à votre écoute en toute humilité et se joindra à vous pour anticiper les moindres détails jalonnant cette route vers le Succès. 4
AVEZ-VOUS LA BONNE MÉTHODE POUR RÉUSSIR? Votre performance commerciale reste faible. Vous avez des difficultés à faire signer vos clients le jour de leur visite. Votre concurrent propose des prix plus bas. Que faire? Votre budget de communication est important mais votre retour est faible. Votre trésorerie est en baisse, vos concurrents se multiplient, quelle stratégie adopter? Vous perdez près de 50% de clients chaque année... 5
Club Lafayette Ludovic Bricheteau dirige le club Lafayette de La Baule - avril 2014 Qu est-ce que l expertise de SuccesKonseils a apporté à votre club? Elle nous a surtout apporté de la structure! Notre système de tarification a été allégé, notre process de vente a été révisé (le taux de transformation est passé de 30-40% à 70-75%!), et un prévisionnel a été mis en place. Ainsi, nous avons une vue globale de l avenir qui nous permet de savoir où l on va et de faire les bons choix. Je dois admettre que malgré ce que je pensais, je savais donner des cours mais pas gérer un club. Je n étais pas vraiment préparé à la gestion administrative et à l aspect commercial qu implique la gestion d un club. Désormais, nous travaillons avec rigueur en utilisant des outils efficaces. Nos supports et nos plaquettes ont été refaits et parlent plus au client. J espère bientôt pouvoir arrêter de travailler de 8h à 21h tous les jours et pouvoir embaucher un salarié en plus de la salariée à temps partiel que j ai déjà.... Aloha Fitness Isabelle et Didier dirigent le club Aloha Fitness de Sartrouville - septembre 2014 Qu est-ce que l expertise de l équipe de Succes Konseils a apporté à votre club? Kevin a tout de suite mis le doigt sur ce qui n allait pas dans le club, notamment sur l aspect commercial largement sous-développé. Il nous a expliqué que pour faire face à cette nouvelle concurrence, nous devions absolument développer nos compétences commerciales. J ai su d instinct que je pouvais lui faire confiance. J ai accepté d entendre ses critiques, notamment sur le fait qu à vouloir trop en faire, je ne faisais pas les choses correctement. Nous avons donc engagé une commerciale qui me décharge en grande partie de la partie vente. Les méthodes de Succes Konseils m ont laissées dubitative au début. On nous demandait de les appliquer sans réfléchir, telles quelles. Notamment en ce qui concerne le protocole d accueil des nouveaux clients. Finalement, je constate que c est réellement efficace, les clients signent! Acquérir tous ces automatismes requiert un certain travail, de nouvelles habitudes à prendre pour toute l équipe. Mais les résultats sont tellement spectaculaires que cela en vaut la peine! Nous sommes très motivés car nous sentons que nous avons les armes pour réussir. Ce que j aime par-dessus tout, c est le côté humain de la méthode de vente. Il ne s agit pas de vendre à tout prix, mais de faire prendre conscience à la personne de ses envies et de ses besoins. En fait, je connaissais toutes ces techniques mais je ne les appliquais pas! Kevin nous donne la force d évoluer, d aller de l avant, et il est toujours disponible lorsque nous avons des questions. 6
GFC Mulhouse Marc Zenou, gérant de 4 clubs de fitness - octobre 2014 Vous dirigez 4 clubs de fitness, comment en êtes-vous arrivé là? À l origine, je suis un pionnier de la bande FM dans les années 80. Entre 2002 et 2004, j ai vendu toutes mes radios. Par hasard, on m a proposé de reprendre le club Med Gym de Mulhouse en 2004. En 3 ans, le club est passé de 800 à 2 400 adhérents. Puis, j ai décidé de développer davantage mes affaires en rachetant deux concurrents, et en ouvrant un nouveau club low cost avec une offre basée sur des cours vidéo. Conseilleriez-vous à d autres dirigeants de clubs de travailler avec Succes Konseils? Sans aucun problème! Je le conseillerais surtout aux patrons qui pensent tout connaitre alors qu ils n ont jamais été coachés par des professionnels du métier. Mon conseil : jetez vos vieilles habitudes aux orties et faîtes confiance à Succes Konseils! Ils sauront vous apporter les outils et les méthodes qui vous font défaut Révolution sport santé Emmanuel Levaillant dirige le club de fitness Révolution Sport Santé d Hesdin, Pas-de-Calais - décembre 2014 Qu est-ce qui a changé dans votre club? Avant, j avais du mal à vendre au client les 50 de frais d inscription. Aujourd hui, ils sont à 97 et je les vends sans problème! Qu est-ce qui a changé? Succes Konseils m a aidé à mettre en place un processus de vente plus cohérent. Nous procédons par étapes, en faisant passer l analyse des besoins du client en priorité. Nous nous penchons sur son histoire sportive et le client apprécie notre écoute attentive. Notre image a changé, elle a gagné en sérieux. Nous sommes davantage des «prescripteurs» que des «vendeurs». Le client sent bien que nous recherchons son bien-être, et pas juste à lui vendre un abonnement. Il y a donc davantage de valeur perçue de notre produit. Les frais d inscription étant présentés plus tard dans le processus de vente, ils sont acceptés sans problème. Et au niveau de vos ventes? Dès le mois qui a suivi la formation, en appliquant la méthode, j ai dépassé mon chiffre d affaires habituel de 5000! Nous avons totalement revu notre ancienne manière de fonctionner. Notre protocole de communication est plus efficace car nous anticipons davantage. Un plan média a été établi et évolue en fonction des formations et des critiques. Nous le mettons à jour régulièrement et il nous permet d avoir une meilleure organisation et une meilleure communication avec les clients. Lorsque nous organisons un événement, nous ne pensons plus en termes de convivialité, mais en termes de prospects. Les actions de fidélisation et de parrainage que nous mettons en place sont fructueuses, et nous générons des prospects grâce aux opérations de communication planifiées.. 7
Construire un business cohérent et rentable? Avec Kevin NAIKEN Formation 2015-01 Objectifs Optimiser la rentabilité de votre entreprise. Public Cette formation s adresse aux professionnels du milieu du fitness (clubs de remise en forme, clubs de sport, associations sportives, professeurs de sport, commerciaux, managers de clubs). Durée Une journée de 10h à 17h Contenu pédagogique 1. Apprendre à positionner son modèle économique sur son marché : - Analyser les différents modèles économiques de son marché. - Analyser les 5 typologies de clients. 2. Créer un business cohérent et rentable : - Manager par la culture des ratios - Comprendre les clés des business les plus rentables. 8
Devenez un vendeur à succès Avec Kevin NAIKEN Formation 2015-02 Objectifs Améliorer vos performances commerciales et booster votre chiffre d affaires. Public Cette formation s adresse aux professionnels du milieu du fitness (clubs de remise en forme, clubs de sport, associations sportives, professeurs de sport, commerciaux, managers de clubs). Durée Une journée de 10h à 17h Contenu pédagogique 1. Créer une relation de confiance : Mettez votre prospect à l aise et faites-en un ami grâce à la synchronisation verbale et corporelle. Apprenez les bonnes phrases d approche et les bonnes questions pour réaliser une prise de contact exceptionnelle. 2. Apprendre l art du questionnement : Découvrez comment créer le besoin et amplifier les motivations de votre prospect grâce à la méthode des 3A. Sachez créer l histoire sportive de votre prospect. 3. Préconiser vos activités en présentant les bénéfices : Voyez comment programmer l entraînement du prospect dans votre club sans même avoir parlé de prix. Sachez comment présenter votre produit de la façon la plus optimale et donner envie au futur client d adhérer à votre club. 4. Présenter les prix : Créez une grille tarifaire simplifiée afin d accélérer la prise de décision. Parlez d argent et présentez vos tarifs de manière efficace. 5. Anticiper les objections : Utilisez les derniers outils les plus performants en vue d anticiper et de traiter les objections. Apprenez à questionner une objection afin de la dissoudre. 9
Construire un plan média efficace et booster son nombre de prospects Avec Kevin NAIKEN Formation 2015-03 Objectifs Optimiser sa communication en gardant un budget cohérent. Public Cette formation s adresse aux professionnels du milieu du fitness (clubs de remise en forme, clubs de sport, associations sportives, professeurs de sport, commerciaux, managers de clubs). Durée Une journée de 10h à 17h Contenu pédagogique 1. Apprendre à créer son plan media : - Analyser les différents types de communications en fonction de son chiffre d affaires. - Créer un cohérence entre votre produit et votre image. 2. Créer une communication en maintenant 3 axes de développement : Diversifier sa communication en 3 axes : - Communication interne - Communication externe - Evènements. Comprendre les clés des business les plus rentables. 10
Améliorer vos performances commerciales et booster votre chiffre d affaires grâce aux parrainages et à la communication interne. Avec Kevin NAIKEN Formation 2015-04 Objectifs Améliorer vos performances commerciales et booster votre chiffre d affaires grâce aux parrainages et à la communication interne. Public Cette formation s adresse aux professionnels du milieu du fitness (clubs de remise en forme, clubs de sport, associations sportives, professeurs de sport, commerciaux, managers de clubs). Durée Une journée de 10h à 17h Contenu pédagogique 1. Développer le parrainage avec une approche simple et efficace : Créer un marketing spécifique pour le parrainage en intégrant le suivi client. 2. Créer des offres impactantes pour les visiteurs non-inscrits et les clients périmés : Créer son plan média pour sa communication interne. 3. Créer sa cellule de téléprospection pour booster son chiffre d affaires : Définir un protocole d appel téléphonique Construire une organisation commerciale autour de la téléprospection. 4. Optimiser ses séances d essais : Préparer ses séances d essais et anticiper les objections éventuelles. 11
Construire un produit fidélisant et rentable Avec Kevin NAIKEN Formation 2015-05 Objectifs Accroître l efficacité de vos produits afin d optimiser votre rentabilité et d augmenter votre taux de fidélisation. Public Cette formation s adresse aux professionnels du milieu du fitness (clubs de remise en forme, clubs de sport, associations sportives, professeurs de sport, commerciaux, managers de clubs). Durée Une journée de 10h à 17h Contenu pédagogique 1. Connaître les différentes typologies de clients permettant de répondre efficacement aux attentes des clients, et de se positionner de manière avantageuse par rapport au marché. 2. Créer un produit varié tout en respectant les ratios de rentabilité, et ainsi augmenter vos profits. 3. Intégrer un parcours client dans votre club afin d optimiser votre taux de fidélisation et d accroître vos parrainages de façon significative. 12
Devenez un expert en marketing Avec Kevin NAIKEN Formation 2015-07 Objectifs Comprendre votre environnement pour mieux communiquer. Public Cette formation s adresse aux professionnels du milieu du fitness (clubs de remise en forme, clubs de sport, associations sportives, professeurs de sport, commerciaux, managers de clubs). Durée Une journée de 10h à 17h Contenu pédagogique 1. Savoir se positionner en tant qu expert - Etre plus impactant, - Vous positionner en tant qu expert de votre métier, - Générer plus de contacts et plus d appels téléphoniques, - Faire venir les prospects directement sans qu ils aient envie de faire le tour des clubs, - Générer le bouche-à-oreille, vos clients parleront spontanément de vous autour d eux 2. Apprendre l art du questionnement Découvrez comment créer le besoin et amplifier les motivations de votre prospect grâce à l APPROCHE EXTRAODINAIRE 3. Préconiser vos activités en créant plus d impact Sachez comment présenter votre produit de la façon la plus optimale et donner envie au futur client d adhérer à votre club. 13
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