Notes de version et guide des alertes BES12 Version 12.2
Publié : 2015-08-20 SWD-20150820131409746
Table des matières Nouvelle fonctionnalité... 4 Problèmes résolus... 5 Problèmes connus...7 Informations juridiques... 12
Nouvelle fonctionnalité Nouvelle fonctionnalité 1 ios - Profil de charge utile personnalisée Vous pouvez utiliser des profils de charge utile personnalisée pour contrôler les fonctions sur les appareils ios qui ne sont pas contrôlés par les règles ou profils BES12 existants. Vous pouvez créer des profils de configuration Apple à l'aide d'apple Configurator et les ajouter aux profils de charge utile BES12 personnalisée. Vous pouvez affecter les profils de charge utile personnalisée aux utilisateurs, aux groupes d'utilisateurs et aux groupes de terminaux. Pour plus d'informations, accédez au site www.blackberry.com/go/kbhelp pour lire l'article KB37251. 4
Problèmes résolus Problèmes résolus 2 Installation et mise à niveau - Problèmes résolus Une fois le logiciel BES12 mis à jour, si vous avez suivi le chemin Paramètres > Paramètres généraux > E-mail d'activation, le lien «E-mail d'activation par défaut» ne s'affiche pas. (JI 998729) Si vous avez suivi le chemin Paramètres > Intégration externe > Secure Work Space et recréé la connexion SWS, lorsque vous avez cliqué sur Tester la connexion, il est possible que le serveur ait cessé de répondre. (JI 981813) Gestion des utilisateurs et des terminaux - Problèmes résolus Si vous avez utilisé le type d'activation «Work et Personal - Régulé» pour activer un terminal, et affecté un profil de conformité avec l'option «Une version limitée du logiciel est installée», le terminal est devenu non conforme. (JI 885049) Console de gestion - Problèmes résolus Si vous avez téléchargé une application sécurisée qui contenait une apostrophe (') dans son nom de fichier (par exemple, it'smyapp.ipa), les administrateurs n'ont pas pu télécharger l'application. (JI 1001855) Lorsque vous appliquiez un filtre sur les pages Utilisateurs et Terminaux, cliquiez sur Envoyer, cliquiez sur un utilisateur, puis cliquiez sur Retour, le filtre était retiré. (JI 990526) Dans la console de gestion, les terminaux DEP pouvaient afficher «Inconnu» dans la colonne Modèle. (JI 989957) Les modifications apportées à un profil DEP pouvaient ne pas avoir été enregistrées. (JI 989348) Si vous avez utilisiez le type d'activation «Confidentialité utilisateur SWS» pour activer un terminal non KNOX, et attribuiez les certificats de profil Wi-Fi au terminal, les profils n'étaient pas affichés sur l'onglet du terminal. (JI 988292) Sur la page «Ajouter un profil de connectivité d'entreprise», lorsque vous survoliez l'option «Activer BlackBerry Secure Connect Plus», l'infobulle affirmait que BlackBerry Secure Connect Plus était pris en charge sur les terminaux utilisant BlackBerry 10 version 10.3.1 et version ultérieure. Toutefois, BlackBerry Secure Connect Plus était pris en charge sur les terminaux utilisant BlackBerry 10 version 10.3.2 et version ultérieure. (JI 988085) S'il manquait un attribut LDAP à un utilisateur dans un groupe, lorsque vous exécutiez une prévisualisation intégrée ou synchronisiez la tâche avec le groupe, le statut de la tâche passait à «Traitement» et ne se terminait pas. (JI 987075) 5
Problèmes résolus Une fois un profil de DEP créé, lorsque vous cliquiez sur «Gérer les utilisateurs et les terminaux», rien ne se passait. (JI 987199) La carte à puce était disponible en option pour le paramètre «Source du certificat client» lorsque vous créiez un profil VPN Cisco AnyConnect. Cisco AnyConnect ne prend pas en charge l'option Carte à puce. (JI 897925) La console de gestion n'affichait peut-être pas la version correcte d'une application installée sur un terminal. (JI 891807) Dans un environnement pourvu d'un grand nombre d'utilisateurs et d'instances BES12, une perte de mémoire pouvait se produire dans BlackBerry MDS Connection Service. (JI 890958) Les raccourcis OID pris en charge dans le champ d'objet SCEP étaient les suivants : C,L,ST,O,OU,CN. Si d'autres raccourcis étaient utilisés (directement ou indirectement lorsque une variable d'injection était remplacée par sa valeur réelle), le format numérique en pointillés de l'oid devait être utilisé. Par exemple, pour «DC» (composant de domaine), vous utilisiez «0.9.2342.19200300.100.1.25», qui correspond à l'oid du raccourci «DC». (JI 879366) La page Annuaire d'entreprise pouvait ne pas s'afficher si la validation de toutes les connexions aux annuaires prenait plus de 30 secondes. (JI 871164) BlackBerry Collaboration Service - Problèmes résolus Une fois la mise à niveau de BES12 version 12.1 à BES12 version 12.2 effectuée, dans le profil de la connectivité d'entreprise par défaut, l'option «Activer BlackBerry Secure Connect Plus» n'était pas été sélectionnée. (JI 999534) Si un nom distinctif d'utilisateur contenait deux des valeurs CN, un message d'erreur s'affichait lors de l'activation du terminal. (JI 847792) 6
Problèmes connus Problèmes connus 3 Installation et mise à niveau - Problèmes connus Lorsque vous procédez à une mise à niveau de BES5 vers BES12, la connexion Microsoft Active Directory de BES5 est automatiquement migrée. Cette connexion prend en charge tous les terminaux qui se connectent à cet annuaire. Il n'est pas nécessaire de créer la connexion Microsoft Active Directory à cet annuaire. Dans les environnements BES12 qui sont mis à niveau à partir de BES5, la console BlackBerry Administration Service peut devenir inaccessible et certaines fonctions d'administration peuvent ne pas fonctionner dans la console de gestion BES12. Cela se produit lorsque les composants BES12 sont installés sur le même ordinateur que l'blackberry Administration Service et que BlackBerry Secure Connect Plus est activé et configuré. (JI 1182403) Solution de contournement : rendez-vous sur Blackberry.com/go/kbhelp pour lire l'article KB37180. Lorsque vous installez BES12 sur un serveur STIG, le fichier TAP-Windows n'est pas installé car son certificat racine n'est pas digne de confiance. (JI 987931) Suite la mise à niveau de BES12 version 12.0, le service Windows SNMP ne fonctionne pas. (JI 881420) Solution de contournement : arrêtez et redémarrez le service Windows SNMP. Lorsque vous migrez des terminaux BlackBerry 10 à partir d'un serveur BES10 sur lequel le contrôle d'accès est activé pour BES12, si la stratégie de contrôle d'accès global Exchange ActiveSync est définie pour bloquer les terminaux non gérés, les terminaux BlackBerry 10 ne se synchronisent pas avec le serveur de messagerie à l'issue de la migration. (JI 845628) Solution : dans la console de gestion BES12, sur la page Exchange Gatekeeping, si le terminal apparait comme autorisé mais que le contrôle d'accès du serveur Exchange signale qu'il est bloqué, le fait de remplacer l'état Autorisé du terminal par l'état Bloqué puis à nouveau par l'état Autorisé oblige la stratégie de contrôle d'accès à se synchroniser avec le serveur BES12 et permet au terminal de se connecter. Après une mise à jour de BES5 vers BES12, si BlackBerry Administration Service s'arrête, l'écran de connexion ne cesse de se recharger lorsque vous redémarrez BlackBerry Administration Service et vous connectez à la console. (JI 788051) Solution de contournement : déconnectez-vous de BES12, puis une fois BlackBerry Administration Service exécuté, reconnectez-vous à BES12. Après une mise à niveau de BES5 vers BES12, si vous utilisez l'outil Enterprise Transporter pour déplacer plusieurs utilisateurs, vous ne pouvez rien attribuer à ceux-ci lorsque vous cliquez sur Résumé utilisateur > Paramètres avancés. (JI 787042) 7
Problèmes connus Gestion des utilisateurs et des terminaux - Problèmes connus Si votre entreprise utilise des terminaux Samsung avec Secure Work Space, vous devez effectuer une mise à niveau vers la dernière version de BES12 Client avant de pouvoir activer les terminaux sur un serveur BES12 version 12.2. Le client ios Secure Work Space ne prend pas en charge SCEP ou S/MIME. Une fois que vous avez affecté une application à un groupe d'applications requis et affecté votre groupe d'applications à un terminal Android for Work, si vous avez paramétré la disposition du groupe en Facultatif, la modification est reflétée dans la console, mais pas sur le terminal. (JI 1137845) Lorsque vous utilisez le type d'activation «Work et Personal - Confidentialité de l'utilisateur» pour activer un terminal Android, et attribuez un profil de mode de verrouillage des applications pour le terminal, la console indique que le profil a été attribué alors qu'il ne devrait pas l'être. (JI 1121933) Lorsque vous essayez d'ajouter un utilisateur BlackBerry 10 dont le nom d'utilisateur commence par un zéro en tant qu'utilisateur local ou utilisateur d'annuaire, l'inscription échoue. (JI 1102193, JI 879829) Solution de contournement : utilisez l'adresse électronique de l'utilisateur pour inscrire le terminal. Quand vous attribuez de force une application Android interne à un utilisateur ayant été activé via le type d'activation KNOX Full Control, sur l'onglet Terminal de l'utilisateur, l'application s'affiche comme étant installée alors que sur la page de l'application, celle-ci s'affiche comme n'étant pas installée. (JI 1058640) Quand vous envoyez une stratégie informatique à BES12 Client, S/MIME peut ne pas être activé. (JI 1056087) Solution de contournement : installez la dernière version de BES12 Client. Après la mise à jour de BES12 version 12.1 ou BES12 version 12.1 MR1 vers BES12 version 12.2, les utilisateurs Android risquent de voir une erreur de certificat serveur non valide sur leurs terminaux. (JI 802161) Solution de contournement : veillez à mettre à niveau l'application Secure Work Space avant de mettre à niveau vers BES12 version 12.2. Si vous avez déjà effectué la mise à niveau, désactivez et réactivez les terminaux concernés. Console de gestion - Problèmes connus Dans un environnement BES12 et BES5 intégré, si vous supprimez un utilisateur BlackBerry OS de BlackBerry Administration Service sans sélectionner l'option «Supprimer l'utilisateur et les informations BlackBerry du système de messagerie de l'utilisateur», puis ajoutez le même utilisateur à BES12 et activez un terminal BlackBerry OS pour l'utilisateur, les informations du terminal BlackBerry OS n'apparaissent pas dans la console de gestion BES12. Dans un environnement de serveur français, la disposition de l'application change parfois lorsque vous attribuez une application lors de la création d'un nouveau groupe d'utilisateurs. (1187261) 8
Problèmes connus Solution de contournement : attribuez l'application après avoir créé le groupe d'utilisateurs. Les infobulles des champs du profil SCEP ne fournissent pas suffisamment d'informations. Si vous souhaitez créer un profil SCEP pour les terminaux Android qui sont activés avec Secure Work Space, les champs «Objet» des deux sections du profil sont requis et doivent être identiques. De même, si vous incluez un nom d'objet alternatif, vous devez saisir la même information dans les champs SAN des sections Secure Work Space et Android for Work/Samsung KNOX Workspace du profil. En outre, même si la case «Utiliser BES12 comme proxy pour les demandes SCEP» est située dans la section Secure Work Space, elle est également applicable aux terminaux Android for Work et Samsung KNOX Workspace. (JI 1154684) Si vous migrez un profil VPN et le terminal d'un serveur BES12 à un autre, le certificat d'authentification du VPN ne fonctionne pas car le certificat est renommé lors de son transfert et que le nom n'est pas mis à jour dans le profil. (JI 1142562) Solution de contournement : mettez à jour le profil VPN avec le nouveau nom de certificat. Si vous migrez un profil VPN et le terminal d'un serveur BES12 à un autre, une espace supplémentaire est ajoutée au nom du profil VPN. Lorsque vous attribuez le profil VPN à un utilisateur sur le nouveau serveur, il n'est pas appliqué au terminal. (JI 1141639) Solution de contournement : mettez à jour le profil VPN et supprimez l'espace supplémentaire dans le nom du profil. Lorsque vous utilisez l'identification unique avec BES12, dans certaines circonstances, lorsque vous essayez d'accéder au site BES12, vous devez actualiser pour supprimer un écran vide et voir l'interface utilisateur. (JI 1140596) Quand vous affectez une application à un groupe de terminaux et attribuez une version différente de la même application à un groupe d'utilisateurs, si un utilisateur fait partie à la fois du groupe de terminaux et du groupe d'utilisateurs, l'application s'affiche deux fois sur l'onglet Terminal. (JI 1110136) Solution de contournement : n'attribuez qu'une seule version d'une application. Quand vous attribuez de force une application aux utilisateurs par l'intermédiaire d'un groupe, le nombre d'applications installées augmente sur le tableau de bord mais sur la page Gestion des applications, la colonne «Terminaux avec applications» affiche zéro pour la même application. (JI 1079278) Une fois que vous avez défini la taille maximale du fichier journal du serveur, les fichiers journaux ACCS et TMCT EVNT continuent à croitre au-delà de la taille maximale que vous avez définie. (JI 1041418) Lorsque vous définissez les exigences en matière de mot de passe pour un terminal KNOX MDM sur «Complexe» et laissez vierge le champ «Nombre minimum de caractères complexes requis dans le mot de passe», quand l'utilisateur tente de se connecter au terminal, celui-ci lui demande de saisir 2 caractères complexes. (JI 1006000) Solution de contournement : l'utilisateur doit saisir 2 caractères complexes. Les paramètres de profil proxy que vous configurez dans un profil de la connectivité d'entreprise ne sont pas toujours appliqués au type de terminal attribué. Par exemple, si vous configurez un profil proxy pour les terminaux Android, mais que vous ne configurez pas de profil proxy pour les terminaux ios et BlackBerry 10 de votre organisation, tous les terminaux utilisent le profil proxy Android. (JI 989749) 9
Problèmes connus Lorsque vous activez l'authentification unique pour plusieurs connexions Microsoft Active Directory, si les comptes Microsoft Active Directory utilisent les mêmes mots de passe, l'authentification unique ne fonctionne pas. (JI 853807) Solution de contournement : n'utilisez pas le même mot de passe sur les différentes connexions. Sur le tableau de bord, la zone Terminaux par opérateur ne comprend pas de terminaux Windows Phone. (JI 813089) Si vous avez attribué un certificat d'utilisateur à un utilisateur, puis modifiez le profil de certificat de cet utilisateur pour supprimer le certificat attribué et ajouter un autre certificat, le nouveau certificat n'apparait pas dans la console de gestion et n'est pas envoyé au terminal. (JI 807990) Si l'environnement de votre organisation contient BES5 et BES12, lorsque vous créez des utilisateurs dans BES5 et affichez le rapport de synchronisation d'annuaires dans BES12, les utilisateurs apparaissent dans les sections «Mise à jour des informations de utilisateur sur BES12» et «Suppression de l'utilisateur de BES12». (JI 795407) Les fichiers journaux bwcn.log et local_host_access.log ne sont pas stockés au même emplacement. (JI 792988) BlackBerry Secure Connect Plus - Problèmes connus Lorsque vous affectez une solution VPN tiers à un dispositif Android ayant BlackBerry Secure Connect Plus activé, vous devriez désactiver BlackBerry Secure Connect Plus avant d'envoyer le profil au terminal. Lorsque BlackBerry Secure Connect Plus est activé, le terminal peut ne pas se connecter automatiquement à votre organisation à l'aide de la solution de VPN tiers. Vous pouvez activer BlackBerry Secure Connect Plus une fois le terminal connecté au réseau de votre organisation grâce à la solution VPN tiers. (JI 1185934). Pour les terminaux dotés de KNOX 2.3 et versions inférieures, l'application BlackBerry Secure Connect Plus n'est pas installée sur les terminaux. (JI 1185855) L'application BlackBerry Secure Connect Plus continue parfois d'utiliser le réseau cellulaire lorsqu'un réseau Wi-Fi est disponible. (JI 1077523) Après avoir installé l'application BlackBerry Secure Connect Plus sur un terminal Android for Work ou Samsung KNOX, à l'écran de choix du certificat, les instructions n'indiquent pas clairement que l'utilisateur doit cliquer deux fois sur Autoriser. (JI 1056537) Solution de contournement : cliquez deux fois sur Autoriser. Après avoir installé l'application BlackBerry Secure Connect Plus sur un terminal Android for Work ou Samsung KNOX, un bouton Installer s'affiche sur l'écran de choix du certificat. (JI 1056473) Solution de contournement : ne cliquez pas sur Installer. Lorsque vous redémarrez le serveur sur lequel BES12 est installé, l'état du service BlackBerry Secure Connect Plus devient «Réseau non identifié». (JI 935963) 10
Problèmes connus Solution de contournement : sous Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 et Windows Server 2012 R2, appliquez le correctif Microsoft 463504. Sous Windows Server 2012, installez le rôle de routage/rras avant d'exécuter l'application d'installation BES12 version 12.2. Si vous désactivez puis réactivez BlackBerry Secure Connect Plus dans le profil de la connectivité d'entreprise, la connexion entre le terminal et BlackBerry Secure Connect Plus n'est pas rétablie. (JI 869582) Solution de contournement : redémarrez tous les terminaux BlackBerry 10 auxquels le profil est attribué. Quand vous démarrez le service BlackBerry Secure Connect Plus puis l'arrêtez après une minute, le service ne s'arrête pas. (JI 856330) Solution de contournement : attendez que le service ait démarré complètement avant de l'arrêter. Documentation - Problèmes connus Dans la section Configuration requise BES12 d'installation et mise à niveau de BES12, il est écrit : si votre domaine BlackBerry Secure Connect Plus prend en charge plus de 1 000 terminaux par serveur tout en utilisant Windows Server, il est préférable d'utiliser BES12 2012 ou version ultérieure sur les ordinateurs qui hébergent BES12. Il devrait être écrit : si votre domaine BES12 prend en charge plus de 1 000 terminaux par serveur tout en utilisant BlackBerry Secure Connect Plus, vous devez installer Windows Server 2012 R2 ou version ultérieure sur les ordinateurs qui hébergent BES12. Dans certains cas, la documentation indique que la version prise en charge de Android utilisée par Android for Work est 5.0, cependant la version prise en charge est 5.1. Pour obtenir les informations les plus récentes, reportez-vous à la matrice de compatibilité. Dans la section «Installation de la console de gestion BES12 ou BES12 Core sur un ordinateur distinct», d'installation et mise à niveau de BES12, l'étape 4 indique : pour installer la console de gestion BES12 ou BES12 Core à l'aide d'une fenêtre d'invite de commande, tapez setup.exe --script dans une fenêtre d'invite de commande. Toutefois, vous devez taper : setup.exe --script --iacceptbeseula 11
Informations juridiques Informations juridiques 4 2015 BlackBerry. Tous droits réservés. BlackBerry ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de BlackBerry Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays du monde. ios est une marque commerciale de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. ios est utilisé sous licence Apple Inc. Apple et Apple Configurator sont des marques commerciales d'apple Inc. Android est une marque commerciale de Google Inc. Microsoft, Active Directory, ActiveSync, Windows Serveret Windows Phone sont des marques commerciales ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Samsung KNOX est une marque commerciale de Samsung Electronics Co., Ltd. Wi-Fi est une marque commerciale de Wi-Fi Alliance. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition sur le site Web BlackBerry, est fournie ou mise à disposition «EN L'ÉTAT» et «TELLE QUELLE», sans condition ni garantie en tout genre de la part de BlackBerry Limited et de ses sociétés affiliées («BlackBerry»), et BlackBerry décline toute responsabilité en cas d erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de BlackBerry, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie BlackBerry en termes généraux. BlackBerry se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation. Cependant, BlackBerry ne s'engage en aucune manière à vous communiquer en temps opportun les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette documentation. La présente documentation peut contenir des références à des sources d'informations, du matériel ou des logiciels, des produits ou des services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou des sites Web tiers (ci-après dénommés collectivement «Produits et Services tiers»). BlackBerry ne contrôle pas et décline toute responsabilité concernant les Produits et Services tiers, y compris, sans s'y limiter, le contenu, la précision, le respect du code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l'éthique, les liens ou tout autre aspect desdits Produits et Services tiers. La présence d'une référence aux Produits et Services tiers dans cette documentation ne suppose aucunement que BlackBerry se porte garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie concernée. SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES LES CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT (SANS LIMITATIONS) LES CONDITIONS OU GARANTIES DE DURABILITÉ, D'ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE TITRE, OU RÉSULTANT D'UNE LOI, D'UNE COUTUME, D'UNE PRATIQUE OU D'UN USAGE COMMERCIAL, OU EN RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON UTILISATION, OU L'UTILISATION OU NON-UTILISATION D'UN LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXCLUES. VOUS POUVEZ JOUIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L'ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION DE LA DOCUMENTATION OU DE L'ARTICLE QUI FAIT L'OBJET D'UNE RÉCLAMATION. 12
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