Livre Blanc de Les atouts du On Demand Generix Group 69/71, rue Beaubourg 75003 Paris Tél. : +33 (0)1 77 45 41 80 www.generixgroup.com
Sécurité garantie Generix Group assure pour l ensemble de son offre On Demand le plus haut niveau de sécurité en installant ses deux centres de données en France chez un des leaders européens de l hébergement certifiés ISO27001. La sécurité de vos données est au centre de nos préoccupations : Sécurité physique : Nos deux centres disposent de système de sécurité 24x7 et en particulier du contrôle d accès biométrique. Alimentation : Alimentation redondante haute capacité, évolutive en cas d'expansion future. L'alimentation est isolée et intègre des systèmes d'alimentation sans coupure (UPS) et des générateurs diesel sur site afin d assurer un service résilient à nos équipements. Détection/Extinction d incendie : Un dispositif de détection anticipée de la fumée (VESDA) est placé dans chaque installation. Ces détecteurs ultra-sensibles de fumée sont reliés au système de Gestion Technique du Bâtiment et sont constamment surveillés depuis un centre d'opérations réseau qui assure une détection anticipée. Ce dispositif est couplé à des systèmes d extinction à base de gaz ou de vapeur d eau respectant l environnement et qui permettent l arrêt des incendies avec un endommagement minimal. Climatisation : Afin de garantir les performances et d éviter toute défaillance, l air entrant est maintenu à une température contrôlée et une humidité relative dans toutes les salles d hébergement.
Disponibilité et fiabilité accrues Afin d assurer la disponibilité et la continuité des services On Demand, Generix Group utilise le service de Transit IP multi-opérateurs. Les solutions On Demand de Generix Group utilisant ce service restent toujours accessibles, même en cas de problème de connexion. Les centres de données utilisés par Generix Group sont les meilleurs espaces pour offrir ces services, étant donné la présence d un large choix d opérateurs sur site, qui utilisent de multiples routes jusqu au centre d hébergement. Le nombre d opérateurs laisse la possibilité d assurer une connectivité flexible, sûre et offre une solution IP (Internet) totalement redondante. Les opérateurs d accès internet les plus performants ont été choisis pour notre plateforme IP. La distribution de votre trafic Internet vers le meilleur de ces opérateurs est sélectionnée dynamiquement. En cas de panne de réseau de l un des opérateurs, le trafic Internet est redirigé automatiquement et intantanément vers les autres opérateurs connectés à notre plate-forme. La connectivité des opérateurs de la plate-forme est continuellement mesurée et surveillée de manière proactive. Ainsi, le centre d exploitation et de surveillance reçoit une alerte et intervient immédiatement au moindre problème. Les serveurs principaux et de secours utilisés pour les solutions On Demand de Generix Group sont reliés entre eux au travers d une solution Lan to Lan avec un débit permettant la synchronisation des données synchrones. En cas de perte du site principal, Generix Group a défini un PLAN ROUGE qui décrit scrupuleusement l organisation «de secours» appliquée aux environnements On Demand.
Budget maîtrisé et ROI rapide En mode SaaS, pas d investissement de logiciel, ni de matériel. Vous souscrivez un abonnement en fonction de l'utilisation du logiciel. L abonnement peut être basé, par exemple dans le cas de gestion d entrepôt, sur le nombre d'utilisateurs et sur le nombre de lignes de commandes préparées et expédiées par mois. Generix Group garantit votre tranquillité et une visibilité mensuelle sur vos charges : L engagement standard est sur 36 mois ; des formules de 12 à 60 mois sont envisageables selon les contrats. L assistance et le support utilisateurs sont inclus. Ainsi, vous réduisez les coûts d'acquisition et de maintenance de votre outil et préservez vos capacités d'investissements. Nos solutions collaboratives On Demand ont un ROI rapide. A titre d exemple, pour une gestion d entrepôt On Demand, les utilisateurs constatent en moyenne : 10 % de réduction des coûts de réception et de stockage en 6 mois 20 % de réduction des coûts de manutention par palette 20 % d augmentation de la productivité entrepôt en associant l automatisation des traitements EDI et la préparation en mode vocal...
Mise en œuvre rapide Pour communiquer avec les autres applicatifs, les solutions collaboratives On Demand exigent deux fois moins de temps d intégration que la réalisation d une interface traditionnelle. Nos solutions collaboratives On Demand font l'objet d un paramétrage pack pour s adapter à votre mode d organisation et de fonctionnement. Nos solutions collaboratives On Demand sont disponibles en plusieurs langues. La mise en œuvre est ainsi facilitée!
Indépendance technologique Avec nos solutions collaboratives On Demand, votre infrastructure et vos coûts de support informatique sont ajustés. Pas d infrastructure particulière à acquérir, de serveurs à administrer, pas de logiciel à installer. Les fonctionnalités métier sont fournies comme un service : c est le modèle SaaS (Software as a Service). Nos équipes spécialisées assurent 24 h sur 24, 365 jours par an, la surveillance, la disponibilité et la performance de nos services quelle que soit votre utilisation. Avec nos solutions collaboratives On Demand, oubliez les laborieuses et coûteuses procédures d exploitation. Avec nos solutions collaboratives On Demand, pas de logiciel à mettre à jour! Lorsque nos solutions évoluent, il n y a rien à modifier : vous bénéficiez automatiquement et sans surcoût de toutes les nouvelles versions correctives et évolutives. Vos équipes se concentrent sur leur cœur de métier.
Facilité d accès et flexibilité Les utilisateurs accèdent aux services applicatifs de Generix Group par une connexion simple et sécurisée. Vous utilisez votre application n'importe quand et n'importe où dans le monde. Sans ajout de logiciels sur votre poste, vous pouvez accéder à vos données en utilisant simplement un navigateur Internet. 7 jours sur 7 depuis votre bureau, de votre domicile, chez un client ou un confrère, à partir de votre ordinateur, de votre téléphone, de votre tablette, dans un cybercafé ou encore de votre hôtel... un simple accès à Internet suffit! Votre activité est marquée par une forte saisonnalité? Nos solutions collaboratives On Demand s'adaptent à vos besoins : les pics et les creux de votre activité sont parfaitement absorbés par nos infrastructures. Avec nos solutions On Demand, vous variabilisez vos coûts et payez ce que vous consommez.
Respect de l environnement Les centres de données utilisés pour l offre On Demand de Generix Group ont obtenu la certification ISO14001, norme internationale liée au management environnemental. Ces centres utilisent des sources d énergie renouvelable. En souscrivant à l offre Equilibre+ d EDF, nos centres de données certifient que l équivalent de 21% de l électricité consommée sera réinjectée dans le réseau sous forme d énergie renouvelable. Par la consolidation de nos serveurs et la gestion dynamique des actifs informatiques à l échelle du pool de serveurs, nous réduisons nos besoins énergétiques.
Bonnes pratiques L adoption des bonnes pratiques ITIL permet à Generix Group d assurer à ses clients un service répondant à des normes de qualité. Au delà d une démarche centrée sur le client et orientée processus, ITIL propose aussi un cadre de référence partagé entre tous les acteurs des services informatiques. C est la qualité globale de la production informatique qui est améliorée avec une perception immédiate des résultats : réduction du nombre d incidents, diminution du temps de résolution, meilleure gestion des changements, maîtrise des coûts, augmentation de la productivité. Generix Group est membre de l ItSMF qui joue un rôle prédominant dans le développement et la promotion des Meilleures Pratiques ITIL pour la gestion de services informatiques. Generix Group est membre de l Ae-SCM, l'association Française pour la Promotion des Bonnes Pratiques de Sourcing. L'Ae-SCM a pour objectif de promouvoir l'emploi de méthodes et techniques contribuant à une meilleure maîtrise et à améliorer les compétences de tous les intervenants dans les domaines de l'infogérance. Generix Group participe à la commission sur les pratiques permanentes. Réalisé par le cabinet PwC pour l un de ses clients, Generix Group a passé avec succès un audit SAS 70 II qui portait sur les périmètres de sécurité, de gestion des incidents et de gestion des changements pour son offre On Demand.