Rives Dicostanzo s engage Sens de l écoute Expertise métier Démarche qualité Approche humaine Nos valeurs, vous les connaissez et vous les partagez. Elles sont le moteur de notre stratégie d entreprise. Ce sont elles qui nous font avancer, ce sont elles qui nous font grandir. Et qui dit croissance, dit responsabilités. Parce que notre développement doit profiter au plus grand nombre, nous avons mis en place des actions qui concrétisent les engagements qui nous animent. Les résultats sont là. L entreprise Rives Dicostanzo se développe avec vous.
Rives Dicostanzo s engage pour ses collaborateurs Améliorer les conditions de travail des salariés Le talent de nos collaborateurs est au cœur de notre stratégie d entreprise. Aujourd hui, plus de 350 personnes nous accompagnent au quotidien dans nos projets de croissance et de développement. Tous différents et uniques, ils ont en commun l engagement, la réactivité, la performance et l esprit d équipe qui font notre force. L implication, l expertise et les compétences de nos collaborateurs constituent les bases de notre fonctionnement et contribuent à nos réussites vers une plus grande satisfaction de nos clients. C est pourquoi nous cultivons la proximité en interne. C est pourquoi nous encourageons l échange, l écoute et la communication. C est pourquoi nous faisons de la sécurité de chacun un enjeu primordial. Le service RADP : plus que des ressources humaines Au cœur de notre management il y a le bien-être, la santé, la sécurité, la formation de tout le personnel en bref, une attention particulière à nos compagnons. C est pour cette raison qu en notre service des ressources humaines est devenu le service RADP : Ressources Accompagnement et Développement du Personnel. Ce changement d appellation témoigne de notre volonté d être au plus près des besoins de nos équipes et de leur évolution. Mais aussi de pouvoir aider les salariés à progresser malgré les difficultés de leur vie quotidienne. Le service RADP et le responsable de site sont au service de chaque salarié, pour l aider dans ses ambitions. Concrètement? Tous les collaborateurs volontaires et impliqués peuvent relever des défis professionnels à la fois pour eux-mêmes et pour nos clients. Notre légitimité commerciale, c est notre professionnalisme. Être expert, c est notre intérêt à tous. 2012 2011 294 SALARIÉS 327 SALARIÉS 357 SALARIÉS DONT 14 commerciaux 49 administratifs 15 contremaîtres 24 chefs d équipe 255 compagnons 2
Sécurité et santé au travail : des enjeux prioritaires Nous exerçons un métier physique et à risque, à nous de préserver notre capital. Avec des formations et un suivi quotidien, la fréquence des accidents et surtout leur gravité diminuent. Ces premiers résultats nous incitent à poursuivre la sensibilisation et la formation des équipes, pour gagner encore en vigilance et en anticipation des risques. GARDONS LE CAP DE LA SÉCURITÉ C EST UN ENJEU VITAL POUR NOUS TOUS La gravité des accidents en baisse 1,98 1,66 169 89 2011 2012 1,34 122 (effectif 294 ETP) (effectif 327 ETP) (effectif 361 ETP) LÉGENDE Taux de gravité Nombre de journées d arrêt/ nombre d heures travaillées Taux de fréquence Nombre d accidents de travail (avec ou sans arrêt)/ nombre d heures travaillées ETP Équivalent temps plein Insertion : une démarche qui donne du sens Donner un coup de main, c est un minimum dans notre profession! Rives Dicostanzo mène une démarche d insertion par l activité économique depuis plusieurs années, pour aider les personnes «éloignées de l emploi» à accéder à la stabilité, à des diplômes et des formations. Bénéficiaires du RSA, demandeurs d emploi de longue durée, jeunes de moins de 26 ans, personnes prises en charge au titre de l aide sociale En, 30 postes ETP étaient occupés par des salariés en insertion. À Grenoble et Toulouse, ils acquièrent des compétences, apprennent ou ré-apprennent les règles de l entreprise et du travail d équipe. Rives Dicostanzo a reçu le Trophée de l Entreprise familiale au cours de la remise des Grands Prix de l économie d Objectif News en Midi-Pyrénées. Rives Dicostanzo est signataire de la Charte de la diversité, qui incite les entreprises à garantir la promotion et le respect de la diversité dans leurs effectifs, afin de lutter contre toute forme de discrimination. 3
Tendre vers l excellence Nous menons depuis 3 ans une politique ambitieuse en matière de formation, participant ainsi au mieuxêtre des équipes. En, nous avons consacré 55 700 à des parcours de formation spécifiques, dont chaque salarié bénéficie. La formation Gestes et postures, destinée à réduire les risques spécifiques des métiers de la manutention en est l exemple concret. Nous nous sommes ainsi fixés en 2014 l objectif de généraliser la formation à l ensemble des collaborateurs. 2012 2014 PARTICIPANTS À LA FORMATION GESTES ET POSTURES 25 salariés 70 salariés 140 salariés + de 100 jours DE FORMATION* EN 55 700 INVESTIS EN FORMATION en * * Toutes formations confondues. «Grâce à cette VAE, je vais pouvoir valider mes aptitudes, lutter contre les préjugés liés à ce métier et surtout obtenir un diplôme reconnu par l État. Rives Dicostanzo m a soutenu tout au long de cette formation.» Sébastien Garrigues 37 ans Contremaître en Process de VAE CAP déménagement sur véhicule léger avec option management Tous diplômés? Depuis, le service RADP accompagne 5 contremaîtres dans leur parcours de validation des acquis de l expérience : VAE déménagement et management de proximité (niveau BAC). Initié à Toulouse, cet accompagnement est destiné à s étendre à l ensemble des sites Rives Dicostanzo. 4
Rives Dicostanzo s engage pour ses clients La qualité, ça se travaille au jour le jour! S améliorer en continu au service de nos clients, c est ce que nous faisons depuis plus de 50 ans. Par notre démarche qualité qui nous guide pour des prestations efficaces et un niveau égal de service à tous nos clients sur l ensemble de nos sites Par notre culture d entreprise, qui entraîne les hommes à passer de la notion d intérêt individuel à la notion d intérêt collectif Évolution du CA Par notre volonté de rendre un service à valeur ajoutée à nos clients Par notre expertise dans tous les domaines du dem aménagement, de la logistique et de la conservation de biens. Engagement associatif Notre chiffre d affaires augmente en moyenne de 13 % par an. Cette progression traduit le bien-fondé de notre ambition et de notre projet de développement, mais aussi la qualité des services et des prestations que nous apportons au quotidien à nos clients pour les satisfaire. Répartition du CA par branche d activité 47 % Logistique 17 000 k 19 000 k 2011 2012 5 % Conservation de biens 22 000 k 48 % Dem aménagement Rives Dicostanzo est une entreprise familiale, investie dans la vie de son territoire. Elle soutient, par la mise à disposition d équipes et de camions, différentes opérations à vocation humanitaire ou sociale. Les salariés sont impliqués dans l organisation d événements tels que : Collecte de la banque alimentaire Téléthon Collecte du sang organisée par l Établissement Français du Sang Tous nos sites sont certifiés ISO 9001 Avec la certification des agences de Bordeaux et de Montpellier en septembre 2011, tous les sites de Rives Dicostanzo sont maintenant certifiés ISO 9001. Cela signifie que notre entreprise répond à des exigences organisationnelles pour satisfaire ses clients, comme par exemple, définir une politique qualité, réaliser des enquêtes de satisfaction, fixer des objectifs à atteindre, s améliorer de manière permanente, mettre en œuvre un plan de formation Ces certifications sont l assurance pour les clients que l organisation interne de l entreprise permet de respecter le plus systématiquement possible les contrats signés ensemble. 5
Rives Dicostanzo s engage pour l environnement Réduire l impact de nos activités En, les véhicules Rives Dicostanzo ont parcouru 5 366 370 km, avec une consommation moyenne de 0,17 l/km, en baisse par rapport à 2012. En tant que transporteur routier, il est primordial pour nous de contrôler et limiter un maximum l impact de nos activités sur l environnement. Le bénéfice de cette attitude responsable, résultat de l implication de chacun de nos chauffeurs, profite également à l entreprise, par les économies qu elle dégage. Plus de kilomètres électriques Juillet : acquisition de 2 Maxity électriques Renault Trucks. Moteurs asynchrones de 400v et 47 kw, batteries lithium-ion rechargeables en 7h pour une autonomie de 100 km. Distribution centre-ville de Toulouse et sites industriels proches. De 2011 à : renouvellement quasi intégral du parc composé fin à 41 % de véhicules catégorie Euro V et 28 % catégorie Euro IV (soit respectivement 69 et 32 véhicules contre 9 et 6 en 2011). «En huit ans d expérience, j ai appris à limiter au maximum ma consommation de carburant. L écoconduite, c est avant tout anticiper, pour éviter les accélérations et les freinages intempestifs. Rives Dicostanzo nous encourage au quotidien dans cette démarche.» Maxity électrique 0g de CO 2 /km* 96 chauffeurs formés À L ÉCOCONDUITE EN *Un véhicule de capacité identique émet en moyenne 480 g de CO 2 par km parcouru (source Maxis). Jamal Mamor 44 ans Déménageur sur super poids lourds 6
Traçons la (bonne) route Rives Dicostanzo a signé en 2010 la Charte de réduction des émissions de CO 2 des transporteurs routiers. L entreprise s engage à réduire les gaz à effet de serre en respectant les principes suivants : Achat de véhicules électriques Formation du personnel à l écoconduite Diminution du coût d entretien des véhicules Réduction des kilométrages au strict nécessaire Limitation de la consommation de gasoil Application des règles de conduite et garantie d une meilleure sécurité SIGNATAIRE DE LA CHARTE Objectif CO 2 À savoir La combustion de carburant pétrolier émet du dioxyde de carbone (CO 2 ), un gaz à effet de serre (GES). 1 l de gasoil = 3,07 kg CO 2. Le secteur des transports est le premier émetteur de GES, en Europe notamment (8 % des émissions mondiales proviennent du fret routier européen). En France, 37 000 entreprises de transport routier totalisent plus de 6 millions de poids lourds ou utilitaires légers. Depuis 2008, l Ademe et l État ont lancé «Objectif CO 2» pour les aider à lutter contre le changement climatique et réduire leur consommation de carburant. Réduire et recycler nos déchets Vers la certification ISO 14001 Cette norme implique de limiter les impacts des activités de l entreprise sur l environnement, d identifier et de maîtriser les risques de pollution. Rives Dicostanzo a atteint le niveau 2 de la certification en, et met tout en œuvre pour obtenir la certification complète en 2014. 7
Rives Dicostanzo poursuit son développement maîtrisé et durable Toujours plus proche de ses clients, Rives Dicostanzo est présent sur 12 sites en France 1 site 12 sites EN 2005 EN 2014 Ivry-sur-Seine, janvier (Acquisition du fonds de commerce UAP Union des Anciens Porteurs spécialiste transport / manutention lourde et œuvres d art). Bordeaux Mérignac, juillet (1 000 m 2, 170 m 2 de bureaux, 4 quais de déchargement) Clermont-Ferrand, octobre (500 m 2 de stockage de produits sensibles ou à haute valeur ajoutée technologique) Angoulême, mai 2014 (1 800 m 2, 170 m 2 de bureaux, 1 garde-meuble de plus de 300 caisses) Rives Dicostanzo a reçu le Trophée de l Entreprise familiale au cours de la remise des Grands Prix de l économie d Objectif News en Midi-Pyrénées. CONTACTS À Agen Aquitaine-Charente 495 avenue Brulhois - 47520 Le Passage d Agen Tél. 0553870483 - Fax : 0553870922 À Angoulême ZE des Entreprises Puymoyen - BP 10293 16007 Angoulême CEDEX Tél. 0545610238 - Fax : 0545613669 À Bordeaux 9-13 rue Dumont d Urville - 33300 Bordeaux Tél. 0556423423 - Fax : 0556170527 À Clermont-Ferrand Auvergne 39 rue Pierre Boulanger - 63100 Clermont-Ferrand Tél. 0473254314 - Fax : 0473254331 À Paris 34 rue Pierre Rigaud - 94200 Ivry-sur-Seine Tél. 01 41 65 30 29 - Fax : 01 41 65 30 41 à Marseille Languedoc-Roussillon - PACA Bât. Atrium Lot L7-14 boulevard de l Europe 13127 Vitrolles Tél. 0442469176 - Fax : 0442742926 À Montpellier 600 avenue Blaise Pascal - ZA garrigues 3 34170 Castelnau-Le-Lez Tél. 0467550668 - Fax : 0467557088 À Toulouse 37 chemin Prat Long - 31200 Toulouse Tél. 05 61 47 85 47 - Fax : 05 61 57 49 45 À Nantes Pays de Loire 1 rue du Guesclin - BP 61905-44019 Nantes CEDEX Tél. 0240332242 - Fax : 0228019772 À Chambéry Rhône-Alpes Rue du Pré Gaut - La Boisserie - 73420 Voglans Tél. 0479351035 - Fax : 0479351740 À Grenoble 15 rue de l Abbé Vincent - 38600 Fontaine Tél. 0476844489 - Fax : 0476844483 à Lyon 21 avenue Georges Pompidou - 69486 Lyon CEDEX 03 Tél. 0472913294 E-mail : contact@rives-dicostanzo.com www.rives-dicostanzo.com Île-de-France Midi-Pyrénées ICOM RCS Toulouse B 393 658 760. Guillaume Oliver, Thinkstock. 2014-04-4047. icom-com.fr.