RAPPORT DE DEVELOPPEMENT DURABLE

2 14 RAPPORT DE DEVELOPPEMENT DURABLE

SOMMAIRE 3 4 6 8 16 EDITO NOTRE PROFIL, NOTRE VOCATION NOTRE STRATEGIE NOS ENGAGEMENTS NOS INDICATEURS DE PERFORMANCE

Acteur engagé dans le Développement Durable EDITO C est avec beaucoup de plaisir que je vous invite à découvrir notre 1er rapport de développement durable. Il s agit là d une réelle opportunité pour communiquer avec l ensemble de nos parties prenantes, tout en valorisant la première richesse de notre entreprise : nos collaborateurs. Cette première édition expose la façon dont LUSTRAL s approprie le concept du Développement Durable pour le décliner en actions concrètes et le mettre en œuvre au quotidien dans l Entreprise. Créée en 1959, LUSTRAL, entreprise familiale, se positionne aujourd hui comme un acteur incontournable de la propreté dans le Grand Est de la France. Nous comptons aujourd hui sept agences dont quatre en Champagne-Ardenne, deux en Lorraine et une en Bourgogne. Fort de plus de 50 années d expérience, nous avons su nous forger une réputation solide basée sur des valeurs telles que : la proximité, la qualité et la réactivité. Le système de management de la qualité ISO 9001 est un vecteur important pour amener l ensemble des collaborateurs LUSTRAL vers l amélioration continue de nos pratiques, afin d être proactifs et de positionner le client au cœur de l entreprise. Nous en faisions sans le savoir. Le développement durable s est présenté comme une évidence et nous l intégrons progressivement dans nos pratiques et notre développement stratégique. Aujourd hui, notre stratégie se décline en orientations et en engagements alignés sur les 7 questions centrales de la norme internationale ISO 26 000 de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Co-construit avec les Directions LUSTRAL et les sept Agences, nos engagements sont évalués par VIGEO, agence de notation sociale et validés par un comité d experts indépendants. Ils analysent l adéquation entre les engagements pris et les voies de progrès mises en évidence. En 2014, nous avons obtenu le Label LUCIE. Nous avons donc intégré la 1ère communauté française d entreprises engagées de manière réelle, sérieuse et vérifiée en matière de Développement Durable. À l écoute de nos parties prenantes, nous sommes également de plus en plus attentifs aux actions de Développement Durable engagées par nos fournisseurs et partenaires d affaires. Nous facilitons également la mise en œuvre de solutions durables chez nos clients. Fiers de notre parcours, de nos valeurs et de nos engagements, nous continuons à mobiliser toute notre énergie, afin de poursuivre ce que nous faisons bien depuis de nombreuses années, en imaginant des solutions nouvelles pour répondre aux enjeux du développement durable. Le Président François GOMARIZ 3

OTRE PROFIL, NOTRE PROFIL NOTRE VOCATION 4 EXPERTISE Prestations de Nettoyage et de Propreté Tertiaire, Industrie, Grande Distribution, Évènementiel, Santé, Hôtellerie, Transports. Travaux spéciaux Vitrerie, traitement de tous types de sols, façades, dépoussiérage de charpentes, remise en état de fin de chantier, peinture de sols et entretien des espaces verts. POSITIONNEMENT LEADER DANS LA RÉGION GRAND EST 31ème au classement national des entreprises de propreté (2012) SALARIÉS PLUS DE 1200 SALARIÉS 1er employeur dans le secteur de la propreté et du nettoyage dans la région Grand Est. DES VALEURS PARTAGÉES PROXIMITÉ RÉACTIVITÉ PROFESSIONNALISME QUALITÉ ECOUTE ESPRIT D ÉQUIPE ENGAGEMENT IMPLANTATIONS CHÂLONS-EN-CHAMPAGNE (1959) CHARLEVILLE-MÉZIÈRES (1968) REIMS (2008), METZ (2011), NANCY (2011) TROYES (2011), DIJON (2013)

UNE OFFRE GLOBALE DE PRESTATIONS DE SERVICES Spécialistes dans le secteur de la Propreté et des Services, nous offrons à nos clients proximité et réactivité. Lustral propose une palette de solutions sur mesure pour une externalisation réussie. Nos équipes terrain, vous accompagnent dans votre développement en s appuyant sur : une organisation synonyme d efficacité et de professionnalisme, un encadrement dédié et réactif, une traçabilité de nos prestations par un suivi qualité planifié, une démarche de Développement Durable, une formation de nos salariés sur la technique, la communication et la sécurité. 5 UNE ENTREPRISE RESPONSABLE Nous agissons pour améliorer au quotidien les compétences et aptitudes de nos collaborateurs et faire que chacun soit bien dans son travail. A l écoute de nos parties prenantes, nous déployons une politique d achats responsable, pour privilégier des fournisseurs engagés dans une démarche de Développement Durable. Nous mettons en place des partenariats pour contribuer au développement de nos territoires, notamment par l insertion de publics éloignés de l emploi. LE CHOIX D UN AVENIR PROPRE Nous favorisons l emploi de produits éco labéllisés et l achat de matériels performants et respectueux de l environnement. Les collaborateurs sont formés aux éco-gestes et nous facilitons la mise en place de solutions durables pour nos clients : tri-sélectif, préservation des ressources naturelles, etc. LUSTRAL a fait le choix d un avenir propre, en positionnant l environnement comme vecteur d innovation et de différenciation.

NOTRE STRATÉGIE 6 Fort de plus de 50 années d expérience, LUSTRAL est aujourd hui un acteur majeur de sa profession. Notre entreprise est engagée dans une démarche organisationnelle et concurrentielle qui nous pousse à renforcer notre leadership et à anticiper les besoins de nos clients. Dans ce contexte, LUSTRAL continue à faire la différence et à progresser dans le cadre de sa politique d amélioration de la Qualité. La Qualité, véritable fer de lance de notre Entreprise, fait partie intégrante de notre politique de Développement Durable pour viser l excellence et atteindre nos objectifs. La souplesse de notre système de Management nous permet de nous adapter à vos attentes en tenant compte des spécificités de votre site. L adhésion de chaque collaborateur LUSTRAL à cette démarche, son respect des règles définies et son implication personnelle, sont les premiers facteurs de notre réussite. Pour traduire notre vision de manière concrète, nous avons défini : 3 OBJECTIFS Poursuivre notre développement Consolider notre savoir-faire Faire que chacun réussisse ses objectifs 4 ORIENTATIONS Faire que chacun soit bien dans son travail Agir pour l environnement Faciliter les solutions durables pour nos clients Promouvoir les achats responsables et établir des partenariats

SPHERE D INFLUENCE La stratégie et les engagements de LUSTRAL ont été établis en prenant en compte l environnement dans sa globalité. Nous avons ainsi dressé une cartographie, la plus exhaustive possible, des acteurs intervenants dans nos processus de décision : ce sont nos parties prenantes. Elles ont une influence ou peuvent être influencées par nos activités. Sur cette base est définie notre «sphère d influence» qui détermine nos engagements de Développement Durable. Crédit Agricole Régions Investissement Délégués du personnel Comité d'entreprise CHSCT Loueurs de matériels Médias Presse Autres associations locales Associations sportives et culturelles ANDRH Association de commercants Moselle Open de Metz Associations d'insertion Evaluateur RSE VIGEO Club de basket CCRB Collaborateurs OPCA Label RSE LUCIE Responsables de service Services financiers et juridiques Organismes de formation AFNOR Certification ISO 9001 Chefs d'agence Pôle Emploi CAP Emploi Banques Holding Organismes d'insertion Fédération des Entreprises de la Propreté Clients Médecine du travail Assurances Fournisseurs CARSAT Sous-traitants Inspection du travail Collectivités territoriales Préfecture Facility manager URSSAF SAV CCI Centre des impôts élus Ministère du développement durable Parties Prenantes internes Partenaires d'affaires Partenaires publics et collectivités Services de l'etat Organismes "supports métier" Associations & autres 7

FAIRE QUE CHACUN SOIT BIEN DANS SON TRAVAIL 8 NOS ENGAGEMENTS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE - Pratiquer la non-discrimination lors de nos recrutements, tout au long de la Vie de nos salariés et leur offrir un cadre de travail sécurisé. - Pratiquer le dialogue social, développer les compétences et la motivation des salariés grâce à des actions de formation ciblées. Faciliter la promotion interne - Développer les compléments d heures, afin d éviter le recours aux contrats entrainant la précarité. Virginie CHOINET est arrivée en 2002 chez LUSTRAL en qualité de Chef d Equipe pour devenir en 2010 chef d agence.

FAIRE QUE CHACUN SOIT BIEN DANS SON TRAVAIL SECURITE & CONDITIONS DE TRAVAIL Nous protégeons la santé de nos collaborateurs en veillant au respect de la durée légale du travail et mettons en œuvre les moyens nécessaires pour préserver l intégrité physique et morale de nos collaborateurs. Budget sécurité 2013 : 34 443 DEVELOPPER LES COMPETENCES Acquérir de nouvelles compétences et fidéliser chaque collaborateur par la formation est une orientation forte de Lustral, notamment en proposant des Certificats de Qualification Professionnelle à nos agents de service. Par ailleurs, en plus d un suivi personnalisé tous les 3 mois, pour les nouveaux collaborateurs, nous déployons des actions de formation surmesure, avec la présence de tuteurs pour faciliter leur intégration et améliorer leurs conditions de travail lors des opérations de propreté. GESTION DES CARRIERES Nous facilitons la promotion interne et la gestion prévisionnelle des carrières. En 2013, 9 salariés sont promus dans une catégorie supérieure avec un accompagnement personnalisé pour faciliter la prise de poste. DIVERSITE & MIXITE Nous luttons contre toute forme de discrimination et nous instaurons un dialogue permanent avec les partenaires sociaux pour une meilleure prise en compte de la diversité à tous les niveaux de l entreprise. 17% de nos effectifs sont des étrangers, 80% sont des femmes, 24% sont jeunes (< 36 ans). En partenariat avec des CCI, Pôle emploi et des missions locales, nous menons des opérations de recrutement en privilégiant des personnes en situation de handicap (9,42 % de nos effectifs) ou éloignées de l emploi. LUTTE CONTRE L ILLETTRISME Depuis 2013, nous avons formé 40 collaborateurs aux écrits professionnels pour faciliter la maîtrise des savoirs de base professionnels et contribuer à l autonomie dans la vie quotidienne. ACTIONS 2015-2016 Santé-Sécurité : Désignation d un coordinateur sécurité, animation de formations santé-sécurité au travail, mise en place de mesures préventives et correctives. Entretiens professionnels : Animation de formations «entretiens professionnels» pour les responsables d exploitation. Recours aux compléments d heures Objectif : privilégier les compléments d heures afin d augmenter le temps de travail de nos salariés plutôt que d embaucher des CDD. Illettrisme : Animation de formations «écrits professionnels» pour les collaborateurs en situation d illettrisme. 9

AGIR POUR L ENVIRONNEMENT 10 NOS ENGAGEMENTS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE - Rationaliser les consommables et optimiser nos consommations d eau et d énergie. - Promouvoir les éco gestes pour limiter nos impacts sur l environnement. - Limiter les émissions de CO2 en sensibilisant nos collaborateurs à l éco-conduite. Le Choix d un Avenir Propre Le Choix d un Avenir Propre Le Choix d un Avenir Propre Vers une transition énergétique Propo 1

AGIR POUR L ENVIRONNEMENT MAÎTRISE DES CONSOMMATIONS Dans le cadre de notre politique achat, nous favorisons l intégration de critères environnementaux pour maîtriser nos consommations d intrants et d énergie. Cela se traduit par le respect des nouvelles exigences thermiques (travaux de rénovation du siège), l installation progressive d éclairages LED, l achat de matériels peu consommateurs d intrants, l utilisation de produits multifonctions et la rationalisation du nombre de produits. ECO GESTES Que ce soit en interne ou chez nos clients, nous accompagnons nos collaborateurs, pour adopter un comportement responsable et agir en faveur d un Développement Durable. Nos chefs d agence et responsables d exploitation sensibilisent nos collaborateurs afin de réduire nos impacts environnementaux et faciliter le déploiement d éco gestes pour : - Optimiser nos consommations d eau et d énergie ; - Prévenir d éventuels dysfonctionnements engendrant des gaspillages ; - Réaliser le tri sélectif et permettre le recyclage des papiers, emballages vides, toners/cartouches d encre, piles ou néons ; - Privilégier des techniques de nettoyage plus respectueuses de l environnement ; - Faciliter l utilisation d écolabels et de fournitures recyclés ou recyclables. MOBILITE Dans le cadre du renouvellement de notre flotte de véhicules nous privilégions des véhicules à faible émissions de CO2 «petite cylindrée» pour les commerciaux et l achat de véhicules électriques. Par ailleurs, nos commerciaux se sont engagés, par la signature d une charte du bon conducteur, à s interroger sur leurs pratiques, tout en exigeant vigilance, responsabilité et adaptabilité. ACTIONS 2015-2016 - Sensibilisation : Mise en place d un livret d accueil pour nos salariés afin d harmoniser nos pratiques de Développement Durable. - Eco gestes : Formation des agents de nettoyage aux éco gestes à adopter chez nos clients, afin de réduire nos impacts sur l environnement (et ceux de nos clients). - Mobilité : Formation à «l éco-conduite» des commerciaux, chefs d agence, responsables d exploitation, agents polyvalents. - Réduction de nos émissions de CO2 : Réalisation de notre Bilan Carbone et mise en place d un reporting des consommations de carburant pour inciter nos collaborateurs à adopter un comportement vertueux. - Pilotage : mise en place et analyse d indicateurs de performance environnementale lors des revues périodiques Qualité Sécurité Environnement. 11

FACILITER DES SOLUTIONS DURABLES 12 NOS ENGAGEMENTS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE - Privilégier les achats de matériel de propreté qui contribuent à la préservation des ressources naturelles. - Développer des offres éco-responsables pour permettre à nos clients de privilégier des éco labels, limiter la consommation de ressources, favoriser le tri-sélectif et promouvoir la valorisation des matières. -Faire reprendre les contenants de produits d entretien par nos fournisseurs pour ne pas contraindre nos clients à la collecte de ces derniers. Nous prenons en compte les critères d écoconception Ali ERTUGRUL Chef d agence de Dijon et de Troyes Dès la conception de nos offres de services (de l achat des matières premières, en passant par la réalisation de la mission et la valorisation des déchets), nous prenons en comptes des critères environnementaux pour améliorer au quotidien notre performance environnementale.

FACILITER DES SOLUTIONS DURABLES QUALITE ENVIRONNEMENTALE DU MATERIEL - Lors de l achat de matériels de nettoyage, nous prenons en compte les critères environnementaux pour maîtriser les impacts générés : - Lors de l utilisation : pour maîtriser nos consommations d énergie et d eau ; réduire la pollution de l air intérieur et les nuisances sonores générées ; - En fin de vie : pour favoriser la réparation, la réutilisation et la valorisation des équipements. OFFRE ECO-RESPONSABLE Notre offre éco-responsable vise à améliorer la qualité d usage de nos produits tout en préservant l environnement. Nous prenons les engagements suivants : - Favoriser l utilisation des produits éco-labellisés aux formules biodégradables ; - Utilisation de doseurs ou centrales de dilution pour ne pas dépasser les concentrations requises ; - Emploi de microfibres pour limiter la production de déchets ; - Fournir une information juste et véritable sur l ensemble des produits utilisés à travers leurs fiches de données de sécurité et leurs fiches techniques ; - Faciliter la mise en place du tri-sélectif des papiers chez nos clients, en mettant à disposition des poubelles de tri sélectif. VALORISATION DES EMBALLAGES Nous développons de nouvelles pratiques avec nos fournisseurs pour valoriser et réduire les volumes de déchets générés par nos activités (emballages et contenants vides) chez nos clients. A terme, nous souhaitons une reprise des emballages par nos fournisseurs lors des approvisionnements, afin de faciliter la réutilisation et le recyclage de la matière. ACTIONS 2015-2016 - Ecolabel : augmenter le % de produits éco labéllisés utilisés lors des prestations de propreté et de nettoyage. (mise en place d un indicateur de suivi). - Offre commerciale éco-responsable : Accompagner le plus en amont possible nos clients, prospects pour identifier leurs attentes en matière de développement durable et adapter une offre sur-mesure éco-responsable. - Plan de prévention : généraliser cette pratique et intégrer un protocole environnemental pour faciliter la mise en place de solutions durables chez nos clients : réduction des déchets à la source, tri-sélectif, éco-gestes, etc. - Emballages : Expérimentation pour faciliter la reprise des emballages par les fournisseurs. - Pilotage : mise en place d indicateurs environnementaux et analyse lors de nos revues périodiques. 13

PROMOUVOIR LES ACHATS RESPONSABLES 14 NOS ENGAGEMENTS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE - Développer des pratiques d achats responsables, en positionnant le Développement Durable comme critère de sélection de nos fournisseurs et partenaires d affaires. - Renforcer les liens avec des associations et structures d insertion pour contribuer à l insertion de publics éloignés de l emploi. - Faciliter la visibilité des résultats et des efforts entrepris par LUSTRAL Lustral positionne l humain au coeur de l entreprise auprès de nos parties prenantes, par la publication d un rapport Développement Durable. Partenaire du Champagne Chalons Reims Basket Notre partenariat illustre parfaitement la place du management par les valeurs plutôt que par les règles, en positionnant les hommes et les femmes au cœur de l entreprise.

PARTENARIATS ET ACHATS RESPONSABLES ACHATS RESPONSABLES Lustral déploie une politique d achats responsables dont l objectif vise à recourir à des approvisionnements (produits, matériel et prestations) répondant à la sécurité de l utilisateur, au respect de l environnement et s inscrit dans une démarche de gestion responsable et citoyenne des achats. les CCI, clubs d entreprises, organisations patronales, etc.) dans un but de témoignage et d essaimage de nos valeurs. Lustral contribue à la qualification de la filière propreté (CFA de Propreté, CESI, etc.) en développant des partenariats avec des écoles. Nous menons des actions de sponsoring pour soutenir les valeurs du sport (Champagne Chalons Reims Basket, Moselle Open de Metz, etc.) et de la culture (foire de Châlons-en- Champagne, Centre Pompidou-Metz, etc.). Nous communiquons notre charte d achats responsables à nos fournisseurs pour exposer nos engagements et ceux exigés par Lustral. Chaque année, une évaluation des pratiques de Développement Durable sera réalisée. 15 INSERTION & EMPLOYABILITE Nous avons recours à la sous-traitance ou à la cotraitance avec des entreprises d insertion ou de régies de quartiers pour faciliter l employabilité de personnes éloignées de l emploi et rencontrant des difficultés sociales ou professionnelles. A l issue des missions proposées, nous nous engageons à étudier toutes les possibilités d embauches ultérieures des personnes en insertion. DEVELOPPER DES PARTENARIATS DURABLES Nous sommes fiers d agir en faveur d un Développement Durable, en participant à de nombreuses manifestations (avec ACTION 2015-2016 - Enquête fournisseurs : Réaliser une enquête fournisseurs pour identifier les actions RSE mises en œuvre et les synergies possibles. Mise en place d un plan d actions reposant sur ces enquêtes. - Achats responsables : Dans le cadre du référencement de nos fournisseurs, mise en place d une revue périodique des pratiques RSE engagées par nos principaux fournisseurs. - Pilotage : mise en place d indicateurs de performance pour évaluer nos pratiques d achats responsables et de partenariats durables.

NOS INDICATEURS PERFORMANCE Nombre d agences LUSTRAL Chiffre d affaires (en M ) 2012 2013 6 7 15,5 16,3 MANAGEMENT RESPONSABLE Nombre de sites certifiés (agences et siège) ISO 9001 pour le management de la qualité Montant des investissements en faveur de la Sécurité (en et en % du CA) Dons aux associations & sponsoring (en ) 2012 2013 4 4 34 443 32 570 35 053 SOLUTIONS DURABLES DANS NOS OFFRES DE PRODUITS ET SERVICES Part des achats locaux (départements 08, 10, 21, 51, 54, 57), tous achats confondus (en %) 2012 2013 83,25 % EMPLOI Effectif total au 30 novembre Equivalents Temps Plein (ETP) 2012 2013 888 362 1006 403 Nombre de Contrats à Durée Indéterminée (CDI) Part de CDI / effectif total (en %) Nombre d embauches en CDI Part d embauches CDI/ nombre d embauches total 150 20,71 % 909 90,35 % 299 32,11 % 16 Nombre de Contrats à Durée Déterminée (CDD) Part de CDD / effectif total (en %) Nombre d embauches en CDD Part d embauches CDD/ nombre d embauches total Nombre de salariés employés à temps partiel Entre 1h et 19h Entre 20h et 30h Entre 31h et 34h 574 79,29 % 97 9,65 % 632 67,89 % 689 181 45 Part des cadres / effectif total (en %) Part de démissions / effectif total (en %) Part de licenciements / effectif total (en %) Part de salariés à temps partiel / effectif total (en %) Nombre de contrats d apprentissage Nombre de contrats de professionnalisation Nombre de stagiaire (> 1 semaine) Nombre de personnes occupant des emplois à horaires de nuit (21h à 6h) FORMATION ET DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES Formations prévues Formations réalisées Taux de réalisation : nombre réalisées / nombre prévues Part des formations «Adaptation au poste de travail ; maintien de l emploi ; évolution de l emploi» / au nombre total de formations (en %) Part des formations de «développement des compétences» / au nombre total de formations (en %) Nombre de salariés ayant suivi au moins une formation (interne ou externe) dont hommes dont femmes Effectifs ayant suivi au moins une formation par catégories (en %) les cadres les agents de maitrise les agents et chefs d équipe 0,5 % 11,37 % 0,5 % 12,93 % 5,74 % 7,4 % 1 95,82 1 2 6 3 16 2012 2013 68 38 55,88 % 51 26 7 79 53 67,08 % 86,30 % 13,70 % 36 45 5 10 66

NOS INDICATEURS MOTIVATION ET DÉVELOPPEMENT DES COLLABORATEURS Taux d évolution de la rémunération du personnel toutes catégories confondues Taux d absentéisme hors formation et maternité Part de la masse salariale consacré aux budgets du Comité d entreprise Part du budget consacré aux œuvres sociales Nombre de salariés promus dans l année dans une catégorie supérieure 2012 2013 + 2,06 % + 2,13 % 10,52 % 9,37 % 0,5 % 0,5 % 0,3 % 0,3 % 1 9 DIVERSITÉ ET ÉGALITÉ DANS LA RÉPARTITION DES EFFECTIFS 2012 2013 Part des femmes / effectif total (en %) Nombre de responsables d exploitation Taux de féminisation Nombre de cadre Taux de féminisation Part de salariés étrangers / effectif total (en %) Nombre de salariés en situation de handicap Part des salariés handicapés / effectif total (en %) Part de jeunes (-26 ans) sur l effectif total (en %) Part des séniors (plus de 55 ans) sur l effectif total (en %) 88,39 % 88,27 % 14 57,14 % 5 40,00 % 15,99 % 16,89 % 35 9,66 % 12 66,66 % 6 33,33 % 38 9,42 % 7,32 % 7,26 % 12,61 % 13,22 % Pyramide des âges par sexe au 31/12/2013 Moins de 25 ans De 26 à 35 ans De 36 à 45 ans De 46 à 55 ans De 56 ans à 60 ans 61 et plus 65 171 223 317 88 24 73 170 257 373 105 28 17 SANTÉ ET SÉCURITÉ 2012 2013 Nombre d accidents de travail avec arrêt Nombre d accidents de travail sans arrêt Accident de travail et de trajet : taux de gravité (objectif < 1,62) Accident de travail et de trajet : taux de fréquence Nombre de maladies professionnelles déclarées à la sécurité sociale Nombre de collaborateurs formé à la sécurité (formation initiale et recyclage) Evaluation budgétaire du programme sécurité, selon l article 231 Code du Travail Taux de réalisation du programme de formation présenté l année précédente Nombre de salariés utilisant un véhicule de service et sensibilisés à la prévention des accidents de la route (Charte du bon Conducteur) Nombre d agents formés aux bons gestes et postures de travail CONSOMMATIONS 2012 2013 Montants des consommations d électricité dans les agences Pulnoy Charleville Reims Metz Quantités de papiers consommés 40 16 1,79 60,81 36 13 970 50 15 2,46 52,68 8 67 34 443 89 % 90,63 % 12 4 29 23 919 2 144 1 668 3 745 1 715 1 323 3 285 4 395 496 Kg 490 Kg

CONTRIBUER À CONSTRUIRE UN AVENIR DURABLE Une entreprise responsable qui fait le choix d un avenir propre UTÉ ET LOYAUTÉ ET RESPONSABILITÉ SUR LES LES MARCHÉS MARCHÉS RESPECTER L ENVIRONNEMENT Mais à quoi correspond le label LUCIE? RESPECTER LES DROITS DE LA PE le label RESPECTER de référence LES INTÉRÊTS DES CLIEN de développement durable Le Label LUCIE a été développé et mis en œuvre par des organismes spécialisés pour distinguer et promouvoir des entreprises responsables créatrices de valeur. Aligné sur la norme RESPECTER LES DROITS DE LA PERSONNE RESPECTER LES INTÉRÊTS DES CLIENTS VALORISER LE CAPITAL HUMAIN GOUVERNANCE GOUVERNANCE VALORISER LE CAPITAL RESPECTER L ENVIRONNEMENT ACTION SOCIÉTALE ACTION SOCIÉTALES

ILS NOUS FONT DÉJÀ CONFIANCE RSONNE TS HUMAIN S

Reims 13 bis rue Maurice Prévoteau 51100 Reims Tél. : 03 26 87 76 50 / Fax : 03 26 79 66 91 Châlons-en-Champagne ZI - 27 rue du Moulin 51520 Saint Martin sur le Pré Tél. : 03 26 68 01 89 / Fax : 03 26 68 80 59 Charleville-Mézières 89, Avenue De Gaulle 08000 Charleville-Mézières Tél. : 03 24 37 90 60 / Fax : 03 24 37 52 13 Troyes 32, rue Danton BP 30049 / 10151 Pont Sainte Marie Cedex Tél. : 03 25 74 02 83 / Fax : 03 25 49 83 63 Metz 11 rue des Selliers 57070 METZ Tél : 03 87 21 06 05 / Fax : 03 87 21 06 43 Nancy 90 rue Edouard MICHELIN - Dynapôle de Fleville 54710 FLEVILLE DEVANT NANCY Tél. : 03 83 57 27 57 / Fax : 03 83 57 19 12 Dijon Les terrasses de L' Europe 27 rue Elsa Triolet 21000 Dijon Tél : 03 80 41 16 35 / Fax : 03 80 41 16 39 Siège social ZI - 27 rue du Moulin 51520 Saint Martin sur le Pré Tél. : 03 26 69 00 30 Fax : 03 26 68 80 59